S M L O U V A

Č.j. Poskytovatele: GPRA 204 Č.j. Objednatele: 258/2024

Výtisk číslo: 1

Počet stran: 11

Přílohy: 6

Evidenční číslo

Poskytovatele: GORDXZ020B7E

Evidenční číslo Objednatele:

S M L O U V A

o

zajištění podpory provozu počítačového systému GINIS MUCE (2024)

(dále též "Smlouva")

Čl. 1 Smluvní strany

1. Město Černošice

se sídlem: Xxxxxxxxxxxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx

IČO: 00241121

DIČ: CZ00241121

Datová schránka:

Bankovní spojení: Česká spořitelna a.s., pobočka Dobřichovice

Číslo účtu: 27-388063349/0800

Jejímž jménem právně Xxx. Xxxxx Xxxxxxx, starosta

jedná:

2. GORDIC spol. s r.o.

dále označovaný též jako "Objednatel"

a

se sídlem: v Jihlavě, Erbenova 2108/4, PSČ: 586 01, zapsaná ve vložce č. 9313 oddílu C obchodního rejstříku vedeného Krajským soudem v Brně

IČO: 47903783

DIČ: CZ47903783

Datová schránka: sxk8tap

Bankovní spojení: Komerční banka, a.s., pobočka Jihlava Číslo účtu: 19-4645600247/0100

Zástupce: Xxx. Xxxxxxx Xxxxx, DBA, jednatel

Realizace: Pobočka Xxxxx, Xxxxx 0, Xxxxxxxx 0000/0x, PSČ 140 00, el. podatelna: xxxxxxxx@xxxxxx.xx

dále označovaný též jako "Poskytovatel" (Objednatel a Poskytovatel označováni společně dále též jako "Smluvní strany")

Čl. 2 Preambule

1. Smluvní strany uzavírají tuto Smlouvu z důvodu sloučení poskytovaných servisních služeb do jednoho smluvního instrumentu, dále z důvodu rozšíření dosud poskytovaných služeb na části systému, který byl pořízen na objednávku a v neposlední řadě z důvodu zpřehlednění smluvních vztahů mezi smluvními stranami.

2. Účinností Smlouvy se ukončuje účinnost

a) Smlouvy o zajištění podpory provozu počítačového systému GINIS MUCE (č. GPRAX003X319) ze dne 31. 10. 2019 ve znění Dodatku č. 1 (č. GPRAX004029S) ze dne 07. 05. 2020, Dodatku č. 2 (č. GPRAX0042D6C) ze dne 27. 01. 2021, Dodatku č. 3 (č. GPRAX00439QZ) ze dne 14. 07. 2021 a Dodatku č. 4 (č. GPRAX0044DCS) ze dne 12. 4. 2022.

b) Smlouvy o zajištění podpory provozu počítačového systému GINIS MUCZ

(č. GPRAX003WTAB) ze dne 31. 01. 2019 ve znění Dodatku č. 1 (č. GPRAX0042D5H) ze dne 27.

01. 2021, Dodatku č. 2 (č. GPRAX00439RU) ze dne 14. 07. 2021 a Dodatku č. 3 (č. GPRAX0044DBX) ze dne 12. 4. 2022.

3. Nevýlučné nepřenosné právo k užití softwarových částí a databázové struktury počítačového systému, v níž jsou uchovávána data Objednatele, vyplývá z dodání plnění Objednateli na základě

a) Smlouvy EKO MUCE (č. GPRAP001N575) ze dne 1. 6. 2011.

b) Smlouvy SSL MUCE (č. GPRAP001N5XJ) ze dne 12. 05. 2011.

c) Smlouvy ELEKTRONIZACE ÚŘADOVÁNÍ (č. GPRAP001VIVE) ze dne 7. 12. 2012.

d) Kupní smlouvy ze dne 19. 11. 2018.

e) Objednávky č. REQ-67570-22 ze dne 11. 04. 2022.

f) Objednávky O/10/20220096 a O/10/20220141 ze dne 28. 07. 2022.

g) Objednávky č. O/10/20220154 ze dne 29. 12. 2022.

h) Objednávky č. O/10/20230022 ze dne 02. 02. 2023.

i) Objednávky č. O/10/20230070 ze dne 26. 05. 2023. j) Objednávky č. O/10/20230093 ze dne 27.07. 2023.

k) Objednávky č. O/10/20230107 ze dne 12.09. 2023

l) Objednávky č. O/10/20230134 ze dne 15. 11. 2023.

m) Objednávky č. O/10/20230143 ze dne 01.12. 2023.

n) Objednávky č. O/10/20230148 ze dne 05.12. 2023.

4. Smluvní strany se dohodly, že jejich vztah založený Xxxxxxxx se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále též „OZ“) a zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále též „AutZ“).

Čl. 3 Výklad pojmů

1. Smluvní strany se dohodly, že pro účely Smlouvy (včetně jejích příloh) budou dále uvedené pojmy vykládány takto:

Pojem	Význam pojmu pro účely Smlouvy
Administrátor	Pověřený pracovník Poskytovatele, který je schopen provádět Implementaci APV, resp. pracovník Objednatele, který je k této činnosti Poskytovatelem vyškolen.
Akceptační protokol	Zápis o akceptaci nebo zápis o předání a převzetí plnění (i dílčího) na základě akceptačních kritérií odsouhlasený Oprávněnými osobami.
Aktualizovaná verze APV	Poslední verze APV určená Poskytovatelem k distribuci, vytvořená zejména ve smyslu legislativních změn a to minimálně 1 (slovy: jednou) za 12 (slovy: dvanáct) měsíců. Nová verze APV je podporována 12 (slovy: dvanáct) měsíců od zahájení její distribuce, za podmínky, že je k ní hrazen poplatek za SW maintenance a v případě, že nebude nahrazena novou verzí APV.
APV	Aplikační programové vybavení – všechny jednotlivé aplikační programové produkty (moduly) počítačového systému GINIS MUCE specifikované v Příloze č. 1 Smlouvy, ke kterým má Objednatel právo k užití na základě smlouvy specifikované v Čl. 2 odst. 4 Smlouvy.
Compatibility list	Dokument specifikující HW a SW kompatibilní s APV. Jeho aktuální verze je umístěna na xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx/.

DB GINIS	Databázová struktura počítačového systému, v níž jsou uchovávána data Objednatele.
HW/SW	Hardware/Software – prostředí, na kterém je provozováno APV nebo se kterým je APV v interakci.
Implementace	Proces, při kterém se tvoří počítačový systém GINIS MUCE pomocí nastavení (konfigurace) standardního software specifickým potřebám organizace Objednatele nebo její části; tvorba dokumentace a školení.
Kontaktní osoby	Pracovníci Objednatele, resp. pracovníci Koncového uživatele, oprávnění k vznesení požadavku a připomínky z hlediska odborné problematiky, praktického fungování systému, rutinního provozu a k jejich řešení s odbornými pracovníky Poskytovatele. Pověření pracovníci Poskytovatele, podílející se na plnění předmětu Smlouvy, kteří přímo komunikují s Kontaktními osobami Objednatele. Seznam je uveden v Příloze č. 4 Smlouvy.
Komunikační prostředky	Prostředky a způsoby předávání informací a Přenosových medií mezi Kontaktními osobami: osobní předání s potvrzením převzetí Oprávněné osoby přebírajícího, písemný poštovní styk formou doporučené zásilky na adresy uvedené v Čl. 1 Smlouvy, elektronická pošta s ověřeným elektronickým podpisem přijatá potvrzením zprávou podepsanou zaručeným elektronickým podpisem druhé strany, servisní portál ServiceDesk, doručení do datové schránky, Vzdálený elektronický přístup.
Legislativní compatibility list	Dokument, který pro definované období specifikuje závazné normy nebo části norem, které v daném období určují závazné procesní postupy podporované v legislativně závislé funkcionalitě Software. Legislativní compatibility list je vystaven pouze pro legislativní prostředí České republiky, pokud není smlouvou stanoveno jinak.
Oprávněná osoba	Je oprávněna objednávat služby a schvalovat jejich plnění. Má povinnost a odpovědnost kontrolovat provedené Služby a schvalovat jejich fakturaci. Má pravomoc jmenovat a odvolávat Kontaktní osoby.
Ostatní služby	Všechny ostatní formy služeb, které se Poskytovatel zavazuje na základě dalších ujednání Smlouvy poskytovat, specifikované v příslušné části Přílohy č. 3 Smlouvy.
Monitoring	Sledování webového rozhraní za účelem snížení pravděpodobnosti snížení chybových stavů.
Patch	Opravná jednorázová verze APV, která řeší dílčí problém (problémy).
Podpora	Základní telefonická konzultační služba Poskytovatele k APV provozovaném v prostředí Objednatele v rozsahu dle specifikací v Příloze č. 3 Smlouvy. Tato služba zahrnuje poskytování rad k řešení výhradně obecných problémů, kde není ze strany Poskytovatele nutná znalost konkrétního prostředí a nastavení vytvořeného během Implementace.
Podpora 1. úrovně	Podpora poskytovaná prostřednictvím ServiceDesk a pracovníky Objednatele. Poskytuje převážně řešení známých chyb.
Podpora 2. úrovně	Podpora poskytovaná Administrátory. Podpora 2. úrovně řeší požadavky, nevyřešené Podporou 1. úrovně.
Podpora 3. úrovně	Podpora zahrnující opravu kódu APV nebo systému Poskytovatelem nebo oprava HW jeho dodavatelem.
Požadavek	Každá jednotlivá žádost na poskytnutí údržby APV, Podpory k APV, na odstranění Závady nebo provedení ostatních služeb.
Pracovní den	Jedná se o státem stanovené pracovní dny.
Pracovní doba	Doba od 9:00 do 17:00 hodin v Pracovních dnech.
Produkty	Veškerá zařízení, software s výjimkou APV, dokumentace (včetně manuálů) a výukové materiály poskytované Objednateli Poskytovatelem.
Projekt	Soubor informací o nastavení (konfiguraci) systému GINIS MUCE, a soubor opatření které je nezbytné provést v rámci Implementace.
Protokol	Souhrnné označení pro dokumenty Akceptační protokol, Servisní protokol. Základní vzory vyjmenovaných dokumentů, které mohou být po dohodě Smluvních stran modifikovány nebo doplněny, jsou uvedeny Příloze č. 5 Smlouvy.
Přenosové medium	Fyzické přenosové medium CD/DVD/flashdisk, elektronická forma typu datová zpráva doručená do datové schránky, elektronická forma typu e-mail nebo FTP úložiště nebo příloha záznamu v systému ServiceDesk.
Reakční doba	Doba od nahlášení Závady, resp. Požadavku Objednatelem Poskytovateli do doby, kdy je Poskytovatel povinen nejpozději začít s řešením nahlášené Závady, resp. Požadavku.
Řešení požadavku	Asistence odborných pracovníků Poskytovatele při řešení požadavků týkajících se rutinního provozu, základní instalace, konfigurace a dále otázek týkajících se Závad (chybové či nestandardní stavy APV, chování APV v rozporu s dokumentací).
SaaS	Software jako služba (Software as a Service; SaaS). Podstatou je poskytování softwarových aplikací formou služby, která umožňuje volitelně definovat a měnit parametry jednotlivých komponent podle potřeb Objednatele a jeho detailního zadání.

