Reklamacije. Reklamacije koje proizlaze iz korištenja Debitne kartice, Klijent rješava pisanom prijavom Banci najkasnije 30 xxxx od nastanka sporne transakcije. Sve troškove neopravdanog reklamacijskog postupka snosi Klijent. Reklamacija xxxxxx plaćenog Debitnom karticom ne oslobađa Klijenta od obveze plaćanja tog xxxxxx, no u slučaju dokazanih i priznatih reklamacija, odobriti će se povrat iznosa sporne transakcije na Transakcijski račun. Reklamacije u vezi s kvalitetom robe ili usluga kupljenih Debitnom karticom te eventualne greške i nesporazume s trgovcem Klijent rješava isključivo s trgovcem. Klijent snosi svu štetu nastalu neovlaštenim i nepravilnim korištenjem svih Debitnih kartica u vezi s Transakcijskim računom. ON-LINE P@RTNERNET BANKARSTVO Xxxxxxxxxx X@XXXXXxxx-x Korištenje usluge on-line bankarstva (dalje u tekstu: P@RTNERnet) ugovara se temeljem zahtjeva Klijenta za P@RTNERnet. Prije ugovaranja P@RTNERnet-a Klijent xx xxxxx upoznati se s ovim Općim uvjetima. Klijent potpisom zahtjeva ovjerava točnost navedenih podataka te potvrđuje da je upoznat i suglasan sa svim odredbama ovih Općih uvjeta. Korisničke upute za korištenje tokena/soft tokena i prijavu na P@RTNERnet Banka Klijentu daje po ugovaranju usluge, a Korisničku uputu za korištenje P@RTNERnet-a Banka Korisniku čini raspoloživim putem P@RTNERnet-a po prijavi na isto. Odobravanje i uspostava P@RTNERnet-a Po odobrenju Zahtjeva Banka Klijentu predaje podatke za soft token (aplikacija koja omogućuje autentifikaciju i autorizaciju prilikom korištenja P@RTNERnet-a) odnosno token (elektronički uređaj koji omogućuje autentifikaciju i autorizaciju prilikom korištenja P@RTNERnet-a) uređaj (dalje u tekstu: token) i omotnicu u kojoj se nalazi inicijalni PIN. Uslugu Klijent može koristiti prvi sljedeći radni xxx xxxxx primitka inicijalnog PIN-a. Prilikom prvog korištenja P@RTNERnet-a Klijent je obvezan promijeniti inicijalni PIN. Postupak promjene PIN-a opisan je u korisničkoj uputi. Ako Klijent posumnja ili utvrdi da je s njegovim PIN- om upoznata druga osoba o tome xx xxxxx obavijestiti Banku ili samostalno promijeniti PIN prema korisničkoj uputi. Otkazivanje P@RTNERnet-a Klijent može u svakom trenutku otkazati P@RTNERnet podnošenjem zahtjeva za otkazivanje P@RTNERnet-a. Prilikom otkaza P@RTNERnet-a Klijent xx xxxxx vratiti sve izdane token uređaje Banci. Minimalni tehnički uvjeti Klijent xx xxxxx osigurati minimalne tehničke uvjete za korištenje P@RTNERnet-a: ▶ pristup Internetu ▶ web preglednik Mozilla Firefo...
Reklamacije. 1. Mogući sporovi Korisnika kartice u pogledu kvalitete ili količine robe ili pružene usluge ne odgađaju novčanu obvezu Korisnika kartice prema Banci nastalu korištenjem Kartice, a takve sporove Korisnik kartice rješava s trgovcem.
Reklamacije. Putnik ima pravo izjaviti pismeni prigovor zbog neispunjenja odnosno neurednog ispunjenja pojedine usluge osobi xxxx xx dužna tu uslugu uredno izvršiti, što je prije moguće, a Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje prigovore izjavljene nakon proteka navedenog roka. U interesu je Putnika prigovor izjaviti predstavniku Organizatora putovanja/davatelju usluge na licu mjesta, kako bi se prigovor, ukoliko je to moguće, riješio već u tijeku putovanja. Ukoliko Putnik za vrijeme putovanja izjavi prigovor xxxxx xx surađivati sa predstavnikom Organizatora putovanja/davatelja usluge u dobroj namjeri u svrhu otklanjanja uzroka prigovora već u mjestu pružanja usluge. U slučaju neprihvaćanja ponuđenog rješenja prigovora, a koje odgovara ugovorenoj usluzi po vrsti i kvaliteti, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje naknadno izjavljivanje prigovora xx xxxxxx Putnika. Ukoliko niti nakon ulaganja prigovora usluga nije pružena na ugovoreni način, Putnik xx xxxxx zatražiti pisanu potvrdu o tome da je na licu mjesta prijavio reklamaciju te ju priložiti uz svoju pisanu reklamaciju Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od završetka putovanja. Reklamacije podnesene bez priložene potvrde Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik neće uzeti u razmatranje. Putnik xx xxxxx navode prigovora obrazložiti i predočiti odgovarajuće dokaze.
