ODGOVORNOST ZA IZVRŠENJE PLATNIH TRANSAKCIJA. Ako Korisnik platne usluge osporava da je autorizirao izvršenu platnu transakciju ili tvrdi da platna transakcija nije izvršena ili da nije uredno ili na vrijeme izvršena, Banka je dužna dokazati: • da je provjera identiteta Korisnika platne transakcije bila provedena sukladno okvirnom ugovoru, ovisno o kanalu zaprimanja naloga • da je platna transakcija autentificirana odnosno autorizirana sukladno okvirnom ugovoru, • da je platna transakcija bila pravilno evidentirana i proknjižena, • da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge koju je pružila. Ako je izvršena neautorizirana platna transakcija, uključivo i neautorizirana platna transakcija inicirana preko pružatelja usluge iniciranja plaćanja i neovisno o odgovornosti pružatelja usluge iniciranja plaćanja, Banka kao PPU koji vodi račun, je dužna odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog dana nakon dana primitka obavijesti Korisnika platnih usluga o neautoriziranoj platnoj transakciji ili nakon saznanja za neautoriziranu platnu transakciju na neki drugi način, terećeni transakcijski račun platitelja dovesti u stanje koje bi odgovaralo stanju toga računa da neautorizirana platna transakcija nije bila izvršena, pri čemu datum valute odobrenja računa za plaćanje platitelja ne smije biti kasniji od datuma na koji je taj račun terećen za iznos neautorizirane platne transakcije. Ako za plaćanje nije korišten transakcijski račun, Banka će platitelju u istom roku izvršiti povrat sredstava. Pružatelj usluge iniciranja plaćanja dužan je na zahtjev PPU-a koji vodi račun dokazati da je, u okviru usluge koju on pruža, platna transakcija bila autentificirana, da je platna transakcija bila pravilno evidentirana te da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge koju je on pružio. Ako je pružatelj platne usluge iniciranja plaćanja odgovoran za neautoriziranu platnu transakciju, za neizvršenje, neuredno izvršenje ili zakašnjenje s izvršenjem, dužan je PPU-u koji vodi račun, na njegov zahtjev, odmah nadoknaditi iznos neautorizirane platne transakcije i druge iznose koje je s tog osnova ovaj platio svom Korisniku platnih usluga, uključivo i iznos štete nastale radi neprimjene pouzdane autentifikacije i druge pretrpljene štete. Korisnik odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije, ali ukupno najviše do iznosa od 50 eura ako je izvršenje posljedica korištenja izgubljenoga ili ukradenoga platnog instrumenta ili posljedica druge zlouporabe platnog instrumenta. Banka nije dužna izvršiti povrat novčanih sredstava ako ima opravdan razlog za sumnju na prijevaru i ako o navedenom razlogu obavijesti Hrvatsku narodnu banku, kao i u slučaju namjernog neispunjenja obveza platitelja iz okvirnog ugovora glede načina korištenja platnog instrumenta ili glede načina postupanja s personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama platnog instrumenta ili neispunjenja tih obveza iz krajnje nepažnje te u slučaju kada platitelj ne obavijesti Banku bez odgađanja o ustanovljenom gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju. U slučaju neizvršenja/neurednog izvršenja/zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije koju je inicirao primatelj plaćanja ili koje je inicirana preko primatelja plaćanja PPU odgovara svom Korisniku i za sve naknade koje mu je naplatio, kao i za sve kamate koje su posljedica neizvršenja/neurednog izvršenja/zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije. U slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije/neizvršenja, neurednog izvršenja ili zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije Korisnik ima pravo i na zateznu kamatu i na razliku do pune naknade štete od odgovornog PPU-a prema općim pravilima o odgovornosti za štetu. Korisnik je dužan izvijestiti Banku o neautoriziranoj, nepravilno iniciranoj, neizvršenoj, neuredno ili zakašnjelo izvršenoj platnoj transakciji odmah po saznanju, a najkasnije u roku od 13 mjeseci od dana terećenja, odnosno odobrenja njegova transakcijskog računa, pod prijetnjom gubitka prava na povrat i drugih prava propisanih zakonom. Banka omogućava svakodobnu raspoloživost sredstava za primitak ove obavijesti osobno u poslovnicama/ispostavama Banke, poštom na adresu Privredna banka Zagreb d.d., Praćenje zadovoljstva klijenata i upravljanje prigovorima, Xxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx, elektroničkim putem na adresu xxx000@xxx.xx ili na brojeve tel. 01/ 00 00 000 ili 01/61 24 333 društva PBZ Card d.o.o., Zagreb, Radnička cesta 44 (ako se radi o platnoj kartici). Na platiteljev zahtjev i neovisno o svojoj odgovornosti Banka je u slučaju neizvršenja ili neurednog izvršenja platne transakcije koju je inicirao platitelj dužna odmah i bez naknade poduzeti razumne mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima izvijestiti platitelja. Xxxxxxxx ne odgovara za neautorizirane platne transakcije: • ako gubitak, krađu ili zlouporabu platnog instrumenta platitelj nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane platne transakcije, • ako su neautorizirane platne transakcije posljedica radnje ili propusta zaposlenika, zastupnika ili podružnice PPU-a ili subjekta kojemu su njegove aktivnosti eksternalizirane, • ako PPU nije osigurao odgovarajuća sredstva za svakodobno obavještavanje o gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju, • ako PPU platitelja ne zahtijeva ili PPU primatelja plaćanja ne primijeni traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta • za neautorizirane platne transakcije koje su izvršene nakon što je Xxxxxxxx izvršio prijavu sukladno točki
Appears in 1 contract
Samples: Opći Uvjeti Poslovanja
ODGOVORNOST ZA IZVRŠENJE PLATNIH TRANSAKCIJA. 15.1. Odgovornost za neodobrenu platnu transakciju
15.1.1. Platiočev pružalac platnih usluga odgovaran je za izvršenje platne transakcije za koju ne postoji saglasnost platioca data u skladu s Opštim uslovima.
