Palveluajat. Varastot ovat normaalisti auki arkipäivinä kello 7:00 – 15:30 välisenä aikana. Sadonkorjuuaikana Varasto-operaattori pyrkii tehokkaan ja joustavan vastaanoton varmistamiseksi jatkamaan päivittäistä vastaanottoaikaa esimerkiksi kello 15:30 – 22:00 välisenä aikana sekä ottamaan Tuotetta vastaan myös lauantaina 7:00 – 15:30 välisenä aikana. Näistä järjestelyistä Varasto-operaattori tiedottaa asiakasta erikseen. Hiljaisina kausina varastojen viikoittainen ja päivittäinen aukioloaika voi poiketa normaalista. Näistä järjestelyistä Varasto-operaattori tiedottaa asiakasta hyvissä ajoin erikseen. Varasto-operaattori allokoi eri varastojen aukioloajat siten, että asiakkaalle ei synny kohtuutonta haittaa poikkeavista aukioloajoista. Muuna aikana tehdystä työstä sovitaan erikseen. Laivanlastauksen ja –purkauksen erityisasiat: • Asiakas tilaa laivatyöt Varasto-operaattorilta edellisenä arkipäivänä kello 12:00 mennessä. • Kun asiakas on tehnyt tilauksen edellisenä arkipäivänä ennen klo 12:00, tehdään työt kahdessa vuorossa normaaliveloituksella. Kolmannen päivittäisen vuoron käyttöönotosta ja viikonlopputyöstä sekä niihin liittyvistä veloituksista sovitaan erikseen. • Jos laiva on valmiina laiturissa, voidaan työt mahdollisuuksien mukaan aloittaa saman päivän päivävuorossa, vaikka siitä ei olekaan sovittu edellisenä päivänä ennen klo 12:00. • Kun laivatyöt aloitetaan arkisin iltavuoron (kello 15:00 – 23:00) aikana, Varasto- operaattori veloittaa odotustunnit Asiakkaalta kello 15:00 eteenpäin. • Sateen takia keskeytetystä laivatyöstä Varasto-operaattori veloittaa arkisin kello 15:00 – 07:00 sekä viikonloppuisin perjantain kello 23:00 ja maanantain kello 07:00 välisenä aikana syntyneet kustannukset alkavalta puolelta tunnilta. • Iltavuoroa (klo 15:00 jälkeen) ei tehdä juhannusaattona, jouluaattona, vapun aattona eikä uudenvuoden aattona. • Töitä ei tehdä myöskään helatorstaina eikä itsenäisyyspäivänä.
Palveluajat. Kansalliskirjasto toimittaa Finna-konsortion jäsenelle tuki- ja ylläpitopalvelua arkipäivinä klo 8:30-16:15 välisenä aikana (Normaali Palveluaika), jolloin Kansalliskirjaston asiantuntijat ovat tavoitettavissa. Korjaus- ja ylläpitotoimenpiteet tehdään Normaalina Palveluaikana. Kaikki Normaalin Palveluajan ulkopuolella tehtävät korjaus- ja ylläpitotoimenpiteet ovat vapaaehtoisia.
Palveluajat. Kansalliskirjasto toimittaa Finto-tiedontuottajille tuki- ja ylläpitopalvelua arkipäivinä maanantaista perjantaihin klo 9:00-15:45 välisenä aikana (Normaali Palveluaika), jolloin Kansalliskirjaston asiantuntijat ovat tavoitettavissa. Korjaus- ja ylläpitotoimenpiteet tehdään Normaalina Palveluaikana. Kaikki Normaalin Palveluajan ulkopuolella tehtävät korjaus- ja ylläpitotoimenpiteet ovat vapaaehtoisia.
Palveluajat. Palvelu on käytettävissä jatkuvasti 24/7. Palveluaika on arkisin klo 9:00 – 15:30 (”Palveluaika”).
Palveluajat. Järjestelmäkohtaiset palveluajat ovat kuvattu liitteessä 1.1 Järjestelmäkartta.