FALCK MINDRE ERHVERV

FALCK MINDRE ERHVERV

(Dækningsgruppe 79)

1. Almindelige bestemmelser

1.1. Nedenstående abonnementsbetingelser gælder i tillæg til de generelle abonnementsbetingelser for erhverv, hvorfor der også henvises til disse.

Betingelserne gælder for virksomheden som abonnent (herefter ”Kunden”) og Falck Danmark A/S (herefter ”Falck”).

1.2. Falck Mindre Erhverv er et abonnement til mindre virksomheder og institutioner med op til 10 ansatte. Man kan vælge mellem tre abonnementer: Basis, Plus og Super.

1.3. Skemaet viser forskellen på de tre abonnementer, og i det føl- gende er service og betingelser for Basis, Plus og Super beskrevet.

	BASIS	PLUS	SUPER
Redningshjælp, mindre køretøjer	X	X	X
Sygetransport	X	X	X
Redningshjælp til bygninger	X	X	X
kursus i brandbekæmpelse		X	X
Kursus i førstehjælp		X	X
1 brandslukker			X
Kursus i brandbekæmpelse			X

FALCK MINDRE ERHVERV - BASIS

(Dækningskode 7901-1)

1. Indhold

1.1. Basis-abonnementet giver ret til tre assistancer om året fra Falck fra den dato, hvor abonnementet træder i kraft. Alt efter Kundens behov kan det være:

• Redningshjælp til køretøjer u. 3,5 t. (dækningskode 1203/1203-1)

• Sygetransport til ansatte og gæster (dækningskode 2007)

• Redningshjælp til virksomhedens bygninger (dækningskode 0707)

1.2. Bliver der brug for mere end tre assistancer, gælder Falcks nor- male priser for de enkelte ydelser. Man kan ikke overføre ubenyttede ydelser til de følgende år.

1.3. Al hjælp tilkaldes på Falcks vagtcentral på telefon 00 00 00 00.

2. Redningshjælp til køretøjer under 3,5 t. Person-/vare-/lastvogn max.. 3,5 t. totalvægt (Dækningskode 1203/1203-1)

2.1. Redningshjælp i Danmark

Abonnementet omfatter ovenstående køretøjer, når de er indregi- streret i virksomhedens navn - også når de bruges privat – samt biler i virksomhedsejerens husstand. BASIS-abonnementet giver ret til hjælp ved start og nedbrud i alle situationer, hvor bilen pludselig ikke kan køre. Det gælder også, hvis man finder den igen efter et politian- meldt tyveri, eller hvis føreren bliver syg eller kommer til skade.

11.2009 · Falck Danmark A/S

Når Falck klarer problemet på stedet, skal man kun betale for levere- de reservedele eller ekstra brændstof. Kan Falck ikke udbedre skaden, bestemmer Kunden, hvor bilen skal køres hen. Ved reparation ydes der ligeledes transport mellem værksteder. Går transporten over Storebælt eller med færge, og Kunden allerede har købt billet, er det den, der skal bruges.

2.2. MinutGaranti

Falck har som hovedregel en MinutGaranti på 45 minutter, når der er

brug for hurtig assistance. MinutGarantien gælder, fra Falck modta- ger opkaldet, og til hjælpen er fremme.

Kommer hjælpen ikke som lovet inden for 45 minutter, kan man få 100 kroner trukket fra næste års opkrævning – dog max. 300 kroner pr. år, da man med Falck Mindre Erhverv kun har ret til 3 assistancer på abonnementet.

Falck giver kun MinutGaranti på kørslen frem til assistancestedet, og behovet bliver vurderet i hvert enkelt tilfælde. Hvis hjælpen kan vente, kan man i stedet for aftale, hvornår hjælpen skal ydes.

MinutGarantien gælder ikke ved force majeure (strejker, naturkata- strofer, ekstreme vejr- og vejforhold, krig, oprør og uroligheder) eller andre ekstraordinære og uforudsigelige begivenheder.

2.3. Oplukning af bildøre

Døroplukning er med i abonnementet. Bliver der brug for en låse- smed, er det Falck, der bestiller og betaler.

2.4. Persontransport

Ved driftsstop, uheld eller tyveri af bilen sørger Falck for, at både fører og passagerer kommer til deres fælles bestemmelsessted i Danmark

– eller hjem til virksomheden. Det kan være med Falck-bil, offentlige transportmidler eller taxi efter Falcks skøn. I særlige tilfælde tilbyder Falck, at man i stedet kan få en overnatning på hotel med morgen- mad.

