COURRIER
Envois de correspondances
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
et options internationales
Autres produits et services
COURRIER
Les conditions générales de vente applicables au courrier et au colis sont consultables dans la partie Bienvenue en début de classeur.
Conditions d'admission
(documents)
Envois de petits objets
vers l'international
Envois sécurisés
Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
CONDITIONS RELATIVES AU DÉPÔT ET À L'ADMISSION DES ENVOIS
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B1a
Pour connaître les conditions d’admission et de dépôt applicables aux produits et services Courrier de La Poste, consultez les conditions générales de vente Courrier-Colis qui se trouvent dans la partie
« Bienvenue » de ce classeur.
Vous pouvez également consulter notre site internet xxx.xxxxxxx.xx ou obtenir ces informations sur simple demande au guichet.
COURRIER
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
Autres produits et services
TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
Les conditions spécifiques de vente sont disponibles à la fin de cet intercalaire et sur simple demande au guichet.
Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
LETTRE PRIORITAIRE
Service prioritaire d’envois de correspondance jusqu’à 3 kg. Fait partie du Service Universel Postal jusqu’à 2 kg.
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• Délai d’acheminement indicatif : J+1 pour la France métropolitaine
• Conditions d’accès : dépôt en bureau de poste ou en boîte aux lettres
• Dimensions : - Mini : une face 14 X 9 cm
- Maxi : L + l + H = 100 cm, avec L ≤ 60 cm
POIDS JUSQU’À
VERS FRANCE
TARIFS NETS
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B2a
MÉTROPOLITAINE | |||
20 g | 0,58 € | 0,58 € | 0,58 € |
50 g | 0,95 € | ||
100 g | 1,40 € | ||
250 g | 2,30 € | Tarif Lettre Prioritaire France métropoli- | Tarif Lettre Prioritaire France métropoli- |
VERS XXXX XXXXX-XXX 0 (0) XXXX XXXX XXXXX-XXX 2 (2)
500 g
3,15 €
taine + 0,05 € par tranche de 10 g.
taine + 0,11 € par tranche de 10 g.
Exemple : Lettre Prioritaire de 30 g : | Exemple : Lettre Prioritaire de 30 g : | ||
1 kg | 4,05 € | 0,95 € + 3 x 0,05 € = 1,10 € | 0,95 € + 3 x 0,11 € = 1,28 € |
2 kg | 5,35 € | ||
3 kg | 6,25 € | ||
(1) Zone Outre-mer 1 : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélemy, Saint-Martin et Mayotte.
(2) Zone Outre-mer 2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Xxxxxx-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises, Clipperton.
LETTRE ECO
Service non-prioritaire d’envois de correspondance jusqu’à 250 g. Fait partie du Service Universel Postal.
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• Délai d’acheminement indicatif : J+3 / J+4 pour la France métropolitaine
• Conditions d’accès : dépôt en bureau de poste ou en boîte aux lettres
• Dimensions : -
-
-
Mini : une face 14 X 9 cm
Maxi : L + l + H = 100 cm, avec L ≤ 60 cm
Rouleaux non acceptés
TARIFS NETS
POIDS JUSQU’À
VERS FRANCE MÉTROPOLITAINE
0,53 €
0,75 €
0,95 €
1,75 €
VERS XXXX XXXXX-XXX 0 (0)(0)
XXXX XXXX XXXXX-XXX 2 (2)(3)
20 g
50 g
100 g
250 g
Ex
0,53 €
Tarif Lettre Eco France métropolitaine + 0,02 € par tranche de 10 g.
emple : Lettre Eco de 30 g : 0,75 € + 3 x 0,02 € = 0,81 €
Ex
0,53 €
Tarif Lettre Eco France métropolitaine + 0,05 € par tranche de 10 g.
emple : Lettre Eco de 30 g : 0,75 € + 3 x 0,05 € = 0,90 €
(1) Zone Outre-mer 1 : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélemy, Saint-Martin et Mayotte.
(2) Zone Outre-mer 2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Xxxxxx-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises, Clipperton.
(3) Par avion avec priorité d'embarquement réduite.
COURRIER
PRÊT A...
PRÊT-À-POSTER PRESTIGES
Enveloppes pré-timbrées 20 g avec beau timbre.
Toute une gamme d’enveloppes, avec ou sans illustration pré-affranchies au tarif Lettre Prioritaire.
PRÊT A...
PRÊT-À-POSTER UTILITAIRES
Enveloppes pré-timbrées 20 g, 50 g, 100 g et 500 g au tarif Lettre Prioritaire. Pour tout envoi de plus de 20 g à destination de l’Outre- Mer, n’oubliez pas le complément d’affranchissement aérien.
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B3a
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
Autres produits et services
Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
NATURE / QUANTITÉ | POIDS JUSQU’À | FORMAT | TARIFS | ||
VALIDITÉ FRANCE | VALIDITÉ EUROPE | VALIDITÉ MONDE | |||
A l’unité | 20 g | 110 X 220 mm 114 X 162 mm | 0,95 € | - | - |
Par lot de 100, sans fenêtre | 20 g | 110 X 220 mm 114 X 162 mm | 69,00 € net | - | - |
Par lot de 100, avec fenêtre | 20 g | 110 X 220 mm | 70,00 € net | - | - |
5 lots de 100, sans fenêtre | 20 g | 110 X 220 mm 114 X 162 mm | 330,00 € net | - | - |
5 lots de 100, avec fenêtre | 20 g | 110 X 220 mm | 335,00 € net | - | - |
Lot de 5, sans carte de correspondance | 20 g | 110 X 220 mm 114 X 162 mm | 4,45 € net | - | 5,70 € net |
Lot de 5, avec cartes de correspondance | 20 g | 110 X 220 mm 114 X 162 mm | 5,45 € net | - | 7,18 € TTC |
Lot de 4, sans carte de correspondance | 20 g | 110 x 220 mm | 3,90 € net | 4,60 € net | 5,92 € TTC |
Lot de 8 | 20 g | 110 x 220 mm | 7,60 € net | - | - |
Lot de 10 (Timbre Xxxxxxxx local) | 20 g | 110 x 220 mm | 8,90 € net | - | - |
POIDS JUSQU’À | FORMAT | TARIFS | |||||
A L’UNITÉ | XXX XX 00 | XXX XX 00 | XXX XX 000 | 5 LOTS DE 100 | |||
Prêt à Poster sans fenêtre | 20 g | 110 X 220 mm 114 X 162 mm | 0,75 € net | 6,80 € net | - | 66,40 € net | 315,00 € net |
Prêt à Poster avec fenêtre | 20 g | 110 x 220 mm | - | - | - | 67,20 € net | 320,00 € net |
Prêt à Poster avec fenêtre | 20 g | 115 x 225 mm | - | - | - | 67,20 € net | 320,00 € net |
Enveloppe 50 g sans fenêtre | 50 g | 162 x 229 mm | 1,47 € TTC | - | 53,50 € net | 105,50 € net | 520,00 € net |
Enveloppe 50 g avec fenêtre | 50 g | 162 x 229 mm | - | - | 54,00 € net | 106,50 € net | 525,00 € net |
Enveloppe 100 g papier | 100 g | 229 x 324 mm | 2,27 € TTC | 20,33 € TTC | - | 191,36 € TTC | 938,86 € TTC |
Enveloppe 100 g carton | 100 g | 162 x 229 mm | 2,33 € TTC | 20,93 € TTC | - | 197,34 € TTC | 968,76 € TTC |
Enveloppe 500 g carton | 500 g | 248 x 328 mm | 4,37 € TTC | 41,86 € TTC | - | 407,84 € TTC | 2021,24 € TTC |
TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
COURRIER
TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
indique que vous pouvez
SUIVI suivre l’acheminement de votre envoi.
POIDS JUSQU’À | FORMAT | TARIFS TTC À L'UNITÉ (1) | ||||
A L'UNITÉ | 2 À 9 | 10 À 99 | 100 À 999 | |||
PAP Lettre Suivie 100 g | 100 g | 229 x 324 mm | 2,57 € | 2,54 € | 2,50 € | 2,46 € |
PAP Lettre Suivie 250 g | 250 g | 229 x 324 mm | 3,65 € | 3,60 € | 3,55 € | 3,49 € |
PAP Lettre Suivie 500 g | 500 g | 260 x 330 mm | 4,90 € | 4,87 € | 4,84 € | 4,81 € |
POIDS JUSQU’À | FORMAT FERMÉ | TARIFS, À L'UNITÉ | ||
1 LOT | À PARTIR DE 100 LOTS | |||
Clic from, par lot de 3 | 20 g | 210 X 98 mm | 3,70 € TTC | 3,40 € TTC |
pes pré-timbrées intégrant le service de suivi pour connaître de distribution ou les motifs de non distribution. Pour tout destination de l'Outre-Mer, n'oubliez pas le complément
(1) Autres tarifs dégressifs : se renseigner au guichet
• Délai d'acheminement indicatif : J+1 pour la France métropolitaine
• Zones géographiques : Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, XXX, Xxxxxxx, Xxxxx-Xxxxxx xx Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx.
PRÊT A...
SUIVI
d'affranchissement (voir tarif lettre).
Envelop la date envoi à
PRÊT-À-POSTER LETTRE SUIVIE
CARTES-ENVELOPPES PRÉ-AFFRANCHIES
. CLIC FROM
Carte de correspondance illustrée qui se transforme, en la pliant, en enveloppe pré- affranchie, grâce à sa bande adhésive.
PRÊT A...
• Validité :
- Clic from : envoi vers le Monde Entier, en service Prioritaire.
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B4a
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
Autres produits et services
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Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
COURRIER
TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
Ce pictogramme vous indique que le produit ou
INDEMNITÉ service est adapté aux
envois de valeurs.
POIDS JUSQU’À | FORMAT (CONTENANCE) | INDEMNISATION FORFAITAIRE EN CAS DE PERTE OU AVARIE | TARIFS VERS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE ET MONACO | TARIFS VERS ZONE OUTRE- MER 1 (3) | ||
A L’UNITÉ TTC | TARIF UNITAIRE TTC, POUR 2 À 9 (2) | A L'UNITÉ (NET) (2) | ||||
MAX 20 g | 20 g maxi | 120 x 220 mm | 5 € | 2,15 € | 2,00 € | - |
MAX 50 g | 50 g maxi | 162 x 229 mm | 8 € | 2,45 € | 2,30 € | 2,45 € |
MAX S | 1 kg maxi | 142 x 135 x 19 mm | 11 € | 3,25 € | 3,10 € | - |
MAX M | 1 kg maxi | 192 x 137 x 19 mm | 13 € | 4,25 € | 4,10 € | 5,50 € |
MAX L | 1 kg maxi | 254 x 175 x 19 mm | 16 € | 5,30 € | 5,15 € | - |
MAX XL | 1 kg maxi | 304 x 234 x 19 mm | 23 € | 6,30 € | 6,15 € | 11,05 € |
MINI MAX
PRÊT-À-POSTER LETTRE MAX
Gamme d’emballages prépayés spécifiquement conçus pour les petits objets dans la limite de 2 cm d’épaisseur et d’1 kg de poids total(1).
Traitement en Courrier Prioritaire avec suivi.
SUIVI
• Les envois à destination de l’Outre-Mer doivent être accompagnés d’une dé- claration en douane : CN22 (ou CN23 pour les envois dont la valeur est supérieure à
PRÊT A... INDEMNITÉ 180 € HT mais le produit Lettre Max est fortement déconseillé pour de tels montants).
• Suivi à la distribution.
(1) Sauf Max 20 g et Max 50 g dont les limites de poids sont respectivement de 20 g et 50 g, poids de l'enveloppe inclus. (2) Autres tarifs dégressifs pour des quantités supé- rieures. (3) Zone Outre-mer 1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélemy, Saint-Martin et Mayotte.
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
Autres produits et services
Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
Service prioritaire d’envois sans suivi de petits objets, matérialisé par un autocollant, dans la limite de 2 cm d’épaisseur et d’1 kg de poids total.
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B5a
Fait partie du Service Universel Postal.
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• Délai d’acheminement indicatif : J+1 pour la France métropolitaine
• Conditions d'accès : dépôt au guichet en bureau de poste ou en boîte aux lettres.
• Dimensions : l'expéditeur choisit l'emballage de son choix dans la limite des dimensions suivantes :
- Mini : 90 mm x 140 mm
- Maxi : 234 mm x 334 mm
• Les envois à destination de l’Outre-Mer doivent être accompagnés d’une déclaration en douane : CN22 (ou CN23 pour les envois dont la valeur est su- périeure à 180€ HT mais le produit Mini Max est forte- ment déconseillé pour de tels montants).
TRANCHE DE POIDS | TARIFS VERS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE ET MONACO (NET) | TARIFS VERS L'OUTRE-MER 1 (NET) |
0-100 g | 1,50 € | 2,30 € |
101-250 g | 2,50 € | 4,45 € |
251-500 g | 3,50 € | 7,35 € |
501-1 000 g | 4,50 € | 10,30 € |
Zone Outre-mer 1 : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélemy, Saint-Martin et Mayotte.
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Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
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Autres produits et services
TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
Vous ne savez pas quelle solution choisir ? Votre Conseiller Guichet est là pour vous proposer la solution la mieux adaptée.
Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
LETTRE PRIORITAIRE INTERNATIONALE
Service prioritaire international d’envoi de documents de 0 à 2 kg vers le monde entier(1). Fait partie du Service Universel Postal jusqu’à 2 kg.
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• En service prioritaire, vous bénéficiez des délais les plus courts et de la possibilité de sécuriser votre envoi en apposant une option.
• Délai d’acheminement indicatif :
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B6a
- Délai indicatif moyen : 2 à 3 jours du dépôt à la distribution sur les principales villes européennes.
- Pour les autres destinations, se renseigner au guichet ou se référer à notre site internet : xxx.xxxxxxx.xx/ courrierinternational.
• Options :
- Etiquette de suivi Export 3j
- Recommandation
- Avis de réception (disponible uniquement pour les envois recommandés)
• Conditions d’accès : dépôt en bureau de poste ou en boîte aux lettres
• Dimensions :
- Mini : une face 14 X 9 cm pour les cartes ou enveloppes
- Maxi : L = 23,5 x l = 12 cm pour les cartes / L + l + h ≤ 90 cm avec L ≤ 60 cm
POIDS JUSQU'À | TARIFS NETS | |
ZONE 1 : UNION EUROPÉENNE ET SUISSE (2) | ZONE 2 : RESTE DU MONDE (3) | |
20 g | 0,75 € | 0,87 € |
50 g | 1,35 € | 1,75 € |
100 g | 1,80 € | 2,35 € |
250 g | 4,10 € | 5,60 € |
500 g | 6,10 € | 7,35 € |
1 000 g | 8,75 € | 10,80 € |
2 000 g | 12,60 € | 16,95 € |
3 000 g (1) | - | 27,75 € |
(1) Poids maximum de 3 kg uniquement valable pour les pays suivants : Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Centrafrique, Comores, République du Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Gabon, République de Guinée, Madagascar, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Tchad, Togo et Tunisie.
(2) Zone 1 : Union Européenne et Suisse : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican.
(3) Zone 2 : Reste du monde : autres pays d’Europe (hors Union Européenne et Suisse), Afrique, Amérique, Asie, Océanie.
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
Autres produits et services
Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
LETTRE ECO INTERNATIONALE
Service économique international d’envoi de documents de 0 à 2 kg (1) vers le monde entier.
Fait partie du Service Universel Postal jusqu’à 2 kg.
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• En service Economique, vos plis sont livrés avec un délai supplémentaire à celui du ser- vice Prioritaire mais à un tarif plus avanta- geux.
• Délai d’acheminement indicatif : se rensei- gner au guichet ou se référer à notre site inter- net : xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
• Conditions d’accès : dépôt en bureau de poste ou en boîte aux lettres.
• Options : aucune option disponible.
• Dimensions :
- Mini : une face 14 X 9 cm pour les cartes ou enveloppes
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B7a
- Maxi : L = 23,5 x l = 12 cm pour les cartes / L + l + h ≤ 90 cm avec L ≤ 60 cm
POIDS JUSQU'À
100 g (1)
250 g
500 g
1 000 g
2 000 g
3 000 g (2)
TARIFS NETS
ZONE 1 : UNION EUROPÉENNE ET SUISSE (3) ZONE 2 : RESTE DU MONDE (4)
1,60 € 1,75 €
2,85 € 3,05 €
4,00 € 4,40 €
5,65 € 7,00 €
8,75 € 12,90 €
- 21,60 €
(1) Pour les envois de documents de 0 à 50 g, nous vous conseillons le tarif PRIORITAIRE.
(2) Poids maximum de 3kg uniquement valable pour les pays suivants : Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Centrafrique, Comores, République du Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Gabon, République de Guinée, Madagascar, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Tchad, Togo et Tunisie.
(3) Zone 1 : Union Européenne et Suisse : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint- Marin, Vatican.
• Service ouvert sur 12 destinations : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande- Bretagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède et Suisse.
• Option : aucune option disponible.
PRÊT A...
SUIVI
(4) Zone 2 : Reste du monde : autres pays d’Europe (hors Union Européenne et Suisse), Afrique, Amérique, Asie, Océanie.
POSTEXPORT 3J DOCUMENTS
Enveloppes pré-affranchies en service Prioritaire avec engagement de distribution en 3 jours ouvrés et information sur la date de distribution par téléphone ou sur internet. Indemnisation en cas de retard, perte, spoliation, avarie, par un produit identique.
POIDS JUSQU’À | FORMAT | TARIF TTC |
50 g | 162 X 229 mm | 4,20 € |
100 g | 248 X 328 mm | 5,55 € |
POIDS JUSQU'À | TARIFS UNITAIRES | |||||||||||||
UNION EUROPÉENNE ET SUISSE (2) | MONDE ENTIER (3) | |||||||||||||
A L’UNITÉ | A PARTIR DE 2 | A PARTIR DE 5 | A PARTIR DE 10 | A PARTIR DE 25 | A PARTIR DE 50 | A L’UNITÉ | A PARTIR DE 2 | A PARTIR DE 5 | A PARTIR DE 10 | A PARTIR DE 25 | A PARTIR DE 50 | |||
Enveloppe Postexport 20 g (1) | Papier | 20 g | 0,90 € net | - | - | 0,85 € net | - | 0,80 € net | 1,00 € net | - | - | 0,95 € net | - | 0,90 € net |
Enveloppe Postexport 50 g | Papier | 50 g | 1,70 € TTC | - | 1,65 € TTC | 1,60 € TTC | 1,55 € TTC | - | 1,80 € net | - | 1,75 € net | 1,70 € net | 1,65 € net | - |
Enveloppe Postexport 100 g | Carton | 100 g | 3,15 € TTC | 3,05 € TTC | 2,95 € TTC | 2,85 € TTC | - | - | 3,30 € net | 3,20 € net | 3,10 € net | 3,00 € net | - | - |
Enveloppe Postexport 500 g document | Carton à soufflet | 500 g | 8,55 € TTC | 8,30 € TTC | 8,00 € TTC | 7,70 € TTC | - | - | 8,70 € net | 8,45 € net | 8,20 € net | 7,85 € net | - | - |
POSTEXPORT DOCUMENTS
Une gamme complète d'enveloppes pré-affranchies pour protéger et valoriser les envois de documents jusqu'à 500 g vers le monde entier.
