Teenuste tüüptingimused ja privaatsuspoliitika
Teenuste tüüptingimused ja privaatsuspoliitika
Kehtivad alates 01.06.2018
1. LEPINGU POOLED
1.1 Confido teenuste tüüptingimused reguleerivad Patsiendi ja Confido vastastikusi õigusi ja kohustusi Patsiendile Confido poolt tervishoiu- ja terviseteenuste osutamisel.
2. MÕISTED
2.1 Confido tähendab tüüptingimustes kõiki Confido nime all tegutsevaid juriidilisi isikuid: OÜ Arstikeskus Confido.
2.2 Patsient on inimene, kellele Confido teenust osutab või kes on avaldanud soovi, et Confido temale teenust osutaks.
2.3 Teenus tähendab tüüptingimustes Confido pakutavaid tervishoiu- ja terviseteenuseid.
2.4 Tervishoiuteenus on Confido tervishoiutöötaja tegevus haiguse ennetamiseks, diagnoosimiseks xx xxxxxx, mille eesmärgiks on xxxxx Patsiendi head tervist xx xxxxx tema elukvaliteeti. Confido pakutavad tervishoiuteenused on loetletud Confido kodulehel ning nimekiri võib ajas muutuda. Tervishoiuteenused on muuhulgas uuringud, analüüsid ja tervisetõendite väljastamine.
2.5 Terviseteenus on Confido töötaja tegevus, mille eesmärgiks on xxxxx Patsiendi head tervist xx xxxxx tema elukvaliteeti, kuid mis ei ole kehtivate õigusaktide kohaselt tervishoiuteenus.
Confido pakutavad terviseteenused on loetletud Confido kodulehel ning nimekiri võib ajas muutuda. Terviseteenused on muuhulgas füsioterapeudi, logopeedi ja psühholoogi teenused.
2.6 Vastuvõtt tähendab tüüptingimustes Confido töötaja ja Patsiendi kohtumist Confido ruumides tervishoiu- või terviseteenuse osutamise eesmärgil.
3. LEPINGU SÕLMIMINE
3.1 Teenuse osutamise leping loetakse Confido ja Patsiendi vahel sõlmituks hetkest, mil Patsient avaldab soovi broneerida Confidos vastuvõtuaega. Samast hetkest hakkavad Patsiendi suhtes kehtima Confido tüüptingimused.
3.2 Patsient avaldab soovi broneerida Xxxxxxx vastuvõtuaeg:
3.2.1 Confido kodulehel xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx
3.2.2 telefoni xxxx Confido kodulehel xxx.xxxxxxx.xx esitatud telefoninumbril ja lahtiolekuaegadel;
3.2.3 e-kirja xxxx aadressil xxxx@xxxxxxx.xx;
3.2.4 Confido vastuvõtulauas.
3.3 Confido broneerib Patsiendile esimese vaba vastuvõtu või Patsiendi soovil hilisema vaba vastuvõtu.
Confido Meditsiinikeskus, registrikood 12381384 Xxxxxxxx 00x, 00000 Xxxxxxx, Xxxxxxx. x000 0000 000 xxxx@xxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxx.xx
4. ETTEMAKS, BRONEERINGU JÕUSTUMINE JA TÜHISTAMINE
4.1 Pärast xxxx, xxx Confido on broneerinud Patsiendile vastuvõtu, tasub Patsient ettemaksu vastavalt Confido antud juhistele.
4.2 Vastuvõtu broneering jõustub, kui Patsiendi ettemaks on jõudnud Confido arveldusarvele või erandjuhul ja erikokkuleppel Confido kassasse.
4.3 Erandjuhul ja erikokkuleppel Confidoga on võimalik teenuse eest tasumine vastuvõtulauas vahetult enne vastuvõtu algust või pärast vastuvõttu.
4.4 Patsient saabub Confidosse soovitavalt 10 minutit enne tema vastuvõtu algust.
4.5 Patsient võtab Confido vastuvõtule xxxxx fotoga isikut tõendava dokumendi (ID-kaart, pass või juhiluba).
4.6 Juhul kui Patsient hilineb vastuvõtule enam kui 10 minutit, on Confidol õigus teenuse osutamisest loobuda ja arvestada teenuse tasu teenuse osutamiseks valmisoleku kulude katteks.
4.7 Juhul kui Xxxxxxxx ei saa broneeritud ajal vastuvõtule tulla, teavitab ta sellest Confidot esimesel võimalusel, aga mitte hiljem kui 24 tundi enne vastuvõtu algust. Mida varem Patsient mittetulemisest ette teatab, seda tõenäolisemalt saab Confido xxxxx vastuvõtuajal aidata teist patsienti. Kui Xxxxxxxx on vastuvõtust loobumisest andnud teada vähemalt 24 tundi enne vastuvõtuaega, tühistab Confido Patsiendi vastuvõtuaja. Kui Patsient soovib, broneeritakse talle uus vastuvõtuaeg. Xxx
Patsiendile broneeritakse uus vastuvõtuaeg, siis ettemaksu ei tagastata ja Patsient saab õiguse kasutada ettemakstud summat Confido teenuste eest tasumiseks. Kui Xxxxxxxx ei soovi uut vastuvõtuaega, siis tagastatakse talle ettemaksutud summa 3 tööpäeva jooksul.