2.5. Sygekørsel

Ved pludselig sygdom eller tilskadekomst kan både fører og passage- rer blive kørt til nærmeste læge eller behandlingssted.

2.6. Erstatningsbil

Når man ringer til Falck for at få bilen på værksted, kan man samtidig bestille en udlejningsbil på særligt favorable vilkår i op til tre dage.

Forsikring samt de første 100 kilometer i døgnet er med i prisen – dog ikke brændstof eller yderligere omkostninger til for eksempel ekstra kilometer.

Falcks tilbud om erstatningsbil er nærmere beskrevet på www.falck. dk og i en særlig brochure. Man skal være fyldt 21 år og have haft kø- rekort i mindst seks måneder for at leje bil, og herudover gælder de sædvanlige betingelser hos det enkelte udlejningsfirma.

Falck sørger for transport af fører og passagerer til udlejningsbilen. Man skal selv sørge for at få den afleveret igen til aftalt tid med fuld brændstoftank – hos udlejningsfirmaet eller på udvalgte Falckstatio- ner. Adresserne står i brochuren.

2.7. Omlæsning af varer

Ved havari hjælper Falck med at få varer og andet gods over i et andet køretøj eller med at få det samlet og anbragt forsvarligt til senere afhentning. Kunden betaler selv for den videre transport, men Falck hjælper gerne med at skaffe den. For eksempel via en særlig fordelag- tig aftale med Avis.

2.8. Redningshjælp i Europa

Falck-abonnementet dækker hele Europa indtil Uralbjergene og Bosporus, men ikke Grønland, Island og Færøerne.

Al hjælp tilkaldes via Falck i Danmark på x00 00 00 00 00.

Lige som i Danmark kan man få hjælp i alle situationer, hvor bilen ikke kan køre. Dog dækker transporten kun til nærmeste værksted.

2.9. Hjemtransport fra Malmø-Ystad

I Skåne er der særlige regler: Ved havari på Europavej E 65 fra Øresundsbron til Ystad – og i en radius på op til 25 km fra denne strækning – kan man få både bil, fører og passagerer kørt hjem til Danmark. Kunden betaler kun udgifterne til bro eller færge.

Hvis campingvogne og trailere er indregistreret i virksomhedens navn, og der er tegnet særskilt abonnement på dem, tager Falck- bilen dem med, hvis det er muligt. Ellers hentes de senere.

2.10. Døroplukning i Europa

Samme hjælp som i Danmark.

2.11. Sygekørsel i Europa

Samme hjælp som i Danmark.

2.12. Erstatningsbil i Europa

Hvis bilen bryder sammen under kørslen, kan man få Falck til at køre den på værksted og via Falck få et tilskud til at leje en erstatningsbil, når reparation af Kundens eget køretøj tager mellem tre timer og tre dage (fem dage inklusive weekend eller helligdage).

Erstatningsbilen skal bestilles gennem Falck samtidig med, at bugse- ring af eget køretøj bestilles.

Falck yder et maks. tilskud pr. døgn. på 500 kroner i op til tre døgn. Tilskuddet dækker kilometer og forsikring inden for beløbsrammen, så længe aftalen varer.

Erstatningsbilen udlejes under de for biludlejningsfirmaet til enhver tid gældende sædvanlige betingelser. Det er dog en betingelse, at føreren af udlejningsbilen er fyldt 21 år og har haft gyldigt kørekort til bil i mindst seks måneder.

Kunden skal selv finde hen til bilen og betale depositum, hvis det forlanges. Bilen afleveres igen på samme sted, og brændstoftanken skal være fuld.

3. Sygetransport

(Dækningskode 2007)

3.1. Både medarbejdere, kunder og gæster i virksomheden kan kom- me trygt og sikkert til behandling, hvis de pludselig bliver syge eller kommer til skade og ikke kan transportere sig selv.

3.2. Falck kører patienten til relevant behandling og retur eller hjem efter eget ønske.

3.3. Uden for virksomhedens adresse dækker abonnementet syge- transport til alle, der er i virksomhedens tjeneste – også for eksempel kunder, elever eller tilskuere ved eksterne arrangementer.

