Záruční a reklamační podmínky. 5.1. Záruční doba na zboží činí 24 měsíců od data převzetí zboží kupujícím. Záruku nelze uplatnit na vady zboží způsobené nesprávnou manipulací, nevyhovujícím skladováním nebo nevhodným používáním zboží k jinému účelu než pro které bylo zboží určeno. Dále nelze reklamaci uplatnit na výrobky se stanovenou maximální pracovní nosností, u kterých byla tato nosnost prokazatelně překročena.
5.2. Kupující je povinen prohlédnout zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Má-li zboží vady v době jeho předání, je kupující oprávněn odmítnout jeho převzetí. Reklamace týkající se záměny zboží, dodaného množství, stejně jako jiné zjevné vady je kupující povinen reklamovat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří pracovních dnů od převzetí zboží. Reklamaci na zjevné vady zboží je možné uplatnit písemně nebo emailem na adrese xxxxxxxxx@xxxxx-xxxxx.xx.
5.3. V případě skrytých nebo sporných vad vydá prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení reklamovaného zboží a ve lhůtě do 30-ti kalendářních dnů prodávající rozhodne o oprávněnosti reklamace. V případě oprávněného uplatnění záručních vad dle této smlouvy má kupující vůči prodávajícímu nárok na dodávku bezvadného zboží.
5.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození obalu je kupující povinen dodržet následující postup pro zdárné uplatnění reklamace.
1) Pořídit fotografie poškozeného obalu ještě před jeho otevřením
2) Xxxxx po otevření obalu zásilky, vyfotografovat její obsah (před vyjmutím zboží z obalu)
3) Zkontrolovat obsah zásilky a v případě poškozeného zboží na místě sepsat s přepravcem záznam o škodě, vyčíslit její výši a pořídit fotografickou dokumentaci poškozeného zboží. Podpisem přepravního listu kupující stvrzuje, že zásilku převzal v neporušeném stavu. Pokud kupující zjistí po převzetí zboží vadu vyplývající z poškození při přepravě, je povinen vyfotografovat obsah zásilky (před vyjmutím zboží z obalu), vyčíslit rozsah škody a oznámit tuto skutečnost bez odkladu prodávajícímu, nejpozději následující pracovní den od převzetí zásilky.
5.5. Není-li stanoveno či dohodnuto jinak, řídí se práva z odpovědnosti za vady zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, v platném znění.
Záruční a reklamační podmínky. 7.1 Prodávající odpovídá Kupujícímu, že dodané zboží při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího nemá vady. Odpovědnost Prodávajícího za vady zboží se nevztahuje (i) u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, (ii) u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání a opotřebení, kterou zboží mělo při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího a (iii) u zboží, u kterého byly na výslovný požadavek Kupujícího měněny jakost či provedení oproti zboží inzerovanému a běžně nabízenému Prodávajícím, na vady které vznikly v důsledku nestandardního technologického postupu v zájmu zajištění požadavků Kupujícího.
7.2 Zjevné vady v množství, druhu, provedení nebo jakosti zboží je Kupující povinen vytknout Prodávajícímu písemně nejpozději do 8 dnů od převzetí zboží, jinak právo Kupujícího z vadného plnění zanikne. Jedná-li se o skrytou vadu zboží, právo Kupujícího z vadného plnění zanikne, nebyla-li vada písemně oznámena Prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co jí mohl Kupující při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do 12 měsíců od převzetí zboží. Za písemnou formu bude pro účely tohoto odstavce považována i výměna e-mailových či jiných elektronických zpráv.
7.3 Prokáže-li Kupující, že zboží mělo při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího Podstatnou vadu, je Kupující oprávněn požadovat po Prodávajícím odstranění této vady, a to dle volby Prodávajícího buďto opravou zboží, nebo dodáním nového zboží bez vady. Neodstraní-li Prodávající Podstatnou vadu zboží do 30 dnů ode dne, kdy mu byla Kupujícím vytknuta, má Kupující právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny zboží nebo od kupní smlouvy odstoupit.
7.4 Prokáže-li Kupující, že zboží mělo při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího Nepodstatnou vadu, je Kupující oprávněn požadovat po Prodávajícím odstranění této vady, a to dle volby Prodávajícího buďto opravou zboží, nebo dodáním nového zboží bez vady. Neodstraní-li Prodávající Nepodstatnou vadu zboží do 30 dnů ode dne, kdy mu byla Kupujícím vytknuta, má Kupující právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny zboží.
7.5 Prodávající se zavazuje, že zboží bude po dobu 12 měsíců od přechodu nebezpečí škody na Kupujícího způsobilé k použití v souladu s údaji, které jsou uvedeny v návodu nebo v katalogových podkladech („Záruka za jakost“). Záruka za jakost se nevztahuje (i) u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, (ii) na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, (iii) na použité zboží, ...