4.8 Kui Patsient teatab vastuvõtule mittetulemisest ette vähem kui 24 tundi enne vastuvõtuaega või ei teata sellest üldse, arvestatakse teenuse tasu teenuse osutamiseks valmisoleku kulude katteks ning Patsiendil ei ole õigus ettemakstud summat kasutada Confido teiste teenuste eest tasumiseks. Ettemaksu puudumisel on Confidol õigus esitada Patsiendile arve teenuse tasu summas teenuse osutamiseks valmisoleku kulude katteks.
4.9 Erandina on kodulehe, telefoni või e- posti xxxx tehtud Terviseteenuste broneeringute puhul Patsiendil seadusest tulenevalt õigus broneering tühistada (lepingust taganeda) kuni 14 päeva jooksul alates broneerimisest. Kui Patsient nõustub Xxxxxxx poolt pakutud vastuvõtuajaga, mis jääb 14-päevase taganemistähtaja sisse, loetakse, et Patsient on taotlenud Terviseteenuse osutamist taganemistähtaja jooksul, Confido on tulnud Patsiendile vastu ja pakkunud aega taganemistähtaja jooksul ning Patsient kaotab taganemisõiguse 24 tundi enne broneeritud vastuvõtuaja algust.
4.10 Ettemaks xx xxxxx tasu uuringute ja analüüside eest, mille vajadus selgub vastuvõtul ja mis tehakse
vastuvõtu käigus või xxxxx vastuvõttu. Selliste uuringute ja analüüside eest tasub Patsient vastavalt Confido juhistele kas pärast vastuvõttu, ettemaksuna enne uuringute ja analüüside tegemist või pärast uuringute ja analüüside tegemist. Kui teenuse hind sisaldab uuringute või analüüside maksumust, siis on see Confido poolt teenuse kirjelduses koduleheküljel välja toodud.
4.11 Confidol on õigus teenuste hinnakirja muuta. Patsient tasub teenuse eest selle broneerimise päeval kehtinud hinnakirja järgi.
5. PATSIENDI JA CONFIDO KOOSTÖÖ TEENUSE OSUTAMISEL
5.1 Patsient ja Confido töötajad käituvad üksteisega viisakalt ja lugupidavalt.
5.2 Teenuse osutamise lepinguga kohustub Confido:
5.2.1 osutama Patsiendile teenust;
5.2.2 teavitama Patsienti tema tervisega seotud asjaoludest, ravi käigust ja tulemustest;
5.2.3 hoidma saladuses teenuse osutamisel teatavaks saanud andmeid Patsiendi isiku, terviseseisundi ja eraeluliste detailide kohta;
5.2.4 tervishoiuteenuse osutamise nõuetekohaselt dokumenteerima ning vastavaid dokumente säilitama.
5.2.5 andma hea tervise ja elukvaliteedi tõstmise eesmärgil Patsiendile tervisealast teavet uudiskirjade vormis.
5.3 Teenuse osutamise lepinguga kohustub Patsient:
5.3.1 maksma teenuse osutamise eest tasu vastavalt tüüptingimustele;
5.3.2 avaldama oma parima arusaama järgi kõik teenuse osutamiseks vajalikud asjaolud;
5.3.3 osutama kaasabi, mida Confido teenuse osutamiseks vajab.
5.4 Parima võimaliku tulemuse saavutamiseks teavitab Patsient temale teenust osutavat Confido töötajat kõigist asjaoludest, mis võivad mõjutada tema terviseseisundit xx xxxxx teenuse osutamist, näiteks tarvitatavad ravimid ja ebatervislikud harjumused.
5.5 Patsiendil on õigus olla aktiivselt kaasatud enda ravimise ja hea tervise hoidmise protsessi ning olla Confido töötaja poolt vastuvõtuaja piires ära kuulatud.
5.6 Patsient ja Confido teevad parima võimaliku tulemuse saavutamiseks koostööd. Patsient järgib Confido töötaja antud soovitusi harjumuste ja elustiili muutmiseks, eesmärgiga xxxxx Patsiendi head tervist xx xxxxx tema elukvaliteeti.
5.7 Confido tervishoiuteenus peab vastama vähemalt arstiteaduse üldisele tasemele teenuse osutamise ajal xx xxxx tuleb osutada tervishoiuteenuse osutajalt tavaliselt oodatava hoolega. Vajaduse korral peab tervishoiutöötaja kaasama teise spetsialisti, näiteks füsioterapeudi, psühholoogi, logopeedi jne. Nagu ükski tervishoiuteenuse osutaja, ei saa ega tohi ka Confido anda lubadust patsiendi paranemisest.
