TABLE DES MATIÈRES

Les conditions générales de vente constituent un complément aux conditions générales de voyage de De Lijn, et ont spécifiquement trait aux règles relatives à l'achat, à la validité, au renouvellement, à la résiliation, à ů͛ĂŶŶƵet ůauĂreƚmŝboŽursŶement des Titres de transport.

Les conditions générales de vente (ci-après dénommées les « Conditions ») Ɛ͛ĂƉƉůŝdƋiffƵérĞenŶts ƚTit reĂs dƵe ǆ

transport émis et distribués par De Lijn, ses fournisseurs ou ses prestataires de services.

Tous les mots décrits avec une majuscule dans les présentes Conditions, et qui ne sont pas définis dans les présentes Conditions sous la rubrique « Glossaire » ont le sens tel que défini dans les conditions générales de voyage de De Lijn.

GLOSSAIRE

Acheteur : toute personne qui achète les services de De Lijn

Application de De Lijn : ů͛ĂƉƉůŝĐĂƚŝŽŶ ŵŽďŝůĞ ĚléĞch ar géĞe g ra>tuŝiteũmeŶnt͕d anůs leĂƋƵĞůůĞ Google Play Store ou l'iOS App Store, et qui donne accès à l'achat de Titres de transport.

Compte De Lijn : ƵŶ ĐŽŵƉƚĞ ĚĞ ĐŽƵƌƌŝĞƌ InsĠcrůiptĞionĐ, dƚonƌnŽe aŶccŝèsƋà Ƶl'utĞilis atƋionƵdŝes͕ ĂƵ ƚĞ Titres de transport proposés par les canaux numériques.

Conditions : les présentes conditions générales de vente.

Données à caractère personnel : un ensemble de données relatives à une personne physique comprenant le nom, le prénom et les données pertinentes en vue de pouvoir activer et actualiser un ou plusieurs Moyen(s) de

WĂŝĞŵĞŶƚ͕ ĂŝŶƐŝ ƋƵĞ ůĞ ŶƵŵĠƌŽ ĚĞ ƌĞŐŝƐƚƌĞ ŶĂƚŝŽŶĂů Ƌ

aux Titres de transport.

Formulaire d'inscription : formulaire qu'un demandeur doit compléter afin d'avoir accès aux Titres de transport proposés par le biais des Canaux numériques. Le Formulaire d'inscription peut être consulté, complété et envoyé par le biais du Site Internet de De Lijn, de l͛p plication de De Lijn, ou obtenu par ů͛ĞŶƚĚƌ͛ĞƵPŵoŶiŝnt ƐdeĞvente De Lijn.

Membre : une personne physique, une personne morale ou une entité publique qui conclut un contrat

Ě͛dhĂésion.

Moyen de paiement : une carte bancaire, une carte de crédit, une application de paiement ou autre forme de moyen de paiement numérique qui est acceptée par De Lijn comme moyen de paiement valable pour le paiement des Titres de transport. Un Moyen de paiement peut être constitué d'un Moyen de paiement principal, et d'un ou plusieurs Moyen(s) de paiement secondaire(s). Le client choisit personnellement le Moyen de paiement. Dans le cas où le client a indiqué plusieurs Moyens de paiement, De Lijn se réserve le droit d'utiliser un autre Moyen de paiement pour le paiement des Titres de transport en cas de défaillance d'un Moyen de paiement.

Partenaire(s) habilité(s) : une tierce partie qui a reçu l'autorisation de De Lijn en vue de promouvoir et de distribuer la gamme de Titres de transport à des fins commerciales.

Point de vente De Lijn : un Lijnwinkel ou un point de vente physique exploité par le personnel de De Lijn, ou par un Partenaire habilité.

Preuve d'identité : une carte d'identité ou un passeport en cours de validité.

Réduction(s) : des réductions spéciales, des abonnements spécifiques, des interventions au niveau du prix des Titres de transport par le biais du système de tiers payant, ou de formules proposées (temporairement) à des conditions spéciales ă ů͛ĂƚƚgrĞouŶpeƚs cŝibŽlesŶsp écĚifiĞques.

