Common use of Yksityiskohtainen palvelukuvaus Clause in Contracts

Yksityiskohtainen palvelukuvaus. 1.1 Voit käyttää Palvelua joko Connect-palveluun liitetyn ajoneuvon Porsche Communication Management -toiminnon (jäljempänä ”PCM-toiminto") tai Porsche Connect App - applikaation välityksellä. Tällöin Palvelu muodostaa automaattisesti ääni- ja datayhteyden ajoneuvostasi My Porsche -portaalissa valitsemassasi maassa sijaitsevaan Palvelukeskukseen. Palvelukeskukseen välitetään ajoneuvostasi esimerkiksi seuraavia tietoja: ajoneuvosi malli, valmistusvuosi ja lisävarusteet, ajoneuvosi sijainti, mahdollisesti tapahtunut onnettomuus, ajoneuvossa olevien henkilöiden lukumäärä, tankissa olevan polttoaineen määrä ja rengaspaine sekä etäisyys, jonka ajoneuvolla voi vielä ajaa ennen seuraavaa tankkausta (jäljempänä ”Ajoneuvotiedot"). 1.2 Jotta voimme auttaa sinua tarvitsemallasi tavalla, järjestelmämme keräävät aiemmin antamasi suostumuksen perusteella Ajoneuvotietoja, joiden perusteella Palvelukeskuksen työntekijä voi tehdä alustavan arvion tilanteestasi. 1.3 Palvelukeskukseen muodostetun ääniyhteyden aikana Palvelukeskuksen työntekijä kysyy sinulta kysymyksiä saadakseen lisätietoja tilanteestasi. Mikäli ajoneuvossasi ilmennyt vika on vähäinen, Palvelukeskuksen työntekijä voi ohjeistaa sinua toimimaan tietyllä tavalla (esimerkiksi ”Lisää öljyä seuraavalla huoltoasemalla”). Mikäli ajoneuvossasi ilmennyt vika on huomattava, Palvelukeskuksen työntekijä voi kutsua paikalle esimerkiksi ulkopuolisen tahon tarjoaman korjaus- tai hinauspalvelun. Puheluasi ei yhdistetä muille palveluntarjoajille. Palvelukeskus voi lisäksi aiemmin antamasi suostumuksen perusteella luovuttaa Ajoneuvotietojasi eteenpäin Porsche Centre -keskukseen, mikäli ajoneuvosi tarvitsee korjausta. 1.4 Breakdown Call -yhteydenoton jälkeen Porsche Assistance - palvelun (joka ei ole osa Porsche Connect -palvelua; lisätietoja Porsche Assistance -palvelusta sekä erityisesti sen kattamista palvelukomponenteista on saatavilla osoitteessa jälleenmyyntisopimuksen ”AXA Assistance Deutschland GmbH/Inter Partner Assistance S.A.”) perusteella tarjotut lisäpalvelut saattavat edellyttää/ edellyttävät erillisen sopimuksen solmimista kanssa, mistä voi aiheutua lisäkuluja. Palvelukeskus voi tarkistaa ajoneuvosi Porsche Assistance - tilanteen. 1.5 Mikäli käytät kolmannen tahon tarjoamia tuotteita tai palveluita, myös tällaisiin tuotteisiin tai palveluihin sovellettavia ehtoja tulee noudattaa, eikä Porsche vastaa tällaisesta kolmansien tahojen tarjoamien tuotteiden tai palveluiden käytöstä tai saatavuudesta. 1.6 Huomaathan, että Palvelun käytöstä Porsche Connect App - applikaation välityksellä voi aiheutua lisäkuluja puhelinliittymääsi sovellettavien ehtojen perusteella.

Yksityiskohtainen palvelukuvaus. 1.1 1.1.1 Voit käyttää Palvelua käynnistää Palvelun joko Connect-palveluun liitetyn ajoneuvon able -ajoneuvon Porsche Communication Management -toiminnon (jäljempänä ”PCM-toiminto") kautta tai Porsche Connect App - applikaation välityksellä-sovelluksen kautta. Tällöin Palvelu muodostaa automaattisesti Palvelun voi siten käynnistää jokainen Ensisijainen ja Toissijainen Käyttäjä, kuten myös kuka tahansa jolla on pääsy ajoneuvon sisätiloihin. Palvelun käynnistämisen jälkeen ääni- ja datayhteyden ajoneuvostasi My Porsche -portaalissa valitsemassasi maassa sijaitsevaan Palvelukeskukseentietoyhteys muodostetaan automaattisesti ajoneuvosta sille osoitettuun palvelukeskukseen. Palvelukeskukseen välitetään ajoneuvostasi esimerkiksi seuraavia tietoja: ajoneuvosi malliAjoneuvon palvelukeskukseen lähettämät tiedot voivat sisältää informaatiota kuten ajoneuvon valmistenumero (vehicle identification number, VIN), ajoneuvomalli, valmistusvuosi ja lisävarusteet, ajoneuvosi ajoneuvon sijainti, mahdollisesti tapahtunut onnettomuusonnettomuuden tapahtuminen, ajoneuvossa olevien henkilöiden lukumääräpolttoaineen taso, tankissa olevan polttoaineen määrä rengaspaineet, jäljellä oleva toimintasäde saatavilla olevalla polttoaineella, ajoneuvon tila ja rengaspaine sekä etäisyys, jonka ajoneuvolla voi vielä ajaa ennen seuraavaa tankkausta vikailmoitukset (jäljempänä ”AjoneuvotiedotAjoneuvon Tiedot). Tarvittaessa palvelukeskuksen työntekijä kysyy autosi valmistenumeroa, jotta Ajoneuvon Tiedot voidaan hakea. 