Palvelun yleiskuvaus. Netvisor on kansallinen ja Suomessa toimiville yrityksille tarkoitettu, selainpohjainen taloushallinnon järjestelmä, jonka Tilaaja hankkii SaaS-sovelluspalveluna. SaaS-palvelussa ohjelmistoa käytetään Toimittajan osoittamilta palvelimilta ja Tilaajalla on aina ohjelmiston viimeisin versio käytössään. Palvelu on kriittisiltä osiltaan (tietoliikenne, palvelimet) kahdennettu. Netvisor-palvelu toimitetaan tilaajalle Toimittajan ja Tilaajan välisen sopimuksen mukaisessa laajuudessa. Palvelusopimukseen voidaan liittää kulloinkin tarjolla olevia lisäpalveluita. Toimittaja ylläpitää palvelun teknistä ympäristöä, hoitaa versiopäivitykset, ottaa varmuuskopiot, seuraa palvelun käytettävyyttä ja huolehtii teknisen ympäristön turvallisuudesta. Uusista versioista tiedotetaan palvelujen sivuilla. Palvelu on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa kaikkina viikonpäivinä (24/7). Toimittaja pyrkii tekemään palvelukatkoksia aiheuttavat huolto- yms. toimenpiteet iltaisin, öisin ja viikonloppuisin. Varmistus-, virustorjunta-, huolto- ja päivitystoimenpiteet eivät vaikuta merkittävästi palvelun käytettävyyteen. Palvelun yleiset sopimusehdot Yritysasiakkaille versio 2.0 1.1.2021 Palveluun kirjaudutaan tuetuilla henkilökohtaisilla tunnisteilla. Netvisor on jaoteltu seuraaviin osioihin: - Kirjanpito ja raportointi - Myynti- ja ostoreskontrat - Oma Netvisor - Tuote- ja varastonhallinta - Palkanlaskenta, Työaika ja Matkat - Tiedonsiirrot pankkeihin ja viranomaisraportointiin - Verkkolaskujen vastaanotot ja lähetykset - Laskujen skannaus- ja tulostuspalvelut Maksuliikennetilit voivat sijaita myös muissa kuin kirjautumista tukevissa pankeissa. Viranomaispalvelun tiedonsiirrot tapahtuvat Suomi.fi-valtuutusten ohjeiden mukaan. Netvisorin palvelut on paketoitu paketteihin: Light, Basic, Core, Professional, Premium ja Netvisor Palkat. Pakettien sisältöjä ylläpidetään Netvisor hinnastossa.
Palvelun yleiskuvaus. Sonera Sopiva -liittymä (jäljempänä “Liittymä”) on TeliaSonera Finland Oyj:n (jäljempänä “Sonera”) yritysasiakkaille suunnattu matkapuhelinliittymä. Sonera Sopiva -liittymä on kokonaispaketti, johon sisältyy puhe- ja viestipaketti sekä nettiyhteys yhteen hintaan. Kokonaispaketin hinta määrittyy valittujen puhe-, viesti- ja nettipakettien perusteella. Sonera Sopiva -liittymän puhepakettiin kuuluvia minuutteja voit käyttää puheluihin ja videopuheluihin kotimaassa. Viestipakettiin kuuluvia viestejä voit käyttää tekstiviestien ja multimediaviestien lähettämiseen kotimaassa. Nettiyhteyttä voit käyttää tiedonsiirtoon valitun paketin mukaisella nopeudella. Puhe-, viesti- ja tiedonsiirtopaketteja voi käyttää kotimaan verkon ohella myös ulkomailla TeliaSoneran verkoissa* Pohjoismaissa ja Baltiassa, ilman lisämaksua. Puhe- ja viestipakettien ylittävä liikenne hinnoitellaan Suomessa ja ulkomailla TeliaSoneran verkoissa* Sonera Sopiva yrityksille -liittymän kotimaan hinnaston mukaisesti. Puhepaketti sisältää: • Normaalihintaiset kotimaanpuhelut ja Sonera Videopuhelut Suomessa • Puhelut ja Sonera Videopuhelut ulkomailla TeliaSoneran verkoissa*, kun puhelu soitetaan TeliaSoneran maihin* o Kattaa puhelut