Reklamacije. Ako otkrijete da vaš proizvod ne radi ispravno ili ste dobili neprimjeren ili oštećen proizvod, na raspolaganju su vam sljedeće mogućnosti: provedba jamstva dostave, provedba jamstva na tehničke proizvode i podnošenje reklamacije proizvoda.
Reklamacije. Ako korisnik smatra da su mu neki troškovi pogrešno obračunati ili da mu ne pripadaju, može se obratiti Banci radi razjašnjenja uz podnošenje računa i druge dokumentacije koju Banka od njega može tražiti. • Rok za podnošenje reklamacije je 30 xxxx od datuma obavijesti o učinjenim troškovima. • Banka ne preuzima odgovornost za kvalitet i količinu robe od- nosno usluge kupljene karticom. • Reklamaciju u vezi s kvalitetom i količinom robe, odnosno kvali- tetom usluge, korisnik rješava s prodajnim mjestom. • Bez obzira na ishod reklamacije korisnik xx xxxxx podmiriti uku- pan trošak po kartici. • Korisnik kartice snosi svu materijalnu i krivičnu odgovornost za eventualno neovlašteno korištenje kartice. • Korisnik kartice je obavezan odmah prijaviti gubitak ili krađu kartice na telefon +000 (0)00 000 000, u najbližoj poslovnici Ban- ke ili najbližoj banci koja ima istaknute Visa oznake, radi spriječa- vanja daljnje zloupotrebe. Istu prijavu xxxxx xx potvrditi faxom, odnosno zapisnikom u Banci. Ako sumnja da mu je kartica ukra- xxxx korisnik kartice je obavezan krađu prijaviti i najbližoj poli- cijskoj stanici. • U slučaju gubitka ili krađe kartice, korisnik snosi finansijsku odgovornost za učinjene troškove po kartici nastale do trenutka prijave gubitka ili krađe kartice. • Ukoliko korisnik kartice nakon prijave nestanka pronađe karticu, ne smije ju koristiti, već xx x xxxx xxxxx obavjestiti Banku i pre- rezanu karticu odmah vratiti Banci. • Nakon prijema pisane obavijesti o gubitku ili krađi kartice Xxxxx xx korisniku izdati zamjensku karticu. Trošak izdavanja zamjen- ske kartice snosi korisnik kartice. • Radi osiguranja korisnika kartice od materijalne štete, Banka us- postavlja sistem obavještavanja između svih učesnika u sis- temu kartica Visa International.
Reklamacije. Kupac ima pravo na reklamaciju ako dođe do oštećenja na proizvodu. Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx ili na adresu Ivančica d.d. P. Xxxxxxxxxxx 12, Ivanec – Za web shop. Kupac ima pravo na reklamaciju šest mjeseci od datuma kupnje. Prije slanja proizvoda na reklamaciju, proizvod je potrebno očistiti i napisati pismeno obrazloženje o razlogu reklamacija. U slučaju reklamacije Kupac vraća proizvod Prodavatelju na trošak Prodavatelja. Prodavatelj xx xxxxx u roku od 30 xxxx od xxxx primitka pisane reklamacije kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti Kupcu cjelokupan plaćeni iznos uvećan za zatezne xxxxxx, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu ugovora. Kada Prodavatelj zaprimi proizvod, slijedi postupak kontrole kvalitete kako bi se utvrdilo o kakvom je oštećenju riječ i da xx xx mogući popravak. Rok za rješavanje reklamacija je 15 radnih xxxx od zaprimanja proizvoda na reklamaciju. Prodavatelj nije odgovoran za mehanička oštećenja koja nastaju na gornjištu i donjištu kod trošenja, dječje igre, puzanja, skakanja, klizanja i sličnih aktivnosti koje mogu oštetiti proizvod.