Site Internet de De Lijn : les pages Internet qui relèvent du nom de domaine xxx.xxxxxx.xx (y compris les pages répertoriées comme des liens externes, et accessibles par le biais du nom de domaine xxx.xxxxxx.xx).

Ticket SMS : un Titre de transport acheté ƉĂƌ ůĞun mďesŝsaĂgeŝSMƐS . Ě͛

Titre de transport sur un support numérique : un Titre de transport acheté et activé sur le Site Internet de De Lijn, au moyen de l'Application de De Lijn ou au moyen de l'application d'un Partenaire habilité de De Lijn.

Usager : toute personne qui utilise les services de De Lijn ou qui se trouve à un arrêt, dans un abribus ou dans un espace public de De Lijn.

1 RÉGLEMENTATION GÉNÉRALE RELATIVE AUX TITRES DE TRANSPORT

Les Titres de transport soumis aux présentes Conditions sont valables à bord des véhicules de De Lijn, à l'exception des lignes express du Limbourg. Pour certains Titres de transport, des restrictions supplémentaires ƐŽŶƚ Ě͛Ă, pƉarƉexůemŝpĐle Ăla rƚégŝioŽn ĂŶƵ ƐĞŝŶ ĚUsĞag erůpeĂutƋseƵdĞépůlacůerĞ, o u lůe n͛uméro de la ligne. Si vous souhaitez connaître les restrictions liées à un Titre de transport spécifique, vous pouvez les consulter par le biais des liens suivants :

xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxx xxxxxx.xx/xx/xxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx

xxxxxx.xx/xx/xxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx-xxxx-00-xxxxxx-xxxxxxxx/ xxxxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxx/ xxxxxx.xx/xx/xxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxx/ xxxxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx/

Vous trouverez de plus amples informations relatives aux lignes express du Limbourg et à leurs titres de transport et tarifs spécifiques, en consultant le site Internet suivant : xxxxxx.xx/xx/xxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxx/ tickets/Snellijnen-Limburg/.

Un Titre de transport valable à bord des Véhicules de De Lijn donne droit à un certain délai pour effectuer le déplacement. Selon le support ou le type de Titre de transport, il n'est pas permis d'effectuer le déplacement choisi ou Ě͛ĞĨĨĞĐƚƵĞƌ ƵŶauĞte rmĐeŽdeƌl'eƌxpĞirƐatiƉonŽduŶdiĚt dĂélaŶi sĐanĞs acheter un nouveau Titre de transport. Si vous souhaitez connaître la durée de validité d'un Titre de transport spécifique, vous pouvez la consulter par le biais du lien suivant : xxxxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx/.

À l'exception d'un Titre de transport SMS, d'un ticket chargé sur une carte électronique et d'un ticket acheté par paiement sans contact, le Titre de transport est toujours nominatif (au nom ĚĞU saůge͛r), strictement personnel et non cessible. Si vous vous déplacez seul(e), en tant ƋƵUs͛ager individuel, il ne vous est pas permis Ěu͛tiliser un Titre de transport émis au nom d'une autre personne. Si vous effectuez un achat auprès de De Lijn pour plusieurs personnes, chaque Usager doit ġƚƌĞ ĞŶ ƉuŽn TƐitrƐe dĞeƐtraƐnsŝpoŽrtŶva labĚle͛. De plus, ůU͛sager au nom duquel le Titre de transport a été émis, doit toujours faire partie du groupe de voyageurs.

Il est impératif que le nom et le prénom figurant sur votre Titre de transport correspondent entièrement à ceux inscrits sur votre document ou carte d'identité. Dans le cas contraire, De Lijn considérera qu'il s'agit d'un Titre de transport non valable et, dans certains cas, d'une forme de fraude.

De Lijn n'est pas responsable de l'exactitude des données à caractère personnel que l͛Usager complète pour

ĞĨĨĞĐƚƵĞƌ uůn ĂTit reĚdeĞtrŵanĂspŶortĚ. Ğ Ě͛

Vous ĚŝƐƉŽuƐn TĞitrǌe d e Ětra͛nsport valable lorsque vous ġƚĞƐ ĞŶ ƉŽƐƐĞƐacƐtif ŝchŽargŶé xxXx xxx XX ƉƌŽĚƵ

support fonctionnel, tel que décrit plus en détail au chapitre 2 des présentes Conditions. Vous devez présenter l'activation de votre Titre de transport lorsque vous montez à bord de nos véhicules, ou que vous effectuez une correspondance, à l'exception de votre carte MOBIB.