3.4. Kørsel udføres til behandlingssted inden for 75 km fra arbejds- stedet. Er der længere end 75 km, kan Falck forlange lægeordination. Abonnementet omfatter ikke kørsel til ambulant behandling.

3.5. Hvis man har krav på sygetransport via forsikring eller gældende

love, falder det uden for abonnementet.

4. Redningshjælp til virksomhedens bygninger

(Dækningskode 0707)

4.1. Abonnementet omfatter virksomhedens bygninger, bortset fra lokaler og lejligheder, som er lejet ud til erhvervsformål. Abonne- mentet omfatter også virksomhedsejerens private bolig, når denne benyttes til daglig drift af virksomheden. Abonnementet omfatter ikke sommerhuse.

4.2. Skadeservice

Abonnementet omfatter skadeservice ved akut opståede skader på virksomhedens adresse. Skaderne kan skyldes:

• Vand

• Indbrud og hærværk

• Brand og eksplosion

• Storm og uvejr

Hjælpen omfatter ind- og udvendig afdækning af bygninger, herun- der faste plader over ødelagte ruder. Presenninger er gratis de første 30 dage – derefter betales gældende tarif.

4.3. Sikring af bygninger og inventar

Falck gør, hvad der er nødvendigt for at begrænse skadernes omfang og hindre nye skader. Så vidt muligt sikres både bygninger og værdier som edb-udstyr, arkiver, lagervarer og andet.

Ved hærværk og indbrud dækker abonnementet højst tre timers ind- sats for at begrænse skaderne. Er der brug for mere, betaler Kunden efter den gældende tarif.

4.4. Vandskade

Ved vandskade og oversvømmelse af bygninger på virksomhedens adresse kommer Falck og pumper vandet væk. Falck kan også for- midle affugtere, men Xxxxxx betaler selv for lejen.

4.5. Nødstrøm

Ved strømsvigt, som skyldes brand eller vandskade, kan man bede Falck om at skaffe og eventuelt installere en generator med op til 432 AMP. Normalt kommer den inden for seks timer – dog ni timer på Bornholm.

Kunden skal betale for både installation, afmontering og strømfor- brug, mens leveringen er uden beregning. Hvis is, sne, stormvejr eller voldsom regn forhindrer eller forsinker udbringningen, giver Falck besked om det.

Hvis strømsvigt rammer et større område, så der ikke kan skaffes ge- neratorer til alle, bortfalder Falcks forpligtelse til at skaffe generatorer til abonnenterne (force majeure).

4.6. Nøgleservice

Virksomheden kan deponere en A-nøgle til bygningerne på en af Falcks døgnbetjente stationer. Nøglen udleveres kun mod aftalt legitimation. Hvis man har låst sig ude og ikke har deponeret en nøgle, prøver Falck at hjælpe med at komme ind. Lykkes det ikke, betaler Xxxxxx selv for en låsesmed.

FALCK MINDRE ERHVERV - PLUS

(Dækningskode 7903-1)

1. Indhold

1.1. PLUS-abonnementet omfatter alle dele af Falck Mindre Erhverv BASIS plus to ekstra fordele:

• Én Falck lille mobil nødhjælpskuffert (2116)

• Én årlig plads på et kursus i førstehjælp (8007)

2. Mobil nødhjælpskuffert

2.1. Med PLUS-abonnementet får virksomheden udleveret 1 stk. mobil nødhjælpskuffert.

2.2. Indholdet kan suppleres efter behov med de artikler, der hører til. enten på den nærmeste Falck-station, via xxx.xxxxx.xx eller hos Falcks Kundeservice på telefon 00 00 00 00-0.

2.3. Nødhjælpskufferten er leaset af Falck og skal afleveres ved ophør af abonnementet.

11.2009 · Falck Danmark A/S

3. Kursus i førstehjælp, 6 lektioner

(Dækningskode 8007)

3.1. Virksomheden har én årlig plads på et kursus med både teori og praktiske øvelser.

3.2. Formål

Kurset tager udgangspunkt i deltagernes behov og erhvervsmæssige baggrund. Det er kursets formål, at alle lærer at udføre korrekt

førstehjælp, herunder hjertemassage. Både ved ulykker og akut sygdom vil deltagerne lære at håndtere selv livstruende situationer, indtil ambulancen når frem.

