Common use of Palvelun sisältö Clause in Contracts

Palvelun sisältö. Palveluntuottaja tuottaa kotisiivouspalvelua. Kotisiivouspalvelu sisältää sosiaali- ja terveystoimialan palvelualueiden määrittämien asiakkaiden, käyntikertojen ja keston mukaisen asunnon siivouksen. Asiakkaat ovat pääasiassa iäkkäitä yksin asuvia vanhuksia, joiden toimintakyky on joko tilapäisesti tai pysyvästi alentunut siinä määrin, että he tarvitsevat kotinsa siivoukseen ulkopuolista apua. Pariskuntien tai yhteistaloudessa asuvien toimintakyky on arvioitu siten, että kokonaisuus on huomioitu ja palveluseteliä voidaan myöntää myös muissa kuin edellä mainituissa tilanteissa tukemaan kotona asumista. Kotisiivous voi sisältää niitä toimia, joihin asiakas ei toimintakyvyn ja/tai terveydentilan vuoksi kykene, esim. viikkosiivousta, suursiivouksen tai ikkunoiden pesua. Kotisiivouspalvelujen tavoitteena on tukea asiakkaiden mahdollisimman omatoimista selviytymistä kotona. Asiakkaan vastuulla voi olla kevyempiä siivoukseen liittyviä, toimintakykyä aktivoivia toimia. Sosiaali- ja terveystoimialan henkilöstö arvioi palveluntarpeen yhdessä asiakkaan kanssa ja tekee päätöksen siivouspalvelun hankkimisesta palvelusetelillä. Asiakkaalle lähetetään palveluseteli, ohje ja tarvittaessa palveluntuottajalista. Asiakas valitsee palveluntuottajan tuottajalistasta. Siivouspalvelujen myöntämiseen vaikuttavat asiakkaiden tulot. Asiakkaiden kodit vaihtelevat yksiöistä suuriin omakotitaloihin (20-300 m²). Kotisiivouspalvelua tuotetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti palveluntuottajan aineilla ja tarvikkeilla tai asiakkaan aineilla ja tarvikkeilla. Palvelun tulee täyttää sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaisesti oikeuden hyvään sosiaali- ja terveydenhuoltoon ja hyvään kohteluun. Palveluntuottajan on huomioitava asiakkaan toivomukset, mielipide, etu ja yksilölliset tarpeet. Asiakasta on aina kuultava kaikissa häntä koskevissa asioissa. Palveluntuottajan on palvelua toteuttaessaan taattava asiakkaalle todellinen mahdollisuus päättää itseään koskevista asioista ja tehdä omat valintansa.

Palvelun sisältö. Palvelu sisältää lapsen ja vanhemman/muun läheisen välisten tapaamisten järjestämisen päivätapaamisina tuomioistuimen päätöksen tai vahvistetun sopimuksen mukaisesti. Valvonnan muotoja ovat valvotut ja tuetut tapaamiset sekä valvotut vaihdot. Tämän lisäksi palvelu sisältää edellä kuvatut tapaamiset silloin, kun ne järjestetään lastensuojelulain nojalla. Palvelun tilaaja on tällöin lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä tai jälkihuollon sosiaalityöntekijä. Palvelun sisällöstä määritellään aloituspalaverin yhteydessä. Mikäli aloituspalaveria ei järjestetä, palvelun aloittamiseen liittyy muu riittävä tiedon siirto tai yhteydenotto. Tällöin tilaaja vastaa siitä, että palveluntuottaja saa käyttöön tarvittavat tiedot palvelun järjestämiseksi. Lisäksi tilaaja arvioi tarpeen uusien asiakkaiden tutustumiskäynnille tapaamispaikkaan ennen tapaamisten aloittamista. Lastensuojelulain nojalla järjestettävissä