Palvelun Laatuvaatimukset. Sen lisäksi, mitä palvelusetelisääntökirjojen yleisessä osassa on määritelty palvelun yleisistä laatuvaati- muksista, omaishoidon osalta määritellään: Palveluntuottajalta edellytetään, että se tekee kirjallisen sopimuksen asiakkaan kanssa palvelusetelillä tuotetusta palvelun hinnasta ja sisällöstä. Lisäksi sopimuksessa on eriteltävä palveluntuottajan ja asiak- kaan vastuut sekä velvollisuudet. Palveluntuottajan tulee ottaa toiminnassaan huomioon asiakkaiden olosuhteet, yksilölliset tarpeet ja toi- mintakyky sekä ikä. Palveluntuottajan tulee perustaa toimintansa olemassa oleviin suosituksiin ja sää- döksiin. Palveluntuottajan tulee toteuttaa palvelu esimerkiksi omaishoitajan vapaan aikana asiakkaan toimintaky- kyä edistävän työtavan mukaisesti siten, että asiakas käyttää ensisijaisesti omia voimavarojaan autta- mistilanteissa ja säilyttää siten toimintakykynsä mahdollisimman hyvänä. Palveluntuottajalla tulee olla dokumentoidut keskeiset laatutavoitteet ja omavalvontasuunnitelma, jonka tulee olla palvelujen laadunhallinnan ja palvelutoiminnan kehittämisen väline. Palveluntuottajan pitää määritellä kirjallisesti omaishoidettavan kotona annettavan palvelun arvot ja toi- mintaperiaatteet. Palveluntuottajalla tulee olla suunnitelma, miten asiakkaat hoidetaan, jos hän on itse estynyt hoitamasta palveluseteliasiakkaitaan. Tällaisessa tilanteessa palveluntuottajan tulee informoida hyvinvointialuetta mahdollisimman nopeasti. Palveluntuottajalta edellytetään hoitotyöhön liittyvien asiakastietojen ja työsuoritteiden kirjaamista lain- säädännön sekä asiakkaan kokonaistilanteen edellyttämällä tavalla. Palveluntuottaja laatii tarvittaessa asiakasasiakirjat palvelutapahtuman yhteydessä. Palveluntuottaja sitoutuu tuottamaan palveluja ilmoittamilleen alueille hyvinvointialueella. Omaishoitoa tukeva palvelu vastaa sisällöltään, suoritustavaltaan ja laadultaan sitä, mitä on sovittu. Palveluntuottaja vastaa siitä, että palvelun tuottava työntekijä on sovitussa paikassa sovittuun aikaan. Palvelu on suoritettava laadukkaasti ja huolellisesti ottaen huomioon asiakkaan mielipiteet ja etu. Palveluntuottajan on otettava uusi asiakas vastaan mahdollisimman pian palvelun tilaamisesta.
