VENTE DE TICKETS DE CINÉMA
Conditions générales
Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats de Produits du Groupe I-Magix1, ci-après « I-Magix » quelconques, effectués à titre personnel via le Site Web, les Applications Mobiles Apps ou autres dévices électroniques comme les caisses électroniques dans les complexes de cinéma (ATM). Les achats ayant pour but un usage professionnel qui sont régis par les conditions de ventes pour les professionnels.
Les présentes Conditions générales de ventes s'appliquent à la fois aux achats de tickets de cinéma via la plate-forme de billetterie en ligne d’I-Magix (ci-après "Tickets") et aux achats d'autres produits I-Magix vendus en ligne et à la caisse (ci- après "Cadeaux") tels que chèques-ciné (vouchers), chèques "Candy", Carte C, cartes cadeaux, la nourriture et les boissons, etc…. Tous les produits sont dénommés collectivement ci-après "les Produits". Si l'une des conditions ne s'applique qu'à un groupe déterminé de produits, ceci est mentionné explicitement.
Le Site Web et l’Application App désigne le site web xxxx://xxx.Xxxxxx.xx et les sites web qui en font partie, parmi lesquels le site web de la plate-forme de billetterie en ligne de I-Magix xxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xx et les App sur mobiles (Ios : Imagix Cinéma et Android : Imagix). Les conditions d'utilisation du Site Web et Apps figurent sur le site web dans la section "Conditions d'utilisation".
I-Magix SA est une société anonyme de droit belge dont le siège social est situé à 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00, et qui est inscrite dans le Registre des Personnes Xxxxxxx sous le numéro de TVA BE 0633 571 336. I-Magix agit dans le cadre de la vente de Tickets en qualité de prestataire de services pour la filiale qui exploite le complexe de cinémas dans lequel le Client achète un Ticket.
En cas de plaintes, questions ou de problèmes concernant l'achat de Produits, I- Magix recommande à ses clients de consulter d’abord les FAQ sur le Site Web, où
1 I-Magix = Le groupe est composé par les sociétés suivantes : I-Magix SA, Imagix Mons SA, Imagix Tournai SA, Imagix Huy SA et Imagix Catering SA
le Client trouvera les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Le Client peut s'adresser à I-Magix au moyen du formulaire de contact mis à disposition sur le Site Web dans les FAQ ou d’envoyer un mail à xxxx@xxxxxx.xx
Un « Client » est toute personne ou entreprise qui achète des Produits à des fins non professionnelles via le Site Web ou App.
En parcourant le processus de vente et en passant la commande, le Client confirme qu'il a la capacité nécessaire pour conclure cet achat ou qu'il dispose au minimum de l'autorisation de son tuteur.
Toutes les informations relatives aux Produits sont inscrites sur le Site Web ou App, notamment les prix en vigueur au moment de l'achat, les informations relatives à la programmation lors de l'achat de Tickets, la durée de validité et les autres conditions d'utilisation qui sont liées aux Produits. Les prix mentionnés comprennent tous les frais liés à l'achat, la livraison et à l'utilisation des Produits, sauf indication contraire expresse sur le Site Web. Les informations relatives à l'utilisation des Produits peuvent également être rappelées sur la confirmation d'achat et justificatif d’entrée que reçoit le Client.
Chaque utilisation des Produits est en outre soumise au règlement d'ordre intérieur du cinéma dans lequel le Client souhaite assister à une séance. Tous les produits cadeaux ne sont valables que pour les tarifs de base. L’exploitant se réserve le droit de demander un supplément pour les événements spéciaux, projections numériques, 3D ou Dolby Atmos ou autres. Ce supplément est affiché sur le site web et aux caisses et sera la différence entre le tarif de base d’un ticket normal et le prix affiché pour ces événements spéciaux, projections numériques, 3D ou Dolby Atmos ou autres.
Le Client peut acheter les Produits sur le Site Web et App, où il doit parcourir les différentes étapes du processus d’achat, notamment indiquer les Produits et la quantité souhaitée, désigner son siège préféré, parcourir le processus de paiement, et compléter les données personnelles nécessaires pour recevoir la confirmation d’achat et justificatif d’entrée ou ticket électronique et pour la livraison électronique des Produits. Chaque étape du processus de vente est expliquée sur le Site Web et App. Le Client a la possibilité de vérifier sa commande et de la corriger avant de
procéder au paiement. Une fois le paiement effectué, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler un ticket.
