Conditions générales de réservation

Conditions générales de réservation

J’AI BIEN LU LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET JE LES ACCEPTE* *mention obligatoire

I have read the terms and conditions and accept them - mandatory / He leído los términos y condiciones y las acepto - obligatorio

RESERVATION :

• Période d’ouverture : d’avril à novembre.

• Période de réservation : fin Mars-début Novembre.

• Les réservations se font uniquement avec le contrat de réservation, après accord du camping et dans la limite des disponibilités. Le contrat et les conditions générales de réservation doivent être retournés avec l’acompte, 10 jours au plus tard après la date à laquelle ils vous ont été envoyés. Passé ce délai, l’option sera annulée.

• Votre réservation sera confirmée par retour de courrier ou par email, qu’à la réception du chèque d’acompte, du contrat, ainsi que des conditions générales qui doivent être signées par le client. Sans règlement du solde dans les délais prévus , nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation (aucun remboursement de l’acompte).

• En faisant une demande de séjour et en effectuant une réservation, vous prenez l’engagement de respecter les dates de séjours ainsi que les dates de paiement, y compris le solde 30 jours avant votre installation dans «la location».

• Les mineurs doivent être accompagnés par leurs parents ou leurs tuteurs légaux.

• Le nombre de personnes occupant un emplacement ou un mobil-home ne peut excéder la capacité maximum autorisée soit 8 personnes pour un emplacement et de 1 à 7 personnes pour un mobil- home suivant la catégorie précisée aux termes du contrat.

• Chaque personne supplémentaire engendrera un supplément en location ou en emplacement à condition que le nombre de personnes maximum autorisé ne soit pas dépassé.

• Le gaz et l’électricité sont compris dans les prix indiqués .

• La Direction est seul juge de l’acceptation ou du refus de demande de réservation sans avoir à donner d’explication.

LOCATIONS :

• Réservation en hors saison :3 nuits minimum / haute saison : 1 semaine minimum (Juillet- Aout).

• Les locations vont du jour d’arrivée à 16 heures au jour de départ à 10 heures.

Passé ce délai, il sera compté une nuit supplémentaire.

• Les locatifs sont non-fumeurs.

• Aucune installation ne sera tolérée auprès des mobil homes (tentes… sans avoir demandé au préalable l’accord au camping.)

EMPLACEMENTS

Les emplacements vont du jour d’arrivée à 16h00 au jour de départ à 12h00.

Passé ce délai, il sera compté une nuit supplémentaire. CONDITIONS DE PAIEMENT :

• La réservation ne sera effective qu’après une réception de l’acompte de 30% par semaine de location plus, 15€ couvrant les frais contractuels à charge du locataire (frais de dossier).

Location : le solde sera réglé un mois avant la date d’arrivée.

Camping : le solde sera réglé à l’arrivée pour la période réservée.

L’acompte et/ou le solde peuvent être réglés par chèque à l’ordre du Camping Biper Gorri à Espelette., virement bancaire, carte bancaire, mandat cash ou chèques vacances. Pour les versements par virement bancaire, IBAN : XX00 0000 0000 0000 0000 0000 000

- BIC : XXXXXXXX000

• La Direction pourra modifier l’attribution d’un numéro d’emplacement pour le besoin du planning.

La taxe de séjour est en sus, 0,55€ par jour et par personne de plus de 18 ans ainsi que la redevance d’ordures ménagère à 0.15€ .

CAUTIONS

• En location : 2 chèques vous seront demandés à votre arrivée. Un premier de 240€ pour garantir la restitution du matériel loué en bon état ainsi que l’interdiction de fumer à l’intérieur. Un deuxième de 70€ pour garantir l’état de propreté à la restitution de la location. Elles vous seront restituées après l’état des lieux de sortie.

• En cas de départ en dehors des horaires d’ouvertures, les cautions seront déchirées sous déduction de la valeur des objets détériorés ou manquants et éventuellement de la remise en état du bien loué. Le réfrigérateur devra être dégivré, et le nettoyage effectué sur l’ensemble, dans le cas contraire, il sera compté un forfait de nettoyage de 70€.

• En emplacement : Une caution de 10€ vous sera demandée pour le badge d’entrée, elle vous sera rendue à votre départ.

SEJOUR.

• La décision définitive de l’acceptation et l’attribution de la location ou de l’attribution des emplacements, dépend uniquement du camping Biper Gorri qui n’a pas à fournir de raison.

• En cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé par rapport aux dates mentionnées sur votre réservation, aucun remboursement ne sera effectué quelle qu’en soit la cause.

