Common use of KVALITETA OPSKRBE PLINOM Clause in Contracts

KVALITETA OPSKRBE PLINOM. (1) Za sigurnost, pouzdanost i kvalitetu isporuke plina, u skladu s važećim propisima odgovoran je nadležni operator plinskog sustava. Opskrbljivač se obvezuje uslugu opskrbe plinom obavljati pouzdano i kvalitetno, u skladu s odredbama primjenjive zakonske regulative koja određuje uvjete opskrbe koje mora ispunjavati Opskrbljivač. (2) Kvaliteta opskrbe plinom obuhvaća pouzdanost isporuke, kvalitetu plina i kvalitetu usluge, a prati se primjenom propisanih standarda kvalitete opskrbe, te ostvarenih pokazatelja kvalitete opskrbe. Pouzdanost isporuke obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač osigurava Krajnjem kupcu pouzdanu i stalnu isporuku plina iz plinskog sustava. Kvaliteta plina obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač osigurava Krajnjem kupcu usklađenost parametara kvalitete plina sa standardnom kvalitetom plina propisanom u Tablici 3. iz Priloga 2. Općih uvjeta. Kvaliteta usluge obuhvaća komercijalne zahtjeve kvalitete opskrbe plinom, čijim poštivanjem Opskrbljivač plinom osigurava Krajnjem kupcu zadovoljavajuću razinu pružene usluge. Standard kvalitete opskrbe propisuje način praćenja i kriterije za utvrđivanje razine zadovoljavanja pojedinog zahtjeva kvalitete opskrbe plinom, od strane Opskrbljivača, koji je obveznik primjene prema Općim uvjeta. (3) Krajnji kupac ima pravo na razinu kvalitete opskrbe plinom propisanu standardima kvalitete opskrbe i kriterijima usklađenosti, u skladu s Općim uvjetima. (4) Opskrbljivač je dužan sustavno održavati kvalitetu usluga, pratiti pokazatelje ispunjavanja kvalitete opskrbe, voditi evidenciju propisanih podataka, te provoditi propisane mjere za poticanje kvalitete opskrbe plinom, u skladu s Općim uvjetima. (5) Garantirani standardi kvalitete opskrbe propisuju minimalnu razinu kvalitete opskrbe plinom koju je pojedinom Krajnjem kupcu dužan pružiti Opskrbljivač plinom. Garantirani standard kvalitete opskrbe, pokazatelj ispunjavanja kvalitete opskrbe, obveznik primjene, odgovarajuća nadoknada i podaci koje je obveznik primjene dužan prikupljati, propisani su Općim uvjetima. Na zahtjev Krajnjeg kupca, radi neispunjavanja garantiranog standarda kvalitete opskrbe, Opskrbljivač je dužan isplatiti nadoknadu, u skladu s Općih uvjeta. (6) Opskrbljivač će na svojoj internetskoj stranici objaviti godišnje izvješće o kvaliteti plina.

KVALITETA OPSKRBE PLINOM. (1) Za sigurnost, pouzdanost i kvalitetu isporuke plina, u skladu s sukladno važećim propisima odgovoran je nadležni operator plinskog sustavaODS. Opskrbljivač se obvezuje uslugu opskrbe plinom obavljati pouzdano i kvalitetno, u skladu s sukladno odredbama primjenjive zakonske regulative koja određuje uvjete opskrbe koje mora ispunjavati Opskrbljivač. (2) . Kvaliteta opskrbe plinom obuhvaća pouzdanost isporuke, kvalitetu plina i kvalitetu usluge, a prati se primjenom propisanih standarda kvalitete opskrbe, te ostvarenih pokazatelja kvalitete opskrbe. Pouzdanost isporuke obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač osigurava Krajnjem kupcu Kupcu pouzdanu i stalnu isporuku plina iz plinskog sustava. Kvaliteta plina obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač osigurava Krajnjem kupcu Kupcu usklađenost parametara kvalitete plina sa standardnom kvalitetom plina propisanom u Tablici 3. iz Priloga 2. Općih uvjeta. Kvaliteta usluge obuhvaća komercijalne zahtjeve kvalitete opskrbe plinom, čijim poštivanjem Opskrbljivač plinom osigurava Krajnjem kupcu Kupcu zadovoljavajuću razinu pružene