15.1.2. Ako Korisnik platne usluge osporava da je autorizirao xx xxx saglasnost za izvršenu platnu transakciju ili tvrdi da platna transakcija nije izvršena ili da nije uredno ili na vrijeme vreme izvršena, a Banka je dužna dokazati: • ne dokaže da je provjera identiteta Korisnika autentifikacija platne transakcije bila provedena sukladno okvirnom ugovoru, ovisno o kanalu zaprimanja naloga • da je platna transakcija autentificirana odnosno autorizirana sukladno okvirnom ugovoru, • sprovedena i da je platna transakcija bila pravilno evidentirana i proknjižena, • Xxxxx xx izvršiti povraćaj iznosa te transakcije platiocu, odnosno vratiće platiočev platni račun u stanje u kojem bi bio da neodobrena platna transakcija nije izvršena, i izvršiti povraćaj iznosa svih naknada koje je naplatio platiocu, odnosno platiti iznos svih kamata na koje bi platilac ima pravo da neodobrena platna transakcija nije izvršena.
15.2. Odgovornost platioca za neodobrenu transakciju
15.2.1. Izuzetno od prethodne xxxxx ovih Opštih uslova, platilac snosi gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih platnih transakcija do iznosa 15.000 dinara, ako su te transakcije izvršene usled korišćenja:
1) izgubljenog ili ukradenog platnog instrumenta, ili
2) platnog instrumenta koji je bio zloupotrebljen jer platilac nije uspeo da zaštiti njegove personalizovane sigurnosne elemente.
15.2.2. Platilac snosi sve gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih platnih transakcija, ako su te transakcije izvršene zbog prevarnih radnji platioca ili neispunjenja njegove obaveze da preduzme sve razumne i odgovarajuće mere radi zaštite personalizovanih sigurnosnih elemenata tog instrumenta, usled njegove namere ili krajnje nepažnje.
15.2.3. Platilac neće snositi gubitke iz ovog člana ako mu pružalac platnih usluga nije obezbedio odgovarajući način obaveštavanja o izgubljenom, ukradenom ili zloupotrebljenom platnom instrumentu, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji platioca.
15.2.4. Platilac neće snositi gubitke nastale zbog neodobrenih platnih transakcija koje su izvršene nakon što je obavestio pružaoca platnih usluga da je platni instrument izgubljen, ukraden ili zloupotrebljen, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji platioca.
15.3. Odgovornost za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju xxxx xx inicirao platilac
15.3.1. Ako je platnu transakciju inicirao platilac, platiočev pružalac platnih usluga odgovara platiocu za njeno pravilno izvršenje do pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja.
15.3.2. Ako je platiočev pružalac platnih usluga odgovoran za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju, xxxxx xx da odmah po saznanju izvrši povraćaj iznosa neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije platiocu, odnosno da platiočev platni račun vrati u stanje u kojem bi bio da do nepravilno izvršene platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge koju ni došlo, osim ako je pružilakorisnik platnih usluga zahtevao pravilno izvršenje platne transakcije.
15.3.3. Ako je izvršena neautorizirana platna transakcijaplatiočev pružalac platnih usluga platiocu, uključivo a po potrebi i neautorizirana platna transakcija inicirana preko pružatelja usluge iniciranja plaćanja i neovisno o odgovornosti pružatelja usluge iniciranja pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja, Banka kao PPU koji vodi račun, pruži dokaz da je dužna odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog dana nakon dana primitka obavijesti Korisnika račun pružaoca platnih usluga o neautoriziranoj platnoj transakciji primaoca plaćanja odobren za iznos platne transakcije pružalac platnih usluga primaoca plaćanja odgovara primaocu plaćanja za neizvršenu, odnosno nepravilno izvršenu platnu transakciju.