>U͛sager doit à tout moment et sans compensation se conformer à toute modification (tarifaire ou autre) de son Titre de transport en service, ainsi qu'à toute modification au niveau de l'offre de De Lijn, ou, plus généralement, aux conditions d'accès et d'utilisation des services de transports en commun, et ce, à la suite Ěu͛ne décision prise par l'autorité ŽƵ ů͛ŝcoŶmƐpéƚteĂnteŶ, cĐonĞformément à la réglementation applicable, ou à la suite de modifications déterminées par ou convenues avec les autorités ou les instances compétentes des autres réseaux de transports en commun avec lesquels De Lijn collabore dans le cadre de l'interopérabilité (STIB, TEC et SNCB).

1.1. LES ABONNEMENTS

La date de début d'un abonnement peut être choisie librement, ĞŶ ƚĞŶĂŶƚun mĐaxŽimŵumƉdƚe Ğ10 0 (Ěce͛nt)

jours dans le futur. Le tarif est celui en vigueur au premier jour dĞ ǀĂůŝĚŝƚĠ .Ě>ĞĞ ůƉ͛ĂĂŝďĞŽŵŶĞŶĞƚŵ ĞĚŶ͛ƚƵ abonnement Ɛ͛ĞĨĨĞĐƚƵĞ ƚŽ.ƵVũouŽs pƵouƌveƐz u tilĂiseƵr u n ƉabƌonĠneĂmůenĂt dďe lůa dĞate de début jusqu'à

3h59 du jour suivant la date de fin.

Un abonnement doit toujours être scanné à chaque fois que vous xxxxXx x xXxX ĚĞ ůet͛àƵŶ ĚĞ ŶŽ

chaque fois que vous effectuez une correspondance.

Le prix d'un abonnement est un forfait qui dépend ĚĞ ůdu͛tąituŐlaiĞre le premier jour de validité de l'abonnement. Il y a quatre catégories d'âge, auxquelles un nom a été attribué par souci de clarté et de compréhension. Le tableau ci-dessous vous en donne un aperçu :

Nom Catégorie d'âge Période de validité
Xxxxx Xxxx	De 6 ans à 11 ans inclus	12 mois
Xxxxx Xxxx	De 12 ans à 24 ans inclus	1 mois, 3 mois ou 12 mois
Omnipas	De 25 ans à 64 ans inclus	1 mois, 3 mois ou 12 mois
Omnipas 65+	À partir de 65 ans	12 mois

De Lijn peut vous proposer un abonnement assorti Ěu͛ne Réduction en fonction de votre situation personnelle au moment de l'achat de votre abonnement. Certaines de ces Réductions peuvent être combinées, le cas échéant. Les conseillers du service des Abonnements et du Lijnwinkel peuvent certainement vous aider à déterminer les Réductions auxquelles vous avez droit. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en consultant le site Internet suivant : xxxxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/.

Comment acheter un abonnement ?

Vous pouvez acheter des abonnements sur le Site Internet de De Lijn (xxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx/), au sein Ě͛ƵLijnŶwinkel ou par écrit par ů͛ĞŶƚƌĞseŵrviŝceƐdeĞs A boĚnƵnements. Afin de pouvoir acheter valablement votre abonnement, vous devez être âgé(e) d'au moins 18 (dix-huit) ans, et jouir de la capacité juridique et mentale requise.

Vous trouverez les abonnements les plus courants sur le Site Internet de De Lijn.