valvotuissa ja tuetuissa tapaamisissa palvelun sisältö määritellään asiakassuunnitelmapalaverin tai muun neuvottelun yhteydessä tai rajoituspäätöksen yhteydessä. Palveluntuottajalla on nimetty yhteyshenkilö, johon tilaaja on yhteydessä valvottujen tapaamisten järjestämiseen liittyen. Tieto palveluntuottajan mahdollisuudesta järjestää tapaaminen tulee saada kahden arkipäivän sisällä tilaajan yhteydenotosta ja tapaamisen tulee järjestyä siitä seitsemän arkipäivän sisällä. Lastensuojelulain nojalla järjestettävä tapaaminen saattaa edellyttää palveluntuottajalta em. määräaikoja nopeampaa reagointia ja palvelun järjestämistä. Tällainen tilanne voi syntyä esim. kiireellisesti sijoitetun vauvan ja hänen vanhempansa tapaamisen järjestämisessä. Lastensuojelun kiireellisyydestä aiheutuva tapaamispalveluiden tarve ei kuitenkaan velvoita palveluntuottajaa järjestämään tapaamista kahta arkipäivää nopeammin. Palveluntuottaja tuottaa kotisiivouspalveluavastaa yhteydenpidosta asiakkaisiin ja tarkkojen tapaamisaikojen sopimisesta. Kotisiivouspalvelu sisältää Palveluun sisältyy tarvittaessa lapsen asiassa neuvottelu välttämättömien yhteistyötahojen kanssa. Tarvittaessa tilaaja varaa tulkin yhteistyöneuvotteluihin. Lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä päättää tulkkauksen tarpeesta. Palveluntuottaja tilaa tulkin varsinaisiin lapsen ja vanhemman tapaamisiin. Tapaamisessa voi olla samanaikaisesti läsnä useampia saman perheen lapsia tai erikseen sovitusti muita lapselle tärkeitä henkilöitä. Muiden henkilöiden läsnäolosta tulee sopia aina etukäteen tilaajan kanssa. Lastensuojelulain mukaisessa tapaamisessa voi olla läsnä vanhemman lisäksi tai sijasta muita lapselle tärkeitä henkilöitä. Tällaisista tapaamisista tai tapaajien muutoksista tulee sopia lastensuojelun sosiaalityöntekijän kanssa etukäteen asiakassuunnitelmapalaverin yhteydessä tai vähintään kahta arkipäivää aikaisemmin. Asiakas ei voi kieltäytyä tulkin käytöstä tapaamisessa, mikäli lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä arvioi sen lapsen edun kannalta välttämättömäksi. Sosiaalihuoltolain nojalla järjestetyissä tapaamisissa asiakas ei voi kieltäytyä tulkin käytöstä. Valvotussa tapaamisessa, tuetussa tapaamisessa sekä valvotussa vaihdossa paikalla on lähtökohtaisesti yksi valvoja. Palveluntuottajalla tulee olla mahdollisuus järjestää tapaamiseen tai valvottuun vaihtoon kaksi työntekijää. Tästä sovitaan aina erikseen ennakkoon tilaajan kanssa. Korvaus toisesta työntekijästä määräytyy tilaajakohtaisesti, päiväkohtaisesti ja palvelutyypeittäin normaalin tuntihinnan mukaisesti. Tapaamisen turvallisuuden varmistamiseksi tilaaja voi edellyttää vartiointipalvelun käyttöä. Vartiointipalvelun tilaa palveluntuottaja tilaajan antamien ohjeiden mukaisesti. Tilaaja vastaa vartiointipalvelun kustannuksista. Palvelua järjestetään arkipäivinä klo 8–20 välisenä aikana sekä lauantaina ja sunnuntaina/vuosittaisina lakisääteisinä pyhäpäivinä klo 8 - 20 välisenä aikana. Tuomioistuimen päätöksessä tai sosiaali- ja terveystoimialan palvelualueiden