CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES CAMPING PARADIS ROBINSON
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES CAMPING PARADIS ROBINSON
PREAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Xxxxx s’appliquent à toutes les prestations proposées sur le site internet Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx mais aussi à n’importe quel autre support de communication.
Le contenu du site internet se doit d’informer les clients. En fonction du taux de remplissage et/ou selon certaines dates uniquement dans la saison, certaines des prestations proposées peuvent être sujettes à modification. Les tarifs indiqués sont donnés à titre indicatif, valables uniquement sur la saison en cours et peuvent subir des modifications. La prestation aura lieu au tarif en vigueur à la date de la commande. Les tarifs sont indiqués TTC. Tout changement du taux de TVA entraî- nera une modification du tarif. Conformément au Code du Tourisme, Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx se réserve le droit d’apporter des aménagements aux informations présentes sur le site internet ou tout autre support de communication. En cas de modifications importantes, celles-ci seront communiquées sur le site internet du camping par le biais d’Erratum.
1. CONDITIONS DE RÉSERVATION
• Toute personne contractante doit être âgée d’au moins 18 ans, en capacité juridique de contracter et, ne pas être sous tutelle ou curatelle. Le contractant sera obliga-
toirement présent pendant toute la durée du séjour.
La réservation est effective uniquement avec l’accord du camping, après réception de l’acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
• La réservation d’un emplacement de camping ou d’une location est faite à titre strictement personnel. Il sera donc impossible de sous-louer voire de céder votre
réservation sans le consentement préalable du camping.
• Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux. Emplacement de camping
• Le forfait de base comprend l’emplacement pour la tente ou la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes. Est compris dans ce forfait, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil. Les frais annexes (personne supplémentaire, animaux domestiques, véhicule supplémentaire, etc.) ne sont pas inclus dans le forfait de base et s’ajouteront à ce dernier. Les emplacements de camping peuvent accueillir jusqu’à 6 personnes maximum (bébé inclus).
Location
• Les hébergements sont équipés. Le forfait de base est de 2 à 8 personnes (bébé inclus) selon le type de locatifs.
• Le Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué.
Frais de réservation
Les frais de dossier s'élèvent à 20 € euros pour un logement de même pour un emplacement camping.
2. TARIFS, TAXE DE SÉJOUR & Eco Participation
• Les prix indiqués sont valables pour la saison 2021. Les prix s’entendent en euros, TVA incluse et correspondent à l’hébergement choisi, le nombre de personnes et
la durée. Les taxes locales et suppléments éventuels ne sont pas inclus.
• Les montants de la taxe de séjour et de l’éco-participation seront payables à votre arrivée.
3. CONDITIONS DE PAIEMENT
•En locatif, pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour au camping.
•En emplacement de camping, pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour au camping.
• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation que ce soit
pour une location ou un emplacement.
4. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTION
Le Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx informe ses clients qu’il n’y aucun délai de rétractation de 14 jours conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation.
5. REGLEMENT DU SEJOUR
Modes de paiement acceptés
Que ce soit pour l'acompte comme pour le solde, vous pouvez honorer votre réservation ou votre séjour par différents modes de paiement soit :
Chèque bancaire, chèque postal français, chèque vacances, mandat postal ou espèces, carte bancaire (site sécurisé), virement bancaire national ou international Modalités de règlement
Que ce soit sur le site internet du camping ou par courrier,
Toute demande de réservation ferme se déroule en 2 temps comme suit :
● Acompte de 30% du montant du séjour + frais de dossier + assurance annulation (facultative)
● Solde du séjour au plus tard 30 jours avant l’arrivée pour les séjours en locatif et à l’arrivée pour les séjours en emplacement de camping. Dans le cas où le solde n'est pas réglé dans les délais impartis, celui-ci est considéré comme annulé et les conditions d'annulation décrites ci-après s'appliquent.
ATTENTION : la demande de réservation par courrier n'a de valeur contractuelle qu'à réception par l'acheteur, d'une confirmation d'inscription envoyée par le
camping.