1.1.2 Ääniyhteyden aikana palvelukeskuksen työntekijä kysyy sinulta kysymyksiä edistääkseen vikatilanteesi arviointia. Riippuen kyseessä olevasta vikatilanteesta palvelukeskus voi tarjota sinulle useita aputoimintoja seuraavasti: 1.) Palvelukeskuksen työntekijä voi neuvoa kuinka edetä (kuten "Lisää öljyä lähimmällä huoltoasemalla"); ja/tai 2.) Mikäli vianetsintä etähuollossa (Over The Air) on saatavilla, palvelukeskuksen työntekijä voi suorittaa vianetsinnän. Palvelukeskuksen työntekijä tekee vika-analyysin ja/tai korjaamistoimia yhdessä sinun kanssasi ja tiedottaa sinua prosessista ja sen kestosta. Etähuollon vianetsinnän laajuudesta riippuen voi siihen liittyä esimerkiksi seuraavia edellytyksiä ja/tai käytön rajoituksia: moottori on sammutettu, ajoneuvo on pysäytetty, ajonestolaite on aktivoitu, ikkunat ovat suljettuja, ajoneuvon lataus ei ole aktiivisena. On myös mahdollista, että Vikapuhelu tiepalveluun -palvelu ja/tai hätäpuhelu-toiminto eivät ole toiminnassa tai toimivat rajoitetusti etähuollon vianetsinnän aikana. Ennen etähuollon vianetsinnän aloittamista palvelukeskuksen työntekijä ilmoittaa sinulle mahdollisista edellytyksistä ja/tai käytön rajoituksista, jotka sinun tulee vahvistaa. Tämä muodostaa vain ongelman korjausyrityksen, joten lisätoimet voivat olla tarpeen; ja/tai 1.2 Jotta voimme auttaa sinua tarvitsemallasi tavalla, järjestelmämme keräävät aiemmin antamasi suostumuksen perusteella Ajoneuvotietoja, joiden perusteella 3.) Palvelukeskuksen työntekijä voi tehdä alustavan arvion tilanteestasi. 1.3 Palvelukeskukseen muodostetun ääniyhteyden aikana Palvelukeskuksen työntekijä kysyy sinulta kysymyksiä saadakseen lisätietoja tilanteestasi. Mikäli ajoneuvossasi ilmennyt vika on vähäinenpyynnön ulkoiselle tukipalvelulle, Palvelukeskuksen työntekijä voi ohjeistaa sinua toimimaan tietyllä tavalla (esimerkiksi ”Lisää öljyä seuraavalla huoltoasemalla”). Mikäli ajoneuvossasi ilmennyt vika on huomattava, Palvelukeskuksen työntekijä voi kutsua paikalle esimerkiksi ulkopuolisen tahon tarjoaman korjaus- kuten tiepalvelulle tai hinauspalveluntoimimattoman ajoneuvon hinauspalvelulle. Puheluasi ei yhdistetä välitetä muille palveluntarjoajille. Palvelukeskus Jos ajoneuvoasi pitää korjata voi lisäksi aiemmin antamasi suostumuksen perusteella luovuttaa Ajoneuvotietojasi eteenpäin palvelukeskus etukäteisellä suostumuksellasi lähettää Ajoneuvosi Tiedot Porsche Centre -keskukseen, mikäli ajoneuvosi tarvitsee korjaustaCenterille. 1.4 Breakdown Call -yhteydenoton jälkeen 1.1.3 Kaikki Porsche Assistance - palvelun Assistance:n (joka ei ole osa Porsche Connect Care -palvelua; ) tarjoamat palvelut Vikapuhelun tietopalveluun -palvelun jälkeen vaativat erillisen sopimuksen (lisätietoja Porsche Assistance -palvelusta sekä Assistance:sta ja erityisesti sen kattamista palvelukomponenteista palvelun osista on saatavilla osoitteessa jälleenmyyntisopimuksen ”Porsche Centeristäsi tai lisätietoja voi pyytää Assistance -palveluntarjoajaltasi "AXA Assistance Deutschland GmbH/Inter Partner Assistance S.A.”) perusteella tarjotut lisäpalvelut saattavat edellyttää/ edellyttävät erillisen sopimuksen solmimista kanssaSA"), mistä voi aiheutua lisäkulujasyntyä ylimääräisiä kustannuksia. Palvelukeskus voi tarkistaa määrittää ajoneuvosi Porsche Assistance - tilanteen-tilan. 1.5 1.1.4 Mikäli sinulla on pääsy kolmannen osapuolen tuotteisiin tai palveluihin tai käytät kolmannen tahon tarjoamia niitä, sovelletaan niihin niitä tuotteita tai palveluita, myös palveluita koskevia sopimusehtoja. PSM ei vastaa pääsystä tällaisiin tuotteisiin tai palveluihin sovellettavia ehtoja tulee noudattaapalveluihin, eikä Porsche vastaa tällaisesta kolmansien tahojen tarjoamien tuotteiden tai palveluiden käytöstä tai saatavuudestaniiden käytöstä. 1.6 Huomaathan, että 1.1.5 Jos käynnistät Palvelun käytöstä mobiililaitteellasi Porsche Connect App - applikaation välityksellä -sovelluksen kautta voi tästä aiheutua lisäkuluja puhelinliittymääsi sovellettavien ehtojen perusteellasinulle ylimääräisiä kuluja riippuen kolmannen osapuolen, matkapuhelinoperaattorisi kanssa tekemäsi sopimuksen ehdoista.