määrittämien asiakkaidenterveyslautakunnan vahvistamassa sopimuksessa määritellään tapaamisten kesto lapsen etu huomioiden. Lastensuojelulain mukaisissa tapaamisissa kesto ja tapaamisten tiheys määritellään asiakassuunnitelmassa, käyntikertojen ja keston mukaisen asunnon siivouksenmuussa neuvottelussa tai yhteydenpidon rajoittamista koskevassa päätöksessä. Asiakkaat ovat pääasiassa iäkkäitä yksin asuvia vanhuksia, joiden toimintakyky Tapaamisten valvojan tehtävänä on joko tilapäisesti tai pysyvästi alentunut siinä määrinhuolehtia siitä, että he tarvitsevat kotinsa siivoukseen ulkopuolista apuatapaaminen on lapsen edun mukainen ja turvallinen. Pariskuntien tai yhteistaloudessa asuvien toimintakyky Valvojan tehtävänä on arvioitu sitenhuolehtia, että kokonaisuus lapsi voi tuntea olonsa tapaamisella turvalliseksi ja viihtyisäksi. Valvojan tehtävänä on huomioitu tarvittaessa auttaa lapsen ja palveluseteliä voidaan myöntää myös muissa kuin edellä mainituissa tilanteissa tukemaan kotona asumistavanhemman suhdetta alkuun tai opastaa käytännön asioissa ja lapsen hoidossa. Kotisiivous voi sisältää niitä toimiaValvottujen tapaamisten osalta palveluntuottajan on varmistettava, joihin asiakas ei toimintakyvyn ja/tai terveydentilan vuoksi kykeneettä valvojan on oltava tapaamisissa läsnä koko tapaamisen ajan. Myös tuetuissa tapaamisissa on huolehdittava siitä, esim. viikkosiivousta, suursiivouksen tai ikkunoiden pesua. Kotisiivouspalvelujen tavoitteena että valvoja on tukea asiakkaiden mahdollisimman omatoimista selviytymistä kotona. Asiakkaan vastuulla voi olla kevyempiä siivoukseen liittyviä, toimintakykyä aktivoivia toimia. Sosiaali- fyysisesti läsnä ja terveystoimialan henkilöstö arvioi palveluntarpeen yhdessä asiakkaan kanssa ja tekee päätöksen siivouspalvelun hankkimisesta palvelusetelillä. Asiakkaalle lähetetään palveluseteli, ohje tosiasiallisesti saatavilla sekä pystyy seuraamaan tilannetta ja tarvittaessa palveluntuottajalistapuuttumaan tapaamisen kulkuun. Asiakas valitsee palveluntuottajan tuottajalistastaValvotussa vaihdossa valvojan tehtävänä on varmistaa vaihtojen turvallisuus ja valvoa lapsen edun toteutumista vaihtotilanteessa. Siivouspalvelujen myöntämiseen vaikuttavat asiakkaiden tulotPalvelu on toteutettava suomen kielellä. Asiakkaiden kodit vaihtelevat yksiöistä suuriin omakotitaloihin Jos tapaamisessa käytetään tulkkia, valvojan tulee seurata valvotuissa tapaamissa koko ajan tulkin välityksellä lapsen ja tapaajavanhemman tai muun henkilön välistä kommunikaatiota sekä tarvittaessa puuttua siihen. Xxxxxxxx roolina on olla vanhempiin nähden neutraali, eikä hän ota kantaa valvonnan tarpeen perusteluihin tai muihin tapaamisen taustoihin liittyviin asioihin. Xxxxxxxxx yksilöllinen tuki ei kuulu valvojan rooliin. Valvoja havainnoi lapsen ja vanhemman vuorovaikutusta sekä vanhemman kykyä huomioida lasta ja raportoi asianmukaisesti asiasta. Sosiaalihuoltolain 27 §:n mukaan valvoja voi päättää, ettei tapaamista aloiteta tai vaihtoa suoriteta tai keskeyttää tapaamisen, jos se on välttämätöntä