usluge. Standard kvalitete opskrbe propisuje način praćenja i kriterije za utvrđivanje razine zadovoljavanja pojedinog zahtjeva kvalitete opskrbe plinom, od strane OpskrbljivačaOpskrbljivača plinom, koji je obveznik primjene prema Općim uvjeta. (3) Krajnji kupac . Kupac ima pravo na razinu kvalitete opskrbe plinom propisanu standardima kvalitete opskrbe i kriterijima usklađenosti, u skladu s sukladno Općim uvjetima. (4) . Opskrbljivač je dužan sustavno održavati kvalitetu usluga, pratiti pokazatelje ispunjavanja kvalitete opskrbe, voditi evidenciju propisanih podataka, te provoditi propisane mjere za poticanje kvalitete opskrbe plinom, u skladu s Općim uvjetima. (5) . Garantirani standardi kvalitete opskrbe propisuju minimalnu razinu kvalitete opskrbe plinom koju je pojedinom Krajnjem kupcu Kupcu dužan pružiti Opskrbljivač plinom. Garantirani standard kvalitete opskrbe, pokazatelj ispunjavanja kvalitete opskrbe, obveznik primjene, odgovarajuća nadoknada i podaci koje je obveznik primjene dužan prikupljati, propisani su Općim uvjetima. Na zahtjev Krajnjeg kupcaKupca, radi neispunjavanja garantiranog standarda kvalitete opskrbe, Opskrbljivač je dužan isplatiti nadoknadu, u skladu s sukladno Općih uvjeta. (6) . Opskrbljivač će na svojoj internetskoj stranici objaviti godišnje izvješće o kvaliteti plina.

KVALITETA OPSKRBE PLINOM. (1) Za sigurnost, pouzdanost i kvalitetu isporuke plina, u skladu s važećim propisima odgovoran je nadležni operator plinskog sustava7.1. Opskrbljivač se obvezuje uslugu opskrbe plinom obavljati pouzdano i kvalitetno, u skladu s odredbama primjenjive zakonske regulative koja određuje uvjete opskrbe koje mora ispunjavati Opskrbljivač. (2) Kvaliteta opskrbe plinom propisana je Općim uvjetima i obuhvaća pouzdanost isporuke, kvalitetu plina Plina i kvalitetu uslugeusluge opskrbe, a prati se primjenom propisanih općih standarda kvalitete opskrbeplina i garantiranih standarda kvalitete plina propisanih u Prilogu 2., Tablica 1., 2. i 3., Općih uvjeta te ostvarenih pokazatelja kvalitete opskrbe. 7.2. Godišnje izvješće o kvaliteti opskrbe plinom Opskrbljivač objavljuje na svojoj Web stranici. 7.3. Pouzdanost isporuke plina obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač operator plinskog sustava osigurava Krajnjem Opskrbljivaču ili krajnjem kupcu pouzdanu i stalnu isporuku plina iz plinskog sustava. 7.4. Na zahtjev stalnosti isporuke plina primjenjuju se izuzetci propisani u odgovarajućim Mrežnim pravilima te propisi o mjerama ograničenja i obustave isporuke plina u kriznim stanjima i u slučajevima više sile. 7.5. Kvaliteta plina Plina obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač operator plinskog sustava osigurava Krajnjem korisniku sustava ili krajnjem kupcu usklađenost parametara kvalitete plina sa standardnom kvalitetom plina propisanom u Tablici 3. iz ., Priloga 2. Općih uvjeta. Mjerenje kvalitete plina i izvještavanje o kvaliteti isporučenoga plina u distribucijski sustav plinovoda obavlja OTS suglasno Mrežnim pravilima transportnog sustava uzimanjem uzorka plina na specifičnim točkama transportnog sustava. 7.6. Podatke o kvaliteti plina osim OTS-a objavljuje i Opskrbljivač na svojoj Web stranici. 