Définition de Services de Support

Services de Support désigne la maintenance logicielle et les services de support décrits dans le Manuel de Support ;

AI-Powered Contracts

Draft, Review & Redline at the Speed of AI

Services de Support désigne le support fourni par le Prestataire de Service pour soutenir la version actuelle du Logiciel et sa mise à jour, conformément à l’Article II et III du SLA ;

Services de Support. À compter de la Date d’Effet de la Licence, la Société, le VAR ou tout tiers désigné par la Société, selon le cas, fournira les Services de Support, tels que décrits ci-dessous et de manière plus détaillée sur le site Internet du Service de Support de la Société (▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇/) relatifs aux Logiciels, sous réserve du paiement par le Licencié de l’ensemble des redevances applicables :  Le Licencié sera en droit de recevoir les Livraisons de Maintenance et les Mises à Jour des Logiciels.  Le Licencié pourra, par l’intermédiaire de son Site Principal, signaler à la Société ou au VAR, selon le cas, les Erreurs relatives aux Mises à Jour identifiées comme étant supportées sur le site Internet des Services de Support de la Société, étant entendu que chaque Mise à Jour sera supportée pendant une période minimum de douze (12) mois à compter de sa mise sur le marché.  La Société ou le VAR, selon le cas, sera l’interlocuteur du Site Principal du Licencié pour la réception, la qualification, et la gestion des rapports d’incident transmis par le Licencié. Lorsque le VAR est l’interlocuteur du Licencié, il lui appartient de transmettre à la Société les rapports relatifs aux incidents qui auront été qualifiés d’Erreurs. Dans l’éventualité où le VAR fournirait d’autres services, le Licencié et le VAR devront conclure un contrat séparé. Les informations disponibles sur le site ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇/ et relatives aux conditions de Services de Support de la Société peuvent être modifiées par celle-ci. Toutefois, la Société ne réduira pas de manière significative le niveau des Services de Support fournis pour les Logiciels pendant la période annuelle en cours pour laquelle le Licencié aura acquitté les redevances périodiques correspondantes. Toute réduction significative du niveau des Services de Support ne sera applicable que si elle a été annoncée avant la période de préavis de renouvellement des redevances annuelles du Licencié. La Société pourra mettre un terme au Service de Support relatifs à un Logiciel douze (12) mois après l’annonce de l’arrêt de la commercialisation dudit Logiciel.

Examples of Services de Support in a sentence

Les termes du présent Article V (les « Conditions des Services ») s’appliquent exclusivement à la fourniture de nos Services de Support Technique, de Formation, et de Consulting.
Vous pouvez désigner un nombre déterminé de Liaisons Support (Support Liaisons) (tel que ce terme est défini dans notre Politique de Support Technique) pour chacune de vos DSI, en fonction du niveau de Services de Support Technique auquel vous souscrivez.
Nous vous fournirons le niveau de Services de Support Technique précisé sur un bon de commande.
A la résiliation ou l’expiration du Contrat ou de toutes les commandes, le présent Contrat, toutes les licences Produit et votre droit d’accès au Service MCE, ainsi que tout droit de recevoir des Services de Support Technique prennent fin.
Chaque bon de commande relatif à des licences Produit indéterminée s précisera le montant de la redevance des Services de Support Technique Standard pour une durée de douze (12) mois commençant à la date de livraison de ces Produits.
Nous proposons quatre (4) niveaux de Services de Support Technique – Standard Support, Extended Support, Premier Support et Elite Support – chacun de ces niveaux de Services étant fourni par nous conformément aux termes de, et comme décrit dans, la Politique de Support Technique.
À compter de la Date d’Entrée en Vigueur, les Annexes suivantes sont intégrées au Contrat-Cadre : Annexe H – Matériel, Annexe P – Logiciel, Annexe C – Services Cloud, Annexe S – Services et Annexe OSSS – Services de Support Technique Oracle Open Source (Logiciel Libre).
Tous les Logiciels du Support et tous les Services de Support fournis au Licencié sont régis par le CLUF et par la version du Manuel de Support applicable alors en vigueur.
Un Service s’accompagne de services annexes que sont les de Services Auxiliaires et les Services de Support.
Pendant la durée du Service MCE, nous vous fournirons des Services de Support Technique Standard et de support Cloud.

More Definitions of Services de Support

Services de Support désigne les services de support applicables au Client et fournis par le Sous- traitant en application du Contrat de Licence Cloud.

Services de Support a le sens attribué à l’article 3.2 des Conditions générales;

Services de Support désigne les services de support applicables fournis par Gravitee conformément aux Conditions de Support. Les Services de Support correspondent au niveau de services de support pour l'Abonnement spécifique commandé par le Client, tel que détaillé dans le Formulaire de Commande.

Services de Support désignent les services décrits en Annexe 3 consistant à répondre aux demandes des Utilisateurs concernant la Solution.

Services de Support désigne les prestations de support et de maintenance décrites dans le présent Contrat, fournies par UKG en lien avec les Services sur abonnement.

Services de Support est jugé signifier les services de support de logiciel fournis par le Distributeur aux Preneurs de licence.