matka- tai lankapuhelimeen. o Hinnat koskevat vain normaalihintaisia puheluita, ei soittoja yritys- ja palvelunumeroihin. Puheluiden vastaanottaminen TeliaSoneran verkoissa* on maksutonta. Viestipaketti sisältää: • Normaalihintaiset teksti- ja multimediaviestit Suomessa • Teksti- ja multimediaviestit ulkomailla TeliaSoneran verkoissa*, kun teksti- tai multimediaviesti lähetetään TeliaSoneran maihin** Tekstiviestien vastaanottaminen ulkomailla on maksutonta, multimediaviestien lähettämisestä ja vastaanottamisesta ulkomailla laskutetaan tiedonsiirtomaksu kulloinkin voimassaolevan roaming-hinnaston mukaan. TeliaSonera Finland Oyj Xxxxxxxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXXXX, FI Registered office: Helsinki Business ID 1475607-9, VAT No. FI14756079 23.4.2013 2 (4)
Palvelun yleiskuvaus. Dell Provisioning (Dellin toimituspalvelu) auttaa asiakasta määrittämään puhtaan Windows™ 10 - käyttöjärjestelmän [tai soveltuvan uudemman version] käyttämällä kolmannen osapuolen toimitusohjelmistoja ja lähettämällä toimituspaketin jota asiakkaan toimittaman sisällön asentaminen Dellin tavallisen valmistusprosessin osana edellyttää. Kolmannen osapuolen toimitusohjelmisto tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden rekisteröidä resursseja automaattisesti menetelmällä, jolla sovellukset, päivitykset ja käytännöt kootaan yksittäiseksi toimituspaketiksi (PPKG). Tämän lisäksi se tarjoaa asiakkaalle tehdaspohjaisen toimitusprosessin edellyttämät osat, minkä avulla voidaan minimoida käyttäjiä koskevat käyttökatkokset ja välttää suuren tietoliikennemäärän tarve käyttäjän sijainnissa. Tämän tarjouksen myötä järjestelmät voidaan kuljettaa suoraan asiakkaan käyttäjälle ja yksikkö voidaan rekisteröidä automaattisesti asiakkaan kolmannen osapuolen ohjelmistovuokrausratkaisuun, jolloin järjestelmä voidaan toimittaa asiakkaan ympäristöön. Dellin ProDeploy-prosessit vahvistavat ja testaavat asiakkaan toimituspakettitiedoston ja lataavat sen valmistusprosessien yhteydessä, jolloin asiakkaan sisältö voidaan ottaa käyttöön asiakkaan tuetuissa Dell-järjestelmissä valmistuksen yhteydessä.
Palvelun yleiskuvaus. Ship Box Label -palvelu tarjoaa asiakkaalle keinon lisätä järjestelmän lähetyslaatikkoon mukautettuja tietoja sisältävän tulostetun merkinnän. Tämän palvelun avulla asiakas voi mukauttaa Ship Box Label -etiketin niin, että se vastaa asiakkaan tarpeita mahdollisimman hyvin. Ship Box Label -etikettien mukautettavissa olevat komponentit voivat muuttua, mutta ne voivat sisältää asiakkaan omistamia tietoja tai asiakkaan tilauksen tietoja, jotka ovat tavallisesti saatavilla Dellin tukitietojärjestelmistä (eli kiintolevyn koko, RAM, suoritin, mallinumero, asiakkaan ostomääräyksen numero, lähetyspäivä, resurssinumero, palvelutunnus).
Palvelun yleiskuvaus. Tämä palveluvaihtoehto kattaa enintään 100 Gt:n paikan päällä tapahtuvan tiedonsiirron vanhalta paikalliselta tietokoneelta uudelle Dellin tuetulle tuotteelle (”tietojen siirtopalvelu” tai ”tietojen siirtopalvelut”), kuten tässä palvelun kuvauksessa tarkemmin kuvataan. Tämä palvelu toimitetaan uuden järjestelmän asennusprosessin yhteydessä ja koordinoituna sen kanssa.