7.7. Kvaliteta usluge obuhvaća komercijalne zahtjeve kvalitetne opskrbe koji se sastoje od općih i garantiranih standarda kvalitete opskrbe plinompropisanih u Tablici 1. i Tablici 2., čijim poštivanjem Opskrbljivač plinom osigurava Krajnjem kupcu zadovoljavajuću razinu pružene uslugePriloga 2. Standard kvalitete opskrbe propisuje način praćenja i kriterije za utvrđivanje razine zadovoljavanja pojedinog zahtjeva kvalitete opskrbe plinom, od strane Opskrbljivača, koji je obveznik primjene prema Općim uvjeta. (3) Krajnji kupac ima pravo na razinu Općih uvjeta te podataka o istraživanju zadovoljstva krajnjih kupaca razinom kvalitete opskrbe plinom propisanu standardima kvalitete opskrbe koje provodi i kriterijima usklađenosti, u skladu s Općim uvjetimaobjavljuje HERA. (4) 7.8. Opskrbljivač je dužan sustavno održavati kvalitetu usluga, pratiti pokazatelje ispunjavanja kvalitete opskrbe, opskrbe te voditi evidenciju propisanih podataka, te provoditi propisane mjere za poticanje kvalitete opskrbe plinom, podataka u skladu s Općim uvjetima. - Postupak prigovora Kupca na kvalitetu opskrbe 7.9. Kupac ima pravo sukladno članku 67. Mrežnih pravila plinskog distribucijskog sustava podnijeti prigovor na kvalitetu plina ODS-u na čiji je sustav priključen. (5) Garantirani standardi 7.10. ODS je dužan je u roku od dva radna dana od dana primitka prigovora Kupca, zatražiti od OTS-a podatke o utvrđenim parametrima kvalitete opskrbe propisuju minimalnu razinu kvalitete opskrbe plinom koju je pojedinom Krajnjem kupcu dužan pružiti Opskrbljivač plinom. Garantirani standard kvalitete opskrbeplina za razdoblje na koje se odnosi prigovor, pokazatelj ispunjavanja kvalitete opskrbe, obveznik primjene, odgovarajuća nadoknada i podaci koje je obveznik primjene dužan prikupljatiu roku od tri radna dana od dana primitka zahtjeva za dostavom podataka, propisani su dostaviti ODS-u podatke o utvrđenim parametrima kvalitete plina za razdoblje na koje se odnosi prigovor. 7.11. ODS je dužan u roku od dva radna dana od dana primitka podataka o utvrđenim parametrima kvalitete plina dostaviti Kupcu podatke o utvrđenim parametrima kvalitete plina za razdoblje na koje se odnosi prigovor, na koje Kupac može u daljnjem roku od osam dana podnijeti ODS-u zahtjev za uzorkovanje plina te ispitivanje kvalitete plina. 7.12. ODS je dužan u roku od tri radna dana od dana primitka zahtjeva organizirati uzorkovanje plina na mjestu isporuke plina navedenom u zahtjevu korisnika sustava ili krajnjeg kupca, prema važećim normama za uzorkovanje plina, a podnositelj zahtjeva ima pravo prisustvovati uzimanju uzorka plina. 7.13. Ispitivanje uzorka provodi se u laboratoriju akreditiranom za ispitivanje značajki kvalitete plina, a rezultate ispitivanja kvalitete plina ODS je dužan dostaviti podnositelju zahtjeva u roku od tri radna dana od dana zaprimanja rezultata ispitivanja kvalitete plina. 7.14. Ako se nakon provedenog postupka utvrdi da je bilo koji parametar kvalitete plina izvan standardne kvalitete plina propisane Općim uvjetima, troškove uzorkovanja i ispitivanja kvalitete plina snosi ODS-a u suprotnom troškove snosi podnositelj zahtjeva, što se naplaćuje prema cjeniku nestandardnih usluga operatora distribucijskog sustava. 7.15. Sukladno članku 57. Mrežnih pravila plinskog distribucijskog sustava kvaliteta plina odnosi se na kemijski sastav plina i ogrjevnu vrijednost plina odnosno na parametre standardne kvalitete plina koja se propisuje Općim uvjetima, a ODS je dužan ustrojiti sustav za praćenje parametara kvalitete plina te na svojoj mrežnoj stranici objavljivati izvještaje u propisanim razdobljima. 7.16. Na zahtjev Krajnjeg kupcaKupca, radi neispunjavanja garantiranog standarda kvalitete opskrbe, operator plinskog sustava ili Opskrbljivač dužan je dužan isplatiti nadoknadu, u skladu s sukladno Tablici 2. iz Priloga 2. Općih uvjeta. (6) Opskrbljivač će na svojoj internetskoj stranici objaviti godišnje izvješće o kvaliteti plina.

