Common use of Unterstützte Software Clause in Contracts

Unterstützte Software. 1. Entsprechend dem Lebenszyklus der Software und gemäß der auf der Online-Informationsplattform von SAP veröffentlichten SAP Release Strategy werden VAR Delivered Support durch SAP für die aktuellste, derzeit ausgelieferte Unterstützte Software und ggf. für ältere Unterstützte Software erbracht. 2. SAP erbringt keine Supportleistungen für Probleme: a) die dadurch entstehen, (i) dass der Partner, Unterstützte Endnutzer oder ein Dritter Änderungen an der Unterstützten Software vorgenommen hat oder (ii) dass bei der Nutzung der Unterstützten Software gegen die Nutzungsbestimmungen verstoßen wurde, oder (iii) dass die Unterstützte Software in einer Hardware-Umgebung oder in Verbindung mit einer Software-Umgebung, die nicht der in der maßgeblichen Dokumentation beschriebenen Hardware- bzw. Software-Umgebung entspricht, genutzt wird. Für Datenbanken, in denen manuell oder über Trigger SQL- Abfragen ausgeführt wurden, die Datensätze oder Datenstrukturen innerhalb einer Datenbank der Unterstützten Software modifizieren, erbringt SAP keine VAR Delivered Support und ist SAP nicht zur Erbringung von VAR Delivered Support verpflichtet. Diese Abfragen umfassen UPDATE- , DELETE- und DROP-Anweisungen. b) die in Verbindung mit der Nutzung von Softwareprodukten entstehen, die nicht als Bestandteil der Unterstützten Software von SAP ausgeliefert wurde, selbst wenn derartige Produkte zusammen mit der Unterstützten Software ausgeliefert werden. c) die aus unsachgemäßer Installation, unzureichender Schulung der Unterstützten Endnutzer, fehlendem oder falschem Business Design, Bedienungsfehlern oder fehlerhafter Hardware resultieren.

Unterstützte Software. 1. Entsprechend dem Lebenszyklus der Software und gemäß gemäss der auf der Online-Informationsplattform von SAP veröffentlichten SAP Release Strategy werden VAR Delivered Support durch SAP für die aktuellste, derzeit ausgelieferte Unterstützte Software und ggf. für ältere Unterstützte Software erbracht. 2. SAP erbringt keine Supportleistungen für Probleme: a) die dadurch entstehen, (i) dass der Partner, Unterstützte Endnutzer oder ein Dritter Änderungen an der Unterstützten Software vorgenommen hat oder (ii) dass bei der Nutzung der Unterstützten Software gegen die Nutzungsbestimmungen verstoßen verstossen wurde, oder (iii) dass die Unterstützte Software in einer Hardware-Umgebung oder in Verbindung mit einer Software-Umgebung, die nicht der in der maßgeblichen massgeblichen Dokumentation beschriebenen Hardware- bzw. Software-Umgebung entspricht, genutzt wird. Für Datenbanken, in denen manuell oder über Trigger SQL- Abfragen ausgeführt wurden, die Datensätze oder Datenstrukturen innerhalb einer Datenbank der Unterstützten Software modifizieren, erbringt SAP keine VAR Delivered Support und ist SAP nicht zur Erbringung von VAR Delivered Support verpflichtet. Diese Abfragen umfassen UPDATE- , DELETE- und DROP-Anweisungen. b) die in Verbindung mit der Nutzung von Softwareprodukten entstehen, die nicht als Bestandteil der Unterstützten Software von SAP ausgeliefert wurde, selbst wenn derartige Produkte zusammen mit der Unterstützten Software ausgeliefert werden. c) die aus unsachgemäßer unsachgemässer Installation, unzureichender Schulung der Unterstützten Endnutzer, fehlendem oder falschem Business Design, Bedienungsfehlern oder fehlerhafter Hardware resultieren.

Unterstützte Software. 1. Entsprechend dem Lebenszyklus der Software und gemäß der auf der Online-Informationsplattform von SAP veröffentlichten SAP Release Strategy werden VAR Delivered Support durch SAP für die aktuellste, derzeit ausgelieferte Unterstützte Software und ggf. für ältere Unterstützte Software erbracht. 2. SAP erbringt keine Supportleistungen für Probleme: a) die dadurch entstehen, (i) dass der Partner, Unterstützte Endnutzer oder ein Dritter Änderungen an der Unterstützten Software vorgenommen hat oder (ii) dass bei der Nutzung der Unterstützten Software gegen die Nutzungsbestimmungen verstoßen wurde, oder (iii) dass die Unterstützte Software in einer Hardware-Umgebung oder in Verbindung mit einer Software-Umgebung, die nicht der in der maßgeblichen Dokumentation beschriebenen Hardware- bzw. Software-Umgebung entspricht, genutzt wird. Für Datenbanken, in denen manuell oder über Trigger SQL- Abfragen ausgeführt wurden, die Datensätze oder Datenstrukturen innerhalb einer Datenbank der Unterstützten Software modifizieren, erbringt SAP keine keinen VAR Delivered Support und ist SAP nicht zur Erbringung von VAR Delivered Support verpflichtet. Diese Abfragen umfassen UPDATE- , DELETE- und DROP-Anweisungen. b) die in Verbindung mit der Nutzung von Softwareprodukten entstehen, die nicht als Bestandteil der Unterstützten Software von SAP ausgeliefert wurde, selbst wenn derartige Produkte zusammen mit der Unterstützten Software ausgeliefert werden. c) die aus unsachgemäßer Installation, unzureichender Schulung der Unterstützten Endnutzer, fehlendem oder falschem Business Design, Bedienungsfehlern oder fehlerhafter Hardware resultieren.