5.8 Confido osutab teenust üldreeglina eesti keeles. Confido osutab Patsiendiga kokkuleppel teenust xxxx keeles, arvestades Patsiendi xx xxxxxxxx teenust osutava Confido töötaja keeleoskust.
6. PATSIENDI NÕUSOLEK TERVISHOIUTEENUSE OSUTAMISEKS
6.1 Confido osutab Patsiendile tervishoiuteenust üksnes tema nõusolekul. Confido eeldab, et Patsient on teadlikult vastuvõtule aja broneerimisega avaldanud nõusolekut tervishoiuteenuse saamiseks.
6.2 Confidol on õigus küsida Patsiendilt enne teatud tervishoiuteenuste, eelkõige kõrge tüsistuste riskiga tervishoiuteenuste osutamist kirjalikus või e-kirja vormis nõusolekut. Kui Patsient muudab sellise tervishoiuteenuse osutamise käigus meelt ja soovib tervishoiuteenuse osutamise lõpetamist, lõpetab Confido talle tervishoiuteenuse osutamise viisil, mis Patsiendi tervist ei ohusta, ning küsib Patsiendilt nõusoleku tagasivõtmise kohta kirjalikus või e-kirja vormis kinnitust.
6.3 Piiratud teovõimega Patsiendi seaduslikul esindajal (alaealise lapse vanemal ja psüühikahäirega täisealisele isikule kohtu määratud eestkostjal) on õigus anda Patsiendi eest teavitatud nõusolek tervishoiuteenuse osutamiseks niivõrd, kuivõrd Patsient ei ole võimeline ise poolt- ja vastuväiteid vastutustundlikult kaaluma. Kui piiratud teovõimega Patsiendi seadusliku esindaja otsus kahjustab ilmselgelt Patsiendi huve, ei või Confido seda järgida.
7. PATSIENDI TERVISEANDMED
7.1 Confido töötleb Patsiendi isikuandmeid kooskõlas Eesti ja Euroopa Liidu isikuandmete kaitse reeglitega.
7.2 Tervishoiuteenuste korraldamise seadusest tulenevalt on Confidol kui tervishoiuteenuse osutajal õigus töödelda tervishoiuteenuse osutamiseks vajalikke Patsiendi isikuandmeid, sealhulgas terviseandmeid. Tervishoiuteenuse osutamiseks võib olla vajalik, et Confido tervishoiutöötaja tutvuks Patsiendi isikuandmetega Tervise Infosüsteemis või mistahes vormis andmekandjal juba enne vastuvõtu algust. Kui Patsient tühistab vastuvõtu või jätab vastuvõtule tulemata pärast xxxx, xxx Confido tervishoiutöötaja on tema isikuandmetega tervishoiuteenuse osutamise eesmärgil tutvunud, loetakse Patsiendi isikuandmetega tutvumine tervishoiuteenuse osutamiseks vajalikuks.
7.3 Confido hoiab saladuses teenuse osutamisel teatavaks saanud andmed Patsiendi isiku, terviseseisundi ja eraelu kohta. Vastavalt seadusele tohib Confido saladuse hoidmise kohustusest mõistlikus ulatuses kõrvale kalduda juhul, kui andmete avaldamata jätmisel võib Patsient oluliselt kahjustada ennast või teisi inimesi.
7.4 Patsiendil on õigus otsustada, kellele tohib Confido tema terviseseisundi kohta teavet anda ning kellele mitte.
7.5 Confido väljastab seda liiki tervisetõendeid, mis on teenuste nimekirjas loetletud.
7.6 Confido väljastab teenuste nimekirjas loetlemata liiki tervisetõendeid üksnes
erandkorras ja erikokkuleppel. Sellisel juhul lepitakse kokku tõendis kirjeldatavate andmete koosseis, tõendi xxxx xx tõendi väljastamise tasu.
7.7 Confidol on õigus tervishoiuteenuse osutamist salvestada tervishoiuteenuse osutamise dokumenteerimise eesmärgil.
7.8 Teiste patsientide isikuandmete kaitse eesmärgil on Confidos pildistamine, heli salvestamine ja filmimine lubatud üksnes Confido juhatuse kirjalikul nõusolekul.
