Contrats d’entretien Vaillant Pour une garantie de confort.
Prestations de services Vaillant • Contrat d’entretien STANDARD • Contrat d’entretien STANDARD PLUS
Contrats d’entretien Vaillant Pour une garantie de confort.
Prestations de services Vaillant Contrat d’entretien Standard Contrat d’entretien Standard plus
Un climat de bien- être fiable à un coût annuel prévisible.
Pourquoi un entretien ?
En achetant un appareil de chauffage Vaillant, vous avez opté pour un produit de très haute qualité, fiable et durable. A l‘exemple des véhicules, la meilleure technique ou les installations les plus mo- dernes ont également besoin d‘un entretien régulier pour délivrer constamment une performance optimale. Grâce aux travaux d‘entretien effectués professionnellement, votre appareil est optique- ment et techniquement toujours dans un état impeccable. Nos techniciens de service identifient et éliminent tous les éventuels problèmes à un stade précoce. Ainsi la durée de vie de votre installation est prolongée et vous évitez les réparations coûteuses et les pannes ennuyeuses.
Contrats sur mesure
Avec un contrat d‘entretien Vaillant, vous êtes certain d‘être tranquille. Ainsi votre confort est garanti à tout moment grâce à l‘entretien et au dépannage gratuit. Selon vos désirs et vos besoins, en plus du contrat STANDARD vous pouvez choisir un contrat STANDARD PLUS ainsi que divers services supplémentaires. Sur le côté droit, vous trouverez un aperçu complet des différents contrats et leur composants, y compris les prestations incluses.
Sécurité confortable
Pour maintenir la valeur de votre investissement vous attendez à juste titre un service de qualité. Celui-ci vous est offert à tout moment grâce à la grande expérience ainsi qu‘aux compétences éle- vées de notre service après-vente. Avec plus de 50 techniciens de service, nous sommes disponibles partout en Suisse 365 jours par an 24 heures sur 24 - nous nous efforçons de vous offrir en tout temps le confort de la sécurité.
Contrat d‘entretien STANDARD
Le contrat d’entretien STANDARD comprend l’entretien régulier de votre appareil ainsi que son dépannage gratuit, y compris les frais de déplacement, pour un prix forfaitaire annuel transparent et attractif. Optez pour le contrat d’entretien STANDARD et bénéficiez d‘un vaste paquet de prestations :
• Travaux d‘entretien et contrôles réguliers
• Disposition du service de piquet (365 jours par an, 24 heures sur 24)
• Couverture du temps de travail en cas de dérangements et réparations
• Couverture des frais de déplacement
• Test fonctionnel des dispositifs de commande et de la sécurité de l‘appareil de chauffage
• Test fonctionnel du régulateur Vaillant
• Nettoyage du brûleur
• Inspection et nettoyage ou remplacement de l‘allumage et de l‘ionisation
Note : La maintenance est effectuée chaque année sur les appareils à gaz et à mazout, tous les deux ans sur les pompes à chaleur.
Prestation supplémentaire :
mesure de combustion
Les équipements de chauffage à gaz et à mazout doivent être vérifiés régulièrement en ce qui concerne leur conformité avec l’ordonnance sur la protection de l‘air. Dans les communes ayant une politique d‘exécution libéralisée, la mesure obligatoire peut être effectuée par nos contrôleurs de combustion certifiés.
L‘avenant „mesure de combustion“ comprend les prestations suivantes :
• Exécution de la mesure officielle
• Transmission du protocole de mesure à l‘autorité de contrôle de combustion locale
• Taxe officielle (vignette)
Note : Cette prestation supplémentaire n‘est disponible que si ce service a été libéralisé dans la commune.