Yksityiskohtainen palvelukuvaus. 1.1 1.1.1 Voit käyttää Palvelua käynnistää Palvelun joko Connect-palveluun liitetyn ajoneuvon able -ajoneuvon Porsche Communication Management -toiminnon (jäljempänä ”PCM-toiminto") kautta tai Porsche Connect App - applikaation välityksellä-sovelluksen kautta. Tällöin Palvelu muodostaa automaattisesti Palvelun voi siten käynnistää jokainen Ensisijainen ja Toissijainen Käyttäjä, kuten myös kuka tahansa jolla on pääsy ajoneuvon sisätiloihin. Palvelun käynnistämisen jälkeen ääni- ja datayhteyden ajoneuvostasi My Porsche -portaalissa valitsemassasi maassa sijaitsevaan Palvelukeskukseentietoyhteys muodostetaan automaattisesti ajoneuvosta sille osoitettuun palvelukeskukseen. Palvelukeskukseen välitetään ajoneuvostasi esimerkiksi seuraavia tietoja: ajoneuvosi malliAjoneuvon palvelukeskukseen lähettämät tiedot voivat sisältää informaatiota kuten ajoneuvon valmistenumero (vehicle identification number, VIN), ajoneuvomalli, valmistusvuosi ja lisävarusteet, ajoneuvosi ajoneuvon sijainti, mahdollisesti tapahtunut onnettomuusonnettomuuden tapahtuminen, ajoneuvossa olevien henkilöiden lukumääräpolttoaineen taso, tankissa olevan polttoaineen määrä rengaspaineet, jäljellä oleva toimintasäde saatavilla olevalla polttoaineella, ajoneuvon tila ja rengaspaine sekä etäisyys, jonka ajoneuvolla voi vielä ajaa ennen seuraavaa tankkausta vikailmoitukset (jäljempänä ”AjoneuvotiedotAjoneuvon Tiedot). Tarvittaessa palvelukeskuksen työntekijä kysyy autosi valmistenumeroa, jotta Ajoneuvon Tiedot voidaan hakea. 1.1.2 Ääniyhteyden aikana palvelukeskuksen työntekijä kysyy sinulta kysymyksiä edistääkseen vikatilanteesi arviointia. 1.) Palvelukeskuksen työntekijä voi neuvoa kuinka edetä (kuten "Lisää öljyä lähimmällä huoltoasemalla"); ja/tai 2.) Mikäli vianetsintä etähuollossa (Over The Air) on saatavilla, palvelukeskuksen työntekijä voi suorittaa vianetsinnän. Palvelukeskuksen työntekijä tekee vika-analyysin ja/tai korjaamistoimia yhdessä sinun kanssasi ja tiedottaa sinua prosessista ja sen kestosta. Etähuollon vianetsinnän laajuudesta riippuen voi siihen liittyä esimerkiksi seuraavia edellytyksiä ja/tai käytön rajoituksia: moottori on sammutettu, ajoneuvo on pysäytetty, ajonestolaite on aktivoitu, ikkunat ovat suljettuja, ajoneuvon lataus ei ole aktiivisena. On myös mahdollista, että Vikapuhelu tiepalveluun -palvelu ja/tai hätäpuhelu-toiminto eivät ole toiminnassa tai toimivat rajoitetusti etähuollon vianetsinnän aikana. Ennen etähuollon vianetsinnän aloittamista palvelukeskuksen työntekijä ilmoittaa sinulle mahdollisista edellytyksistä ja/tai käytön rajoituksista, jotka sinun tulee vahvistaa. Tämä muodostaa vain ongelman korjausyrityksen, joten lisätoimet voivat olla tarpeen; ja/tai 1.2 Jotta voimme auttaa sinua tarvitsemallasi tavalla, järjestelmämme keräävät aiemmin antamasi suostumuksen perusteella Ajoneuvotietoja, joiden perusteella 3.) Palvelukeskuksen työntekijä voi tehdä alustavan arvion tilanteestasi. 1.3 Palvelukeskukseen muodostetun ääniyhteyden aikana Palvelukeskuksen työntekijä kysyy sinulta kysymyksiä saadakseen lisätietoja tilanteestasi. Mikäli ajoneuvossasi ilmennyt vika on vähäinenpyynnön ulkoiselle tukipalvelulle, Palvelukeskuksen työntekijä voi ohjeistaa sinua toimimaan tietyllä tavalla (esimerkiksi ”Lisää öljyä seuraavalla huoltoasemalla”). Mikäli ajoneuvossasi ilmennyt vika on huomattava, Palvelukeskuksen työntekijä voi kutsua paikalle esimerkiksi ulkopuolisen tahon tarjoaman korjaus- kuten tiepalvelulle tai hinauspalveluntoimimattoman ajoneuvon hinauspalvelulle. Puheluasi ei yhdistetä välitetä muille palveluntarjoajille. Palvelukeskus Jos ajoneuvoasi pitää korjata voi lisäksi aiemmin antamasi suostumuksen perusteella luovuttaa Ajoneuvotietojasi eteenpäin palvelukeskus etukäteisellä suostumuksellasi lähettää Ajoneuvosi Tiedot Porsche Centre -keskukseen, mikäli ajoneuvosi tarvitsee korjaustaCenterille. 