• Options : Export 3j, Recommandation, Avis de réception.
PRÊT A...
(1) A fenêtre et sans fenêtre. Le modèle à fenêtre est vendu par lot de 10 uniquement.
(2) Zone 1 : Union Européenne et Suisse : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint- Marin, Vatican.
(3) Zone 2 : Reste du monde : autres pays d’Europe (hors Union Européenne et Suisse), Afrique, Amérique, Asie, Océanie.
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B8a
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
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Conditions d'admission
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(documents)
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(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
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Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
PETIT PAQUET
PRIORITAIRE INTERNATIONAL
Service prioritaire international d’envoi de marchandises de 0 à 2 kg (1) vers le monde entier. Fait partie du Service Universel Postal jusqu’à 2 kg.
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• En service Prioritaire, vous bénéficiez des délais les plus courts et de la possibilité de sécuriser votre envoi de marchandise en apposant une option.
• Délai d’acheminement indicatif :
- Délai indicatif moyen : 2 à 3 jours du dépôt à la distribution sur les principales villes européennes.
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B9a
- Pour les autres destinations, se renseigner au guichet ou se référer à notre site internet xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
• Options :
- Etiquette de suivi Export 3j
- Secur'Export
- Recommandation
- Valeur Déclarée
- Avis de réception (disponible uniquement pour les envois recommandés ou en valeur déclarée)
- Contre-remboursement (disponible uniquement pour les envois recommandés ou en valeur déclarée)
• Conditions d’accès : dépôt en bureau de poste ou en boîte aux lettres
• Dimensions :
- Mini : une face 14 X 9 cm pour les cartes ou enveloppes
- Maxi : L = 23,5 x l = 12 cm pour les cartes / L + l + h ≤ 90 cm avec L ≤ 60 cm
POIDS JUSQU'À | TARIFS NETS | |
ZONE 1 : UNION EUROPÉENNE ET SUISSE (2) | ZONE 2 : RESTE DU MONDE (3) | |
100 g | 2,00 € | 2,70 € |
250 g | 4,30 € | 5,90 € |
500 g | 6,50 € | 7,70 € |
1 000 g | 10,00 € | 11,50 € |
2 000 g | 12,85 € | 17,25 € |
3 000 g (1) | - | 28,25 € |
(1) Poids maximum de 3 kg valable pour les pays suivants : Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Centrafrique, Comores, République du Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Gabon, République de Guinée, Madagascar, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Tchad, Togo et Tunisie.
(2) Zone 1 : Union Européenne et Suisse : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Letto- nie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican.
(3) Zone 2 : Reste du monde : autres pays d’Europe (hors Union Européenne et Suisse), Afrique, Amérique, Asie, Océanie.
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
Autres produits et services
Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
PETIT PAQUET
ECO INTERNATIONAL
Service économique international d’envoi de marchandises de 0 à 2 kg (1) vers le monde entier. Fait partie du Service Universel Postal jusqu’à 2 kg.
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• En service Economique, vos plis sont livrés avec un délai supplémentaire qu'en service Prioritaire mais à un tarif plus avantageux.
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B10a
• Délai d’acheminement indicatif : se renseigner au guichet ou se référer à notre site internet : xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
• Conditions d’accès : dépôt en bureau de poste ou en boîte aux lettres.
• Options : aucune option disponible.
• Dimensions :
- Mini : une face 14 X 9 cm pour les cartes ou enveloppes
- Maxi : L = 23,5 x l = 12 cm pour les cartes / L + l + h ≤ 90 cm avec L ≤ 60 cm
POIDS JUSQU'À | TARIFS NETS | |
ZONE 1 : UNION EUROPÉENNE ET SUISSE (2) | ZONE 2 : RESTE DU MONDE (3) | |
100 g | 1,80 € | 2,00 € |
250 g | 3,00 € | 3,20 € |
500 g | 4,40 € | 5,00 € |
1 000 g | 6,50 € | 9,00 € |
2 000 g | 8,90 € | 13,10 € |
3 000 g(1) | - | 22,00 € |
(1) Poids maximum de 3 kg valable pour les pays suivants : Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Centrafrique, Comores, République du Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Gabon, République de Guinée, Madagascar, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Tchad, Togo et Tunisie.
(2) Zone 1 : Union Européenne et Suisse : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican.
(3) Zone 2 : Reste du monde : autres pays d’Europe (hors Union Européenne et Suisse), Afrique, Amérique, Asie, Océanie.
COURRIER
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(documents)
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Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
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TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
Vous ne savez pas quelle solution choisir ? Votre Conseiller Guichet est là pour vous proposer la solution la mieux adaptée.
Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
POSTEXPORT MARCHANDISES
Une gamme complète d'enveloppes et de boîtes pré-affranchies pour protéger et valoriser les envois de documents ou de marchandises jusqu'à 2kg vers le monde entier
PRÊT A...
• Formalités douanières intégrées.
• Options :
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B11a
- Etiquette de suivi Export 3j
- Secur'Export
- Recommandation
- Avis de réception
MATIÈRE | POIDS JUSQU'À | NATURE DES ENVOIS | TARIFS UNITAIRES | ||||||||
UNION EUROPÉENNE ET SUISSE (PRIX TTC) | MONDE ENTIER (PRIX NETS) | ||||||||||
A L’UNITÉ | A PARTIR DE 2 | A PARTIR DE 5 | A PARTIR DE 10 | A L’UNITÉ | A PARTIR DE 2 | A PARTIR DE 5 | A PARTIR DE 10 | ||||
Enveloppe Postexport 500 g marchandises | Carton micro cannelé à soufflets | 500 g | Marchandises | 9,30 € | 9,00 € | 8,75 € | 8,40 € | 9,50 € | 9,20 € | 9,00 € | 8,55 € |
Enveloppe Postexport 1 kg | Tyvek (imperméable et indéchi- rable), et film à bulles | 1 000 g | Documents ou marchandises | 12,50 € | 12,10 € | 11,80 € | 11,30 € | 14,20 € | 13,80 € | 13,40 € | 12,80 € |
Boîte Postexport 1 kg | Carton renforcé et film à bulles | 1 000 g | Documents ou marchandises | 12,50 € | 12,10 € | 11,80 € | 11,30 € | 14,20 € | 13,80 € | 13,40 € | 12,80 € |
Boîte Postexport 2 kg | Carton renforcé et film à bulles | 2 000 g | Documents ou marchandises | 17,50 € | 17,00 € | 16,50 € | 15,80 € | 19,50 € | 18,90 € | 18,50 € | 17,50 € |
Ce pictogramme vous indique que le produit ou
COURRIER
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Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
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Courrier
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de Vente Courrier
TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
service est adapté aux envois de valeurs.
LETTRE RECOMMANDÉE & OPTIONS
La Lettre Recommandée est un service d’envois recommandés de correspondance jusqu’à 3 kg, avec du suivi, une preuve de dépôt, une preuve de distribution signée. En cas de perte ou d’avaries : indemnité selon le niveau de garantie choisi par l’expéditeur. Pour tout envoi de plus de 20 g à destination de l’Outre-Mer, n’oubliez pas le complément d’affranchissement aérien. La Recommandation 1 destinataire et l'avis de réception font partie du Service Universel Postal jusqu'à 2kg.
CONTRE SIGNATURE
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B12a
SUIVI
INDEMNITÉ
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• Délai d’acheminement indicatif : J+1 pour la France métropolitaine
• Conditions d’accès : dépôt en bureau de poste
• Dimensions :
- Mini : L = 22 x l = 11 cm
- Maxi : L + l + H = 100 cm, avec L ≤ 60 cm
- Rouleaux non acceptés
• Zones géographiques : France métropolitaine, Andorre, Monaco, DOM, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin et les autres COM.
• Caractéristiques :
- Preuve de dépôt
- Preuve de distribution signée par le destinataire ou son mandataire
- Indemnisation en cas de perte ou avarie
• Option "Avis de réception" : pour s'assurer que le destinataire a bien reçu le pli, par retour de contremarque signée.
• Option "Contre-Remboursement" : le contre-remboursement permet au destinataire (acheteur) de régler un achat, d’une valeur maximale de 800 €, lors de la distribution de la Lettre Recommandée. La Poste reverse la somme perçue à l’expéditeur (vendeur).
INDEMNITÉ FORFAITAIRE | TARIFS NETS (1) | TARIF TTC | ||
1 DESTINATAIRE | 2 DESTINATAIRES (2) | 3 DESTINATAIRES (3) | ||
Recommandation R1 | 16,00 € | 2,80 € | 10,05 € | 13,40 € |
Recommandation R2 | 153,00 € | 3,40 € | 12,20 € | 16,27 € |
Recommandation R3 | 458,00 € | 4,30 € | 15,43 € | 20,57 € |
Option : Avis de réception (4) | - | 1,00 € | 1,20 € | 1,20 € |
Option : Contre-Remboursement (4) | - | 7,00 € | 8,37 € | 8,37 € |
(1) Ces tarifs s’ajoutent à ceux de l’affranchissement Lettre Prioritaire.
(2) Ces tarifs s'ajoutent à trois fois le tarif affranchissement de la Lettre Prioritaire, assujetti à la TVA.
(3) Ces tarifs s'ajoutent à quatre fois le tarif affranchissement de la Lettre Prioritaire, assujetti à la TVA.
(4) Ces tarifs s'ajoutent à ceux de l'envoi en recommandé.
COURRIER
TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
Ce pictogramme vous
indique que vous pouvez
SUIVI suivre l’acheminement de votre envoi.
• Conditions d’accès : dépôt en bureau de poste
• Dimensions :
- ouvert : 21x29,7 cm
- fermé : 21x14,85 cm
• Zones géographiques : France métropolitaine, Andorre et Mo- naco, DOM
• Délai d’acheminement indicatif :
J+1 pour la France métropolitaine
• Caractéristiques :
- Preuve de dépôt
- Preuve de distribution signée par le destinataire ou son man- dataire
- Indemnisation de 16 € en cas de perte ou avarie
- Avis de réception
CONTRE SIGNATURE
SUIVI
INDEMNITÉ
PRÊT A...
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
Autres produits et services
Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
PRÊT-À-RECOMMANDER SUIVI
Produit tout-en-un contenant le support pour écrire, l'enveloppe et l'affranchissement. Il est inclus le service de recommandation au taux R1 avec avis de réception
QUANTITÉ | TARIFS UNITAIRES TTC |
1 | 6,00 € |
2 et + | 5,75 € |
VALEUR DÉCLARÉE NATIONALE
La Valeur déclarée nationale est un service d’envoi sécurisé pour vos envois de valeur (correspondances ou marchandises).
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B13a
Fait partie du Service Universel Postal.
INDEMNITÉ SUIVI
• Services inclus :
CONTRE SIGNATURE
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• Obligations / réglementations :
- Remboursement de la valeur déclarée en cas de perte ou avaries dans la limite de 5000€
- Preuve de dépôt
- Preuve signée de distribution
- Service de suivi
• Services optionnels : contre-remboursement (voir Lettre Recommandée)
• Caractéristiques :
- Envois obligatoirement emballés dans une enve- loppe sécurisée en polyéthylène agréée par La Poste
- Délai de livraison indicatif : J + 1 à J + 3 pour la France Métropolitaine
- Distribution au guichet pour les valeurs déclarées supérieures ou égales à 800 €
- La valeur déclarée doit être égale à la valeur réelle de l’envoi et assurée en conséquence
- Le transport de fonds et valeurs, notamment monnaie fiduciaire (billets) et monnaie divisionnaire (pièces) est exclu
- Attestation produite par le client garantissant que la valeur déclarée correspond bien à la valeur du conte- nu
POIDS JUSQU’À | TARIFS NETS | ||
VERS MÉTROPOLE, ANDORRE, MONACO | VERS OUTRE-MER 1 (2) | VERS OUTRE-MER 2 (3) | |
250 g | 13,00 € | 19,60 € | 21,10 € |
500 g | 14,00 € | 19,60 € | 21,10 € |
1 000 g | 15,10 € | 24,00 € | 27,30 € |
2 000 g | 16,20 € | 29,30 € | 42,20 € |
3 000 g | 17,30 € | 34,60 € | 56,70 € |
5 000 g | 18,40 € | 45,40 € | 85,60 € |
(1) Affranchissement jusqu’à 600 € de valeur assurée (minimum de perception). Au-dessus de 600 € de valeur assurée : complément d’as- surance de 0,50 € par tranche de 100 € de valeur assurée.
yotte.
(2) Xxxx Xxxxx-xxx 0 : Xxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xx Xxx- nion, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélemy, Saint-Martin et Ma-
(3) Zone Outre-mer 2 : Nouvelle- Calédonie, Polynésie française, Wal- lis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises, Clipperton.
COURRIER
SUIVI
• Service ouvert sur 12 destinations : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande- bretagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Por- tugal, Suède, Suisse.
• Option : aucune option disponible.
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
Autres produits et services
Courrier
Conditions Spécifiques
TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
Vous ne savez pas quelle solution choisir ? Votre Conseiller Guichet est là pour vous proposer la solution la mieux adaptée.
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B14a
de Vente Courrier
ETIQUETTE EXPORT 3J
Etiquette de suivi comportant un engagement de distribution en 3 jours ouvrés. Export 3j peut être apposé sur tout pli de 0 à 2 kg (documents ou marchandises) affranchi en service Prioritaire. Indemnisation du client en cas de retard, perte, spoliation par un produit identique.
POIDS JUSQU'À | FORMAT | TARIF NET |
2 kg | Unité | 2,60 € |
2 kg | Carnet de 5 stickers | 12,00 € |
SECUR'EXPORT
Secur'Export est un sticker comportant une assurance. Il peut être apposé sur les envois de marchandises jusqu'à 2kg affranchis en service Prioritaire.
POIDS JUSQU'À | TARIF NET |
2 kg | 3,00 € |
• Indemnisation de 23€/kg en cas de perte, vol, spoliation, avarie
• Validité : Monde entier
• Aucune option n'est cumulable avec l'option Secur'Export
INDEMNITÉ
COURRIER
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
Autres produits et services
Courrier
TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
Vous ne trouvez pas le service dont vous avez besoin ? Demandez conseil au guichet.
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
RECOMMANDATION INTERNATIONALE & OPTIONS
VALEUR DÉCLARÉE INTERNATIONALE
L'option Recommandation internationale est disponible pour tout envoi en service Prioritaire de documents ou marchandises de 0 à 2 kg vers le monde entier. Elle comporte une preuve juridique de dépôt, une
(1) Ces tarifs s’ajoutent à ceux de l’affranchissement et de l'option recommandation pour l'Avis de reception et le Contre-remboursement. (2) Service disponible sur certaines destinations : se renseigner au guichet ou se référer à notre site internet xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. (3) Distribution au destinataire contre paiement du montant indiqué par l'expéditeur.
• Conditions d’accès : dépôt en bureau de poste
• Options :
- Avis de réception
- Contre-remboursement (3)
(pour les marchandises uniquement)
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
CONTRE SIGNATURE
INDEMNITÉ
indemnité en cas de perte, spoliation ou avarie et une distribution contre signature du destinataire. Fait partie du Service Universel Postal.
INDEMNITÉ FORFAITAIRE | TARIFS NETS | |
R1 (1) | 45,00 € | 4,30 € |
R2 (1) | 150,00 € | 5,30 € |
Avis de réception (1) | - | 1,30 € |
Contre-remboursement (1) (2) | - | 8,00 € |
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B15a
La Valeur Déclarée Internationale est une option disponible pour tout envoi de marchandise affranchi avec la grille Petit Paquet prioritaire.
INDEMNITÉ
CONTRE SIGNATURE
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• Solution de transport sécurisé pour vos envois de valeur d'un montant maximum de 5000€ avec preuve de dépôt, remise contre signature et rem- boursement de la valeur déclarée lors du dépôt en cas de perte, avarie ou spoliation dans la limite du maximum autorisé.
• A noter : cette option est disponible sur certaines des- tinations, se renseigner au guichet ou se référer à notre site internet : xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
• Montants admis en valeur déclarée : variable se- lon les pays de destination, se renseigner au guichet
• Options complémentaires :
- Avis de réception
- Contre remboursement
• Mentions obligatoires :
- Les envois en valeur déclarée nécessitent un condi- tionnement spécifique soit en confectionnant vous même l'emballage en respectant les rêgles d'envoi soit en utilisant l'enveloppe sécurisée vendue au guichet.
. Sur votre envoi doivent figurer ces éléments : poids en gramme, montant de la valeur déclarée indiqué en euro et converti en DTS, étiquette « Valeur Déclarée » obligatoire.
. La présentation peut différer selon les pays : se renseigner au guichet ou se référer à notre site internet : xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
TARIFS NETS | ||||
Tarif (en plus de l'affranchissement Petit Paquet international prioritaire) | JUSQU'À 500 € DÉCLARÉS | JUSQU'À 1 000 € DÉCLARÉS | JUSQU'À 2 500 € DÉCLARÉS | JUSQU'À 5 000 € DÉCLARÉS |
7,80 € | 10,80 € | 19,00 € | 29,00 € | |
Avis de réception | 1,30 € | |||
Contre-remboursement | 8,00 € | |||
Assurance | En cas de perte, vol ou spoliation, le client est indemnisé du montant précis déclaré lors du dépôt. | |||
COURRIER
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
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TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
Vous souhaitez une copie de nos tarifs ? Ils sont disponibles sur demande auprès de votre
guichetier ou sur xxx.xxxxxxx.xx/ monbureaudeposte
Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
DÉMÉNAGEMENT :
. PACK MA NOUVELLE ADRESSE
. RÉEXPÉDITION DÉFINITIVE
. PRÊT-À-RÉEXPÉDIER
Transfert du courrier vers la nouvelle adresse, seul, ou en pack (Pack Ma Nouvelle Adresse) incluant des services complémentaires pour simplifier les démarches de déménagement.
• Pack "Ma Nouvelle Adresse" : ensemble de services pour faciliter les démarches lors d'un déménagement,
- Réexpédition définitive nationale pour 6 mois
- 5 cartes pré-timbrées pour prévenir l'entourage,
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B16a
- 5 enveloppes pré-timbrées,
- Des formulaires et lettre-types pour prévenir les administrations et ses prestataires de service
- Le Guide du déménagement et le calendrier-mémo, pour déménager en toute séré- nité, sans rien oublier…
- Un chéquier de Réductions Partenaires sur le thème du demenagement pour faire des économies
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• Réexpédition définitive : service de transfert du courrier vers la nou- velle adresse. Tarifs valables pour une souscription initiale ou pour un renouvellement. Pour l'international, les marchandises et valeurs décla- rées ne sont pas réexpédiées.