6. ANNULATION ET MODIFICATIONS
Modification de votre réservation
● Le Client peut demander la modification de son séjour dans le même camping (dates, type d’hébergement). Sans préjudice du fait que le paiement intégral du solde est dû avant le départ, toute modification à la demande du client est possible mais peut entraîner des frais Toute demande de modification de la part d’un client, doit se faire par un écrit et reste fonction de disponibilité et d’acceptation par Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx. Dans le cas où le contractant souhaite prolonger son séjour, le tarif en vigueur sera appliqué. En revanche, tout changement, d’une gamme supérieure à une gamme inférieure, ne donnera lieu à aucun remboursement.
● Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interrup-
tion de séjour.
● Toute demande du CLIENT de modification ou d'annulation du SÉJOUR doit être envoyée
à Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx par lettre recommandée avec accusé de réception. Les délais ci- dessous mentionnés s'entendent à partir de la date de réception de ce courrier, le cachet de la poste faisant foi. L'annulation ou la modification du SÉJOUR entraînera la perception au minimum des frais suivants :
* Au-delà de 30 jours avant le début du SÉJOUR : 30% du prix du SÉJOUR + les frais de dossier + les frais d’assurance (si souscrite) ;
* Moins de de 30 jours avant le début du SÉJOUR : 100 % du prix du SÉJOUR + les frais de dossier + les frais d’assurance (si souscrite).
Prestations non utilisées
En cas de non-présentation du client au camping alors qu’un hébergement était réservé ou en cas de séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) il n’y aura aucun remboursement
En pas d’annulation du fait de Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant
pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Assurance annulation
Nous vous invitons à souscrire une assurance annulation ou d’interruption de séjour lors de la réservation.
● Assurance confort : de 17 à 89€ suivant le prix de votre séjour, remboursement sur motif médical (voir conditions assurance annulation), franchement de 30€ jusqu’à 20% sur un montant de 5000€ maximum.
● Assurance premium : de 29 à 99€ suivant le prix de votre séjour, remboursement quel que soit votre annulation. Franchise de 30% sur un montant maximal de 5000€ (voir conditions assurance annulation).
7. VOTRE SÉJOUR
Arrivée
o Emplacements camping : les arrivées se font à partir de 12H00
o Hébergements locatifs : le jour de votre arrivée, l’accueil démarre à partir de 15h00, et à la remise des clefs ou clés connectées de votre location, une caution par
carte bancaire sera demandée.
Pendant votre séjour
Le camping décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.
Départ
• Hébergements locatifs : l’hébergement locatif doit être libéré avant 10 heures du matin. L’hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l’inventaire pour- ra être vérifié.
Tout objet cassé ou détérioré, restera à la charge du locataire. De même, la remise en état des lieux si cela s’avérait nécessaire, incombe au locataire. La caution ne sera donc restituée qu’en fin de séjour déduction faite des éventuelles indemnités retenues, sur facture justificative, pour les possibles dégâts constatés par l’état des lieux de sortie. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
• Il vous est possible de souscrire à un forfait nettoyage d’une valeur minimale de 80€ TTC. Cette prestation doit être notifiée à l’arrivée.
• Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.
8. VISITEURS
Les visiteurs sont admis dans l’enceinte du camping après s’être présentés à la réception du camping et avoir réglé la redevance visiteur. Les visiteurs auront accès
aux infrastructures du camping, exception faite des espaces aquatiques.
9. ANIMAUX
Les animaux sont acceptés (exceptés les chiens de la 1ère et 2ème catégorie) moyennant une redevance payable lors de votre réservation. Ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.
10. IMAGE
Sachant la notoriété de votre « Camping Paradis » vous pourrez être amené à figurer dans des plans photos ou vidéo et de ce fait, vous autorisez expressément et sans contrepartie, Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx à utiliser des photographies et/ou films qui pourraient être pris au cours de votre séjour pour les besoins de communi- cation du groupe Camping Paradis. De même, vous autorisez leur diffusion, leur publication et leur commercialisation sur tout type de supports susceptibles d’être utilisés.