1.4 Breakdown Call -yhteydenoton jälkeen 1.1.3 Kaikki Porsche Assistance - palvelun Assistance:n (joka ei ole osa Porsche Connect Care -palvelua; ) tarjoamat palvelut Vikapuhelun tietopalveluun -palvelun jälkeen vaativat erillisen sopimuksen (lisätietoja Porsche Assistance -palvelusta sekä Assistance:sta ja erityisesti sen kattamista palvelukomponenteista palvelun osista on saatavilla osoitteessa jälleenmyyntisopimuksen ”Porsche Centeristäsi tai lisätietoja voi pyytää Assistance -palveluntarjoajaltasi "AXA Assistance Deutschland GmbH/Inter Partner Assistance S.A.”) perusteella tarjotut lisäpalvelut saattavat edellyttää/ edellyttävät erillisen sopimuksen solmimista kanssaSA"), mistä voi aiheutua lisäkulujasyntyä ylimääräisiä kustannuksia. Palvelukeskus voi tarkistaa määrittää ajoneuvosi Porsche Assistance - tilanteen-tilan. 1.5 1.1.4 Mikäli sinulla on pääsy kolmannen osapuolen tuotteisiin tai palveluihin tai käytät kolmannen tahon tarjoamia niitä, sovelletaan niihin niitä tuotteita tai palveluita, myös palveluita koskevia sopimusehtoja. PSM ei vastaa pääsystä tällaisiin tuotteisiin tai palveluihin sovellettavia ehtoja tulee noudattaapalveluihin, eikä Porsche vastaa tällaisesta kolmansien tahojen tarjoamien tuotteiden tai palveluiden käytöstä tai saatavuudestaniiden käytöstä. 1.6 Huomaathan, että 1.1.5 Jos käynnistät Palvelun käytöstä mobiililaitteellasi Porsche Connect App - applikaation välityksellä -sovelluksen kautta voi tästä aiheutua lisäkuluja puhelinliittymääsi sovellettavien ehtojen perusteellasinulle ylimääräisiä kuluja riippuen kolmannen osapuolen, matkapuhelinoperaattorisi kanssa tekemäsi sopimuksen ehdoista.

Yksityiskohtainen palvelukuvaus. 1.1 1.1.1 Voit käyttää Palvelua käynnistää palvelun joko Connect-palveluun liitetyn yhteensopivan ajoneuvon Porsche Communication Management -toiminnon Managementin (jäljempänä ”PCM-toiminto") tai My Porsche Connect App - applikaation välitykselläAppin kautta. Tällöin Palvelu muodostaa Aktivoinnin voi siis suorittaa kuka tahansa pää- ja toissijainen käyttäjä sekä kuka tahansa, jolla on pääsy ajoneuvon sisätiloihin. Palvelun käynnistämisen jälkeen ajoneuvosta muodostetaan automaattisesti ääni- ja datayhteyden ajoneuvostasi datayhteys määritettyyn Porsche-tukeen. Ajoneuvosta Porsche-tukeen lähetettävät tiedot voivat sisältää mm. ajoneuvon valmistenumeron (VIN), mallin, valmistusvuoden ja erikoisvarusteet, sijainnin, onnettomuuden sattumisen, polttoaineen määrän, rengaspaineet, senhetkisellä polttoainemäärällä jäljellä olevan toimintasäteen, ajoneuvon tilan ja virheilmoitukset (jäljempänä ajoneuvotiedot). Tarvittaessa sinulta voidaan pyytää suostumusta ajoneuvon tunnusnumeron ja/tai muiden ajoneuvotietojen hakuun. Pyynnön voi esittää Porsche-tuki, ja/tai pyyntö voi tulla näkyviin My Porsche -portaalissa valitsemassasi maassa sijaitsevaan Palvelukeskukseen. Palvelukeskukseen välitetään ajoneuvostasi esimerkiksi seuraavia tietoja: ajoneuvosi malli, valmistusvuosi ja lisävarusteet, ajoneuvosi sijainti, mahdollisesti tapahtunut onnettomuus, ajoneuvossa olevien henkilöiden lukumäärä, tankissa olevan polttoaineen määrä ja rengaspaine sekä etäisyys, jonka ajoneuvolla voi vielä ajaa ennen seuraavaa tankkausta (jäljempänä ”Ajoneuvotiedot")-sovelluksen ja/tai ajoneuvon infotainment-järjestelmän valintaikkunassa. 1.2 Jotta voimme auttaa sinua tarvitsemallasi tavalla, järjestelmämme keräävät aiemmin antamasi suostumuksen perusteella Ajoneuvotietoja, joiden perusteella Palvelukeskuksen työntekijä voi tehdä alustavan arvion tilanteestasi. 