SOLICITUD DEL CRÉDITO DE SERVICIO SERVICE CREDIT REQUEST. Al objeto de recibir el Crédito de Servicio, el Cliente enviará a Splio una notificación por carta certificada con acuse de recibo. Esta solicitud debe enviarse a soporte en los treinta (30) días naturales siguientes al último día del mes siguiente al que el Compromiso del Servicio o de Soporte no hubiera sido alcanzado. In order to receive a Service Credit, the Client shall send to Splio a registered letter with acknowledgement of receipt. This request shall be sent to support within thirty (30) calendar days following the last day of the month following which the Service or the Support Commitment has not been achieved. Dicha notificación deberá contener This request shall mention: - la mención expresa de que se trata de una solicitud de Crédito de Servicio expressly it is a Service Credit request - (i) el mes en el que el Compromiso de Servicio o de Soporte no se ha cumplido o (ii) las fechas y horas de Indisponibilidad constatadas por el Cliente (i) the month where the Service or the Support Commitment is not met or (ii) the dates and hours of Unavailability noticed by the Client - El nombre de la instancia, universo o cuenta afectada por la Indisponibilidad The name of the instance, universe, or account impacted by the Unavailability.