• Prêt-à-réexpédier : enveloppes utilisables pour se faire renvoyer par un tiers du courrier déjà affranchi. Valable en France et sans limite de poids (utilisable également en cas d'absence temporaire).
TARIFS NETS
Pack Ma Nouvelle Adresse incluant 6 mois de réexpédition définitive
Réexpédition définitive 6 mois
FORMAT
-
-
DÉMÉNAGEMENT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE OU EN OUTRE-MER
34,00 €
23,00 €
DÉMÉNAGEMENT À L'INTERNATIONAL
-
55,00 €
-
Réexpédition définitive 12 mois
41,00 €
100,00 €
Prêt-à-réexpédier Petit Format
160 x 230 mm
1,75 € -
Prêt-à-réexpédier Grand Format
250 x 330 mm
3,50 € -
COURRIER
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
Autres produits et services
TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
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Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
ABSENCE TEMPORAIRE :
. GARDE DU COURRIER
. RÉEXPÉDITION TEMPORAIRE
. ABONNEMENT MOBILITÉ
. PRÊT-À-RÉEXPÉDIER
Services pour faciliter la gestion du courrier lors d'absences de moins de 12 mois
• Garde du Courrier : pochette comprenant
- Un contrat de garde du courrier : garde du courrier par La Poste pendant une durée comprise entre 1 jour et 2 mois.
- Un chéquier de réductions partenaires
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• Abonnement mobilité : carte permet- tant de souscrire autant de contrats de réexpédition temporaire nationale ou de garde que souhaité pendant un an.
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B17a
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• Réexpédition temporaire : service de transfert du courrier vers une adresse temporaire en France ou à l'étranger, jusqu'à 12 mois (vers l'étranger, les mar- chandises et valeurs déclarées ne sont pas réexpédiées)
• Prêt-à-réexpédier : enveloppes utilisables pour se faire renvoyer par un tiers du courrier déjà af- franchi. Valable en France et sans limite de poids (utilisable également en cas de déménagement).
FORMAT | TARIFS NETS | ||
RENVOIS(1) VERS FRANCE MÉTROPOLITAINE OU OUTRE-MER | RENVOIS VERS L'INTERNATIONAL | ||
Garde du courrier (1 jour à 2 mois) | - | 19,00 € | - |
Réexpédition temporaire de 15 jours et inférieure à 1 mois | - | 21,00 € | 27,50 € |
Réexpédition temporaire de 1 mois et inférieure à 6 mois | - | 23,00 € | 55,00 € |
Réexpédition temporaire de 6 mois et inférieure à 12 mois | - | 41,00 € | 100,00 € |
Abonnement mobilité | - | 53,00 € | - |
Prêt-à-réexpédier Petit Format | 160 x 230 mm | 1,75 € | - |
Prêt-à-réexpédier Grand Format | 250 x 330 mm | 3,50 € | - |
(1) Sauf Garde du Courrier
COURRIER
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
Autres produits et services
Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
TARIFS AU DÉPART DE FRANCE MÉTROPOLITAINE
Vous ne trouvez pas le service dont vous avez besoin ? Demandez conseil au guichet.
TARIFS NETS PAR OBJET RETIRÉ | |
Retrait de correspondances | 0,58 € |
Retrait de journaux et périodiques | 0,29 € |
CÉCOGRAMMES
Envoi en faveur des aveugles bénéficiant de la gratuité d'affranchissement.
ice de réception du courrier en bureau de poste.
• Modalités :
- Aucune démarche préalable néces- saire
- L’expéditeur écrit sur son enveloppe nom et prénom du destinataire, la mention « Poste Restante », le code postal et la commune de destination (Si il y a plusieurs bureaux de poste dans votre commune, mentionner le nom du bureau de poste).
Serv
POSTE RESTANTE
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B18a
Fait partie du Service Universel Postal.
SERVICE UNIVERSEL POSTAL
• Pour les envois nationaux (prioritaire, service de recommandation, d’avis de réception, de poste restante, de réclamation, de demande de retrait ou de modification d’adresse, de présentation à la douane et de contre remboursement).
• Dans le régime international, les cécogrammes expédiés bénéficient de la gratuité d’affranchisse- ment en service économique. Le déposant doit s’acquitter de la surtaxe aérienne pour les envois internationaux prioritaires (le montant s’obtient en faisant la différence entre le montant de l’affran- chissement du service prioritaire et celui du service économique).
• Envois admis : les imprimés en relief (Braille), les clichés en métal destinés à obtenir des impressions à l’usage des aveugles, les envois papiers spéciaux destinés à ces impressions expédiés par des institutions et associa- tions pour aveugles et adressés soit à des aveugles, soit aux personnes chargées de transcrire les textes
• Conditions d'admission : les envois doivent comporter du côté de l’adresse du destinataire l'étiquette blanche spécifique représentant une silhouette avec une canne blanche (52 x 65 mm) et la mention « CECOGRAMME » en gros caractères, près de l’adresse du destinataire. Le système de fermeture du cécogramme doit permettre un contrôle aisé du contenu.
• Poids maximum :
- Régime national et assimilé : 5 kg
- Régime international : 7 kg
• Modalité de dépôt : déposés en guichet.
Tarifs applicables à partir du 1er juillet 2010
PRÊT-À-EXPÉDIER LETTRE MAX CLASSIQUE ET LETTRE MAX MONACO CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 1/3) | en Tyvek® : MAX 20g et MAX 50g, exclusivement limités à 2 cm d’épaisseur et au poids indiqué sur l’enveloppe. - Quatre formats d’enveloppes disponibles : MAX S, MAX M, MAX L, MAX XL, exclusivement limités à 2 cm d’épaisseur et 1kg de poids total. |
• Conditionnement : Dans tous les cas, l’expéditeur est Les présentes Conditions Spécifiques de Vente tenu d’emballer convenablement son envoi pour que celui-ci dérogent aux Conditions Générales de Vente des puisse, notamment : prestations Courrier-Colis de La Poste, lesquelles - supporter les manipulations nécessitées par des conditions restent applicables pour tout ce qui n’est pas normales de traitement des envois. Il doit prendre toutes contraire aux présentes. les dispositions afin de protéger le contenu de chocs ou de pressions pouvant survenir lors du traitement des en- vois ; aucun circuit dédié n‘est consacré aux envois pos- 1. DÉFINITION DU SERVICE PRÊT-À-POSTER LETTRE taux portant la mention « fragile » ; MAX CLASSIQUE ET LETTRE MAX MONACO - en aucun cas présenter un péril pour les agents de La Poste, • Offre destinée à l’envoi de petites marchandises avec ou ses éventuels sous-traitants, les autres envois confiés à La sans valeur commerciale, bénéficiant d’un service de suivi Poste et le bon fonctionnement du circuit postal. à la distribution et d’une indemnisation forfaitaire intégrée. • Les envois doivent être confectionnés de façon qu’ils ne • Offre exclusivement disponible sous forme d’enveloppes gênent pas l’exécution normale du service postal et que préaffranchies à validité permanente. d’autres envois ne puissent pas s’y introduire. Les envois doivent être clos de façon à ce que le contenu ne soit pas • Les Prêt-à-Poster Lettre Max Classique et Lettre Max Monaco accessible et ne puisse pas s’en échapper. Les envois ne doi- sont acheminées en courrier prioritaire. vent comporter aucun élément de débord (rabats, poignées, • Les Prêt-à-Poster Lettre Max Classique et Lettre Max Monaco ficelles, cordes, sangles etc.) diffèrent, de part leur aspect visuel et leur appellation, en • La résistance et la solidité des Prêt-à-Poster Lettre Max Clas- fonction de la destination de l’envoi. La prestation d’ache- sique et Lettre Max Monaco ne peuvent être garantis par minement en Lettre Max Classique et Lettre Max Monaco ne La Poste que pour un seul et unique acheminement dans le pourra être garantie que sous la condition du bon usage des réseau postal. différents Prêt-à-Poster proposés : 3. CONDITIONS DE DÉPÔT ET DE DISTRIBUTION - Prêt-à-Poster Lettre Max Classique : pour les envois de- puis la France métropolitaine à destination de la France • Les Prêt-à-Poster Lettre Max Classique et Lettre Max Monaco métropolitaine et de Monaco ainsi que pour les envois à sont à déposer directement en boite aux lettres de rue ou l’intérieur de chaque DOM (Guyane, Guadeloupe, Marti- de façade. L’expéditeur doit conserver le volet détachable de nique, La Réunion). l’étiquette de suivi, qui lui servira de justificatif, en cas de - Prêt-à-Poster Lettre Max Monaco : Service admis pour les réclamation. envois depuis la Principauté de Monaco vers la Principauté • Les Prêt-à-Poster Lettre Max Classique et Lettre Max Mo- de Monaco ou vers la France Métropolitaine. naco sont distribués dans la boîte aux lettres du destinataire. • Offre soumise à des limites de format, de poids et d’épais- Dans le cas où la taille de la boîte aux lettres ne permet pas seur décrites à l’article 2 « Caractéristiques et conditions la distribution, un avis de passage est déposé, conformé- d’admission » ment aux dispositions des Conditions Générales de Vente1 • Tarifs et informations consultables sur xxx.xxxxxxx.xx(2) et des prestations Courrier-Colis de La Poste. disponibles sur demande dans les points de contact postaux. 4. CONTENU DES ENVOIS • Le fait pour le client de confier un envoi à La Poste vaut ac- ceptation sans réserve des présentes Conditions Spécifiques • L’expéditeur s’engage à ne pas insérer d’objets interdits, de Vente et des Conditions Générales de Vente(1) des presta- conformément aux Conditions Générales de Vente appli- tions Courrier-Colis de La Poste. cables aux prestations Courrier-Colis de La Poste. • La Poste pourra refuser de prendre en charge en Prêt-à-Pos- • L’expéditeur doit respecter la législation en vigueur relative ter Lettre Max Classique et Lettre Max Monaco, un envoi au contenu des envois. Il s’engage en outre à ne pas insérer ne respectant pas les présentes Conditions Spécifiques de les objets suivants dans un Prêt-à-Poster Lettre Max Clas- Vente et les Conditions Générales de Vente1 des prestations sique et Lettre Max Monaco : Courrier-Colis de La Poste - les matières ou objets dangereux ou salissants, par leur nature ou leur conditionnement, 2. CARACTÉRISTIQUES ET CONDITIONS D’ADMISSION - les marchandises dangereuses ou prohibées ou dans des • Formats : Les gammes de Prêt-à-Poster Lettre Max Clas- conditions contraires à des réglementations nationales sique et Lettre Max Monaco sont composés de six formats d’enveloppes : (1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux. - Deux formats d’enveloppes imperméables et indéchirables (2) Toute consultation du site Internet est gratuite hors coûts de connexion en fonction de l’opérateur choisi. | |
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B19a
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
Envois de petits objets
Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
Envois sécurisés
et options internationales
Autres produits et services
Courrier
Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
PRÊT-À-EXPÉDIER LETTRE MAX CLASSIQUE ET LETTRE MAX MONACO CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 2/3) | Générales de Vente(1) des prestations Courrier- Colis de La Poste, de force majeure, de vice propre de la chose ou de tout autre élément non imputable à La Poste. |
• Le montant de l’indemnisation des Prêt-à- Pos- ter Lettre Max Classique et Lettre Max Monaco ou internationales (notamment les marchandises contre- dépendra du format choisi. En cas de perte ou faites), avaries d’un envoi Lettre Max Classique et Lettre - les fonds et valeurs (notamment or, argent, autres métaux Max Monaco, l’expéditeur sera indemnisé(7) de précieux, valeurs fiduciaires, bijoux, bons au porteur). 5€ sur l’enveloppe MAX 20g, 8€ sur l’enveloppe • L’expéditeur veille à ce que le produit Prêt-à-Poster Lettre MAX 50g, 11€ sur l’enveloppe MAX S, 13€ sur Max Classique et Lettre Max Monaco et ses caractéristiques, l’enveloppe MAX M, 16€ sur l’enveloppe MAX L notamment en termes d’indemnisation, soient adaptés à la et 23€ sur l’enveloppe MAX XL. valeur et à la nature du contenu de l’envoi. • La Poste n’est en aucun cas responsable des • Les Prêt-à-Poster Lettre Max Classique et Lettre Max Monaco dommages indirects ou immatériels tels que ne sont pas des offres adaptées pour l’envoi de produits à la perte de profit, perte de contrat, perte de forte valeur, tels que chèques cadeaux, chèques restaurant, chance, préjudice d’image. chèques de voyage ou tout autre service comparable ainsi • La Poste n’est tenue à aucune obligation d’in- qu’à l’envoi des réponses aux appels d’offres ou des copies demnisation en cas de retard dans la distribu- d’examen. La Poste invite les clients à se renseigner sur les tion. produits adaptés auprès des guichets des points de contact postaux. 7. PRESCRIPTION DES ACTIONS EN RESPONSABILITÉ • Le Prêt-à-Poster Lettre Max Classique et Lettre Max Monaco • Les actions en responsabilité, engagées à rai- ne sont pas non plus des offres adaptées pour l’envoi de son de la perte ou de l’avarie survenue à un denrées périssables. Prêt-à-Poster Lettre Max Classique et Lettre • En toute hypothèse, l’expéditeur pourrait être tenu pour res- Max Monaco, sont prescrites dans le délai d’un ponsable des dommages qui pourraient être causés aux tiers an à compter du lendemain du jour de prise en et/ou à La Poste et/ou à ses agents par un envoi et/ou son charge de l’envoi. contenu. 8. RÉCLAMATIONS 5. SERVICE DE SUIVI • Les réclamations sont admises dans un délai d’un an à • Ce service permet de connaître la date de distribution (ou le compter du lendemain du jour de prise en charge de l’envoi motif de non distribution) des prêts à poster Lettre Max Clas- en Prêt-à-Poster Lettre Max Classique et Lettre Max Monaco. sique et Lettre Max Monaco. Pour cela, le client peut appeler • Le client peut effectuer une réclamation par écrit auprès d’un le N° Cristal 0 969 397 398(3) (serveur vocal interactif), se point de contact postal ou sur le site Internet de La Poste, connecter sur Internet xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx(0) ou envoyer xxx.xxxxxxx.xx(2) à partir de la rubrique « Contactez Nous », son numéro d’objet à 13 caractères par SMS au 62080(4) ; ou par téléphone au 0000 00 0000(5) pour les particuliers et l’information se fait automatiquement par retour de SMS (le au 3634(5) pour les professionnels. service SMS+ est uniquement disponible en France Métro- • La réclamation doit être motivée et accompagnée de justi- politaine). ficatifs, (notamment la photocopie du feuillet détachable de • Les informations de suivi sont consultables 60 jours (calen- l’étiquette de suivi). daires) à compter de leur saisie informatisée par La Poste. Si • La mise en œuvre de la procédure de réclamation ne sus- 48h (jours ouvrables) après l'envoi des Prêt-à-Poster Lettre pend pas le délai de prescription d’un an. Max Classique et Lettre Max Monaco, ces moyens de consul- tation n’ont pas pu informer le client sur la distribution de son envoi, le Service Clients engagera une procédure de re- cherche, sur appel du client au N° Indigo 0820 80 8000(5). Les professionnels peuvent déposer une réclamation au 3634(6). 6. RESPONSABILITÉ DE LA POSTE • La Poste indemnise la perte ou l’avarie d’un envoi en Prêt-à-Poster Lettre Max Classique et (1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux. Lettre Max Monaco, sauf en cas de faute de l’ex- (2) Toute consultation du site Internet est gratuite hors coûts de connexion péditeur ou du destinataire, de non-respect des en fonction de l’opérateur choisi. (3) Prix d’un appel non surtaxé. obligations qui résultent des présentes Condi- (4) 0,35€ TTC + prix d’un SMS. (5) 0,12€ TTC / mn à partir d’un poste fixe. (6) 0,34€ TTC / mn, à partir d’un poste fixe. (7) Selon les modèles disponible tions Spécifiques de Vente ou des Conditions dans la gamme. | |
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B20a
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PRÊT-À-EXPÉDIER LETTRE MAX CLASSIQUE ET LETTRE MAX MONACO CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 3/3) | • Tarifs et informations consultables sur xxx.xxxxxxx.xx(2) et disponibles sur demande dans les points de contact postaux. • Le fait pour le client de confier un envoi à La Poste vaut ac- ceptation sans réserve des présentes Conditions Spécifiques |
de Vente et des Conditions Générales de Vente(1) des presta- tions Courrier Colis de La Poste. 9. RECOURS • La Poste pourra refuser de prendre en charge en Prêt-à-Pos- 9.1 Instances de recours internes ter Lettre Max Outre-Mer un envoi ne respectant pas les pré- sentes Conditions Spécifiques de Vente et les Conditions Gé- • Tout client qui souhaite un réexamen de son dossier à l’issue nérales de Vente1 des prestations Courrier Colis de La Poste. du traitement de sa réclamation a la possibilité de faire appel aux instances de recours de La Poste. Ce recours peut être formé dans les mêmes conditions que la réclamation initiale 2. CARACTÉRISTIQUES ET CONDITIONS D’ADMISSION (article 8 ci-dessus) ou par l’intermédiaire d’une association de consommateurs, conformément aux Conditions Géné- • Formats : La gamme des Prêt-à-Poster Lettre Max Outre-Mer rales de Vente(1) applicables aux prestations Courrier-Colis est composée de trois formats d’enveloppes : de La Poste. - Un format d’enveloppe imperméable et indéchirable en Ty- vek® : MAX 50g, exclusivement limité à 2 cm d’épaisseur 9.2 Saisine du Médiateur du groupe La Poste et au poids indiqué sur l’enveloppe. • Si la réponse de La Poste ne le satisfait pas ou en cas de - Deux formats d’enveloppes : MAX M et MAX XL, exclusi- non réponse sous deux mois après le dépôt de sa réclama- vement limités à 2 cm d’épaisseur et 1kg de poids total. tion, le client peut saisir par écrit, accompagné des pièces • Conditionnement : Dans tous les cas, l’expéditeur est du dossier, le Médiateur du Groupe de La Poste 44 boulevard tenu d’emballer convenablement son envoi pour que celui-ci de Vaugirard - CP F407 - 75757 XXXXX XXXXX 00. La mise puisse, notamment : en œuvre de la procédure de médiation n’interrompt pas les - supporter les manipulations nécessitées par des conditions délais de prescription. normales de traitement des envois. Il doit prendre toutes les dispositions afin de protéger le contenu de chocs ou de | |
(1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux. pressions pouvant survenir lors du traitement des envois ; aucun circuit dédié n‘est consacré aux envois postaux por- tant la mention « fragile » ; LETTRE MAX OUTRE-MER - en aucun cas présenter un péril pour les agents de La Poste, CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 1/3) ses éventuels sous-traitants, les autres envois confiés à La Poste et le bon fonctionnement du circuit postal. • Les envois doivent être confectionnés de façon qu’ils ne gênent pas l’exécution normale du service postal et que Les présentes Conditions Spécifiques de Vente dé- d’autres envois ne puissent pas s’y introduire. Les envois rogent aux Conditions Générales de Vente(1) des doivent être clos de façon à ce que le contenu ne soit pas prestations Courrier-Colis de La Poste, lesquelles accessible et ne puisse pas s’en échapper. Les envois ne doi- restent applicables pour tout ce qui n’est pas vent comporter aucun élément de débord (rabats, poignées, contraire aux présentes. ficelles, cordes, sangles etc.) 1. DÉFINITION DU SERVICE PRÊT-À-POSTER LETTRE • La résistance et la solidité des Prêt-à-Poster Lettre Max MAX OUTRE-MER Outre-Mer ne peuvent être garanties par La Poste que pour un seul et unique acheminement dans le réseau postal. • Offre destinée à l’envoi de petites marchandises avec ou • Formalités douanières : pour tout envoi en provenance sans valeur co¬mmerciale, bénéficiant d’un service de suivi ou à destination de l’Outre-mer, le client s’engage à res- à la distribution et d’une indemnisation forfaitaire intégrée. pecter l’ensemble des formalités douanières et/ou fiscales • Offre exclusivement disponible sous forme d’enveloppes auxquelles il pourrait être soumis du fait de son envoi. La préaffranchies à validité permanente. responsabilité de La Poste ne saura en aucun cas être re- • Service admis pour les échanges réciproques entre la France cherchée en cas de non respect desdites règles par le client. Métropolitaine, les Départements d’Outre-mer (Guyane, L’expéditeur peut obtenir les informations et la liste des Guadeloupe, Martinique, La Réunion), Saint Pierre et Mique- documents nécessaires aux guichets des points de contact lon, Mayotte, Saint Martin et Saint Barthélemy. postaux. Les envois non accompagnés des documents né- • Les Prêt-à-Poster Lettre Max Outre-Mer sont acheminés en cessaires dûment complétés seront retournés à l’expéditeur, courrier prioritaire. à ses frais. • Offre soumise à des limites de format, de poids et d’épais- seur décrites à l’article 2 « Caractéristiques et conditions (1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux. d’admission ». (2) Toute consultation du site Internet est gratuite hors coûts de connexion en fonction de l’opérateur choisi. | |