Le Client aura lors de son achat la possibilité de prendre connaissance des présentes Conditions générales de ventes et de la déclaration relative au respect de la vie privée. L'achat de Produits suppose l'acceptation des présentes Conditions Générales et les Conditions d’utilisation et cookies qui en font partie, et de la Politique de protections des données à caractère personnel
Les Produits peuvent être payés à l'aide des moyens de paiement en ligne qui sont mis à disposition sur le Site Web et App. Le Client prend lui-même en charge les frais que l'institution financière facture au Client pour le transfert du montant de l'achat à I-Magix.
Si le Client achète un produit au tarif réduit tel que communiqué sur le Site Web, I-Magix se réserve le droit de demander des pièces justificatives afin de vérifier le droit du Client au tarif réduit. Plus spécifiquement pour le tarif réduit « My Imagix Student », la pièce justificative qui devra être montré au poste contrôle, est le code QR du profil My Imagix Student qui est validé par le personnel d’Imagix. (1 ticket My Imagix Student = 1 profil My Imagix Student).
Pour être validé en tant que My Imagix Student, le client doit avoir une adresse email valide de l'école et une carte d'étudiant valide. Après il/elle doit s’inscrire sur le site web d’Imagix en tant que My Imagix Student et se faire valider dans un complexe d’Imagix.
Tout achat est payable immédiatement.
I-Magix se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’indices de fraude et de demander un supplément quand aucune justificative valable ne pouvait être présentée.
I-Magix accepte les paiements par Visa et MasterCard. Si vous choisissez de payer avec une carte de crédit, l’argent est immédiatement retiré de votre compte lors de la confirmation du paiement.
Sauf si explicitement mentionné différemment sur le Site Web, la livraison des Produits se fait toujours par voie électronique, par exemple en envoyant la confirmation d'achat et justificatif d’entrée à l’adresse e-mail communiquée par le Client. Le Client est responsable de la validité de l'adresse e-mail qu’il aura lui-même communiqué. Il doit veiller lui-même au fonctionnement et à la sécurisation du programme de messagerie qu'il utilise pour la réception des Produits. Le risque de perte de Produits envoyés par voie électronique passe au Client au moment de la livraison de l'e-mail chez le provider du Client.
La confirmation d'achat de Tickets contient un justificatif d’entrée ou un lien vers ce justificatif ou bien le ticket d’entrée. Le justificatif d’entrée imprimé et/ou visualisé sur un « smartphone » donne le droit au Client d’entrée ou de recevoir ses Tickets cinéma aux postes de contrôle du complexe cinématographique ou bien d’imprimer ses Tickets aux caisses électroniques (ATM).. Si le Client ne possède pas une imprimante ou un « smart phone », il pourra faire usage du code de réservation repris sur la confirmation d’achat et justificatif d’entrée et imprimer ses Tickets aux caisses électroniques (ATM) dans le complexe cinématographique de son choix.
La confirmation d'achat de Cadeaux contient un ou plusieurs codes uniques, le Client pouvant utiliser chacun des codes pour obtenir ultérieurement un Ticket ou un autre Produit lié à ce code. Chaque justificatif d’entrée, chaque code de réservation et chacun des codes liés à un Cadeau est unique. Il ne peut être ni modifié ni copié et n'est utilisable qu'une seule fois, sauf indication contraire expresse.
La livraison des Cadeaux se fait toujours par voie postale, par exemple en envoyant les Cadeaux à l’adresse postale saisie par le client. Le Client est responsable de la validité des adresses e-mail et postale qu’il a choisies.
9.1 ACHAT DE TICKETS :
À l’achat de Tickets et donc la réservation de places pour une séance de cinéma spécifique ou pour un événement spécial, le Client ne dispose pas d’un droit d’annulation. Les tickets ne sont pas non plus échangeables, modifiables, ou remboursables.
9.1.1 COVID SAFE TICKET :
À partir du 1er novembre 2021, le Covid Safe Ticket est requis pour accéder aux séances. Ceci à partir de 16 ans.
Un ticket déjà acheté sans présentation de votre Covid Safe Ticket valide, ne pourra aussi pas être remboursé ou annulé.