ServiceDesk	Systém pro poskytování Podpory 1. úrovně, sběr Požadavků a operativní komunikaci v rámci Řešení požadavku provozovaný Poskytovatelem na adrese xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx.
Servisní protokol	Zápis o Požadavku a provedených souvisejících servisních zásazích v daném období.
SLA	Service Level Agreement – označuje sjednanou úroveň poskytování Služeb včetně služeb typu SaaS, která je specifikována v Příloze č. 3 Smlouvy.
Služby	Všechny formy Implementace, Údržby a Podpory, které se Poskytovatel zavazuje poskytnout Objednateli ve vztahu k Aktualizovaným verzím APV.
Smlouva	Písemná dohoda uzavřená mezi Poskytovatelem a Objednatelem, která je podepsaná jejich oprávněnými zástupci, v příslušném počtu vyhotovení, zahrnující její přílohy, dodatky a všechny další dokumenty, na které se smlouva odkazuje a které jsou její nedílnou součástí. Smlouva je zásadním dokumentem, který vymezuje předmět Plnění, způsob a rozsah poskytování Plnění, práva a povinnosti smluvních stran, sankce atd.
SW maintenance	Aktivity Poskytovatele spojená zejména s poskytováním pravidelných Upgrade, případných mimořádných Update (zejména z důvodu změny legislativy) a poskytování mimořádných Patchů k APV v době platnosti této smlouvy. Tento nárok se vztahuje pouze na ty licence APV, které byly řádně zakoupeny Objednatelem. Součástí této služby není plnění pro zavedení vyšší verze APV do prostředí Objednatele. Legislativní změnou není doplnění funkcionality (tj. nová funkčnost související s novou legislativou), kterou stávající APV nepokrývalo.
Testovací prostředí	Duplicitní nasazení APV včetně DB GINIS v prostředí Objednatele, ke kterému Poskytovatel uděluje Objednateli právo k užití dle této Smlouvy, výhradně však pro potřeby testování funkčnosti APV před zprovozněním Update, Upgrade nebo Patch v rutinním provozu, pro školení pracovníků Objednatele nebo pro potřeby ověření procesů nebo jejich jednotlivých kroků před jejich uplatněním nebo použitím v provozovaném GINIS MUCE. Zprovoznění a podporu provozu Testovacího prostředí Poskytovatel realizuje výhradně v rámci služeb poskytovaných dle SLA 4 na základě konkrétní objednávky Objednatele, pokud není u konkrétní SLA uvedeno jinak.
Údržba	Pravidelné a plánované činnosti profylaktického rázu s cílem předcházení závadám počítačového vybavení, na kterém je APV provozován, a souvisejícím chybám APV v prostředí Objednatele.
Update	Nová verze APV, u které se oproti předcházející verzi tohoto APV mění jeho funkčnost, a to na základě změny jakékoliv skutečnosti, podle které byla celá funkčnost tohoto APV vytvořena, ale nemění se struktura dat datového fondu, s kterým tato verze APV pracuje.
Upgrade	Nová verze APV, u které se oproti předcházející verzi tohoto APV mění jeho funkčnost, a to na základě změny jakékoliv skutečnosti, podle které byla celá funkčnost tohoto APV vytvořena, a zároveň se mění struktura dat datového fondu, s kterým tato verze APV pracuje.
Výkaz	Zápis o provedených pracích odsouhlasený Oprávněnými osobami formou Protokolu nebo záznamu v systému ServiceDesk.
Vzdálený elektronický přístup	Možnost elektronického vzdáleného přístupu k APV v prostředí Objednatele ze strany odborných pracovníků Poskytovatele za účelem řešení Požadavku a/nebo přístup na FTP úložiště Objednatele.
Zástupci kontaktních osob	Pracovníci Objednatele oprávněni k vznesení požadavku a jeho řešení s odbornými pracovníky Poskytovatele po dobu nepřítomnosti Kontaktní osoby v místě plnění, resp. po dobu zaneprázdněnosti Kontaktní osoby.
Závada	Takové chování APV, které je odlišné od vlastností uvedených v oficiální dokumentaci k APV, případně nemožnost provozovat APV podle dokumentovaných vlastností a postupů, nebo právní vada díla.

Čl. 4 Předmět plnění Smlouvy

1. Předmětem plnění je poskytování Poskytovatelem Objednateli souboru Služeb vztahujících se výlučně k Aktualizovaným verzím APV a dále závazek Objednatele poskytnout Poskytovateli k tomu nutnou či potřebnou součinnost, převzít od Poskytovatele poskytnuté plnění a zaplatit Poskytovateli za poskytnutá plnění ze Smlouvy sjednanou cenu.

2. Služby poskytované Poskytovatelem dle Xxxxxxx v sobě, nikoliv však výlučně, nezahrnují níže uvedená případná plnění Poskytovatele, která budou účtována Objednateli jednorázově mimo rámec Smlouvy podle aktuální hodinové sazby Poskytovatele a množství spotřebovaného materiálu:

a) opětovnou instalaci nebo Administraci APV z jakékoliv příčiny, jejíž potřeba provedení nebyla způsobená

Poskytovatelem,

b) servis Aktualizovaných verzí APV, které byly Objednatelem změněny nebo konfigurovány a Produktů,

které byly Objednatelem modifikovány bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele,

c) opravu Produktů a výměnu náhradních dílů, kterou je nutné provést v důsledku nedbalosti jiných osob, než je Poskytovatel,

3. Poskytovatel není povinen plnit povinnosti vyplývající pro něj z ustanovení Smlouvy ve vztahu k jiným než

Aktualizovaným verzím APV.

Čl. 5 Práva a povinnosti smluvních stran

1. V rámci plnění předmětu Smlouvy mají obě Smluvní strany zejména, nikoliv však výlučně, následující povinnosti:

a) vzájemně spolupracovat a poskytovat si veškeré informace potřebné pro řádné plnění svých závazků vyplývajících ze Smlouvy;

b) neprodleně informovat druhou smluvní stranu o vzniku nebo hrozícím vzniku překážky plnění mající významný vliv na řádné a včasné plnění dle Smlouvy;

c) poskytovat druhé smluvní straně úplné, pravdivé a včasné informace o veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro řádné plnění dle Smlouvy;

d) plnit své závazky vyplývající ze Smlouvy tak, aby nedocházelo k prodlení s plněním jednotlivých termínů a s prodlením splatnosti jednotlivých peněžních závazků.

2. V souvislosti s plněním předmětu Xxxxxxx má Objednatel zejména, nikoliv však výlučně, následující povinnosti:

a) vyvinout takovou součinnost a poskytovat Poskytovateli všechny informace, data a dokumentaci, které budou Poskytovatelem oprávněně požadovány k umožnění řádného plnění Smlouvy;

b) zajistit potřebné technicko-organizační podmínky pro řádné plnění Smlouvy;

c) umožnit Poskytovateli přístup do objektů, k zařízení, k programovému vybavení, databázím a informačnímu systému Objednatele v rozsahu nezbytném pro řádné plnění Smlouvy dle vzájemně schválených postupů;

d) zajistit dostatečné pracovní prostředí pro pověřené pracovníky Poskytovatele nebo jeho poddodavatele podílející se na plnění Smlouvy v objektech Objednatele;

e) zajistit dostatečnou kapacitu svých pracovníků s odpovídající kvalifikací, která bude Poskytovatelem

oprávněně požadována k řádnému plnění Smlouvy;

f) udržovat provozní prostředí v souladu se specifikacemi výrobce v Příloze č. 2 Smlouvy, monitorovat možné chyby nebo selhání funkčnosti a zabránit jejich vzniku, a zajistit instalaci všech oprav chyb a Aktualizovaných verzí APV, které mu dodá Poskytovatel;

g) zajišťovat provozní správu informačního systému, provozovat data a zálohovat data za účelem jejich obnovitelnosti;

h) dodržovat postupy Poskytovatele pro předkládání servisních požadavků, pro hlášení chyb a pro rozhodování o potřebě Služby;

i) dodržovat instrukce Poskytovatele pro údržbu prováděnou Objednatelem a pro zajišťování

Služeb;

3. V souvislosti s plněním předmětu Xxxxxxx má Poskytovatel zejména, nikoliv však výlučně, následující povinnosti:

a) postupovat při plnění Smlouvy řádně tak, aby bylo dosaženo účelu Smlouvy;

b) poskytovat Služby v souladu se sjednanou kvalitou tak, aby vyhovovaly potřebám Objednatele, se kterými byl Poskytovatel prokazatelně seznámen;

c) zajistit dostatečnou kapacitu pověřených pracovníků s odpovídající kvalifikací pro poskytování Služeb,

d) dodržovat bezpečnostní předpisy Objednatele, s nimiž byl prokazatelně seznámen;

e) poskytovat bezplatný záruční servis na Objednatelem reklamované závady po servisním zásahu po dobu trvání záruční doby, (včetně poskytnutí Objednateli podpory i při řešení problémů souvisejících s chybnou funkcionalitou APV). Vady vzniklé neodbornou obsluhou nebo nevhodným užíváním odstraní Poskytovatel bez zbytečného odkladu na náklady Objednatele. Nároky z vad nezahrnují nárok nebo právo na náhradu jakýchkoliv jiných škod plynoucích ze ztráty zisku nebo dat, ztrát možnosti použití Aktualizovaných verzí APV, nebo následných škod, jakož i jiných nároků, a to ani tehdy, když Objednatel na možnosti takových škod upozornil;

f) poskytnout jako součást dodávky příslušnou dokumentaci a instalační média;

g) v souvislosti s vývojem v oblasti informačních technologií a vlastním procesem certifikace aktualizovat specifikace uvedené v Příloze č. 2 Smlouvy;

h) zajistit, aby veškerá dokumentace včetně návodu k obsluze ke každému předmětu plnění byla v českém jazyce, aktuální a úplná;

4. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Služby a APV v množství, jakosti a provedení, jež určuje tato

Smlouva, na podkladě konkrétních SLA. Specifikace Služeb formou SLA je uvedena v Příloze č. 3 Smlouvy.

5. V případě prodlení Objednatele s poskytováním dohodnuté součinnosti, které brání Poskytovateli v řádném plnění této Smlouvy nebo toto plnění ztěžuje podstatným způsobem, po dobu delší než 15 (slovy: patnáct) dnů,

je Poskytovatel oprávněn, bez ohledu na další nároky, přerušit plnění dle Smlouvy (úplně nebo částečně), dokud nebude taková součinnost Objednatelem poskytnuta, aniž by neposkytování plnění z tohoto důvodu bylo považováno za prodlení Poskytovatele s plněním předmětu Smlouvy, s tím však, že na tuto možnost Objednatele písemně upozorní nejméně 5 (slovy: pět) dní před tím, než plnění přeruší. V případě přerušení plnění dle Smlouvy je Objednatel povinen uhradit Poskytovateli škodu, která z tohoto důvodu Poskytovateli vznikne (zejména dodatečné náklady vynaložené Poskytovatelem), a termíny plnění dle Smlouvy se prodlužují o dobu přerušení a o další přiměřenou dobu potřebnou k znovuobnovení plnění.

6. Poskytovatel může se souhlasem Objednatele pověřit provedením Služeb jinou osobu – topologicky blízkou pobočku nebo jinou organizační jednotku servisní sítě řízenou Poskytovatelem, případně jiným Poskytovatelem certifikovaným poddodavatelem. V těchto případech má Poskytovatel vůči Objednateli odpovědnost, jako by Služby prováděl (poskytoval) sám.

7. Každé předání plnění předmětu Smlouvy bude provedeno formou akceptace Protokolu, pokud není dále uvedeno jinak. Objednatel je povinen písemně zdůvodnit a doručit nejpozději do 3 (slovy: tří) pracovních dnů od dne doručení Protokolu Komunikačními prostředky na adresu realizace Poskytovatele dle čl. 1 odst. 2 této Smlouvy případné odmítnutí jeho akceptace. Neakceptovaný Protokol, který nebude v uvedené lhůtě včetně zdůvodnění vrácen zpět Poskytovateli, považují smluvní strany uplynutím této lhůty za akceptovaný. Plnění předmětu Smlouvy realizované v každém kalendářním roce s ukončením realizace příslušné části plnění ve 12. (slovy: dvanáctém) měsíci příslušného kalendářního roku předá Poskytovatel Objednateli po vzájemné dohodě vždy tak, aby akceptace Služeb proběhla nejpozději do data 31. 12. příslušného kalendářního roku.