KVALITETA OPSKRBE PLINOM. (1) Za sigurnost, pouzdanost i kvalitetu isporuke plina, u skladu s važećim propisima odgovoran je nadležni operator plinskog sustava. Opskrbljivač se obvezuje uslugu je dužan do 1. ožujka svake godine na svojim službenim mrežnim stranicama objaviti godišnje izvješće o kvaliteti opskrbe plinom obavljati pouzdano i kvalitetno, u skladu s odredbama primjenjive zakonske regulative koja određuje uvjete opskrbe koje mora ispunjavati Opskrbljivačplinom. (2) . Kvaliteta opskrbe plinom obuhvaća pouzdanost isporuke, kvalitetu plina i kvalitetu usluge, a prati se primjenom propisanih standarda kvalitete opskrbe, te ostvarenih pokazatelja kvalitete opskrbe. Pouzdanost isporuke obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač operator plinskog sustava, osigurava Krajnjem kupcu pouzdanu i stalnu isporuku plina iz plinskog sustava. Kvaliteta plina obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač operator plinskog sustava osigurava Krajnjem kupcu usklađenost parametara kvalitete plina sa standardnom kvalitetom plina propisanom u Tablici 3. iz Priloga 2. Općih uvjeta. Kvaliteta usluge obuhvaća komercijalne zahtjeve kvalitete opskrbe plinom, čijim poštivanjem operator plinskog sustava ili Opskrbljivač plinom osigurava Krajnjem kupcu zadovoljavajuću razinu pružene usluge. Standard kvalitete opskrbe propisuje način praćenja i kriterije za utvrđivanje razine zadovoljavanja pojedinog zahtjeva kvalitete opskrbe plinom, od strane operatora plinskog sustava ili Opskrbljivača, koji je obveznik su obveznici primjene prema Općim uvjeta. Pokazatelj ispunjavanja standarda kvalitete opskrbe je pokazatelj kojim se utvrđuje da li je postignuta propisana razina kvalitete opskrbe. (3) . Krajnji kupac ima pravo na razinu kvalitete opskrbe plinom propisanu standardima kvalitete opskrbe i kriterijima usklađenosti, . Krajnji kupac i Opskrbljivač mogu u skladu s Općim uvjetima. (4) Opskrbljivač je dužan sustavno održavati kvalitetu usluga, pratiti pokazatelje ispunjavanja kvalitete opskrbe, voditi evidenciju propisanih podataka, te provoditi propisane mjere za poticanje kvalitete opskrbe plinom, u skladu s Općim uvjetima. (5) Garantirani standardi kvalitete opskrbe propisuju minimalnu ugovoru o opskrbi plinom ugovoriti višu razinu kvalitete opskrbe plinom koju je pojedinom Krajnjem kupcu dužan pružiti Opskrbljivač plinom. Garantirani standard kvalitete opskrbe, pokazatelj ispunjavanja kvalitete opskrbe, obveznik primjene, odgovarajuća nadoknada i podaci koje je obveznik primjene dužan prikupljati, propisani su od propisane Općim uvjetima. Pružanje propisane kvalitete opskrbe plinom potiče se putem poticajnih mjera i nadoknada za uslugu pruženu izvan garantiranog standarda. Na zahtjev korisnika usluge ili Krajnjeg kupca, radi neispunjavanja garantiranog standarda kvalitete opskrbe, operator plinskog sustava ili Opskrbljivač plinom dužan je dužan isplatiti nadoknadu, u skladu s sukladno Tablici 2. iz Priloga 2. Općih uvjeta. (6) Opskrbljivač će 4. ODS je dužan najkasnije trećeg radnog dana nakon isteka polumjesečnog razdoblja za to i prethodna polumjesečna razdoblja objaviti na svojoj internetskoj službenoj mrežnoj stranici pregled parametara kvalitete plina iz polumjesečnih izvještaja o kvaliteti opskrbe plinom. 