Deltagerne bliver også rustet til at hjælpe med at øge sikkerheden i de daglige rutiner på arbejdspladsen.

3.3. Indhold

Undervisningen er meget praktisk tilrettelagt, men begynder med elementær anatomi og fysiologi for at sikre den nødvendige viden om kroppens funktioner.

Herefter følger instruktion i den indsats, der skal ydes i de første minutter:

• Førstehjælpens fire hovedpunkter

• Trinvis livreddende førstehjælp

• Kunstigt åndedræt og hjertemassage

Deltagerne afprøver deres nye færdigheder i realistiske situationsspil.

Formålet er især

at lære genoplivning, kunstigt åndedræt og hjertemassage.

3.4. Tilmelding og afbud

Man kan tilmelde sig kurset på xxx.xxxxx.xx, hvor man også kan se en oversigt over kursuspladser, hvilke steder de afholdes og hvornår. Man skal selv sørge for tilmelding senest tre uger inden kurset, og Falck sender en bekræftelse. De, der har været på kursus, kan i de følgende år komme på et repetitionskursus med tre lektioner. Man bestemmer selv, om man vil på grund- eller repetitionskursus.

Bliver man forhindret i at deltage på et kursus, man allerede har meldt sig til, skal man melde fra senest 8 dage før for at få tilbudt en anden kursusdag. Ved senere afbud kan man ikke være sikker på at komme af sted.

Udeblivelse og afbud på selve dagen betyder, at virksomheden ikke får sin kursusplads det år.

FALCK MINDRE ERHVERV - SUPER

(Dækningskode 7905-1)

1. Indhold

SUPER-abonnementet omfatter alle dele af Falck Mindre Erhverv BASIS og PLUS samt yderligere to ekstra fordele:

• Én 5 kg kulsyre-, 9 l. vand- eller 6 kg pulverslukker med årligt

eftersyn (1323, 1326, 1327)

• Én årlig plads på et kursus i brandbekæmpelse

2. Kulsyre-, vand- eller pulverslukker

2.1. Kunden får udleveret den type håndildslukker, der passer bedst til virksomhedens behov. Det fremgår af kontrakten, om det er en 5 kg kulsyreslukker, en 9 l. vandslukker eller en 6 kg pulverslukker.

2.2. Udstyret er Falcks ejendom og skal leveres tilbage ved ophør af abonnementet.

2.3. Eftersyn

Én gang om året bliver håndslukkeren kontrolleret af Falck. Eftersynet

11.2009 · Falck Danmark A/S

omfatter:

• Adskillelse og rensning efter behov

• Udvendig kontrol af beholderen

• Kontrol af slukningsmiddel

• Kontrol af drivgas

• Kontrol af slanger, strålespidser og gydetragte

• Plombering om nødvendigt

• Udfyldelse af kontroletiket

• Eftersynsrapport udleveres.

Abonnementet dækker nødvendig opladning, trykprøve, reparation eller udskiftning ifølge gældende forskrifter. Har håndslukkeren været i brug, eller er den beskadiget, kan Xxxxxx også få den byttet uden for det årlige eftersyn.

Kontakt Falcks vagtcentral på 70 10 20 30 eller Falcks Kundeservice

på 70 10 20 31–2.

3. Kursus i brandbekæmpelse, 3 lektioner.

3.1. Virksomheden har én årlig plads på et kursus med både teori og praktiske øvelser.

3.2. Formål

Det er kursets formål, at alle lærer forebyggelse og bekæmpelse af brand. Der er både teori og praktiske øvelser, så man lærer at handle efter brandslukningens grundregler.

Deltagerne bliver også motiveret til hjælpe med at forbedre brandsik- kerheden i virksomheden.

3.3. Indhold

Den teoretiske undervisning omfatter:

• Brandteori

• Slukningsmidler og deres virkning

• Brandslukningens grundregler

• Forebyggelse af brand

Desuden er der øvelser i brandslukning.

3.4. Tilmelding og afbud

Man kan tilmelde sig kurset på xxx.xxxxx.xx, hvor man også kan se en oversigt over kursuspladser, hvilke steder de afholdes og hvornår. Man skal selv sørge for tilmelding senest tre uger inden kurset, og Falck sender en bekræftelse. De, der har været på kursus, kan i de følgende år komme på et repetitionskursus med to lektioner. Kunden bestemmer selv, om man vil på grund- eller repetitionskursus.

