Common use of Palveluntuottajan henkilökunnan pätevyysvaatimukset Clause in Contracts

Palveluntuottajan henkilökunnan pätevyysvaatimukset. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä on lainsäädän- nön (559/1994, 817/2015) edellyttämä pätevyys ja koulutus tehtäviensä suorittamiseksi sekä lain- säädännön edellyttämät luvat terveydenhuollon ammattihenkilönä toimimiseen Suomessa. Palve- luntuottaja ylläpitää henkilöstönsä ammattitaitoa kaikkien palveluiden suorittamiseen osallistuvien ammattiryhmien osalta. Palveluntuottajalla tulee olla palveluista vastaava henkilö, joka vastaa siitä, että palvelutoiminta täyt- tää sille asetetut vaatimukset. Palveluntuottajan vastuuhenkilöllä tulee olla: • Sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus, tehtävään soveltuva alan tuntemus ja riittävä johtamis- taito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Jos palveluntuottajalla on työsuhteessa enemmän kuin kolme työntekijää, palvelujen vastuu- henkilöllä tulee olla sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava tutkinto, riit- tävä johtamistaito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Erinomainen suomen kielen suullinen taito ja kirjallinen taito Lääkehoitoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaolevat lääkehoidon luvat, jotka on alle- kirjoittanut LLKY.n terveyspalvelujohtaja tai hänen sijaisensa. Jokaisessa työvuorossa lääkehoi- dosta vastaa ja lääkehoidon toteuttaa työntekijä, jolla on voimassa oleva lääkehoidon lupa ko. lää- kehoidon tehtävän suorittamiseen. Lääkehoidon kokonaisvastuu on toimintayksikön sairaanhoita- jalla. Palveluntuottajan tulee huolehtia työntekijöidensä lääkehoidon osaamisesta. Osaaminen on osoitettava vähintään 5 vuoden välein LLKY:n antamien ja Turvallinen lääkehoito -oppaan ohjeiden mukaisesti (xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxx/xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxx- hoito). Verinäytteitä ottavalta henkilöstöltä edellytetään ensisijaisesti sairaanhoitajan koulutusta ja erillistä näytteenottolupaa Perehdytys ja/tai näyttökoe annetaan LLKY:n laboratoriossa. Luvan myöntää LLKY:n terveyspalvelujohtaja. Myös muu hoitotyössä erilaisiin tehtäviin tarvittava koulutus ja osaaminen tulee varmentaa (esim. katetroinnin osaaminen). Palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaoleva ensiapukoulutus ja hygienia- passi. Palveluntuottajan henkilöstön tulee noudattaa LLKY:n antamia toimintaohjeita ja turvallisuusmää- räyksiä (esim. hygieniahoitajan ja haavanhoidon asiantuntijahoitajan antamat ohjeet). Palveluntuot- tajan on huolehdittava henkilöstölleen kirjalliset hygieniaohjeet ja ohjeet erityistilanteisiin. Palvelun tuottamiseen osallistuvalla henkilökunnalla tulee olla tehtävän edellyttämä riittävä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito. Hoitotehtävissä toimivan työntekijän on pystyttävä asioimaan asi- akkaiden ja tilaajan kanssa sujuvasti suomen kielellä sekä hallittava tarvittava ammattisanasto suo- meksi. Palveluntuottajan tulee huolehtia henkilöstönsä riittävästä ja asianmukaisesta sijaistuksesta ja muista järjestelyistä vuosilomien, sairauslomien ja muiden vapaajaksojen aikana. Palvelutuotantoon osallistuvan työntekijän tulee olla henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan asiakas- palveluun soveltuva, tehtäväänsä hyvin perehdytetty ja luotettava. Hänellä tulee olla hyvät asiakas- palvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä valmius eri kulttuuritaustaisten ja vammaisten asiakkaiden koh- taamiseen. Palveluntuottajalla voi olla myös avustavaa henkilökuntaa kotihoidon tukipalvelutehtävissä. Palve- luntuottajan tulee sopia erikseen LLKY:n kotihoidon johtajan kanssa avustavan henkilökunnan käy- töstä. Opiskelijat voivat toimia ainoastaan kotihoidon tukipalvelutehtävissä (koskee myös sairaan- hoitaja- ja lähihoitajaopiskelijoita).

Palveluntuottajan henkilökunnan pätevyysvaatimukset. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä on lainsäädän- nön (559/1994, 817/2015) edellyttämä pätevyys ja koulutus tehtäviensä suorittamiseksi sekä lain- säädännön edellyttämät luvat terveydenhuollon ammattihenkilönä toimimiseen Suomessa. Palve- luntuottaja ylläpitää henkilöstönsä ammattitaitoa kaikkien palveluiden suorittamiseen osallistuvien ammattiryhmien osalta. Palveluntuottajalla tulee olla palveluista vastaava henkilö, joka vastaa siitä, että palvelutoiminta täyt- tää sille asetetut vaatimukset. Palveluntuottajan vastuuhenkilöllä tulee olla: • Sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus, tehtävään soveltuva alan tuntemus ja riittävä johtamis- taito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Jos palveluntuottajalla on työsuhteessa enemmän kuin kolme työntekijää, palvelujen vastuu- henkilöllä tulee olla sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava tutkinto, riit- tävä johtamistaito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Erinomainen suomen kielen suullinen taito ja kirjallinen taito Lääkehoitoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaolevat voimassa olevat lääkehoidon luvat, jotka on alle- kirjoittanut LLKY.n LLKY:n terveyspalvelujohtaja tai hänen sijaisensa. Jokaisessa työvuorossa lääkehoi- dosta vastaa ja lääkehoidon toteuttaa työntekijä, jolla on voimassa oleva lääkehoidon lupa ko. lää- kehoidon tehtävän suorittamiseen. Lääkehoidon kokonaisvastuu on toimintayksikön sairaanhoita- jalla. Palveluntuottajan tulee huolehtia työntekijöidensä lääkehoidon osaamisesta. Osaaminen on osoitettava vähintään 5 vuoden välein LLKY:n antamien ja Turvallinen lääkehoito -oppaan ohjeiden mukaisesti (xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxx/xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxx- hoito). Verinäytteitä ottavalta henkilöstöltä edellytetään ensisijaisesti sairaanhoitajan koulutusta ja erillistä näytteenottolupaa Perehdytys ja/tai näyttökoe annetaan LLKY:n laboratoriossa. Luvan myöntää LLKY:n terveyspalvelujohtaja. Myös muu hoitotyössä erilaisiin tehtäviin tarvittava koulutus ja osaaminen tulee varmentaa (esim. katetroinnin osaaminen). Palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaoleva voimassa oleva ensiapukoulutus ja hygienia- passi. Palveluntuottajan henkilöstön tulee noudattaa LLKY:n antamia toimintaohjeita ja turvallisuusmää- räyksiä (esim. hygieniahoitajan ja haavanhoidon asiantuntijahoitajan antamat ohjeet). Palveluntuot- tajan on huolehdittava henkilöstölleen kirjalliset hygieniaohjeet ja ohjeet erityistilanteisiin. Palvelun tuottamiseen osallistuvalla henkilökunnalla tulee olla tehtävän edellyttämä riittävä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito. Hoitotehtävissä toimivan työntekijän on pystyttävä asioimaan asi- akkaiden ja tilaajan kanssa sujuvasti suomen kielellä sekä hallittava tarvittava ammattisanasto suo- meksi. Palveluntuottajan tulee huolehtia henkilöstönsä riittävästä ja asianmukaisesta sijaistuksesta ja muista järjestelyistä vuosilomien, sairauslomien ja muiden vapaajaksojen aikana. Palvelutuotantoon osallistuvan työntekijän tulee olla henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan asiakas- palveluun soveltuva, tehtäväänsä hyvin perehdytetty ja luotettava. Hänellä tulee olla hyvät asiakas- palvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä valmius eri kulttuuritaustaisten ja vammaisten asiakkaiden koh- taamiseen. Palveluntuottajalla voi olla myös avustavaa henkilökuntaa kotihoidon tukipalvelutehtävissä. Palve- luntuottajan tulee sopia erikseen LLKY:n kotihoidon johtajan kanssa avustavan henkilökunnan käy- töstä. Opiskelijat voivat toimia ainoastaan kotihoidon tukipalvelutehtävissä (koskee myös sairaan- hoitaja- ja lähihoitajaopiskelijoita).

Palveluntuottajan henkilökunnan pätevyysvaatimukset. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä on lainsäädän- nön (559/1994, 817/2015) edellyttämä pätevyys ja koulutus tehtäviensä suorittamiseksi sekä lain- säädännön edellyttämät luvat terveydenhuollon ammattihenkilönä toimimiseen Suomessa. Palve- luntuottaja ylläpitää henkilöstönsä ammattitaitoa kaikkien palveluiden suorittamiseen osallistuvien ammattiryhmien osalta. Palveluntuottajalla tulee olla palveluista vastaava henkilö, joka vastaa siitä, että palvelutoiminta täyt- tää sille asetetut vaatimukset. Palveluntuottajan vastuuhenkilöllä tulee olla: • Sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus, tehtävään soveltuva alan tuntemus ja riittävä johtamis- taito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Jos palveluntuottajalla on työsuhteessa enemmän kuin kolme työntekijää, palvelujen vastuu- henkilöllä tulee olla sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava tutkinto, riit- tävä johtamistaito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Erinomainen suomen kielen suullinen taito ja kirjallinen taito Lääkehoitoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaolevat lääkehoidon luvat, jotka on alle- kirjoittanut LLKY.n terveyspalvelujohtaja tai hänen sijaisensa. Jokaisessa työvuorossa lääkehoi- dosta vastaa ja lääkehoidon toteuttaa työntekijä, jolla on voimassa oleva lääkehoidon lupa ko. lää- kehoidon tehtävän suorittamiseen. Lääkehoidon kokonaisvastuu on toimintayksikön sairaanhoita- jalla. Palveluntuottajan tulee huolehtia työntekijöidensä lääkehoidon osaamisesta. Osaaminen on osoitettava vähintään 5 vuoden välein LLKY:n antamien ja Turvallinen lääkehoito -oppaan ohjeiden mukaisesti (xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxx/xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxx- hoito). Verinäytteitä ottavalta henkilöstöltä edellytetään ensisijaisesti sairaanhoitajan koulutusta ja erillistä näytteenottolupaa Perehdytys ja/tai näyttökoe annetaan LLKY:n laboratoriossa. Luvan myöntää LLKY:n terveyspalvelujohtaja. Myös muu hoitotyössä erilaisiin tehtäviin tarvittava koulutus ja osaaminen tulee varmentaa (esim. katetroinnin osaaminen). Palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaoleva ensiapukoulutus ja hygienia- passi. Palveluntuottajan henkilöstön tulee noudattaa LLKY:n antamia toimintaohjeita ja turvallisuusmää- räyksiä (esim. hygieniahoitajan ja haavanhoidon asiantuntijahoitajan antamat ohjeetxxxxxxx xxxxxx). Palveluntuot- tajan on huolehdittava henkilöstölleen kirjalliset hygieniaohjeet ja ohjeet erityistilanteisiin. Palvelun tuottamiseen osallistuvalla henkilökunnalla tulee olla tehtävän edellyttämä riittävä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito. Hoitotehtävissä toimivan työntekijän on pystyttävä asioimaan asi- akkaiden ja tilaajan kanssa sujuvasti suomen kielellä sekä hallittava tarvittava ammattisanasto suo- meksi. Palveluntuottajan tulee huolehtia henkilöstönsä riittävästä ja asianmukaisesta sijaistuksesta ja muista järjestelyistä vuosilomien, sairauslomien ja muiden vapaajaksojen aikana. Palvelutuotantoon osallistuvan työntekijän tulee olla henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan asiakas- palveluun soveltuva, tehtäväänsä hyvin perehdytetty ja luotettava. Hänellä tulee olla hyvät asiakas- palvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä valmius eri kulttuuritaustaisten ja vammaisten asiakkaiden koh- taamiseen. Palveluntuottajalla voi olla myös avustavaa henkilökuntaa kotihoidon tukipalvelutehtävissä. Palve- luntuottajan tulee sopia erikseen LLKY:n kotihoidon johtajan kanssa avustavan henkilökunnan käy- töstä. Opiskelijat voivat toimia ainoastaan kotihoidon tukipalvelutehtävissä (koskee myös sairaan- hoitaja- ja lähihoitajaopiskelijoita).