5. Krajnji kupac ili korisnik sustava imaju pravo podnijeti prigovor na kvalitetu plina ODS-u. ODS je dužan u roku od dva radna dana od dana primitka prigovora krajnjeg kupca, zatražiti od operatora transportnog sustava podatke o utvrđenim parametrima kvalitete plina za razdoblje na koje se odnosi prigovor. ODS je dužan u roku od dva radna dana od dana primitka podataka o utvrđenim parametrima kvalitete plina, dostaviti Krajnjem kupcu podatke o utvrđenim parametrima kvalitete plina za razdoblje na koje se odnosi prigovor. Nakon što Krajnji kupac zaprimi podatke ODS-a, odnosno nakon što korisnik sustava zaprimi očitovanje ODS-a, Krajnji kupac ili korisnik sustava može u daljnjem roku od osam dana podnijeti ODS-u zahtjev za uzorkovanje plina te ispitivanje kvalitete plina. ODS je dužan u roku od tri radna dana od dana primitka zahtjeva organizirati uzorkovanje plina na mjestu isporuke plina navedenom u zahtjevu korisnika sustava ili Krajnjeg kupca. Uzorkovanje plina provodi se prema važećim normama za uzorkovanje plina, a podnositelj zahtjeva ima pravo prisustvovati uzimanju uzorka plina. Ispitivanje uzorka provodi se u laboratoriju akreditiranom za ispitivanje značajki kvalitete plina, a rezultate ispitivanja kvalitete plina ODS je dužan dostaviti podnositelju zahtjeva u roku od tri radna dana od dana zaprimanja rezultata ispitivanja kvalitete plina. Ako se nakon provedenog postupka uzorkovanja plina utvrdi da je bilo koji parametar kvalitete plina izvan standardne kvalitete plina propisane Općim uvjetima, troškove uzorkovanja i ispitivanja kvalitete plina snosi ODS, u suprotnom troškove snosi podnositelj zahtjeva, a što se naplaćuje prema cjeniku nestandardnih usluga ODS-a. 6. Kvaliteta plina odnosi se na kemijski sastav plina ogrjevnu vrijednost plina, odnosno na parametre standardne kvalitete plina. Standardna kvaliteta plina propisuje se Općim uvjetima, a obuhvaća opće i garantirane standarde. ODS je dužan ustrojiti sustav za praćenje parametara kvalitete plina. Utvrđivanje kvalitete plina na ulazima u distribucijski sustav, koji su ujedno i izlazi iz transportnog sustava, obveza je operatora transportnog sustava, a provodi se u skladu s odredbama Mrežnih pravila transportnog sustava, pri čemu predstavnik ODS-a ima pravo prisustvovati uzimanju uzorka, ukoliko se kvaliteta plina prati uzimanjem uzorka. ODS je dužan nakon isteka svakog polumjesečnog razdoblja objaviti na svojoj službenoj mrežnoj stranici privremene podatke o količinski ponderiranoj srednjoj donjoj ogrjevnoj vrijednosti za polumjesečno razdoblje, za svaki ulaz u distribucijski sustav koji nije dio skupnog izlaza iz transportnog sustava te za ulaze u distribucijski sustav koji su dio skupnog izlaza iz transportnog sustava, i to najkasnije trećeg radnog dana nakon objave tih podataka na mrežnoj stranici operatora transportnog sustava. ODS je dužan nakon isteka svakog mjesečnog razdoblja za to i sva prethodna mjesečna razdoblja objaviti na svojoj službenoj mrežnoj stranici pregled parametara kvalitete plina i pregled konačnih podataka o donjoj ogrjevnoj vrijednosti, i to najkasnije trećeg radnog dana nakon objave tih podataka na mrežnoj stranici operatora transportnog sustava. ODS je dužan nakon isteka svakog mjesečnog razdoblja za to i prethodna mjesečna razdoblja objaviti na svojoj mrežnoj stranici pregled parametara za obračun isporučenog plina koji mora najmanje sadržavati podatke o donjoj ogrjevnoj vrijednosti plina, u tabličnom i grafičkom obliku, za svaki dio distribucijskog sustava koji je jedinstvena hidraulička cjelina, i to najkasnije trećeg radnog dana nakon objave konačnih podataka o donjoj ogrjevnoj vrijednosti na mrežnoj stranici operatora transportnog sustava. ODS je dužan do 1. veljače objaviti na svojoj mrežnoj stranici godišnje izvješće o kvaliteti plinaplina za prethodnu godinu, koje mora sadržavati najmanje podatke iz prethodna dva stavka ovog članka.