Concernant les autres types Ě͛ĂďŽŶŶmĞoiŵnsĞcoŶurƚanƐts (lesquels sont repris au niveau du site Internet suivant : xxxx.xxxxxx.xx/xx/xx/xxxxxxxx/000000000000-Xxxxx-xx-xxxx-xx-xxx-xxxxxxx-xxx-xxxxxxxxxx-xx- ligne-directement-sur-le-site-, nous vous conseillons de vous rendre au ƐĞŝuŶn L ijnĚw͛inkel, ou de contacter le service des Abonnements par le biais du formulaire de contact. Pour ce faire, veuillez consulter la page Internet suivante : xxxx.xxxxxx.xx/xx/xx/xxxxxxxx/xxx?xxxxxxx_xxxxxx_xxxxxx_000000000000xxxx-xxxx-xxxxxx-xx- koop&ticket_form_id=360000674931 .

dŽƵƚĞ ĚĞŵĂŶĚĞ ĞŶ ǀƵĞ ĚƉĞĂ ƌů ͛ůĂ͛ĐĞŚŶĂsƚerƚvƌic ĞeĚdŵe͛sŝAƵƐboŶĞnn emĂĚeďnƵtŽs dŶoiŶt êĞtreŵĞŶƚ soumise au moins 15 (quinze) jours civils avant la date de début souhaitée. De cette façon, le traitement et le paiement peuvent être effectués avant le début de votre abonnement.

Quand mon abonnement prend-il cours ?

Si vous achetez votre abonnement par le biais du Site Internet de De Lijn, cet abonnement peut prendre cours au plus tôt le jour suivant l'achat, et au plus tard 100 (cent) jours à la suite de ce dernier. Si vous avez acheté

votre abonnement ĂƵ XXxXxxXxx xxXxxxx, xXXXXxxxXx xXXxx ĐŽŵcoƉmpƚriĞs x xxXxx x0 xXx 0X XXxXx xx heures suivant la réception de la carte MOBIB ĂǀĂŶƚ ů͛ĂĐƚŝǀĂƚŝŽŶ Ğ.ĨĨĞĐƚŝǀĞ ĚĞ ǀŽ

Votre abonnement est activé électroniquement sur votre carte MOBIB. Si vous ne possédez pas encore de carte MOBIB, et que vous effectuez votre achat par le biais du Site Internet de De Lijn, cette carte sera envoyée à l'adresse que vous nous avez communiquée, et ce, dans les 15 (quinze) jours. Si vous ne possédez pas de carte MOBIB, et que vous ů͛ĂĐpŚarĞl'iƚnteĞrmǌédiaire du Lijnwinkel, vous recevrez immédiatement votre carte MOBIB.

Le courrier électronique de confirmation, lequel vous est envoyé à la suite de votre achat effectué sur le Site Internet de De Lijn, vous permet de demander des tickets SMS gratuits temporaires afin de combler la période entre le début de l'abonnement et la réception de la carte MOBIB. En tant ƋƵUs͛ager, vous devez vous assurer

de pouvoir recevoir et utiliser des tickets SMS payants, car une contribution minimale à hauteur ĚĞ Ϭ͕ϭϱ Φ ĞƐƚ toujours facturée par ů͛ŽƉĠƌĂƚĞƵƌ ĚĞ pƚarĠticůkeĠt SĐMŽS. ŵŵƵŶŝĐĂƚŝŽŶƐ

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Vous ne pouvez résilier votre abonnement qu'en remplissant le formulaire de contact que vous trouverez ci- après, ou dans un Lijnwinkel : xxxx.xxxxxx.xx/xx/xx/xxxxxxxx/xxx?xxxxxxx_xxxxxx_xxxxxx_000000000000xxxx- terugbetaling&ticket_form_id=360000674931

Vous ne pouvez pas résilier votre abonnement par le biais du Site Internet de De Lijn ou de l'Application de De Lijn.

Ai-je droit à un remboursement à la suite de la résiliation de mon abonnement ?

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, différentes règles en matière de remboursement sont

Ě͛ĂƉƉůeŝn ĐfonĂctƚionŝdŽe vŶot͕re situation personnelle.

Le montant du remboursement et les frais Ěa͛dministration dépendent de votre situation personnelle. À cet égard, veuillez consulter la page Internet suivante : xxxx.xxxxxx.xx/xx/xx/xxxxxxxx/000000000000-Xx-xx-xxxxx-x- un-remboursement-en-cas-de-résiliation-de-mon-abonnement-

Que se passe-t-il si De Lijn active mon abonnement trop tard ?