Palveluntuottajan henkilökunnan pätevyysvaatimukset. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä on lainsäädän- nön (559/1994, 817/2015) edellyttämä pätevyys ja koulutus tehtäviensä suorittamiseksi sekä lain- säädännön edellyttämät luvat terveydenhuollon ammattihenkilönä toimimiseen Suomessa. Palve- luntuottaja ylläpitää henkilöstönsä ammattitaitoa kaikkien palveluiden suorittamiseen osallistuvien ammattiryhmien osalta. Palveluntuottajalla tulee olla palveluista vastaava henkilö, joka vastaa siitä, että palvelutoiminta täyt- tää sille asetetut vaatimukset. Palveluntuottajan vastuuhenkilöllä tulee olla: • Sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus, tehtävään soveltuva alan tuntemus ja riittävä johtamis- taito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Jos palveluntuottajalla on työsuhteessa enemmän kuin kolme työntekijää, palvelujen vastuu- henkilöllä tulee olla sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava tutkinto, riit- tävä johtamistaito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Erinomainen suomen kielen suullinen taito ja kirjallinen taito Lääkehoitoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaolevat lääkehoidon luvat, jotka on alle- kirjoittanut LLKY.n terveyspalvelujohtaja tai hänen sijaisensa. Jokaisessa työvuorossa lääkehoi- dosta vastaa ja lääkehoidon toteuttaa työntekijä, jolla on voimassa oleva lääkehoidon lupa ko. lää- kehoidon tehtävän suorittamiseen. Lääkehoidon kokonaisvastuu on toimintayksikön sairaanhoita- jalla. Palveluntuottajan tulee huolehtia työntekijöidensä lääkehoidon osaamisesta. Osaaminen on osoitettava vähintään 5 vuoden välein LLKY:n antamien ja Turvallinen lääkehoito -oppaan ohjeiden mukaisesti (xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxx/xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxx- xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxx/xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxx ke- hoito). Verinäytteitä ottavalta henkilöstöltä edellytetään ensisijaisesti sairaanhoitajan koulutusta ja erillistä näytteenottolupaa Perehdytys ja/tai näyttökoe annetaan LLKY:n laboratoriossa. Luvan myöntää LLKY:n terveyspalvelujohtaja. Myös muu hoitotyössä erilaisiin tehtäviin tarvittava koulutus ja osaaminen tulee varmentaa (esim. katetroinnin osaaminen). Palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaoleva ensiapukoulutus ja hygienia- passi. Palveluntuottajan henkilöstön tulee noudattaa LLKY:n antamia toimintaohjeita ja turvallisuusmää- räyksiä (esim. hygieniahoitajan ja haavanhoidon asiantuntijahoitajan antamat ohjeetxxxxxxx xxxxxx). Palveluntuot- tajan on huolehdittava henkilöstölleen kirjalliset hygieniaohjeet ja ohjeet erityistilanteisiin. Palvelun tuottamiseen osallistuvalla henkilökunnalla tulee olla tehtävän edellyttämä riittävä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito. Hoitotehtävissä toimivan työntekijän on pystyttävä asioimaan asi- akkaiden ja tilaajan kanssa sujuvasti suomen kielellä sekä hallittava tarvittava ammattisanasto suo- meksi. Palveluntuottajan tulee huolehtia henkilöstönsä riittävästä ja asianmukaisesta sijaistuksesta ja muista järjestelyistä vuosilomien, sairauslomien ja muiden vapaajaksojen aikana. Palvelutuotantoon osallistuvan työntekijän tulee olla henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan asiakas- palveluun soveltuva, tehtäväänsä hyvin perehdytetty ja luotettava. Hänellä tulee olla hyvät asiakas- palvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä valmius eri kulttuuritaustaisten ja vammaisten asiakkaiden koh- taamiseen. Palveluntuottajalla voi olla myös avustavaa henkilökuntaa kotihoidon tukipalvelutehtävissä. Palve- luntuottajan tulee sopia erikseen LLKY:n kotihoidon johtajan kanssa avustavan henkilökunnan käy- töstä. Opiskelijat voivat toimia ainoastaan kotihoidon tukipalvelutehtävissä (koskee myös sairaan- hoitaja- ja lähihoitajaopiskelijoita).