Contrat d’entretien STANDARD PLUS
Bénéficiez d‘une sécurité maximale avec le contrat d‘entretien STANDARD PLUS. Ce forfait sans soucis couvre, outre les avantages du contrat d‘entretien STANDARD, toutes les pièces de rechange et d‘usure dans le cadre de travaux d‘entretien effectués par nos soins :
• Couverture de frais de pièces de rechange dans le cadre de travaux d‘entretien Xxxxxxxx
• Prolongation annuelle de la garantie d‘une année supplémentaire
Note : Le contrat de service STANDARD PLUS doit être conclu au cours de la première année après la mise en service et n’est
valable que jusqu‘à 10 ans au maximum après la mise en service. Ensuite il se convertit automatiquement en contrat d‘entretien STANDARD.
Prestation supplémentaire,
le contrôle de l‘installation solaire
Utilisez-vous l‘énergie solaire en appoint au chauffage ? Nous incluons volontiers le contrôle de votre système solaire Vaillant dans nos contrats d’entretien STANDARD et STANDARD PLUS. Cette prestation supplémentaire comprend notamment l‘exécuti- on des travaux suivants :
• Contrôle visuel
• Le contrôle de la pression d‘antigel
• Test fonctionnel des dispositifs de commande et de sécurité
pompes à chaleur
Prix pour pompes à chaleur
Redevance annuelle (maintenance tous les 2 ans)
Les prix sont en CHF, hors TVA.
Pompes à chaleur STANDARD STANDARD PLUS | ||
aroTHERM plus VWL 65, 75, 105 | 295.- | 450.- |
aroTHERM plus VWL 125 | 350.- | 510.- |
aroTHERM VWL 55, 85, 115 | 295.- | 450.- |
aroTHERM VWL 155 | 350.- | 510.- |
aroTHERM Split | 430.- | pas d‘offre |
flexoTHERM exclusive VWF 57, 87, 117, 157, 197 | 295.- | 450.- |
flexoTHERM exclusive VWF 57, 87, 117, 157, 197 avec fluoCOLLECT VWW | 295.- | 450.- |
flexoTHERM exclusive VWF 57, 87, 117 avec aroCOLLECT VWL | 350.- | 510.- |
flexoTHERM exclusive VWF 157, 197 avec 2 aroCOLLECT VWL | 430.- | 590.- |
geoTHERM VWS/VWW 61, 62, 81, 82, 101, 102, 141, 171 | 295.- | 450.- |
geoTHERM VWS/VWW 63, 64, 83, 84, 103, 104 | 295.- | 450.- |
geoTHERM VWS/VWW 220 | 295.- | 450.- |
geoTHERM VWS/VWW 300, 380, 460 | 350.- | 510.- |
geoTHERM VWL S 61, 62, 81, 82, 101, 102 | 350.- | 510.- |
geoTHERM VWL S 141, 171 | 430.- | 590.- |
Erset Mistral Compact 7, 11 | 350.- | 510.- |
Erset Mistral Compact 14, 18 | 430.- | 590.- |
versoTHERM VWL 57, 77 | 350.- | 510.- |
Prix pour systèmes en cascade sur demande.
Prestations supplémentaires | seulement en relation avec contrat de maintenance de pompe à chaleur |
Contrôle installation solaire (tous les 24 mois) | 55.- |
• •
Vous pouvez aisément conclure votre contrat de maintenance en ligne sur xxx.xxxxxxxx-xxxxxxx.xx.
1. Votre chauffage 2. Votre ensemble de services
3. Votre date souhaitée
Souhaitez-vous plutôt un entretien ponctuel ? À ce sujet également, vous trouverez toutes les informations sur notre site web. Avez-vous des questions ou besoin de conseils ? Notre équipe du service après-vente Vaillant se tient volontiers à votre disposition : Tél. 000 000 00 00, xxxxx@xxxxxxxx.xx.
appareils à gaz et à mazout
Prix pour les appareils à gaz et à mazout
Redevance annuelle (maintenance annuelle)
Les prix sont en CHF, hors TVA.