8. VASTUVÕTU EDASILÜKKAMINE
8.1 Confidol on õigus lükata vastuvõtt edasi, kui:
8.1.1 see on Confido hinnangul Patsiendi seisundit arvestades mõistlik;
8.1.2 ettenägematu töökorraldusliku probleemi (näiteks töötaja haigestumise või meditsiiniseadme rikke) tõttu ei ole teenuse osutamine broneeritud vastuvõtuajal võimalik;
8.1.3 Patsiendi ja Confido töötaja vahel tekkinud konflikti tõttu on Confido hinnangul mõistlik suunata Patsient teise Confido töötaja vastuvõtule;
8.1.4 Patsiendi ettemaks vastuvõtu eest ei ole jõudnud Confido arveldusarvele.
8.2 Confido teavitab patsienti vastuvõtu edasilükkamisest esimesel võimalusel ja pakub välja esimese vaba vastuvõtuaja.
9. TEENUSE OSUTAMISEST KEELDUMINE
9.1 Confidol on õigus Patsiendile teenuse osutamisest keelduda, kui:
9.1.1 Patsient soovib saada tervishoiuteenust, mille osutamine ei ole arstiteaduslikult põhjendatud;
9.1.2 Patsiendi soovib saada teenust, mille osutamine tooks Patsiendi tervisele xxxxx suurema xxxxx xxx teenuse osutamata jätmine;
9.1.3 Patsient soovib saada teenust, mille osutamine võib seada ohtu Confido töötaja või kolmanda isiku tervise;
9.1.4 Confidol ei ole tegevusloa kohaselt õigust Patsiendi soovitud teenust osutada või puudub ajutiselt erialane kompetents konkreetse teenuse osutamiseks;
9.1.5 Patsient rikub oma kohustusi, mis tulenevad suuliselt või kirjalikult kokkulepitud teenuse osutamise tingimustest, tüüptingimustest või õigusaktidest;
9.1.6 Patsient ei avalda Confidole teenuse osutamiseks vajalikku teavet;
9.1.7 Patsient rikub Confidole teenuse osutamiseks kaasabi osutamise kohustust, sh ei nõustu põhitervishoiuteenuse osutamisega kaasnevate tervishoiuteenustega, xxxx milleta ei ole põhitervishoiuteenuse osutamine otstarbekas;
9.1.8 Confido töötajal ei ole võimalik Patsiendiga temale arusaadavas keeles suhelda ning Patsiendil ei ole võimalik kaasata tõlki, mistõttu võib teenus osutuda Patsiendile ebasobivaks või tervisele ohtlikuks;
9.1.9 Patsiendil esinevad vastuvõtule tulles Confido töötaja hinnangul joobele viitavad tunnused;
9.1.10 Patsient käitub Confido töötajaga ebaviisakalt;
9.1.11 Patsient rikub teenuse osutamise eest Confidole tasu maksmise kohustust;
9.1.12 Patsient taotleb talle teenuse osutamist tingimustel, mis on vastuolus tüüptingimustega.
10. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
10.1 MILLAL JA MILLISTEL EESMÄRKIDEL CONFIDO
ANDMEID TÖÖTLEB
10.1.1 Confido töötleb patsientide isikuandmeid üksnes kindlaksmääratud eesmärkidel kehtiva õiguse alusel.
10.1.2 Kui pöördute Confido xxxxx tervishoiuteenuse saamiseks, töötleme Teie isikuandmeid Teile konkreetse tervishoiuteenuse osutamiseks. Sellisel juhul töötleme Teie isikuandmeid tervishoiuteenuste korraldamise seaduse alusel ja Xxxxxx sõlmitud lepingu alusel Teie tellitud tervishoiuteenuse osutamise eesmärgil. Tervishoiuteenuse osutamise eesmärgil töötleme Teid tuvastamist võimaldavaid andmeid xxxx Xxxx nimi ja isikukood ning Teile tervishoiuteenuse osutamiseks vajalikke andmeid, sealhulgas terviseandmeid. Terviseandmete koosseis, mida me konkreetsel juhul Töötleme, sõltub osutatavast tervishoiuteenusest. Teile tervishoiuteenuse osutamisel võime töödelda xx Xxxx kontaktandmeid ja pangakonto andmeid Teile osutatud tervishoiuteenuse arveldamise
eesmärgil ja Teile enne xx xxxxxx visiiti korraldusliku informatsiooni edastamiseks, näiteks võime edastada Teile meeldetuletuse visiidi toimumise kohta. Confido ei edasta Teie isikuandmeid xx Xxxx terviseandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud ulatuses, mis on lubatud kehtiva õiguse alusel.