Tout vacancier refusant d’être photographié ou filmé pendant son séjour devra en faire part à Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx préalablement et par écrit.
11. LITIGE
● Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail au
Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx
12. MÉDIATION
Dans le cadre d’un litige, vous avez la possibilité de nous contacter de la manière suivante :
● Envoi d’un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception au Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx
13. RESPONSABILITÉ Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx
Le client reconnaît expressément que Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx ne pourra être tenu responsable, du fait de la communication par ses partenaires. Toutes les photos et les textes utilisés sur le site internet de Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx sont non contractuels. Elles n’ont qu’un caractère indicatif.
14: INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx, pour le traitement de votre commande et pour ren- forcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients de Camping Paradis Robinson en fonction de vos centres d’intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela, il suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse suivante : Camping Xxxxxxx Xxxxxxxx 00 xxxx xx xxxxxxxxx 00000 Xxxxxxxxxx-xxxxx en nous
indiquant vos nom, prénom et adresse.
FORMULAIRE DE RÉSERVATION
MES COORDONNÉES / INFORMATIONS / CONTACT
Nom / Surname / Naam : ...................................................................................................... Prénom / Firstname / Voornaam : ....................................................................................
Date de naissance / Date of birth / Geboortedatum : .........................................................................................................................................................................................................
Adresse / Adress / Adres : ...................................................................................................................................................................................................................................................
Code Postal / Post code / Postcode : .................................... Ville / Town / Plaats : ................................................................................ Pays / Country / Land : ................................
Tél. / Tel. / Tel. : ..................................................................... Email : ................................................................................................................................................................................
ACCOMPAGNÉ(E) DE / PARTY MEMBER(S) / MEDEREIZIGER(S)
Nom / Surname / Naam : Prénom / Firstname / Voornaam : Date de naissance / Date of birth / Geboortedatum
1. ............................................................................................. .......................................................................................... ............................................................................
2. .............................................................................................. .......................................................................................... ............................................................................
3. ............................................................................................... .......................................................................................... ............................................................................
4. ............................................................................................... .......................................................................................... ............................................................................
5. ............................................................................................... .......................................................................................... ............................................................................
ASSURANCE ANNULATION
CANCELLATION INSURRANCE DE ANNULERINGS VERZEKERING
MODE DE PAIEMENT DE L’ACOMPTE
DEPOSIT PAYMENT METHOD AANBETALINGSMOGELIJKHEDEN
.......... EMPLACEMENT NU / CAMPING PITCHES / STAANPLAATS ..............................................................................................................................................;..........
.......... LOCATIONS / RENTAL ACCOMODATION / HUURACCOMMODATIES ........................................................................................................................................
ARRIVÉE LE / ARRIVING ON / AANKOMST OP : .........../............/......................... DÉPART LE / DEPARTURE ON / VERTREK OP: .........../............/.........................
MA RÉSERVATION / MY BOOKING / MIJN RESERVERING
6................................................................................................ .......................................................................................... ............................................................................
Chèque à l’ordre du Camping Robinson Chèques Vacances
Virement bancaire / Bank transfer / Overschrijving
IBAN : XX00 0000 0000 0000 0000 0000 000 BIC : BNPFRPPXXX
Assurance annulation (facultatif): Emplacement et location: ........ Assurance confort Assurance premium
Cancellation insurance (optional) Camping pitches and rental accomodation: ........ Comfort Premium
De annuleringverzekering (facultatief) Staanplaats / verblijf - verhuur : ....... Comfortverzekering Premieverzekering
Pour engagement et acceptation des conditions générales de vente
I have read and accept the general booking conditions
Voor acceptatie van de algemene boekingsvoorwaarden
Fait à / Signed at / Plaats : ............................ Le / On / Op: ....................................................
Signature / Signature / Handtekening: