Common use of Valvonta ja raportointi Clause in Contracts

Valvonta ja raportointi. Tilaaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Tilaajalla on oikeus tarkastaa palvelun tuottamiseen ja kalustoon liittyviä asiakirjoja. Liikennöitsijä on velvollinen raportoimaan saamastaan asiakaspalautteesta Tilaajalle. Tilaaja voi kerätä asiakaspalautetta myös esimerkiksi asiakaskyselyillä tai palaute- järjestelmällä. Tilaajalla on oikeus valvoa ja tarkastaa sopimukseen kuuluvan liikenteen matkalip- pujen myyntiin, lippukirjanpitoon, ajosuoritteisiin ja linja-autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja tietoja sekä saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita. Tilaajalla on myös oikeus valvoa reittien ja aika- taulujen sekä linja-autokalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudatta- mista. Tilaajalla on oikeus ilman ilmoitusta tehdä linjakohtaista tarkastusta, jossa tarkkaillaan matkalippujen myyntiä ja lippujen voimassaolon tarkistusta. Liikennöitsijä valvoo linjojensa liikennöintiä ja toimittaa tilaajalle seuraavat seuran- taraportit ja asiakirjat:  Yhteenveto ajamattomista, myöhästyneistä, korvaavalla kalustolla ja muilla kuin sopimusasiakirjoissa määritellyillä linja-autoilla liikennöidyistä lähdöistä kuukau- sittain sekä suullinen tai kirjallinen ilmoitus ajamattomista vuoroista seuraavaan arkipäivään kello 15 mennessä.  Selvitys kaksi (2) kertaa vuodessa (30.6. ja 31.12. tilanne) sopimuksen mukai- sessa liikenteessä käytetyistä linja-autoista ja sen toteamiseksi, että linja-auto- kaluston keski-ikää ja enimmäisikää koskevia vaatimuksia on noudatettu.  Yhteenveto toteutuneesta henkilökunnan koulutusohjelmasta seuraavan vuoden tammikuun loppuun mennessä.  Liikennöitsijän tilinpäätösasiakirjat kahden (2) kuukauden kuluessa tilinpäätök- sen vahvistamisesta.  Tilaajavastuulain (1233/2006) velvoittamat todistukset sopimuskauden aikana kahdentoista kuukauden välein.  Lisäksi liikennöitsijän tulee pyydettäessä Xxxxxxxx asettamassa määrärajassa toi- mittaa Tilaajan pyytämät todistukset tai jäljennös voimassaolevasta henkilölii- kenneluvasta. Jos tilaaja ottaa sopimuskauden aikana käyttöönsä erillisen palautejärjestelmän, tu- lee Liikennöitsijän liittyä tähän palautejärjestelmään, toimittaa järjestelmään kaikki suoraan asiakkailta saamansa palautteet ja vastaa niihin kahden (2) arkipäivän si- sällä sekä lähettää Tilaajalle vastauksensa asiakaspalautteisiin. Tilaaja voi perustellusta syystä esimerkiksi silloin, kun sopimuksen mukaisen liiken- teen hoidossa on ilmennyt ongelmia, vaatia liikennöitsijältä selvitystä yrityksen ta- loudellisesta ja teknisestä suorituskyvystä sekä pyytää todistuksia lakisääteisten maksujen maksamisesta myös kesken vuoden ja Liikennöitsijän on viipymättä toimi- tettava todistukset. Liikennöitsijän tulee dokumentoida kaikki tilaajalta tulleet huomautukset palvelun tai kaluston laadusta ja vastata reklamaatioon tilaajan määrittelemässä kohtuullisessa ajassa sekä ryhtyä välittömästi toimenpiteisiin virheen korjaamiseksi.