9.2 ACHAT DE (CHEQUE) CADEAUX :
À l’achat de Cadeaux, le Client dispose d’un délai d’annulation qui se termine 14 jours après le jour auquel, § en cas de Cadeaux avec livraison par e-mail, l’e-mail avec les Cadeaux a été reçu par le Client ; § en cas de Cadeaux avec livraison physique (par exemple la boîte cadeau Imagix), le Client ou un tiers désigné par le Client, autre que le transporteur, les a reçus physiquement. Afin de respecter le délai d’annulation de 14 jours, il suffit que le Client envoie le message stipulant qu’il souhaite faire valoir son droit d’annulation, avant l’échéance du délai d’annulation. Si le Client souhaite faire valoir son droit d’annulation, il doit – si possible –I-Magix SA, Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, xxxx@xxxxxx.xx en informer au moyen d’une déclaration explicite (p.ex. par xxxxxxxx, fax ou e-mail). En tout cas, l’annulation doit contenir une mention explicite (1) de votre volonté d’annuler l’achat, (2) une description des Produits que le Client souhaite annuler, (3) une copie de la confirmation d’achat, (4) l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et (5) le numéro de compte bancaire (BIC + IBAN) sur lequel le remboursement peut avoir lieu.
En cas de livraison physique des Cadeaux, par exemple à la livraison de boîtes cadeaux I-Magix, le Client doit renvoyer ou remettre sans délai, mais en tout cas pas plus tard que 14 jours après le jour auquel il a décidé de révoquer le contrat, le Cadeau (y compris tous les éléments) et ce, à ses propres frais. Le client est à temps s’il renvoie à I-Magix les produits avant que le délai de 14 jours ne soit écoulé. Les frais directs du renvoi des produits sont à la charge du Client ! Le Client doit renvoyer les Cadeaux dans le même état dans lequel il les a reçus et il est seul responsable de la dépréciation des produits suite à l’utilisation des produits allant
au-delà de ce qui est nécessaire pour constater la nature et les caractéristiques des produits. I-Magix se réserve le droit ne pas rembourser une partie des boîtes cadeaux retournées si l’emballage a été ouvert ou endommagé d’une manière qui va au-delà du simple contrôle du Cadeau. »
Si le Client annule le contrat, il recevra tous les paiements qu’il a effectués jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison initiales (hors les éventuels frais supplémentaires découlant de son choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par I-Magix). I-Magix a le droit de différer le remboursement jusqu’à réception de tous les produits retournés, ou jusqu’à ce que le Client ait démontré qu’il a renvoyé les produits, selon ce qui se produit le premier. Le Client peut uniquement faire valoir le droit d’annulation si les Cadeaux n’ont pas encore été utilisés, même partiellement. Le Client accepte que toute utilisation annule son droit de révocation.
I-Magix remboursera le Client avec le même mode de paiement que celui avec lequel il a effectué la transaction originale, sauf accord contraire explicite de sa part ; dans tous les cas, I-Magix ne mettra pas en compte de frais supplémentaires pour ce remboursement.
I-Magix garantit que les Produits ont les caractéristiques qui étaient mentionnées sur le Site Web et App. Lors de l'achat de Tickets ou de l'utilisation d'un Cadeau, la disponibilité de places pour la séance choisie par le Client est indiquée en temps réel sur le Site Web. I-Magix ne garantit pas que la programmation des films restera inchangée pendant une période déterminée.
Seul en cas de problèmes techniques sur le Site Web ayant comme conséquence que le Client ne reçoit pas les Produits achetés à l'adresse e-mail indiquée, I-Magix procédera au remboursement des Produits achetés dans un délai maximal de 30 jours.
La responsabilité de I-Magix est limitée dans tous les cas à la valeur des Produits achetés. Le Client reste toutefois responsable d'erreurs éventuelles commises dans le processus d'achat, comme l'indication d'une adresse e-mail incorrecte ou l'indication erronée de la quantité de Produits ou des caractéristiques des Produits (p. ex. choix du film, lieu de la séance, heure de la séance ou places réservées). Le Client est également responsable de l'utilisation qui est faite des Produits, comme
perte des Produits, ne pas utiliser les Tickets ou Cadeaux dans les délais de validité, permettre à d'autres personnes d'utiliser les Produits sans l'accord du Client, et pour toute utilisation illicite des Produits.
Pour le traitement et l'exécution de l'achat, I-Magix a besoin d'une série de données personnelles. Les données qui sont recueillies lors d'un achat sont traitées et utilisées conformément à la déclaration de I-Magix relative au respect de la vie privée, que le Client peut consulter sur le Site Web et qui fait partie intégrante de toute convention avec le Client. Le Client est censé connaître et accepter cette déclaration « Politique de protection des données à caractère personnel » relative au respect de la vie privée.
I-Magix Group SA est le responsable du traitement des données personnelles obtenues lors d’un achat et peut confier le traitement de ces données personnelles à un sous-traitant.