Palveluntuottajan henkilökunnan pätevyysvaatimukset. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä on lainsäädän- nön (559/1994, 817/2015) edellyttämä pätevyys Sosiaali- ja koulutus tehtäviensä terveyspalveluja tuottavan palveluntuottajan työntekijöiltä edellytetään sosiaali- ja terveysalan tutkintoa ja lainsäädännön edellyttämää pätevyyttä ja koulutusta sosiaali- ja terveyspalvelu tehtävien suorittamiseksi sekä lain- säädännön lainsäädännön edellyttämät luvat terveydenhuollon ammattihenkilönä toimimiseen Suomessa. Palve- luntuottaja Palveluntuottaja vastaa siitä, että henkilökunta sijaisia myöten täyttää laissa säädetyt kelpoisuusehdot ja suorittaa vain sellaisia työtehtäviä, joihin heillä on säännösten tai valtakunnallisten ohjeiden mukainen oikeus. Palveluntuottaja ylläpitää henkilöstönsä ammattitaitoa kaikkien palveluiden suorittamiseen tuottamiseen osallistuvien ammattiryhmien osalta. Palveluntuottajalla tulee olla palveluista vastaava henkilö, joka vastaa Palveluntuottaja huolehtii siitä, että palvelutoiminta täyt- tää sille asetetut vaatimuksetsillä on palvelun tuottamiseksi riittävä määrä ammattitaitoista, asiantuntevaa ja asiakaspalveluun soveltuvaa henkilökuntaa. Henkilökunnan osaamisen tulee olla asiakkaiden tarpeiden edellyttämällä tasolla. Palveluntuottajan vastuuhenkilöllä tulee olla: • Sosiaali- ja/tai palkatessa terveydenhuollon ammattihenkilöstöä, palveluntuottaja sitoutuu tarkistamaan henkilön tiedot sosiaali- ja terveysalan koulutuslupa- ja valvontavirastosta, tehtävään soveltuva alan tuntemus terveydenhuollon ammattirekisteristä ja riittävä johtamis- taito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Jos palveluntuottajalla on työsuhteessa enemmän kuin kolme työntekijää, palvelujen vastuu- henkilöllä tulee olla sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava tutkinto, riit- tävä johtamistaito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Erinomainen suomen kielen suullinen taito ja kirjallinen taito Lääkehoitoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaolevat lääkehoidon luvat, jotka on alle- kirjoittanut LLKY.n terveyspalvelujohtaja tai hänen sijaisensa. Jokaisessa työvuorossa lääkehoi- dosta vastaa ja lääkehoidon toteuttaa työntekijä, jolla on voimassa oleva lääkehoidon lupa ko. lää- kehoidon tehtävän suorittamiseen. Lääkehoidon kokonaisvastuu on toimintayksikön sairaanhoita- jallalähihoitajien osalta myös sosiaalihuollon ammattirekisteristä. Palveluntuottajan tulee huolehtia työntekijöidensä rekrytoidessaan henkilöstöä selvittää ja varmistaa työhön palkattavan henkilöstön riittävä suomen kielen taito. Vuosi- ja sairauslomasijaisuuksiin on oltava valmis suunnitelma niin, että sijaisuuksiin käytetään vain valmiiksi perehdytettyjä henkilöitä. Työntekijöiden perehdyttämiseen tulee palveluntuottajalla olla kirjallinen perehdytyssuunnitelma, joka voidaan esittää tilaajalle tarvittaessa. Mikäli palveluntuottajan tuottama palvelu sisältää lääkehoitoa, sitä saa toteuttaa ja sen vastuu on lääkehoidon osaamisestakoulutuksen saaneella terveydenhuollon ammattihenkilöllä. Palveluntuottaja varmistaa henkilöstönsä lääkeosaamisen ja huolehtii, että henkilöstöllä on ajantasaiset lääkehoidon toteuttamisen taidot. Henkilöstöllä tulee olla suoritettuna Lääkehoidon osaaminen verkossa oppimateriaali (LOVe), joka sisältää lääkehoidon osaamisen perusteet (LOP) tai vastaava lääkehoidon koulutus. Palveluntuottajan palveluun osoittamilla lähihoitajilla ja perushoitajilla tulee olla hoitotyön toimenpidelupa lääkkeenjakoon, SC-injektioiden antoon ja kertakatetrointiin. Osaaminen on osoitettava vähintään 5 viiden vuoden välein LLKYturvallinen lääkehoito oppaan mukaisesti. (STM 2021:6). Palveluntuottajalla tulee olla THL:n antamien ja Turvallinen lääkehoito -oppaan ohjeiden mukaisesti (xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxx/xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxx- hoito)Valviran ohjeistuksen mukainen lääkehoitosuunnitelma ja nimetty lääkehoidosta vastaava henkilö. Verinäytteitä ottavalta henkilöstöltä edellytetään ensisijaisesti sairaanhoitajan koulutusta ja erillistä näytteenottolupaa Perehdytys ja/tai näyttökoe annetaan LLKY:n laboratoriossa. Luvan myöntää LLKY:n terveyspalvelujohtaja. Myös muu hoitotyössä erilaisiin tehtäviin tarvittava koulutus ja osaaminen tulee varmentaa (esim. katetroinnin osaaminen). Palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä Palveluntuottajan pitää nimetä vastuuhenkilö, jonka tulee olla voimassaoleva ensiapukoulutus tavoitettavissa virka-aikana klo 8–16 reklamaatioiden, asiakaspalautteiden ja hygienia- passimuiden mahdollisten asioiden käsittelyä varten. Palveluntuottajan henkilöstön tulee noudattaa LLKY:n antamia toimintaohjeita nimetty vastuuhenkilö vastaa siitä, että palvelu täyttää laissa, asetuksissa ja turvallisuusmää- räyksiä (esimmääräyksissä asetetut vaatimukset. hygieniahoitajan Sosiaali- ja haavanhoidon asiantuntijahoitajan antamat ohjeet). Palveluntuot- tajan on huolehdittava henkilöstölleen kirjalliset hygieniaohjeet ja ohjeet erityistilanteisiin. Palvelun tuottamiseen osallistuvalla henkilökunnalla terveyspalveluja tuottavan toimijan vastuuhenkilöllä tulee olla tehtävän edellyttämä riittävä suomen kielen kirjallinen soveltuva ammattikorkeakoulututkinto tai vähintään sosiaali- tai terveydenhuollon opistotasoinen tutkinto. Vastuuhenkilöllä on oltava