Valvonta ja raportointi. Tilaaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Tilaajalla on oikeus tarkastaa palvelun tuottamiseen ja kalustoon liittyviä asiakirjoja. Liikennöitsijä on velvollinen raportoimaan saamastaan asiakaspalautteesta TilaajalleTilaajal- le. Tilaaja voi kerätä asiakaspalautetta myös esimerkiksi asiakaskyselyillä tai palaute- järjestelmälläpalau- tejärjestelmällä. Tilaajalla on oikeus valvoa ja tarkastaa sopimukseen kuuluvan liikenteen matkalip- pujen myyntiin, lippukirjanpitoon, ajosuoritteisiin ja linja-autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja tietoja sekä saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä se- kä ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita. Tilaajalla on myös oikeus valvoa reittien ja aika- taulujen ai- kataulujen sekä linja-autokalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudatta- mistanoudat- tamista. Tilaajalla on oikeus ilman ilmoitusta tehdä linjakohtaista tarkastusta, jossa tarkkaillaan matkalippujen myyntiä ja lippujen voimassaolon tarkistusta. Liikennöitsijä valvoo linjojensa liikennöintiä ja toimittaa tilaajalle seuraavat seuran- taraportit ja asiakirjat:  • Yhteenveto ajamattomista, myöhästyneistä, korvaavalla kalustolla ja muilla kuin sopimusasiakirjoissa määritellyillä linja-autoilla liikennöidyistä lähdöistä kuukau- sittain kuukausittain sekä suullinen tai kirjallinen ilmoitus ajamattomista vuoroista seuraavaan arkipäivään kello 15 mennessä.  • Selvitys kaksi (2) kertaa vuodessa (30.6. ja 31.12. tilanne) sopimuksen mukai- sessa liikenteessä käytetyistä linja-autoista ja sen toteamiseksi, että linja-auto- kaluston linja- autokaluston keski-ikää ja enimmäisikää koskevia vaatimuksia on noudatettu.  • Yhteenveto toteutuneesta henkilökunnan koulutusohjelmasta seuraavan vuoden tammikuun loppuun mennessä.  • Liikennöitsijän tilinpäätösasiakirjat kahden (2) kuukauden kuluessa tilinpäätök- sen vahvistamisesta.  • Tilaajavastuulain (1233/2006) velvoittamat todistukset sopimuskauden aikana kahdentoista kuukauden välein.  • Lisäksi liikennöitsijän tulee pyydettäessä Xxxxxxxx asettamassa määrärajassa toi- mittaa Tilaajan toimittaa Xxxxxxxx pyytämät todistukset tai jäljennös voimassaolevasta henkilölii- kenneluvastahenkilö- liikenneluvasta. Jos tilaaja ottaa sopimuskauden aikana käyttöönsä erillisen palautejärjestelmän, tu- lee Liikennöitsijän liittyä tähän Liikennöitsijä liittyy Tilaajan osoittamaan palautejärjestelmään, toimittaa järjestelmään järjestel- mään kaikki suoraan asiakkailta saamansa palautteet ja vastaa niihin kahden (2) arkipäivän si- sällä sisällä sekä lähettää Tilaajalle vastauksensa asiakaspalautteisiin. Tilaaja voi perustellusta syystä esimerkiksi silloin, kun sopimuksen mukaisen liiken- teen hoidossa on ilmennyt ongelmia, vaatia liikennöitsijältä selvitystä yrityksen ta- loudellisesta ja teknisestä suorituskyvystä sekä pyytää todistuksia lakisääteisten maksujen maksamisesta myös kesken vuoden ja Liikennöitsijän on viipymättä toimi- tettava toi- mitettava todistukset. Liikennöitsijän tulee dokumentoida kaikki tilaajalta tulleet huomautukset palvelun tai kaluston laadusta ja vastata reklamaatioon tilaajan määrittelemässä kohtuullisessa kohtuulli- sessa ajassa sekä ryhtyä välittömästi toimenpiteisiin virheen korjaamiseksi.