Nos chèques suivent les conditions suivantes :
Valable pour un ticket cinéma au choix, sauf événements spéciaux (à échanger à la caisse) dans les cinémas IMAGIX MONS, IMAGIX TOURNAI ET IMAGIX HUY. Ne peut être échangé contre de l’argent ou vendu. Non-cumulable avec d’autres avantages. L’exploitant se réserve le droit de demander un supplément pour 3D, Dolby Atmos ou long film ou autres. Ce supplément est affiché sur le site web et aux caisses et sera la différence entre le tarif de base d’un ticket normal et le prix affiché pour ces 3D, Dolby Atmos ou long film ou autres. – Toute contrefaçon sera poursuivie en justice.
Imagix ne peut être tenue pour responsable des conséquences d’une force majeure, qui peut être définie comme tout événement ou toute circonstance qui échappe raisonnablement à son contrôle.
Nous ne sommes pas en mesure de garantir les sièges sélectionnés s’il s’avère que ces sièges par exemple occupent une rangée devant être obligatoirement bloquée (exemple : COVID-19)
14. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les modifications des présentes Conditions générales de vente I-Magix se réserve le droit de modifier à tout moment et sans avertissement préalable ces Conditions générales de vente, notamment en vue de les adapter à des modifications dans les prestations de service offertes ou dans les exigences légales et réglementaires.
Le Client trouvera sur le Site Web et App les Conditions générales de vente en vigueur lors de chaque achat.
15. LÉGISLATION APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS
La relation avec le Client est régie par le droit du pays dans lequel l'achat sera exécuté. Dans la mesure où ceci est autorisé par la législation applicable, seuls sont compétents pour statuer sur les litiges les tribunaux de Tournai et Mons en Belgique.
Règlement Parking Imagix Tournai
Préalable
Les conducteurs de véhicule sont priés de garer leur véhicule sur les places de stationnement prévues à cet effet. Nous vous demandons de verrouiller soigneusement votre voiture et de s'assurer qu’aucun objet de valeur ne soit visible. Imagix décline toute responsabilité en cas de vol, de dommage ou de blessure physique. Les cyclistes sont également invités à placer leurs bicyclettes dans les installations de stationnement prévues à cet effet.
Pour augmenter la sécurité et le confort, des barrières ont été placées. Elles ralentissent la circulation, de sorte que les gens peuvent circuler le parking en toute sécurité. En outre, le parking est payant pour ceux qui ne viennent pas voir un film à Imagix. Ainsi, les clients Imagix pourront se garer au plus proche de leur cinéma. Les clients d'Imagix ont toujours droit à un ticket de parking gratuit après leur séance.
Article 1
La sortie du parking s'obtient en effectuant les actions suivantes aux barrières de sortie
- LORS DE L'UTILISATION D'UN TICKET DE PARKING OBTENU SUITE A UN TICKET DE CINÉMA VALIDE
Présenter le code QR figurant sur le e-ticket du cinéma de votre séance ou le code-barre figurant sur le ticket de cinéma acheté dans le complexe, au scanner prévu à cet effet. S'il s'agit d'un ticket de parking valide, la barrière s'ouvrira.
- LORS DE L'UTILISATION D'UN TICKET DE PARKING ACHETÉ
Présenter le ticket de parking avec son code-barre au scanner prévu à cet effet. S'il s'agit d'un ticket de parking valide, la barrière s'ouvrira.
- LORS DE L'UTILISATION D'UN BADGE IMAGIX
Présenter du badge IMAGIX au lecteur de badge prévu à cet effet (labélisé BADGE IMAGIX). Si le badge est valide, la barrière s'ouvrira.
- LORS DE L'UTILISATION D'UN BADGE CHWAPI
Présenter le badge CHWAPI au lecteur de badge prévu à cet effet (labélisé BADGE CHWAPI). Si le badge est valide, la barrière s'ouvrira.
1) Suivre immédiatement les instructions du personnel de sécurité désigné par IMAGIX, soit directement, soit par le biais de haut-parleurs dans le parking.
2) Respecter strictement les flux et toutes les autres instructions figurant sur le site. L'utilisateur circule sur le terrain à ses propres risques. Le règlement général sur la circulation s'applique à ces parkings publics.
3) Verrouiller le véhicule.
Article 3
Il est interdit :
1) D’effectuer des travaux de réparation, d'entretien ou de nettoyage d’un véhicule en stationnement autres que ceux qui sont strictement nécessaires pour pouvoir sortir du parking
2) De stationner un véhicule qui n'a pas de plaque d'immatriculation officielle.
3) De stationner des voitures de manière à obstruer le passage. En cas d'accident ou de panne, la voiture doit être déplacée immédiatement pour assurer le libre passage du trafic.