8. Objednatel je oprávněn odmítnout převzetí Služeb od Poskytovatele v případě, že předávaná část díla vykazuje natolik vážné vady, že nemůže sloužit svému účelu vůbec nebo s výraznými omezeními.

9. Dojde-li při plnění dle Xxxxxxx k vytvoření díla Poskytovatelem, které je předmětem autorskoprávní ochrany dle zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona, v platném znění (dále též "AutZ"), zavazuje se Poskytovatel poskytnout Objednateli k takto vytvořenému dílu jako celku i k jeho jednotlivým částem nevýhradní nepřevoditelné a časově omezené právo k jejich užití.

10. Objednatel je oprávněn používat Služby a Produkty od data jejich převzetí.

Čl. 6 Doba a místo plnění

1. Doba a termíny poskytování Služeb jsou uvedeny v Příloze č. 3 Smlouvy jednotlivě u každé konkrétní Služby.

2. Místem plnění Smlouvy je pracoviště Objednatele:

a) Xxxxxxxxxx 00, Xxxxx 0

O změně místa pracoviště jsou smluvní strany povinny druhou smluvní stranu informovat postupem dle čl. 16. odst. 5 Smlouvy. Taková změna není důvodem pro uzavírání dodatku ke Smlouvě.

Čl. 7 Cena

1. Celková cena za 1 rok poskytování Služeb činí:

bez DPH 1 981 638 Kč, slovy: jeden milion devět set osmdesát jedna tisíc šest set třicet osm korun českých,

včetně DPH 2 397 781,98 Kč, slovy: dva miliony tři sta devadesát sedm tisíc sedm set osmdesát jedna

korun českých devadesát osm haléřů.

Detailní přehled cen poskytovaných Služeb je uveden v Příloze č. 3 Smlouvy.

2. Cena za plnění předmětu Smlouvy je stanovena jako nejvýše přípustná a zahrnuje veškeré náklady Poskytovatele včetně dopravy a práce odborných pracovníků. Výjimku z ustanovení tohoto odstavce tvoří ustanovení odst. 3 a odst. 5 tohoto článku a plnění za SLA 4 dle specifikace Přílohy č. 3 Smlouvy. Mimo uvedené výjimky nejsou přípustné žádné další podmínky, za kterých by mohlo dojít k překročení ceny.

3. Smluvní strany se dohodly, že ceny uvedené ve Smlouvě a přílohách této Smlouvy je Poskytovatel každoročně oprávněn navýšit o hodnotu meziroční inflace spotřebitelských cen (míra inflace vyjádřená průměrným ročním vývojem spotřebitelských cen posledního kalendářního roku proti průměru roku předchozího), kterou pro předchozí kalendářní rok stanoví Český statistický úřad. Ceny navýšené o tuto meziroční inflaci jsou cenami pro daný kalendářní rok nejvýše přípustnými a v průběhu daného roku ve vztahu k inflačnímu navyšování neměnné. O provedeném navýšení cen je Poskytovatel povinen Objednatele písemně informovat.

4. Cena za měsíc, ve kterém nabude Smlouva účinnosti, u příslušných SLA dle Přílohy č. 3 Smlouvy, je stanovena jako poměrná část měsíční ceny plnění odpovídající počtu dní od nabytí účinnosti Smlouvy do konce měsíce.

5. Částky budou fakturovány včetně DPH. Poskytovatel odpovídá za to, že sazba daně z přidané hodnoty bude

stanovena v okamžiku fakturace vždy v souladu s platnými právními předpisy.

Čl. 8 Platební a fakturační podmínky

1. Cena je splatná na základě daňových dokladů (faktur) vystavených Poskytovatelem. Poskytovatel je povinen po vzniku práva fakturovat vystavit a Objednateli předat fakturu s rozepsáním jednotlivých položek dle předmětu Smlouvy.

2. Poskytovatel se zavazuje vystavit příslušnou fakturu vždy za příslušné uskutečněné plnění, a to vždy bezodkladně po datu uskutečnění zdanitelného plnění a prokazatelně doručit daňový doklad (fakturu) na adresu sídla Objednatele do 5 (slovy: pěti) Pracovních dnů ode dne vystavení. Datem uskutečnění zdanitelného plnění je:

a) datum akceptace příslušného plnění Objednatelem;

b) v případě pravidelně se opakujících plateb dle definice u konkrétních SLA je tímto datem vždy poslední kalendářní den daného čtvrtletí, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.

3. Jednotlivé faktury musí obsahovat číslo Smlouvy Poskytovatele i Objednatele, číslo účtu a všechny údaje uvedené v § 29 zákona č. 235/2004 Sb., O dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, a v § 435 zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník (dále též "OZ"), ve znění pozdějších předpisů. Nedílnou součástí faktury je Protokol o akceptaci služeb podepsaný Oprávněnými osobami, s výjimkou pravidelně se opakujících plateb dle definice u konkrétních SLA.

4. Faktury jsou splatné do 30-ti (slovy: třiceti) kalendářních dnů po jejich prokazatelném doručení Objednateli na adresu sídla Objednatele.

5. Objednatel je oprávněn do data splatnosti faktury vrátit Poskytovateli fakturu, která neobsahuje požadované náležitosti, není vystavena v souladu se Smlouvou, nebo která obsahuje jiné cenové údaje než dohodnuté ve Smlouvě k opravě nebo doplnění, aniž tím bude v prodlení se zaplacením. Objednatel musí uvést důvod vrácení. Doba splatnosti nové (opravené) faktury začíná znovu běžet ode dne jejího doručení Objednateli.

6. Povinnost zaplatit je splněna dnem odepsání fakturované částky z účtu Objednatele.

Čl. 9 Vlastnické právo

1. V případě, že na základě plnění Poskytovatele se některé Produkty mají stát vlastnictvím Objednatele, přechází na Objednatele vlastnické právo k Produktům dnem úplného zaplacení ceny takových Produktů.

2. Veškeré diagnostické prostředky a servisní dokumentace poskytnuté Poskytovatelem Objednateli v souvislosti se Smlouvou zůstávají ve vlastnictví Poskytovatele a Objednatel se zavazuje vrátit je Poskytovateli neprodleně po ukončení platnosti Smlouvy.

3. Nebezpečí škody na Produktech přechází na Objednatele dnem jejich převzetí od Poskytovatele.

Čl. 10 Záruční podmínky

1. Poskytovatel Objednateli poskytuje na předané Produkty, Aktualizované verze APV a Služby záruku za jakost. Záruka za jakost Objednatelem převzatých Produktů bude posuzována s přihlédnutím na ustanovení § 2113 a násl. OZ. Poskytovatel poskytuje Objednateli záruku za jakost Produktů, které jsou materiální povahy, po dobu 24 (slovy: dvaceti čtyř) měsíců od jejich převzetí Objednatelem, a to že tato plnění po výše uvedenou dobu neprokážou materiálové nebo výrobní vady. Záruku za jakost Aktualizovaných verzí APV poskytuje Poskytovatel po dobu 12 (slovy: dvanácti) měsíců od jejich uvedení do rutinního provozu, záruku za jakost Služeb 30 (slovy: třicet) kalendářních dnů od jejich převzetí (akceptace) Objednatelem.

2. Smluvní strany se dále dohodly na tom, že veškeré náhrady z vad předaných Produktů, které jsou materiální povahy, jsou omezeny na výměnu prokazatelně vadných záznamových materiálů, na kterých jsou uloženy dodané kopie dokumentů a souborů dat. Poskytovatel je povinen vyměnit Objednateli výše uvedené vadné věci materiální povahy do 30 (slovy: třiceti) kalendářních dnů od uplatnění práva z odpovědnosti za vady Objednatelem.

3. Poskytovatel garantuje Objednateli, že dokumenty a soubory dat, které mu v rámci plnění předmětu Smlouvy na základě Smlouvy předal, jsou autorizovanými kopiemi originálů příslušných dokumentů a souborů dat Poskytovatele a že k nim má práva na jejich šíření, instalaci, konfiguraci a správu.

Čl. 11 Reklamace, odstraňování vad

1. Reklamace budou Kontaktními osobami Objednatele hlášeny Poskytovateli prostřednictvím servisního portálu Poskytovatele ServiceDesk na adrese xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx. Reklamaci Objednatel uplatňuje také doručením do datové schránky Poskytovatele uvedené v Čl. 1 odst. 2.

Objednatel současně s ohlášením Závady předá následující podklady:

a) popis postupu, který vedl k Závadě (uvést v čem se projevují vady včetně důkazů),

b) chybové výpisy.

2. Definice úrovní závad, Reakční doby a Lhůty pro odstranění závad jsou specifikovány v Příloze č. 3 Smlouvy

konkrétně u každé Služby, pokud jsou v rámci služby garantovány.

Čl. 12 Sankční ustanovení

1. Pokuty za prokázané neplnění poskytovaných Služeb Poskytovatelem jsou specifikovány v Příloze č. 3 Smlouvy konkrétně u každé Služby.

2. V případě prodlení Objednatele se zaplacením ceny dle Smlouvy nebo její části je Objednatel povinen zaplatit Poskytovateli úrok z prodlení za každý i započatý den prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky. Uplatněním práva na zaplacení úroku z prodlení nebo zaplacením úroku z prodlení není nijak dotčeno ani omezeno právo Poskytovatele na náhradu škody.

3. V případě prodlení Objednatele s placením jakékoliv částky splatné dle Smlouvy o více než 21 (slovy: dvacet jedna) dnů, je Poskytovatel oprávněn, bez ohledu na další nároky, přerušit plnění dle Smlouvy (úplně nebo částečně), dokud nebude taková částka zaplacena, aniž by neposkytování plnění z tohoto důvodu bylo považováno za prodlení Poskytovatele, s tím však, že na tuto možnost Objednatele písemně upozorní nejméně 5 (slovy: pět) dní před tím, než plnění přeruší. V případě přerušení plnění dle tohoto odstavce Smlouvy je Objednatel povinen Poskytovateli uhradit případnou škodu, která z tohoto důvodu Poskytovateli vznikne (zejména dodatečné náklady vynaložené Poskytovatelem), a termíny plnění dle Smlouvy se prodlužují o dobu přerušení plnění a o další přiměřenou dobu potřebnou k znovuobnovení plnění.

Čl. 13 Náhrada škody

1. Smluvní strany mají odpovědnost za způsobenou škodu v rámci platných právních předpisů a Smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod.

2. Žádná ze Smluvních stran neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku věcně nesprávného nebo jinak chybného zadání, které obdržela od druhé smluvní strany. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené prodlením s plněním závazků druhou smluvní stranou.

3. Nahrazuje se skutečná škoda a ušlý zisk. Náhrada škody se řídí obecnými ustanoveními OZ. Uplatněním nebo zaplacením smluvní pokuty není dotčeno ani omezeno právo poškozené smluvní strany na náhradu škody.

4. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou vadným plněním Smlouvy v rozsahu stanoveném českým právním řádem.

5. Náhrada škody se platí v českých korunách.

6. Poskytovatel není povinen nahradit škodu způsobenou ztrátou nebo zničením dat Objednatele, pokud k ní došlo neplněním závazků Objednatele dle Smlouvy nebo z dalších jím zaviněných důvodů tedy například ale nikoliv výlučně: násilně, počítačovými viry a jiným škodlivým kódem, zásahem třetích stran, neodbornou obsluhou, nevhodným užívání APV, a podobně.