10.1.3 Kui pöördute Confido xxxxx tervishoiuteenuse saamiseks oma tööandja või muu isiku suunamisel seoses töötervishoiuga või seoses vajaliku tervisetõendi hankimisega, töötleme Teie isikuandmeid Teile tervishoiuteenuse osutamiseks Xxxx tööandjaga või muu isikuga sõlmitud lepingu alusel, tervishoiuteenuste korraldamise seaduse ja töötervishoiu ja tööohutuse seaduse alusel. Tervishoiuteenuse osutamise eesmärgil töötleme Xxxx tuvastamist võimaldavaid andmeid xxxx Xxxx nimi ja isikukood ning Teile tervishoiuteenuse osutamiseks vajalikke terviseandmeid. Teile tervishoiuteenuse osutamisel võime töödelda xx Xxxx kontaktandmeid enne xx xxxxxx visiiti korraldusliku informatsiooni edastamiseks, näiteks võime edastada Teile meeldetuletuse visiidi toimumise kohta. Confido ei edasta Teie isikuandmeid xx Xxxx terviseandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud ulatuses nagu lubatud kehtiva õiguse alusel, näiteks võime edastada Teie tööandjale tervisekontrolli otsuse töötervishoiu ja tööohutuse seaduse alusel, aga mitte Teie täiendavaid terviseandmeid ega tehtud uuringute või analüüside tulemusi.
10.1.4 Kui pöördute Confido xxxxx xxx teenuse kui tervishoiuteenuse saamiseks, näiteks toitumisnõustamise, füsioteraapia või muu teenuse saamiseks, töötleme Teie isikuandmeid Xxxx tellitud teenuse osutamise eesmärgil. Teile teenuse osutamise eesmärgil töötleme Teid tuvastamist võimaldavaid andmeid xxxx Xxxx nimi ja isikukood ning Teile teenuse osutamiseks vajalikke andmeid, sealhulgas Teie terviseandmeid, kui terviseandmete töötlemine on vajalik teenuse osutamiseks. Samuti võime töödelda Xxxx kontaktandmeid ja pangakonto andmeid Teile osutatud teenuse arveldamise eesmärgil ja Teile enne xx xxxxxx visiiti korraldusliku informatsiooni edastamiseks, näiteks võime edastada Teile meeldetuletuse visiidi toimumise kohta. Confido ei edasta Teie isikuandmeid xx Xxxx terviseandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud ulatuses nagu lubatud kehtiva õiguse alusel.
10.1.5 Xxx xxxxx andnud xxxxx xxxxxx nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks, on Teie Isikuandmete Töötlemise õiguslikuks aluseks Teie antud nõusolek. Sellisel juhul töötleme Teie isikuandmeid nõusolekus kindlaksmääratud eesmärkidel ja nõusolekul toodud ulatuses. Pange tähele, et xxx xxxxx andnud meile nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks, on Teil õigus meile antud nõusolek xxxx xxxx tagasi xxxxx.
10.1.6 Võime töödelda Teie kontaktandmeid Teile
uudiskirjade ja muu Teile huvi pakkuda võiva sisu saatmiseks. Kehtiva õiguse alusel on Teil õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete sellisele töötlemisele ning Teil on alati õigus loobuda järgmiste uudiskirjade saamisest, järgides iga uudiskirja juures olevaid juhiseid (opt-out viide).
10.2 ISIKUANDMETE EDASTAMINE
10.2.1 Confido ei edasta Xxxx isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud selleks kehtiva õiguse alusel seaduslikku õigust omades.
10.2.2 Confidol on kehtiva õiguse alusel õigus kasutada Isikuandmete töötlemisel Volitatud Töötlejaid. Confido Volitatud Töötlejad, kes võivad piiratud juhtudel Patsientide Isikuandmeid Töödelda on näiteks Confido IT-teenuse osutajad (näiteks serveriteenuse pakkujad, IT tarkvara arendajad). Confido kasutab Volitatud Töötlejana üksnes selliseid koostööpartnerid, kes on võtnud kohustuse Töödelda Isikuandmeid kooskõlas käesolevate isikuandmete töötlemise põhimõtetega ja kehtiva õigusega.
10.2.3 Teile tervishoiuteenuse osutamisel edastab Confido Teie terviseandmed xx xxxx teenuse osutamise käigus kogutud andmeid (sh kliinilise psühholoogi, füsioterapeuti, kiropraktiku või logopeedi vastuvõtu käigus tekkivaid tervisega seotud andmeid) kehtiva õiguse alusel e- tervise patsiendiportaali infosüsteemi, mis asub veebilehel xxxxx://xx.xxxxxxxx.xx/ xx xxxxx vastutav töötleja on Tervise ja Heaolu
Infosüsteemide Keskus (registrikood 70009770, aadress Xxx-Xxxxxx xx 00, 00000 Xxxxxxx). Patsiendiportaaliga seotud küsimuste korral võite ühendust xxxxx Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskuse kasutajatoega telefonil x000 000 0000 või e-posti aadressil xxx@xxxxx.xx.
10.2.4 Teile tervishoiuteenuse osutamisel võib Confido vastavalt vajadusele edastada ja/või xxxxx vastu Xxxx terviseandmed kehtiva õiguse alusel retseptikeskuse kaudu, mille vastutav töötleja on Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (registrikood 70009770, aadress Uus-Xxxxxx xx 00, 00000 Xxxxxxx), kui see on vajalik Teile tervishoiuteenuse osutamiseks. Retseptikeskusega seotud küsimuste korral võite ühendust xxxxx Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskuse kasutajatoega telefonil x000 000 0000 või eposti aadressil xxx@xxxxx.xx.