4) De laisser sur place des objets qui ne font pas partie d'un véhicule équipé, tels que de vieux pneus, des emballages, des matériaux et autres.
5) De laisser des personnes ou des animaux dans des voitures.
6) De distribuer des dépliants ou autre publicité dans les zones de stationnement.
7) De se garer sur ou en dehors des marques blanches des places de stationnement ou se garer sur plusieurs places.
8) D’endommager les installations de parking (barrières, bornes de paiements, bornes d'entrée, bornes de sortie, etc.) La réparation de tout dommage causé sera facturée à la personne responsable du dommage, plus les coûts supplémentaires ou les pertes encourues par IMAGIX à la suite de sa faute.
a. En cas de force majeure, aucune intervention dommageable ne peut être effectuée par les utilisateurs du parking sans l'autorisation préalable d'IMAGIX ou du personnel de sécurité désigné par IMAGIX. Il n'y a d'exception que les situations de danger de mort où il est nécessaire de faire des dégâts.
1) il n'est pas garé à l'intérieur d'une place de stationnement délimitée ;
2) il entrave la circulation normale ;
3) il est garé sur le terrain pendant plus d'une semaine sans l'accord écrit préalable de IMAGIX.
4) il est nécessaire pour la sécurité ou les nécessités de l’exploitation
5) l'utilisation non autorisée d'une place de stationnement pour handicapés.
Dans ce cas, le personnel responsable sera autorisé à immobiliser le véhicule, par exemple à l'aide d'une pince à roue, avant ou après son déplacement. Les frais fixes de déplacement et/ou de fixation du véhicule seront facturés à au propriétaire du véhicule.
Les frais de déplacement du véhicule ne sont pas payables si le déplacement était nécessaire pour des raisons opérationnelles et si le conducteur n'a pas violé une disposition du présent règlement ou commis une autre erreur.
L'utilisateur autorise expressément le personnel responsable, à ses frais et à ses risques, à immobiliser son véhicule dans l'installation en cas :
1) le véhicule a été impliqué dans un accident, dans le but de faire les constatations, et aussi longtemps que cela est nécessaire pour faire ces constatations ;
2) l'usager refuse, pour quelque raison que ce soit, de payer les frais de stationnement et/ou les redevances dues.
CONDITIONS D’UTILISATION ET COOKIES
Les présents « Site Web et l’Application mobile App » sont exploités par et sous la responsabilité de: I-Magix SA dont le siège social est établi à 0000 Xxxxxxx (Xxxxxxxx), Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00, numéro d’entreprise TVA BE 0633 571 336.
Les présentes conditions décrivent les services et informations que vous retrouverez sur le Site Web et l’Application mobile App et la manière dont vous pouvez utiliser le Site Web et l’Application mobile App en tant que visiteur. Les présentes conditions comprennent également des informations concernant l’utilisation de « Cookies ». Outre ces conditions, vous trouverez également sur le Site Web et l’Application mobile de I-Magix des informations sur la politique de I- Magix en matière de protection des données personnelles (« la Politique de protection de la vie privée »)
2. SITE WEB ET APPLICATION MOBILE
« Site Web et l’application mobile » concerne le Site Web xxxx://xxxxxx.xx et l’application d’achat de tickets qui en fait partie xxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xx et les Applications mobiles App Ios « Imagix Cinema » et Android « Imagix ».
Vous devenez utilisateur du Site Web et de l’application mobile en le visitant, en y consultant ou en y partageant des informations, en vous inscrire sur My Imagix , en y effectuant des achats et par toute autre utilisation. Chaque utilisation du Site Web et de l’application mobile implique votre accord avec les présentes conditions. L’utilisation d’éléments ou services spécifiques du Site Web et de l’application mobile peut être régie par des conditions spécifiques comme les conditions de vente pour la plate-forme de tickets en ligne, qui peuvent compléter et / ou modifier les présentes conditions d’utilisation. L’utilisation de ces éléments et services implique votre accord avec ces conditions spécifiques.
Le Site Web et l’application mobile sont compatibles avec la plupart des navigateurs. I-Magix ne peut toutefois octroyer aucune garantie de compatibilité et n’est pas responsable en cas de non-accessibilité du Site Web et de l’application mobile ou une partie de ce site. Les services peuvent différer en fonction du pays où l’utilisateur consulte le Site Web et l’application mobile.
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Pour utiliser ce Site Web et cette application mobile, les utilisateurs mineurs doivent obtenir au préalable l’autorisation de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux. I-Magix demande aux utilisateurs mineurs qui communiquent leurs données personnelles de lire d’abord la politique de protection de la vie privée de I-Magix et d’en discuter avec leurs parents, tuteurs ou représentants légaux.