Valvonta ja raportointi. Tilaaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Tilaajalla on oikeus tarkastaa palvelun tuottamiseen ja kalustoon liittyviä asiakirjoja. Liikennöitsijä on velvollinen raportoimaan saamastaan asiakaspalautteesta Tilaajalle. Tilaaja voi kerätä asiakaspalautetta myös esimerkiksi asiakaskyselyillä tai palaute- järjestelmällä. Tilaajalla on oikeus valvoa ja tarkastaa sopimukseen kuuluvan liikenteen matkalip- pujen matkalippujen myyntiin, lippukirjanpitoon, ajosuoritteisiin ja linja-autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja tietoja sekä saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä ottaa niistä nisistä jäljennöksiä ja otteita. Tilaajalla on myös oikeus valvoa reittien ja aika- taulujen aikataulujen sekä linja-linja- autokalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudatta- mistanoudattamista. Tilaajalla on oikeus ilman ilmoitusta tehdä linjakohtaista tarkastusta, jossa tarkkaillaan matkalippujen myyntiä ja lippujen voimassaolon tarkistusta. Liikennöitsijä valvoo linjojensa liikennöintiä ja toimittaa tilaajalle seuraavat seuran- taraportit seurantaraportit ja asiakirjat:  • Yhteenveto ajamattomista, myöhästyneistä, korvaavalla kalustolla ja muilla kuin sopimusasiakirjoissa määritellyillä linja-autoilla liikennöidyistä lähdöistä kuukau- sittain kuukausittain sekä suullinen tai kirjallinen ilmoitus ajamattomista vuoroista seuraavaan arkipäivään kello 15 mennessä.  • Selvitys kaksi neljä (24) kertaa vuodessa (30.6. ja 31.12. tilanne) sopimuksen mukai- sessa mukaisessa liikenteessä käytetyistä linja-autoista ja niillä ajetuista linjakilometreistä sen toteamiseksi, että linja-auto- kaluston linja- autokaluston keski-ikää ja enimmäisikää koskevia vaatimuksia on noudatettu.  • Yhteenveto toteutuneesta henkilökunnan koulutusohjelmasta seuraavan vuoden tammikuun loppuun mennessä.  • Liikennöitsijän tilinpäätösasiakirjat kahden (2) kuukauden kuluessa tilinpäätök- sen tilinpäätöksen vahvistamisesta.  Tilaajavastuulain (1233/2006) velvoittamat todistukset sopimuskauden aikana kahdentoista kuukauden välein• Verottajan todistus siitä, että liikennöitsijällä ei ole vastuullaan verovelkaa vuosittain seuraavan vuoden tammikuun loppuun mennessä.  • Vakuutusyhtiön todistus siitä, että työntekijöiden eläkevakuutusmaksut on maksettu vuosittain seuraavan vuoden tammikuun loppuun mennessä. Lisäksi liikennöitsijän tulee pyydettäessä Xxxxxxxx asettamassa määrärajassa toi- mittaa Tilaajan toimittaa Xxxxxxxx pyytämät todistukset tai jäljennös voimassaolevasta henkilölii- kenneluvastajoukkoliikenneluvasta. Jos tilaaja ottaa sopimuskauden aikana käyttöönsä erillisen palautejärjestelmän, tu- lee Liikennöitsijän liittyä tähän Liikennöitsijä liittyy Tilaajan osoittamaan palautejärjestelmään, toimittaa järjestelmään kaikki suoraan asiakkailta saamansa palautteet ja vastaa niihin kahden (2) arkipäivän si- sällä sisällä sekä lähettää Tilaajalle vastauksensa asiakaspalautteisiin. Tilaaja voi perustellusta syystä esimerkiksi silloin, kun sopimuksen mukaisen liiken- teen liikenteen hoidossa on ilmennyt ongelmia, vaatia liikennöitsijältä selvitystä yrityksen ta- loudellisesta taloudellisesta ja teknisestä suorituskyvystä sekä pyytää todistuksia lakisääteisten maksujen maksamisesta myös kesken vuoden ja Liikennöitsijän on viipymättä toimi- tettava toimitettava todistukset. Liikennöitsijän tulee dokumentoida kaikki tilaajalta tulleet huomautukset palvelun tai kaluston laadusta Liikennöitsijä varautuu Xxxxxxxx kanssa pidettäviin kokouksiin ja vastata reklamaatioon tilaajan määrittelemässä kohtuullisessa ajassa sekä ryhtyä välittömästi toimenpiteisiin virheen korjaamiseksilisäksi ongelmatilanteista johtuviin tapaamisiin tarpeen mukaan.

