Common use of Načela eskalacije Clause in Contracts

Načela eskalacije. Kada se pojavi kvar/smetnja, osoblje Operatora: 1) provodi mjere razrješavanja kvara/smetnje (bezuspješno); 2) otklanja kvar/smetnju (bezuspješno); 3) traži podršku osoblja NSOC Podrške A1. Osoblje NSOC Podrške A1 će: 1) provjeriti prijavu kvara/smetnje; 2) provjeriti uzroke kvara/smetnje; 3) usuglasiti trenutne mjere s osobljem Operatora; 4) definirati postupak razrješavanja kvara/smetnje; 5) zatražiti podršku predmetnog odjela A1. U slučaju kritične situacije (PRIO1), NSOC Podrška A1 eskalirat će problem na predmetne odjele A1 i obavijestit će članove Grupa za eskalaciju. Osoblje predmetnog odjela A1 radit će na prijavi kvara/smetnje prema prioritetu i složenosti xxxx xx utvrđeno u ovome članku.

Načela eskalacije. Kada se pojavi kvar/smetnja, osoblje Operatora: 1) provodi mjere razrješavanja kvara/smetnje (bezuspješno); 2) otklanja kvar/smetnju (bezuspješno); 3) traži podršku osoblja NSOC Podrške A1Vipneta. Osoblje NSOC Podrške A1 Vipneta će: 1) provjeriti prijavu kvara/smetnje; 2) provjeriti uzroke kvara/smetnje; 3) usuglasiti trenutne mjere s osobljem Operatora; 4) definirati postupak razrješavanja kvara/smetnje; 5) zatražiti podršku predmetnog odjela A1Vipneta. U slučaju kritične situacije (PRIO1), NSOC Podrška A1 Vipneta eskalirat će problem na predmetne odjele A1 Vipneta i obavijestit će članove Grupa za eskalaciju. Osoblje predmetnog odjela A1 Vipneta radit će na prijavi kvara/smetnje prema prioritetu i složenosti xxxx xx utvrđeno u ovome članku.