palvelun laatuun ja suullinen taitolaajuuteen nähden riittävästi kokemusta vastaavista palvelutoimituksista. Hoitotehtävissä toimivan työntekijän on pystyttävä asioimaan asi- akkaiden ja tilaajan kanssa sujuvasti suomen kielellä Vastuuhenkilön vaihtuessa tulee siitä ilmoittaa Keusoten nimeämälle vastuuhenkilölle sekä hallittava tarvittava ammattisanasto suo- meksikirjata muutos palveluseteliportaaliin. Palveluntuottajan tulee huolehtia henkilöstönsä riittävästä ja asianmukaisesta sijaistuksesta ja muista järjestelyistä vuosilomien, sairauslomien ja muiden vapaajaksojen aikana. Palvelutuotantoon osallistuvan työntekijän tulee olla henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan asiakas- palveluun soveltuva, tehtäväänsä hyvin perehdytetty ja luotettava. Hänellä tulee olla hyvät asiakas- palvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä valmius eri kulttuuritaustaisten ja vammaisten asiakkaiden koh- taamiseen. Palveluntuottajalla voi olla myös avustavaa henkilökuntaa kotihoidon tukipalvelutehtävissä. Palve- luntuottajan tulee sopia erikseen LLKY:n kotihoidon johtajan vastuuhenkilö sitoutuu tarkistamaan lapsiperheissä työskentelevien työntekijöiden rikostaustan asianmukaisella rikosrekisteriotteella (laki lasten kanssa avustavan henkilökunnan käy- töstä. Opiskelijat voivat toimia ainoastaan kotihoidon tukipalvelutehtävissä (koskee myös sairaan- hoitaja- ja lähihoitajaopiskelijoitatyöskentelevien rikostaustan selvittämisestä 504/2002).

Palveluntuottajan henkilökunnan pätevyysvaatimukset. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä on lainsäädän- nön (559/1994, 817/2015) edellyttämä pätevyys ja koulutus tehtäviensä suorittamiseksi sekä lain- säädännön edellyttämät luvat terveydenhuollon ammattihenkilönä toimimiseen Suomessa. Palve- luntuottaja ylläpitää henkilöstönsä ammattitaitoa kaikkien palveluiden suorittamiseen osallistuvien ammattiryhmien osalta. Palveluntuottajalla tulee olla palveluista vastaava henkilö, joka vastaa siitä, että palvelutoiminta täyt- tää sille asetetut vaatimukset. Palveluntuottajan vastuuhenkilöllä tulee olla: • Sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus, tehtävään soveltuva alan tuntemus ja riittävä johtamis- taito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Jos palveluntuottajalla on työsuhteessa enemmän kuin kolme työntekijää, palvelujen vastuu- henkilöllä tulee olla sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava tutkinto, riit- tävä johtamistaito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Erinomainen suomen kielen suullinen taito ja kirjallinen taito Lääkehoitoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaolevat lääkehoidon luvat, jotka on alle- kirjoittanut LLKY.n terveyspalvelujohtaja tai hänen sijaisensa. Jokaisessa työvuorossa lääkehoi- dosta vastaa ja lääkehoidon toteuttaa työntekijä, jolla on voimassa oleva lääkehoidon lupa ko. lää- kehoidon tehtävän suorittamiseen. Lääkehoidon kokonaisvastuu on toimintayksikön sairaanhoita- jalla. Palveluntuottajan tulee huolehtia työntekijöidensä lääkehoidon osaamisesta. Osaaminen on osoitettava vähintään 5 vuoden välein LLKY:n antamien ja Turvallinen lääkehoito -oppaan ohjeiden mukaisesti (xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxx/xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxx- xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxx/xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxx ke- hoito). Verinäytteitä ottavalta henkilöstöltä edellytetään ensisijaisesti sairaanhoitajan koulutusta ja erillistä näytteenottolupaa Perehdytys ja/tai näyttökoe annetaan LLKY:n laboratoriossa. Luvan myöntää LLKY:n terveyspalvelujohtaja. Myös muu hoitotyössä erilaisiin tehtäviin tarvittava koulutus ja osaaminen tulee varmentaa (esim. katetroinnin osaaminen). Palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaoleva ensiapukoulutus ja hygienia- passi. Palveluntuottajan henkilöstön tulee noudattaa LLKY:n antamia toimintaohjeita ja turvallisuusmää- räyksiä (esim. hygieniahoitajan ja haavanhoidon asiantuntijahoitajan antamat ohjeet). Palveluntuot- tajan on huolehdittava henkilöstölleen kirjalliset hygieniaohjeet ja ohjeet erityistilanteisiin. Palvelun tuottamiseen osallistuvalla henkilökunnalla tulee olla tehtävän edellyttämä riittävä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito. Hoitotehtävissä toimivan työntekijän on pystyttävä asioimaan asi- akkaiden ja tilaajan kanssa sujuvasti suomen kielellä sekä hallittava tarvittava ammattisanasto suo- meksi. Palveluntuottajan tulee huolehtia henkilöstönsä riittävästä ja asianmukaisesta sijaistuksesta ja muista järjestelyistä vuosilomien, sairauslomien ja muiden vapaajaksojen aikana. Palvelutuotantoon osallistuvan työntekijän tulee olla henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan asiakas- palveluun soveltuva, tehtäväänsä hyvin perehdytetty ja luotettava. Hänellä tulee olla hyvät asiakas- palvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä valmius eri kulttuuritaustaisten ja vammaisten asiakkaiden koh- taamiseen. Palveluntuottajalla voi olla myös avustavaa henkilökuntaa kotihoidon tukipalvelutehtävissä. Palve- luntuottajan tulee sopia erikseen LLKY:n kotihoidon johtajan kanssa avustavan henkilökunnan käy- töstä. Opiskelijat voivat toimia ainoastaan kotihoidon tukipalvelutehtävissä (koskee myös sairaan- hoitaja- ja lähihoitajaopiskelijoita).