lapsen edun vuoksi. Lastensuojelulain nojalla valvoja ei voi yksinään päättää tapaamisten tai vaihtojen aloittamatta jättämisestä tai keskeyttämisestä, ellei näin ole erikseen nimenomaisesti sovittu, näissä tilanteissa valvoja ottaa yhteyttä lapsen asioista vastaavaan sosiaalityöntekijään tai tarvittaessa virka-aikaiseen tai virka-ajan ulkopuoliseen sosiaalipäivystykseen. Valvojan tulee kuitenkin puuttua tapaamisen kulkuun, jos se ei ole lapsen xxxx xxxxxxxx. Lastensuojelun kautta järjestetyissä tapaamisissa valvoja havainnoi lasta, lapsen ja vanhemman vuorovaikutusta sekä vanhemman toimintakykyä ja kykyä huomioida lasta ja raportoi asiasta. Mikäli lastensuojelulain nojalla järjestettävä tapaaminen tai vaihto joudutaan peruuttamaan tai keskeyttämään tai tapaaminen/vaihto ei toteudu vanhemman peruutettua tapaamisen tai vaihdon, valvojan on annettava aina selvitys asiasta tilaajalle. Selvitys on annettava mahdollisimman pian, mutta viimeistään 2 työpäivän kuluttua. Palveluntuottajalla tulee olla mahdollisuus tehdä alkoholitestaus (20-300 m²puhallustesti) ja olla sitä varten tarvittavat testauslaitteet. Päihdyttävien aineiden pikaseulasta ja tarvittavasta varmennuksesta tulee sopia ennakkoon tilaajan kanssa. Jos tapaajalla on päihdehoidon asiakkuus, päihdeseula ja varmennus tehdään ensisijaisesti terveydenhuollossa, jos mahdollista. Puhallutus edellytetään kaikilla alueilla, mutta pikaseulaa ei kaikilla alueilla (Jyväskylässä, Äänekoskella, Keuruulla ja Viitasaarella edellytetään). Kotisiivouspalvelua tuotetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti palveluntuottajan aineilla ja tarvikkeilla tai asiakkaan aineilla ja tarvikkeilla. Palvelun tulee täyttää sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaisesti oikeuden hyvään sosiaali- ja terveydenhuoltoon ja hyvään kohteluun. Palveluntuottajan on huomioitava asiakkaan toivomukset, mielipide, etu ja yksilölliset tarpeet. Asiakasta on aina kuultava kaikissa häntä koskevissa asioissa. Palveluntuottajan on palvelua toteuttaessaan taattava asiakkaalle todellinen mahdollisuus päättää itseään koskevista asioista ja tehdä omat valintansa.

Palvelun sisältö. Palveluntuottaja tuottaa kotisiivouspalvelua. Kotisiivouspalvelu Palvelu sisältää sosiaali- kustannuserittelyt toimipisteittäin ateriat ja terveystoimialan palvelualueiden määrittämien asiakkaidenelintarvikkeet, käyntikertojen ja keston mukaisen asunnon siivouksen. Asiakkaat ovat pääasiassa iäkkäitä yksin asuvia vanhuksia, joiden toimintakyky on joko tilapäisesti tai pysyvästi alentunut siinä määrin, että he tarvitsevat kotinsa siivoukseen ulkopuolista apua. Pariskuntien tai yhteistaloudessa asuvien toimintakyky on arvioitu siten, että kokonaisuus hintaan on huomioitu kaikki kustannukset, mitä ruuanvalmistus ja palveluseteliä voidaan myöntää kuljetus vaativat, myös muissa kuin edellä mainituissa tilanteissa tukemaan kotona asumistakeittiöiden vuokrat. Kotisiivous voi sisältää niitä toimiaRuokapalvelu ei kustanna yksiköissä olevia ruokailuvälineitä ja astioita. Tuoteselosteet yksiköihin