Valvonta ja raportointi. Tilaaja valvoo ostoliikenteen toimivuutta sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Tilaajalla on oikeus tarkastaa palvelun tuottamiseen ja kalustoon liittyviä asiakirjoja. Liikennöitsijä on velvollinen raportoimaan saamastaan asiakaspalautteesta Tilaajalle. Tilaaja voi kerätä asiakaspalautetta myös esimerkiksi asiakaskyselyillä tai palaute- järjestelmälläpalautejärjestelmällä. Tilaajalla on oikeus valvoa ja tarkastaa sopimukseen kuuluvan liikenteen matkalip- pujen matkalippujen myyntiin, lippukirjanpitoon, ajosuoritteisiin ja linja-autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja tietoja sekä saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita. Tilaajalla on myös oikeus valvoa reittien ja aika- taulujen aikataulujen sekä linja-autokalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudatta- mistanoudattamista. Tilaajalla on oikeus ilman ilmoitusta tehdä linjakohtaista tarkastusta, jossa tarkkaillaan matkalippujen myyntiä ja lippujen voimassaolon tarkistusta. Liikennöitsijä valvoo linjojensa liikennöintiä ja toimittaa tilaajalle Tilaajalle aina pyydettäessä ja kohtuullisessa ajalla seuraavat seuran- taraportit seurantaraportit ja asiakirjat:  Yhteenveto ajamattomista, myöhästyneistä, korvaavalla kalustolla ja muilla kuin sopimusasiakirjoissa määritellyillä linja-autoilla liikennöidyistä lähdöistä kuukau- sittain sekä suullinen tai kirjallinen ilmoitus ajamattomista vuoroista seuraavaan arkipäivään kello 15 mennessä. Tilaajan pyynnöstä  Selvitys kaksi (2) kertaa vuodessa (30.6. ja 31.12. tilanne) sopimuksen mukai- sessa mukaisessa liikenteessä käytetyistä linja-autoista ja sen toteamiseksi, että linja-auto- kaluston autokaluston keski-ikää ja enimmäisikää koskevia vaatimuksia on noudatettu.  Yhteenveto toteutuneesta henkilökunnan koulutusohjelmasta seuraavan vuoden tammikuun loppuun mennessäikää, enimmäisikää, sekä biokaasun käyttöä koskevat vaatimukset ovat toteutuneet.  Liikennöitsijän tilinpäätösasiakirjat kahden (2) kuukauden kuluessa tilinpäätök- sen vahvistamisesta.  Tilaajavastuulain (1233/2006) velvoittamat todistukset sopimuskauden aikana kahdentoista kuukauden välein.  Lisäksi liikennöitsijän tulee pyydettäessä Xxxxxxxx asettamassa määrärajassa toi- mittaa Tilaajan pyytämät todistukset Todistukset tai jäljennös voimassaolevasta henkilölii- kenneluvasta. henkilöliikenneluvasta Jos tilaaja ottaa sopimuskauden aikana käyttöönsä erillisen palautejärjestelmän, tu- lee tulee Liikennöitsijän liittyä tähän palautejärjestelmään, toimittaa järjestelmään kaikki suoraan asiakkailta saamansa palautteet ja vastaa niihin kahden (2) arkipäivän si- sällä sisällä sekä lähettää Tilaajalle vastauksensa asiakaspalautteisiin. Tilaaja voi perustellusta syystä esimerkiksi silloin, kun sopimuksen mukaisen liiken- teen liikenteen hoidossa on ilmennyt ongelmia, vaatia liikennöitsijältä selvitystä yrityksen ta- loudellisesta taloudellisesta ja teknisestä suorituskyvystä sekä pyytää todistuksia lakisääteisten maksujen maksamisesta myös kesken vuoden ja Liikennöitsijän on viipymättä toimi- tettava toimitettava todistukset. Liikennöitsijän tulee dokumentoida kaikki tilaajalta tulleet huomautukset palvelun tai kaluston laadusta ja vastata reklamaatioon tilaajan määrittelemässä kohtuullisessa ajassa sekä ryhtyä välittömästi toimenpiteisiin virheen korjaamiseksi.