• Tout visiteur devra signaler son entrée à l’accueil. Son véhicule restera à l’extérieur du camping. Les visiteurs ne sont pas acceptés dans l’espace aquatique même en moyennant un supplément.

• La salle de sport est accessible à partir de 16 ans à condition de nous présenter une licence de sport de l’année en cours ainsi qu’une autorisation parentale écrite.

• Le restaurant est tenu en gérance.

• Le bris de glace est sous votre propre responsabilité civile.

• Couvre feu de 23h à 7h. Le non respect de ce dernier, après avertissement, entrainera l’expulsion sans remboursement du séjour.

• Le preneur s’engage à respecter scrupuleusement le règlement intérieur du camping, que vous pouvez télécharger sur notre site internet, et qui est également affiché à l’entrée, en particulier il respectera les plantations, évitera de gêner ses voisins avec des appareils fortement sonores.

• Animaux. Les chiens : sont admis dans le camping, vaccinés. (Présentation du carnet de vaccination), tenus en laisse et ne soient pas laissés au camping même enfermés en l’absence de leurs maitres qui en sont civilement responsables. Nous vous demandons également de bien vouloir ramasser les excréments de vos animaux.

Chats et les NAC (Nouveaux Animaux de Compagnies) sont interdits dans les locations.

• Pour toutes les personnes venant à plus de deux véhicules en saison, le deuxième devra stationner à l’extérieur du camping le temps du séjour.

• En cas de litige, vous pouvez exercer votre droit de réclamation auprès d’un médiateur au plus tard, dans un délai de quatre-vingt-dix jours à compter de la date de la

notification, Décret n° 2015-1382. Liste des médiateurs sur notre site internet. Medicys, 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxx, 00000 XXXXX - 00.00.00.00.00 - xxxxxxx@xxxxxxx.xx

ANNULATION

En cas d’annulation, il vous sera retenu ou vous resterez nous devoir :

- les frais de réservation,

- un montant égal à 25% du coût intégral du séjour si vous annulez plus de 15 jours avant la date prévue de votre arrivée;

- le montant total de séjour si vous annulez moins de 16 jours avant la date prévue de votre arrivée ou si vous ne vous présentez pas à cette date. Une « assurance annulation facultative » peut être incluse dans votre contrat de location. Cette assurance vous rembourse le débit que vous êtes obligés de verser en cas d’annulation de votre séjour, calculé selon nos conditions de location. (voir notice ci-dessous précisant les cas et limites de garantie).

ASSURANCE ANNULATION ET INTERRUPTION DE SÉJOUR CAMPEZ COUVERT (FACULTATIVE)

Le Camping Biper Gorri vous propose une assurance annulation et interruption de séjour facultative dans votre contrat de location. Notre partenaire Gritchen Affinity s’engage à rembourser tout ou partie du séjour aux seuls clients ayant souscrit l’assurance Campez Couvert.

En cas d’annulation, avertir le camping de votre désistement dès la survenance d’un évènement empêchant votre départ par courrier ou e-mail. Si le sinistre est prévu dans les conditions générales (disponible sur le site xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xxx ou aurpès du camping), aviser l’assureur dans les 48 heures et fournir tous les renseignements nécessaires et documents justificatifs.

Cette assurance est facultative mais vivement conseillée.

La garantie annulation ne peut pas être rajoutée une fois que le contrat et les conditions générales ont été remplis et signés.

• Booking period from april to early november. Stays for rent off season can be made for minimum 3 nights and in high season season minimum one week (july-august)

• The reservation will be confirmed by return mail or email. By making a living and making request a reservation you take the commitment to respect stays of dates and the dates payement, including the balance 30 days before your installation in « rent ».

• Under -18 have to be accompanied with an adult or their legal guardians.

• Camping, arrivals and departures are every day of the week, at noon for departures, arrivals from 4 pm, after this period, it will count an extra night.

In rental, arrivals take place from 4pm and departures before 10am.

• The number of people occupying a pitch or mobile- home may not exceed the maximum allowed capacity is for : 8 people on the pitch and 1 to 7 people for a mobile-home in the following categories specified in the contrat.

• Every additional person will lead to an extra in location or pitch.

• The visitors are not allowed to go to the swimming pools even against an extra.

• For rent : two cheques will be requested at your

arrival. A first of 240€ to ensure the return of the rented equipment in good condition and the prohibition of smoking inside. A second of 70€ for ensure the cleanliness of the returne of the rental. They will be returned once the condition of out places. By pitch : a deposit of 10€ will be required for the badge input, it will be returned on departure.

• The fitness room will be allowed to the minor of 16 yo if they provided a current sport certificate of the year and a written parental permission.

• The restaurant is running by management.