Bliver man forhindret i at deltage på et kursus, man allerede har meldt sig til, skal man melde fra senest 8 dage før for at få tilbudt en anden kursusdag. Ved senere afbud kan man ikke være sikker på at komme af sted.

Udeblivelse og afbud på selve dagen betyder, at virksomheden ikke får sin kursusplads det år.

Abonnementets omfang

Abonnementet omfatter den hjælp, der er beskrevet i abonnements- kontrakten. Hjælpen udføres overalt i Danmark undtagen Færøerne og Grønland og kan rekvireres døgnet rundt. Hvor det er specificeret, omfatter abonnementet dog også hjælp i andre geografiske områ- der.

Abonnementet omfatter ikke hjælp i krigs-, konflikt- og katastrofe- områder.

Ikrafttrædelsesdato

Abonnementet træder i kraft på tegningsdatoen, med mindre anden dato er aftalt.

E-mail

For abonnementskontrakter indgået efter den 15. april 2009 skal abonnenten oplyse sin e-mail adresse til Falck i forbindelse med abonnementstegning. E-mail adressen benytter Falck til at sende opdateret information om abonnementet, nyheder og gode tilbud. E-mails kan bl.a. indeholde tilbud inden for vejhjælp, brandslukning, sundhed, sikring og kurser (læs mere om vores produkter på www. xxxxx.xx/xxxxxxx). Abonnenten kan til enhver tid efter tegning/be- taling af abonnementet frabede sig information, nyheder og gode tilbud pr. e-mail ved at henvende sig til Falcks Kundecenter Erhverv eller ved at framelde sig via en af de udsendte e-mails.

Opsigelse

Abonnementet kan opsiges af abonnenten eller Falck skriftligt med mindst en måneds varsel til udløbet af den indeværende abonne- mentsperiode. Abonnementet løber således i perioder på minimum 12 måneder ad gangen. Abonnementsperioden fremgår af abonne- mentsaftalen, og den oplyses ved telefonisk henvendelse til Falck på tlf.: 00 00 00 00 – 2 eller via e-mail til: xxxxxxx@xxxxx.xx.

For abonnentens eventuelle dækning af privat bolig, privat bil eller familie gælder følgende opsigelsesregler: Abonnementet er uopsige- ligt i 5 måneder efter ikraftrædelsesdatoen og kan herefter opsiges af abonnenten eller Falck skriftligt med 1 måneds varsel til udløbet af en måned. Abonnementet løber således minimum i 6 måneder. Spørgs- mål om opsigelsesfrister kan stilles til vores kundeservice på telefon 00 00 00 00 – 2 eller via e-mail til xxxxxxx@xxxxx.xx.

Hvis kontrakten misligholdes af abonnenten, er Falck dog til enhver tid berettiget til skriftligt at ophæve abonnementet, eksempelvis hvis abonnementsafgiften ikke er indbetalt senest 14 dage efter forfald eller ved bevisligt fejlagtige oplysninger og svigagtige fortielser.

Ændring af abonnementskontrakten

Kunden eller Falck kan ændre abonnementskontrakten skriftligt og med samme varsel, som gælder ved abonnementets opsigelse jf. afsnittet ”Opsigelse”.

Hvis kunden eller Falck ikke ønsker at fortsætte abonnementet på de ændrede vilkår, skal kunden/Falck give skriftlig besked herom til den anden part hurtigst muligt og senest en måned efter modtagelse

af ændringsmeddelelsen, hvorefter abonnementet fortsættes på uændrede vilkår i den resterende del af indeværende abonnements- periode. Abonnementet ophører i sin helhed ved udløbet af den indeværende abonnementsperiode.

02.2010 · Falck Danmark A/S

Modtager Falck/kunden ingen sådan meddelelse, fortsætter abonne- mentet på de ændrede vilkår.

Årlig regulering af abonnementsprisen

Falck er berettiget til at forhøje den årlige abonnementspris som følge af omkostningsstigninger.

Falck kan kun gennemføre prisreguleringer for fremtidige abonne- mentsperioder.

Falck kan kun regulere prisen én gang om året, uanset om abonnen- ten har valgt hel-eller halvårlig betaling.

Prisreguleringer meddeles i forbindelse med opkrævningen for den kommende abonnementsperiode.