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B21a
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CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 2/3) | caractères par SMS au 62080(5) ; l’information se fait auto- matiquement par retour de SMS (le service SMS+ est uni- quement disponible en France Métropolitaine). |
• Les informations de suivi sont consultables 60 jours (calen- 3. CONDITIONS DE DÉPÔT ET DE DISTRIBUTION daires) à compter de leur saisie informatisée par La Poste. Si 72h (jours ouvrables) après l'envoi du Prêt-à-Poster Lettre • Les Prêt-à-Poster Lettre Max Outre-Mer sont à déposer di- Max Outre-Mer, ces moyens de consultation n’ont pas pu rectement en boite aux lettres de rue ou de façade. L’expé- informer le client sur la distribution de son envoi, le Service diteur doit conserver le volet détachable de l’étiquette de Clients engagera une procédure de recherche, sur appel du suivi, qui lui servira de justificatif, en cas de réclamation. client au N° Indigo 0820 80 8000(6). Les professionnels peu- • Les Prêt-à-Poster Lettre Max Outre-Mer sont distribués dans vent déposer une réclamation au 3634(7). la boîte aux lettres du destinataire. Dans le cas où la taille 6. RESPONSABILITÉ DE LA POSTE de la boîte aux lettres ne permet pas la distribution, un avis de passage est déposé, conformément aux dispositions des • La Poste indemnise la perte ou l’avarie d’un en- Conditions Générales de Vente1 des prestations Courrier-Co- voi en Prêt-à-Poster Lettre Max Outre-Mer, sauf lis de La Poste. en cas de faute de l’expéditeur ou du destina- 4. CONTENU DES ENVOIS taire, de non-respect des obligations qui résul- tent des présentes Conditions Spécifiques de • L’expéditeur s’engage à ne pas insérer d’objets interdits, Vente ou des Conditions Générales de Vente(1) conformément aux Conditions Générales de Vente1 appli- des prestations Courrier-Colis de La Poste, de cables aux prestations Courrier-Colis de La Poste. force majeure, de vice propre de la chose ou de • L’expéditeur doit respecter la législation en vigueur relative tout autre élément non imputable à La Poste. au contenu des envois. Il s’engage en outre à ne pas insérer • Le montant de l’indemnisation de la Lettre Max les objets suivants dans un Prêt-à-Poster Lettre Max Outre- Outre-Mer dépendra du format choisi. En cas de Mer: perte ou avaries d’un envoi Lettre Max Outre- - les matières ou objets dangereux ou salissants, par leur Mer, l’expéditeur sera indemnisé de 8€ sur l’en- nature ou leur conditionnement, veloppe MAX 50g, 13€ sur l’enveloppe MAX M et - les marchandises dangereuses ou prohibées ou dans des 23€ sur l’enveloppe MAX XL. conditions contraires à des réglementations nationales • La Poste n’est en aucun cas responsable des ou internationales (notamment les marchandises contre- dommages indirects ou immatériels tels que faites), la perte de profit, perte de contrat, perte de - les fonds et valeurs (notamment or, argent, autres métaux chance, préjudice d’image. précieux, valeurs fiduciaires, bijoux, bons au porteur). • La Poste n’est tenue à aucune obligation d’in- • L’expéditeur veille à ce que le produit Prêt-à-Poster Lettre demnisation en cas de retard dans la distribu- Max Outre-Mer et ses caractéristiques, notamment en tion. termes d’indemnisation, soient adaptés à la valeur et à la nature du contenu de l’envoi. 7. PRESCRIPTION DES ACTIONS EN RESPONSABILITÉ • Le Prêt-à-Poster Lettre Max Outre-Mer n’est pas une offre • Les actions en responsabilité, engagées à raison adaptée pour l’envoi de produits à forte valeur, tels que de la perte ou de l’avarie survenue à un Prêt- chèques cadeaux, chèques restaurant, chèques de voyage à-Poster Lettre Max Outre-Mer, sont prescrites ou tout autre service comparable ainsi qu’à l’envoi des ré- dans le délai d’un an à compter du lendemain du ponses aux appels d’offres ou des copies d’examen. La Poste jour de prise en charge de l’envoi. invite les clients à se renseigner sur les produits adaptés 8. RÉCLAMATIONS auprès des guichets des points de contact postaux. • Le Prêt-à-Poster Lettre Max Outre-Mer n’est pas non plus • Les réclamations sont admises dans un délai d’un an à une offre adaptée pour l’envoi de denrées périssables. compter du lendemain du jour de prise en charge de l’envoi • En toute hypothèse, l’expéditeur pourrait être tenu pour res- en Prêt-à-Poster Lettre Max Outre-Mer. ponsable des dommages qui pourraient être causés aux tiers • Le client peut effectuer une réclamation par écrit auprès d’un et/ou à La Poste et/ou à ses agents par un envoi et/ou son point de contact postal ou sur le site Internet de La Poste, contenu. xxx.xxxxxxx.xx(2) à partir de la rubrique « Contactez Nous », ou par téléphone au 0000 00 0000(6) pour les particuliers et 5. SERVICE DE SUIVI(3) au 3634(6) pour les professionnels. • Ce service permet de connaître la date de distribution (ou le motif de non distribution) de la Lettre Max Outre-Mer. (1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux. Pour cela, le client peut appeler le N° Cristal 0 969 397 (2) Toute consultation du site Internet est gratuite hors coûts de connexion 398(4) (serveur vocal interactif), se connecter sur Internet en fonction de l’opérateur choisi. (3) Service de suivi non assuré sur Mayotte. xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx(0) ou envoyer son numéro d’objet à 13 (4) Prix d’un appel non surtaxé. (5) 0,35€ TTC + prix d’un SMS. (6) 0,12€ / min, à partir d'un poste fixe. (7) 0,34€ / min, à partir d'un poste fixe. | |
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B22a
Conditions d'admission
Envois de correspondances
(documents)
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Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
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Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
Conditions d'admission
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Envois de marchandises
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Conditions Spécifiques
de Vente Courrier
LETTRE MAX OUTRE-MER
CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 3/3)
• La réclamation doit être motivée et accompagnée de justi- ficatifs, (notamment la photocopie du feuillet détachable de l’étiquette de suivi).
• La mise en œuvre de la procédure de réclamation ne sus- pend pas le délai de prescription d’un an.
9. RECOURS
9.1 Instances de recours internes
Tout client qui souhaite un réexamen de son dossier à l’is- sue du traitement de sa réclamation a la possibilité de faire appel aux instances de recours de La Poste. Ce recours peut être formé dans les mêmes conditions que la réclamation initiale (article 8 ci-dessus) ou par l’intermédiaire d’une as- sociation de consommateurs, conformément aux Conditions Générales de Vente(1) applicables aux prestations Courrier- Colis de La Poste.
9.2 Saisine du Médiateur du groupe La Poste
Si la réponse de La Poste ne le satisfait pas ou en cas de non réponse sous deux mois après le dépôt de sa réclama- tion, le client peut saisir par écrit, accompagné des pièces du dossier, le Médiateur du Groupe de La Poste 44 boulevard de Vaugirard - CP F407 - 75757 XXXXX XXXXX 00. La mise en œuvre de la procédure de médiation n’interrompt pas les délais de prescription.
(1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux.
MINI MAX
CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 1/3)
Les présentes Conditions Spécifiques(1) de Vente dérogent aux Conditions Générales de Vente(1) des prestations Courrier-Colis de La Poste, lesquelles restent applicables pour tout ce qui n’est pas contraire aux présentes.
1. DÉFINITION DU SERVICE
• Offre destinée à l’envoi de petites marchandises, avec ou sans valeur commerciale.
• Affranchissement d’un envoi (un contenant unique) au poids. La Mini Max peut être déposée soit aux guichets des points de contact postaux, soit dans les boîtes aux lettres.
• Service admis pour les envois au départ et à destination de la France Métropolitaine, de Andorre et Monaco et des dé- partements et territoires de la zone Outre-mer 1 : Guyane, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélemy, Saint-Martin et Mayotte. Les envois en
taire (J+1 indicatif pour les envois à l’intérieur de la France métropolitaine).
• Offre soumise à des limites de poids et de format, décrites à l’article 2 « Caractéristiques et conditions d’admission »
• Tarifs et informations consultables sur xxx.xxxxxxx.xx(2) et disponibles sur demande dans les points de contact pos- taux.
• Le fait pour le client de confier un envoi à La Poste vaut ac- ceptation sans réserve des présentes Conditions Spécifiques de Vente et des Conditions Générales de Vente(1) des presta- tions Courrier Colis de La Poste.
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B23a
• La Poste pourra refuser de prendre en charge en Mini Max un envoi ne respectant pas les présentes Conditions Spécifiques de Vente et les Conditions Générales de Vente(1) des presta- tions Courrier Colis de La Poste.
2. CARACTÉRISTIQUES ET CONDITIONS D’ADMISSION
• La Poste refusera les envois en Mini Max ne respectant pas les conditions de poids et/ou de format ci-après. Si toutefois, en cours de traitement d’un envoi affranchi en Mini Max, La Poste constatait que celui-ci ne respectait pas les condi- tions de format et/ou de poids (par tranche de poids de 500g supplémentaire), un supplément tarifaire de 4€ devra être payé par le destinataire, ou l’expéditeur si l’envoi lui est re- tourné. Il est précisé qu’en cas de dépassement de format et de poids, seul le supplément tarifaire le plus élevé sera appliqué.
• Poids : le poids unitaire maximum d’une Mini Max ne doit pas dépasser 1kg.
• Format : Les Mini Max doivent être de format rectangulaire ou carré (dimensions extérieures) :
- Rectangulaires : minimum 90 x 140 mm et maximum : 234 x 334 mm
- Carrés : minimum 140 x 140 mm et maximum 234 x
234 mm
- L’épaisseur d’une Mini Max doit être d’un maximum de 20 mm.
• Conditionnement : les conditionnements autorisés pour une Mini Max sont notamment les suivants :
- envoi sous enveloppe ou pochette en papier
- envoi sous forme de boîte
- envoi sous film plastique
• Dans tous les cas, l’expéditeur est tenu d’emballer et de conditionner convenablement son envoi pour que celui-ci puisse, notamment :
- supporter les manipulations nécessitées par des conditions normales de traitement des envois. Il doit prendre toutes les dispositions afin de protéger le contenu de chocs ou de pressions pouvant survenir lors du traitement des envois ; aucun circuit dédié n‘est consacré aux envois postaux por- tant la mention « fragile » ;
- en aucun cas présenter un péril pour les agents de La Pos- te, ses éventuels sous-traitants, les autres envois confiés à
provenance ou à destination de l’Outre-mer doivent être ac-
compagnés d’une déclaration en douane (CN22 ou CN23).
• Délai d’acheminement équivalent à celui de la Lettre Priori-
(1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux.
(2) Toute consultation du site à partir d’Internet est gratuite hors coûts de connexion en fonction de l’opérateur choisi
CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 2/3) | • L’expéditeur veille à ce que le produit Mini Max et ses carac- téristiques, notamment en termes d’indemnisation, soient adaptés à la valeur et à la nature du contenu de l’envoi. |
La Poste et le bon fonctionnement du circuit postal. • La Mini Max n’est pas une offre adaptée pour l’envoi de pro- - ne pas gêner l’exécution normale du service postal et que duits à forte valeur, tels que chèques cadeaux, chèques res- d’autres envois ne puissent pas s’y introduire. taurant, chèques de voyage ou tout autre service compara- - être clos de façon à ce que le contenu ne soit pas accessi- ble ainsi qu’à l’envoi des réponses aux appels d’offres ou des ble et ne puisse pas s’en échapper. copies d’examen. La Poste invite les clients à se renseigner - ne comporter aucun élément de débord (rabats, poignées, sur les produits adaptés auprès des guichets des points de ficelles, cordes, sangles etc.) contact postaux. • Signalétique : chaque Mini Max doit comporter, en plus • La Mini Max n’est pas non plus une offre adaptée pour l’envoi de l’affranchissement, l’étiquette portant la signalétique pro- de denrées périssables. duit. Cette étiquette est disponible au guichet des points de • En toute hypothèse, l’expéditeur pourrait être tenu pour res- contact postaux. ponsable des dommages qui pourraient être causés aux tiers • Formalités douanières : pour tout envoi en provenance et/ou à La Poste et/ou à ses agents par un envoi et/ou son ou à destination de l’Outre-mer, le client s’engage à res- contenu. pecter l’ensemble des formalités douanières et/ou fiscales 5. RESPONSABILITÉ DE LA POSTE auxquelles il pourrait être soumis du fait de son envoi. La responsabilité de La Poste ne saura en aucun cas être re- • La Poste indemnise la perte ou l’avarie d’un en- cherchée en cas de non respect desdites règles par le Client. voi en Mini Max sauf en cas de faute de l’expédi- L’expéditeur peut obtenir les informations et la liste des teur ou du destinataire, de non respect des obli- documents nécessaires aux guichets des points de contact gations qui résultent des présentes Conditions postaux. Les envois non accompagnés des documents né- Spécifiques de Vente ou des Conditions Géné- cessaires dûment complétés seront retournés à l’expéditeur, rales de Vente des prestations Courrier Colis de à ses frais. La Poste, de force majeure, de vice propre de la chose ou de tout autre élément non imputable à 3. CONDITIONS DE DÉPÔT ET DE DISTRIBUTION La Poste. • La Mini Max doit être affranchie au tarif en vigueur avant • Le montant de l’indemnisation en cas de perte ou tout dépôt. avarie de la Mini Max ne peut excéder 23 euros • Lors du dépôt de la Mini Max au guichet, un justificatif d’achat par kilogramme de poids brut de marchandises comportant la date de dépôt et la tranche de poids de l’envoi manquantes ou avariées. Le poids brut d’une est remis au client. Mini Max s’entend du poids des marchandises • Aucun justificatif d’achat n’est remis lorsque la Mini Max est qu’elle contient auquel il faut ajouter le poids de déposée en boîte aux lettres. l’emballage. • La Mini Max est distribuée dans la boîte aux lettres du destina- • L’indemnisation est établie par tranche de poids taire. En cas d’impossibilité de distribuer en boîte aux lettres, comme suit : 0-100g : 2,30€ ; 101-250g : 5,75 € ; la Mini Max est mise en instance dans un point de contact 251-500g : 11,50 € ; 501-600g : 13,80 € ; 601- postal. Les Conditions Générales de Vente(1) des prestations 700g : 16,10 € ; 701-800g : 18,40 € ; 801-900g : Courrier-Colis de La Poste en précisent les modalités. 20,70 € ; 901-1000g : 23 €. • La Poste n’est en aucun cas responsable des 4. CONTENU DES ENVOIS dommages indirects ou immatériels tels que la • Tout contenu n’est pas admis pour l’envoi en Mini Max. perte de profit, perte de contrat, perte de chan- ce, préjudice d’image. • L’expéditeur se reporte à l’article Contenu des envois des • La Poste n’est tenue à aucune obligation d’indem- Conditions Générales de Vente(1) des prestations Courrier- nisation en cas de retard dans ladistribution. Colis de La Poste pour les exclusions et les limitations d’in- sertion et s’engage à les respecter. 6. RÉCLAMATIONS • L’expéditeur doit respecter la législation en vigueur relative • Le client peut effectuer une réclamation par écrit auprès d’un au contenu des envois. Il s’engage en outre à ne pas insérer point de contact postal ou sur le site Internet de La Poste, les objets suivants dans une Mini Max : xxx.xxxxxxx.xx(2) à partir de la rubrique « Contactez Nous », - les matières ou objets dangereux ou salissants, par leur ou par téléphone au 0000 00 00000. - nature ou leur conditionnement, prohibées ou dans des • La réclamation doit être motivée et accompagnée de justifi- les marchandises dangereuses ou catifs (notamment le justificatif d’achat). conditions contraires à des réglementations nationales ou in- ternationales (notamment les marchandises contrefaites), - Les fonds et valeurs (notamment or, argent, autres métaux (1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux. précieux, valeurs fiduciaires, bijoux, bons au porteur). (2) Toute consultation du site à partir d’Internet est gratuite hors coûts de connexion en fonction de l’opérateur choisi | |
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B24a
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CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 3/3) | mées et des Collectivités d’Outre Mer (COM). • L’envoi prioritaire recommandé International est admis au départ de la France Métropolitaine, des DOM, Saint-Pier- | |
7. DÉLAI DE PRESCRIPTION re-et-Miquelon, Mayotte, Saint-Martin et Saint-Barthélemy vers toute destination à l’international (ce qui signifie toute • Les actions en responsabilité ou toutes réclama- destination hors celles précitées pour la lettre recommandée tions, engagées à raison de la perte ou de l’ava- Nationale). rie survenue à une Mini Max, sont prescrites 2. CARACTÉRISTIQUES dans le délai d’un an à compter du lendemain du jour de prise en charge de l’envoi. 2.1 Service comprenant : 8. RECOURS • une preuve de dépôt attestant de la date de dépôt, 8.1 Instances de recours internes • une remise contre signature qui apporte une preuve de pré- • Tout client qui souhaite un réexamen de son dossier à l’issue sentation et/ou de distribution, du traitement de sa réclamation a la possibilité de faire appel • une indemnisation forfaitaire en cas de perte ou avarie sur- aux instances de recours de La Poste. Ce recours peut être venue lors de la prestation, formé dans les mêmes conditions que la réclamation initiale • un service de suivi, pour les envois à destination de la France (article 6 ci-dessus) ou par l’intermédiaire d’une association métropolitaine, des DOM, de Monaco, Saint-Martin, Saint- de consommateurs, conformément aux Conditions Généra- Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, à condition d’utiliser les de Vente(1) applicables aux prestations Courrier-Colis de les supports de recommandation correspondants. La Poste. 2.2 Services optionnels proposés : 8.2 Saisine du Médiateur du groupe La Poste • un avis de réception, ou tout autre document équivalent de • Si la réponse de La Poste ne le satisfait pas ou en cas de l’office postal du pays de destination pour l’envoi prioritaire non réponse sous deux mois après le dépôt de sa réclama- recommandé International. L’avis de réception est retourné tion, le client peut saisir par écrit, accompagné des pièces du dans un territoire où la lettre recommandée est admise à dossier, le Médiateur du Groupe de La Poste 44 boulevard de l’envoi. Vaugirard - CP F407 - 75757 XXXXX XXXXX 00. • un contre-remboursement, limité à 800 € pour la lettre re- commandée Nationale. Pour l’envoi prioritaire recommandé | ||