1.3 Palvelukeskukseen muodostetun ääniyhteyden 1.1.2 Ääniyhteyden aikana Palvelukeskuksen Porsche Assistance työntekijä kysyy sinulta kysymyksiä saadakseen lisätietoja tilanteestasiedistääkseen vikatilanteesi arviointia. Mikäli ajoneuvossasi ilmennyt vika Riippuen kyseessä olevasta vikatilanteesta palvelukeskus voi tarjota sinulle useita aputoimintoja seuraavasti: 1.) Porsche-tuki voi antaa neuvoja, miten edetä (esim. "lisää öljyä lähimmällä huoltoasemalla"); ja tai 2.) Porsche-tuki voi analysoida vastaanotettuja ajoneuvotietoja tarkemmin ja yrittää tunnistaa ongelman. Kerätyt havainnot voidaan välittää asianomaiselle Porsche-keskukselle, jotta he voivat valmistautua korjaamokäyntiin tai ryhtyä lisätoimenpiteisiin. Jos ongelma voidaan ratkaista etäkorjauksen avulla, Porsche-tuki voi suorittaa toimenpiteet. Tämän edellytyksenä on vähäinenerilaisten ongelmakohtaisen ehtojen täyttyminen, Palvelukeskuksen työntekijä kuten: moottori on sammutettu, ajoneuvo on paikallaan, ajonesto on aktiivinen, ikkunat ovat kiinni, ei aktiivista latausprosessia. Tarvittaessa luetaan lisää tähän tarkoitukseen tarvittavia ajoneuvotietoja. Lisäksi on mahdollista, että vika- ja/tai hätäpuhelutoiminto on kokonaan tai osittain pois käytöstä etäkorjauksena suoritettavan ongelmanratkaisun aikana. Porsche-tukitaho ilmoittaa sinulle tällaisista edellytyksistä ja/tai käyttörajoituksista ennen etäkorjauksena suoritettavan ongelmanratkaisun aloittamista, ja sinun on vahvistettava ne. Kyseessä on vain yritys ongelman ratkaisemiseksi, joten lisätoimet voivat olla tarpeen, ja tai 3.) Porsche-tuki voi ohjeistaa sinua toimimaan tietyllä tavalla (esimerkiksi ”Lisää öljyä seuraavalla huoltoasemalla”)pyytää ulkopuolista tukea, esim. Mikäli ajoneuvossasi ilmennyt vika on huomattava, Palvelukeskuksen työntekijä voi kutsua paikalle esimerkiksi ulkopuolisen tahon tarjoaman korjaus- tiepalvelua tai hinauspalveluntoimimattoman ajoneuvon poishinausta. Puheluasi ei yhdistetä siirretä muille palveluntarjoajille. Palvelukeskus Jos ajoneuvosi on korjattava, Porsche-tuki voi lisäksi aiemmin antamasi suostumuksen perusteella luovuttaa Ajoneuvotietojasi eteenpäin Porsche Centre -keskukseen, mikäli ajoneuvosi tarvitsee korjaustaetukäteisellä suostumuksellasi välittää ajoneuvotiedot asianmukaiseen Porsche- keskukseen. 1.4 Breakdown Call -yhteydenoton jälkeen Porsche Assistance - palvelun (joka ei ole osa Porsche Connect -palvelua; 1.1.3 Mahdolliset palvelut, joita Porsche-tuki tarjoaa Vikapuhelu tiepalveluun -palvelun käytön jälkeen, vaativat erillisen sopimuksen, josta voi aiheutua lisäkustannuksia. Saat lisätietoja Porsche Assistance -palvelusta sekä Porsche-tuesta ja erityisesti sen kattamista palvelukomponenteista on saatavilla osoitteessa jälleenmyyntisopimuksen ”palveluun sisältyvistä komponenteista Porsche-keskukseltasi tai tukipalveluntarjoajaltasi "AXA Assistance Deutschland GmbH/GmbH / Inter Partner Assistance S.A.”) perusteella tarjotut lisäpalvelut saattavat edellyttää/ edellyttävät erillisen sopimuksen solmimista kanssa, mistä " Porsche-tuki voi aiheutua lisäkuluja. Palvelukeskus voi tarkistaa määrittää ajoneuvosi Porsche Assistance - tilanteenPorsche-tukitilan. 1.5 Mikäli käytät kolmannen tahon tarjoamia tuotteita tai palveluita, myös tällaisiin 1.1.4 Jos sinulla on pääsy kolmansien osapuolien tuotteisiin tai palveluihin sovellettavia ehtoja tulee noudattaatai käytät näitä, eikä Porsche vastaa tällaisesta kolmansien tahojen tarjoamien asiaan sovelletaan kyseisten tuotteiden tai palvelujen sopimusehtoja. PSM ei ole vastuussa näiden tuotteiden tai palveluiden käytöstä tai saatavuudestakäytöstä. 1.6 Huomaathan1.1.5 Huomaa, että Palvelun käytöstä palvelun käynnistäminen My Porsche Connect App - applikaation välityksellä sovelluksen kautta mobiililaitteellasi voi aiheutua lisäkuluja puhelinliittymääsi sovellettavien ehtojen perusteellaaiheuttaa lisäkustannuksia riippuen kolmantena osapuolena toimivan teleoperaattorin kanssa tekemäsi matkaviestintäsopimuksen ehdoista.