KVALITETA OPSKRBE PLINOM. (1) 13.1. Za sigurnost, pouzdanost i kvalitetu isporuke plina, u skladu s važećim propisima odgovoran je nadležni operator plinskog sustavaODS. Opskrbljivač se obvezuje uslugu opskrbe plinom obavljati pouzdano i kvalitetno, u skladu s odredbama primjenjive zakonske regulative koja određuje uvjete opskrbe koje mora ispunjavati Opskrbljivač. (2) . Kvaliteta opskrbe plinom obuhvaća pouzdanost isporuke, kvalitetu plina i kvalitetu usluge, a prati se primjenom propisanih standarda kvalitete opskrbe, opskrbe te ostvarenih pokazatelja kvalitete opskrbe. 13.2. Pouzdanost isporuke obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač osigurava Krajnjem kupcu Kupcu pouzdanu i stalnu isporuku plina iz plinskog sustava. Kvaliteta plina obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač osigurava Krajnjem kupcu Kupcu usklađenost parametara kvalitete plina sa standardnom kvalitetom plina propisanom u Tablici 3. iz Priloga 2. Općih uvjeta. 13.3. Kvaliteta usluge obuhvaća komercijalne zahtjeve kvalitete opskrbe plinom, čijim poštivanjem Opskrbljivač plinom osigurava Krajnjem kupcu Kupcu zadovoljavajuću razinu pružene usluge. Standard kvalitete opskrbe propisuje način praćenja i kriterije za utvrđivanje razine zadovoljavanja pojedinog zahtjeva kvalitete opskrbe plinom, od strane OpskrbljivačaOpskrbljivača plinom, koji je obveznik primjene prema Općim uvjeta. (3) Krajnji kupac 13.4. Kupac ima pravo na razinu kvalitete opskrbe plinom propisanu standardima kvalitete opskrbe i kriterijima usklađenosti, u skladu s Općim uvjetima. (4) . Opskrbljivač je dužan sustavno održavati kvalitetu usluga, pratiti pokazatelje ispunjavanja kvalitete opskrbe, voditi evidenciju propisanih podataka, podataka te provoditi propisane mjere za poticanje kvalitete opskrbe plinom, u skladu s Općim uvjetima. (5) 13.5. Garantirani standardi kvalitete opskrbe propisuju minimalnu razinu kvalitete opskrbe plinom koju je pojedinom Krajnjem kupcu Kupcu dužan pružiti Opskrbljivač plinom. Garantirani standard kvalitete opskrbe, pokazatelj ispunjavanja kvalitete opskrbe, obveznik primjene, odgovarajuća nadoknada i podaci koje je obveznik primjene dužan prikupljati, propisani su Općim uvjetima. Na zahtjev Krajnjeg kupcaKupca, radi neispunjavanja garantiranog standarda kvalitete opskrbe, Opskrbljivač je dužan isplatiti nadoknadu, u skladu s Općih Općim uvjeta. (6) 13.6. Opskrbljivač će na svojoj internetskoj stranici objaviti godišnje izvješće o kvaliteti plina.

KVALITETA OPSKRBE PLINOM. (1) Za sigurnost, pouzdanost i kvalitetu isporuke plina, u skladu s važećim propisima odgovoran je nadležni operator plinskog sustava. Opskrbljivač se obvezuje uslugu je dužan do 1. ožujka svake godine na svojim službenim mrežnim stranicama objaviti godišnje izvješće o kvaliteti opskrbe plinom obavljati pouzdano i kvalitetno, u skladu s odredbama primjenjive zakonske regulative koja određuje uvjete opskrbe koje mora ispunjavati Opskrbljivačplinom. (2) . Kvaliteta opskrbe plinom obuhvaća pouzdanost isporuke, kvalitetu plina i kvalitetu usluge, a prati se primjenom propisanih standarda kvalitete opskrbe, te ostvarenih pokazatelja kvalitete opskrbe. Pouzdanost isporuke obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač operator plinskog sustava, osigurava Krajnjem kupcu pouzdanu i stalnu isporuku plina iz plinskog sustava. Kvaliteta plina obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač operator plinskog sustava osigurava Krajnjem kupcu usklađenost parametara kvalitete plina sa standardnom kvalitetom plina propisanom u Tablici 3. iz Priloga 2. Općih uvjeta. Kvaliteta usluge obuhvaća komercijalne zahtjeve kvalitete opskrbe plinom, čijim poštivanjem operator plinskog sustava ili Opskrbljivač plinom osigurava Krajnjem kupcu zadovoljavajuću razinu pružene usluge. Standard kvalitete opskrbe propisuje način praćenja i kriterije za utvrđivanje razine zadovoljavanja pojedinog zahtjeva kvalitete opskrbe plinom, od strane operatora plinskog sustava ili