Prisreguleringen træder tidligst i kraft med starten af den første måned efter, at opkrævning med meddelelse om regulering er sendt til abonnenten med virkning fra abonnementets forfaldsdato.

Hvis kunden ikke ønsker at fortsætte abonnementet til den æn- drede pris, skal der gives skriftlig meddelelse herom til Falck straks og senest 14 dage efter modtagelse af fornyelsen. Abonnementet betragtes herefter som opsagt med virkning fra Falcks modtagelse af meddelelsen. Dog tidligst til udløbet af den indeværende abon- nementsperiode.

Modtager Falck ingen sådan meddelelse herom, fortsætter abonne- mentet til den ændrede pris.

Foranstående begrænsning gælder dog ikke, hvor der foreligger bri- stende forudsætninger hos Falck, herunder ved urigtige oplysninger fra kunden eller svigagtige fortielser.

For øvrige prisreguleringer henvises til afsnittet ”Ændring af abon- nementskontrakten”.

Betaling

Der kan vælges mellem hel-og halvårlig betaling, og tilmelding til Betalingsservice er obligatorisk. Abonnementet forfalder hel-/halvår- ligt til den næstsidste bankdag i måneden før næste abonnements- periode begynder. Ved halvårlig betaling betales et tillæg på 5% af den årlige abonnementspris. Ved manglende rettidig betaling er Falck berettiget til at opkræve rykkergebyrer og morarente i overens- stemmelse med Rentelovens regler.

Udebliver betalingen mere end 14 dage efter forfaldsdagen er Falck berettiget til skriftligt at ophæve abonnementet uden yderligere varsel og kræve betaling for assistancer udført efter forfaldsdagen.

Falck forbeholder sig ret til at undlade at udføre assistancer så længe kunden er i restance med abonnementsafgiften uden at betalings- pligten dermed bortfalder.

Begrænsning af abonnementets dækning

Assistancebehov, der kendes på tegningstidspunktet, omfattes ikke af abonnementet.

Falck forbeholder sig ret til at fremsende regning for særligt indkøbte materialer til brug ved konkrete redningsarbejder.

Ansvarsbegrænsning

Falck Danmark A/S er erstatningspligtig efter dansk rets almindelige regler dog med de begrænsninger, der følger al nærværende abon- nementsbetingelser.

Falck kan kun gøres ansvarlig for skader eller tab, der direkte kan henføres til Falcks ydelser efter denne aftale. Falck er således i intet tilfælde ansvarlig for driftstab, avancetab eller lign. indirekte eller afledet tab, for skader opstået i forbindelse med terrorisme, og ej hel- ler skader som kunden kan tegne forsikring for i et dansk opererende selskab.

Hvis Falck skal yde hjælp under ekstraordinære og/eller meget van- skelige forhold, hvor særlige hjælpemidler må tages i brug, påtager Falck sig ikke erstatningsansvar for skader, der er opstået under eller efter at hjælpen er ydet.

I tilfælde af force majeure (strejker, naturkatastrofer, ekstreme vejr- og vejforhold, krig, oprør og uroligheder) eller andre ekstraordinære begivenheder, er Falck ikke ansvarlig for manglende assistance.

Falcks samlede erstatningsansvar begrænses, hvor lovgivningen til- lader det, til maksimalt 5 xxx.xx.

Skader som kunden ønsker at gøre Falck ansvarlig for, skal anmeldes til Falck inden for rimelig tid.

Andre ydelser

Udgifter til assistancer, der ikke er omfattet af abonnementet, betales af kunden til Falck eller Falcks samarbejdspartner til en pris svarende til den til enhver tid gældende markedspris på nævnte ydelser.

Hvis kunden ikke opfylder en sådan betalingsforpligtelse enten til Falck eller Falcks samarbejdspartner, er Falck berettiget til at undlade at udføre assistancer så længe kunden er i restance.

Alle assistancer skal rekvireres via kontakt til Falck. Falck er således ikke forpligtet til at dække assistancer udført af anden leverandør, hvor abonnenten selv har rekvireret assistance uden om Falck.

11.2010 · Falck Danmark A/S

Bemærk: Hvis der er krav på ydelser efter gældende love eller via forsikring, dækkes disse ydelser ikke af abonnementet, medmindre andet fremgår af de specifikke abonnementsbetingelser. I tvivlstil- fælde vil kunden dog altid være dækket af abonnementet.