• The windscreen damage will be on your civil responsability.

• Camping : the balance will be paid on arrival for the period booked.

Rental : the balance will be paid one month prior the arrival

• Gas and electricity are included in the price indicated.

• The stay’s taxes then, 0,55€ per day/person over 18 yo, and 0,15€ for the waste licence-fee.

• The reservation will not be effective until the reception of a deposit of 30% per week of rent, plus, 15

€ covering the contractual costs charged to the tenant (fees)

• In case of cancellation, you will be retained or you will remain :

- The booking fee

- 25% Of the total amount over 15 days before arrival.

- 100% Of the total amount less than 15 days before arrival or if you do not show up on that date.

• An « optional cancellation insurance » can be included in your booking contract. This cancellation insurance is proposed by the « campez couvert » society with a rate of 2,70% On the total amount of your stay.

• No reduction will be granted in case of delayed arrival or early departure.

• Curfew from 11pm to 7am, the non-compliance off the curfew, after warning will lead to eviction without refund of the stay.

- The final decision of acceptance and assignment of the lease depends only of the camping biper gorri who does nor provide reason and by the allocations.

- Management may changed the allocation of a location number for the purpose of planning.

• Periode de abertura de abril a principios de noviembre.

• Estancias en alquiler rtemporada baja se puede hacer para un minimuo de 3 noches y en temporada alta minimo de una semana (julio-agosto)

• La reserva sera confirmada a vuelta de correo o correo electronico. Por ganarse la vida y hacer la solicitud una reserva tomar el compromiso de respetar la estancias de las fechas y las fechas pago, incluyendo el balance de 30 dias antes de su instalacion en el « alguilar ». La reserva solo se convierte en firme le recepcion del cheque el pago, el contrato y las condiciones generales que deben estar firmado por el cliente.

• Los menores de edad deben estar acompanados por sus padres o tutores legal.

• Camping, illegadas y salidas son todos los dias de la semana 12 horas de salidas, illegadas desde la 15:30. Después de est periodo, contara une noche extra. En elguiler, illegadas tienen lugar : desde la 16h y las

salidas antes de la 10 hora.

• El numero de personas que ocupan un terreno de juego o una casa movil no podra exceder la capacidad maxima permitida es de 8 personas une ubicacion y de 1 a 7 personas por una casa movil después categoria especificada en el contrato.

• Cada persona adicional genera un recargo por alquiler o ubicación.

• Los visitantes no están permitidos en el área de la piscina, incluso con un costo adicional.

• Para alquilar : se solicitaran dos cheques a su illegada la primero de 240€ para garantizar la devolucion de los equipos alquilados en buen stado y la prohibicion de fumar en el interior. Un segundo por 70€ garantizar la limpiez de la declaracion de la location. Seran devueltauna vez que el estado de los lugares fuera.

Por ubicacion : un deposito de 10€ se requerira para la insignia de entrada, se le devilvera a la salida.

• El gimnasio es accesible desde los 16 años, siempre que presentemos una licencia de deportes del año en curso, así como una autorización escrita de los padres

• En verano (julio-agosto), no se permitirán automóviles adicionales

• El restaurante esta bajo gestion.

• La cristal roto está bajo su propia responsabilidad civil.

• El saldo de su estancia en el lugar debe pagarse en su totalidad tan pronto como llegue.

• El gas y la electricidad están incluidos en los precios indicados.

• El impuesto turístico es extra, 0.55E por día y por persona mayor de 18 años, así como también la regalia des busara domèstica de 0.15€.

• La reserva será efectiva solo después de un recibo de depósito del 25% por semana de alquiler, más, 15€ que cubre los costos contractuales cargados al inquilino (tarifas administrativas).

• En caso de cancelacion, se le cobraran las tarifas de reserva :

• Un monto equivalente al 30% del costo total de la estadia si cancela xxx xx 00 xxxx xxxxx xx xx xxxxx prevista de su llegada.

• El monto total de la estadia si cancela menos de 16 dias antes de la fecha prevista de llegada o si no se presenta en esta fecha.

• La compania « campez couvert » ofrece un seguro de cancelacion con una taza de 2 , 70 % Sobre el monto total de su estadia.

• No se otorgara ninguna reduccion en caso de llegada tarde o salida anticipada.

• Toque de queda desde las 23 :00 hasta las 7 :00 am

• Si no se respeta, primero habra una advertencia y despues una expulsion sin reembolso de la estadia.

• La administracion es el unico que puede juzgar de la aceptacion o rechazo de la solicitud de reserva sin dar ninguna explicacion.

• La administracion puede cambiar la asignacion de un numero de lugar para planificar.