Appareils de chauffage à gaz et à mazout STANDARD STANDARD PLUS | ||
ecoTEC plus VC/VCW 146, 206, 266 | 440.- | 590.- |
ecoTEC exclusiv(e) VC 146, 156, 206, 276, 326 | 440.- | 590.- |
ecoTEC exclusiv(e) VC 356, 466 | 500.- | 650.- |
ecoTEC plus VC 506/5-5 | 615.- | 765.- |
ecoTEC plus VC 656 | 615.- | 765.- |
ecoTEC plus VC 806, 1006, 1206 | 735.- | 895.- |
ecoVIT exklusiv VKK 226, 286, 366, 476 | 500.- | 650.- |
ecoVIT exklusiv VKK 656 | 615.- | 765.- |
ecoVIT VKK 186, 256, 356, 486 | 500.- | 650.- |
ecoCRAFT exklusiv VKK 806 | 735.- | 895.- |
ecoCRAFT exklusiv VKK 1206 | 925.- | 1‘110.- |
ecoCRAFT exklusiv VKK 1606 | 1‘115.- | 1‘310.- |
ecoCRAFT exklusiv VKK 2006 | 1‘300.- | 1‘550.- |
ecoCRAFT exklusiv VKK 2406 | 1‘490.- | 1‘740.- |
ecoCRAFT exklusiv VKK 2806 | 1‘680.- | 1‘940.- |
icoVIT exklusiv VKO 156, 256, 356 | 520.- | 670.- |
Prix pour systèmes en cascade sur demande.
Prestations supplémentaires | seulement en relation avec un contrat d‘entretien |
Mesure de combustion (tous les 24 mois) | 39.- |
Mesure de combustion (tous les 48 mois) | 19.50- |
Contrôle installation solaire | 110.- |
04/2020 CH-FR • Brochure prestations de services Vaillant • Les spécifications techniques sont sujettes à modifications sans préavis • Informations fournies sans garantie
Formulaire de demande de contrat d‘entretien.
Contrat de base : Prestations supplémentaires en options :
Contrat d‘entretien STANDARD Mesure de combustion
Contrat d’entretien STANDARD PLUS Contrôle installation solaire
Les détails sur les divers contrats d‘entretien et prestations supplémentaires, y compris pièces de rechange, remarques et prix se trouvent dans la brochure ci-jointe. Xxxxxxxx également noter le caractère obligatoire des conditions générales du contrat d‘entretien et de réparation sur le verso du formulaire de demande, qui doit avoir été lu et approuvé par votre signature.
Destinataire | de la facture : | Emplacement de l‘installation : |
Nom : |
| Nom : |
Rue / N° : |
| Rue / N° : |
Code postal / | Lieu : | Code postal / Lieu : |
Téléphone : |
| Téléphone : |
Mobile : |
| Mobile : |
E-mail : |
| E-mail : |
Type d‘appareil et numéro de série : Type d‘appareil et numéro de série* :
Veuillez écrire ou coller l‘autocollant se trouvant dans l‘appareil.
Veuillez écrire ou coller l‘autocollant se trouvant dans l‘appareil.
Veuillez écrire ou coller l‘autocollant se trouvant dans l‘appareil.
Type de régulateur et numéro de série:
* La liste de tous les appareils dans un système en cascade.
Mise en service :
Date : exécutée par :
Vaillant
autre société
Date d‘entrée en vigueur souhaitée du contrat :
Lieu et date : Signature :
Prière d‘envoyer à xxxxx@xxxxxxxx.xx ou Vaillant Sàrl, Z. I. d’In-Riaux 30, 0000 Xxxxxxx. C‘est volontiers que nous vous confirmerons le contrat dès réception de la demande.
Merci pour votre confiance dans nos services.