Palveluntuottajan henkilökunnan pätevyysvaatimukset. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä Hoitohenkilökunnan tulee täyttää ammatilliset ja lakisääteiset vaatimukset. Sairaanhoitajan ja muun terveydenhuollon henkilöstön kelpoisuusvaatimukset on lainsäädän- nön säännelty terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetussa laissa (Laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä 559/1994, ). Sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista on säännelty laissa (Laki sosiaalihuollon ammattihenkilöstöstä 817/2015) edellyttämä pätevyys ja koulutus tehtäviensä suorittamiseksi asetuksessa 153/2016. Toiminnan tulee perustua valtakunnallisiin laatusuosituksiin. • Mikäli yrityksessä työskentelee vähintään 10 henkilöä, palveluntuottajan vastuuhenkilöllä on sosiaali- ja/tai terveydenhuoltoalan korkeakoulututkinto tai vastaava opistoalan tutkinto ja riittävä, vähintään kahden vuoden työkokemus alalta sekä lain- säädännön edellyttämät luvat terveydenhuollon ammattihenkilönä toimimiseen Suomessaesimieskokemusta. Palve- luntuottaja ylläpitää henkilöstönsä ammattitaitoa kaikkien palveluiden suorittamiseen osallistuvien ammattiryhmien osalta. Palveluntuottajalla tulee olla palveluista vastaava henkilö, joka vastaa siitä, että palvelutoiminta täyt- tää sille asetetut vaatimukset. Palveluntuottajan vastuuhenkilöllä tulee olla: • Sosiaali- Hoitohenkilökunta on koulutukseltaan sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus, tehtävään soveltuva alan tuntemus ja riittävä johtamis- taito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Jos palveluntuottajalla on työsuhteessa enemmän kuin kolme työntekijää, palvelujen vastuu- henkilöllä kelpoisuusvaatimukset täyttäviä esim. lähihoitajia. Myös sijaisilla tulee olla sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto terveydenhuoltoalan koulutus. • Hoitohenkilökunnalla tulee olla voimassa oleva ensiapukoulutus. • Henkilökunnan osaamisen tulee olla asiakkaiden hoidon ja huolenpidon tarpeen edellyttämällä tasolla. Palveluntuottajan henkilökunnan on kyettävä yhteistyöhön asiakkaan, hänen omaistensa ja läheistensä sekä muiden asiakkaan palveluverkostoon kuuluvien toimijoiden kanssa. • Henkilöstöllä tulee olla riittävä suomen ja/tai vastaava tutkinto, riit- tävä johtamistaito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Erinomainen suomen ruotsin kielen suullinen taito ja asiakkaan tarvitsemat muut kommunikointikeinot. • Lääkehoitoa toteuttavalla henkilöstöllä on riittävä osaaminen ja luvat lääkehoidon toteuttamiseen. • Henkilöstön määrä on mitoitettu riittäväksi asiakkaiden tarpeiden ja toimintakyvyn mukaan. • Palveluntuottaja huolehtii henkilökunnan osaamisen ja ammattitaidon kehittämisestä • Henkilökunnalla on riittävä osaaminen vammaisuudesta ja eri sairauksien vaikutuksista toimintakykyyn. • Yksikön vakituinen henkilökunta on palveluntuottajan palveluksessa ja heillä on voimassaolevat työsopimukset. Sijaisjärjestelyt ja tukipalvelut voidaan järjestää myös alihankintana, jolloin palveluntuottaja vastaa alihankkijoiden työstä kuin omastaan. • Palveluntuottajalla tulee olla kirjallinen taito Lääkehoitoon osallistuvalla henkilöstön perehtymissuunnitelma ja perehdytys arvioidaan yhdessä perehdytettävän kanssa. • Palveluyksikön henkilöstömitoitus tarkoittaa todellista mitoitusta, jossa poissaolevat on korvattu sijaisilla. Tarvittava hoito turvataan kaikkina vuorokauden aikoina. Henkilökunnan määrä on mitoitettu asukkaiden tarpeiden ja toimintakyvyn mukaan. • Alle 18-vuotiaille asiakkaille palveluja tarjoavien palveluntuottajien tulee huomioida, että henkilöiltä jotka hoitavat alle 18-vuotiaita asiakkaita, edellytetään rikostaustaselvitystä (Laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä 504/2002) Hoitohenkilöstömitoitukseen lasketaan: • Toimintayksikön palvelujen vastuuhenkilö lasketaan hoitohenkilöstömitoitukseen sillä osuudella, kun he tekevät varsinaista hoitotyötä (enintään 50 %). • Kuntoutus- ja terapiahenkilöstö luetaan hoitohenkilöstömitoitukseen, siltä osin kun he ovat yksikön asiakkaiden käytössä. • Ateria- ja siivouspalvelusta vastaavalla henkilöstöllä tulee olla voimassaolevat lääkehoidon luvat, jotka on alle- kirjoittanut LLKY.n terveyspalvelujohtaja tai hänen sijaisensa. Jokaisessa työvuorossa lääkehoi- dosta vastaa ja lääkehoidon toteuttaa työntekijä, jolla on voimassa oleva lääkehoidon lupa ko. lää- kehoidon tehtävän suorittamiseen. Lääkehoidon kokonaisvastuu on toimintayksikön sairaanhoita- jalla. Palveluntuottajan tulee huolehtia työntekijöidensä lääkehoidon osaamisesta. Osaaminen on osoitettava vähintään 5 vuoden välein LLKY:n antamien ja Turvallinen lääkehoito -oppaan ohjeiden mukaisesti (xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxx/xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxx- hoito). Verinäytteitä ottavalta henkilöstöltä edellytetään ensisijaisesti sairaanhoitajan koulutusta ja erillistä näytteenottolupaa Perehdytys ja/tai näyttökoe annetaan LLKY:n laboratoriossa. Luvan myöntää LLKY:n terveyspalvelujohtaja. Myös muu hoitotyössä erilaisiin tehtäviin tarvittava koulutus ja osaaminen tulee varmentaa (esim. katetroinnin osaaminen). Palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaoleva ensiapukoulutus ja hygienia- passi. Palveluntuottajan henkilöstön tulee noudattaa LLKY:n antamia toimintaohjeita ja turvallisuusmää- räyksiä (esim. hygieniahoitajan ja haavanhoidon asiantuntijahoitajan antamat ohjeet). Palveluntuot- tajan on huolehdittava henkilöstölleen kirjalliset hygieniaohjeet ja ohjeet erityistilanteisiin. Palvelun tuottamiseen osallistuvalla henkilökunnalla tulee olla tehtävän edellyttämä riittävä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito. Hoitotehtävissä toimivan työntekijän on pystyttävä asioimaan asi- akkaiden ja tilaajan kanssa sujuvasti suomen kielellä sekä hallittava tarvittava ammattisanasto suo- meksi. Palveluntuottajan tulee huolehtia henkilöstönsä riittävästä ja asianmukaisesta sijaistuksesta ja muista järjestelyistä vuosilomien, sairauslomien ja muiden vapaajaksojen aikana. Palvelutuotantoon osallistuvan työntekijän tulee olla henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan asiakas- palveluun soveltuva, tehtäväänsä hyvin perehdytetty ja luotettava. Hänellä tulee olla hyvät asiakas- palvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä valmius eri kulttuuritaustaisten ja vammaisten asiakkaiden koh- taamiseen. Palveluntuottajalla voi olla myös avustavaa henkilökuntaa kotihoidon tukipalvelutehtävissä. Palve- luntuottajan tulee sopia erikseen LLKY:n kotihoidon johtajan kanssa avustavan henkilökunnan käy- töstä. Opiskelijat voivat toimia ainoastaan kotihoidon tukipalvelutehtävissä (koskee myös sairaan- hoitaja- ja lähihoitajaopiskelijoita).alan pätevyysvaatimukset täyttävä koulutus

Palveluntuottajan henkilökunnan pätevyysvaatimukset. Palveluntuottaja vastaa Palvelutuottajan henkilökunnalta edellytetään samaa osaamista kuin Keusoten omassa toiminnassa. Avustajalla on oltava hyvät valmiudet asiakkaan huomaavaiseen ja asiakaslähtöiseen ja turvalliseen avustamiseen eri ympäristöissä, kotona ja kodin ulkopuolella. Palveluun kuuluu hyvä osaaminen vammaisuudesta ja sen erilaisista vaihtelevista taustoista. Palveluntuottajan on huolehdittava siitä, että sen palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä sillä on lainsäädän- nön (559/1994, 817/2015) edellyttämä pätevyys tarvittaessa käytettävissään asiantuntemusta palvelussa tarvittavilla osa-alueilla. Henkilöstön ammatillinen osaaminen on ajantasaista ja koulutus tehtäviensä suorittamiseksi sekä lain- säädännön edellyttämät luvat terveydenhuollon ammattihenkilönä toimimiseen Suomessalaadukasta ja vastaa asiakastarpeisiin. Palve- luntuottaja ylläpitää henkilöstönsä ammattitaitoa kaikkien palveluiden suorittamiseen osallistuvien ammattiryhmien osalta. Palveluntuottajalla Asiakaspalvelun tulee olla palveluista vastaava henkilö, joka vastaa siitä, että palvelutoiminta täyt- tää sille asetetut vaatimuksetystävällistä ja huomaavaista. Avustajalta vaaditaan hyviä sosiaalisia- ja vuorovaikutustaitoja sekä kykyä toimimiseen tarvittaessa myös asiakkaan perheenjäsenten ja muiden läheisten kanssa. Palveluntuottajan vastuuhenkilöllä tulee ollatyöntekijöiden on oltava työhönsä perehdytettyjä ja ammattitaitoisia. Perehdyttämätöntä henkilöä ei ole sallittua käyttää palvelun tuottamiseen. Palveluntuottajan on tarvittaessa näytettävä perehdyttäminen toteen esimerkiksi työntekijän ja perehdyttäjän allekirjoittaman perehdyttämisohjelman avulla. Perehdytykseen kuuluu yleinen tehtävään liittyvä perehdytys sekä asiakkaan erityistarpeisiin liittyvä perehdytys. Asiakaskohtaiseen perehdytykseen kuuluu vähintään asiakkaan turvallisuuteen ja erityistarpeiden huomioimiseen liittyvät asiat. Asiakaskohtainen perehdytys on toteutettava ennen ensimmäistä työvuoroa asiakkaan luona. Yleiseen perehdytykseen kuuluu vähintään: • Sosiaali- ja⮚ henkilökohtaisen avun tarkoitus ja avustajan rooli ja tehtävät, ⮚ työergonomia, ⮚ hyvä vuorovaikutus asiakkaan kanssa, ⮚ asiakkaan itsemääräämisoikeus ja sen tukeminen, ⮚ asiakkaan yksilölliseen avustamiseen kuuluvat asiat, ⮚ asiakkaan avustaminen eri ympäristöissä, kotona ja kodin ulkopuolella, ⮚ riittävät tiedot asiakkaan avustamisesta terveydenhoidossa ja lääkehuollossa, vaikka asiakas vastaa yksilöllisen perehdytyksen antamisesta, ⮚ riittävät tiedot asiakkaan vammaan tai sairauteen