Čl. 14 Řešení sporů

1. Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění vzájemných sporů vzniklých na základě Smlouvy nebo v souvislosti se Smlouvou a k jejich vyřešení zejména prostřednictvím jednání Smluvních stran.

2. V případě soudního řešení sporů mezi Smluvními stranami budou tyto řešeny před věcně a místně příslušným soudem dle zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, v platném znění.

Čl. 15 Okolnosti vylučující odpovědnost

1. Žádná ze Smluvních stran neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost.

2. V souladu s ustanovením §2913 odst. 2 OZ se za okolnost vylučující odpovědnost považuje mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka, která nastala nezávisle na vůli povinné strany. Odpovědnost nevylučuje překážka, která vznikla teprve v době, kdy povinná strana byla v prodlení s plněním své povinnosti.

3. Smluvní strana, u níž nastala okolnost vylučující odpovědnost, je povinna o této skutečnosti neprodleně písemně informovat druhou stranu. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvrácení a překonání okolností vylučujících odpovědnost.

Čl. 16 Komunikace mezi smluvními stranami

1. Smluvní strany spolu budou komunikovat Komunikačními prostředky.

2. Jména Oprávněných osob, Kontaktních osob a další kontaktní informace jsou uvedeny v Příloze č. 4 Smlouvy. Smluvní strany jsou oprávněny prostřednictvím Oprávněných osob jimi jmenované Kontaktní osoby změnit, přičemž změna je účinná akceptací druhou smluvní stranou nebo doručením písemného oznámení o takové změně druhé smluvní straně.

3. Všechna oznámení mezi Smluvními stranami, která se vztahují k Smlouvě nebo která mají být učiněna na základě Smlouvy, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena buď osobně s potvrzením převzetí, nebo doporučeným dopisem či jinou formou registrovaného poštovního styku na adresu uvedenou na titulní stránce Smlouvy, není-li touto Smlouvou stanoveno nebo mezi Smluvními stranami dohodnuto jinak, případně doručením do datové schránky.

4. Oznámením v písemné podobě se rozumí doručení oznámení druhé smluvní straně buď v papírové formě nebo v elektronické (digitální) formě jako dokument ve formátu *.doc, *.docx, *.rtf nebo *.pdf na Přenosovém médiu.

5. Smluvní strany se zavazují, že v případě změny adresy pracoviště budou o této změně druhou smluvní stranu informovat nejpozději do 3 (slovy: tří) dnů.

Čl. 17 Ochrana informací a osobních údajů

1. Smluvní strany se zavazují zajistit utajení důvěrných informací získaných při plnění předmětu Smlouvy obvyklým způsobem pro utajování takových informací. Důvěrnými informace jsou také know-how a informace, o nichž oprávněná strana prohlásí, že je považuje za důvěrné.

2. Smluvní strany se rovněž zavazují k ochraně informací, s nimiž přijdou do styku při plnění předmětu smlouvy a které mají charakter obchodního tajemství nebo o nichž lze důvodně předpokládat, že oprávněná strana má na jejich utajení zájem. Tento závazek se nevztahuje na informace, u nichž platí informační povinnost v souladu se zák. č. 106/1999 Sb. o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.

3. Při plnění předmětu Xxxxxxx se Poskytovatel vyvaruje toho, aby jakkoli přišel do styku s osobními údaji, kterých je Objednatel správce (dále jen „osobní údaje“).

4. Bez ohledu na ustanovení odst. 3 tohoto článku může Objednatel Poskytovateli na základě zvláštního písemného zmocnění (listinnou či elektronickou formou, např. prostřednictvím Service Desku) a v jeho rámci povolit přístup k osobním údajům. Ve zmocnění Objednatel vymezí:

a) rozsah a účel zpřístupnění osobních údajů,

b) dobu zpřístupnění osobních údajů,

c) případná zvláštní bezpečnostní opatření,

d) případné podmínky zapojení další osoby odlišné od autorizovaných osob Poskytovatele,

e) případné podmínky zhotovení kopií zpřístupněných osobních údajů včetně stanovení toho, jak s těmito osobními údaji nakládat po uplynutí doby pro jejich zpřístupnění.

Pokud se tak stane, jedná se o zpracování z pověření správce dle článku 29 nařízení GDPR.

5. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech osobních údajích, se kterými přijde do styku v souvislosti s plněním předmětu Smlouvy. Poskytovatel se zejména zavazuje:

a) s výjimkou uvedenou v odst. 4 písm. e) tohoto článku nezhotovovat kopie osobních údajů,

b) osobní údaje využívat pouze pro účely plnění předmětu Smlouvy,

c) nesdělovat nebo nezpřístupňovat osobní údaje třetím stranám bez předchozího souhlasu Objednatele,

d) zajistit, aby jeho zaměstnanci a další osoby, které přijdou do styku s osobními údaji v souvislosti s plněním předmětu Xxxxxxx, byli zavázáni povinností mlčenlivosti ve stejném rozsahu, v jakém je mlčenlivostí vázán on sám,

e) zajistit, aby osoby, které se budou podílet na plnění předmětu Xxxxxxx, při styku nebo nakládání s osobními údaji nepořizovaly kopie osobních údajů bez předchozího písemného souhlasu Objednatele a aby jejich činností nebo opomenutím nedošlo k náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě či pozměnění osobních údajů, nebo k jejich neoprávněnému zpřístupnění třetím osobám.

6. Popis prostředí Objednatele pro přístup Poskytovatele do interní LAN sítě Objednatele je uveden v Příloze č. 6 Smlouvy.

Čl. 18 Bezpečnost informací

1. Poskytovatel je při plnění předmětu Smlouvy pro potřeby zajištění kybernetické bezpečnosti zejména povinen dodržovat níže uvedené požadavky:

a) nepoužívat zpřístupněné informační systémy jiným způsobem než pro potřeby plnění předmětu Smlouvy,

b) realizovat plnění předmětu Smlouvy pouze prostřednictvím pracovníků uvedených v Příloze č. 4 Smlouvy,

c) zabránit přístupu k informačním systémům zpřístupněným Objednatelem pro potřeby plnění předmětu

Smlouvy a k informacím v nich obsaženým neoprávněným osobám,

d) řešit požadavky a problémy bezpečnostního charakteru, vzniklé v souvislosti s plněním předmětu Smlouvy, s Kontaktními osobami Objednatele uvedenými v Příloze č. 4 Smlouvy,

e) v případě vzniku bezpečnostní události nebo bezpečnostního incidentu v průběhu plnění předmětu Smlouvy, postupovat při jejich zvládání podle pokynů Objednatele a spolupracovat při nápravě,

f) po dobu plnění předmětu Smlouvy realizovat potřebná bezpečnostní opatření, zejména dle výše uvedených bodů b) až e).

2. Služby specifikované ve Smlouvě mohou poskytovat pouze autorizované osoby Poskytovatele. Tyto osoby se zúčastní bezpečnostního školení Objednatele, které se uskuteční do tří týdnů od nabytí účinnosti Smlouvy.

3. Smluvní strany se dohodly, že Kontaktními osobami pro otázky bezpečnosti informací pro potřeby plnění předmětu Smlouvy jsou osoby uvedené v Příloze č. 4 Smlouvy.

4. Pokud Poskytovatel pro plnění předmětu Smlouvy bude potřebovat vzdálený přístup k dotčeným systémům Objednatele, pak, bude-li mu tento přístup umožněn, budou Smluvní strany povinny postupovat podle Přílohy č. 6 Xxxxxxx a s tím, že:

a) přístup bude umožněn pouze osobám dle Přílohy č. 4 Smlouvy. Objednatel má právo tento přístup kdykoliv odepřít,

b) vzdálený přístup může být ze strany Objednatele dozorován.

Čl. 19 Platnost a ukončení platnosti Smlouvy

1. Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu druhou smluvní stranou a účinnosti zveřejněním v registru smluv, nejdříve však dnem 01. 07. 2024. Zveřejnění zajistí Objednatel.

2. Plnění předmětu Xxxxxxx před její účinností se považuje za plnění podle Xxxxxxx a práva a povinnosti z něj vzniklé se řídí Smlouvou.

3. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.

4. Účinnost Smlouvy lze ukončit písemnou dohodou Smluvních stran, jejíž součástí bude i vypořádání vzájemných závazků a pohledávek.

5. Účinnost Smlouvy lze ukončit písemným odstoupením smluvní strany od Smlouvy doručeným druhé smluvní straně z důvodu podstatného porušení smluvních povinností. Podstatným porušením smluvních povinnosti je mimo jiné opakované (tj. nejméně dvakrát) prodlení druhé smluvní strany s plněním kteréhokoliv jejího závazku podle Xxxxxxx, je-li prodlení delší než 2 (slovy: dva) měsíce, a to v případě, že druhá smluvní strana přes písemné upozornění na porušení Smlouvy toto porušení v poskytnuté lhůtě, která nesmí být kratší než 10 (slovy: deset) dnů, neodstranila.

6. Odstoupení od Smlouvy musí být písemně oznámeno druhé smluvní straně a je účinné měsíc po doručení tohoto oznámení druhé smluvní straně.

7. Odstoupením od Smlouvy nejsou dotčena ustanovení týkající se ochrany informací, řešení sporů, zajištění pohledávky kterékoliv ze smluvních stran, náhrady škody a ustanovení týkající se těch práv a povinností, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po odstoupení od Smlouvy (zejména jde o povinnost poskytnout peněžitá plnění za plnění poskytnutá před účinností odstoupení od Smlouvy).

8. Smlouva zaniká rovněž uplynutím výpovědní doby, která je 6 měsíců. Výpovědní doba začíná běžet následující měsíc po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Smlouvu může vypovědět kterákoliv ze smluvních stran, a to i bez uvedení důvodů.

Čl. 20 Ostatní ujednání

1. Vztahy vznikající ze Smlouvy a v ní výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními OZ.

2. Smlouvu lze doplnit a měnit pouze písemnými vzestupně číslovanými dodatky, odsouhlasenými Smluvními stranami a podepsanými oprávněnými zástupci Smluvních stran, s výjimkou změny ceny specifikované v Čl. 7 odst. 3 Smlouvy, změnou Kontaktních osob dle ustanovení Čl. 16 odst. 2, aktualizací specifikací uvedených v Příloze č. 2 Smlouvy a modifikací a doplnění vzorů Protokolů uvedených v Příloze č. 5 Smlouvy, kdy je oprávněna takovou změnu podepsat Oprávněná osoba dle specifikace v příloze č. 4 Smlouvy.

3. Objednatel je oprávněn postoupit pohledávky vyplývající ze Xxxxxxx třetím osobám jen s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele.

4. Veškerá obchodní tajemství ve Smlouvě a jejích přílohách byla jasně označena prostřednictvím symbolu ** u takových údajů. Takto označené údaje nepodléhají zákonu č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů a zákonu č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.

5. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel pro realizaci svých bezhotovostních plateb může používat transparentní příjmový a výdajový bankovní účet a v této souvislosti poskytovatel uděluje souhlas se zveřejněním názvu svého účtu; Poskytovatel výslovně souhlasí se zveřejněním elektronického obrazu této smlouvy na webových stránkách Objednatele, avšak v souladu s odst. 4 čl. 20 této Smlouvy.

6. Město Černošice ve smyslu § 41 odst. 1 zákona č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění pozdějších předpisů osvědčuje, že uzavření této smlouvy bylo schváleno Radou Města Černošice na její 41. schůzi konané dne 10. 06. 2024 (usnesení č. R/41/33/2024) tak, jak to vyžaduje § 102 odst. 3 zákona č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění pozdějších předpisů, čímž je splněna podmínka platnosti tohoto právního jednání.