Il est interdit aux utilisateurs de s’introduire d’une manière quelconque dans des parties du Site Web et de l’application mobile qui ne sont pas destinées aux utilisateurs, et il est également interdit de modifier, supprimer ou archiver des informations sur le Site Web et l’application mobile qui n’appartiennent pas à l’utilisateur. I-Magix s’efforce de proposer le Site Web et l’application mobile d’une manière continue et à un groupe d’utilisateurs le plus étendu possible, mais n’offre aucune garantie concernant la disponibilité ou l’accessibilité. I-Magix se réserve le droit de modifier le Site Web et l’application mobile, de le suspendre temporairement ou de manière permanente, sans notification préalable et sans droit à une indemnisation, par exemple en cas d’interruption, de perturbations ou de retards.
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3. DROIT DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les informations publiées sur le Site Web et l’application mobile, dont les présentes conditions d’utilisation, appartiennent à I-Magix ou à des tiers dont I-Magix a obtenu l’autorisation de publier les informations sur son Site Web et son application mobile.
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I-Magix organise régulièrement des concours et des offres commerciales. Ils sont liés aux présentes conditions d’utilisation, à la politique de protection de la vie privée et à leurs propres conditions ou au règlement du concours que l’utilisateur peut consulter sur la page web en question.
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Seul le droit belge est d’application, dans la mesure autorisée par la législation nationale du pays de l’utilisateur du site Web et de l’application mobile.
Vous pouvez prendre contact avec I-Magix en envoyant un mail à xxxx@xxxxxx.xx ou en écrivant à I-Magix, à l’attention du Client Service, Xxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx 0, 0000 Xxxx, Xxxxxxxx.
- Janvier 2022
Politique de protection des données à caractère personnel
I-Magix SA2 est une société anonyme de droit belge dont le siège social est situé à 7500 Tournai, Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00, et qui est inscrite dans le Registre des personnes Xxxxxxx sous le numéro de TVA BE 0633 571 366. Le site Web et l’application mobile App désigne le site web xxxxxx.xx et les autres sites web qui en font partie.
La politique de protection des données à caractère personnel d’I-Magix respecte les dispositions du règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
La présente Politique de Protection des Données Personnelles avec la Politique Cookies s’applique aux données que nous collectons sur vous lorsque vous utilisez notre application mobile ou site internet et décrit les types de données personnelles que nous recueillons sur nos clients et explique comment nous utilisons ces données ainsi que les choix offerts à nos clients quant à notre utilisation de ces données. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces données et comment vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques de protection des données personnelles. Xxxxxxxx s’il vous plait lire attentivement cette Politique de Protection des Données Personnelles.
Nous vous invitons à lire cette Politique de Protection des Données à Caractère Personnel régulièrement afin d’être tenu au courant des éventuelles modifications de cette dernière, notamment celles relatives à la collecte et aux conditions de traitement de vos données personnelles.
2 I-Magix = Le groupe est composé par les sociétés suivantes : I-Magix SA, Imagix Mons SA, Imagix Tournai SA, Corso SA et Imagix Catering SA
SUJETS
1. Collecte de vos données personnelles
2. Utilisation des données que nous recueillons
3. Informations que nous partageons
4. Information relative à la période de stockage
5. Protection de vos données personnelles
6. Réseaux sociaux et contenus générés par les utilisateurs
7. Vos droits
8. Modifications de la politique de protection des données personnelles
9. Nous contacter
1. COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières. Par exemple, avant que vous effectuiez un achat en ligne, lorsque vous participez à un événement Imagix que nous organisons, via nos applications et les médias sociaux, souscrivez à notre newsletter ou encore lorsque vous nous contactez par email ou par téléphone.
Nous pouvons aussi lier et/ou combiner les informations vous concernant que nous collectons depuis différents appareils que vous utilisez.
Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter sont les suivants:
a) Les données d’inscription (nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone portable ou autre) ;
b) Les noms d’utilisateur et mots de passe ;
c) Les données personnelles (date de naissance, sexe, langue de préférence);
d) Votre intérêt pour certains types de films ou événements ;
e) Les informations d’achat et d’opération (le type et le nombre de tickets achetés);
f) Photographies ou vidéos lors d’événements ;
g) Vos données sociales sur les plateformes de médias sociaux si vous vous logez sur un de nos sites utilisant un login social ;
h) Les données vous concernant provenant de sources disponibles publiquement, y compris les contenus disponibles publiquement sur les plateformes de médias sociaux ;
De plus, comme expliqué dans notre Politique de Cookies , nous pouvons collecter certaines données et tracer votre activité en ligne, de même que les données liées au navigateur de votre appareil et à votre système d’exploitation, votre adresse IP, les pages web ou publicités que vous visionnez, les détails de vos visites sur nos contenus en ligne et médias sociaux, les identifiants publicitaires ou identifiants similaires et vos actions en ligne collectées par des moyens automatisés, tels que nos cookies, les cookies de tiers, les serveurs web, pixels et balises web, et par des moyens démographiques, liés aux centres d’intérêt et au contexte, quand vous visualisez nos contenus, utilisez nos applications, médias sociaux, nous contactez par n’importe quel outil ou application, ouvrez les emails que nous vous envoyons. Nous pouvons faire des liens entre les données que nous avons collectées via des moyens automatisés, tels que vos données et votre historique de navigation, et d’autres données que nous avons obtenues vous concernant.
Si vous n’acceptez pas que nous collections les données ci-dessus vous concernant, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains services, y compris ceux identifiés dans cette Politique de Protection des Données Personnelles.
2. UTILISATION DES DONNEES QUE NOUS RECUEILLONS
a) Nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez transmises, pour les fins spécifiées au moment de leur récolte ou mentionnées dans la présente Politique. Ces fins sont les suivantes :
b) Vous fournir des produits et services ;
c) Le traitement des transactions, y compris les paiements, effectués via notre site internet ;
d) Xxxxx, enregistrer et gérer votre compte ;
e) Vérifier votre identité ;
f) Communiquer avec vous, et répondre à toute demande que vous pourriez avoir;
g) Administrer votre participation à des événements spéciaux (tels que concours, jeux, tirages au sort, offres, enquêtes et études de marché) et/ou notre récompense ou programme de fidélité.
h) Avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles et d’autres communications et informations que nous pensons pouvoir vous être utiles au moyen d’emails, courriers, messages téléphoniques et SMS, et développer et mener des campagnes marketing ciblées ;
i) Tracer vos préférences et habitudes au regard des genres de films et nos événements ;
j) Conduire des analyses d’enquêtes ou statistiques pour améliorer notre site Internet et nos services ;
k) Nous assurer que les contenus de notre site Internet, de nos pages sur les réseaux sociaux et de nos courriers électroniques sont présentés de la façon la plus efficace pour vous et votre ordinateur et personnaliser votre expérience sur notre site Internet en vous présentant des offres adaptées ;
l) Administrer notre site internet ;
m) Conduire des recherches et analyser, notamment l’efficacité de nos efforts marketing et publicitaires ;
n) Analyser comment vous visitez notre site Internet et à quelle fréquence.
De plus, à travers des réseaux tiers d’achat d’annonces, tels que les moteurs de recherche comme Google, et les media sociaux comme Facebook, nous pouvons cibler nos publicités et messages aux utilisateurs par des moyens démographiques, liés aux centres d’intérêt et au contexte. Les réseaux utilisent les informations sur vos activités en ligne, de manière isolée ou en combinaison avec d’autres informations que nous leur avons fournies, pour vous montrer des annonces publicitaires adaptées à vos intérêts.
3. INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS
Nous ne divulguons pas les données personnelles que nous recueillons sur vous, sauf dans les cas suivants :
a) si nous sommes tenus de le faire par la loi ;
b) avec les autorités policières, représentants du gouvernement ou autres parties en réponse à une décision judiciaire, procédure judiciaire ou assignation;
c) lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un dommage physique ou une perte financière ou une fraude vous touchant ou nous touchant ; empêcher ou dénoncer une activité illégale; protéger le droit de propriété de toute personne, ou sa sécurité, y compris la nôtre, ou mettre en application nos Conditions Générales de Ventes ou tout autre accord entre nous ;
d) quand vous y consentez d’une autre manière ou nous demandez de partager vos informations avec des parties tierces.
Nous pouvons partager des informations agrégées et/ou anonymes qui ne vous identifient pas pour nos objectifs commerciaux et ceux de nos partenaires, ce qui comprend notamment le nombre de visiteurs sur notre site Internet et le nombre de clics sur nos publicités et/ou emails.
4. INFORMATION RELATIVE A LA PERIODE DE STOCKAGE
Sauf indication contraire, nous allons stocker vos données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées.
5. PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Nous nous engageons à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les destructions accidentelles ou involontaires, les pertes accidentelles, les modifications, les divulgations ou accès ou utilisations non-autorisées.