En prévision de l'activation de l'abonnement par De Lijn, ǀŽƵƐ ġƚĞƐ ĚĂd'aŶchƐet er ůun͛auŽtrďe Tůitrŝe dŐeĂƚŝŽŶ

transport afin d'être en règle lors Ě͛ƵŶ ĐŽŶƚƌƀůĞdu vĠéhǀicuĞleŶ. ƚƵĞů ă ďŽƌĚ

Si votre demande d'achat ou de renouvellement d'abonnement a été faite de manière correcte, et que De Lijn active l'abonnement trop tard, De Lijn peut, sous certaines conditions, rembourser les Titres de transport que vous avez achetés jusqu'à la réception de votre abonnement. À cet égard, il convient de tenir compte des points suivants :

x Vous devez conserver les Titres de transport achetés en attendant la réception de votre abonnement, et les joindre à votre demande de remboursement.

x La date Ě͛ĠŵŝoƐu dƐ'uŝtiliŽsaŶtion des Titres de transport restitués doit correspondre aux jours au cours desquels vous auriez normalement pu utiliser votre abonnement.

x En cas de soumission tardive de la demande d'abonnement, l'éventuelle période de remboursement des Titres de transport ne prendra cours qu'à partir du seizième jour civil suivant la réception du formulaire de

demande, et/ou de 10 jours civils suivant le paiement de l'abonnement sur le compte financier du service des Abonnements.

x Si votre demande Ě͛ĂďŽŶŶétĞaitŵinĞcoŶmpƚlète ou s'il manquait des documents requis, les dispositions

du paragraphe précédent s'appliquent à partir de la date à laquelle la demande Ě͛ĂďŽŶŶa éĞtéŵĞŶƚ dûment complétée.

x En cas de renouvellement, vous avez uniquement droit au remboursement de vos Titres de transport achetés si votre abonnement n'a pas été activé, et si le paiement du renouvellement a été reçu sur le compte financier du service des Abonnements au moins 10 jours civils avant la date de renouvellement.

En prévision de l'activation de l'abonnement par De Lijn, vous ġƚĞƐ ĚĂŶƐ ů͛ŽďůŝŐĂƚŝŽŶ ĚΖĂĐ xxXXXXXxx XXxX XXxxxX XX ƌğŐůĞ .ůŽƌƐ Ě͛ƵŶ ĐŽŶƚƌƀůĞ ĠǀĞ

Vous pouvez demander le remboursement de vos Titres de transport achetés auprès du Service clientèle en cliquant ici : xxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxxx-xxx-xxxxxx-xxxxx .

Comment puis-je renouveler mon abonnement ?

Toutes les informations relatives au renouvellement de votre abonnement peuvent être consultées par le biais de la page Internet suivante : xxxx.xxxxxx.xx/xx/xx/xxxxxxxx/xxx?xxxxxxx_xxxxxx_xxxxxx_000000000000xxxx- andere_vraa&ticket_form_id=360000687251

1.2. LES TICKETS

Comment puis-je acheter des tickets ?

Nom	Convient pour	Où acheter (« supports »)
Ticket	Un trajet unitaire	x Par le biais de l'Application de De Lijn ou du Site Internet de De Lijn x WĂƌ ůĞ ďŝĂŝƐd'u n ĚPaĞrte naůire͛Ă habilité x Par SMS : envoyez « DL » par SMS au 4884 (+ Ϭ͕ϭdϱe f raΦis d'opérateur) x Sur une carte disponible dans un Point de vente De Lijn ou ƉĂƌ ůĞun dďistŝribĂutŝeuƐr automatique de tickets. x Par paiement sans contact à bord du véhicule en tenant votre carte bancaire, votre smartphone ou votre montre intelligente devant le terminal de couleur blanche.
Ticket aller- retour	Deux trajets	x ^Ƶƌ ƵŶĞ ĐĂƌƚĞ ĚŝƐƉŽ de vente De Lijn ou par le biaiƐ Ě͛ƵŶ distributeur automatique de tickets.
Carte de 10 trajets	Dix trajets	x Par le biais de l͛p plication de De Lijn ou du Site Internet de De Lijn x Sur une carte disponible dans un Point de vente De Lijn ou par le biaiƐ Ěd͛istƵribŶut eur automatique de tickets.
Ticket de groupe	Des groupes de 10 à 30 personnes	x WĂƌ ůĞ pďplŝicaĂtioŝnƐde DĚe LĞijn ouůd͛u Site Internet de De Lijn x Sur une carte disponible dans un Point de vente De Lijn ou par le biaiƐ Ěd͛istƵribŶut eur automatique de tickets.