Yksityiskohtainen palvelukuvaus. 1.1 Voit käyttää Palvelua käynnistää palvelun joko Connect-palveluun liitetyn yhteensopivan ajoneuvon Porsche Communication Management -toiminnon Managementin (jäljempänä ”PCM-toiminto") tai My Porsche Connect App - applikaation välitykselläAppin kautta. Tällöin Palvelu muodostaa Aktivoinnin voi siis suorittaa kuka tahansa pää- ja toissijainen käyttäjä sekä kuka tahansa, jolla on pääsy ajoneuvon sisätiloihin. Palvelun käynnistämisen jälkeen ajoneuvosta muodostetaan automaattisesti ääni- ja datayhteyden ajoneuvostasi datayhteys määritettyyn Porsche- tukeen. Ajoneuvosta Porsche-tukeen lähetettävät tiedot voivat sisältää mm. ajoneuvon valmistenumeron (VIN), mallin, valmistusvuoden ja erikoisvarusteet, sijainnin, onnettomuuden sattumisen, polttoaineen määrän, rengaspaineet, senhetkisellä polttoainemäärällä jäljellä olevan toimintasäteen, ajoneuvon tilan ja virheilmoitukset (jäljempänä ajoneuvotiedot). Tarvittaessa sinulta voidaan pyytää suostumusta ajoneuvon tunnusnumeron ja/tai muiden ajoneuvotietojen hakuun. Pyynnön voi esittää Porsche-tuki, ja/tai pyyntö voi tulla näkyviin My Porsche -portaalissa valitsemassasi maassa sijaitsevaan Palvelukeskukseen. Palvelukeskukseen välitetään ajoneuvostasi esimerkiksi seuraavia tietoja: ajoneuvosi malli, valmistusvuosi ja lisävarusteet, ajoneuvosi sijainti, mahdollisesti tapahtunut onnettomuus, ajoneuvossa olevien henkilöiden lukumäärä, tankissa olevan polttoaineen määrä ja rengaspaine sekä etäisyys, jonka ajoneuvolla voi vielä ajaa ennen seuraavaa tankkausta (jäljempänä ”Ajoneuvotiedot")-sovelluksen ja/tai ajoneuvon infotainment-järjestelmän valintaikkunassa. 1.2 Jotta voimme auttaa sinua tarvitsemallasi tavallaPuheyhteyden aikana Porsche-tuki kysyy sinulta kysymyksiä arvioidakseen vikatilannettasi. Kulloisestakin vikatilanteesta riippuen Porsche-tuki voi tarjota sinulle erilaisia apuvaihtoehtoja seuraavasti: 1.2.1 Porsche-tuki voi antaa neuvoja, järjestelmämme keräävät aiemmin antamasi suostumuksen perusteella Ajoneuvotietojamiten edetä (esim. "lisää öljyä lähimmällä huoltoasemalla"); ja tai 1.2.2 Porsche-tuki voi analysoida vastaanotettuja ajoneuvotietoja tarkemmin ja yrittää tunnistaa ongelman. Kerätyt havainnot voidaan välittää asianomaiselle Porsche-keskukselle, joiden perusteella Palvelukeskuksen työntekijä jotta he voivat valmistautua korjaamokäyntiin tai ryhtyä lisätoimenpiteisiin. Jos ongelma voidaan ratkaista etäkorjauksen avulla, Porsche-tuki voi tehdä alustavan arvion tilanteestasisuorittaa toimenpiteet. Tämän edellytyksenä on erilaisten ongelmakohtaisen ehtojen täyttyminen, kuten: moottori on sammutettu, ajoneuvo on paikallaan, ajonesto on aktiivinen, ikkunat ovat kiinni, ei aktiivista latausprosessia. Tarvittaessa luetaan lisää tähän tarkoitukseen tarvittavia ajoneuvotietoja. Lisäksi on mahdollista, että vika- ja/tai hätäpuhelutoiminto on kokonaan tai osittain pois käytöstä etäkorjauksena suoritettavan ongelmanratkaisun aikana. Porsche- tukitaho ilmoittaa sinulle tällaisista edellytyksistä ja/tai käyttörajoituksista ennen etäkorjauksena suoritettavan ongelmanratkaisun aloittamista, ja sinun on vahvistettava ne. Kyseessä on vain yritys ongelman ratkaisemiseksi, joten lisätoimet voivat olla tarpeen, ja tai 1.2.3 Porsche-tuki voi pyytää ulkopuolista tukea, esim. tiepalvelua tai toimimattoman ajoneuvon poishinausta. Puheluasi ei siirretä muille palveluntarjoajille. Jos ajoneuvosi on korjattava, Porsche-tuki voi etukäteisellä suostumuksellasi välittää ajoneuvotiedot asianmukaiseen Porsche-keskukseen. 1.3 Palvelukeskukseen muodostetun ääniyhteyden aikana Palvelukeskuksen työntekijä kysyy sinulta kysymyksiä saadakseen Mahdolliset palvelut, joita Porsche-tuki tarjoaa Vikapuhelu tiepalveluun -palvelun käytön jälkeen, vaativat erillisen sopimuksen, josta voi aiheutua lisäkustannuksia. Saat lisätietoja tilanteestasi. Mikäli ajoneuvossasi ilmennyt vika on vähäinen, Palvelukeskuksen työntekijä voi ohjeistaa sinua toimimaan tietyllä tavalla (esimerkiksi ”Lisää öljyä seuraavalla huoltoasemalla”). Mikäli ajoneuvossasi ilmennyt vika on huomattava, Palvelukeskuksen työntekijä voi kutsua paikalle esimerkiksi ulkopuolisen tahon tarjoaman korjaus- Porsche-tuesta ja erityisesti palveluun sisältyvistä komponenteista Porsche-keskukseltasi tai hinauspalvelun. Puheluasi ei yhdistetä muille palveluntarjoajille. Palvelukeskus voi lisäksi aiemmin antamasi suostumuksen perusteella luovuttaa Ajoneuvotietojasi eteenpäin Porsche Centre -keskukseen, mikäli ajoneuvosi tarvitsee korjausta. 