liittyvistä erityispiirteistä, vaikka asiakas vastaa yksilöllisen perehdytyksen antamisesta ja ⮚ perusvalmiudet opetella käyttämään turvallisesti ja ergonomisesti asiakkaan liikkumisen ja siirtymisen apuvälineitä, kommunikaation ja näönkäytön apuvälineitä ja vastaavia, vaikka asiakkaan omainen, terapeutti tai muu vastaava vastaa yksilöllisen perehdytyksen antamisesta. Yleinen perehdyttäminen on toteutettava viimeistään kahden (2) viikon kuluessa työsuhteen alkamisesta. Avustajalla on oltava mahdollisuus saada tarvittaessa tukea tehtävänsä hoitamiseen ja mahdollisiin ongelmatilanteisiin. Tukeen kuuluu vähintään: ⮚ oman esimiehen ja työyhteisön tuki ⮚ säännölliset tapaamiset henkilökunnan kanssa ⮚ vaikeiden asiakastilanteiden käsittely/tai terveysalan koulutuspurkaminen Palveluntuottajan on noudatettava voimassa olevaa työterveyshuoltolakia, tehtävään soveltuva alan tuntemus työturvallisuuslakia, työlainsäädäntöä ja riittävä johtamis- taito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Jos palveluntuottajalla soveltuvaa työehtosopimusta. Henkilöstöllä on työsuhteessa enemmän kuin kolme työntekijääoltava voimassa olevat, palvelujen vastuu- henkilöllä kirjalliset työsopimukset. Henkilökunnan osaamisen tulee olla sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava tutkintoasiakkaiden hoidon tarpeen edellyttämällä tasolla ja henkilökunta sitoutuu yhteistyöhön asiakkaan, riit- tävä johtamistaito sekä vähintään vuoden työkokemus hoitoalalta • Erinomainen suomen kielen suullinen taito ja kirjallinen taito Lääkehoitoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaolevat lääkehoidon luvat, jotka on alle- kirjoittanut LLKY.n terveyspalvelujohtaja tai hänen sijaisensa. Jokaisessa työvuorossa lääkehoi- dosta vastaa ja lääkehoidon toteuttaa työntekijä, jolla on voimassa oleva lääkehoidon lupa ko. lää- kehoidon tehtävän suorittamiseen. Lääkehoidon kokonaisvastuu on toimintayksikön sairaanhoita- jallaomaisten / läheisten kanssa. Palveluntuottajan tulee huolehtia työntekijöidensä lääkehoidon osaamisesta. Osaaminen on osoitettava vähintään 5 vuoden välein LLKY:n antamien rekrytoidessaan henkilöstöä selvittää ja Turvallinen lääkehoito -oppaan ohjeiden mukaisesti (xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxx/xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxx- hoito). Verinäytteitä ottavalta henkilöstöltä edellytetään ensisijaisesti sairaanhoitajan koulutusta ja erillistä näytteenottolupaa Perehdytys ja/tai näyttökoe annetaan LLKY:n laboratoriossa. Luvan myöntää LLKY:n terveyspalvelujohtaja. Myös muu hoitotyössä erilaisiin tehtäviin tarvittava koulutus ja osaaminen tulee varmentaa (esim. katetroinnin osaaminen). Palvelutuotantoon osallistuvalla henkilöstöllä tulee olla voimassaoleva ensiapukoulutus ja hygienia- passi. Palveluntuottajan varmistaa työhön palkattavan henkilöstön tulee noudattaa LLKY:n antamia toimintaohjeita ja turvallisuusmää- räyksiä (esim. hygieniahoitajan ja haavanhoidon asiantuntijahoitajan antamat ohjeet). Palveluntuot- tajan on huolehdittava henkilöstölleen kirjalliset hygieniaohjeet ja ohjeet erityistilanteisiin. Palvelun tuottamiseen osallistuvalla henkilökunnalla tulee olla tehtävän edellyttämä riittävä riittävän suomen kielen kirjallinen taidon. Jos asiakkaan asioimiskieli on jokin muu kuin suomi, on asiakkaalle pyrittävä ensisijaisesti löytämään asiakkaan kieltä osaava avustaja. Mahdollinen välttämätön tulkkipalvelu järjestetään tapauskohtaisesti. Palveluntuottajalle ei koidu tulkkauskustannuksia. Vuosi- ja suullinen taito. Hoitotehtävissä toimivan työntekijän sairauslomasijaisuuksiin on pystyttävä asioimaan asi- akkaiden ja tilaajan kanssa sujuvasti suomen kielellä sekä hallittava tarvittava ammattisanasto suo- meksi. Palveluntuottajan tulee huolehtia henkilöstönsä riittävästä ja asianmukaisesta sijaistuksesta ja muista järjestelyistä vuosilomienoltava valmis suunnitelma niin, sairauslomien ja muiden vapaajaksojen aikana. Palvelutuotantoon osallistuvan työntekijän tulee olla henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan asiakas- palveluun soveltuva, tehtäväänsä hyvin perehdytetty ja luotettava. Hänellä tulee olla hyvät asiakas- palvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä valmius eri kulttuuritaustaisten ja vammaisten asiakkaiden koh- taamiseen. Palveluntuottajalla voi olla myös avustavaa henkilökuntaa kotihoidon tukipalvelutehtävissä. Palve- luntuottajan tulee sopia erikseen LLKY:n kotihoidon johtajan kanssa avustavan henkilökunnan käy- töstä. Opiskelijat voivat toimia ainoastaan kotihoidon tukipalvelutehtävissä (koskee myös sairaan- hoitaja- ja lähihoitajaopiskelijoita)että sijaisuuksiin käytetään vain valmiiksi perehdytettyjä henkilöitä.