Palvelun yleiskuvaus. IBM Case Manager on Cloud sisältää seuraavat ominaisuudet: ● IBM Content Navigator, jonka avulla voidaan käyttää edistyneitä asiakastapausten hallintasovelluksia ● Sisältökeskeiset asiakastapausten hallintatoiminnot, joiden avulla tietotyöntekijät tai liiketoiminnan analyytikot voivat ● suunnitella ja kokeilla uusia asiakastapausten ratkaisuja nopeasti ja helposti käyttämällä Case Builder -ohjelmaa ● käyttää tuotteen sisältämiä OOTB-ratkaisumalleja ● luoda ja ylläpitää asiakastapausten ominaisuuksia, käyttäjärooleja, Saapuneet-kansioita, asiakirjalajeja sekä sivujen ja tietojen visuaalisia asetteluja ● käyttää upotettuja liiketoimintasääntöjä, jotka helpottavat sovelluskehitystä Case Manager Builder -ympäristössä ● luoda asiakastapauksiin liittyviä tehtäviä ja niiden pohjana toimivia käsittelyreittejä ● esittää Case Builder -ohjelmassa luodut ratkaisut ajonaikaisessa Case Client -ympäristössä ● käyttää tuotteen sisältämää Content Navigator -ohjelmaan perustuvaa käyttöliittymää ● käyttää asiakastapausten hallintaa ratkaisujen käyttöönottoon ja hallintaan ● laatia nykytilanteeseen ja historiatietoihin perustuvia raportteja asiakastapauksista käyttämällä Case Monitor- ja Case Analyzer -ohjelmaa ● laajentaa ratkaisuja käyttämällä asiakastapausten ja sisällöntuotannon ohjelmointirajapintoja ● käyttää Case Foundation -ohjelman kaikkia toimintoja rajoituksetta aktiivisen sisällön ja asiakastapausten käsittelyreittien hallintatoimintojen tuottamiseen ● käyttää FileNet Content Manager -ohjelman ja sen ECM-tietovaraston kaikkia toimintoja rajoituksetta ● Suojattu yksityinen näennäisinfrastruktuuri ● Tuotantokäytön tietojen toisinnus varasijaintiin elvytystoimintojen tueksi ● Enintään 4 teratavua lähtevän tiedonsiirron kaistanleveyttä; tätä suuremmasta kaistanleveydestä annetaan erillinen tarjous ● Ympärivuorokautinen tuotantoympäristön valvonta, tietojen salaus siirrettäessä ja tallennettaessa, virustarkistus, tunkeutumisen tunnistus- ja testauspalvelut, ohjelmistokorjaukset sekä ohjelmistopäivitykset (mukautettujen kokoonpanojen tai laajennusten edellyttämistä tietojen siirtopalveluista tai -toimista annetaan erillinen tarjous) ● Active Directory -integrointi Sisältää seuraavat vaihtoehdot: (Microsoft Active Directory tai IBM Tivoli Directory Server) ● todennus IBM SaaS -tuotteen LDAP-palvelimeen, joka vastaa toisinnuksesta Asiakkaan toimitiloissa sijaitsevaan LDAP-palvelimeen ● sisältää Asiakkaan verkkoalueessa sijaitsevan IBM SaaS -tuotteen verkkoalueen ohjaimen ...
Palvelun yleiskuvaus. Telia Laajakaista Kaapeli -liittymä tarjoaa kiinteän, aina auki olevan laajakaistaisen yhteyden huoneistosta Telian tieto- verkkoon ja internetiin. Mukana toimitetaan liittymä ja lisäpalvelut laajakaista- ja internetpalveluiden käyttöä varten. Liittymä sisältää huoneiston liittämisen kiinteistön sisäverkon kautta Telian runkoverkkoon sekä jatkoyhteyden nettiin. Jatkoyhteyden nopeus riippuu valitusta internetnopeusluokasta. Asiakas voi käyttää laajakaistapalveluja, netin hyöty- ja huvipalveluja, sähköposti-, kotisivutila- ja muita lisäpalveluja, joista osa on maksullisia. Runkoyhteys jaetaan kiinteistöön toimitettujen liittymien kesken siten, että kukin liittymä voi saada enintään liittymän nopeusluokan mukaisen yhteyden paikallisverkon kautta tietoverkkoon. Liittymätapa Sisäverkkokaapelointi Kaapeli Koaksiaali 1/1 Mbit/s x 2/2 Mbit/s x 10/2 Mbit/s x1) 100/5 Mbit/s x1) TELIA LAAJAKAISTA KAAPELI -PALVELUKUVAUS-03-2017 Nopeus on enintään mainittu maksiminopeus, mutta vähintään puolet tästä nopeudesta. Muista Kaapeli -liittymistä poiketen 100Mbit/s liittymissä nopeus on enintään mainittu maksiminopeus, mutta vähintään 40 prosenttia tästä no- peudesta.
