Klager og tvister vedrørende aftalen. Kunden har krav på klagebehandling af god standard. Behandlingen af en klage skal ske hurtigst muligt. Hvis kunden ikke er tilfreds med EFEHs opfyldelse af aftalen, en afgørelse truffet af EFEH eller kundebehandlingen i øvrigt, kan kunden henvende sig til EFEHs på telefon 00 00 00 00. Henvendelsen har ikke opsættende virkning og giver ikke udsættelse med betalinger mv., medmindre dette udtrykkeligt aftales med EFEH. EFEH besvarer kundens henvendelse snarest muligt og uden ugrundet ophold. Hvis kunden fortsat er utilfreds, eller hvis kunden ikke har modtaget svar på sin henvendelse inden én måned, kan kunden klage over EFEH til Ankenævnet på Energiområdet, Xxxx Xxxxxxxxx Xxx 00, 0000 Xxxxx, telefon 00 00 00 00, xxxx@xxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx Ankenævnet behandler civilretlige tvister mellem private forbrugere og energiselskaber. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Tvister mellem kunden og EFEH afgøres efter danske retsregler, herunder mangelsreglerne i Købelovens forbrugerafsnit. Sager mod EFEH med relation til disse Leveringsbetingelser eller aftalen mellem parterne anlægges som udgangspunkt ved Retten i Odense. Kunden kan dog sædvanligvis vælge at anlægge sag mod EFEH ved sit eget hjemting, jf. nærmere Retsplejelovens § 244, jf. § 245, stk. 2.
Klager og tvister vedrørende aftalen. Kunden har krav på klagebehandling af god standard. Behandlingen af en klage skal ske hurtigst muligt. Hvis kunden ikke er tilfreds med Energi Fyn Energihandels opfyldelse af aftalen, en afgørelse truffet af Energi Fyn Energihandel eller kundebehandlingen i øvrigt, kan kunden henvende sig til Energi Fyn Energihandels på telefon 00 00 00 00. Henvendelsen har ikke opsættende virkning og giver ikke udsættelse med betalinger mv., medmindre dette udtrykkeligt aftales med Energi Fyn Energihandel. Energi Fyn Energihandel be- svarer kundens henvendelse snarest muligt og uden ugrundet op- hold. Hvis kunden fortsat er utilfreds, eller hvis kunden ikke har modtaget svar på sin henvendelse inden én måned, kan kunden klage over Energi Fyn Energihandel til Ankenævnet på Energiområ- det, Xxxx Xxxxxxxxx Xxx 00, 0000 Xxxxx, Telefon 00 00 00 00, xxxx@xxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx Ankenævnet behandler civilretlige tvister mellem private forbrugere og energiselskaber. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Tvister mellem kunden og Energi Fyn Energihandel afgøres efter danske retsregler, herunder mangelsreglerne i Købelovens forbru- gerafsnit. Sager mod Energi Fyn Energihandel med relation til disse Leveringsbetingelser eller aftalen mellem Parterne anlægges som udgangspunkt ved Retten i Odense. Kunden kan dog sædvanligvis vælge at anlægge sag mod Energi Fyn Energihandel ved sit eget hjemting, jf. nærmere Retsplejelovens § 244, jf. § 245, stk. 2.