15.3.4. Pružalac platnih usluga odgovoran za neizvršenu ili nakon saznanja za neautoriziranu nepravilno izvršenu platnu transakciju na neki drugi način, terećeni transakcijski račun platitelja dovesti u stanje koje bi odgovaralo stanju toga računa xxxxx xx da neautorizirana platna transakcija nije bila izvršena, pri čemu datum valute odobrenja računa za plaćanje platitelja ne smije biti kasniji od datuma na koji je taj račun terećen za iznos neautorizirane platne transakcije. Ako za plaćanje nije korišten transakcijski račun, Banka će platitelju u istom roku izvršiti povrat sredstava. Pružatelj usluge iniciranja plaćanja dužan je na zahtjev PPU-a koji vodi račun dokazati da je, u okviru usluge koju on pruža, platna transakcija bila autentificirana, da je platna transakcija bila pravilno evidentirana te da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge koju je on pružio. Ako je pružatelj platne usluge iniciranja plaćanja odgovoran za neautoriziranu platnu transakciju, za neizvršenje, neuredno izvršenje ili zakašnjenje s izvršenjem, dužan je PPU-u koji vodi račun, na njegov zahtjev, odmah nadoknaditi iznos neautorizirane platne transakcije i druge iznose koje je s tog osnova ovaj platio svom Korisniku korisniku platnih usluga, uključivo i iznos štete nastale radi neprimjene pouzdane autentifikacije i druge pretrpljene štete. Korisnik odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije, ali ukupno najviše do usluga izvrši povraćaj iznosa od 50 eura ako je izvršenje posljedica korištenja izgubljenoga ili ukradenoga platnog instrumenta ili posljedica druge zlouporabe platnog instrumenta. Banka nije dužna izvršiti povrat novčanih sredstava ako ima opravdan razlog za sumnju na prijevaru i ako o navedenom razlogu obavijesti Hrvatsku narodnu banku, kao i u slučaju namjernog neispunjenja obveza platitelja iz okvirnog ugovora glede načina korištenja platnog instrumenta ili glede načina postupanja s personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama platnog instrumenta ili neispunjenja tih obveza iz krajnje nepažnje te u slučaju kada platitelj ne obavijesti Banku bez odgađanja o ustanovljenom gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju. U slučaju neizvršenja/neurednog izvršenja/zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije koju je inicirao primatelj plaćanja ili koje je inicirana preko primatelja plaćanja PPU odgovara svom Korisniku i za sve naknade svih naknada koje mu je naplatio, kao i za sve kamate da izvrši povraćaj, odnosno plati iznos svih kamata na koje su posljedica neizvršenja/neurednog izvršenja/zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije. U slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije/neizvršenja, neurednog izvršenja ili zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije Korisnik taj korisnik ima pravo i na zateznu kamatu i na razliku do pune naknade štete od odgovornog PPU-a prema općim pravilima o odgovornosti u vezi s neizvršenom ili nepravilno izvršenom platnom transakcijom.
15.4. Odgovornost za štetuneizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju xxxx xx inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja
15.4.1. Korisnik Ako je dužan izvijestiti Banku o neautoriziranojplatnu transakciju inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja, nepravilno iniciranojpružalac platnih usluga primaoca plaćanja odgovara primaocu plaćanja za pravilno dostavljanje platnog naloga platiočevom pružaocu platnih usluga.
15.4.2. Ako nije dostavio, neizvršenojodnosno nije pravilno dostavio platni nalog u slučaju iz stava 1. ovog člana, neuredno ili zakašnjelo izvršenoj platnoj transakciji pružalac platnih usluga primaoca plaćanja xxxxx xx da odmah po saznanjusaznanju dostavi, odnosno ponovo dostavi taj nalog platiočevom pružaocu platnih usluga.
15.4.3. Ako je iznos platne transakcije xxxx xx inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja odobren na računu pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja, ovaj pružalac odgovara primaocu plaćanja za pravilno izvršenje platne transakcije.
15.4.4. Ako pružalac platnih usluga primaoca plaćanja pruži dokaz primaocu plaćanja, a najkasnije po potrebi i platiočevom pružaocu platnih usluga, da nije odgovoran primaocu plaćanja u skladu sa st. 1. do 3. ovog člana – platiočev pružalac platnih usluga odgovoran je platiocu za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju.
15.4.5. Pružalac platnih usluga odgovoran u skladu sa ovim članom xxxxx xx da svom korisniku platnih usluga izvrši povraćaj iznosa svih naknada koje mu je naplatio, kao i da izvrši povraćaj, odnosno plati iznos svih kamata na koje taj korisnik ima pravo u vezi s neizvršenom ili nepravilno izvršenom platnom transakcijom.