KDT
Conditions générales de contrat d’entretien et de réparation de la société Vaillant Sàrl
1. 1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales de contrat d’entretien et de réparation (ci- après «conditions générales») s’appliquent pour tous les travaux que la société Vaillant GmbH (ci-après «Vaillant») effectue sur les produits Vaillant (ci-après
«produits contractuels»). Par «travaux» nous entendons toutes les opérations d’entretien et/ou de réparation objets d’une commande verbale ou écrite du client. En signant un contrat d’entretien ou en confiant un travail de réparation, le client reconnaît les présentes conditions générales comme faisant partie intégrale du contrat.
1.2 Xxxxxxxx propose différentes variantes de contrats d’entretien. La variante convenue ressort de l‘accord individuel avec le client. Un contrat d’entretien donnera droit à la maintenance ou bien l’inspection d’un produit contractuel, mais il n’équivaudra pas d’accord sur sa remise en état.
1.3 La signature d’un contrat d’entretien implique que la mise en service du pro- duit contractuel a été effectuée par Xxxxxxxx. Les relations contractuelles ent- re Xxxxxxxx et le client sont régies selon une hiérarchie descendante par (1) les accords individuels visés dans les confirmations émises par Xxxxxxxx, (2) les présentes conditions générales et (3) le Code des obligations suisse.
2. Entrée en vigueur, durée, résiliation et modifications des contrats d’entre- tien et des présentes conditions générales
2.1 Chaque contrat d’entretien entre en vigueur dès que Xxxxxxxx confirme sa con- clusion. Si le client ne s’oppose pas au contenu de cette confirmation dans un délai de 10 jours calendaires à partir de sa réception, la confirmation du con- trat sera considérée comme acceptée.
2.2 La durée minimum d’un contrat d‘entretien sera de 2 ans; le contrat sera re- conduit tacitement d’année en année, s’il n’est pas résilié par une des parties par écrit en respectant un préavis de 60 jours calendaires. Dès qu’un contrat d’entretien incluant la prise en charge des coûts du matériel par Xxxxxxxx prend fin (délai calculé à partir de la date de mise en service), il sera transformé d’of- fice en un contrat d‘entretien hors prise en charge des coûts du matériel.
2.3 S’il existe une suspicion comme quoi le client ne respecte pas les consignes de maniement du produit, etc. (cf. les instructions de service, les directives relatives à la qualité et au traitement de l’eau, etc.) et s’il ne répond pas à ses obligations contractuelles, Xxxxxxxx sera à tout moment en droit de résilier le contrat d’entretien concerné sans préavis.
2.4 Vaillant sera, de plus, en droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. A ce titre, Xxxxxxxx communiquera au client les conditions géné- rales modifiées par envoi postal ou par courriel en indiquant la date d‘entrée en vigueur. Si le client n’accepte pas les conditions générales modifiées, il sera en droit de résilier le contrat d’entretien à titre extraordinaire dans un délai de 30 jours calendaires à partir de la réception de l’information écrite de Xxxxxxxx. Sinon, les conditions générales modifiées seront considérées comme acceptées.
3. Etendue des prestations de service fournies dans le cadre de contrats d’entre- tien
3.1 Les prestations de service à fournir dans le cadre d’un contrat d’entretien se- ront fonction de la variante convenue et seront définies dans la confirmation du contrat. Un contrat d‘entretien ne s‘appliquera que pour les produits con- tractuels explicités dans la confirmation du contrat émise par Xxxxxxxx.
3.2 Xxxxxxxx s’engage à effectuer tous les travaux et réparations objets du cont- rat d’entretien en y apportant tout le soin nécessaire. Avec tous les moyens acceptables, Xxxxxxxx veillera à ce que son service de permanence puisse être joint par téléphone tous les jours 24 heures sur 24, et ce pendant 365 jours par an.
