Faglige mål. Eleven skal have grundlæggende viden på følgende områder: • Begreber inden for logistik, herunder forskellige styringsprincipper som for eksempel ”Supply Chain Management” og ”LEAN”. • Logistik og logistikstyring i forhold til betydning og anvendelse inden for brancheområdet. • Principper for kundeservice, herunder kundekontakt i transportbranchen. Eleven skal have færdigheder i at anvende følgende grundlæggende metoder og redskaber til løsning af enkle opgaver under overholdelsen af relevante forskrifter: • Typiske arbejdsopgaver inden for jobområdet ud fra kendskab til grundlæggende logistikbegreber og styringsprincipper. • Optimering i samarbejde med andre af arbejdsprocesser inden for jobområdet. • Ageren i forhold til kunder, der kræver særlig opmærksomhed og serviceniveau. • Serviceorienteret betjening, f.eks. i forbindelse med vareudlevering/varemodtagelse, telefon-ekspedition, reklamationer og andre serviceopgaver. • Service i forhold til interne, eksterne og potentielle kundegrupper. Eleven skal have kompetence til på grundlæggende niveau at kunne: • Forklare og skelne mellem forskellige grundlæggende fagmetoder og disses relevans i konkrete sammenhænge • Forklare og vurdere forskellige grundlæggende fagmetoder i forhold til parametre som miljø, sikkerhed og kvalitet • Vælge, begrunde og praktisk anvende de faglige arbejdsmetoder, der er mest hensigtsmæssige i en given situation • Begrunde valgte arbejdsmetoder i en given arbejdsproces, herunder foreslå ændringer eller andre metoder, planlægge, koordinere og udføre en overskuelig arbejdsproces, samarbejde med andre om løsning af opgaver, anvende innovative metoder i opgaveløsning • Forklare og anvende eksisterende faglig dokumentation i en praktisk arbejdsproces, f.eks. følge et diagram, anvende statistik, følge en vejledning • Udarbejde almindelig anvendt faglig dokumentation som arbejdssedler, egenkontrol og lignende, dokumentere og formidle egne arbejdsprocesser, metoder og resultater, evaluere egne og andre elevers arbejdsprocesser, metoder og resultater, vurdere forskellige former for faglig dokumentations anvendelighed i forskellige faglige sammenhænge, foreslå ændringer til brug af værktøjer, faglige metoder, materialer m.v., anvende faglige udtryk og begreber • Analysere, beskrive og kommunikere faglige forhold, der er relevante i forhold til uddannelsen, søge og anvende relevante informationer og procedurebeskrivelser og vælge kommunikationsformer og metoder, der er afpasset modtageren. U...
Faglige mål. Eleverne skal kunne: – afgrænse, formulere og begrunde en problemformulering på baggrund af en kompleks faglig problemstilling – besvare en stillet opgaveformulering, således at der er overensstemmelse mellem opgaveformuleringen og opgavebesvarelsen – planlægge og gennemføre en undersøgelse af en problemstilling med anvendelse af viden, kundskaber og metoder fra indgående fag – demonstrere faglig indsigt og fordybelse ved at beherske relevante faglige mål i indgående fag og ved at sætte sig ind i relevante nye faglige områder – udvælge, anvende og kombinere forskellige faglige tilgange og metoder – udvælge, bearbejde og strukturere relevant materiale – gøre sig metodiske og basale videnskabsteoretiske overvejelser i forbindelse med behandling af en kompleks faglig problemstilling – skriftligt formidle et fagligt område og beherske fremstillingsformen i en faglig opgave, herunder citatteknik, noter, kildefortegnelse, omfang og layout – mundtligt formidle et fagligt arbejde og de væsentligste konklusioner samt indgå i en faglig dialog herom. Hvis studieretningsprojektet omfatter innovation, skal eleverne kunne udvikle og vurdere innovative løsningsforslag.