Záruční a reklamační podmínky. 1. Prodávající poskytuje kupujícímu na dodané zboží záruku za jakost zboží v délce 24 měsíců od okamžiku oboustranného podpisu předávacího protokolu příslušné dílčí dodávky zboží. Záruční doba reklamovaného zboží neběží po dobu odstraňování reklamované závady.
2. Závady na zboží v záruce uplatňuje zástupce kupujícího u prodávajícího bezodkladně po zjištění vady na zboží a to písemnou formou: e-mailem: ….. kontaktní osoba prodávajícího……………………………. Odezva na nahlášení závady musí být ze strany prodávajícího do 3 pracovních dní od nahlášení.
3. Prodávající se zavazuje převzít od kupujícího zboží k odstranění závady v záruce za jakost v místě plnění dle čl. III odst. 2 smlouvy a po odstranění vady předat kupujícímu v tomto místě plnění zboží zpět. Veškeré náklady prodávajícího spojené s odstraňováním oprávněně reklamované vady zboží v záruce za jakost nese prodávající (tj. např. doprava do místa plnění apod.).
4. Vady zboží v záruce za jakost budou odstraněny prodávajícím nejdéle do 20 kalendářních dnů od uplatnění vad prodávajícím.
5. V případech uvedených v odstavci 5 bude sepsán a oboustranně odsouhlasen protokol o postupu vedoucímu k co možná nejvčasnějšímu odstranění závady měřící zařízení, maximálně však do 30 pracovních dnů od nahlášení.
Záruční a reklamační podmínky. Prodávající poskytuje záruku na zboží v závislosti na záruční době a podmínkách výrobce, nejméně však v rozsahu daném právními předpisy. Při reklamaci zboží je kupující povinen předložit fakturu, případně potvrzený záruční list.
Záruční a reklamační podmínky. Záruční a reklamační podmínky jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Záruční a reklamační podmínky REMAK a.s.“ a jsou k dispozici na xxx.xxxxx.xx.
Záruční a reklamační podmínky. Záruční podmínky na zboží se řídí reklamačními podmínky Prodávajícího a příslušnými právními předpisy ČR. Záruční a reklamační podmínky popisují jakým způsobem postupovat při reklamaci zboží pořízeného od Prodávajícího. Kupující je povinen se seznámit s reklamačními podmínky ještě před objednáním zboží. Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží od prodávajícího Kupující souhlasí s těmito reklamačními podmínky. Jako doklad o záruce „záruční list“ vystavuje Prodávající ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad fakturu - dále jen záruční list se zákonem uvedenými všemi potřebnými údaji pro uplatnění záruky Na žádost Kupujícího Prodávající poskytne záruku písemnou formou záručního listu. Záruční list obsahuje obchodní firmu Prodávajícího, jeho identifikační číslo a sídlo. Standardně však, umožňuje-li to povaha věci, vydává prodávající namísto záručního listu Kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje.
Záruční a reklamační podmínky. 7.1 Prodávající odpovídá Kupujícímu, že dodané zboží při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího nemá vady.
Záruční a reklamační podmínky. Veškeré podmínky a délka záruky (pro zásobníky ne kratší než 24 měsíců, pro další doplňky a elektrické topné tyče ne kratší než 6 měsíců) jsou stanoveny záručním listem vystaveným ke každé nádobě. V některých případech, zejména pokud je na daný výrobek poskytována záruka v délce do 24 měsíců, nemusí být záruční list vystaven. V případě reklamace se kupující prokáže originálem daňového dokladu, který pro tento případ slouží jako záruční list.
Záruční a reklamační podmínky. 1) Prodávající odpovídá za chybějící či poškozené zboží pouze v případě, bude-li tato vada uplatněna při převzetí zboží, a to zápisem do dodacího listu, a potvrzena podpisem prodávajícího/dopravce.
2) Vady jakosti zboží nebo poškozených obalů, které nebyly zjevné při přejímce zboží, je nutno uplatnit u prodávajícího nejpozději do 48 hodin od zjištění vady kupujícím, a to buď písemně, nebo telefonicky u příslušného obchodního zástupce nebo na zákaznické lince prodávajícího.
3) Každé hlášení o reklamaci (příp. reklamační list) musí obsahovat tyto údaje:
a) datum dodávky,
Záruční a reklamační podmínky. 1. Dodavatel poskytuje záruku na zboží v závislosti na záruční době a podmínkách výrobce, nejméně však v rozsahu daném právními předpisy. Reklamaci Zákazník zahájí písemným oznámením doručeným Dodavateli s popisem reklamovaných skutečností.
2. Při reklamaci zboží je Zákazník povinen předložit fakturu, dodací list nebo potvrzený záruční list a řídit se Reklamačním řádem.