Palvelun Laatuvaatimukset. Kuuden viikon kiertävä ruokalistan suunnittelussa noudatetaan Valtion ravitsemusneuvottelukunnan Syödään ja opitaan yhdessä – kouluruokasuositusta vuodelta 2017 - Ruokalista on nähtävillä koulujen ruokasaleissa ja Rantasalmen lehdessä. - Asiakastyytyväisyyttä seurataan saatujen palautteiden pohjalta ja tarvittaessa tehdään asiakastyytyväisyyskyselyjä - Toiminnassa noudatetaan elintarvike- ja terveydensuojelulakia. - Aterioiden kuljetuksesta Tuusmäen koululle vastaa Järvi-Saimaan Palvelut Oy erillisen sopimuksen mukaisesti. Palvelupaketti - Palvelusopimus sisältää vuokratyön - ruokalistasuunnittelun noudattaen annettuja ravitsemissuosituksia - raaka-aineiden tilauksen, tavaroiden vastaanottamisen ja lähetyslistojen tarkastamisen - lounaan valmistamisen, tarjoilun ja tarvittavat välipalat - Tuusmäen koululle ruoka lähetetään tehtyjen tilausten mukaisesti. - ruokailijamäärein seuraaminen ja tarvittaessa määrien ilmoittaminen koululle koulun kustannusten jakoa varten - astiahuollon, keittiön päivittäisen ylläpitosiivouksen - keittiön perussiivouksen kesäaikaan - omavalvonnasta huolehtiminen - koulumaitotukeen tarvittavat laskelmat - matkalaskut ja työterveyshuollon kustannukset - henkilökunnan työvaatteet / jalkineet - henkilöstöhallinnon, tarvittavan perehdyttämisen ja koulutuksen - muut mahdolliset erikseen sovittavat tehtävät - työpäivät vain päivinä, jolloin oppilaille valmistetaan suositusten mukainen ateria. Perussiivouspäivistä sovitaan erikseen. Rantasalon keskuskeittiön henkilöstö- yms. kulut ovat vuodessa 128 393 euroa ja kuukaudessa ovat 10 699,42 euroa. Tuusmäen koulun osalta kustannukset koko vuodelta ovat 44 594 euroa ja kuukaudessa 3716,17 euroa. Tammi-toukokuun kustannukset Tuusmäen koululla ovat 24 458 euroa ja kuukaudessa jaettuna viidelle kuukaudelle on 4891,60 euroa. Tuusmäen koulua koskeva tilaus ateriapalveluissa riippuu kunnan päätöksestä koulun lakkauttamisen suhteen. Päätös tehdään keväällä 2020. Muista kuin kouluruokailuun liittyvistä palveluista (kokouskahvitukset, vieraat, vanhempainillat) peritään kustannukset toteutuneiden työtuntien mukaan a’ hinta 25,80 euroa tunti (ALV 0 %).
Palvelun Laatuvaatimukset. Henkilökohtainen apu -palvelun on sisällöltään, suoritustavaltaan ja laadultaan vastattava sitä, mitä voi- daan katsoa sovitun. Palvelu on suoritettava laadukkaasti ja huolellisesti ottaen huomioon asiakkaan mie- lipiteet ja etu. Palveluntuottajan on otettava uusi asiakas vastaan mahdollisimman pian palvelun tilaamisesta.
Palvelun Laatuvaatimukset. Tilaaja ja tuottaja sitoutuvat kiinnittämään erityistä huomiota palvelun laa- tuun. Tavoitteena on lasten yksilöllinen varhaiskasvatus ja hyvä kasvatusyh- teistyö vanhempien kanssa. Toiminnan tulee perustua valtakunnalliseen var- haiskasvatuksen perusteiden pohjalta laadittuun varhaiskasvatussuunnitel- maan. Tilaajan ja tuottajan välinen yhteydenpito on jatkuvaa niin, että mahdollisiin ongelmiin etsitään välittömästi ratkaisut ja että palvelun edel- leen kehittäminen on osa normaalia toimintaa. Sopimusaika on 1.8.2021-31.7.2023 välinen aika.
Palvelun Laatuvaatimukset. Palveluntuottajan tehtävänä on huolehtia asiakkaiden itsemääräämisoikeuden säilyttämisestä, oikeu- denmukaisuudesta ja hyvästä kohtelusta sekä yksilöllisyyden ja turvallisuuden turvaamisesta. Palve- luntuottajan on huolehdittava siitä, että jokaisen asiakkaan yksilölliset tarpeet huomioidaan ja niihin vastataan. Asiakkaalle annettavien palvelujen tulee olla suunnitelmallisia ja tavoitteellisia. Asiakkaan olemassa olevia voimavaroja on tuettava, ja palvelun on oltava yksilöllisiin tarpeisiin perustuvaa. Palve- luntuottaja sitoutuu tuottamaan laadullisesti hyvää sosiaalihuoltoa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (817/2000) mukaisesti.
Palvelun Laatuvaatimukset. Sen lisäksi mitä palvelusetelisääntökirjojen yleisessä osassa on määritelty, yhteisöllisen asumisen osalta määritellään seuraavaa:
Palvelun Laatuvaatimukset