3.3 Xxxxxxxx procèdera aux opérations d‘entretien sur les chaudières à gaz et les chaudières à mazout une fois par an en respectant un intervalle d‘env. 9 à 15 mois. L’entretien des pompes à chaleur aura un rythme biannuel en respectant un intervalle d’env. 21 à 27 mois. Les horaires d’interventions seront du lundi au vendredi entre 7 heures 30 et 17 heures. Vaillant préviendra le client des dates d’entretien prévues. Les prestations suivantes ne seront pas couvertes par le contrat d’entretien :
– révision ou dépannage d’éléments qui ne figurent pas dans le contrat d’entre- tien (p. ex. sur les éléments périphériques tels que les conduites de mazout, les pompes à mazout externes, les collecteurs géothermiques, les sondes géo- thermiques, les conduites de distribution de chaleur et les systèmes de diffu- sion thermique),
– réparation de dysfonctionnements ou défauts causés par le non-respect des instructions de service, un fonctionnement non conforme, l’omission de réparations ou interventions de maintenance dues, une mauvaise qualité de combustible, un réservoir de combustible vide, l‘utilisation d‘un caloporteur non conforme, xx xxxxxxxxxxx x‘xxx, xx xxxxxxxxx, un détartrage non confor- me ou des influences chimiques ou électrolytiques, une connexion électrique non conforme, une protection insuffisante, une panne de courant ou un évé- nement naturel,
– travaux de détartrage des chauffe-eaux, chaudières, échangeurs thermiques et conduites,
– ramonage des chaudières et cheminées, remplissage et vidange de l’eau de circulation, démontage et remontage des brûleurs par un tiers quoique la date du nettoyage régulier de la chaudière soit déjà prévue, nettoyage de la citerne de mazout ou d’autres travaux sur celle-ci, transformations et rénovations du système et/ou de ses amenées d’énergie.
4. Coûts du matériel, garantie
4.1 Les contrats d’entretien pourront être stipulés avec ou sans prise en charge des coûts du matériel par Xxxxxxxx. Si une telle prise en charge n’a pas été con- venue, Vaillant facturera au client les coûts engagés pour les pièces d’usure et les pièces de rechange nécessaires. Si la prise en charge des coûts du matériel par Xxxxxxxx est incluse dans le contrat, Xxxxxxxx supportera les coûts engagés pour les pièces d’usure et de rechange nécessaires.
4.2 Au titre de sa garantie, Xxxxxxxx procèdera à une remise en état. Pour les pièces de rechange non conformes, Xxxxxxxx procèdera à son gré soit à une réparation soit à un remplacement. Pour les pièces d’usure, toute garantie sera exclue. Toute autre garantie matérielle ou juridique de Xxxxxxxx sera exclue pour autant qu’une telle exclusion soit autorisée par la loi. Sous réserve des dispositions légales contraignantes, les droits de garantie se périmeront dans un délai d’un
(1) an à partir de la date de facturation.
4.3 Vaillant assurera la disponibilité des pièces de rechange et d‘usure pour tous ses produits pendant au moins 10 ans à partir de la livraison de ceux-ci.
5. Limitation et exclusion de la responsabilité
5.1 Vaillant n’assumera aucune responsabilité pour les recours contractuels, ext- racontractuels et quasi contractuels ni pour la négligence légère. La respons- abilité pour une perte de profit, une interruption des affaires, les économies non réalisées, les dommages médiats et les dommages consécutifs, etc. sera exclue de même que la responsabilité pour vaines dépenses. Les dispositions précédentes ne s‘appliqueront cependant pas si une responsabilité obligatoire est prévue par la loi. Une responsabilité pour les auxiliaires sera exclue.
5.2 Les revendications envers de Xxxxxxxx se périmeront dans un délai de 6 mois après qu‘elles se sont produits si les dispositions légales ne visent pas d‘autres délais contraignants.
6. Redevance annuelle due dans le cadre de contrats d’entretien
6.1 Le client s’engagera à verser la redevance annuelle figurant dans la confirmati- on du contrat émise par Xxxxxxxx (TVA en sus), et ce pour chaque année du con- trat d’entretien. Cette redevance sera payable annuellement par avance dans un délai de 30 jours calendaires à partir de la date de facturation (échéance).