(1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux. LETTRE RECOMMANDÉE NATIONALE / ENVOI PRIORITAIRE RECOMMANDÉ INTERNATIONAL CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 1/4) Les présentes conditions spécifiques(1) dérogent aux conditions générales de vente(1) des pres- tations Courrier-Colis de La Poste, lesquelles restent applicables pour tout ce qui n’est pas contraire aux présentes. La version disponible sur Internet fait foi en cas de contradiction entre les différentes versions disponibles. 1. OBJET • Les présentes conditions spécifiques de vente sont applica- bles à la lettre recommandée Nationale et à l’envoi priori- taire recommandé International de La Poste. • La lettre recommandée Nationale est admise dans les rela- tions réciproques entre la France Métropolitaine, les Dépar- tements d’Outre Mer (DOM), Andorre, Monaco, Saint-Pierre- et-Miquelon, Mayotte, Saint-Martin et Saint-Barthélemy et au départ de ces zones et à destination de la Poste Interar- | International, l’option contre-remboursement n’est pas dis- ponible vers tous les pays et le montant maximal varie selon le pays de destination(2). 3. TARIFS • Le client acquitte l’affranchissement de la lettre ou de l’envoi international prioritaire ainsi que le prix de la recommanda- tion, et le cas échéant le prix de l’option choisie, au tarif en vigueur au jour du dépôt et correspondant à la nature de son envoi. Tarifs disponibles sur le site Internet xxx.xxxxxxx.xx(3) et dans les points de contact postal. 4. CONTENU • L’expéditeur s’engage à ne pas insérer d’objets interdits, conformément aux conditions générales de vente applicables aux prestations courrier-colis de La Poste et à se conformer aux interdictions d’importation et/ou de circulation d’envois dans le pays de destination(2). • La lettre recommandée Nationale est réservée aux envois de correspondance ne dépassant pas 3 kilogrammes et com- portant une communication écrite sur un support matériel, à l’exclusion des livres, catalogues, journaux, périodiques et marchandises avec ou sans valeur commerciale. | |
(1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx(3) ou dans les points de contact postaux. (2) Renseignements disponibles soit auprès des points de contact postal qui dis- posent d’une liste indicative des pays soit sur le site Internet suivant : www.la- xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/ (3) Toute consultation du site Internet est gratuite hors coût de connexion en fonction de l’opérateur choisi. | ||
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LETTRE RECOMMANDÉE NATIONALE / ENVOI PRIORITAIRE RECOMMANDÉ INTERNATIONAL CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 4/4) | 6.2 Indications à compléter par l’expéditeur • L’expéditeur doit indiquer en caractères lisibles sur le sup- port, dans les différentes zones prévues à cet effet : - les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, à sa- voir : noms et prénoms ou raison sociale et adresses ; - le niveau de garantie choisi pour la lettre recommandée Nationale ; - l’option contre-remboursement le cas échéant. 6.3 Modalités de dépôt • Le dépôt doit se faire obligatoirement en point de contact postal pour les particuliers et les Très Petites Entreprises ou, pour les entreprises, en établissement courrier. La Poste offre aux entreprises la possibilité de déposer en établissements courrier sans prise en charge, mais la preuve de dépôt est alors retournée le lendemain. Si le dépôt se fait dans un relais poste, la preuve de dépôt est envoyée sous enveloppe à l’expéditeur par l’établissement de rattachement dont dé- pend le relais poste. Dans ce cas, la seule date de dépôt valable est celle saisie par l’établissement de rattachement sur la preuve de dépôt. • Tout dépôt supérieur à neuf lettres recommandées Natio- nales, affranchies par le client, doit être accompagné d’un bordereau de dépôt en nombre de lettres recommandées et des preuves de dépôt individuelles agrafées au borde- reau. Tout dépôt avec des supports sans preuve de dépôt doit être accompagné d’un descriptif de plis "Lettre Recom- mandée" ou "Envoi Prioritaire Recommandé International" qui décrit l’ensemble du dépôt, notamment les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire et l’Identifiant des envois recommandés. A défaut, le dépôt sera refusé. Un modèle de descriptif de plis est disponible en bureau de poste, sur Internet xxx.xxxxxxx.xx(3) ou en établissement courrier. Ce descriptif de plis, restitué à l’expéditeur, sert de preuve de dépôt. Un seul descriptif de plis est admis par dépôt et par client et il n’est pas admis pour un dépôt de moins de dix envois recommandés. • Dans un dépôt de lettres recommandées Nationales, les let- tres recommandées aux taux R2 et R3 doivent être séparées de celles au taux R1 et celles avec avis de réception doivent l’être de celles sans avis de réception. 7. CONDITIONS DE DISTRIBUTION 7.1 Distribution contre la signature du destina- taire • La lettre recommandée Nationale ainsi que l’envoi prioritaire recommandé International sont remis à l’adresse indiquée, contre la signature du destinataire ou de son mandataire ou contre tout autre mode de preuve de remise équivalent dans le pays de destination. Un envoi recommandé dont l’adresse mentionne une personne physique et une raison sociale sera remis à la personne morale. | |
• L’envoi prioritaire recommandé International inclut les envois de 0 à 2 kilogrammes, voire 3 kg sur certaines destinations(2), respectant les conditions de dimension décrites ci-dessous à l’article 5. 5. CONDITIONS DE DIMENSION 6. CONDITIONS DE DÉPÔT 6.1 Support à utiliser par l’expéditeur • La lettre recommandée Nationale et l’envoi prioritaire re- commandé International doivent avoir un support homolo- gué par La Poste et comportant un Identifiant (numéro et code à barres(4)). A défaut, l’envoi sera refusé. L’expéditeur est responsable des mentions portées sur le support, à col- ler au verso de l’enveloppe. L’adresse du destinataire doit être indiquée au recto de l’enveloppe. Le support guichet est disponible, plus particulièrement pour les particuliers et les Très Petites Entreprises, dans les points de contact postal ou, plus spécifiquement pour les entreprises, en établisse- ments courrier. Les professionnels peuvent également utili- ser des supports informatisables (liste des fabricants agréés disponible sur xxx.xxxxxxx.xx(3) ou au 3634(5)). | ||
(2) Renseignements disponibles soit auprès des points de contact postal qui dis- posent d’une liste indicative des pays soit sur le site Internet suivant : www.la- xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/ (3) Toute consultation du site Internet est gratuite hors coût de connexion en fonction de l’opérateur choisi. (4) Code à barres de type 128. (5) 0,34 € TTC/min depuis un poste fixe. | ||
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Lettre recommandée | Dimensions minimales (cm) | Dimensions maximales (cm) |
Envoi national | ||
• Longueur = 22 • Largeur = 11 | • Longueur + lar- geur + épaisseur = 100 avec une longueur maxima- le de 60 | |
Envoi International | ||
Cartes | • Longueur = 14 • Largeur = 9 Avec une longueur au moins égale à la largeur multi- pliée par 1,4 | • Longueur = 23,5 • Largeur = 00 |
Xxxxxxxxxx | • Longueur = 14 • Largeur = 9 | • Longueur + largeur + épaisseur = 90 avec une longueur maximale de 60 |
Rouleaux | • Longueur + 2 diamètres = 17 La plus grande di- mension ne pou- vant être inférieu- re à 10 | • Longueur + 2 diamètres = 104 avec une longueur maximale de 90 |
LETTRE RECOMMANDÉE NATIONALE / ENVOI PRIORITAIRE RECOMMANDÉ INTERNATIONAL CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 3/4) | ter l’avis de réception dans les conditions du pays de des- tination. 8. SERVICE DE SUIVI POUR LA LETTRE RECOMMANDÉE NATIONALE |
• Ce service est ouvert pour les envois visés à l’article 2.1. Il • En cas d’impossibilité de distribuer une lettre recommandée permet de connaître la date de distribution (ou le motif de Nationale, un avis de passage est déposé par le préposé à non distribution) de la lettre recommandée Nationale. Pour la distribution dans la boite aux lettres du destinataire, et cela, le client peut appeler le N° Indigo 0820 80 3000(6), la lettre recommandée est mise en instance, conformément consulter le site Internet xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx(0) ou envoyer aux conditions générales de vente applicables aux presta- son numéro d’objet à 13 caractères par SMS au 62080(7). Les tions courrier-colis de La Poste. La distribution d’un envoi informations de suivi sont consultables soixante jours calen- prioritaire recommandé International se fera par l’office pos- daires à compter de leur saisie informatisée par La Poste. tal de destination dans les mêmes conditions que pour ses Si 48h (jours ouvrables) après l’envoi de la lettre recom- propres recommandés nationaux. mandée, ces moyens de consultation n’ont pas pu informer 7.2 Distribution en cas de multi-destinataires le client sur la distribution de son envoi, La Poste engagera une procédure de recherche, sur appel du client au N° In- • Une lettre recommandée Nationale peut être adressée à digo 0820 80 8000(6). Les professionnels peuvent déposer deux ou trois destinataires maximum et à la même adresse, une réclamation au 3634(5). Les premiers résultats lui seront moyennant l’acquittement d’un tarif spécifique disponible en communiqués dans les 48h (jours ouvrables) qui suivent. En point de contact postal. Une étiquette de La Poste portant la cas de recherche infructueuse, une enquête plus approfon- mention "plusieurs signatures" doit alors être apposée sur le die sera déclenchée. support recommandé. • Lorsque tous les destinataires sont présents, tous doivent 9. RESPONSABILITÉ DE LA POSTE signer la preuve de distribution et, le cas échéant, l’avis de 9.1 Généralités réception. • En cas d’absence de tous les destinataires, un avis de pas- • La Poste n’encourt aucune responsabilité lors- sage est déposé par le préposé à la distribution dans la boite que le dommage résulte, d’une part, des actes, né- aux lettres des destinataires et la lettre recommandée Natio- gligences ou erreurs du client ou de tiers et du non-respect, nale est mise en instance. volontaire ou involontaire, des obligations qui résultent di- rectement ou indirectement des présentes conditions spéci- • En cas d’absence d’un des destinataires, le(s) destinataire(s) fiques et, d’autre part, d’un cas de force majeure. présent(s) signe(nt) la preuve de distribution et, le cas • La Poste ne saurait être tenue pour responsable échéant, l’avis de réception. Un avis de passage est déposé des dommages et préjudices indirects ou imma- à domicile ou en boite aux lettres et la lettre recommandée tériels, quelle qu’en soit la cause, liés à la perte Nationale est mise en instance. A la demande expresse du ou l’avarie de l’envoi, ni des conséquences pé- destinataire présent, la lettre recommandée peut être repré- cuniaires, directes ou indirectes, en résultant. sentée à la distribution suivante. La lettre recommandée est remise au dernier signataire et est considérée comme ayant 9.2 Montant des indemnisations applicables à la été distribuée le jour de la remise au dernier destinataire lettre recommandée Nationale ayant émargé. • La Poste indemnise la perte ou l’avarie d’un en- • Si l’un des destinataires n’habite plus à l’adresse indiquée voi recommandé dans les conditions prévues à l’article ou si toutes les signatures n’ont pu être recueillies, la lettre L.7 du code des postes et communications électroniques. recommandée est retournée à l’expéditeur. La responsabilité de La Poste est strictement limitée 7.3 Preuve de distribution et/ou avis de récep- aux dommages directs et plafonnée, toutes cau- tion ses confondues, au montant de l’indemnisation déterminé par le niveau de garantie choisi par • Lors de la remise de la lettre recommandée Nationale ou l’expéditeur : R1 : 16 euros - R2 : 153 euros - de l’envoi prioritaire recommandé International, un ou deux R3 : 458 euros. feuillets sont présentés au destinataire, ou à son manda- • Le niveau de garantie est librement choisi par l’expéditeur taire, qui doit : au moment du dépôt de la lettre recommandée Nationale. A - signer ou accepter dans les conditions du pays de desti- défaut de choix exprès par l’expéditeur, le niveau de garantie nation, la preuve de distribution, conservée par La Poste R1 s’applique. pendant un an pour un envoi national et conservée par l’office postal de destination dans le délai applicable pour ses recommandés nationaux pour un envoi international ; - le cas échéant, signer l’avis de réception ou tout autre (3) Toute consultation du site Internet est gratuite hors coût de connexion document équivalent fourni par l’office postal du pays de en fonction de l’opérateur choisi. (5) 0,34 € TTC/min depuis un poste fixe. destination renvoyé par La Poste à l’expéditeur, ou accep- (6) 0,12 € TTC/min depuis un téléphone fixe. (7) 0,35 € TTC + prix d’un SMS, uniquement disponible en France Métropolitaine. | |
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LETTRE RECOMMANDÉE NATIONALE / ENVOI PRIORITAIRE RECOMMANDÉ INTERNATIONAL CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 4/4) | doit être motivée et accompagnée des justifica- tifs, notamment la preuve de dépôt. • La mise en oeuvre de la procédure de réclama- tion ne suspend pas les délais de prescription. | |
9.3 Montant des indemnisations applicables à l’envoi prioritaire recommandé International • La responsabilité de La Poste au titre des en- vois internationaux est régie par les règles de l’Union Postale Universelle et notamment par le Manuel de la Poste aux Lettres (Convention Pos- tale Universelle dans sa dernière version signée par la France – et les textes pris en application de la Convention dans leur dernière version en vigueur). • La responsabilité de La Poste est strictement limitée aux dommages directs et plafonnée, toutes cau- ses confondues, au montant de l'indemnisation déterminé par le niveau de garantie choisi par l'expéditeur : R1 : 45 euros - R2 : 150 euros. | 12. RECOURS 12.1 Instances de recours internes • Tout client qui souhaite un réexamen de son dossier à l’issue de sa réclamation, a la possibilité de faire appel aux ins- tances de recours de La Poste. Ce recours peut être formé dans les mêmes conditions que la réclamation initiale (arti- cle 11 ci-dessus) ou par l’intermédiaire d’une association de consommateurs, conformément aux conditions générales de vente applicables aux prestations courrier-colis de La Poste. 12.2 Saisine du Médiateur du Groupe La Poste • Si la réponse de La Poste ne le satisfait pas ou en cas de non réponse sous deux mois après le dépôt de sa réclama- tion, le client peut saisir par écrit, accompagné des pièces du dossier, le Médiateur du groupe La Poste – 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - XX X000 - 00000 XXXXX XXXXX 00. | |
• Le niveau de garantie est librement choisi par l'expéditeur au moment du dépôt de l'envoi prioritaire recommandé Inter- national. A défaut de choix exprès par l'expéditeur, le niveau de garantie R1 s'applique. 10. PRESCRIPTION DES ACTIONS EN RESPONSABI- LITÉ • Les actions en responsabilité engagées à raison des pertes ou avaries survenues lors de la réa- lisation de la prestation sont prescrites dans le délai de : - un an à compter du lendemain du jour de prise en charge de l’envoi pour les envois en France métropolitaine en intra et inter DOM ainsi que pour les échanges entre la France métropoli- taine et les DOM. - six mois à compter du lendemain du jour de prise en charge de l’envoi pour les envois in- ternationaux et à destination des COM(8). 11. RÉCLAMATIONS • Les réclamations sont admises dans un délai d’un an à compter du lendemain du jour de prise en charge de l’envoi pour les envois en France métropolitaine en intra et inter DOM ainsi que pour les échanges entre la France métropoli- taine et les DOM ; et dans un délai de six mois pour les envois internationaux et à destination des COM(8). • Le client peut effectuer une réclamation par écrit auprès d’un point de contact postal, d’un établissement courrier pour les professionnels, sur le site Internet xxx.xxxxxxx.xx(3) à partir de la rubrique "Contactez Nous", par téléphone au 0000 00 0000(6) pour les particuliers ou au 3634(5) pour les professionnels. La réclamation | • La mise en oeuvre de la procédure de médiation n’interrompt pas les délais de prescription. | |
(3) Toute consultation du site Internet est gratuite hors coût de connexion en fonction de l’opérateur choisi. (5) 0,34 € TTC/min depuis un poste fixe. (6) 0,12 € TTC/min depuis un téléphone fixe. (8) A l’exclusion de Mayotte, Saint- Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélemy qui sont traités comme des DOM. CONTRE-REMBOURSEMENT NATIONAL CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE ET D’UTILISA- TION (PAGE 1/3) 1. CARACTÉRISTIQUES DE L’OPTION • Option qui permet à l’expéditeur de donner mandat à LA POSTE de se faire remettre en contre-partie de la distribu- tion d’un envoi une somme correspondant au montant de celui-ci. • Elle est admise pour les prestations principales courrier/co- lis et destinations pour lesquelles cette option est expressé- ment disponible et indiquée dans les conditions spécifiques de vente et d'utilisation de ces dernières et nécessite un supplément tarifaire. • Les présentes conditions complètent les conditions spéci- fiques de vente et d’utilisation de la prestation principale. Le régime de TVA est identique à celui de la prestation prin- cipale. • Cette option est admise pour la somme maximale spécifiée sur le site Internet xxx.xxxxxxx.xx (consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication de l’opérateur choisi, en vigueur au moment de la consultation). Le client peut également interroger son interlocuteur commercial. | ||
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CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE ET D’UTILISA- TION (PAGE 2/3) | 3. RESTITUTION DES SOMMES • Les modalités de restitution dépendent du moyen de paie- ment remis à LA POSTE au moment de la distribution de l’envoi en contre-remboursement: |