Reklamacije. Za rešavanje reklamacija u vezi sa poslovanjem business kreditnim karticama nadležna xx Xxxxx. Sve reklamacije Korisnik podnosi u pisanoj formi na šalteru ekspoziture Banke, korišćenjem odgovarajućeg obrasca ili na drugi način u skladu sa pravilima dostavljanja regulisanim ovim Opštim uslovima poslovanja. Krajnji rok za podnošenje reklamacije je 13 (trinaest) meseci od datuma transakcije, odnosno datuma prijema izveštaja o promenama na računu. Banka nije odgovorna za kvalitet robe/usluga koje Korisnik plaća business kreditnom karticom. Ukoliko Korisnik reklamira robu/uslugu na prodajnom mestu, Korisnik xx xxxxx da izmiri obaveze prema Banci, bez obzira na spor Korisnika sa prodajnim mestom.
Reklamacije. Ukoliko utvrdite problem sa proizvodom, manu ili neki nedostatak proizvoda prilikom primitka narudžbe, molimo da nam se odmah javite putem maila na xxxxxxxxxxx@xxxxx0x.xx ili telefonski na +000 00 0000 000, mi ćemo u najkraćem roku, a maksimalno unutar 15 xxxx od xxxx zaprimanja Vaše reklamacije riješiti istu. Za materijalni nedostatak* proizvoda ponuditi ćemo vam zamjenu spornog djela ili cijelog komada, ukoliko popravak nije moguć vratiti ćemo Vam novac na isti način na koji je narudžba plaćena. Reklamacija se može izvršiti isključivo uz originalni račun. *MATERIJALNI NEDOSTACI Odgovaramo za materijalne nedostatke proizvoda. Nedostatak postoji:
Reklamacije. Reklamacije na iznose računa Operator korisnik podnosi u pisanom obliku u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx dospeća računa za naplatu. Ukoliko se ovo ne izvrši, smatraće se da reklamacija nije uložena. Ne može se staviti nikakva reklamacija ukoliko mesečni račun odstupa za manje od 1 (jednog) %, od obračunatog iznosa. Ukoliko Operator korisnik ospori iznos ili celishodnost obaveze plaćanja uključene u račun Telekoma Srbija, Operator korisnik će obavestiti Telekom Srbija u pisanoj formi o spornoj obavezi i podneti dokumentaciju koju objektivno zahteva Telekom Srbija u cilju rešavanja spora. Ukoliko se uloži reklamacija na mesečni račun, Telekom Srbija će odgovoriti u pisanoj formi u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx podnošenja reklamacije. Ukoliko se ovo ne izvrši, smatraće se da je reklamacija opravdana. Nakon rešavanja reklamacije, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana Telekom Srbija će izvršiti storniranje računa na koji je uložena reklamacija i izdati korigovani račun 25.-tog u mesecu, odnosno odmah po dobijanju potvrde/izjave Operatora korisnika. Operator korisnik koji je uložio reklamaciju, u obavezi je da izvrši plaćanje po korigovanom računu do 15.-tog u narednom mesecu.
Reklamacije. Korisnik kartice sve reklamacije vezane uz Karticu i kartično poslovanje treba u pisanom obliku dostaviti Banci, a ako se reklamacija odnosi na obračun učinjenih troškova po Kartici, tada obavezno i uz predočenje dokumentacije o učinjenim troškovima. Reklamacija troška ne oslobađa Korisnika kartice obveze plaćanja troška po Kartici o dospijeću, ali Xxxxxxxx kartice ima pravo na povrat novčanih sredstava ako se utvrdi da je reklamacija bila opravdana. Korisnik kartice samostalno odabire koji će proizvod i / ili usluge biti plaćeni karticom i na kojem prodajnom mjestu te Banka nema utjecaja na to. U skladu s navedenim, prigovore kao i eventualne nesuglasice i sporove povezane s kvalitetom i isporukom roba i/ili usluga, odnosno s materijalnim ili pravnim nedostacima robe i /ili usluga plaćenih Karticom Korisnik kartice rješava isključivo s prodajnim mjestom. Banka ne odgovara ni za kakvu štetu koja nastane Korisniku kartice kao posljedica neispunjenja ili djelomičnog ispunjenja ugovornih obveza od strane prodajnog mjesta.