6.2 Vaillant se réservera le droit de réviser cette redevance annuelle avec effet du début de la nouvelle période contractuelle. En cas de révision de la rede- vance contractuelle, le client sera en droit de résilier le contrat d’entretien par écrit dans un délai d’un (1) mois à partir de la notification de la redevance aug- mentée. A défaut d’une résiliation dans ce délai, la redevance annuelle révisée sera considérée comme acceptée.
6.3 A défaut d’un règlement de la redevance annuelle au plus tard à son échéance, Xxxxxxxx ne sera pas obligé de fournir les prestations objets du contrat d‘entre- tien et sera en droit de le résilier sans prévenir ni fixer de délai.
7. Obligations du client
7.1 Le client sera dans l’obligation de manier les produits contractuels en bon pè- re de famille, de signaler tout endommagement et tout dysfonctionnement sans délai à Vaillant et de prendre toutes les mesures immédiates exigées par Xxxxxxxx afin de réduire les dommages. Sinon, tout droit de garantie sera perdu.
7.2 Pour l‘exécution de réparations ou de travaux dans le cadre d‘un contrat de service, le client est tenu de garantir à Vaillant l‘accès aux produits contractu- els. Il veille à prendre les mesures nécessaires afin que toutes les interventions puissent être exécutées en conformité aux conditions définies par la SUVA, sans quoi les travaux ne seront pas exécutés. Tous les frais engagés à cet ef- fet sont à la charge du client.
7.3 Pour les travaux que le client demande le samedi, le dimanche, les jours fériés ou la nuit, l’indemnité pour heures supplémentaires en vigueur lui sera facturée.
8. Substitution du système et changement de propriétaire
Si un produit contractuel est substitué par un système qui n‘est pas livré par Xxxxxxxx, le contrat d‘entretien prendra fin d‘office sans droit au rembourse- ment de la redevance annuelle déjà versée. Toute redevance annuelle due et non réglée sera exigible. Le client sera obligé d’informer Xxxxxxxx sans délai sur une telle substitution. Si l’immeuble qui intègre le produit contractuel objet du contrat d’entretien ou bien le produit contractuel lui-même est vendu, le client sera obligé de transférer le contrat d’entretien au nouveau propriétaire et d’en informer Xxxxxxxx.
9. Images et données
Tous renseignements et promesses verbaux ainsi que les images et données figurant dans les prospectus et catalogues ne représentent pas de garanties et ne sont pas engageants pour autant qu‘ils ne soient pas expressément ga- rantis sous forme écrite. Toute modification constructive, de la forme ou des teintes ainsi que les modifications mineures de l’étendue de livraison et/ou de prestation seront réservées. Tout matériau pourra être substitué par un autre matériau équivalent.
10. Clause de substitution
Aux fins d’exécution du contrat, Xxxxxxxx sera en droit de faire appel à des auxi- liaires travaillant sur ordre et pour compte de Xxxxxxxx.
11. Interdiction de cession
Sauf accord préalable écrit de la part de Vaillant, il sera interdit au client de céder des droits et obligations intégralement ou partiellement à des tiers. La cession du contrat par le client à un tiers sera, elle aussi, soumise à l’accord préalable écrit de Xxxxxxxx.
12. Clause salvatrice
Si l’une des dispositions des présentes conditions générales est ou vient à être caduque ou incomplète, la validité des autres dispositions demeurera intacte. Il sera entendu qu’au lieu de toute disposition invalide, une disposition valide s’appliquera d’emblée et qui s’approche au mieux de l‘objectif économique poursuivi par les parties.
13. Droit applicable et for judiciaire
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse en excluant le droit international privé et la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Sous réserve des dispositions léga- les contraignantes qui s’appliquent pour les contrats conclus avec les consom- mateurs, tout litige né des présentes conditions générales ou en rapport avec celles-ci relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du siège social de Vaillant.
Sous réserve de modifications, 12.02.2020