Ticket à la journée et ticket valable 3 jours

Un ou trois jour(s) de déplacements illimités

x Par le biaiƐ ĚpĞpl icaůtio͛n de De Lijn ou du Site Internet de De Lijn (uniquement pour le ticket à la journée)

x Par SMS : envoyez « DLD » au 4884 (+ Ϭ͕ϭ de frais d'opérateur) (uniquement pour le ticket à la journée)

x Sur une carte disponible dans un point de vente De Lijn ou ƉĂƌ ůĞun dďistŝribĂutŝeuƐr automatique de tickets (tant pour le ticket à la journée que pour le ticket valable trois

jours).

Le ticket unique est disponible sur plusieurs supports. Il s'agit d'un Titre de transport non nominatif, sous la forme d'une carte électronique, d'un support EMV sans contact (cEMV) ou d'un SMS. Le ticket unique est un Titre de transport personnel, sous forme numérique, acheté par le biais du Site Internet de De Lijn, ou sous la forme de message ĚĂŶƐ ů͛Ă. UƉn ƉdéůlaiŝstrĐictĂpƚouŝr leŽs Ŷdéplacements est fixé à 60 (soixante) minutes au

niveau des tickets disponibles sur les supports suivants ͗ ^D^͕ ŵĞƐƐĂŐĞƐ ĚsitĂe IŶntƐern etů. ͛ĂƉƉůŝĐĂ

Pour les tickets chargés sur une carte électronique et achetés par le système de paiement sans contact (cEMV), le délai pour effectuer une correspondance est limité à 60 (soixante) minutes, mais ůU͛sager peut poursuivre son déplacement au-delà des 60 (soixante) minutes.

Le ticket de groupe est un Titre de transport non nominatif, disponible sous la forme de carte électronique, ou un Titre de transport personnel disponible sur un support numérique.

Il est destiné aux groupes de 10 (dix) personnes ou plus, et jusqu'à un maximum de 30 (trente) personnes, lesquelles voyagent ensemble durant tout le déplacement à bord de nos véhicules. Le tarif d'un ticket de groupe est déterminé sur la base d'un tarif fixe par personne et par trajet. Une limite de temps est fixée à 60

(soixante) minutes ƉŽƵƌ ĞĨĨĞĐƚƵĞƌ ƵŶĞ ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚĂŶĐĞ ă ů͛ĂŝĚĞ ĚĞ déplacement peut être poursuivi xx-xxxx xx 00 (xxxxxxxx) minutes si le ticket de groupe a été émis sur une

carte électronique.

Si plusieurs personnes voyagent conjointement ĂƵ ŵŽǇĞŶ dĚe ͛groƵupŶe vaƚlabŝleĐ, cŬes Ğpeƚrso nnes doivent rester ensemble durant toute la durée du déplacement à bord de nos véhicules. Si l'une de ces personnes

devait interrompre son déplacement, les autres Usagers sont tenus Ě͛ġƚƌĞ ĞŶ tƉickŽetƐdeƐgĞrouƐpeƐŝŽŶ ĚƵ durant tout le temps restant relatif à leur déplacement à bord de nos véhicules.

Si le ticket de groupe est émis au nom d'un Usager, l͛Usager concerné doit faire partie du groupe de voyageurs durant toute la durée du déplacement à bord de nos véhicules.