15.5. Prava i obaveze pružalaca platnih usluga kod pojedinih slučajeva nepravilnog izvršenja platne transakcije
15.5.1. Pružaoci platnih usluga imaju sledeća prava i obaveze kod pojedinih slučajeva nepravilnog izvršenja domaće platne transakcije:
1) ako platiočev pružalac platnih usluga pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja prenese iznos platne transakcije koji prelazi iznos utvrđen u platnom nalogu ili ako greškom više puta izvrši platni nalog –pružalac platnih usluga primaoca plaćanja, na osnovu dokaza platiočevog pružaoca platnih usluga koji je ovu grešku učinio, xxxxx xx da mu takva sredstva bez odlaganja vrati;
2) ako je pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja prenet iznos manji od iznosa platne transakcije utvrđenog u platnom nalogu, platiočev pružalac platnih usluga može, u roku od 13 mjeseci od dana terećenjaiz člana 42. ovog zakona, odnosno odobrenja njegova transakcijskog računapružaocu platnih usluga primaoca plaćanja preneti razliku i bez zahteva korisnika platnih usluga za pravilnim izvršenjem platne transakcije;
3) ako su sredstva xxxxxxx nekom drugom primaocu plaćanja, pod prijetnjom gubitka prava a ne onom koji je naznačen u platnom nalogu, platiočev pružalac platnih usluga može, u roku iz člana 42. ovog zakona, pravilno izvršiti platnu transakciju i bez zahteva korisnika platnih usluga za pravilnim izvršenjem te transakcije, a pružalac platnih usluga primaoca plaćanja kome su pogrešno xxxxxxx novčana sredstva u svakom slučaju xx xxxxx da, na povrat osnovu dokaza platiočevog pružaoca platnih usluga koji je učinio grešku, primljena sredstva bez odlaganja vrati (prenese kao povraćaj) platiočevom pružaocu platnih usluga.
15.5.2. Povraćaj sredstava iz stava 1. tač. 1) i 3) ovog člana ima prioritet u odnosu na izvršavanje svih drugih prava propisanih zakonomplatnih transakcija s platnog računa na koji su xxxxxxx xx sredstva.
15.6. Banka omogućava svakodobnu raspoloživost Odgovornost posrednika za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju
15.6.1. Pružalac platnih usluga odgovara korisniku platnih usluga za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju i ako je za ovu transakciju odgovoran posrednik koji učestvuje u izvršenju platne transakcije između pružalaca platnih usluga.
15.7. Obaveza utvrđivanja toka novčanih sredstava za primitak ove obavijesti osobno u poslovnicama/ispostavama Banke, poštom na adresu Privredna banka Zagreb d.d., Praćenje zadovoljstva klijenata i upravljanje prigovorima, Xxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx, elektroničkim putem na adresu xxx000@xxx.xx ili na brojeve tel. 01/ 00 00 000 ili 01/61 24 333 društva PBZ Card d.o.o., Zagreb, Radnička cesta 44 (ako se radi o platnoj kartici). Na platiteljev zahtjev i neovisno o svojoj odgovornosti Banka je u slučaju neizvršenja neizvršene ili neurednog izvršenja platne transakcije koju je inicirao platitelj dužna odmah i bez naknade poduzeti razumne mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima izvijestiti platitelja. Xxxxxxxx ne odgovara za neautorizirane nepravilno izvršene platne transakcije: • ako gubitak, krađu
15.7.1. U slučaju neizvršene ili zlouporabu platnog instrumenta platitelj nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane nepravilno izvršene platne transakcije, • ako su neautorizirane pružalac platnih usluga xxxxx xx da, bez obzira na odgovornost za pravilno izvršenje platne transakcije, po zahtevu svog korisnika platnih usluga odmah preduzme odgovarajuće mere radi utvrđivanja toka novčanih sredstava platne transakcije posljedica radnje i ovom korisniku bez odlaganja pruži informacije o ishodu preduzetih mera.
15.8. Odgovornost za korišćenje jedinstvene identifikacione oznake
15.8.1. Ako je platni nalog izvršen u skladu s jedinstvenom identifikacionom oznakom primaoca plaćanja iz tog naloga, smatra se da je ovaj nalog pravilno izvršen u xxxx xxxx se odnosi na određenje primaoca plaćanja, bez obzira na druge podatke dostavljene pružaocu platnih usluga.
15.8.2. Ako je jedinstvena identifikaciona oznaka xxxx xx korisnik platnih usluga dostavio pružaocu platnih usluga netačna, pružalac platnih usluga nije odgovoran za neizvršenu ili propusta zaposlenikanepravilno izvršenu platnu transakciju.
15.8.3. U slučaju iz stava 2. ovog člana, zastupnika ili podružnice PPU-korisnik platnih usluga ima ili subjekta kojemu su njegove aktivnosti eksternaliziranepravo da od svog pružaoca platnih usluga zahteva da preduzme sve razumne mere, • ako PPU nije osigurao odgovarajuća sredstva za svakodobno obavještavanje tj. da mu pruži informacije o gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju, • ako PPU platitelja ne zahtijeva ili PPU primatelja plaćanja ne primijeni traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta • za neautorizirane toku novčanih sredstava platne transakcije koje su izvršene nakon što (npr. o primaočevom pružaocu platnih usluga i/ili o primaocu plaćanja).
15.8.4. Pružalac platnih usluga može korisniku platnih usluga naplatiti posebnu naknadu za preduzimanje mera iz stava 3. ovog člana, u iznosu utvrđenom Cenovnikom.
15.8.5. U slučaju neizvršene platne transakcije zbog netačne jedinstvene identifikacione oznake iz stava 2. ovog člana, pružalac platnih usluga xxxxx xx da odmah po saznanju izvrši povraćaj iznosa neizvršene platne transakcije korisniku platnih usluga.
