Vaadittava raportointi ja valvonta kyllä ei
7.1. Palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan kalenterivuosittain kunnalle/ raportin edellisen vuoden toiminnastaan maaliskuun loppuun mennessä.
7.2. Palveluntuottaja sitoutuu antamaan kunnan yhteyshenkilöille riittävät tiedot tarjoamistaan palveluista asiakasneuvontaa ja palvelusetelin myöntämistä varten. Annettaviin tietoihin sisältyy myös palveluhinnasto ja tiedot asuntojen vuokrista asiakkaalle jäävän omavastuun laskemista varten.
7.3. Palveluntuottaja ilmoittaa oma-aloitteisesti kunnalle toiminnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista. Tällaisia muutoksia ovat mm. toiminnan lopettami- nen, vastuuhenkilön vaihtuminen sekä yhteystietojen ja palveluhinnaston muuttaminen
7.4. Palveluntuottaja luovuttaa pyydettäessä tiedot henkilökuntarakenteesta ja määrästä sekä hyväksyy kunnan tekemät valvontakäynnit ja asiakaskyselyt palveluyksikköön.
7.5. Palveluntuottaja huolehtii viranomaisille tehtävistä ilmoituksista.
Vaadittava raportointi ja valvonta. Lyhytaikaisen hoidon palvelusetelituottajien palvelujen laadusta vastaa sosiaali- ja terveystoimi, Sosiaali- ja terveysalan lupa ja valvontavirasto Valvira sekä aluehallintovirasto. Palveluseteli- tuottajien tulee täyttää kaupungin palvelun laadulle ja sisällölle asettamat ehdot.
Vaadittava raportointi ja valvonta. Vaadittavat raportit toimitetaan Kempeleen kunnan määrittelemän aikataulun mukaisesti. – Kunnan edellyttämät hoidon laadun seurantatiedot sekä muut kunnan palvelun kehittämistä ja seurantaa varten pyytämät tiedot. – Palveluntuottajan tulee laatia vuosittain toimintakertomus, ja toimittaa se Kempeleen kunnalle jo- kaisen vuoden maaliskuun loppuun mennessä. – Palveluntuottaja luovuttaa tiedot henkilökuntarakenteesta ja määrästä. – Palveluntuottaja luovuttaa tiedot asiakaspalautteista sekä hyväksyy kunnan tekemät valvonta/au- ditointikäynnit ja asiakaskyselyt palveluyksikköön. – Palveluntuottajan on oma-aloitteisesti tiedotettava kuntaa toiminnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista. Palvelun tuottamiseen vaikuttavien olosuhteiden muutoksista (esim. viivytys, este, kes- keytys) sekä vastuuhenkilöiden tai yhteystietojen muuttumisesta on ilmoitettava sopimuksen vastuu- henkilölle kirjallisesti (myös sähköposti käy) viipymättä sen jälkeen, kun muutos on havaittu tai muu- toin todennäköinen.
Vaadittava raportointi ja valvonta. Palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan vuosittain kunnalle toimintakertomuksen, joka sisältää tie- dot henkilökunnan määrästä, kelpoisuudesta ja täydennyskoulutuksesta sekä toiminnassa ja toimiti- loissa tapahtuneista muutoksista. Toimintakertomuksessa tulee myös raportoida yksityisestä sosiaa- lipalvelusta annetun lain (922/2011) 6 §:n tarkoitetun omavalvontasuunnitelman toteutumisesta.
Vaadittava raportointi ja valvonta. Palveluntuottaja sitoutuu antamaan Asiakasohjaus Siiriin asiakasohjaukseen sekä PalveluSantraan riittävät tiedot tarjoamistaan palveluista asiakasneuvontaa ja palvelusetelin myöntämistä varten. Annettaviin tietoihin sisältyy myös palvelun hinta asiakkaalle jäävän omavastuun laskemista varten. Palveluntuottaja kerää säännöllisesti asiakaspalautetta ja se dokumentoidaan. Palveluntuottaja luovuttaa tiedot Asiakasohjaus Siiriin suorittamistaan asiakaspalautekyselyistä. Palveluntuottaja ilmoittaa oma-aloitteisesti hyvinvointikuntayhtymälle ja PalveluSantralle toiminnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista. Tällaisia muutoksia ovat mm. toiminnan lopettaminen, toiminnan pitkäaikainen keskeyttäminen, vastuuhenkilön vaihtuminen sekä yhteystietojen ja palveluhinnaston muuttaminen. Palveluntuottajalla on menettelytavat systemaattiseen palvelujen laadun seurantaan ja sovitut menettelytavat korjaavista toimenpiteistä poikkeamien ehkäisemiseksi. Palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan kirjalliset reklamaatiot tiedoksi hyvinvointikuntayhtymälle ja hyväksyy hyvinvointikuntayhtymän tekemät asiakaspalautekyselyt palveluseteliä käyttäville asiakkaille. Palveluntuottaja sitoutuu kehittämään omaishoitoa yhdessä Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymän kanssa. Palveluntuottajalla on kirjalliset ohjeet asiakastietojen dokumentoinnista sosiaalihuollon asiakirjojen laadinnasta, säilyttämisestä sekä salassapidosta. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan laissa säädettyä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sekä tietosuojasta ja tietoturvasta annettuja säännöksiä ja palveluntuottajalla on tietosuoja- asioista vastaava nimetty henkilö. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan hyvinvointikuntayhtymän antamia ohjeita, jotka koskevat asiakastietojen laatimista, ylläpitoa ja luovuttamista.