Doba zásahu. “ - časový úsek od nahlášení incidentu nebo požadavku do prokazatelného zahájení řešení např. vzdáleným přístupem, informací Objednateli v HelpDesku, rozhodnutím o nutnosti servisního výjezdu, apod.
Doba zásahu je doba nevyhnutná pre začatie odstraňovania Poruchy. Doba zásahu zahŕňa prípravnú fázu odstraňovania Poruchy, v ktorej prebieha tiež lokalizovanie a diagnostikovanie vzniknutej Poruchy.
Doba zásahu. “ = časový úsek od nahlášení požadavku do reakce Odborného pracovníka Poskytovatele dle typu zásahu. „Zásahem“ se rozumí prokazatelné zahájení řešení problému Odborným pracovníkem Poskytovatele a to např. kontaktem s pracovníkem Objednatele, vzdáleným přístupem či osobním zásahem na místě.
Examples of Doba zásahu in a sentence
Reakcí je informace o přidělené osobě (řešitel) na řešení požadavku Doba zásahu Počet hodin uběhlých od doby přijetí požadavku do začátku jeho řešení přiděleným řešitelem.
Doba zásahu může být prodloužena na základě vzájemné dohody poskytovatele a zadavatele požadavku.
Doba zásahu může být prodloužena na základě vzájemné dohody poskytovatele a objednatele požadavku.
Doba zásahu může být prodloužena na základě vzájemné dohody poskytovatele a objednatele.