Laadun hallinta. Toimintayksikön tulee huolehtia asiakkaiden itsemääräämisoikeuden säilyttämisestä, oikeudenmukaisuu- desta ja hyvästä kohtelusta sekä yksilöllisyyden ja turvallisuuden takaamisesta. kyllä ei 5.1. Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet on määritelty. Johtamisen vas- tuut ja valtuudet on määritelty kirjallisesti. 5.2. Asiakaspalautetta kerätään ja se dokumentoidaan. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä ja tulokset asiakaspalautekyselyistä toimitetaan kunnalle. 5.3. Kirjalliset asiakasreklamaatiot ja niiden aiheuttamat toimenpiteet raportoi- daan kunnalle. 5.4. Palveluyksikössä noudatetaan yleisesti hyväksyttyjä hoitosuosituksia, kuten Käypä-hoito-ohjeita, Sairaanhoitajan käsikirjan ja THL:n suosituksia.
Appears in 4 contracts
Samples: Service Agreement, Service Agreement, Service Agreement
