Kvalitetssikring og tilsynsforpligtelse eksempelklausuler

Kvalitetssikring og tilsynsforpligtelse. Efter retssikkerhedslovens § 16 har kommunen pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, herunder også de private leverandører. Visitation Sundhed og Omsorg foretager løbende tilsyn/opfølgning og kvalitetssikring bl.a. ved uanmeldte stikprøvebesøg hos borgere, via kontrol af oplysninger i samarbejdsbogen og journal, ved registrering af klagesager og i forbindelse med re-visitation. Leverandøren er forpligtet til at bistå og levere oplysninger ved besøg, analyser og kontroller. Servicelovens § 151 stk. 1 omhandler tilsyn og opfølgning med, om opgaven løses i overensstemmelse med de afgørelser, der er truffet. Tilsyn og opfølgning omfatter både indhold af tilbuddet, og den måde opgaverne udføres på. Tilsyn og opfølgning sikrer borgerens retssikkerhed. Tilsyn og opfølgning omfatter det regelmæssige fokus, der er i den enkelte sag. Fokus er på, om leverandøren lever op til de krav, der stilles, med henblik på at sikre at borgeren modtager den nødvendige hjælp i overensstemmelse med den trufne afgørelse.

Kvalitetssikring og tilsynsforpligtelse. Efter retssikkerhedslovens § 16 har kommunen pligt til at føre tilsyn med hvordan de kommunale opgaver løses, herunder også de private leverandører. Visitation Sundhed og Omsorg foretager løbende tilsyn/opfølgning og kvalitetssikring bl.a. ved uanmeldte stikprøvebesøg hos borgere eller hos leverandør. Der kontrolleres temperatur, portionsstørrelse, dokumentation for næringsindhold og organoleptisk vurdering samt ved registrering af klagesager og i forbindelse med re-visitationer. Leverandøren er forpligtet til at bistå og levere oplysninger ved besøg, analyser og kontroller.

Kvalitetssikring og tilsynsforpligtelse. Kommunen fortager løbende tilsyn og kvalitetssikring af de leverede ydelser. Leverandørerne skal være indforstået med, at der udføres kvalitetskontrol, bl.a. ved registrering af klagesager, brugerundersøgelser, stikprøvekontrol og revurderinger m.v. Leverandøren er forpligtet til at bistå og levere oplysninger ved sådanne besøg, analyser og kontroller. Kommunen gennemfører brugertilfredsundersøgelser i forbindelse med revisitering og forbeholder sig ret til at gennemføre spørgeskemaundersøgelser. Resultaterne fra disse undersøgelser vil blive offentliggjort.

Kvalitetssikring og tilsynsforpligtelse. Leverandøren skal fastsætte egenkontrolprocedurer, der internt i Leverandørens organisation skal sikre, at indsatserne leveres korrekt og i overensstemmelse med den indgåede aftales krav. Kommunen kan til en hver tid kræve Leverandørens procedure for egenkontrol dokumenteret, samt kræve udfærdiget rapporter og/eller anden dokumentation for resultaterne af egenkontrollen. Kommunen skal have tilsendt resultaterne af egenkontrollen en gang årligt. Manglende overholdelse af egenkontrolprocedurer er at betragte som væsentlig misligholdelse af Aftalen. Kommunen fortager løbende tilsyn og kvalitetssikring, bl.a. via kontrolbesøg, kontrol af oplysninger i omsorgssystem, ved registrering af klagesager og i forbindelse med revurderinger. Kommunen kan endvidere gennemføre brugerundersøgelser m.v., der efter forudgående drøftelse med Leverandøren offentliggøres. Leverandør af personlig pleje mv. skal registrere sig som sundhedssted, og kan blive mødt at tilsyn fra bl.a. Styrelsen for Patientsikkerhed. Leverandøren er forpligtet til at bistå og levere oplysninger ved sådanne besøg, analyser og kontroller.