7. Smlouva je vyhotovena ve 4 (slovy: čtyřech) stejnopisech s platností originálů, přičemž Objednatel obdrží 2 (slovy: dva) stejnopisy, Poskytovatel obdrží 2 (slovy: dva) stejnopisy. V případě pochybností o autentičnosti textu Smlouvy platí, že povinnosti smluvní strany nesmí být menší a právo nesmí být větší, než je ve vyhotovení Smlouvy, které má v držení druhá strana. Toto ustanovení neplatí v případě, že bude Smlouva podepisována elektronickým způsobem, tedy zaručeným elektronickým podpisem vydaným kvalifikovaným poskytovatelem.

8. Pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak, všechny písemnosti podle Xxxxxxx se pořizují ve 2 (slovy: dvou) stejnopisech, z nichž každá smluvní strana obdrží po jednom stejnopisu.

9. Nedílnou součástí Smlouvy jsou následující přílohy:

a) Příloha č. 1: Specifikace APV

b) Příloha č. 2: GINIS Compatibility list

c) Příloha č. 3: SLA - Specifikace služeb a jejich ceny

d) Příloha č. 4: Kontaktní osoby

e) Příloha č. 5: Vzory Protokolů

f) Příloha č. 6: Popis prostředí Objednatele pro přístup Poskytovatele do interní LAN sítě Objednatele V Jihlavě dne: V Praze dne:

Digitálně podepsal

Xxx. Xxxxxxx Xxxxx

Datum: 25.6.2024 23:23:39 +02:00

KoDzínek

Digitálnǔ podepsal Xxx. Xxxxx

Xxx. Xxxxx

KoDzínek DN: c=CZ,

2.5.4.97=NTRCZ-00241121,

o=Mǔsto Ǝernošice, ou=549, cn=Xxx. Xxxxx KoDzínek, sn=KoDzínek, givenName=Xxxxx, serialNumber=P49683, title=starosta

Datum: 2024.06.28 11:05:13

za Poskytovatele Xxx. Xxxxxxx Xxxxx, DBA

jednatel GORDIC spol. s r. o.

za Objedna+0t2'e00'le Xxx. Xxxxx Xxxxxxx Starosta

Příloha č. 1 Specifikace APV

1. Specifikace APV

Položky, kde druhá část kódu obsahuje hodnotu "000" jsou pouze informativního charakteru a nevyjadřují samostatnou část APV.

kód		název - specifikace části	mj.	počet
1000	000	GINIS
1011	000	GFE Grafický editor sestav
1011	101	klient T – GFE	ks	1
1051	000	IDS – Aplikační internetová brána
1051	009	Server – AIB	ks	1
1051	101	ISDS – datové schránky	ks	1
1051	103	TS – tvorba časových razítek	ks	1
1051	104	ISZR – registry	ks	1
1100	000	GINIS - ADM - jádro IS
1100	302	Rozšíření – rozhraní na insolvenční rejstřík	ks	1
1100	303	Rozšíření rozhraní ISZR	ks	1
1100	304	rozšíření - řízený schvalovací proces	ks	1
1100	305	rozšíření - dokladová finanční kontrola	ks	1
1100	316	rozšíření – CRL/OCSP (kompletace, ověření)	ks	1
1100	323	rozšíření – rozhraní IISSP – STAT	ks	1
1110	000	ADM Základní administrace
1110	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1110	101	klient T - ADM	ks	2
1110	111	klient T - AKC kontrola vazeb ADM	ks	2
1110	316	Rozšíření – rozhraní na elektronické pečetě	ks	1
1120	000	ADK Správa kartotéky ext. subjektů
1120	101	klient T - ADK	ks	2
1130	000	ADE Ekonomická administrace
1130	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1130	101	klient T - ADE	ks	1
1140	000	ADR Administrace účt.rozvrhů, číselníků
1140	101	klient T - ADR	ks	2
1140	111	klient T - ADP Administrace předkontací	ks	1
1140	121	klient T - ADS Administrace sestav	ks	1
1150	000	APG Aplikační server
1150	009	APG - zdr. licence neomezená	ks	1
1161	000	SSG Rozhraní na SecuSign 602
1161	001	rozšíření – rozhraní na SecuSign 602	ks	1
1200	000	GINIS EKO - rozpočet, účetnictví, výkazy
1210	000	UCR Sumarizace rozpočtu a účetnictví
1210	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1210	101	klient T - UCR	ks	23
1210	111	klient T - UCR GORDIC-WIN rozhraní	ks	2
1210	302	UCR rozšíření – prohlížení financování	ks	1
1220	000	BAR Návrh a balancování rozpočtu
1220	004	server/zdr.licence do 5000 akcí P+V	ks	1
1220	101	klient T - BAR	ks	2
1221	000	ADA Plán akcí
1221	002	server/zdr.licence do 500 záp/rok	ks	1
1221	101	klient T - ADA	ks	1
1240	000	ROZ Pořizovač rozpočtových dokladů
1240	004	server/zdr.licence do 5000 záp./měs.	ks	1
1240	101	klient T - ROZ	ks	1

1250	000	UCT Pořizovač účetních dokladů
1250	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1250	101	klient T - UCT	ks	7
1260	000	INU Interface účetnictví a rozpočtu
1260	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1260	101	klient T - INU	ks	5
1290	000	FUC Finanční účtárna
1290	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1290	101	klient T - FUC	ks	4
1300	000	GINIS EKO - bez/hotovostní platby
1310	000	BUC Komunikace s bankou
1310	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1310	101	klient T - BUC	ks	4
1310	301	rozšíření – Platební karty	ks	1
1320	000	KDF Kniha došlých faktur
1320	003	server/zdr.licence do 1000 faktur/m.	ks	1
1320	101	klient T - KDF	ks	23
1320	302	Rozšíření – e-fakturace	ks	1
1330	000	POU Poukazy
1330	003	server/zdr.licence do 1000 poukazů/m.	ks	1
1330	101	klient T - POU	ks	16
1340	000	KOF Kniha odeslaných faktur
1340	003	server/zdr.licence do 1000 faktur/m.	ks	1
1340	101	klient T - KOF	ks	11
1350	000	PRE Převodní poukazy
1350	002	server/zdr.licence do 500 poukazů/m.	ks	1
1350	101	klient T - PRE	ks	3
1370	000	POK Pokladna
1370	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1370	101	klient T - POK	ks	9
1370	301	funkčnost Platební karty	ks	2
1370	302	rozšíření – Šablony pokladních dokladů	ks	1
1380	000	PPD Příprava pokladních dokladů
1380	002	server/zdr.licence do 500 dokladů/m.	ks	1
1380	101	klient T - PPD	ks	18
1400	000	GINIS - EKO - závazky a pohledávky
1410	000	DDP Daně, dávky, poplatky a pohledávky
1410	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1410	101	klient T - DDP	ks	31
1410	310	rozšíření – poplatek za odpad	ks	1
1411	000	VHP Výherní hrací přístroje
1411	002	server/zdr.licence do 100 automatů	ks	1
1411	101	klient T - VHP	ks	1
1414	000	RAP – Portál občana
1414	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1414	101	klient – SPO	ks	1
1414	201	klient – RAP	ks	1
1414	309	RAP - rozšíření - el.podatelna	ks	1
1414	311	RAP - rozšíření - 1 šablona formuláře život. situací	ks	1
1440	000	SML Smlouvy
1440	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1440	101	klient T - SML	ks	23
1500	000	GINIS - EKO - majetek
1550	000	EMA Evidence majetku
1550	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1550	101	klient T - EMA	ks	4
1551	000	INM Inventarizace majetku
1551	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1551	101	klient T - INM	ks	1
1700	000	GINIS DRMS - spisová služba
1700	308	rozšíření – hromadná oprava metadat	ks	1
1700	312	rozšíření - EML, ZFO konvertor (aplikační)	ks	1

1700	314	DRMS - rozšíření - vytěžování formulářů	ks	1
1700	315	rozšíření – žádost o ZDF	ks	1
1710	000	USU Univerzální spisový uzel
1710	214	klient L/T - USU	ks	*
1720	000	POD Podatelna
1720	101	klient T - POD	ks	*
1720	111	klient T - TPD Generátor podacích deníků	ks	*
1722	000	MAS Mail automat
1722	101	klient T - MAS	ks	*
1723	000	DKS - Dokumentový konverzní server
1723	003	konverzní server - ABBYY	ks	1
1723	301	rozšíření - konverze dokumentů mimo GINIS	ks	1
1723	302	rozšíření – napojení na validátor PDF	ks	1
1723	303	Rozšíření – ověřování el. podpisů	ks	1
1723	304	rozšíření - diagnostika datových formátů	ks	1
1730	000	VYP Výpravna
1730	101	klient T - VYP	ks	*
1731	000	POS Rozhraní na PostServis
1731	003	server – zdr. licence do 20 000 zásilek/rok	ks	1
1732	000	PZD ISDS rozhraní na PostServis
1732	004	Serve – zdr. licence do 50 000 zásilek/rok	ks	1
1751	000	EPK Elektronická podpisová kniha
1751	101	klient - EPK	ks	26
1770	000	INT Interface GINIS
1770	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1770	101	klient T - INT	ks	2
1770	327	RŽP (ICZ) integrace SSL	ks	*
1780	000	SPI Spisovna
1780	101	klient T - SPI	ks	*
1781	000	ESR – Elektronické skartační řízení
1781	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1781	101	klient T - ESR	ks	1
1782	000	SUD – Správa uložených dokumentů
1782	005	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1782	101	klient T - SUD	ks	1
1783	000	PAR – podepisování a razítkování
1783	005	Server – zdr. licence neomezená	ks	1
1783	101	Klient – PAR	ks	1
1783	301	rozšíření – aktualizace CRL v PAdES	ks	1
1784	000	PPO Transakční protokol
1784	005	Server – zdr. licence neomezená	ks	1
1784	101	Klient PPO	ks	1
1792	000	RAK Registr autoriz. konverzí
1792	101	klient T - RAK	ks	*
1800	000	GINIS OIP otevřená integrační platforma
1811	000	XRG SSL Spisová služba
1811	001	1 registrované řešení pro externí systém EDA - Yamaco	ks	1
1811	001	licence XRG SSL 1 registr. řešení (úsekové měření)	ks	1
1811	001	licence XRG SSL 1 registr. řešení (VITA)	ks	1
1811	001	licence XRG - 1 registr. řešení	ks	1
1813	000	XRG DDP Příjmy a pohledávky
1813	001	licence XRG DDP 1 registr. řešení (úsekové měření)	ks	1
1813	001	Licence XRG DDP 1 registr. řešení (Yamaco)	ks	1
1830	000	XRG FIL Rozhraní na CzechPoint
1830	001	licence XRG – SSL základní	ks	*
1833	000	XRG GIN Sdílené služby GINIS
1833	001	licence XRG GIN 1 registr. řešení (úsekové měření)	ks	1
1833	001	licence XRG GIN 1 registr. řešení (VITA)	ks	1
1833	001	licence XRG GIN 1 registr. řešení (Yamaco)	ks	1
1833	001	licence XRG GIN 1 registr. řešení (MUCG)	ks	1
1835	000	XRG ISDS Rozhraní na datové schránky

1835	001	licence XRG - DSC light	ks	*
1836	000	XRG RŽP Registr živnostenského podnikání
1836	002	licence XRG do 500 dok./měsíc	ks	1
1840	000	ZUD Zpracování událostí
1840	006	server/zdr.licence neomezená	ks	1
1840	101	klient T - ADU Administrace událostí	ks	1
1842	000	XRG – POK Pokladna
1842	001	Licence XRG – 1 registr. řešení (MUCG)	ks	1
1951	000	MPK – Mobilní podpisová kniha
1951	004	Server/zdr.licence do 200 000 dok/rok	ks	1
5161	000	skenovací linka GINIS
5161	100	server/zdr. licence do 5000 stran/měs.	ks	1
Celkem cena APV v Kč bez DPH
Celkem cena APV v Kč bez DPH po slevě (cena pro výpočet swm)			4 253 313,00

* Jednotlivé klientské části jsou poskytovány multilicenční formou pro 250 uživatelů, včetně souvisejících serverových částí, jádra systému a administračních modulů. Licence obsahuje rovněž funkčnost zpracování elektronických dokumentů, funkčnost pro užívání elektronického podpisu a funkčnost propojení na frankovací stroj

2. Specifikace změn APV

Položky, kde druhá část kódu obsahuje hodnotu "000" jsou pouze informativního charakteru a nevyjadřují samostatnou část APV.