1.4 Breakdown Call -yhteydenoton jälkeen Porsche Assistance - palvelun (joka ei ole osa Porsche Connect -palvelua; lisätietoja Porsche Assistance -palvelusta sekä erityisesti sen kattamista palvelukomponenteista on saatavilla osoitteessa jälleenmyyntisopimuksen ”tukipalveluntarjoajaltasi "AXA Assistance Deutschland GmbH/GmbH / Inter Partner Assistance S.A.”) perusteella tarjotut lisäpalvelut saattavat edellyttää/ edellyttävät erillisen sopimuksen solmimista kanssa" Porsche-tuki voi määrittää ajoneuvosi Porsche-tukitilan. 1.4 Jos sinulla on pääsy kolmansien osapuolien tuotteisiin tai palveluihin tai käytät näitä, mistä voi aiheutua lisäkulujaasiaan sovelletaan kyseisten tuotteiden tai palvelujen sopimusehtoja. Palvelukeskus voi tarkistaa ajoneuvosi Porsche Assistance - tilanteenPSM ei ole vastuussa näiden tuotteiden tai palveluiden käytöstä. 1.5 Mikäli käytät kolmannen tahon tarjoamia tuotteita tai palveluita, myös tällaisiin tuotteisiin tai palveluihin sovellettavia ehtoja tulee noudattaa, eikä Porsche vastaa tällaisesta kolmansien tahojen tarjoamien tuotteiden tai palveluiden käytöstä tai saatavuudesta. 1.6 HuomaathanHuomaa, että Palvelun käytöstä palvelun käynnistäminen My Porsche Connect App - applikaation välityksellä sovelluksen kautta mobiililaitteellasi voi aiheutua lisäkuluja puhelinliittymääsi sovellettavien ehtojen aiheuttaa lisäkustannuksia riippuen kolmantena osapuolena toimivan teleoperaattorin kanssa tekemäsi matkaviestintäsopimuksen ehdoista. Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki suorittamasi maksut, mukaan lukien toimituskustannukset (pois lukien valitsemastasi toimitustavasta aiheutuvat lisäkustannukset, mikäli valitsemasi toimitustapa on muu kuin tarjoamamme edullisin perustoimitustapa), viivytyksettä, mutta joka tapauksessa enintään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Palautamme maksamasi erät sinulle käyttäen samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisen maksutapahtuman yhteydessä, jollet ole nimenomaisesti suostunut muun maksutavan käyttöön. Sinulle ei aiheudu mitään kustannuksia tällaisesta palautuksesta. Jos olet pyytänyt meitä aloittamaan palveluiden suorittamisen peruutusajan kuluessa, sinun tulee korvata meille ne sinulle suoritetut palvelut, jotka on suoritettu ennen kuin toimitit peruutusilmoituksesi. Korvauksen määrä lasketaan ennen peruutusilmoituksen toimittamista suoritettujen palveluiden ja sopimuksen aikana suoritettavien palveluiden välisen suhteen perusteella.

Yksityiskohtainen palvelukuvaus. 1.1 1.1.1 Voit käyttää Palvelua käynnistää Palvelun joko Connect-palveluun liitetyn ajoneuvon able -ajoneuvon Porsche Communication Management -toiminnon (jäljempänä ”PCM-toiminto") kautta tai Porsche Connect App - applikaation välityksellä-sovelluksen kautta. Tällöin Palvelu muodostaa automaattisesti Palvelun voi siten käynnistää jokainen Ensisijainen ja Toissijainen Käyttäjä, kuten myös kuka tahansa jolla on pääsy ajoneuvon sisätiloihin. Palvelun käynnistämisen jälkeen ääni- ja datayhteyden ajoneuvostasi My tietoyhteys muodostetaan automaattisesti ajoneuvosta sille osoitettuun Porsche -portaalissa valitsemassasi maassa sijaitsevaan PalvelukeskukseenAssistance. Palvelukeskukseen välitetään ajoneuvostasi esimerkiksi seuraavia tietoja: ajoneuvosi malliAjoneuvon Porsche Assistance lähettämät tiedot voivat sisältää informaatiota kuten ajoneuvon valmistenumero (vehicle identification number, VIN), ajoneuvomalli, valmistusvuosi ja lisävarusteet, ajoneuvosi ajoneuvon sijainti, mahdollisesti tapahtunut onnettomuusonnettomuuden tapahtuminen, ajoneuvossa olevien henkilöiden lukumääräpolttoaineen taso, tankissa olevan polttoaineen määrä rengaspaineet, jäljellä oleva toimintasäde saatavilla olevalla polttoaineella, ajoneuvon tila ja rengaspaine sekä etäisyys, jonka ajoneuvolla voi vielä ajaa ennen seuraavaa tankkausta vikailmoitukset (jäljempänä ”Ajoneuvotiedot"Ajoneuvon Tiedot). Tarvittaessa Porsche Assistance työntekijä kysyy autosi valmistenumeroa, jotta Ajoneuvon Tiedot voidaan hakea. 