15.9. Isključenje odgovornosti usled više sile ili zakona
15.9.1. Banka nije odgovorna za nepravilno, neblagovremeno izvršenu odnosno za neizvršenu platnu transakciju u slučaju više sile xxxx xx sprečila ispunjenje obaveza ili ukoliko je Xxxxxxxx izvršio prijavu sukladno točkiizvršenje platnih transakcija zabranjeno drugim propisom.
Appears in 1 contract
Samples: Opšti Uslovi Pružanja Platnih Usluga
ODGOVORNOST ZA IZVRŠENJE PLATNIH TRANSAKCIJA. 15.1. Odgovornost za neodobrenu platnu transakciju
15.1.1. Platiočev pružalac platnih usluga odgovaran je za izvršenje platne transakcije za koju ne postoji saglasnost platioca data u skladu s Opštim uslovima.
15.1.2. Ako Korisnik platne usluge osporava da je autorizirao xx xxx saglasnost za izvršenu platnu transakciju ili tvrdi da platna transakcija nije izvršena ili da nije uredno ili na vrijeme vreme izvršena, a Banka je dužna dokazati: • ne dokaže da je provjera identiteta Korisnika autentifikacija platne transakcije bila provedena sukladno okvirnom ugovoru, ovisno o kanalu zaprimanja naloga • da je platna transakcija autentificirana odnosno autorizirana sukladno okvirnom ugovoru, • sprovedena i da je platna transakcija bila pravilno evidentirana i proknjižena, • Xxxxx xx izvršiti povraćaj iznosa te transakcije platiocu, odnosno vratiće platiočev platni račun u stanje u kojem bi bio da neodobrena platna transakcija nije izvršena, i izvršiti povraćaj iznosa svih naknada koje je naplatio platiocu, odnosno platiti iznos svih kamata na koje bi platilac ima pravo da neodobrena platna transakcija nije izvršena.
15.2. Odgovornost platioca za neodobrenu transakciju
15.2.1. Izuzetno od prethodne xxxxx ovih Opštih uslova, platilac snosi gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih platnih transakcija do iznosa 15.000 dinara, ako su te transakcije izvršene usled korišćenja:
1) izgubljenog ili ukradenog platnog instrumenta, ili
2) platnog instrumenta koji je bio zloupotrebljen jer platilac nije uspeo da zaštiti njegove personalizovane sigurnosne elemente.
15.2.2. Platilac snosi sve gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih platnih transakcija, ako su te transakcije izvršene zbog prevarnih radnji platioca ili neispunjenja njegove obaveze da preduzme sve razumne i odgovarajuće mere radi zaštite personalizovanih sigurnosnih elemenata tog instrumenta, usled njegove namere ili krajnje nepažnje.
15.2.3. Platilac neće snositi gubitke iz ovog člana ako mu pružalac platnih usluga nije obezbedio odgovarajući način obaveštavanja o izgubljenom, ukradenom ili zloupotrebljenom platnom instrumentu, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji platioca.
15.2.4. Platilac neće snositi gubitke nastale zbog neodobrenih platnih transakcija koje su izvršene nakon što je obavestio pružaoca platnih usluga da je platni instrument izgubljen, ukraden ili zloupotrebljen, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji platioca.
15.3. Odgovornost za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju xxxx xx inicirao platilac
15.3.1. Ako je platnu transakciju inicirao platilac, platiočev pružalac platnih usluga odgovara platiocu za njeno pravilno izvršenje do pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja.
15.3.2. Ako je platiočev pružalac platnih usluga odgovoran za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju, xxxxx xx da odmah po saznanju izvrši povraćaj iznosa neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije platiocu, odnosno da platiočev platni račun vrati u stanje u kojem bi bio da do nepravilno izvršene platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge koju ni došlo, osim ako je pružilakorisnik platnih usluga zahtevao pravilno izvršenje platne transakcije.
15.3.3. Ako je izvršena neautorizirana platna transakcijaplatiočev pružalac platnih usluga platiocu, uključivo a po potrebi i neautorizirana platna transakcija inicirana preko pružatelja usluge iniciranja plaćanja i neovisno o odgovornosti pružatelja usluge iniciranja pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja, Banka kao PPU koji vodi račun, pruži dokaz da je dužna odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog dana nakon dana primitka obavijesti Korisnika račun pružaoca platnih usluga o neautoriziranoj platnoj transakciji primaoca plaćanja odobren za iznos platne transakcije pružalac platnih usluga primaoca plaćanja odgovara primaocu plaćanja za neizvršenu, odnosno nepravilno izvršenu platnu transakciju.