Un ticket à la journée (ou un ticket valable 3 jours) existe en tant que Titre de transport non nominatif sous la forme d'une carte électronique ou d'un message SMS, ĂŝŶƐenŝta ntƋqƵue͛Titre de transport nominatif sous

forme numérique obtenu par le biais du Site Internet de De Lijn ou en tant que message ĚĂŶƐ ů͛Ă. UƉn ƉůŝĐĂƚŝŽ ticket à la journée ou un ticket valable 3 jours chargé sur une carte électronique doit être scanné à chaque fois

ƋƵĞ xXXX xXXxXx x xXxxxXxx e ĚvoĞus efůfec͛tuƵezŶun e ĚcorĞre spŶonŽdaƐnc e. ǀEnĠouŚtrŝe, ĐceƵtitůreĞƐ͕

de transport permet ă ƐŽŶ ƚŝƚƵůĂŝƌĞ ĚĞ ŵŽŶƚĞƌ ĚĞ ŵvéĂhicŶulŝesğdeƌDĞe ŝůůŝŵŝƚ Lijn (à l'exception des lignes express du Limbourg), ainsi que Ě͛ĞĨĨĞĐƚƵĞƌ ĂƵƚĂŶƚ ĚĞ ĐŽƌƌĞƐ souhaite, et ce, pendant 24 (vingt-quatre) heures ou 72 (septante-deux) heures. Si ce titre de transport est

chargé sur une carte électronique, un trajet commencé avant la fin du délai peut être poursuivi, même si la poursuite du trajet implique alors le dépassement dudit délai.

Comment acheter un ticket à la journée (ou un ticket valable 3 jours) ?

L'achat d'un ticket à la journée est facile, et peut être effectué au moyen de votre téléphone portable, lequel

est alors le support du Titre de transport. Ŷ ƌĞǀĂŶĐŚĞ͕ ůĞ ƚŝĐŬĞƚ ǀĂůĂďůĞ ϯ ũŽƵ XxXX xxxXxxXXxXx xxxx tribŽutƵeu r aĂutƵom aŶtiqŝueǀdeĞtĂickƵets . Ě͛

En se rendant dans un Xxxxxxxxxx XX XX XxxXXX XxXX ĚŝƐƚƌŝďƵƚĞƵƌ ĂƵƚŽŵĂƚŝ Ě͛ĂĐŚnĞticƚkeĞt àƌla joƵurnée ou un ticket valable 3 jours à un tarif distinct pour les enfants de 6 (six) à 11

(onze) ans.

Comment activer mon ticket à la journée (ou mon ticket valable 3 jours) ?

x Comment utiliser un ticket à la journée chargé sur une carte électronique ?

o Scannez votre ticket à la journée au niveau du terminal de couleur jaune à chaque fois que

xXXX xXXxXx x xXxX ĚĞ ů͛eƵffeŶct ueĚz uĞne coŶrrŽesƐpo ndǀanĠceŚ. Uŝn ĐƵůĞƐ͕

ticket à la journée (ou un ticket valable 3 jours) chargé sur une carte électronique est valable 24 (vingt-quatre) heures (ou 72 (septante-deux) heures) à partir de la première fois que vous le scannez au niveau du terminal de couleur jaune présent à bord du véhicule. En le scannant

à nouveau, vous pouvez monter ĚĞ ŵĂŶŝğƌĞ ŝůůŝŵŝƚĠĞ ă ďŽƌĚ ĚĞ ů De Lijn (à l'exception des lignes express du Limbourg) et effectuer autant de correspondances

que vous le souhaitez dans ce laps de temps, puis terminer votre trajet.

o Souhaitez-vous savoir si votre ticket à la journée (ou votre ticket valable 3 jours) est encore valable ? Appuyez d'abord sur le bouton d'information disponible au niveau du terminal de couleur jaune, puis scannez votre carte électronique. Vous connaîtrez ainsi la durée de validité de votre ticket.

x Comment utiliser un ticket à la journée acheté ƉĂƌ ůĞ pďpŝlicaĂtioŝn/Ɛdu SĚiteĞIn teůrne͛t d e De Lijn ?

o Achetez votre ticket à la journée dans l'Application de De Lijn, ou par le biais du lien suivant : delijn.be/fr/content/vervoerbewijzen/tickets/dagtickets/dagticket .