tulevissa ruuissa, joihin asiakas ei toimintakyvyn ja/tai terveydentilan vuoksi kykeneerityisesti erikoisruokavaliot. Juhlapyhissä huomioidaan ruokatarjoilu perinteisesti kyseessä olevan juhlan mukaan. Kahvileipä tarjoilussa huomioidaan myös juhlakauden mukainen tarjoilu. Muista juhlapyhään liittyvistä poikkeamista / tilaisuuksista pyydetään ilmoittamaan mahdollisimman aikaisin. Tilaukset, jotka ilmoitetaan toimituspäivänä, niistä koituu ylimääräisiä kustannuksia, jotka veloitetaan tilaajalta. Tilauksia tehdessä tulee ilmoittaa mitä palvelu sisältää. (esim. viikkosiivoustasisältyykö kahvitukseen tarjoilu/ kattaus ym.) Ikäihmisten ateriapalvelussa huomioidaan myös asiakkaan toiveet, suursiivouksen tai ikkunoiden pesuaeli tehdään ” räätälöity paketti ” esimerkiksi kotiin kuljetettava ateria sellaisena kuin asiakas haluaa. Kotisiivouspalvelujen tavoitteena • VL vähälaktoosinen • L laktoositon • M maidoton • G gluteeniton • S sappi • Ki kihti • P pehmeä / sose • SI Sileä ruokapalvelun todellisiin kustannuksiin yksikköä kohden. Laskutus on tukea asiakkaiden mahdollisimman omatoimista selviytymistä kotonasisäistä. Asiakkaan vastuulla voi olla kevyempiä siivoukseen liittyviä, toimintakykyä aktivoivia toimiaAnnetaan yksikkökohtaisesti valmistettavien aterioiden hinnat ja elintarvikkeina menevät tuotteet. Sosiaali- ja terveystoimialan henkilöstö arvioi palveluntarpeen yhdessä asiakkaan kanssa ja tekee päätöksen siivouspalvelun hankkimisesta palvelusetelillä. Asiakkaalle lähetetään palveluseteli, ohje ja tarvittaessa palveluntuottajalista. Asiakas valitsee palveluntuottajan tuottajalistasta. Siivouspalvelujen myöntämiseen vaikuttavat asiakkaiden tulot. Asiakkaiden kodit vaihtelevat yksiöistä suuriin omakotitaloihin Asumisyksiköihin on annettu elintarvikkeisiin varattavan summan määräksi (20-300 m²1,50 €/ henkilö / päivä). Kotisiivouspalvelua tuotetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti palveluntuottajan aineilla Ateriamäärät laskutetaan todellisilla kustannuksilla tilausten mukaan, elintarvikkeina ja tarvikkeilla tai asiakkaan aineilla ja tarvikkeillaaterioina kuukausittain. Palvelun tulee täyttää sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaisesti oikeuden hyvään sosiaali- ja terveydenhuoltoon ja hyvään kohteluunAsiakkaalta perittävän hinnan määrittelee perusturvalautakunta, asiakasmaksu ei ole sama kuin ruokapalvelun kustannukset. Palveluntuottajan on huomioitava asiakkaan toivomuksetKuljetuksesta aiheutuvat kustannukset laskutetaan aterialaskutuksen yhteydessä eriteltynä. Ruokapalvelu ei ota kantaa asiakkaalta perittävän maksun suuruuteen. Pelkosenniemen ruokapalvelu ei tavoittele voittoa, mielipidemikäli ylijäämää kertyy, etu ja yksilölliset tarpeetse tasataan kunnan hallintokuntien kesken. Asiakasta on aina kuultava kaikissa häntä koskevissa asioissaRuokapalvelun alijäämä tasoitetaan kunnan hallintokunnilta ns. Palveluntuottajan on palvelua toteuttaessaan taattava asiakkaalle todellinen mahdollisuus päättää itseään koskevista asioista ja tehdä omat valintansavyörytyksenä.

