Toiminnan kehittäminen. Osuuskunta ja Jäsen sopivat, että jos Osuuskunta tuottaa ylijäämää, ylijäämä käytetään ensisijaisesti Osuuskunnan toiminnan kehittämiseen, jotta Osuuskunta voisi toteuttaa yleishyödyllistä tarkoitustaan parhaalla mahdollisella tavalla.
Toiminnan kehittäminen. Osapuolten tavoitteena on yhteistyössä pitkäjännitteisesti ja kustannustehokkaasti kehittää huoneistojen vuokraustoimintaa. Osapuolten tavoitteena on parantaa jatkuvasti tuotettavien palveluiden laatua ja päästä tehokkaaseen kustannusten ohjaukseen ja valvontaan. Päämääränä on myös kehittää toimintaa siten, että tarjotut palvelut saavuttavat kilpailukykyisen tason palvelun laadun ja kustannusrakenteen osalta. Osana yhteistyötä ja toiminnan kehittämistä pidetään vähintään kerran vuodessa seurantatapaaminen. Tapaamiset järjestetään yhdessä Tilakeskuksen ja kaikkien Korkotukiasuntojen huoneistoja hoitavien Alueyhtiöiden kesken. Tapaamisiin kutsutaan myös Korkotukiasuntojen edustaja ja tapaamiset pyritään pitämään yhdessä Korkotukiasuntojen ja Alueyhtiöiden vastaavien tapaamisten kanssa. Seurantatapaamisissa käydään läpi olennaiset palvelua koskevat tiedot ja tapahtumat sekä varmistetaan, että palvelu on toiminut sopimuksen mukaisesti. Tapaamisessa käsitellään myös sopijapuolten suunnitelmat, tavoitteet ja tarpeet palvelutoiminnan kehittämisessä. Samalla käydään läpi ja tehdään tarvittavat muutokset tehtävänkuvaukseen. Tapaamisessa käsitellään myös Tilakeskuksen antamia ohjeistuksia.
Toiminnan kehittäminen. Osapuolet sitoutuvat yhteisten työkalujen (ml. sähköiset työkalut) ja palveluprosessien kehittämiseen sekä jo olemassa olevien työkalujen parantamiseen. Näistä sovitaan vuosittain toimintasuunnitelman yhteydessä. Samoin kehitetään asiakaslähtöisiä ja yhteistyötä tukevia prosesseja, joiden kautta toiminta ja verkostoituminen tehostuvat. Nämäkin sovitaan vuosittain toimintasuunnitelmassa. Osapuolet jakavat keskenään tietoa kehittämishankkeista verkoston sisällä jo hankkeiden suunnitteluvaiheessa, jolloin kaikilla on mahdollisuus vaikuttaa hankekokonaisuuteen. Yritys-Suomi Kemi-Tornio -ryhmä täydentää palvelutarjontaansa yrityspalveluja tuottavien yhteistyökumppaneiden palveluilla (esim. Finnvera Oyj, yrittäjäjärjestöt, pankit ja vakuutuslaitokset).
Toiminnan kehittäminen. Kaikki haastateltavista luottivat työyhteisön haluun kehittää toimintaa kuntoutuskodissa ja uskoivat onnistuvansa siinä. Toiveikkuuteen liittyi tieto siitä, että toiminta on yhä ke- hittämistyön alla. Tehtävän (5.2.5) yhteydessä selvisi, että osa kokee työnsä perustehtä- viksi asukkaiden mahdollisimman pitkän päihteettömän jakson ylläpitämisen ja työnte- kijän olemisen osana kuntoutusyhteisöä. Osa toivoikin, että perustehtävää vielä jäsen- nettäisiin. Kaikki toivoivat johdonmukaisten ja yhtenäisten linjausten luomista työhön työyhteisön sisällä. Osa toivoi, että kokemustiedon karttuessa toimintatapoja voitaisiin tarkistaa ja edelleen kehittää. Toivelistalla oli ohjekansio, joka sisältäisi kirjalliset toimintaohjeet poikkeustilanteiden, kuten karkailujen tai väkivaltatilanteiden varalle. Kirjallisia ohjeita toivottiin myös arkeen liittyviin asioihin sekä päihde- ja mielenterveyskuntoutujien yh- teisön erityispiirteisiin. Yhteisiä johdonmukaisia linjauksia ja niiden kirjaamista pidet- tiin tärkeänä myös sijaisten kannalta. Osa toivoi, että asukasyhteisön sääntöjä ja niiden rikkomisesta seuranneita sanktioita voitaisiin johdonmukaistaa ja selkeyttää. Kaikki toi- voivat turhien sääntöjen ja toimimattomien sanktioiden poistamista. Toisaalta työyhtei- sön sisällä oli erimielisyyksiä siitä, mikä on turha sääntö tai toimimaton sanktio. Osa mainitsi, että sääntöjen tilalle luotaisiin motivointikulttuuri, joka korvaisi säännöt. Kaikki kokivat kuntoutusyhteisön hyötyneen asukkaita koskevasta kahdeksan viikon arviointijaksosta, mutta osa toivoi, että sitä voitaisiin edelleen selventää ja kehittää. Kuntoutusyhteisön arkeen toivottiin lisää struktuuria ja toimivia rutiineja. Osa toivoi, että Sopimusvuoren organisaatio ottaisi enemmän kantaa kuntoutuskodin si- säiseen kehitystyöhön ja antaisi siihen tukea sekä kehittäisi samalla Sopimusvuoren yleisiä toimintaohjeita. Avoimia kysymyksiä oli muun muassa asukkaiden ja työtekijöi- den turvallisuudessa, johon toivottiin myönteistä muutosta esimerkiksi hälytysjärjestel- män avulla. Muut avoimet kysymykset liittyivät Sopimusvuoren sisäiseen kuntoutustar- jontaan päihde- ja mielenterveysongelmista kuntoutuville, kuten ryhmien puutteeseen ja toiveeseen kehittää ryhmätoimintaa.