Underkriteriet eksempelklausuler

Underkriteriet. Leverancekvalitet (Support- og vedligeholdsydelser)" 3.5.1. Konsortiet 2BM og Innologic med Approxima Samlet har tilbudsgivers besvarelse af underkriteriet ”Leverancekvalitet (Support- og vedligeholdsydelser)” opnået en særdeles tilfredsstillende vurdering svarende til 9 point. Tilbudsgiver har således i særdeles tilfredsstillende omfang implemente- ret foranstaltninger og en governance, der sikrer, at SAP Core Solution Team leverer Support- og Vedligeholdsydelser under Delaftalen i en høj kvalitet. Der er i den forbindelse lagt vægt på følgende: • Det vægter positivt, at tilbudsgiver har redegjort for foranstaltninger for håndteringen af vedligeholdsopgaver under Delaftalen, der vurderes at sikre en høj leverancekvalitet, herunder ved at redegøre for forretnings- gange for håndtering af indkomne sager. • Det vægter positivt, at tilbudsgiver har implementeret ISO-9001 og ISO-27001 for kvalitetsstyring, hvilket understøtter kvalitet i Support- og Vedligeholdsydelserne. • Det vægter positivt, at tilbudsgiver har fokus på, at det er de samme konsulenter, der skal behandle sagerne, hvilket vurderes at gavne leve- rancekvaliteten. • Det vægter positivt, at tilbudsgiver udførligt har beskrevet governance- setup i forhold til opgavevaretagelsen og -tildeling i det faste SAP Core Solution Team • Det vægter positivt, at tilbudsgiver udviser en forståelse for, at Ba- nedanmark er en forretning med mange specielløsninger, hvor det er en fordel, at man arbejder med et team, der er det samme, og hvor kendskab og erfaringer opbygges i teamet. • Det vægter positivt, at tilbudsgiver har redegjort for implementerede foranstaltninger og governance, der vurderes at kunne matche efter- spørgslen på Delaftalen og dække ressourcebehovet hos Banedanmark, særligt i tilfælde af spidsbelastninger, hvilket understøtter, at SAP Core Solution Team vil kunne levere Support- og Vedligeholdsydelser under Delaftalen af en høj kvalitet. • Det vægter positivt, at tilbudsgiver har redegjort for en erfaringsbaseret governancetilgang til overtagelsen af opgaven, hvor tilbudsgiver doku- menterer sin forberedelse til at overtage opgaven, hvilket ligeledes er med til at sikre, at SAP Core Solution Team leverer Support- og Vedli- geholdsydelser under Delaftalen i en høj kvalitet. • Det vægter positivt, at tilbudsgiver gennemfører in-house-overdragelse til teamets nye konsulenter, hvor tilbudsgiver på en overbevisende måde redegør for, at det ikke vil kræve tid, arbejde og ikke mindst betaling fra ...

Underkriteriet. Kvalitet (70%) 6,94 3,84 6,97 6,43 6,91 Underkriteriet Pris (30%) 2,66 2,86 2,86 3,0 2,24