Přidané položky na základě REQ-67570-22

Kód		název - specifikace části	mj.	počet
1751	000	EPK Elektronická podpisová kniha
1751	101	klient - EPK	ks	1
Cena za licence celkem v Kč bez DPH
Cena za licence celkem v Kč bez DPH po slevě (cena pro výpočet swm)

Přidané položky na základě objednávky číslo O/10/20220096 a O/10/20220141

Kód		název - specifikace části	mj.	počet
1700	000	GINIS DRMS – Spisová služba
1700	308	rozšíření – hromadná oprava metadat	ks	1
Cena za licence celkem v Kč bez DPH
Cena za licence celkem v Kč bez DPH po slevě (cena pro výpočet swm)

Přidané položky na základě objednávky číslo O/10/20220154

Kód		název - specifikace části	mj.	počet
1732	000	PZD ISDS rozhraní na PostServis
1732	004	Serve – zdr. licence do 50 000 zásilek/rok	ks	1
Cena za licence celkem v Kč bez DPH
Cena za licence celkem v Kč bez DPH po slevě (cena pro výpočet swm)

Přidané položky na základě objednávky číslo O/10/20230022

Kód		název - specifikace části	mj.	počet
1370	000	POK Pokladna
1370	101	klient - POK	ks	1
Cena za licence celkem v Kč bez DPH
Cena za licence celkem v Kč bez DPH po slevě (cena pro výpočet swm)

Přidané položky na základě objednávky číslo č. O/10/20230070

Kód		název - specifikace části	mj.	Počet
1811	000	XRG - SSL Spisová služba
1811	001	licence XRG - 1 registr. řešení	ks	1
Cena za licence celkem v Kč bez DPH
Cena za licence celkem v Kč bez DPH po slevě (cena pro výpočet swm)

Přidané položky na základě objednávky číslo O/10/20230093

Kód		název - specifikace části	mj.	počet
1161	000	SSG Rozhraní na SecuSign 602
1161	001	rozšíření – rozhraní na SecuSign 602	ks	1
Cena za licence celkem v Kč bez DPH
Cena za licence celkem v Kč bez DPH po slevě (cena pro výpočet swm)

Přidané položky na základě objednávky číslo č. O/10/20230107

Kód		název - specifikace části	mj.	Počet
1380	000	PPD Příprava pokladních dokladů
1380	101	klient PPD	ks	1
1440	000	SML Smlouvy
0000	000	Xxxxxx XXX	xx	0
Cena za licence celkem v Kč bez DPH
Cena za licence celkem v Kč bez DPH po slevě (cena pro výpočet swm)

Přidané položky na základě objednávky číslo O/10/20230134

Kód		název - specifikace části	mj.	počet
1150	000	APG Aplikační server
1150	009	APG - zdr. licence neomezená	ks	1
1414	000	RAP Portál občana
1414	309	RAP - rozšíření - el.podatelna	ks	1
1414	311	RAP - rozšíření - 1 šablona formuláře život. situací	ks	1
1700	000	GINIS DRMS - Spisová služba
1700	314	DRMS - rozšíření - vytěžování formulářů	ks	1
Cena za licence celkem v Kč bez DPH
Cena za licence celkem v Kč bez DPH po slevě (cena pro výpočet swm)

Přidané položky na základě objednávky číslo O/10/20230143

Kód		název - specifikace části	mj.	počet
1731	000	POS Rozhraní na PostServis
1731	003	server – zdr. licence do 20 000 zásilek/rok	ks	1
Cena za licence celkem v Kč bez DPH
Cena za licence celkem v Kč bez DPH po slevě (cena pro výpočet swm)

Přidané položky na základě objednávky číslo O/10/20230148

Kód		název - specifikace části	mj.	Počet
1410	000	DDP Daně, dávky, poplatky a pohledávky
1410	310	rozšíření – poplatek za odpad	ks	1
Cena za licence celkem v Kč bez DPH
Cena za licence celkem v Kč bez DPH po slevě (cena pro výpočet swm)

Příloha č. 2

GINIS Compatibility List

Compatibility List je dostupný na xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx

Příloha č. 3

Specifikace služeb (SLA) a jejich ceny

1. Obsah

1. Obsah 1

2. Úvod 1

3. Poskytování služeb 1

4. Rozsah služeb 1

5. Celkový přehled cen 2

6. Definice a popis SLA 3

6.1. SLA 1 - poskytování SW maintenance 3

6.2. SLA 4 - poskytování ostatních služeb 5

6.3. SLA 5 - poskytování služeb na vyžádání v rámci zajištěného objemu 7

6.4. SLA 8 - rozšířená podpora řešení vad 9

2. Úvod

Služby se vztahují na systém GINIS MUCE v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy "Specifikace APV" ve funkcionalitě dané jednotlivými moduly.

3. Poskytování služeb

3.1. Poskytování služby se vztahuje pouze na

3.1.1. Aktualizované verze APV dodané Poskytovatelem v souladu s platnými licenčními smlouvami a implementované Poskytovatelem dle Poskytovatelem dodané implementační dokumentace a po jejich uvedení do rutinního provozu, pokud není u konkrétní SLA uvedeno jinak;

3.1.2. Produkty a Služby dodané Poskytovatelem;

3.1.3. Produkty dodané Poskytovatelem a instalované Objednatelem, po úspěšném provedení produkčních testů.

3.2. Doba poskytování služby je v Pracovní době, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.

3.3. Služby jsou poskytovány po celou dobu účinnosti Smlouvy, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.

3.4. Akceptace plnění služeb a následná fakturace bude prováděna vždy za uplynulé 3 (slovy: tři) měsíce zpětně, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak. Plnění předmětu Smlouvy realizované v každém kalendářním roce s ukončením realizace ve 12. (slovy: dvanáctém) měsíci příslušného kalendářního roku předá Poskytovatel Objednateli po vzájemné dohodě vždy tak, aby akceptace Služeb proběhla nejpozději do data 31. 12. příslušného kalendářního roku.

3.5. V případě nejasností Objednatele o zařazení požadované služby pod jednotlivá SLA, rozhoduje o tomto zařazení s konečnou platností Poskytovatel.

4. Rozsah služeb

4.1. Uvedené služby jsou poskytovány v rozsahu odpovídajícímu počtu licencí uvedených v příloze č. 1 Smlouvy

"Specifikace APV".

4.2. V případě překročení rozsahu uvedeného v příloze č. 1 Smlouvy Poskytovatel předloží návrh dodatku ke

Smlouvě odpovídající rozsahu a ceně poskytované služby. Do podpisu dodatku bude služba poskytována v původním rozsahu a Poskytovatel nenese odpovědnost za případné problémy a škody způsobené nezajištěním služeb mimo rozsah této Smlouvy.

5. Celkový přehled cen

V následující tabulce je uvedený přehled cen v korunách českých pro jednotlivá SLA zařazená do služeb podpory po měsících a celkem. V tabulce není uvedena cena SLA 4; ceny služeb jsou vázány na konkrétní objednávku.

cena za období

SLA 1

SLA 4

SLA 5

SLA 8

celkem za čtvrtletí

1. čtvrtletí b. r.

2. čtvrtletí b. r.

3. čtvrtletí b. r.

4. čtvrtletí b. r.

celkem za běžný rok

6. Definice a popis SLA

6.1. SLA 1 - poskytování SW maintenance

6.1.1. Popis služby

Služba zahrnuje poskytování pravidelných Upgrade, případných mimořádných Update (zejména z důvodu změny legislativy) a poskytování mimořádných Patchů k APV a služby poskytování rad.

6.1.2. Obsah dodávky služby:

Služba se vztahuje na Aktualizovanou verzi APV pro APV v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy. Služba obsahuje:

a) vytvoření a dodání Update;

b) vytvoření a dodání Upgrade;

c) vytvoření a dodání Patche;

d) poskytování Podpory

6.1.3. Parametry služby:

a) dodání aktualizace systému GINIS MUCE na Přenosovém mediu formou Update, Upgrade nebo Patche k zajištění úprav stávající funkčnosti GINIS MUCE, v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy, na základě legislativních změn - jedná se o dodržení souladu zpracování s obecně závaznými pravidly, právními normami a jejich změnami v oblastech:

o podpory vedení účetnictví v souladu se zákonem č.563/1991 Sb. o účetnictví, vyhláškou č. 410/2009 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o účetnictví a českými účetními standardy;

o podpory procesů navrhování, schvalování a změnového řízení týkajícího se rozpočtu ve veřejné správě v souladu se zákony č. 218/2000 Sb. a č. 250/2000 Sb. a navazujícími vyhláškami;

o podpory aplikace zákona o finanční kontrole č. 320/2001 Sb. a prováděcí vyhlášky č. 416/2004 Sb.;

o Zákona č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové službě, vyhlášky č. 259/2012 Sb., o podrobnostech výkonu spisové služby, zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce;

o zákonů souvisejících s registry - zákon č. 301/2000 Sb. o matrikách, jménu a příjmení, zákon č. 115/2006 Sb. o registrovaném partnerství a o změně některých souvis. zákonů, zákon č. 21/2006 Sb. o ověřování, zákon č. 133/2000 Sb. o evidenci obyvatel, zákon č. 111/2009 Sb. o základních registrech;

b) dodání na Přenosovém mediu maximálně jeden Upgrade Aktualizovaných verzí APV ročně, pokud to nebude v rozporu s ustanovením písm. a) tohoto odstavce;

c) poskytování služby v Pracovní době;

d) dodání na Přenosovém mediu aktualizované dokumentace včetně návodu k instalaci současně s dodáním Update, Upgrade a Patche;

e) poskytování Podpory v době od 9:00 do 17:00 hod v Pracovní dny na tel. čísle x000 000 000 000.

6.1.4. Součinnost Objednatele:

a) zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele k převzetí Přenosového media v Pracovní době nebo dostupnost souvisejících nezbytných Komunikačních prostředků;

b) umožnit Zhotoviteli provést inventarizaci počtu užívaných licencí APV.

6.1.5. Akceptační kritéria

a) Plnění tohoto SLA za uplynulé období je doloženo Předávacím protokolem s instalačním CD/DVD nebo s informací o jiném předání aktuálních verzí GINIS MUCE za příslušné období. Poskytovatel předá protokol za uplynulý rok vždy nejpozději do dne a měsíce nabytí účinnosti Smlouvy.