Palvelun sisältö. Palveluntuottaja tuottaa kotisiivouspalvelua. Kotisiivouspalvelu Palvelu sisältää sosiaali- kustannuserittelyt toimipisteittäin ateriat ja terveystoimialan palvelualueiden määrittämien asiakkaidenelintarvikkeet, käyntikertojen ja keston mukaisen asunnon siivouksen. Asiakkaat ovat pääasiassa iäkkäitä yksin asuvia vanhuksia, joiden toimintakyky on joko tilapäisesti tai pysyvästi alentunut siinä määrin, että he tarvitsevat kotinsa siivoukseen ulkopuolista apua. Pariskuntien tai yhteistaloudessa asuvien toimintakyky on arvioitu siten, että kokonaisuus hintaan on huomioitu kaikki kustannukset, mitä ruuanvalmistus ja palveluseteliä voidaan myöntää kuljetus vaativat, keskuskeittiön vuokrat. Ruokapalvelu ei kustanna yksiköissä olevia ruokailuvälineitä ja astioita. Tuoteselosteet yksiköihin tulevissa ruuissa, erityisesti erikoisruokavaliot. Juhlapyhissä huomioidaan ruokatarjoilu perinteisesti kyseessä olevan juhlan mukaan. Kahvileipä tarjoilussa huomioidaan myös muissa kuin edellä mainituissa tilanteissa tukemaan kotona asumistajuhlakauden mukainen tarjoilu. Kotisiivous voi sisältää niitä toimiaMuista juhlapyhään liittyvistä poikkeamista / tilaisuuksista pyydetään ilmoittamaan mahdollisimman aikaisin. Tilaukset, joihin asiakas ei toimintakyvyn ja/tai terveydentilan vuoksi kykenejotka ilmoitetaan toimituspäivänä, niistä koituu ylimääräisiä kustannuksia, jotka veloitetaan tilaajalta. Tilauksia tehdessä tulee ilmoittaa mitä palvelu sisältää. (esim. viikkosiivoustasisältyykö kahvitukseen tarjoilu/ kattaus ym.) Ikäihmisten ateriapalvelussa huomioidaan myös asiakkaan toiveet, suursiivouksen tai ikkunoiden pesuaeli tehdään ” räätälöity paketti ” esimerkiksi kotiin kuljetettava ateria sellaisena kuin asiakas haluaa. Kotisiivouspalvelujen tavoitteena • VL vähälaktoosinen • L laktoositon • M maidoton • G gluteeniton • ALLERGIAT ruokapalvelun todellisiin kustannuksiin yksikköä kohden. Laskutus on tukea asiakkaiden mahdollisimman omatoimista selviytymistä kotonasisäistä. Asiakkaan vastuulla voi olla kevyempiä siivoukseen liittyviä, toimintakykyä aktivoivia toimiaAnnetaan yksikkökohtaisesti valmistettavien aterioiden hinnat ja elintarvikkeina menevät tuotteet. Sosiaali- ja terveystoimialan henkilöstö arvioi palveluntarpeen yhdessä asiakkaan kanssa ja tekee päätöksen siivouspalvelun hankkimisesta palvelusetelillä. Asiakkaalle lähetetään palveluseteli, ohje ja tarvittaessa palveluntuottajalista. Asiakas valitsee palveluntuottajan tuottajalistasta. Siivouspalvelujen myöntämiseen vaikuttavat asiakkaiden tulot. Asiakkaiden kodit vaihtelevat yksiöistä suuriin omakotitaloihin Päiväkotiin on annettu elintarvikkeisiin varattavan summan arvioksi (20-300 m²2,30 €/ henkilö / päivä). Kotisiivouspalvelua tuotetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti palveluntuottajan aineilla Ateriamäärät laskutetaan tilausten mukaan, elintarvikkeina ja tarvikkeilla tai asiakkaan aineilla ja tarvikkeillaaterioina kuukausittain. Palvelun tulee täyttää sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaisesti oikeuden hyvään sosiaali- ja terveydenhuoltoon ja hyvään kohteluunPelkosenniemen ruokapalvelu ei tavoittele voittoa, mikäli ylijäämää kertyy, se tasataan kunnan hallintokuntien kesken. Palveluntuottajan on huomioitava asiakkaan toivomukset, mielipide, etu ja yksilölliset tarpeetRuokapalvelun alijäämä tasoitetaan kunnan hallintokunnilta ns. Asiakasta on aina kuultava kaikissa häntä koskevissa asioissa. Palveluntuottajan on palvelua toteuttaessaan taattava asiakkaalle todellinen mahdollisuus päättää itseään koskevista asioista ja tehdä omat valintansavyörytyksenä.