10.2.5 Teile tervishoiuteenuse osutamisel võib Confido vastavalt vajadusele edastada ja/või xxxxx vastu Xxxx terviseandmed kehtiva õiguse alusel pildipanga kaudu, mille vastutav töötleja on Sihtasutus Eesti Tervishoiu Pildipank (registrikood 90007945, aadress Puusepa 8, 51014 Tartu Eesti), kui see on vajalik Teile tervishoiuteenuse osutamiseks. Pildipangaga seotud küsimuste korral võite ühendust xxxxx Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskuse kasutajatoega telefonil x000 0000 0000 või e-posti aadressil xxx@xxxxxxxxx.xx.
10.2.6 Teile tervishoiuteenuse osutamisel seoses mootorsõiduki xxxx tervisetõendi väljastamisega, võime Teie terviseandmeid (tervisetõendi) edastada Maanteeameti digitaalsesse keskkonda, mille vastutav töötleja on Maanteeamet (registrikood 70001490, aadress Teelise 0, 00000 Xxxxxxx). Maanteeameti poolt andmete töötlemisega seotud küsimustega palume pöörduda Maanteeameti xxxxx telefonil x000 000 0000 või e-posti aadressil xxxx@xxx.xx.
10.2.7 Teile tervishoiuteenuse osutamisel võime edastada Teie raviandmeid Eesti Haigekassale (Eesti Haigekassa, registrikood 74000091, aadress Xxxxxxxxx xx 00, 00000 Xxxxxxx) xxx Xxxx raviarve tasub osaliselt või tervikuna Eesti Haigekassa tervishoiuasutustele ravikindlustusvahenditest. Haigekassaga seotud küsimuste korral võite ühendust xxxxx Eesti Haigekassaga telefonil x000 000 0000 või e-posti aadressil xxxx@xxxxxxxxxx.xx.
10.2.8 Muud koostööpartnerid, keda Confido kasutab tervisenäitajate hindamisel (näiteks tervisenäitajate küsimustike pakkujad).
10.2.9 Koostööpartnerid, keda Confido kasutab turunduskampaaniate läbiviimisel ja masspostituste saatmisel.
10.2.10 Koostööpartnerid, keda Confido kasutab turvaja valveteenuse saamiseks.
10.3 ISIKUANDMETE SÄILITAMINE
10.3.1 Confido ei säilita Isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt isikuandmete
töötlemise eesmärgist või kehtiva õiguse alusel vajalik.
10.3.2 Tervishoiuteenuste korraldamise seaduse alusel ja sotsiaalministri määruse
„Tervishoiuteenuse osutamise dokumenteerimise ning nende dokumentide säilitamise tingimused xx xxxx“ alusel säilitab Confido järgmiseid dokumente, mis sisaldavad Isikuandmeid:
10.3.2.1 Patsiendi tervisekaarte ja rasedakaarte säilitame 110 aasta möödumiseni patsiendi sünnist.
10.3.2.2 Uuringute tellimisel säilitame uuringute vastused koos patsiendi tervisekaardiga ja sellekohased koeproovid vähemalt 30 aastat.
10.3.2.3 Sotsiaalministri määrus „Töötajate tervisekontrolli kord“ § 7 lg 1 alusel säilitab Confido tervisekontrolli xxxxxx xx terviseuuringute tulemusi 75 aastat töötaja sünnist arvates.
10.3.2.4 Raamatupidamisseaduse alusel säilitamev raamatupidamislikke dokumente 7 aastat.
10.3.2.5 Teiega lepingu sõlmimiseks kogutud andmeid, mille pikem säilitamistähtaeg ei tulene kehtivast õigusest, säilitame üldreegli kohaselt seni, xxxx xxxx on xxxx lepingu täitmisega seoses lepingu kehtivuse jooksul või kuni 3 aasta jooksul pärast lepingu lõppemist.