15.3.4. Pružalac platnih usluga odgovoran za neizvršenu ili nakon saznanja za neautoriziranu nepravilno izvršenu platnu transakciju na neki drugi način, terećeni transakcijski račun platitelja dovesti u stanje koje bi odgovaralo stanju toga računa xxxxx xx da neautorizirana platna transakcija nije bila izvršena, pri čemu datum valute odobrenja računa za plaćanje platitelja ne smije biti kasniji od datuma na koji je taj račun terećen za iznos neautorizirane platne transakcije. Ako za plaćanje nije korišten transakcijski račun, Banka će platitelju u istom roku izvršiti povrat sredstava. Pružatelj usluge iniciranja plaćanja dužan je na zahtjev PPU-a koji vodi račun dokazati da je, u okviru usluge koju on pruža, platna transakcija bila autentificirana, da je platna transakcija bila pravilno evidentirana te da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge koju je on pružio. Ako je pružatelj platne usluge iniciranja plaćanja odgovoran za neautoriziranu platnu transakciju, za neizvršenje, neuredno izvršenje ili zakašnjenje s izvršenjem, dužan je PPU-u koji vodi račun, na njegov zahtjev, odmah nadoknaditi iznos neautorizirane platne transakcije i druge iznose koje je s tog osnova ovaj platio svom Korisniku korisniku platnih usluga, uključivo i iznos štete nastale radi neprimjene pouzdane autentifikacije i druge pretrpljene štete. Korisnik odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije, ali ukupno najviše do usluga izvrši povraćaj iznosa od 50 eura ako je izvršenje posljedica korištenja izgubljenoga ili ukradenoga platnog instrumenta ili posljedica druge zlouporabe platnog instrumenta. Banka nije dužna izvršiti povrat novčanih sredstava ako ima opravdan razlog za sumnju na prijevaru i ako o navedenom razlogu obavijesti Hrvatsku narodnu banku, kao i u slučaju namjernog neispunjenja obveza platitelja iz okvirnog ugovora glede načina korištenja platnog instrumenta ili glede načina postupanja s personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama platnog instrumenta ili neispunjenja tih obveza iz krajnje nepažnje te u slučaju kada platitelj ne obavijesti Banku bez odgađanja o ustanovljenom gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju. U slučaju neizvršenja/neurednog izvršenja/zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije koju je inicirao primatelj plaćanja ili koje je inicirana preko primatelja plaćanja PPU odgovara svom Korisniku i za sve naknade svih naknada koje mu je naplatio, kao i za sve kamate da izvrši povraćaj, odnosno plati iznos svih kamata na koje su posljedica neizvršenja/neurednog izvršenja/zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije. U slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije/neizvršenja, neurednog izvršenja ili zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije Korisnik taj korisnik ima pravo i na zateznu kamatu i na razliku do pune naknade štete od odgovornog PPU-a prema općim pravilima o odgovornosti u vezi s neizvršenom ili nepravilno izvršenom platnom transakcijom.
15.4. Odgovornost za štetuneizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju xxxx xx inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja
15.4.1. Korisnik Ako je dužan izvijestiti Banku o neautoriziranojplatnu transakciju inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja, nepravilno iniciranojpružalac platnih usluga primaoca plaćanja odgovara primaocu plaćanja za pravilno dostavljanje platnog naloga platiočevom pružaocu platnih usluga.
15.4.2. Ako nije dostavio, neizvršenojodnosno nije pravilno dostavio platni nalog u slučaju iz stava 1. ovog člana, neuredno ili zakašnjelo izvršenoj platnoj transakciji pružalac platnih usluga primaoca plaćanja xxxxx xx da odmah po saznanjusaznanju dostavi, odnosno ponovo dostavi taj nalog platiočevom pružaocu platnih usluga.
15.4.3. Ako je iznos platne transakcije xxxx xx inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja odobren na računu pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja, ovaj pružalac odgovara primaocu plaćanja za pravilno izvršenje platne transakcije.
15.4.4. Ako pružalac platnih usluga primaoca plaćanja pruži dokaz primaocu plaćanja, a najkasnije po potrebi i platiočevom pružaocu platnih usluga, da nije odgovoran primaocu plaćanja u skladu sa st. 1. do 3. ovog člana – platiočev pružalac platnih usluga odgovoran je platiocu za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju.
15.4.5. Pružalac platnih usluga odgovoran u skladu sa ovim članom xxxxx xx da svom korisniku platnih usluga izvrši povraćaj iznosa svih naknada koje mu je naplatio, kao i da izvrši povraćaj, odnosno plati iznos svih kamata na koje taj korisnik ima pravo u vezi s neizvršenom ili nepravilno izvršenom platnom transakcijom.
