Services de support Clauses Exemplaires
Services de support. HP fournira les services de support décrits dans la Description de service correspondante pour les produits qualifiés énumérés dans ce Contrat (le « Produit »). Le Service sera fourni par HP, ou au nom d'HP par un représentant HP agréé. L'obligation d'HP de fournir le Service est sujette à la réception préalable par HP de toutes les informations requises concernant le Client et le Produit pris en charge. HP peut demander au Client de lui fournir une preuve d'achat du Produit et de ce Service. Le service temps et matériaux d'HP est disponible aux tarifs standard fixés par HP pour les produits non qualifiés et pour tout service non inclus dans ce Contrat.
Services de support. Selon le cas, ▇▇▇▇▇▇▇ fera ses meilleurs efforts pour fournir les Services de Support pour le(s) Produit(s) SaaS moyennant le paiement par le Client des frais concernés indiqués dans la Commande.
Services de support. Sous réserve du versement des redevances de Maintenance applicables, Micro Focus fournira au Licencié les services de support suivants pour le Logiciel sous Maintenance.
Services de support. 1 Support en ligne: s'il est stipulé dans le descriptif des services que le client bénéficie d'un support en ligne, il pourra consulter les solutions contenues dans la base de connaissances 24 h/24 et 365 j/365, ou bien transmettre des demandes de support par écrit au moyen d'un système de tickets. 2 Hotline téléphonique: s'il est stipulé dans le descriptif des services que le client bénéficie d'un support par le biais de la hotline téléphonique, il pourra utiliser de manière illimitée pendant les horaires publiés sur le site Internet ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ le support téléphonique proposé par Sage Suisse SA pour ses questions concernant le logiciel sous licence. Si une réponse ne peut lui être apportée tout de suite, Sage Suisse SA fera tout son possible pour proposer une solution en temps utile.
Services de support. Les services de Maintenance, notamment les services de support, tels qu'ils sont décrits ci-dessus, ne sont pas assurés pour les éléments livrables résultant de l'achat de services en option (par exemple les solutions élaborées sur site) (« Livrables ») sauf accord contraire écrit entre les parties.
Services de support. UKG met à la disposition du Client du personnel formé et compétent capable d’assurer le support lié aux Services sur abonnement. UKG s’efforce raisonnablement de corriger les erreurs reproductibles qui lui sont signalées et assure 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par téléphone, par courrier électronique ou en ligne, le support décrit dans la Politique de support d’UKG accessible à l’adresse ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇-▇▇▇▇▇▇▇-▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇. UKG apporte également de façon périodique des améliorations et des modifications aux Services sur abonnement, consistant notamment en des correctifs d’erreurs reproductibles signalées.
Services de support. Corel fournit des services de support en ligne gratuits pour le Logiciel, décrits sur le site ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇. Corel propose d'autres services de support payants, notamment une assistance téléphonique, des mises à niveau des produits et des mises à jour des produits (« Mindjet Software Assurance and Support » ou « MSA »). Une Période d'abonnement au Logiciel inclut les services MSA. Une Licence permanente du Logiciel sans services MSA inclut les Correctifs, mais pas les Mises à niveau de produits ni les Mises à jour de produits. Les termes Mises à niveau de produits, Mises à jour de produits et Correctifs mentionnés aux présentes sont définis dans la Politique de maintenance et de mise à jour de produits Corel : ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇. Les services MSA sont décrits sur le site ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇/▇▇▇-▇▇▇▇▇. Les conditions légales relatives aux services de maintenance et support sont disponibles sur ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇/▇▇▇-▇▇▇▇▇ (« Conditions
Services de support. 5.1 Le fournisseur fournira des services de support au client pendant toute la durée du contrat, avec la diligence et les compétences qui peuvent être raisonnablement exigées.
5.2 Le fournisseur mettra un helpdesk à disposition du client pour lui permettre de recourir aux services de support.
5.3 Le fournisseur réagira rapidement à toutes les demandes de support que le client lui adressera par l’intermédiaire du helpdesk.
5.4 Le fournisseur a le droit de suspendre la fourniture des services de support en cas de non-paiement d’une somme qui lui est due par le client en vertu du contrat, moyennant un préavis de 30 jours par écrit à compter de la date d’échéance du paiement ou de la notification par le fournisseur de son intention de suspendre les services de support sur cette base.
Services de support. SAP vous fournira les services de support de produit spécifiés dans un Bon de commande ou tout autre document de commande conformément à l'Annexe de Support SAP alors en vigueur chez SAP, disponibles à l'adresse ▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇ et incorporés au présent document sous ladite référence..
Services de support. Une Période d'abonnement au Logiciel comprendra toujours les Mises à niveau de produits et les Mises à jour de produits gratuites. Une Licence permanente du Logiciel inclut gratuitement les Correctifs, mais pas les Mises à niveau de produits ni les Mises à jour de produits gratuites. Sauf mention contraire au moment du téléchargement ou de la mise à disposition par Corel, les éléments supplémentaires liés au code logiciel ou aux documents associés que Corel Vous fournit dans le cadre des services de support, payés ou non, sont considérés comme faisant partie intégrante du Logiciel et soumis au présent CLUF. ▇▇▇▇▇ peut utiliser, sans restriction, les informations techniques que Vous lui fournissez à des fins professionnelles, y compris pour le support et le développement du produit.