Palvelun yleiskuvaus. Vine tarjoaa palvelun Asiakkaalle käyttövalmiina sovellus- vuokrattuna pilvipalveluna (SaaS). Vine vastaa palveluun kuuluvasta palvelinympäristöstä (tilat, laitteet, palvelin- ohjelmistot ja tietokannat) ja sen ylläpidosta (valvonta, varmuuskopiointi, ohjelmistopäivitykset). Vine voi käyttää sopimuskumppaneita palvelun osien, esimerkiksi kone- salipalvelut, toteutukseen. Asiakas käyttää Vinen sovelluspalvelua julkisen internet- verkon läpi joko selaimen tai erillisen asiakasohjelmiston avulla. Palveluun voi sisältyä liittymiä Asiakkaan muihin tietojärjestelmiin.
Palvelun yleiskuvaus. Telia Laajakaista ADSL -liittymä tarjoaa kiinteän, aina auki olevan laajakaistaisen yhteyden huoneistosta Telian tieto- verkkoon ja internetiin. Mukana toimitetaan liittymä ja nopeusluokan mukaiset lisäpalvelut laajakaista- ja internetpal- veluiden käyttöä varten. Liittymä sisältää huoneiston liittämisen Telian tietoverkkoon asymmetrisellä yhteydellä sekä jatkoyhteyden koti- ja ulkomaan internetverkkoon. Asiakas voi käyttää liittymän nopeusluokan mukaisia laajakaistapal- veluita, internetin hyöty- ja huvipalveluita, sähköposti-, kotisivutila- ja muita lisäpalveluita, joista osa on maksullisia. Palvelukokonaisuus ja yhteensopivuus muiden tuotteiden ja palveluiden kanssa
Palvelun yleiskuvaus. Telia Laajakaista Valokuitu -liittymä tarjoaa kiinteän, aina auki olevan laajakaistaisen yhteyden huoneistosta Telian tietoverkkoon ja internetiin. Mukana toimitetaan liittymä ja lisäpalvelut laajakaista- ja internetpalveluiden käyttöä varten. Liittymä sisältää huoneiston liittämisen kiinteistön sisä- verkon kautta Telian runkoverkkoon sekä jatkoyhteyden nettiverkkoon. Jatkoyhteyden nopeus riippuu valitusta internetnopeusluokasta. Asiakas voi käyttää laajakaista- palveluja, netin hyöty- ja huvipalveluja, sähköposti-, koti- sivutila- ja muita lisäpalveluja, joista osa on maksullisia. TELIA LAAJAKAISTA VALOKUITU PALVELUKUVAUS-03-2017 Runkoyhteys jaetaan kiinteistöön toimitettujen liittymien kesken siten, että kukin liittymä voi saada enintään liitty- män nopeusluokan mukaisen yhteyden paikallisverkon kautta tietoverkkoon. Telia Laajakaista Valokuitu -liittymän nopeusluokat riippuvat kiinteistön sisäverkosta. 1/1 Mbit/s X 1) X 1) X 1) 2/2 Mbit/s X 1) X 1) X 1) 10/2 Mbit/s X 10/10 Mbit/s X X 24/2 Mbit/s X 24/10 Mbit/s X 1) X 1) 100/10 Mbit/s X X 100/100 Mbit/s X 1) 1000/100 Mbit/s X 1) Nopeus on enintään mainittu maksiminopeus, mutta vähintään puolet tästä nopeudesta.