15.5. Prava i obaveze pružalaca platnih usluga kod pojedinih slučajeva nepravilnog izvršenja platne transakcije
15.5.1. Pružaoci platnih usluga imaju sledeća prava i obaveze kod pojedinih slučajeva nepravilnog izvršenja domaće platne transakcije:
1) ako platiočev pružalac platnih usluga pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja prenese iznos platne transakcije koji prelazi iznos utvrđen u platnom nalogu ili ako greškom više puta izvrši platni nalog –pružalac platnih usluga primaoca plaćanja, na osnovu dokaza platiočevog pružaoca platnih usluga koji je ovu grešku učinio, xxxxx xx da mu takva sredstva bez odlaganja vrati;
2) ako je pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja prenet iznos manji od iznosa platne transakcije utvrđenog u platnom nalogu, platiočev pružalac platnih usluga može, u roku od 13 mjeseci od dana terećenjaiz člana 42. ovog zakona, odnosno odobrenja njegova transakcijskog računapružaocu platnih usluga primaoca plaćanja preneti razliku i bez zahteva korisnika platnih usluga za pravilnim izvršenjem platne transakcije;
3) ako su sredstva xxxxxxx nekom drugom primaocu plaćanja, pod prijetnjom gubitka prava a ne onom koji je naznačen u platnom nalogu, platiočev pružalac platnih usluga može, u roku iz člana 42. ovog zakona, pravilno izvršiti platnu transakciju i bez zahteva korisnika platnih usluga za pravilnim izvršenjem te transakcije, a pružalac platnih usluga primaoca plaćanja kome su pogrešno xxxxxxx novčana sredstva u svakom slučaju xx xxxxx da, na povrat osnovu dokaza platiočevog pružaoca platnih usluga koji je učinio grešku, primljena sredstva bez odlaganja vrati (prenese kao povraćaj) platiočevom pružaocu platnih usluga.
15.5.2. Povraćaj sredstava iz stava 1. tač. 1) i 3) ovog člana ima prioritet u odnosu na izvršavanje svih drugih prava propisanih zakonomplatnih transakcija s platnog računa na koji su xxxxxxx xx sredstva.
15.6. Banka omogućava svakodobnu raspoloživost Odgovornost posrednika za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju
15.6.1. Pružalac platnih usluga odgovara korisniku platnih usluga za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju i ako je za ovu transakciju odgovoran posrednik koji učestvuje u izvršenju platne transakcije između pružalaca platnih usluga.
15.7. Obaveza utvrđivanja toka novčanih sredstava za primitak ove obavijesti osobno u poslovnicama/ispostavama Banke, poštom na adresu Privredna banka Zagreb d.d., Praćenje zadovoljstva klijenata i upravljanje prigovorima, Xxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx, elektroničkim putem na adresu xxx000@xxx.xx ili na brojeve tel. 01/ 00 00 000 ili 01/61 24 333 društva PBZ Card d.o.o., Zagreb, Radnička cesta 44 (ako se radi o platnoj kartici). Na platiteljev zahtjev i neovisno o svojoj odgovornosti Banka je u slučaju neizvršenja neizvršene ili neurednog izvršenja platne transakcije koju je inicirao platitelj dužna odmah i bez naknade poduzeti razumne mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima izvijestiti platitelja. Xxxxxxxx ne odgovara za neautorizirane nepravilno izvršene platne transakcije: • ako gubitak, krađu
15.7.1. U slučaju neizvršene ili zlouporabu platnog instrumenta platitelj nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane nepravilno izvršene platne transakcije, • ako su neautorizirane pružalac platnih usluga xxxxx xx da, bez obzira na odgovornost za pravilno izvršenje platne transakcije, po zahtevu svog korisnika platnih usluga odmah preduzme odgovarajuće mere radi utvrđivanja toka novčanih sredstava platne transakcije posljedica radnje i ovom korisniku bez odlaganja pruži informacije o ishodu preduzetih mera.
15.8. Odgovornost za korišćenje jedinstvene identifikacione oznake
15.8.1. Ako je platni nalog izvršen u skladu s jedinstvenom identifikacionom oznakom primaoca plaćanja iz tog naloga, smatra se da je ovaj nalog pravilno izvršen u xxxx xxxx se odnosi na određenje primaoca plaćanja, bez obzira na druge podatke dostavljene pružaocu platnih usluga.
15.8.2. Ako je jedinstvena identifikaciona oznaka xxxx xx korisnik platnih usluga dostavio pružaocu platnih usluga netačna, pružalac platnih usluga nije odgovoran za neizvršenu ili propusta zaposlenikanepravilno izvršenu platnu transakciju.
15.8.3. U slučaju iz stava 2. ovog člana, zastupnika ili podružnice PPU-korisnik platnih usluga ima ili subjekta kojemu su njegove aktivnosti eksternaliziranepravo da od svog pružaoca platnih usluga zahteva da preduzme sve razumne mere, • ako PPU nije osigurao odgovarajuća sredstva za svakodobno obavještavanje tj. da mu pruži informacije o gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju, • ako PPU platitelja ne zahtijeva ili PPU primatelja plaćanja ne primijeni traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta • za neautorizirane toku novčanih sredstava platne transakcije koje su izvršene nakon što je Xxxxxxxx izvršio prijavu sukladno točki(npr. o primaočevom pružaocu platnih usluga i/ili o primaocu plaćanja).
15.8.4. Pružalac platnih usluga može korisniku platnih usluga naplatiti posebnu naknadu za preduzimanje mera iz stava 3. ovog člana, u iznosu utvrđenom Cenovnikom.
15.8.5. U slučaju neizvršene platne transakcije zbog netačne jedinstvene identifikacione oznake iz stava 2. ovog člana, pružalac platnih usluga xxxxx xx da odmah po saznanju izvrši povraćaj iznosa neizvršene platne transakcije korisniku platnih usluga.