Opskrbljivača, koji je obveznik su obveznici primjene prema Općim uvjeta. Pokazatelj ispunjavanja standarda kvalitete opskrbe je pokazatelj kojim se utvrđuje da li je postignuta propisana razina kvalitete opskrbe. (3) . Krajnji kupac ima pravo na razinu kvalitete opskrbe plinom propisanu standardima kvalitete opskrbe i kriterijima usklađenosti, u skladu s Općim uvjetima. (4) Opskrbljivač je dužan sustavno održavati kvalitetu usluga, pratiti pokazatelje ispunjavanja kvalitete opskrbe, voditi evidenciju propisanih podataka, te provoditi . Pružanje propisane mjere za poticanje kvalitete opskrbe plinom, u skladu s Općim uvjetima. (5) Garantirani standardi kvalitete opskrbe propisuju minimalnu razinu kvalitete opskrbe plinom koju je pojedinom Krajnjem kupcu dužan pružiti Opskrbljivač plinom. Garantirani standard kvalitete opskrbe, pokazatelj ispunjavanja kvalitete opskrbe, obveznik primjene, odgovarajuća potiče se putem poticajnih mjera i nadoknada i podaci koje je obveznik primjene dužan prikupljati, propisani su Općim uvjetimaza uslugu pruženu izvan garantiranog standarda. Na zahtjev korisnika usluge ili Krajnjeg kupca, radi neispunjavanja garantiranog standarda kvalitete opskrbe, operator plinskog sustava ili Opskrbljivač plinom dužan je dužan isplatiti nadoknadu, u skladu s sukladno Tablici 2. iz Priloga 2. Općih uvjeta. (6) Opskrbljivač će 4. ODS je dužan najkasnije 3. radnog dana nakon isteka polumjesečnog razdoblja za to i prethodna polumjesečna razdoblja objaviti na svojoj internetskoj službenoj mrežnoj stranici pregled parametara kvalitete plina iz polumjesečnih izvještaja o kvaliteti opskrbe plinom. 5. Krajnji kupac ili korisnik sustava imaju pravo podnijeti prigovor na kvalitetu plina ODS-u. ODS je dužan u roku od 2 radna dana od dana primitka prigovora krajnjeg kupca, zatražiti od operatora transportnog sustava podatke o utvrđenim parametrima kvalitete plina za razdoblje na koje se odnosi prigovor. ODS je dužan u roku od 2 radna dana od dana primitka podataka o utvrđenim parametrima kvalitete plina, dostaviti Krajnjem kupcu podatke o utvrđenim parametrima kvalitete plina za razdoblje na koje se odnosi prigovor. Nakon što Krajnji kupac zaprimi podatke ODS-a, odnosno nakon što korisnik sustava zaprimi očitovanje ODS-a, Krajnji kupac ili korisnik sustava može u daljnjem roku od 8 dana podnijeti ODS-u zahtjev za uzorkovanje plina te ispitivanje kvalitete plina. ODS je dužan u roku od 3 radna dana od dana primitka zahtjeva organizirati uzorkovanje plina na mjestu isporuke plina navedenom u zahtjevu korisnika sustava ili Krajnjeg kupca. Uzorkovanje plina provodi se prema važećim normama za uzorkovanje plina, a podnositelj zahtjeva ima pravo prisustvovati uzimanju uzorka plina. Ispitivanje uzorka provodi se u laboratoriju akreditiranom za ispitivanje značajki kvalitete plina, a rezultate ispitivanja kvalitete plina ODS je dužan dostaviti podnositelju zahtjeva u roku od 3 radna dana od dana zaprimanja rezultata ispitivanja kvalitete plina. Ako se nakon provedenog postupka uzorkovanja plina utvrdi da je bilo koji parametar kvalitete plina izvan standardne kvalitete plina propisane Općim uvjetima, troškove uzorkovanja i ispitivanja kvalitete plina snosi ODS, u suprotnom troškove snosi podnositelj zahtjeva, a što se naplaćuje prema cjeniku nestandardnih usluga ODS-a. 6. Kvaliteta plina odnosi se na kemijski sastav plina ogrjevnu vrijednost plina, odnosno na parametre standardne kvalitete plina. Standardna kvaliteta plina propisuje se Općim uvjetima, a obuhvaća opće i garantirane standarde. ODS je dužan ustrojiti sustav za praćenje parametara kvalitete plina. Utvrđivanje kvalitete plina na ulazima u distribucijski sustav, koji su ujedno i izlazi iz transportnog sustava, obveza je operatora transportnog sustava, a provodi se u skladu s odredbama Mrežnih pravila transportnog sustava, pri čemu predstavnik ODS-a ima pravo prisustvovati uzimanju uzorka, ukoliko se kvaliteta plina prati uzimanjem uzorka. ODS je dužan nakon isteka svakog