10.4 ANDMESUBJEKTI ÕIGUSED
10.4.1 Teil on Teie isikuandmete töötlemisel kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused.
10.4.2 Teil on Isikuandmete Töötlemisel muuhulgas järgmised õigused:
10.4.2.1 juurdepääsuõigus: Teil on õigus xxxx xxxx küsida, kas Confidol on Teie kohta Xxxxxxxxxxxx või mitte ning saada teavet selle kohta, milliseid Isikuandmeid Confido Kliendi kohta töötleb;
10.4.2.2 õigus Isikuandmete parandamisele: Teil on õigus taotleda Confidolt oma Isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
10.4.2.3 õigus vastuväidete esitamisele: Teil on õigus esitada Confidole vastuväiteid oma Isikuandmete Töötlemise suhtes, näiteks siis kui Isikuandmete kasutamine põhineb Confido õigustatud huvil;
10.4.2.4 õigus nõuda Isikuandmete kustutamist: Teil on õigus taotleda Isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui Isikuandmeid Töödeldakse Teie nõusolekul xx xxx olete on nõusoleku tagasi võtnud;
10.4.2.5 õigus piirata Töötlemist: Teil on õigus nõuda, et Confido piiraks Teie Isikuandmete Töötlemise kehtiva
õiguse alusel, näiteks kui Confido xx xxxx Xxxx Isikuandmeid enam Töötlemise eesmärkidel või xxx xxxxx esitanud Isikuandmete Töötlemise suhtes vastuväite;
10.4.2.6 õigus xxxxx Isikuandmete Töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui Isikuandmete Töötlemine põhineb Teie antud nõusolekul, on Teil xxxx xxxx õigus Confidole antud nõusolek tagasi xxxxx;
10.4.2.7 õigus andmete ülekantavusele: Kliendil on õigus ise saada Confidolt Isikuandmeid, mida Klient on ise Confidole esitanud ning mida Töödeldakse Kliendi nõusoleku alusel või Kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et Confido edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale
10.4.2.8 õigus esitada kaebus: Kui leiate, et teie Isikuandmete Töötlemisel on rikutud Teie õigusi, on Teil õigus pöörduda nõude või kaebusega Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu xxxxx.
10.4.3 Teie käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või Confido juriidilised kohustused piirata andmesubjekti õigusi.
10.4.4 Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, palun võtke meiega ühendust.
10.5 TURVAKAAMERAD
10.5.1 Confido patsientide, külastajate, xxxx xx personali turvalisuse tagamiseks võib Confido arstikeskuse üldaladele paigaldada turvakaameraid.
10.5.2 Confidot külastades, võib Teie kujutis jääda meie turvakaamerate salvestistele. Turvakaamerate vaatevälja jäävad alad on märgistatud vastavate kleebistega.
10.5.3 Turvakaamerate ning nende salvestiste kasutamise ja töötlemise õiguslikuks aluseks on Confido õigustatud huvi kaitsta Confido patsiente, külastajaid, personali ja nende vara hävimise, kahjustumise või kadumise eest.
10.5.4 Turvakaamerate salvestistele on ligipääs ainult piiratud hulgal kindlaksmääratud isikutel, kes vajavad ligipääsu seoses enda tööülesannetega.
10.5.5 Turvakaameraid ei ole kunagi paigaldatud aladele, kus võib eeldada täielikku privaatsust, näiteks ei ole turvakaameraid kunagi arstikabinetis, tualettruumides, riietusruumides, palatites.
10.5.6 Turvakaamerate salvestisi säilitatakse 30 päeva, välja arvatud xxx xxxx konkreetse intsidendi uurimiseks
on vajalik mõne salvestuse säilitamine pikema aja jooksul.
10.6 ISIKUANDMETE TURVALISUS
10.6.1 Confido kohustub tagama isikuandmete töötlemise turvalisuse, eesmärgiga kaitsta Xxxxxxxxxxxx tahtmatu või volitamata töötlemise, avalikuks tuleku või hävimise eest.
10.6.2 Võttes arvesse teaduse ja tehnoloogia viimast arengut ja rakendamise kulusid ning Isikuandmete Töötlemise laadi, ulatust, konteksti ja eesmärke, samuti Töötlemisest tulenevaid füüsiliste isikute õigusi ja vabadusi ähvardavaid erineva tõenäosuse ja suurusega ohte, rakendab Confido Isikuandmete Töötlemisel
asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid Xxxxxxxxxxxx turvalisuse tagamiseks.
10.7 KONTAKT
10.7.1 Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste korral või isikuandmete töötlemisega seotud taotluste esitamiseks, palun võtke ühendust Confidoga või Confido andmekaitsespetsialistiga telefoni, e-posti või posti xxxx. Confido kontaktandmed on: Ärinimi: OÜ Arstikeskus Confido Aadress: Xxxxxxxx 00, Xxxxxxx 00000; Telefon: x000 0000 000;
E-post: xxxx@xxxxxxx.xx Confido andmekaitsespetsialisti kontaktandmed on xxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxx.xx
11. KÜPSISED
11.1 Confido kasutab veebilehel xxx.xxxxxxx.xx küpsiseid. Küpsised on väikesed tekstifailid, mis sisaldavad Kliendi arvutisse talletatavat informatsiooni ning mida kasutatakse Kliendi tuvastamiseks veebilehe külastamisel.
