Produktbezogene Service Level für Cloud Produkte. Die garantierte Verfügbarkeit der bereitgestellten Dienstleistungen beträgt 99,99 Prozent im Monat. Alle Dienstleistungen müssen redundant (n+1) ausgeführt und bereitgestellt sein. Wird die spezifische minimale Verfügbarkeit unterschritten, so gewährt plusserver dem Kunden eine Gutschrift in folgender Höhe auf das entsprechende Produkt: Service Level (Verfügbarkeit) Verfügbarkeit Gutschrift bezogen auf eine Monatsvergütung von bis 99,99% p.m. 99,99% 99,50% 5% 99,50% 99,00% 10% 99,00% 98,75% 15% 98,75% 98,50% 30% 98,50% 98,25% 40% 98,25% 98,00% 50% 98,00% 97,00% 60% 97,00% 96,00% 80% < 96,00% 100%