polumjesečnog razdoblja objaviti na svojoj službenoj mrežnoj stranici privremene podatke o količinski ponderiranoj srednjoj donjoj ogrjevnoj vrijednosti za polumjesečno razdoblje, za svaki ulaz u distribucijski sustav koji nije dio skupnog izlaza iz transportnog sustava te za ulaze u distribucijski sustav koji su dio skupnog izlaza iz transportnog sustava, i to najkasnije 3. radnog dana nakon objave tih podataka na mrežnoj stranici operatora transportnog sustava. ODS je dužan nakon isteka svakog mjesečnog razdoblja za to i sva prethodna mjesečna razdoblja objaviti na svojoj službenoj mrežnoj stranici pregled parametara kvalitete plina i pregled konačnih podataka o donjoj ogrjevnoj vrijednosti, i to najkasnije 3. radnog dana nakon objave tih podataka na mrežnoj stranici operatora transportnog sustava. ODS je dužan nakon isteka svakog mjesečnog razdoblja za to i prethodna mjesečna razdoblja objaviti na svojoj mrežnoj stranici pregled parametara za obračun isporučenog plina koji mora najmanje sadržavati podatke o donjoj ogrjevnoj vrijednosti plina, u tabličnom i grafičkom obliku, za svaki dio distribucijskog sustava koji je jedinstvena hidraulička cjelina, i to najkasnije 3. radnog dana nakon objave konačnih podataka o donjoj ogrjevnoj vrijednosti na mrežnoj stranici operatora transportnog sustava. ODS je dužan do 1. veljače objaviti na svojoj mrežnoj stranici godišnje izvješće o kvaliteti plinaplina za prethodnu godinu, koje mora sadržavati najmanje podatke iz prethodna dva stavka ovog članka.

KVALITETA OPSKRBE PLINOM. (1) Za sigurnost, pouzdanost i kvalitetu isporuke plina, u skladu s sukladno važećim propisima odgovoran je nadležni operator plinskog sustava. Opskrbljivač se obvezuje uslugu opskrbe plinom obavljati pouzdano i kvalitetno, u skladu s sukladno odredbama primjenjive zakonske regulative koja određuje uvjete opskrbe koje mora ispunjavati Opskrbljivač. (2) Kvaliteta opskrbe plinom obuhvaća pouzdanost isporuke, kvalitetu plina i kvalitetu usluge, a prati se primjenom propisanih standarda kvalitete opskrbe, te ostvarenih pokazatelja kvalitete opskrbe. Pouzdanost isporuke obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač osigurava Krajnjem kupcu Kupcu pouzdanu i stalnu isporuku plina iz plinskog sustava. Kvaliteta plina obuhvaća tehničke zahtjeve kvalitete opskrbe plinom čijim poštivanjem Opskrbljivač osigurava Krajnjem kupcu Kupcu usklađenost parametara kvalitete plina sa standardnom kvalitetom plina propisanom u Tablici 3. iz Priloga 2. Općih uvjeta. Kvaliteta usluge obuhvaća komercijalne zahtjeve kvalitete opskrbe plinom, čijim poštivanjem Opskrbljivač plinom osigurava Krajnjem kupcu Kupcu zadovoljavajuću razinu pružene usluge. Standard kvalitete opskrbe propisuje način praćenja i kriterije za utvrđivanje razine zadovoljavanja pojedinog zahtjeva kvalitete opskrbe plinom, od strane OpskrbljivačaOpskrbljivača plinom, koji je obveznik primjene prema Općim uvjeta. (3) Krajnji kupac Kupac ima pravo na razinu kvalitete opskrbe plinom propisanu standardima kvalitete opskrbe i kriterijima usklađenosti, u skladu s sukladno Općim uvjetima. (4) Opskrbljivač je dužan sustavno održavati kvalitetu usluga, pratiti pokazatelje ispunjavanja kvalitete opskrbe, voditi evidenciju propisanih podataka, te provoditi propisane mjere za poticanje kvalitete opskrbe plinom, u skladu s Općim uvjetima. (5) Garantirani standardi kvalitete opskrbe propisuju minimalnu razinu kvalitete opskrbe plinom koju je pojedinom Krajnjem kupcu Kupcu dužan pružiti Opskrbljivač plinom. Garantirani standard kvalitete opskrbe, pokazatelj ispunjavanja kvalitete opskrbe, obveznik primjene, odgovarajuća nadoknada i podaci koje je obveznik primjene dužan prikupljati, propisani su Općim uvjetima. Na zahtjev Krajnjeg kupcaKupca, radi neispunjavanja garantiranog standarda kvalitete opskrbe, Opskrbljivač je dužan isplatiti nadoknadu, u skladu s sukladno Općih uvjeta. (6) Opskrbljivač će na svojoj internetskoj stranici objaviti godišnje izvješće o kvaliteti plina.