11.2 Confido kasutab Veebilehel Google Analytics veebianalüütika küpsised. Google Analytics on Google'I analüüsitööriist, mis aitab veebisaitide omanikel analüüsida, kuidas külastajad nende veebilehte kasutavad. Google Analytics veebianalüütika küpsiste abil kogutakse ning esitatakse veebisaitide kasutusstatistikat. Külastajate isikuandmeid seejuures Google'ile ei edastata.
11.3 Google Analytics küpsised registreerivad unikaalse ID ja koguvad statistilisi andmeid selle kohta, kuidas külastaja veebisaiti kasutab. Google Analytics küpsiseid säilitatakse kuni 2 aasta jooksul. Täpsema teabe saamiseks Google Analytics küpsiste kohta külastage Palun veebilehte
xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/x evguides/collec
tion/analyticsjs/cookie-usage.
11.4 Teil on õigus oma veebilehitseja sätteid mutes küpsiste kasutamine xxxx xxxx keelata. Küpsiseid on võimalik keelata veebibrauseri „help“ või „abi“ funktsiooni juhiseid järgides. Rohkem informatsiooni selle kohta, kuidas küpsised töötavad või kuidas küpsiseid keelata võite xxxxx xx veebilehelt xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
11.5 Üksikasjalikuma teabe saamiseks Confido poolt kasutatavate küpsiste kohta, palun võtke meiega ühendust punktis 10 kontaktandmetel.
12. TAGASISIDE JA KAEBUSED
12.1 Kui Patsiendi ja Confido vahel tekib seoses teenuse osutamisega erimeelsus, siis lahendatakse see läbirääkimiste xxxx xx xxxx kolmandaid isikuid kaasamata. Kui kokkuleppe saavutamine ei õnnestu, lahendatakse vaidlus Tallinnas, Harju Maakohtus, Eesti Vabariigi õiguse alusel.
12.2 Patsient saab esitada Confidole teenuse osutamisega seotud tagasisidet, kaebusi ja ettepanekuid:
12.2.1 Veerenni Tervisekeskuses või Confido ruumides asuvate postkastide kaudu või vastvõtulauas;
12.2.2 e-kirja xxxx aadressil xxxx@xxxxxxx.xx;
12.2.3 telefoni xxxx Confido kodulehel xxx.xxxxxxx.xx esitatud telefoninumbril ja lahtiolekuaegadel;
12.2.4 kirja xxxx Confido tegevuskohtade aadressidel, mis on leitavad Confido kodulehel xxx.xxxxxxx.xx.
12.3 Patsientide poolt Confidole esitatud kaebused registreeritakse viivituseta.
12.4 Confido vastab esitatud kaebusele 30 päeva jooksul alates kaebuse registreerimisest. Vastus saadetakse Patsiendi esitatud e-posti või postiaadressile. Confido xx xxxxx anonüümsetele kaebustele või kaebustele, milles on märgitud, et Confido vastust ei xxx xxxx.
12.5 Patsiendil on õigus pöörduda Confido tegevuse kohta hinnangu saamiseks vastavate järelevalveasutuste xxxxx.
13. VASTUTUS
13.1 Confido ja tervishoiuteenust vahetult osutav tervishoiutöötaja vastutavad oma kohustuste süülise rikkumise eest tervishoiuteenuse osutamisel, eelkõige diagnoosi- ja ravivigade ning Patsiendi teavitamise ja tema nõusoleku saamise kohustuse rikkumise eest.
13.2 Confido ei vastuta tervishoiuteenuse osutamisega kaasnevate negatiivsete tagajärgede eest, kui Confido töötaja on Patsienti võimalikest riskidest ja
tagajärgedest teavitanud ning Patsient on andnud nõusoleku tervishoiuteenuse osutamiseks.
13.3 Tervishoiuteenuse osutamisel vastutab Confido ka temale teenust osutavate teiste juriidiliste isikute tegevuse ning tervishoiuteenuse osutamiseks kasutatavate seadmete vigade eest.
13.4 Seaduse kohaselt peab Confido ja tervishoiuteenust vahetult osutava tervishoiutöötaja vastutuse aluseks olevat asjaolu tõendama Patsient, välja arvatud juhul, kui Patsiendile tervishoiuteenuse osutamine on jäetud nõuetekohaselt dokumenteerimata.
13.5 Patsiendi kahju hüvitamise nõude aegumistähtaeg on viis aastat alates ajast, mil ta xxx xxxxx Confido või arsti poolt kohustuse rikkumisest ja kahju tekkimisest.
13.6 Confido vastutab oma kohustuste rikkumise eest terviseteenuse osutamisel võlaõigusseaduse käsunduslepingu sätete alusel. Confido vastutab terviseteenuse osutamisel oma kohustuse rikkumisega tekitatud üksnes otsese varalise kahju eest ning summas, mis ulatub osutatud teenuse kümnekordse tasuni. Confido ei vastuta terviseteenuse osutamisel oma kohustuse rikkumisega tekitatud kaudse varalise kahju või mittevaralise kahju eest.