1.2 Jotta voimme auttaa sinua tarvitsemallasi tavalla, järjestelmämme keräävät aiemmin antamasi suostumuksen perusteella Ajoneuvotietoja, joiden perusteella Palvelukeskuksen työntekijä voi tehdä alustavan arvion tilanteestasi. 1.3 Palvelukeskukseen muodostetun ääniyhteyden 1.1.2 Ääniyhteyden aikana Palvelukeskuksen Porsche Assistance työntekijä kysyy sinulta kysymyksiä saadakseen lisätietoja tilanteestasiedistääkseen vikatilanteesi arviointia. Mikäli ajoneuvossasi ilmennyt vika on vähäinen, Palvelukeskuksen Riippuen kyseessä olevasta vikatilanteesta palvelukeskus voi tarjota sinulle useita aputoimintoja seuraavasti: 1.) Porsche Assistance työntekijä voi ohjeistaa sinua toimimaan tietyllä tavalla neuvoa kuinka edetä (esimerkiksi ”kuten "Lisää öljyä seuraavalla lähimmällä huoltoasemalla”"). ; ja/tai 2.) Mikäli ajoneuvossasi ilmennyt vika vianetsintä etähuollossa (Over The Air) on huomattavasaatavilla, Palvelukeskuksen Porsche Assistance työntekijä voi kutsua paikalle suorittaa vianetsinnän. Porsche Assistance työntekijä tekee vika-analyysin ja/tai korjaamistoimia yhdessä sinun kanssasi ja tiedottaa sinua prosessista ja sen kestosta. Etähuollon vianetsinnän laajuudesta riippuen voi siihen liittyä esimerkiksi ulkopuolisen tahon tarjoaman korjaus- seuraavia edellytyksiä ja/tai hinauspalvelunkäytön rajoituksia: moottori on sammutettu, ajoneuvo on pysäytetty, ajonestolaite on aktivoitu, ikkunat ovat suljettuja, ajoneuvon lataus ei ole aktiivisena. On myös mahdollista, että Vikapuhelu tiepalveluun -palvelu ja/tai hätäpuhelu-toiminto eivät ole toiminnassa tai toimivat rajoitetusti etähuollon vianetsinnän aikana. Ennen etähuollon vianetsinnän aloittamista Porsche Assistance työntekijä ilmoittaa sinulle mahdollisista edellytyksistä ja/tai käytön rajoituksista, jotka sinun tulee vahvistaa. Tämä muodostaa vain ongelman korjausyrityksen, joten lisätoimet voivat olla tarpeen; ja/tai 3.) Porsche Assistance työntekijä voi tehdä pyynnön ulkoiselle tukipalvelulle, kuten tiepalvelulle tai toimimattoman ajoneuvon hinauspalvelulle. Puheluasi ei yhdistetä välitetä muille palveluntarjoajille. Palvelukeskus Jos ajoneuvoasi pitää korjata voi lisäksi aiemmin antamasi suostumuksen perusteella luovuttaa Ajoneuvotietojasi eteenpäin palvelukeskus etukäteisellä suostumuksellasi lähettää Ajoneuvosi Tiedot Porsche Centre -keskukseen, mikäli ajoneuvosi tarvitsee korjaustaCenterille. 1.4 Breakdown Call -yhteydenoton jälkeen 1.1.3 Kaikki Porsche Assistance - palvelun Assistance:n (joka ei ole osa Porsche Connect Care -palvelua; ) tarjoamat palvelut Vikapuhelun tietopalveluun -palvelun jälkeen vaativat erillisen sopimuksen (lisätietoja Porsche Assistance -palvelusta sekä Assistance:sta ja erityisesti sen kattamista palvelukomponenteista palvelun osista on saatavilla osoitteessa jälleenmyyntisopimuksen ”Porsche Centeristäsi tai lisätietoja voi pyytää Assistance -palveluntarjoajaltasi "AXA Assistance Deutschland GmbH/Inter Partner Assistance S.A.”) perusteella tarjotut lisäpalvelut saattavat edellyttää/ edellyttävät erillisen sopimuksen solmimista kanssaSA"), mistä voi aiheutua lisäkulujasyntyä ylimääräisiä kustannuksia. Palvelukeskus voi tarkistaa määrittää ajoneuvosi Porsche Assistance - tilanteen-tilan. 1.5 1.1.4 Mikäli sinulla on pääsy kolmannen osapuolen tuotteisiin tai palveluihin tai käytät kolmannen tahon tarjoamia niitä, sovelletaan niihin niitä tuotteita tai palveluita, myös palveluita koskevia sopimusehtoja. PSM ei vastaa pääsystä tällaisiin tuotteisiin tai palveluihin sovellettavia ehtoja tulee noudattaapalveluihin, eikä Porsche vastaa tällaisesta kolmansien tahojen tarjoamien tuotteiden tai palveluiden käytöstä tai saatavuudestaniiden käytöstä. 1.6 Huomaathan, että 1.1.5 Jos käynnistät Palvelun käytöstä mobiililaitteellasi Porsche Connect App - applikaation välityksellä -sovelluksen kautta voi tästä aiheutua lisäkuluja puhelinliittymääsi sovellettavien ehtojen perusteellasinulle ylimääräisiä kuluja riippuen kolmannen osapuolen, matkapuhelinoperaattorisi kanssa tekemäsi sopimuksen ehdoista.