À la suite de l'achat du ticket à la journée, ce dernier sera disponible dans votre portefeuille

de tickets. ĨŝŶ Ě͛ġƚƌĞ ĞŶ ƉŽƐƐĞƐƐŝ,ŽvoŶus deĚve͛z aƵctŶive r lƚe ŝƚƌĞ ĚĞ ƚ

ticket à la journée avant de monter à bord de nos véhicules. Au terme de l'activation, vous

ƉŽƵǀĞǌ ŵŽŶƚĞƌ ĚĞ ŵĂŶŝğƌĞ ŝůůŝŵŝƚĠĞ ă ďŽƌĚ ĚĞ

l'exception des lignes express du Limbourg), et effectuer autant de correspondances que vous le souhaitez, et ce, durant 24 heures. Vous trouverez de plus amples informations en consultant les liens suivants :

https://help.delijn.be/hc/fr/articles/360039271272-Comment-puis-je-acheter-un-ticket-une- carte-de-10-trajets-ou-un-ticket-%C3%A0-la-journ%C3%A9e-par-le-biais-du-site-Internet-et- de-l-application-

https://help.delijn.be/hc/fr/articles/360039271232-Comment-puis-je-activer-mon-ticket- mon-ticket-%C3%A0-la-journ%C3%A9e-ou-une-carte-de-10-trajets-

x Comment utiliser un ticket à la journée acheté par SMS ?

o Achetez votre ticket à la journée en envoyant « DLD » au 4884. Vous recevrez un message de réponse qui fera office de Titre de transport. Après avoir reçu le message de réponse, vous

pouvez monter de ŵĂŶŝğƌĞ ŝůůŝŵŝƚĠĞ ă ďŽƌĚ ĚĞ ů͛ĞŶƐĞŵďůĞ l'exception des lignes express du Limbourg), et effectuer autant de correspondances que vous

le souhaitez, et ce, durant 24 (vingt-quatre) heures.

2 RÈGLES SPÉCIFIQUES RELATIVES AUX SUPPORTS

Un Titre de transport n'est valable que s'il est émis sur un support fonctionnel, lequel peut prendre diverses formes, tant traditionnelles qu'électroniques.

Les différentes formes de supports abordées dans le chapitre suivant sont les suivantes :

x une carte MOBIB,

x les supports EMV pour paiement sans contact (cEMV),

x une carte électronique,

x un ticket SMS,

x un support numérique ƉĂƌ ů͛ĞŶDƚe LƌijnĞ, ŵŝƐĞ ĚĞ x un support numérique ƉĂƌ ů͛ĞŶnƚPaƌrtĞenŵairŝe hƐabĞili téĚ, et͛Ƶ x un Titre de transport spécial (imprimé sur papier si nécessaire).

Outre le support du titre de transport, vous devrez également être en possession d'une carte d'identité pour disposer d'un Titre de transport valable.

Voici une représentation schématique permettant de clarifier les règles spécifiques relatives aux supports :

Des règles spécifiques s'appliquent à chaque support individuel. Ces règles sont présentées ci-dessous.

2.1. LA CARTE MOBIB

La carte MOBIB est un support sur lequel peuvent être chargés, entre autres, les abonnements de De Lijn, tels que spécifiés dans les conditions générales de voyage de De Lijn et les présentes Conditions.

Actuellement, tous les abonnements sont uniquement chargés sur une carte MOBIB. Il n'est pas exclu qu'à l'avenir, d'autres Titres de transport puissent également être chargés sur la carte MOBIB.

Étant donné que votre carte MOBIB est nominative, les Données à caractère personnel figurant sur votre carte MOBIB doivent être les mêmes que celles inscrites sur votre carte d'identité.

Comment puis-je acheter une carte MOBIB ?

Si vous n'avez pas de carte MOBIB, et que vous souhaitez acheter un abonnement de De Lijn, une carte MOBIB vous sera fournie avec votre nouvel abonnement.

Avez-vous déjà une carte MOBIB de la SNCB, du TEC ou de la STIB ? Si tel est le cas, n'achetez pas de nouvelle carte. Vous pouvez faire ajouter et charger votre abonnement au niveau de votre carte actuelle. Pour ce faire, veuillez-vous rendre ĂƵ ƐuĞnŝLijŶnw inĚkel͛. Dès que vous avez fait charger un abonnement de De Lijn sur une carte MOBIB existante, vous pourrez alors renouveler ultérieurement votre abonnement de De Lijn en ligne.

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