- Pour une remise d’espèces ou une distribution contre • Elle ne modifie ni la nature, ni les caractéristiques, ni les paiement par carte bancaire ou par MONEO (seulement conditions, ni les modalités d'exécution même de la pres- dans certains bureaux de poste pour ces deux derniers tation principale choisie. Le traitement et la distribution de modes de paiement), une lettre-chèque à l’ordre de l’ex- l'envoi s'effectueront conformément aux caractéristiques de péditeur sera adressée par courrier à ce dernier. Celui-ci la prestation principale. remettra le chèque à l’encaissement à la banque de son choix. • Le paiement de l’option CONTRE-REMBOURSEMENT s'ef- - Pour une remise de chèque (obligatoirement établi à fectuera au tarif en vigueur au même moment et selon les l’ordre de l’expéditeur), un courrier contenant ce titre de mêmes modalités que la prestation principale. Les tarifs paiement sera adressé à l'expéditeur qui le remettra lui- peuvent être consultés sur le site internet de LA POSTE et/ même à l’encaissement à la banque de son choix. ou auprès de l’interlocuteur commercial habituel. • Lors du dépôt de l’envoi, une preuve de dépôt sera remise 4. RÉCLAMATION à l’expéditeur sur laquelle sera indiquée la souscription à • Les réclamations et/ou actions relatives à un l’option contre-remboursement. contre-remboursement mettant en cause la • Lors de la distribution, le montant du contre-rembourse- responsabilité de LA POSTE se prescrivent, ment peut être remis sous forme d'espèces, de chèque à quels qu’en soient l’objet et le motif, dans le l’ordre de l'expéditeur (LA POSTE n’acceptera aucun chèque même délai que la prestation de transport prin- émis à son ordre), ou pour les envois mis en instance à cer- cipale. tains guichets de bureaux de LA POSTE par carte bancaire • Les modalités et le traitement d’une réclamation sont les ou MONEO - sous réserve du respect des réglementations mêmes que ceux de la prestation principale. en vigueur. 5. RESPONSABILITÉ DE LA POSTE • Il ne peut être fait obligation à LA POSTE de ne recevoir qu'un chèque certifié, ou de banque, ni d'accepter exclusive- • La stipulation d'une livraison contre-remboursement ne vaut ment des paiements en espèces. pas déclaration de valeur et ne confère pas à elle seule les • Dans le cas de distribution de plusieurs envois soumis à caractéristiques d’un envoi en valeur déclarée et ne modifie contre-remboursement, chaque envoi devra faire l’objet d’un pas les règles d'indemnisation pour perte et avarie définies paiement séparé. La Poste n'acceptera qu'un seul mode de dans les conditions spécifiques de vente et d'utilisation de la paiement par envoi par la personne qui accepte d’en payer prestation principale. Il appartient à l'expéditeur de le montant. Le règlement du contre-remboursement, s'il veiller à ce que la valeur de l’envoi ne dépasse est effectué par chèque, ne pourra être divisé en plusieurs pas le montant de l’indemnisation accordé en chèques et nécessite un chèque pour la totalité du montant cas de perte ou d’avarie. de l'envoi. Un envoi contreremboursement d’un montant su- • La distribution de l’envoi contre-remboursement et la resti- périeur ou égal à 800 euros (si les conditions spécifiques de tution de la somme perçue à l'expéditeur, dans les conditions la prestation principale l’admettent), ne pourra être retiré précisées dans les présentes, déchargent LA POSTE de toute qu’au guichet d’un bureau de poste. responsabilité. • Un avis de passage sera remis à l’adresse indiquée par l’ex- • L'impossibilité pour le bénéficiaire du chèque d'en obtenir péditeur. L'expéditeur s'engage à en informer le destinataire. l'encaissement ne saura engager la responsabilité de LA • En cas de refus à la distribution, soit d'accepter la livraison, POSTE qui ne garantit pas la provision du chèque. La respon- soit de payer selon les modalités indiquées ci-dessus, il est sabilité de LA POSTE ne pourra pas non plus être engagée fait retour de l'envoi à l'expéditeur. en cas de non-paiement ou de rejet du chèque, de chèque falsifié ou volé. 2. CONDITIONS D'ADMISSION • La perte ou l’avarie d’un envoi en contre-rem- • La livraison contre-remboursement doit être expressément boursement est indemnisée selon le mode d’in- demandée par l'expéditeur. Pour ce faire, l'expéditeur doit demnisation choisie pour la prestation princi- obligatoirement apposer de façon totalement lisible, dûment pale. rempli, à plat et sur la face adresse de l’envoi le formulaire • Lorsque l’envoi est livré, en cas de non-récep- spécifique contre-remboursement homologué et fourni par tion du montant du contreremboursement par LA POSTE. l'expéditeur, la responsabilité de La Poste, si • A défaut, LA POSTE traitera l'envoi comme un envoi sans elle est engagée, ne saura dépasser le montant l'option contre-remboursement et ne pourra être tenue pour du contre-remboursement. responsable en cas de non encaissement des fonds à la li- • La responsabilité de LA POSTE ne saura être en- vraison de l’envoi. gagée en cas de faute de l’expéditeur, du desti- | |
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B29a
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CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE ET D’UTILISA- TION (PAGE 3/3) | ou auprès de son interlocuteur commercial habituel. • Lors du dépôt de l’envoi,une preuve de dépôt sera remise à l’expéditeur sur laquelle sera indiquée la souscription de l’option contre-remboursement. |
• Il ne peut être fait obligation de ne recevoir à la distribution nataire, de force majeure, de vice propre de la qu’un chèque certifié, ou de banque, ni d’accepter exclusi- chose ou de tout autre élément non imputable à vement des paiements en espèces. Dans le pays de destina- La Poste. tion, acheminement et distribution à l’adresse indiquée par l’expéditeur et perception du montant du contre-rembourse- • La Poste ne saurait être tenue pour responsable ment selon les procédures locales de l’opérateur du pays de des dommages et préjudices indirects ou imma- distribution. tériels, quelle qu’en soit la cause, notamment • En cas de refus à la distribution, soit d’accepter la livraison, liés au retard, à la perte ou l’avarie de l’envoi, soit de payer selon les modalités indiquées ci-dessus, il est ou à la non-réception du montant contrerem- fait retour de l’envoi à l’expéditeur. Les frais d’acheminement boursement, ni des conséquences pécuniaires, en retour sont à la charge de l’expéditeur et fonction du ni- directes ou indirectes en résultant. veau de service choisi (prioritaire ou économique). L’expédi- teur a la possibilité d’indiquer sur la liasse de transport qu’il choisit l’abandon de son colis dans le pays de destination et par conséquent, la non perception du montant du contre- remboursement. Sans mention des conditions de retour sur CONTRE-REMBOURSEMENT INTERNA- la liasse de transport, le colis sera retourné par voie écono- TIONAL EXPORT - CONDITIONS SPÉCIFIQUES mique aux frais de l’expéditeur. DE VENTE ET D’UTILISATION (PAGE 1/2) 2. CONDITIONS D’ADMISSION • La livraison contre-remboursement doit être expressément demandée par l’expéditeur. Pour ce faire, l’expéditeur doit obligatoirement apposer de façon totalement lisible, dûment 1. CARACTÉRISTIQUES DE L’OPTION rempli, à plat et sur la face adresse de l’envoi le formulaire • Option qui permet à l’expéditeur d’un envoi postal courrier/ spécifique contre-remboursement homologué et fourni par colis à l’international de subordonner la distribution de ce- LA POSTE. lui-ci dans le pays de destination à la remise d’une somme • A défaut, l’envoi ne pourra être traité que comme un envoi correspondant au montant de celui-ci. sans l’option contreremboursement et LA POSTE ne pourra • Elle est admise pour les prestations principales courrier/co- être tenue pour responsable en cas de non encaissement des lis à l’international et destinations internationales pour les- fonds à la livraison de l’envoi. quelles cette option est expressément disponible et indiquée 3. RESTITUTION DES SOMMES dans les conditions spécifiques de vente et d’utilisation de • Les modalités de restitution dépendent du choix de l’expé- ces dernières et nécessite un supplément tarifaire. diteur : • Les présentes conditions complètent les conditions spéci- - restitution par envoi d’une lettre chèque par courrier à fiques de vente et d’utilisation de la prestation principale à l’expéditeur qui le remettra à l’encaissement à la banque l’international. Le régime de TVA est identique à celui de la de son choix ; prestation principale. - restitution par virement si l’expéditeur a indiqué sur le for- • Cette option est admise pour la somme maximale spécifiée mulaire spécifique contre-remboursement les références sur le site Internet xxx.xxxxxxx.xx (consultation gratuite complètes et lisibles du compte d’un établissement ban- hors coûts de connexion et de communication de l’opérateur caire établi en France devant recevoir la somme du contre- choisi, en vigueur au moment de la consultation). Le client remboursement. peut également interroger son interlocuteur commercial. La • Cette mention relève de l’entière responsabilité de l’expé- somme maximale dépend du pays de destination. diteur. • Elle ne modifie ni la nature, ni les caractéristiques, ni les • Aucune somme ne sera restituée si l’expéditeur a choisi, pour conditions, ni les modalités d’exécution même de la pres- le cas de refus de l’envoi à la distribution par le destinataire, tation principale choisie. Le traitement et la distribution de l’abandon de son colis dans le pays de destination. l’envoi s’effectueront conformément aux caractéristiques de la prestation principale. 4. RÉCLAMATION • Le paiement de l’option CONTRE-REMBOURSEMENT s’ef- • Les réclamations et/ou actions relatives à un contre-rem- fectuera au tarif en vigueur au même moment et selon les boursement mettant en cause la responsabilité de LA POSTE mêmes modalités que la prestation principale. Les tarifs se prescrivent, quels qu’en soient l’objet et le motif, dans le peuvent être consultés sur le site internet de LA POSTE et/ même délai que la prestation de transport principale. | |
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CONTRE-REMBOURSEMENT INTERNA- TIONAL EXPORT - CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE ET D’UTILISATION (PAGE 2/2) | quelles restent applicables pour tout ce qui n'est pas contraire aux présentes. L'acceptation de ces Conditions Spécifiques et Gé- nérales de Vente par le Client vaut contrat entre | |
les Parties. • Les modalités et le traitement d’une réclamation sont les 1. CONDITIONS D’ACCÈS ET SOUSCRIPTION AU CONTRAT mêmes que ceux de la prestation principale. 5. RESPONSABILITÉ DE LA POSTE • La demande de réexpédition ou de garde du courrier peut être déposée dans le bureau de poste de votre choix. • La stipulation d’une livraison contre-remboursement ne vaut • La signature de chacune des personnes majeures concer- pas déclaration de valeur et ne confère pas à elle seule les nées devra impérativement figurer sur le contrat. Les pièces caractéristiques d’un envoi en valeur déclarée et ne modifie d’identité de l’ensemble des personnes majeures, figurant pas les règles d’indemnisation pour perte et avarie définies sur le contrat vous seront demandées, y compris celle du dans les conditions spécifiques de vente et d’utilisation de la souscripteur s’il s’agit d’un tiers, agissant pour le compte des prestation principale. Il appartient à l’expéditeur de personnes visées par le changement d’adresse. veiller à ce que la valeur de l’envoi ne dépasse • Le prix du service est acquitté au moment de la souscription pas le montant de l’indemnisation accordé en du contrat, sauf pour les titulaires d’une carte Abonnement cas de perte ou d’avarie. Mobilité en cours de validité qui souscrivent un contrat de • La distribution de l’envoi contre-remboursement et la resti- Réexpédition Temporaire Nationale ou de Garde. tution de la somme perçue à l’expéditeur, dans les conditions • Vous pouvez, dans un délai d’un mois après la date de signa- précisées dans les présentes, déchargent LA POSTE de toute ture du présent contrat, apporter des corrections selon les mo- responsabilité. dalités définies sur le document "bordereau de modification". • La perte ou l’avarie d’un envoi en contre-rem- • Il ne peut être souscrit de contrat de réexpédition ou de boursement est indemnisée selon le mode d’in- garde lorsque la distribution du courrier à l’ancienne adresse demnisation choisie pour la prestation princi- est effectuée dans un hôtel ou lorsqu’elle est assurée par un pale. vaguemestre ou faisant fonction. • En cas de non-réception du montant contre-rem- • Ce contrat est un contrat exclusivement réservé aux parti- boursement par l’expéditeur, et ce pour quelque culiers. Est désigné comme particulier toute personne phy- raison que ce soit, la responsabilité de LA POSTE, sique qui souscrit au service pour son compte ou pour le si elle est engagée, ne saura dépasser : compte de personnes physiques qu’il représente, pour des - pour un colis, le montant de l’indemnisation besoins autres que professionnels. choisie pour la prestation principale - pour un envoi postal, autre que colis, le mon- 2. MISE EN OEUVRE DU SERVICE tant du contre-remboursement ; • Un délai de cinq (5) jours ouvrables, à titre indicatif, est né- • La responsabilité de LA POSTE ne saura être en- cessaire à la mise en oeuvre du service. gagée en cas de faute de l’expéditeur, du desti- nataire, de force majeure, de vice propre de la 3. DURÉE DU SERVICE chose ou de tout autre élément non imputable à • Réexpédition définitive : La durée du service est de six (6) La Poste. ou douze (12) mois, selon l’option que vous avez choisie, fin • La Poste ne saurait être tenue pour responsable de mois, à compter de la date d’effet du service. des dommages et préjudices indirects ou imma- • Si vous avez souscrit la Réexpédition nationale pour une du- tériels, quelle qu’en soit la cause, notamment rée de six (6) mois, vous pouvez renouveler votre contrat liés au retard, à la perte ou l’avarie de l’envoi, une fois, pour la même durée. Ce renouvellement se fait par ou à la non-réception du montant contrerem- le dépôt en bureau de poste du bordereau de modification boursement, ni des conséquences pécuniaires, au moins cinq (5) jours ouvrables avant le terme de votre directes ou indirectes en résultant. souscription initiale. Le contrat de Réexpédition Définitive, Nationale ou Internationale d’une durée de douze (12) mois | ||
RÉEXPÉDITION / GARDE DU COURRIER CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE PARTICULIERS (PAGE 1/3) | ne peut être renouvelé que par souscription d’un nouveau contrat. Le renouvellement est payant, au tarif en vigueur. • Au cours du sixième mois du contrat de réexpédition natio- nale, le client ayant souscrit pour une durée de six mois, sera informé que son contrat arrive prochainement à échéance. | |
Ce message sera communiqué par carte postale. Il sera éga- Les Conditions Spécifiques de Vente ci-dessous lement informé par courriel si celui-ci a communiqué à La dérogent aux Conditions Générales de Vente(1) Poste son adresse de messagerie électronique et par SMS, | ||
des prestations Courrier-Colis de La Poste, les- | (1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux | |
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RÉEXPÉDITION / GARDE DU COURRIER CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE PARTICULIERS (PAGE 2/3) | 5. ACHEMINEMENT ET DISTRIBUTION DU COURRIER • Le courrier est réexpédié chaque jour, au fil des courriers reçus. Les correspondances réexpédiées sont acheminées en catégorie Lettre Prioritaire, y compris les Ecoplis et le cour- |
rier publicitaire. La garantie de délai d’acheminement n’est s’il a communiqué son numéro de téléphone portable. pas applicable en cas de réexpédition d’un objet à délai ga- • Réexpédition temporaire : La durée du service est définie ranti (ex. : Colissimo). Les objets de correspondance portant par la date de prise d’effet et la date de fin du service. Elle ne un libellé tel que « Monsieur et Madame » sont retournés à peut être inférieure à quinze (15) jours et ne peut excéder l’expéditeur ou versés au rebut (lorsque l’expéditeur n’a pu un (1) an moins un (1) jour. être identifié) lorsque l’un des destinataires a souscrit un • Pour la réexpédition de ou vers une poste restante, le service contrat de réexpédition ou lorsque les deux destinataires ont est limité à trois (3) mois, de date à date. souscrit chacun un contrat vers une adresse différente. • Le renouvellement d’un contrat de réexpédition temporaire • A la fin du service, le courrier sera distribué à l'adresse indi- se fait par souscription d’un nouveau contrat. quée sur les objets de correspondances, ou retourné à l'ex- péditeur si la personne habitant à l'adresse indiquée déclare • Garde : La durée du service est définie par la date de prise par écrit ne pas en être le destinataire. d’effet et la date de fin du service. Elle peut couvrir une pé- • Dans le cas d’une garde du courrier, le courrier recommandé riode de un (1) jour à deux (2) mois maximum, à compter est mis en instance et conservé durant le délai réglementaire de la date d’effet du service. Toute nouvelle souscription ne de quinze (15) jours consécutifs (non compris le jour d’arri- peut se faire qu’après la distribution des correspondances vée au bureau). Passé ce délai, il est retourné à l’expéditeur. concernées par la garde précédente. Tout retrait du cour- Le courrier gardé est distribué le premier jour ouvrable sui- rier qui interviendrait avant la date d’échéance, mettrait un vant la date de fin de contrat (ou de résiliation du contrat). terme audit contrat, sans remboursement de toute somme Avant l’échéance, le courrier peut être retiré à votre Centre préalablement versée. de Distribution. • Toute interruption du contrat de réexpédition ou de garde à la demande du client entraîne son annulation sans rembour- 6. SOUSCRIPTION POUR UN MAJEUR PROTÉGÉ sement des sommes préalablement versées. • Dans le cas de correspondances adressées à un majeur pro- 4. OBJETS CONCERNÉS tégé, seule la personne désignée par le juge des tutelles, sur présentation de la décision de justice l’y autorisant, pourra • Les objets concernés par le service de réexpédition sont les demander la réexpédition, vers sa propre adresse, du cour- envois postaux. rier adressé au majeur protégé. Le prix du service est ac- - Réexpédition Définitive ou Temporaire Nationale : parmi quitté au moment du dépôt de la demande. les envois postaux, les objets suivants sont concernés : courriers ordinaires ou recommandés, presse, courriers 7. SOUSCRIPTION POUR LES ENFANTS EN CAS DE publicitaires et catalogues, colis. DIVORCE OU DE SÉPARATION DES PARENTS - Garde du courrier : parmi les envois postaux, les objets • La personne justifiant de l’autorité parentale sur ses enfants suivants sont concernés : courriers ordinaires ou recom- mineurs peut souscrire en leur nom un contrat de réexpédition - mandés, presse, courriers publicitaires et catalogues. par- définitive. C’est à la personne qui conteste l’ordre de réexpé- Réexpédition Définitive ou Temporaire Internationale : dition de justifier de son droit à agir. Si cette personne peut mi les envois postaux, les objets suivants sont concernés : justifier, sur présentation d’une décision du juge aux affaires ensemble des envois de correspondance jusqu’à 2 kg, ainsi familiales, de l’autorité parentale sur les enfants concernés par que les catalogues, envois publicitaires, presse (journaux et l’ordre de réexpédition souscrit, la réexpédition du courrier de magazines), à l’exclusion de tout autre objet, notamment les ces enfants est interrompue sans remboursement des sommes marchandises avec ou sans valeur marchande et les Postré- préalablement versées. Cette interruption est notifiée par ponse. courrier recommandé au souscripteur de l’ordre initial. • Sont exclus du service les produits de Chronopost, les publi- cités sans adresse et les valeurs déclarées. 8. SOUSCRIPTION PAR LES AYANTS DROIT EN CAS DE • Les objets exclus du service sont retournés à l’expéditeur DÉCÈS ou, si celui-ci n’est pas identifiable, versés au rebut. Pour • La réexpédition définitive du courrier d’une personne décé- la réexpédition temporaire ou la garde, ils sont distribués à dée peut être demandée par ses héritiers ou ayants droit. Le l’adresse indiquée conformément à leurs propres conditions souscripteur devra présenter les pièces administratives sui- spécifiques de vente. vantes établissant sa qualité d’héritier : le certificat de décès • Dans le cas d’une réexpédition temporaire, les correspon- du défunt, sa propre pièce d’identité, le livret de famille du dances portant la mention « ne pas faire suivre » sont réex- défunt si celui-ci permet de prouver la qualité d’héritier ou pédiées vers l’adresse temporaire sous réserve de la volonté à défaut un acte notarié. En cas de pluralité des héritiers, de l’expéditeur. Dans le cas d’une réexpédition définitive, une procuration collective, notariée sur papier libre en bonne elles sont renvoyées à l’expéditeur. et due forme ou établie sur une formule postale avec si- | |
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gnatures déléguant les pouvoirs nécessaires au souscripteur sera demandée afin de procéder à cette réexpédition.