6.1.6. Cena služby

a) Xxxxxxx cena za SW maintenance vychází z ceny APV GINIS dle specifikací v příloze č. 1 této Smlouvy. V prvním roce po pořízení APV GINIS je cena SW maintenance stanovena ve výši 20 % z celkové ceny pořízených licencí APV GINIS. V dalších letech vychází celková cena SW maintenance z celkové ceny za SW maintenance z předchozího roku, přičemž tato cena bude navýšena o hodnotu meziroční inflace spotřebitelských cen, kterou pro předchozí kalendářní rok stanoví Český statistický úřad. Cena vyjádřená v korunách je uvedena v následující tabulce.

služba/činnost	jednotka	cena/jednotku bez DPH v Kč
Cena služby	rok

SLA 1 tabulka 1: Cena služby

b) Cena služby je stanovena jako paušální. Poskytovatel vystaví fakturu v souladu dle Čl. 8 odst. 2

písm. b) této Smlouvy vždy za poslední uplynulé čtvrtletí poskytování služby.

c) Pokud dojde na základě dohody Smluvních stran k uzavření dodatku k této Smlouvě se změnou specifikace APV a tím dojde ke změně celkové ceny APV během plnění tohoto SLA, cena tohoto SLA se změní dle aktuální ceny APV k 1. dni měsíce následujícího po měsíci, ve kterém uvedená změna nabyla účinnosti.

6.1.7. Pokuty

V případě prokázaného zaviněného prodlení Poskytovatele s dodržením časových lhůt dle parametrů služby tohoto SLA, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,1 % z ceny plnění předmětu Smlouvy, a to za každý započatý Pracovní den prodlení počínaje dnem následujícím po dni uplynutí předmětné lhůty. Celková výše sankcí je omezena výší poplatku za danou službu za období 3 (slovy: tří) měsíců.

6.1.8. Doba trvání služby

Služba je sjednána na dobu neurčitou.

6.2. SLA 4 - poskytování ostatních služeb

6.2.1. Popis služby

Služba zahrnuje poskytování Ostatních služeb na vyžádání Objednatele.

6.2.2. Obsah dodávky služby:

a) Služba se vztahuje na Aktualizovanou verzi APV v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy včetně

APV v testovacím prostředí.

b) Služba zahrnuje činnosti na základě konkrétního požadavku v rámci činností specifikovaných v tabulce SLA 4 - tabulka 1.

6.2.3. Parametry služby:

a) poskytování služby v Pracovní době; v případě, kdy nelze zajistit poskytování služby bez rizika nedodržení plnění ostatních ustanovení této Smlouvy, bude služba poskytnuta v době mimo Pracovní dobu;

b) služba bude poskytnuta na základě Požadavku předaného Poskytovateli komunikačními prostředky specifikovanými ve Smlouvě;

c) služba bude poskytována po akceptaci Poskytovatelem v rozsahu dle Požadavku. Poskytovatel může v případě nedostatečného zadání odmítnout se zdůvodněním poskytnutí služby nejdéle do 15 (slovy: patnácti) Pracovních dnů od doručení Požadavku. Pokud Poskytovatel poskytnutí služby neodmítne ve stanovené lhůtě, je Požadavek považován za platný;

d) v případě, kdy nebude ze zadání Požadavku možno přímo stanovit rozsah řešení a cenu služby, provede Poskytovatel základní analýzu Požadavku, vytvoří návrh řešení a ocenění požadované služby a předá tyto informace Objednateli k akceptaci. Pokud Objednatel předaný návrh řešení Požadavku neakceptuje ve stanovené lhůtě 5 (slovy: pěti) Pracovních dnů od doručení, je Požadavek považován za neplatný;

e) Poskytovatel započne s poskytováním služby vždy nejdéle do 15 (slovy: patnácti) Pracovních dnů

ode dne prokazatelného doručení platného Požadavku Poskytovateli;

f) základní nejmenší jednotkou pro poskytování služby

o osobní asistencí v místě plnění jsou 4 (slovy čtyři) hodiny;

o Vzdáleným přístupem je 1 (slovy: jedna) hodina.

g) Tato služba je poskytována jako doplňující služba k vybraným SLA. Není poskytována jako samostatná služba.

6.2.4. Součinnost Objednatele

a) zajistit bezchybnou funkčnost infrastruktury nezbytné pro plnění tohoto SLA;

b) poskytnout odpovídající pracovní prostor pro provádění činností v rámci realizace tohoto SLA a zajistit do něj Poskytovateli přístup;

c) zajistit komunikační a energetickou infrastrukturu nutnou k zajištění realizace tohoto SLA;

d) zajistit testovací prostředí;

e) jmenovat Kontaktní osoby pro nutnou součinnost pro plnění tohoto SLA;

f) zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele v Pracovní době;

g) na vyžádání zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele v čase mimo Pracovní dobu, pokud je požadována realizace v čase mimo Pracovní dobu;

h) bez prodlení poskytovat relevantní informace nutné k poskytování služeb dle tohoto SLA;

i) s dostatečným předstihem stanovit požadovanou dobu realizace tohoto SLA;

j) v případě, kdy je to vzhledem k plnění tohoto SLA nezbytné, zajistit testovací prostředí.

6.2.5. Akceptační kritéria

a) Vyřešením Požadavku se rozumí realizace požadované Ostatní služby.

b) Akceptace plnění služeb a následná fakturace bude prováděna vždy po dokončení realizace služby za každý jednotlivý akceptovaný Požadavek nebo za souhrn Požadavků za období maximálně 3 měsíce.

c) Podkladem pro akceptaci plnění tohoto SLA je výkaz o poskytnutých službách na formuláři Servisní protokol nebo záznam v systému ServiceDesk.

6.2.6. Cena služby

a) Jednotlivé druhy služeb a jejich jednotkové ceny jsou specifikovány v tabulce tabulka 1.

služba/činnost	jednotka	cena/jednotku bez DPH v Kč
Konzultant – asistence, konzultace, konfigurace	hod
Konzultant - uzávěrky	hod
Metodik – poskytování metodické podpory	hod
Projektový manažer – projektové a řídící práce	hod
Systémový architekt – správa databáze, konfigurace serverová	hod
Export/import dat	hod
Programátor - programování	hod

služba/činnost	jednotka	cena/jednotku bez DPH v Kč
Administrativní práce	hod
Jiné služby	paušál	Paušální sazba

b) Celková cena služby dle každého Požadavku, kde Poskytovatel provedl ocenění, může být navýšena z důvodu provedení vyššího než předpokládaného objemu služeb nejvíce o 15 %.

c) Ceny za jiné služby (např. školení, provedení roční uzávěrky,…) budou vždy předmětem konkrétní nabídky Poskytovatele na konkrétní Požadavek Objednatele, obsahující požadavek na tuto službu. Cena může být stanovena paušální sazbou.

d) Xxxx služeb realizovaných v době mimo Pracovní dobu na základě požadavku Objednatele bude navýšena v Pracovní dny o 50 %, v době mimo Pracovní dny o 100 % proti cenám stanoveným tabulce tabulka 1.

e) Celková cena služby dle každého Požadavku, kde Objednatel uvedl požadavek na urgentní plnění

v termínu kratším, než stanovuje toto SLA a Poskytovatel jej včetně termínu akceptoval, je

Poskytovatel oprávněn ceny určené dle výše uvedených ustanovení navýšit o 100 %.

6.2.7. Pokuty

V případě prokázaného zaviněného prodlení Poskytovatele s dodržením časové lhůty dle parametrů služby tohoto SLA, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1 (slovy: jedno) % z ceny služby v prodlení za každý i započatý Pracovní den prodlení. Celková výše sankcí je omezena celkovou cenou Ostatní služby dle specifikace Požadavku.

6.2.8. Doba trvání služby

Služba je sjednána na dobu neurčitou.

6.3. SLA 5 - poskytování služeb na vyžádání v rámci zajištěného objemu

6.3.1. Popis služby

Služba zahrnuje poskytování Ostatních služeb na vyžádání Objednatele ze zajištěného objemu v rámci definovaného období. V rámci této služby je možné poskytovat zejména, nikoliv však výlučně, následující činnosti - řešení Požadavků (nespadajících pod Vady), kontrola systému, profylaxe, administrace, konzultace, asistence formou Vzdáleného elektronického přístupu, osobní asistence konzultanta Poskytovatele v sídle Objednatele, základní individuální školení, vyžádané úpravy sestav a výkazů.

6.3.2. Obsah dodávky služby:

a) Služba se vztahuje na Aktualizovanou verzi APV v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy.

b) Služba je poskytována na základě objednávky Objednatele. Službu je možné objednat po celou dobu účinnosti Smlouvy, minimální období je 1 rok.

6.3.3. Parametry služby:

a) Služba je sjednána v objemu 48 hodin za období 1 roku. Konkrétní hodinové objemy za jednotlivá čtvrtletí jsou specifikovány v tabulce SLA 5 tabulka 1: Cena služby;

b) poskytování služby v Pracovní době;

c) služba bude poskytnuta na základě Požadavku předaného Poskytovateli Komunikačními prostředky;

d) služba bude poskytována po akceptaci Poskytovatelem v rozsahu dle Požadavku. Poskytovatel je oprávněn v případě nedostatečného zadání odmítnout se zdůvodněním poskytnutí služby nejdéle do 5 (slovy: pěti) Pracovních dnů od doručení Požadavku. Pokud Poskytovatel poskytnutí služby neodmítne ve stanovené lhůtě, je Požadavek považován za platný;

e) v případě, kdy nebude ze zadání Požadavku možno přímo stanovit rozsah řešení a cenu služby, provede Poskytovatel základní analýzu Požadavku, vytvoří návrh řešení a ocenění požadované služby a předá tyto informace Objednateli k akceptaci. Pokud Objednatel předaný návrh řešení Požadavku neakceptuje ve stanovené lhůtě 5 (slovy: pěti) Pracovních dnů od doručení, je Požadavek považován za neplatný;

f) Poskytovatel započne s poskytováním služby vždy nejdéle do 10 (slovy: deseti) dnů ode dne prokazatelného doručení platného Požadavku Poskytovateli;

g) základní nejmenší jednotkou pro poskytování služby je:

o 1 (slovy: jedna) hodina při poskytování služeb formou Vzdáleného elektronického přístupu;

o 2 (slovy: dvě) hodiny při poskytování služeb v sídle Objednatele;

h) nevyčerpané hodiny v daném období lze čerpat do konce aktuálního roku na vybrané školení uživatelů zákazníka pořádaného společností GORDIC.

6.3.4. Součinnost Objednatele

a) zajistit bezchybnou funkčnost infrastruktury nezbytné pro plnění tohoto SLA;

b) poskytnout odpovídající pracovní prostor pro provádění činností v rámci realizace tohoto SLA a zajistit do něj Poskytovateli přístup;

c) zajistit komunikační a energetickou infrastrukturu nutnou k zajištění realizace tohoto SLA;

d) zajistit testovací prostředí;

e) jmenovat Kontaktní osoby pro nutnou součinnost pro plnění tohoto SLA;

f) zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele v Pracovní době;

g) na vyžádání zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele v čase mimo Pracovní dobu, pokud je požadována realizace v čase mimo Pracovní dobu;

h) bez prodlení poskytovat relevantní informace nutné k poskytování služeb dle tohoto SLA;

i) s dostatečným předstihem stanovit požadovanou dobu realizace tohoto SLA;

j) v případě, kdy je to vzhledem k plnění tohoto SLA nezbytné, zajistit testovací prostředí.

6.3.5. Akceptační kritéria

Podkladem pro akceptaci plnění tohoto SLA je výkaz o poskytnutých službách na formuláři Servisní protokol

nebo Akceptační protokol nebo záznam v systému ServiceDesk.

6.3.6. Cena služby

služba/činnost	objem (hodin)	jednotka	cena/jednotku bez DPH v Kč
poskytování služby za 1. čtvrtletí b.r.	24	čtvrtletí
poskytování služby za 2. čtvrtletí b.r.	16	čtvrtletí
poskytování služby za 3. čtvrtletí b.r.	16	čtvrtletí
poskytování služby za 4. čtvrtletí b.r.	24	čtvrtletí

SLA 5 tabulka 1: Cena služby

Cena služby je stanovena jako paušální. Poskytovatel vystaví fakturu v souladu dle Čl. 8 odst. 2 písm. b) této Smlouvy vždy za poslední uplynulé čtvrtletí poskytování služby.