6. RESEAUX SOCIAUX ET CONTENUS GENERES PAR LES UTILISATEURS
Certains de nos sites et applications permettent aux utilisateurs de poster leur propre contenu. Nous attirons votre attention sur le fait que les contenus présentés sur nos plateformes sociales peuvent être vus par le public. C’est pourquoi vous devriez être vigilant lorsque vous fournissez certaines données personnelles sur ces plateformes. Nous ne sommes pas responsables des actions prises par d’autres personnes si vous postez des données personnelles sur l’une de nos plateformes de réseaux sociaux.
En conformité avec la réglementation du 27 avril 2016 du Parlement et Conseil Européen, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, le clients d’Imagix disposent des droits suivants:
A. Droit d’accès aux informations
B. Droit de rectification
C. Droit à l’effacement
D. Droit à la limitation du traitement
E. Droit à la portabilité des données
F. Droit d’opposition
A. Droit d’accès aux informations
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que les données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès aux dites données à caractère personnel ainsi que les informations prévues par la règlementation du 27 avril 2016 du Parlement et Conseil Européen.
B. Droit de rectification
Vous avez le droit, dans les meilleurs délais, d’obtenir la rectification des données à caractère personnel qui sont inexactes ainsi que de compléter celles qui sont incomplètes.
C. Droit à l’effacement
Vous avez le droit, dans les meilleurs délais, d’obtenir l’effacement de données à caractère personnel. De plus Imagix a l’obligation d’effacer ces données lorsqu’un des motifs prévus par la règlementation du 27 avril 2016 du Parlement et Conseil Européen s’applique.
D. Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit d’obtenir d’Imagix la limitation du traitement des données lorsqu’un des éléments prévus par la règlementation du 27 avril 2016 du Parlement et Conseil Européen s’applique.
E. Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel qui sont en possession d’Imagix et de les transmettre à une autre société sous réserve de respect des conditions prévues par la règlementation du 27 avril 2016 du Parlement et Conseil Européen.
F. Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à un traitement des données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vos données sont utilisées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment. Vos données ne seront alors plus traitées à ces fins.
Vous avez donc la possibilité de corriger, mettre à jour et supprimer les informations de votre compte en ligne ainsi que vos préférences à tout moment en vous connectant à votre compte et en allant sur la section « Mon Compte » ou en nous contactant dans la section « Nous Contacter » de la présente Politique de Protection des Données Personnelles.
Vous pouvez aussi nous demander de supprimer vos données de nos listes de diffusion, et exercer votre droit de retrait pour ne plus recevoir aucune communication marketing directe de notre part comme indiqué dans la section « Nous Contacter » de cette Politique de Protection des Données Personnelles ou en suivant le lien « Se désabonner » ou les instructions de retrait expliquées dans nos communications.
Votre retrait peut prendre quelques jours et il se peut que vous continuiez à recevoir des emails promotionnels ou marketing pendant cette période. Votre retrait des
communications marketing directes ne nous empêche pas de vous envoyer d’autres types de messages non-promotionnels, tels que les emails confirmant les transactions.
Si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données de localisation et/ou géolocalisation, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre appareil et/ou disposez des options suivantes :
a) désactiver les services de localisation des applications particulières pour lesquelles vous avez accepté la collecte des données de localisation ou géolocalisation en vue de marketing direct ciblé;
b) désactiver les services de localisation pour toutes les applications ;
c) éteindre Bluetooth ;
d) Android : xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxxx/xxxxxx/0000000?xxxxx ; or
e) IOS : xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xxx/xx-xx/XX0000
Vous pouvez aussi demander un accès aux données personnelles que nous gardons sur vous, obtenir une copie de n’importe quelle information que nous détenons dans nos registres, nous demander de corriger, mettre à jour ou bloquer les données en nous contactant dans la section « Nous contacter » de cette Politique de Protection des Données Personnelles. Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez donné précédemment ou vous opposer à tout moment, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles. Nous appliquerons vos préférences par la suite.
8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
La présente Politique de Protection des Données Personnelles peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements intervenus dans nos pratiques en matière de traitement des données personnelles. Ces changements seront publiés sur notre site Web
Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations dont nous disposons sur vous ou vos préférences, notamment si vous souhaitez ne plus faire partie de nos listes de diffusion, retirer votre consentement ou vous opposez à tout traitement de vos données ou si vous avez des questions sur la protection de vos données personnelles, veuillez svp nous contacter par email à l'adresse suivante : xxxx@xxxxxx.xx ou par courrier à l’adresse suivante :
Imagix Service Client
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- Janvier 2022