MAINTENANCE ET ASSISTANCE Clauses Exemplaires

MAINTENANCE ET ASSISTANCE. Si la Commande comporte des prestations de maintenance ou d'assistance, les dispositions du présent Article s'appliquent.

MAINTENANCE ET ASSISTANCE. La maintenance et l’assistance seront dispensées au Titulaire de la licence si le Titulaire de la licence est à jour de tous les paiements de maintenance vis-à-vis du Fournisseur de licence et si le Titulaire de la licence utilise une version prise en charge du Logiciel. Le Fournisseur de licence se réserve le droit d’augmenter les frais de maintenance annuels applicables au Logiciel d’un montant n’excédant pas cinq pour cent (5%) par an.

MAINTENANCE ET ASSISTANCE. Vous devez être le seul responsable de la fourniture de tout service

MAINTENANCE ET ASSISTANCE. Assistance : L’assistance désigne l’aide fournie par WEBCREATION31 pour réaliser des tâches dites basiques et réalisables par le client, notamment celles pour lesquelles il a été formé lors de la livraison du site. - Maintenance technique : La maintenance technique préventive consiste à gérer les mises à jour et patches de sécurité du noyau de WordPress et de ses extensions open source (extensions/plugins de WordPress), et intervenir si besoin au niveau de l’Espace Web. - Maintenance corrective : La maintenance corrective consiste à aider le client ou à intervenir directement sur son site Internet pour l’aider dans la résolution d’éventuels bogues et autres dysfonctionnements. - Maintenance évolutive : La maintenance évolutive consiste à assister le client dans l’évolution quotidienne de son site Web : • Ajout de pages ou d’articles ou assistance pour leur mise en page • Ajout ou modification d’images (exceptées celles liées à l’architecture graphique du site) • Modifications simples apportées à l’arborescence du site • Tout autre évolution mineure, comme par exemple un ajout d’extension/plugin, n’impliquant pas une intervention supérieure à deux heures de travail / homme • L’ajout ou la modification importante de fonctionnalités occasionnant une intervention supérieure à deux heures de travail / homme devront faire l’objet de devis spécifiques n’entrant pas dans le cadre du contrat de maintenance. Il s’agit d’un mode de maintenance réputé en « best effort » où le client devra s’efforcer d’effectuer lui-même la tâche ou la résolution du problème technique auquel il est confronté et ne s’adresser à WEBCREATION31 qu’en cas d’impossibilité technique, humaine ou matérielle. Dans ce cas, il pourra faire appel à WEBCREATION31 pour réaliser cette tâche ou résoudre ce problème. WEBCREATION31 s’engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour mener à bien sa mission, dans la limite de ses obligations de moyens et à l'exception d’événements qui relèvent de cas de force majeure, d'opérations de maintenance et d’entretien effectuée sur le serveur par l'hébergeur du site internet, ou par la rupture du service imputable à l'hébergeur ou au fournisseur d'accès à Internet. Email : Son utilisation est liée aux Conditions Générales de Vente du prestataire d’hébergement tiers choisi. Le Client est responsable de tout email envoyé grâce à ces Services d’email, et reconnaît avoir pris connaissance de ses responsabilités décrites dans l’article 7.

MAINTENANCE ET ASSISTANCE. Vous devez être le seul responsable de la fourniture de tout service de maintenance et d’assistance concernant l’Application sous licence, comme spécifié dans le CLUF, ou comme requis par la loi applicable. Vous et l’utilisateur final devez reconnaître qu’Apple n’a aucune obligation quelle qu’elle soit de fournir des services de

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