6.3.7. Pokuty

V případě prokázaného zaviněného prodlení Poskytovatele s dodržením časové lhůty dle parametrů služby tohoto SLA, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,1 % z ceny služby v prodlení za každý i započatý Pracovní den prodlení. Celková výše sankcí je omezena celkovou cenou Ostatní služby dle specifikace Požadavku.

6.3.8. Doba trvání služby

Služba je sjednána na dobu neurčitou.

6.4. SLA 8 - rozšířená podpora řešení vad

6.4.1. Popis služby

Služba zahrnuje poskytování služby odstraňování Závad v garantovaných dobách.

6.4.2. Obsah dodávky služby:

Služba obsahuje:

a) zajištění provozu systému ServiceDesk v režimu 24/7/365 s dostupností minimálně 99 % v Pracovní době;

b) zajištění procesu odstraňování Závad s garantovanými Lhůtami pro odstranění závady;

c) poskytování služeb Podpory.

6.4.3. Parametry služby:

a) Služba se vztahuje na Aktualizovanou verzi APV v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy.

b) Služba se nevztahuje na Závady vzniklé:

(i) chybami HW (počítače a síťových prostředků, např. výpadky sítě bez záložního zdroje, vady médií apod.) a chybami SW třetích stran;

(ii) nevhodným nebo neautorizovaným používáním APV v rozporu s příslušnými licenčními podmínkami, uživatelskou příručkou, a jinou dokumentací, která byla ze strany Poskytovatele

předána Objednateli;

(iii) neodborným zásahem Objednatele do instalace či nastavení parametrů APV vč. chybného konfigurování přístupových práv ze strany Objednatele;

(iv) chybným nakonfigurováním operačního systému či databáze či porušením jeho funkčnosti ze strany Objednatele;

(v) naplněním databáze ze strany Objednatele chybnými údaji, které odporují zabudovaným kontrolám v APV.

c) Pro potřeby tohoto SLA se pod pojmem "hodina", resp. výrazem "hod" rozumí vždy hodina v Pracovní době.

d) Maximální doba pro provedení garantované činnosti v rámci Lhůty pro odstranění závady je vždy počítána od okamžiku nahlášení Závady Objednatelem do systému ServiceDesk.

e) Veškerá komunikace v rámci poskytování služeb u tohoto SLA bude realizována výhradně prostřednictvím ServiceDesk.

f) Doba, po kterou Poskytovatel čeká na reakci nebo zajištění součinnosti Objednatele, není započítána do doby řešení požadavku v rámci Lhůt pro odstranění závady.

g) Definice úrovně Závad

(i) Kategorie A

Jedná se o stav, kdy jsou více než jednomu uživateli nedostupné funkce APV nebo jeho částí, nebo hrozí poškození dat, nebo je znemožněno provádění hromadných operací nebo nebude možné z důvodu Závady zpracovat v požadované lhůtě výstup stanovený zákonem.

(ii) Kategorie B

Jedná se o každý jiný chybový stav, který neodpovídá podmínkám kategorie A nebo C.

(iii) Kategorie C

APV vykazuje drobnější Závady nebo je podezření na Závadu, ale základní funkčnost APV nebo jeho dílčí části je zachována.

h) Lhůty pro odstranění závady a související garantované činnosti:

Garantovaná činnost	kategorie A	kategorie B	kategorie C
Zahájení řešení Závady a poskytnutí informace Objednateli, jakým způsobem bude Poskytovatel Závadu řešit.	do 1 hod	do 3 hod	do 6 hod
Zprovoznění APV alespoň náhradním způsobem pro zajištění jeho základních funkcí (tj. prozatímní, ne úplné odstranění Závady).	do 4 hod *)	-	-
Úplné odstranění Závady (tj. dosažení stavu, který je popsán v dokumentaci k APV nebo odpovídá stavu při akceptaci APV).	do 24 hod *) **)	do 5 Pracovních dnů *)	do 12 Pracovních dnů *)

SLA 8 tabulka 1: Lhůty pro odstranění závady

*) Platí v případě, je-li možné Závadu odstranit úpravou nastavení APV

**) Platí v případě, je-li nutné pro odstranění Závady provést programovou úpravu s vydáním nové verze

APV

i) Poskytování Podpory v Pracovní době.

j) Poskytování služeb tohoto SLA buď osobní přítomností pracovníků Poskytovatele v sídle

Objednatele, nebo ostatními dostupnými Komunikačními prostředky.

k) Postup při realizaci služeb odstraňování Závad:

(i) Kontaktní osoba Objednatele zadá prostřednictvím ServiceDesk Požadavek včetně návrhu specifikace kategorie Závady;

(ii) Poskytovatel potvrdí přijetí Požadavku; vyhodnotí oprávněnost jeho řešení v rámci tohoto SLA a jeho kategorizaci a následně, pokud:

A. výsledkem vyhodnocení je uznání oprávněnosti Požadavku a zařazení do kategorie dle Objednatele, pokračuje v řešení Požadavku v termínech dle ustanovení 6.8.3. písm. g) tohoto SLA;

B. výsledkem vyhodnocení je zařazení do jiné kategorie, oznámí tuto skutečnost spolu se zdůvodněním Objednateli. Objednatel následně rozhodne, zda má Poskytovatel pokračovat v řešení Požadavku, nebo řešení ukončit. Poskytovatel do rozhodnutí Objednatele současně pokračuje v řešení Požadavku dle nově zvolené kategorie v termínech dle ustanovení 6.8.3. písm. h) tohoto SLA. V případech, kdy Objednatel trvá na zařazení do původně stanovené kategorie, pokračuje Poskytovatel v postupu dle části (ii) písm. k) tohoto odstavce.

C. Poskytovatel neuzná oprávněnost řešení Požadavku v rámci tohoto SLA, oznámí tuto skutečnost spolu se zdůvodněním a návrhem dalšího postupu dle ustanovení SLA 4 Objednateli; Objednatel následně rozhodne, zda má Poskytovatel pokračovat v řešení Požadavku, nebo řešení ukončit; Poskytovatel je oprávněn pokračovat v řešení Požadavku, pouze pokud jej k tomu Objednatel vyzve.

(iii) V případě řešení dle předchozích bodů A. a B. a neodstranění Závady v termínech dle

ustanovení 6.8.3. písm. h) tohoto SLA je Poskytovatel povinen pracovat na odstranění

Závady nepřetržitě až do jejího úplného odstranění.

6.4.4. Součinnost Objednatele:

a) zajistit bezchybnou funkčnost infrastruktury nezbytnou pro plnění tohoto SLA;

b) poskytnout odpovídající pracovní prostor pro provádění činností v rámci realizace tohoto SLA a zajistit do něj Poskytovateli přístup;

c) zajistit komunikační a energetickou infrastrukturu nutnou k zajištění plnění této Smlouvy včetně zajištění Vzdáleného elektronického přístupu;

d) jmenovat Kontaktní osoby pro řešení daného Požadavku;

e) zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele a Koncového uživatele v Pracovní době;

f) zajistit formální správnost a úplnost popisu předaného Požadavku;

g) bez prodlení poskytovat relevantní informace nutné k poskytování služeb dle tohoto SLA (např. informace o změně verze operačních systémů, instalace Update, atd.);

h) na vyžádání zajistit bezodkladné zaslání logů nezbytné pro postup identifikace a řešení Závad a

Požadavků;

i) zajistit testovací prostředí.

6.4.5. Akceptační kritéria

Vyřešením Požadavku nebo řešením v příslušném kroku se rozumí splnění Poskytovatelem jednoho z níže uvedených kritérií:

a) zahájení řešení Závady a poskytnutí informace Objednateli, jakým způsobem bude Poskytovatel

Závadu řešit;

b) zprovoznění APV alespoň náhradním způsobem pro zajištění jeho základních funkcí;

c) úplné odstranění Závady;

d) informování Objednatele, že Požadavek je identifikován mimo rozsah plnění této Smlouvy, resp. tohoto SLA.

6.4.6. Cena služby

služba/činnost	jednotka	cena/jednotku bez DPH v Kč
služba	měsíc

SLA 8 tabulka 2: Cena služby

Poskytovatel vystaví fakturu v souladu dle Čl. 8 odst. 2 písm. b) této Smlouvy vždy za poslední uplynulé čtvrtletí poskytování služby.

6.4.7. Pokuty

V případě prokázaného zaviněného prodlení Poskytovatele s dodržením časových lhůt dle parametrů služby je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši:

a) 100,- Kč (slovy: sto korun českých) za každou i započatou hodinu prodlení se zahájením řešení

Požadavku pro Závadu v kategorii A;

b) 100,- Kč (slovy: sto korun českých) za každou i započatou hodinu prodlení s prozatímním odstraněním

Závady zařazení v kategorii A;

c) 500,- Kč (slovy: pět set korun českých) za každý i započatý den prodlení s odstraněním Závady zařazení v kategorii A;

d) 100,- Kč (slovy: sto korun českých) za každou i započatou hodinu prodlení se zahájením řešení

Požadavku pro Závadu v kategorii B nebo C;

e) 250,- Kč (slovy: dvě stě padesát korun českých) za každý i započatý den prodlení s odstraněním Závady

zařazení v kategorii B nebo C;

Celková výše sankcí je omezena výší poplatku za danou službu za období 3 (slovy: tří) měsíců.

6.4.8. Doba trvání služby

Služba je sjednána na dobu neurčitou.

Příloha č. 4

Kontaktní osoby

Objednatel

Město Černošice

1. Oprávněné osoby Objednatel

	titul, jméno, příjmení		funkce		telefon		e-mail
1.1
								z
1.2
1.3

e-mail

2. Kontaktní osoby Objednatele

	titul, jméno, příjmení		funkce		telefon
2.1
2.2
2.3
2.4

Poskytovatel

GORDIC spol. s r. o.

3. Oprávněné osoby Poskytovatele

	titul, jméno, příjmení		funkce		telefon		e-mail
3.1
3.2
3.4

4. Kontaktní osoby Poskytovatele

	Titul, jméno, příjmení			funkce	telefon		e-mail
4.1				metodik subsystémů GINIS
4.2				metodik subsystémů GINIS
4.3				metodik subsystémů GINIS
4.4				metodik subsystémů GINIS
4.5				metodik subsystémů GINIS
4.6				metodik subsystémů GINIS
4.7				metodik subsystémů GINIS
4.8				metodik subsystémů GINIS
4.9				metodik subsystémů GINIS
4.10				metodik subsystémů GINIS
4.11				metodik subsystémů GINIS
4.12				metodik subsystémů GINIS
4.13				metodik subsystémů GINIS
4.14				podpora provozu
4.15				podpora provozu
4.16				podpora provozu

Příloha č. 5 Vzory protokolů

1. Protokol o předání a převzetí strana 2

2. Protokol o akceptaci strana 3

3. Servisní protokol strana 4

4. Servisní protokol - příloha č. 1 strana 5

5. Servisní protokol - příloha č. 2 strana 6

Příloha č. 6

Popis prostředí Objednatele pro přístup Poskytovatele do interní LAN sítě Objednatele.

1. Přístup je obecně zajištěn VPN tunelem přes zajištěný protokol.

2. Určeným pracovníkům Poskytovatele je poskytnuto uživatelské jméno a heslo pro přístup na servery

Objednatele prostřednictvím Remote Desktop Services (RDS).

3. Vyžaduje-li činnost přenos souborů, je využito FTP/FTPS úložiště na serveru Poskytovatele, nebo služeb RDS.

4. Přístup může Poskytovatel použít pouze na základě požadavku zadaného na ServiceDesk nebo po domluvě mezi Objednatelem a Poskytovatelem.

5. Přístup může Objednatel i Poskytovatel monitorovat.