Common use of Ydelsernes omfang Clause in Contracts

Ydelsernes omfang. 2.1 Bubble's ydelse kan bestå i levering af software i form af webløsninger herunder design og programmering og hosting heraf samt ydelser, hvis nærmere indhold og omfang er beskrevet i den mellem parterne indgåede Aftale. 2.2 Bubble tilbyder også abonnementsløsninger indenfor hosting og e-mail herunder support, opdateringer og backup og i forbindelse hermed tilbydes nedenstående ydelser. Prisen fremgår af Xxxxxxx tilbud/ordrebekræftelse. 2.2.1 Opsætning af Domæner/DNS/E-mail. Såfremt Xxxxxx selv står for DNS er det Kunden der til enhver tid er ansvarlig for at domænerne peger på den rigtige IP-adresse. I forhold til e-mail så er Bubble certificeret G Suite-partner og tilbyder alene denne service. Såfremt Kunden ønsker en anden e-mail service kan Bubble henvise til en samarbejdspartner. Alle support spørgsmål skal sendes pr. e-mail til xxxxxxx@xxxxxx.xx eller via vores online supportchat. Xxxxxx bestræber sig på, at have besvaret spørgsmålet indenfor 24 timer på hverdage. Bubble yder ikke support på eksterne tjenester, samt e-mailopsætning og IT-udstyr generelt. Der kan dog henvises til samarbejdspartnere. 2.2.2 Bubble tilstræber en oppetid på mindst 99,7%. Bubble forbeholder sig dog retten til midlertidigt at lukke for en webløsning, hvis webløsningen forstyrrer driften af Bubbles system. Kunden vil blive orienteret forud medmindre situationen har krævet et akut indgreb og såfremt dette er tilfældet vil Kunden blive orienteret uden ugrundet ophold efterfølgende. Bubble er uden ansvar for nedbrud hos underleverandører. 2.2.3 Der tages backup af systemet og kundens/brugernes data mindst en gang i døgnet. Gendannelse fra backup som følge af fejl hos Kunden sker efter almindelig timetakst. Da kunden/brugerne kan have indlagt data siden seneste backup og frem til et evt. nedbrud, kan de data, der er indlagt siden seneste backup beskadiges/tabes, og Bubble fraskriver sig ethvert ansvar i den anledning, herunder erstatningsansvaret for såvel kundens/brugernes direkte som indirekte tab. Xxxxxxx eneste forpligtelse i forbindelse med nedbrud er at reetablere de indlagte data ud fra den seneste backup. Kunden/brugerne henvises derfor som en ekstra sikkerhed selv i eget system at gemme alle indlagte data (uploadede dokumenter m.v.).li 2.3 Bubble kan til hver en tid vælge at lade opgaven udføre af underleverandører. Dette fratager dog ikke Bubble forpligtelserne i henhold til nærværende aftale.