9. PRIX DU SERVICE
• Les tarifs de la réexpédition et de la garde sont affichés dans les points de ventes concernés et sont fournis au client sur simple demande. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la souscription.
• Pour les DOM COM, La Poste aux Armées et Monaco, le tarif appliqué est celui de la réexpédition nationale.
• Pour la réexpédition vers une poste restante, les objets réex- pédiés sont passibles, en sus du tarif du contrat, de la taxe de poste restante en vigueur.
10. RESPONSABILITÉ DE LA POSTE
• En matière d’acheminement et de distribution, les conditions spécifiques de vente propres à chacun des produits réex- pédiés prévoient les conditions dans lesquelles la respon- sabilité de La Poste est susceptible, le cas échéant, d’être engagée, excepté en cas d’engagement de délai (cf. article 5 des présentes conditions spécifiques de vente)
• En cas de mauvaise exécution avérée du service de réex- pédition ou de garde imputable à La Poste, cette dernière rembourse la somme versée par le client au titre du présent contrat à l’exclusion de toute autre indemnité. Dans le cas du remboursement d’un contrat souscrit dans le cadre d’un abonnement mobilité, La Poste rembourse la somme corres- pondant uniquement au tarif en vigueur du présent contrat à l’exclusion de toute autre indemnité. Le client peut former réclamation auprès du Service Consommateurs(2) de La Poste dans un délai d’un (1) an à compter du lendemain du jour du dépôt de l’envoi. En cas de remboursement, La Poste main- tient l’exécution du service jusqu’à son échéance.
• La Poste n’encourt aucune responsabilité en cas de non-ré- ception par le client du message l’informant de l’échéance de son contrat. Pendant la durée du service, le client est tenu de signaler lui-même son changement d’adresse définitif à ses correspondants, notamment les expéditeurs de produits à délais garantis et les éditeurs. La Poste n’est pas respon- sable des retards de distribution qui résulteraient de cette absence d’information.
11. PROCURATIONS
• La souscription d’un contrat de réexpédition définitive en- traîne, pour l’ensemble des personnes concernées par le contrat, le cas échéant, l’annulation des procurations que vous auriez données puis faites enregistrées auprès du bu- reau de poste de votre ancien domicile.
(1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux
(2) Accessible via Internet (xxx.xxxxxxx.xx), par téléphone (36 31, numéro non surtaxé), par courrier (Service Consommateurs 99999 LA POSTE)
RÉEXPÉDITION DÉFINITIVE DU COURRIER DU PACK MA NOUVELLE ADRESSE -
CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE PARTICULIERS (PAGE 1/3)
• Les Conditions Spécifiques de Vente ci-dessous dérogent aux Conditions Générales de Vente(1) des prestations Courrier-Colis de La Poste, les- quelles restent applicables pour tout ce qui n’est pas contraire aux présentes.
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• L’acceptation de ces Conditions Spécifiques et Générales de Vente par le Client vaut contrat entre les Parties.
1. CONDITIONS D’ACCÈS ET SOUSCRIPTION AU CONTRAT
• La demande de réexpédition définitive du courrier du Pack Ma Nouvelle Adresse peut être déposée dans n’importe quel bureau de poste.
• La signature de chacune des personnes majeures concer- nées devra impérativement figurer sur le contrat. Les pièces d’identité de l’ensemble des personnes majeures figurant sur le contrat vous seront demandées, y compris celle du sous- cripteur s’il s’agit d’un tiers, agissant pour le compte des per- sonnes visées par le changement d’adresse. Le client pourra, dans un délai d’un mois après la date de signature du présent contrat, apporter des corrections selon les modalités définies sur le document "bordereau de modification". Il ne peut être souscrit de contrat de réexpédition lorsque la distribution du courrier à l’ancienne adresse est effectuée dans un hôtel ou lorsqu’elle est assurée par un vaguemestre ou faisant fonc- tion. Le présent contrat autorise la souscription d’un contrat de réexpédition définitive depuis la France métropolitaine ou les DOM vers la France métropolitaine ou les DOM-COM.
• Ce contrat est un contrat exclusivement réservé aux particu- liers. Est désigné comme particulier toute personne physique qui souscrit au service pour son compte ou pour le compte de personnes physiques qu’il représente, pour des besoins autres que professionnels.
2. MISE EN OEUVRE DU SERVICE
• Un délai de cinq (5) jours ouvrables (à titre indicatif) est nécessaire à la mise en oeuvre du service.
3. DURÉE DU SERVICE
• La durée du service est de six (6) mois, fin de mois, à compter de la date d’effet du service. Le client pourra prolonger son contrat une fois, pour la même durée. Cette prolongation se fait par le dépôt en bureau de poste du bordereau de modifi- cation au moins cinq (5) jours ouvrables avant le terme de sa souscription initiale. Le renouvellement est payant, au tarif en vigueur. Au cours du sixième mois du contrat de réexpédition définitive nationale, le client ayant souscrit pour une durée de
(1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux.
RÉEXPÉDITION DÉFINITIVE DU COURRIER DU PACK MA NOUVELLE ADRESSE - CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE PARTICULIERS | dition définitive. C’est à la personne qui conteste l’ordre de réexpédition de justifier de son droit à agir. Si cette per- sonne peut justifier, sur présentation d’une décision du juge aux affaires familiales, de l’autorité parentale sur les enfants concernés par l’ordre de réexpédition souscrit, la réexpédi- tion du courrier de ces enfants est interrompue sans rem- boursement des sommes préalablement versées. Cette interruption est notifiée par courrier recommandé au sous- cripteur de l’ordre initial. 8. SOUSCRIPTION PAR LES AYANTS DROIT EN CAS DE DÉCÈS • La réexpédition définitive du courrier d’une personne décé- dée peut être demandée par ses héritiers ou ayants droit. Le souscripteur devra présenter les pièces administratives sui- vantes établissant sa qualité d’héritier : le certificat de décès du défunt, sa propre pièce d’identité, le livret de famille du défunt si celui-ci permet de prouver la qualité d’héritier ou à défaut un acte notarié. En cas de pluralité des héritiers, une procuration collective, notariée sur papier libre en bonne et due forme ou établie sur une formule postale avec si- gnatures déléguant les pouvoirs nécessaires au souscripteur sera demandée afin de procéder à cette réexpédition. 9. PRIX DU SERVICE • Le prix du service de réexpédition définitive nationale pour une durée de six (6) mois est acquitté au moment de l’achat du Pack Ma Nouvelle Adresse. En cas de prolongation du contrat de réexpédition définitive nationale pour une durée de six (6) mois supplémentaires, dans les conditions de l’ar- ticle 3 du présent contrat, le tarif applicable sera celui en vigueur au moment de la prolongation. Ce tarif est affiché dans les points de ventes concernés et fourni au client sur simple demande. 10. RESPONSABILITÉ DE LA POSTE • En matière d’acheminement et de distribution, les conditions spécifiques de vente propres à chacun des produits réexpé- diés prévoient les conditions dans lesquelles la responsabi- lité de La Poste est susceptible, le cas échéant, d’être enga- gée, excepté en cas d’engagement de délai (cf. article cinq (5) des présentes conditions spécifiques de vente). En cas de mauvaise exécution avérée du service de réexpédition définitive nationale du courrier intégrée au Pack Ma Nouvelle Adresse et imputable à La Poste, cette dernière rembourse la somme correspondant au tarif de la réexpédition défini- tive nationale de six (6) mois, en vigueur au moment de la souscription, à l’exclusion de toute autre indemnité. Le client peut former réclamation auprès du Service Consom- mateurs (2) de La Poste dans un délai d’un (1) an à compter du lendemain du jour du dépôt de l’envoi. Dans cette hypo- thèse, La Poste maintient l’exécution du service jusqu’à son échéance, y compris en cas de remboursement. • La Poste n’encourt aucune responsabilité en cas de non-ré- ception par le client du message l’informant de l’échéance de son contrat. | |
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six mois et n’ayant pas déjà procédé à une prolongation, sera informé que son contrat arrive prochainement à échéance. Ce message sera communiqué par carte postale. Il sera éga- lement informé par courriel si celui-ci a communiqué à La Poste son adresse de messagerie électronique et par SMS, s’il a communiqué son numéro de téléphone portable. Toute in- terruption du contrat de réexpédition définitive à la demande du client entraîne son annulation sans remboursement des sommes préalablement versées. | ||
4. OBJETS CONCERNÉS | ||
• Les objets concernés par le service de réexpédition sont les envois postaux. Parmi les envois postaux, les objets sui- vants sont concernés : courriers ordinaires ou recomman- dés, presse, courriers publicitaires et catalogues, colis. Sont notamment exclus du service les produits de Chronopost, les publicités sans adresse et les valeurs déclarées. Les objets exclus du service sont retournés à l’expéditeur ou, si celui-ci n’est pas identifiable, versés au rebut. | ||
• Les correspondances portant la mention "ne pas faire suivre" sont renvoyées à l’expéditeur. | ||
5. ACHEMINEMENT ET DISTRIBUTION DU COURRIER | ||
• Le courrier est réexpédié chaque jour, au fil des courriers reçus. Les correspondances réexpédiées sont acheminées en catégorie Lettre Prioritaire, y compris les Ecoplis et le courrier publicitaire. La garantie de délai d’acheminement n’est pas applicable en cas de réexpédition d’un objet à délai garanti (ex. : Colissimo). Les objets de correspondance por- tant un libellé tel que "Monsieur et Madame" sont retournés à l’expéditeur ou versés au rebut (si l’expéditeur n’a pu être identifié) lorsque l’un des destinataires a souscrit un contrat de réexpédition ou lorsque les deux destinataires ont sous- crit chacun un contrat vers une adresse différente. | ||
• A la fin du service, le courrier sera distribué à l'adresse indi- quée sur les objets de correspondances, ou retourné à l'ex- péditeur si la personne habitant à l'adresse indiquée déclare par écrit ne pas en être le destinataire. | ||
6. SOUSCRIPTION POUR UN MAJEUR PROTÉGÉ | ||
• Dans le cas de correspondances adressées à un majeur pro- tégé, seule la personne désignée par le juge des tutelles, sur présentation de la décision de justice l’y autorisant, pourra demander la réexpédition, vers sa propre adresse, du cour- rier adressé au majeur protégé. | ||
7. SOUSCRIPTION POUR LES ENFANTS EN CAS DE | ||
DIVORCE OU DE SÉPARATION DES PARENTS | ||
• La personne justifiant de l’autorité parentale sur ses enfants mineurs peut souscrire en leur nom un contrat de réexpé- | ||
(2) Accessible via Internet (xxx.xxxxxxx.xx), par téléphone (36 31, numéro non surtaxé), par courrier (Service Consommateurs 99999 LA POSTE) | ||
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B34a
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RÉEXPÉDITION DÉFINITIVE DU COURRIER DU PACK MA NOUVELLE ADRESSE - CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE PARTICULIERS (PAGE 3/3) | 3. RÉEXPÉDITION DÉFINITIVE NATIONALE POUR LES PARTICULIERS (6 MOIS) • Dans le cadre du Pack Ma Nouvelle Adresse, vous avez unique- ment accès au service de Réexpédition Définitive Nationale pour les particuliers pour une durée de 6 mois. Les conditions spécifiques de vente de la Réexpédition Définitive Nationale sont stipulées au dos du contrat de réexpédition intégré au Pack Ma Nouvelle Adresse. Un délai de 5 jours ouvrables (à titre indicatif) est nécessaire à la mise en oeuvre du service. 4. CARTES ET ENVELOPPES PRÉ-AFFRANCHIES • Les cartes et enveloppes sont conçues pour informer vos émetteurs de courrier de votre nouvelle adresse. Elles peu- vent également être utilisées pour tout autre message. Les cartes et enveloppes sont pré-affranchies au tarif Lettre Prio- ritaire, de validité permanente pour la France Métropolitaine et les DOM-COM pour des envois de moins de 20 g. 5. GUIDE DU DÉMÉNAGEMENT ET CALENDRIER-MÉMO • Le guide du déménagement et le calendrier-mémo sont des outils destinés à vous aider dans les démarches liées à votre déménagement. Ces informations n’ont pas de valeur contraignante et sont mentionnées dans un simple but infor- matif. La Poste n’est pas responsable des conséquences re- latives à une mauvaise interprétation, une non actualisation ou une omission portant sur les informations contenues dans le guide et le calendrier-mémo. 6. FORMULAIRES ADMINISTRATIFS ET LETTRES TYPES • Les formulaires et lettres types sont fournis dans un simple but informatif et n’ont pas de valeur contraignante. Après avoir été complétés et signés, ils sont à insérer dans une enveloppe à affranchir au tarif en vigueur ou préaffranchie. • La Poste n’est ni responsable des conséquences relatives à une mauvaise interprétation et une non actualisation de ces lettres types et formulaires administratifs, ni responsable des conséquences relatives à une non prise en compte par les administrations ou entreprises destinataires des informa- tions portées sur les formulaires et lettres types. 7. CHÉQUIER DE RÉDUCTIONS PARTENAIRES • Le Chéquier de réductions partenaires contient des offres pro- motionnelles proposées par des partenaires de La Poste, aux conditions définies par les partenaires et mentionnées sur le chéquier. La Poste n’est pas responsable du contenu des offres promotionnelles. La Poste n’intervient pas dans les relations entre le client et les partenaires. Par conséquent, La Poste ne saurait être tenue responsable de tout préjudice subi par le client en raison de ses relations avec un des partenaires. Toute contestation, réclamation ou action afférentes à l’offre promo- tionnelle doit être traitée directement avec le partenaire. 8. PRIX DU SERVICE • Le tarif du Pack Ma Nouvelle Adresse, incluant notamment la Réexpédition définitive pour une durée de six mois, est affiché dans les points de vente concernés. | |
• Pendant la durée du service, le client est tenu de signaler lui- même son changement d’adresse définitif à ses correspon- dants, notamment les expéditeurs de produits à délais garantis et les éditeurs. La Poste n’est pas responsable des retards de distribution qui résulteraient de cette absence d’information. 11. PROCURATIONS • La souscription d’un contrat de réexpédition définitive na- tionale entraîne, pour l’ensemble des personnes concernées par le contrat, le cas échéant, l’annulation des procurations qui auraient pu être données puis faites enregistrées auprès du bureau de poste de l’ancien domicile. PACK MA NOUVELLE ADRESSE CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE Les Conditions Spécifiques de Vente ci-dessous dérogent aux Conditions Générales de Vente(1) des prestations Courrier-Colis de La Poste, les- quelles restent applicables pour tout ce qui n'est pas contraire aux présentes. 1. CONDITIONS D’ACCÈS ET SOUSCRIPTION AU PACK MA NOUVELLE ADRESSE • Le Pack Ma Nouvelle Adresse peut être acheté dans n’importe quel bureau de poste. Si vous voulez souscrire le contrat de réexpédition définitive nationale particuliers compris dans le pack, vous devrez signer et présenter toutes les pièces d’iden- tité et signatures prévues au contrat de réexpédition défini- tive afin que votre contrat de réexpédition soit enregistré. 2. CONTENU DU PACK MA NOUVELLE ADRESSE • Le Pack Ma Nouvelle Adresse comprend les éléments suivants : - Le service de Réexpédition Définitive Nationale 6 mois pour les particuliers. Ce service consiste en la réexpédition par La Poste des correspondances adressées à l'ancienne adresse (en France Métropolitaine ou DOM), vers la nou- velle adresse du foyer (en France Métropolitaine ou DOM- COM), pour une durée de six mois. - Cinq cartes pré-affranchies et cinq enveloppes pré-affran- chies. - Le guide du déménagement et un calendrier mémo. - Des formulaires et lettres types pour informer les ad- ministrations et vos fournisseurs de votre changement d’adresse. - Un chéquier de réductions partenaires. | ||
(1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux | ||
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B35a
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CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 1/2) | • Tout retrait du courrier ainsi que toute demande du client de mettre fin à son contrat de garde, qui interviendrait avant la date d’échéance, mettrait un terme audit contrat, sans rem- boursement de toute somme préalablement versée. 4. OBJETS CONCERNÉS • Les objets concernés par la garde du courrier sont les envois postaux suivants : courriers ordinaires ou recommandés, presse, courriers publicitaires et catalogues. • Sont notamment exclus du service les colis, les produits de Chronopost, les publicités sans adresse et les valeurs décla- rées. • Les objets exclus du service continuent à être normalement distribués à l’adresse indiquée sur lesdits objets ou sont mis en instance si leur volume ne permet pas l’insertion dans la boîte aux lettres. • Le délai d’instance est de quinze (15) jours consécutifs. 5. DISTRIBUTION DU COURRIER • Le courrier recommandé est mis en instance et conservé du- rant le délai réglementaire de quinze (15) jours consécutifs (non compris le jour d’arrivée au bureau). Passé ce délai, il est retourné à l’expéditeur. • Le courrier gardé est distribué le premier jour ouvrable suivant la date de fin de contrat (ou de résiliation du contrat), sauf si le client l’a retiré avant l’échéance au Centre de Distribution. 6. CHÉQUIER DE RÉDUCTIONS PARTENAIRES • Le chéquier de réductions partenaires inclus avec le contrat de Garde du Courrier, contient des offres promotionnelles, proposées par des partenaires de La Poste, aux conditions définies par les partenaires et mentionnées sur le chéquier. La Poste n’est pas responsable du contenu des offres pro- motionnelles. • La Poste n’intervient pas dans les relations entre le client et les partenaires. Par conséquent, La Poste ne saurait être te- nue responsable de tout préjudice subi par le client en raison de ses relations avec un des partenaires. Toute contestation, réclamation ou action afférente à l’offre promotionnelle doit être traitée directement avec le partenaire. 7. PRIX DU SERVICE • Le tarif de la garde du courrier est affiché dans les points de vente concernés et est fourni au client sur simple demande. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la souscription. 8. RESPONSABILITÉ DE LA POSTE • Les conditions spécifiques de vente propres à chacun des produits gardés par La Poste continuent de s’appliquer, ex- cepté en cas d’engagement de délai le cas échéant. • En cas de mauvaise exécution avérée du service de garde du courrier et imputable à La Poste, cette dernière rembourse la somme correspondant uniquement au tarif du contrat de garde du courrier en vigueur au moment de la souscription à l’exclusion de toute autre indemnité. | |
Les Conditions Spécifiques de Vente ci-dessous dérogent aux Conditions Générales de Vente(1) des prestations Courrier-Colis de La Poste, les- quelles restent applicables pour tout ce qui n’est pas contraire aux présentes. L’acceptation de ces Conditions Spécifiques et Gé- nérales de Vente par le Client vaut contrat entre les Parties. 1. CONDITIONS D’ACCÈS ET SOUSCRIPTION AU CONTRAT • L’édition 2010-2011 de la Garde du Courrier contient en plus du contrat de garde du courrier à remplir, un chéquier de réductions partenaires. • La demande de garde du courrier peut être déposée dans n’importe quel bureau de poste. • La signature de chacune des personnes majeures concer- nées devra impérativement figurer sur le contrat. Les pièces d’identité de l’ensemble des personnes majeures figurant sur le contrat vous seront demandées, y compris celle du souscripteur s’il s’agit d’un tiers, agissant pour le compte des personnes visées par la garde du courrier. • Le prix du service est acquitté au moment de l’achat de la Garde du Courrier. • Le client pourra, dans un délai d’un mois après la date de signature du présent contrat, apporter des corrections selon les modalités définies sur le document « bordereau de mo- dification ». • Il ne peut être souscrit de contrat de garde du courrier lorsque la distribution du courrier est effectuée dans un hôtel ou lorsqu’elle est assurée par un vaguemestre ou faisant fonction. • La Garde du Courrier est disponible à la vente dans tous les bureaux de poste de France métropolitaine et des DOM et ne peut être souscrit que pour des adresses situées en France métropolitaine ou dans les DOM. • Ce contrat est un contrat exclusivement réservé aux parti- culiers. • Est désignée comme particulier toute personne physique qui souscrit au Service pour son compte ou pour le compte de personnes physiques qu’il représente, pour des besoins autres que professionnels. 2. MISE EN OEUVRE DU SERVICE • Un délai de cinq (5) jours ouvrables (à titre indicatif) est né- cessaire à la mise en oeuvre du service de garde du courrier. 3. DURÉE DU SERVICE • La durée du service de garde du courrier est définie par la date de prise d’effet et la date de fin du service. Elle peut couvrir une période de un (1) jour à deux (2) mois maxi- mum, à compter de la date d’effet du service. Toute nouvelle souscription ne peut se faire qu’après la distribution des cor- respondances concernées par la garde précédente. | ||
(1) Disponibles sur xxx.xxxxxxx.xx ou dans les points de contact postaux | ||
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GARDE DU COURRIER
CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE VENTE (PAGE 2/2)
• Le client peut former réclamation auprès du Service Consom- mateurs(2) de La Poste dans un délai d’un (1) an à compter du lendemain du jour du dépôt de l’envoi. La Poste maintient l’exécution du service jusqu’à son échéance, y compris en cas de remboursement.
(2) Accessible via Internet (xxx.xxxxxxx.xx), par téléphone (36 31, numéro non surtaxé), par courrier (Service Consommateurs 99999 LA POSTE)
POSTEXPORT 3J
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. DÉFINITION DU PRODUIT
• Enveloppe pré-affranchie 50 G ou 100 G avec un engage- ment sur un délai de distribution(1) en 3 jours ouvrés (soit 72 h), valable uniquement pour des docu- ments sans valeur commerciale, dans la limite de poids indiquée. Aucune option n’est disponible sur Postexport 3J. Il fonctionne exclusivement sur les 12 destinations énoncées ci-dessous (§ 2). Le délai de 3 jours ouvrés se calcule entre le scannage du code à barres après collecte en boîte aux lettres ou en bureau de poste et le scannage du code à barres par le facteur au retour de sa tournée de distri- bution. L’expéditeur peut connaître la date de distribution de Postexport 3J en appelant le N° Azur(2), de 8h30 à 19h du Lundi au Vendredi à compter du 4ème jour ouvré après la date de dépôt en indiquant le numéro complet et exact du pli, ou par Internet xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx- nal (consultation gratuite hors coût de connexion). Le fait pour l’expéditeur d’utiliser le service Postexport 3J vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
2. CHAMPS D’APPLICATION
• Postexport 3J est valable uniquement au départ de France métropolitaine, et vers les destinations suivantes : Alle- magne, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Luxembourg, Pays- Bas, Portugal, Suède, Suisse, à l’exclusion des îles et territoires rattachés (renseignez-vous au n°Azur(2) ou au guichet).
3. OBLIGATIONS DE L’EXPÉDITEUR
• L’expéditeur remplit entièrement les deux volets de l’éti- quette de suivi au recto de l’enveloppe, ainsi que l’adresse expéditeur au verso de l’enveloppe. Il répond de l’exactitude des mentions qu’il y porte. Il conserve le premier volet déta- chable de l’étiquette.
4. DÉPÔT
• Postexport 3J peut être déposé en bureau de poste ou dans la boîte aux lettres de votre choix (sous réserve que le for- mat de l’enveloppe le permette). Le volet détachable ainsi que l’information enregistrée dans le sys- tème d’informations "Postexport 3J" ne consti- tuent pas des preuves juridiques de dépôt.
5. ACHEMINEMENT / DISTRIBUTION
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 00 xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxx XXXXX 00 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B37a
• Postexport 3J est acheminé en service PRIORITAIRE et bénéficie d’un traitement spécifique tout au long de la chaîne d ’exploitation ; il est distri- bué dans la boîte aux lettres du destinataire, sans remise contre signature. L’information de distribution enregistrée dans le système d’infor- mations "Postexport 3J" ne constitue pas une preuve juridique de distribution.
6. RESPONSABILITÉ
• La Poste s’engage sur un délai de distribution en 3 jours ouvrés, exclusivement sur les destinations desservies, et sous réserve de dépôt en boîte aux lettres ou au guichet avant l’heure limite de dépôt indiquée localement sur la boîte aux lettres ou au gui- chet. En cas de retard, perte, spoliation, avarie, La Poste s’engage à indemniser l’expéditeur. L’indemnisation consiste en l’envoi d’un Postexport 3J identique à celui sur lequel porte la réclamation.
• Cette indemnisation est exclusive de toute autre. La Poste ne saurait être tenue pour responsable du non respect par le client des présentes conditions générales et en tout état de cause, des dommages et préjudices indirects ou immatériels quelle qu’en soit la cause.
7. RÉCLAMATION
• Si, à l’issue du délai de 4 jours ouvrés après la date de dé- pôt, la date de distribution (ou le motif de non distribution) n’est pas disponible, une procédure de recherche de votre envoi sera engagée à votre demande. L’information sur la distribution (ou le motif de non distribution) restera acces- sible pendant 2 mois après la date de dépôt de votre envoi. Les réclamations doivent être déposées au N° Azur(2), dans un délai de six mois (à compter du lendemain du jour de dépôt). Pour l’enregistrement de sa réclamation, l’expéditeur doit obligatoirement conserver le volet sur le- quel figure le numéro du pli, la date du dépôt, et les coor- données du destinataire.
(1) On entend par distribution la remise en boîte aux lettres du Postexport Premier ou la mise en instance au bureau de poste avec avis de passage dans la boîte aux lettres. Les conditions de mise en instance sont fonction de chaque destination.
(2) N° Azur 0810 821 821 Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00. Prix d'un appel local.
CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE | 4. ACHEMINEMENT / DISTRIBUTION • Les plis Export 3J sont acheminés en service prioritaire et bé- néficient d’un traitement spécifique ; ils sont distribués dans la |
Les conditions particulières viennent préciser les boîte aux lettres du destinataire, sans remise contre signature. conditions spécifiques applicables à Export 3J. • Le volet détachable et l’information de distribution enregis- Pour tout ce qui n’y a pas été prévu, l’expéditeur se trée dans le système d’information Export 3J ne constituent réfèrera aux conditions générales de vente appli- pas une preuve juridique de dépôt ni de distribution. cables aux prestations Courrier – Colis de La Poste. 5. RESPONSABILITÉ 1. DÉFINITION DU PRODUIT • La responsabilité de La Poste est régie par les • Etiquette à apposer sur tous plis de 0 à 2kg, contenant des règles de l’Union Postale Universelle (la Conven- documents et/ou des marchandises, à destination des pays tion Postale Universelle - version adoptée par le mentionnés ci-dessous (§2), affranchis en service Prioritaire Congrès de Bucarest applicable depuis le 1er xxx- uniquement. vier 2006 – et les textes pris en application dans leur dernière version en vigueur). Par déroga- • La Poste s’engage sur un délai de distribution(1) en 3 jours tion, la Poste s’engageant sur un délai de distri- ouvrés (soit 72h), sous réserve de dépôt en boite aux lettres bution en 3 jours ouvrés, exclusivement sur les ou au guichet avant l’heure limite de dépôt indiquée locale- destinations desservies en cas de retard, perte, ment. Aucune option n’est admise avec Export 3J. spoliation, avarie, La Poste indemnise l’expédi- • Le délai de 3 jours ouvrés se calcule entre le scannage du teur à hauteur d’un Export 3J identique à celui code à barres après collecte en boîte aux lettres ou en bu- sur lequel porte la réclamation. reau de poste et le scannage du code à barres par le facteur • Cette indemnisation est exclusive de toute autre. La Poste au retour de sa tournée de distribution. n’est en aucun cas responsable des dommages et préjudices • L’expéditeur peut connaitre la date de distribution de son pli indirects ou immatériels quelle qu’en soit la cause. Export 3J en appelant le N°Azur(2), de 8h30 à 19h du Lundi • La responsabilité de La Poste est exclue en cas de non res- au Vendredi à compter du 4ème jour ouvré après la date pect par l’expéditeur des présentes conditions particulières, de dépôt en indiquant le n° complet et exact du pli, ou par du fait des déclarations en douane ou en cas de retard dû internet xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (consultation aux décisions et/ou contrôles effectués par les services gratuite hors coût de connexion). douaniers du pays de destination. • Le fait pour l’expéditeur d’utiliser Export 3J vaut acceptation 6. RÉCLAMATION sans réserve des présentes conditions particulières. 2. CHAMPS D’APPLICATION • Si, à l’issue du délai de 4 jours ouvrés après la date de dé- pôt, la date de distribution (ou le motif de non distribution) • Export 3J est valable uniquement au départ de France mé- n’est pas disponible, une procédure de recherche de votre tropolitaine, et vers les destinations suivantes : Allemagne, envoi sera engagée à votre demande. L’information sur la Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, distribution (ou le motif de non distribution) restera acces- Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède et Suisse, à sible pendant 2 mois après la date de dépôt de votre envoi, l’exclusion des îles et territoires rattachés (renseignez-vous sur le site xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ou en appe- au N°Azur ou au guichet). lant le n° Azur au 0810 821 821(2). 3. OBLIGATIONS DE L’EXPÉDITEUR • Les réclamations doivent être déposées au N° Azur(2) dans un délai de six mois (à compter • L’expéditeur affranchit son pli en service Prioritaire, ren- du lendemain du jour de dépôt). Pour l’enregistre- seigne de manière claire et lisible l’adresse précise et com- ment de sa réclamation, l’expéditeur doit obligatoirement plète du destinataire au recto et l’adresse de l’expéditeur conserver le volet sur lequel figure le numéro du pli, la date au verso de l’enveloppe. Il est responsable des mentions du dépôt, et les coordonnées du destinataire. qu’il porte sur le pli. L’expéditeur appose ensuite l’étiquette de suivi : il décolle la partie autocollante avec les codes à barres du support et appose au recto le volet droit avec les deux codes à barres et rabat au verso le volet à gauche des chevrons. Il conserve le ticket comportant son n° de pli ainsi que les présentes Conditions Particulières de Vente. • Si nécessaire, l’expéditeur doit s’acquitter des formalités douanières. L’expéditeur peut obtenir les informations et la liste les documents nécessaires en bureau de Poste ou au- près de son interlocuteur commercial. (1) On entend par distribution la remise en boîte aux lettres du pli Export 3J ou la • Les envois non accompagnés des documents nécessaires dû- mise en instance au bureau de poste avec avis de passage dans la boîte aux lettres. Les conditions de mise en instance sont fonction de chaque destination. (2) N° Azur : ment complétés seront retournés à l’expéditeur, à ses frais. 0810 821 821. Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h00. Prix d'un appel local. | |
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 44 boulevard de Vaugirard - 75757 Paris CEDEX 15 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B38a
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Envois de correspondances
(documents) vers l'international
Envois de marchandises
vers l'international
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CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE | mark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Luxem- bourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, à l’exclusion des îles et territoires rattachés faisant l’objet d’un statut particulier au regard des règles de l’Union Européenne (renseignez-vous au N°Azur ou au guichet) et Suisse, l’expéditeur peut ob- tenir grâce au numéro du pli figurant sur le bordereau « Secur’Export », des informations sur la date de distribution du pli dans le pays de destination, étant précisé que La Poste ne s’engage pas sur un délai de distribution. • Il peut obtenir ces informations en appelant le N°Azur(2), de 8h30 à 19h du Lundi au Vendredi, en indiquant le n° complet et exact du pli, ou par internet xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx- ternational (consultation gratuite hors coût de connexion). • Le bordereau Secur’Export et les informations enregistrés dans le système d’information Secur’Export ne constituent pas une preuve juridique de dépôt ni de distribution. 5. RESPONSABILITÉ • La responsabilité de La Poste au titre du pré- sent Contrat est régie par les règles de l’Union Postale Universelle (Convention Postale Univer- selle – dernière version signée par la France - et les textes pris en application de la Convention dans leur dernière version en vigueur). • Par dérogation aux règles de l’Union Postale Universelle, La Poste indemnise l’expéditeur sur la base de 23€/kg en cas de perte, vol, spolia- tion ou avarie, à hauteur du poids mentionné sur le bordereau Secur’Export. • Cette indemnisation est exclusive de toute autre. La Poste n’est en aucun cas responsable des dom- mages et préjudices indirectes ou immatériels quelle qu’en soit la cause. La responsabilité de La Poste est exclue en cas de non respect par l’ex- péditeur des conditions générales de vente cour- rier-colis, des présentes conditions particulières. Elle est également exclue du fait des déclarations en douane. Le Client supporte seul l’ensemble des conséquences pouvant résulter de déclarations ou documents non fournis, erronés ou fournis tar- divement. Il sera tenu au paiement des frais et conséquences financières supportés par La Poste du fait du non respect des réglementations doua- nières applicables et notamment en cas de décla- ration non sincère ou inexacte. 6. RÉCLAMATION • En cas de perte, vol, spoliation, avarie du pli, une procédure de recherche de votre envoi sera en- gagée à votre demande. Les réclamations doi- vent être déposées au n°Azur dans un délai de six mois, à compter du lendemain du jour de dépôt. • Pour l’enregistrement de sa réclamation, l’ex- péditeur doit obligatoirement conserver le bor- dereau Secur’Export comportant le n°du pli, le poids du pli et la date de dépôt (timbre à date). | |
Les conditions particulières viennent préciser les conditions spécifiques applicables à Secur’Export. Pour tout ce qui n’y a pas été prévu, l’expéditeur se réfèrera aux conditions générales de vente appli- cables aux prestations courrier colis de La Poste. 1. DÉFINITION DU PRODUIT • Etiquette à apposer sur tous plis de 0 à 2kg, affranchis en service Prioritaire marchandises uniquement. • Aucune option n’est admise avec Secur’Export. • En cas de perte, vol, spoliation, avarie, La Poste indemnise l’expéditeur sur la base de 23€/kg. • Le fait pour l’expéditeur d’utiliser Secur’Export vaut accep- tation sans réserve des présentes conditions particulières. 2. CHAMPS D’APPLICATION • Secur’Export est valable uniquement au départ de France métropolitaine et vers le monde entier. 3. OBLIGATIONS DE L’EXPÉDITEUR • L’expéditeur affranchit son pli au tarif Petit Paquet Priori- taire, renseigne de manière claire et lisible l’adresse précise et complète du destinataire au recto et l’adresse de l’expé- diteur au verso de l’enveloppe. Il est responsable des men- tions qu’il porte sur le pli. L’expéditeur se rend ensuite au guichet du bureau de Poste de son choix afin de faire consta- ter le poids de son pli. Le guichetier renseigne le poids du pli, appose le timbre à date sur le bordereau Secur’Export et colle l’étiquette avec le code à barres au recto du pli. • L’expéditeur conserve ensuite le bordereau Secur’Export comportant le numéro de pli et les informations relatives à son envoi (poids du pli, destinataire). • Si nécessaire, l’expéditeur doit s’acquitter des formalités douanières. Il doit notamment remplir le formulaire CN 22 (envoi non commercial inférieur à 300 DTS(1)) ou CN 23 (en- voi commercial inférieur à 300DTS(1) ou envoi supérieur à 300DTS(1)), joindre une facture pro forma ou commerciale en deux exemplaires et une déclaration d’origine. Ces do- cuments doivent être annexés à l’enveloppe. L’expéditeur peut se procurer les informations et documents nécessaires à l’accomplissement des formalités douanières en bureau de Poste ou auprès de son interlocuteur commercial. • Les envois non accompagnés de tous les documents nécessaires dûment complétés seront retournés à l’expéditeur, à ses frais. • Le non respect de ces dispositions par l’expéditeur le prive de tout droit à indemnité. 4. ACHEMINEMENT / DISTRIBUTION • Les plis Secur’Export sont acheminés en service Prioritaire et bénéficient d’un traitement spécifique ; ils sont distribués dans la boîte aux lettres du destinataire ou conformément aux règles applicables dans le pays de destination, sans re- mise contre signature. • Pour les destinations suivantes, Allemagne, Belgique, Dane- | ||
(1) N° Azur 0810 821 821 (prix appel local). (2)1 DTS = 1,12461 € au 1er janvier 2010. Le taux de DTS peut évoluer. | ||
La Poste - SA au capital de 1 000 000 000 euros – Siège social : 44 boulevard de Vaugirard - 75757 Paris CEDEX 15 – RCS Paris 356 000 000 - Conception : CARACTER - 2010 - FM – B39a
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