15.9. Isključenje odgovornosti usled više sile ili zakona
Appears in 1 contract
Samples: Opšti Uslovi Pružanja Platnih Usluga
ODGOVORNOST ZA IZVRŠENJE PLATNIH TRANSAKCIJA. Ako Korisnik platne usluge osporava Odgovornost za neodobrenu platnu transakciju Odgovornost platioca za neodobrenu transakciju
1) izgubljenog ili ukradenog platnog instrumenta, ili
2) platnog instrumenta koji je bio zloupotrebljen jer platilac nije uspeo da zaštiti njegove personalizovane sigurnosne elemente. Platilac snosi sve gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih platnih transakcija, ako su te transakcije izvršene zbog prevarnih radnji platioca ili neispunjenja njegove obaveze da preduzme sve razumne i odgovarajuće mere radi zaštite personalizovanih sigurnosnih elemenata tog instrumenta, usled njegove namere ili krajnje nepažnje. Platilac neće snositi gubitke iz ovog člana ako mu pružalac platnih usluga nije obezbedio odgovarajući način obavešta vanja o izgubljenom, ukradenom ili zloupotrebljenom platnom instrumentu, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji platioca. Platilac neće snositi gubitke nastale zbog neodobrenih platnih transakcija koje su izvršene nakon što je obavestio pružao ca platnih usluga da je autorizirao platni instrument izgubljen, ukraden ili zloupotrebljen, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji platioca. Ako je platnu transakciju inicirao platilac, platiočev pružalac platnih usluga odgovara platiocu za njeno pravilno izvršenje do pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja. Ako je platiočev pružalac platnih usluga odgovoran za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju transakciju, xxxxx xx da odmah po saznanju izvrši povraćaj iznosa neizvršene ili tvrdi da platna transakcija nije izvršena ili da nije uredno ili na vrijeme izvršena, Banka je dužna dokazati: • da je provjera identiteta Korisnika nepravilno izvršene platne transakcije bila provedena sukladno okvirnom ugovoruplatiocu, ovisno o kanalu zaprimanja naloga • odnosno da je platna transakcija autentificirana odnosno autorizirana sukladno okvirnom ugovoru, • platiočev platni račun vrati u stanje u kojem bi bio da je platna transakcija bila pravilno evidentirana i proknjižena, • da na izvršenje do nepravilno izvršene platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge koju ni došlo, osim ako je pružila. Ako je izvršena neautorizirana platna transakcija, uključivo i neautorizirana platna transakcija inicirana preko pružatelja usluge iniciranja plaćanja i neovisno o odgovornosti pružatelja usluge iniciranja plaćanja, Banka kao PPU koji vodi račun, je dužna odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog dana nakon dana primitka obavijesti Korisnika korisnik platnih usluga o neautoriziranoj platnoj transakciji ili nakon saznanja za neautoriziranu platnu transakciju na neki drugi način, terećeni transakcijski račun platitelja dovesti u stanje koje bi odgovaralo stanju toga računa da neautorizirana platna transakcija nije bila izvršena, pri čemu datum valute odobrenja računa za plaćanje platitelja ne smije biti kasniji od datuma na koji je taj račun terećen za iznos neautorizirane zahtevao pravilno izvršenje platne transakcije. Ako za plaćanje nije korišten transakcijski računplatiočev pružalac platnih usluga platiocu, Banka će platitelju u istom roku izvršiti povrat sredstava. Pružatelj usluge iniciranja plaćanja dužan je na zahtjev PPU-a koji vodi račun dokazati da jepo potrebi i pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja, u okviru usluge koju on pruža, platna transakcija bila autentificirana, pruži dokaz da je platna transakcija bila pravilno evidentirana te da na izvršenje račun pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja odobren za iznos platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge koju je on pružiopružalac platnih usluga primaoca plaćanja odgovara primaocu plaćanja za neizvršenu, odnosno nepravilno izvršenu platnu transakciju. Ako je pružatelj platne usluge iniciranja plaćanja Pružalac platnih usluga odgovoran za neautoriziranu neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju, za neizvršenje, neuredno izvršenje ili zakašnjenje s izvršenjem, dužan je PPU-u koji vodi račun, na njegov zahtjev, odmah nadoknaditi iznos neautorizirane platne transakcije i druge iznose koje je s tog osnova ovaj platio transakciju xxxxx xx da svom Korisniku korisniku platnih usluga, uključivo i iznos štete nastale radi neprimjene pouzdane autentifikacije i druge pretrpljene štete. Korisnik odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije, ali ukupno najviše do usluga izvrši povraćaj iznosa od 50 eura ako je izvršenje posljedica korištenja izgubljenoga ili ukradenoga platnog instrumenta ili posljedica druge zlouporabe platnog instrumenta. Banka nije dužna izvršiti povrat novčanih sredstava ako ima opravdan razlog za sumnju na prijevaru i ako o navedenom razlogu obavijesti Hrvatsku narodnu banku, kao i u slučaju namjernog neispunjenja obveza platitelja iz okvirnog ugovora glede načina korištenja platnog instrumenta ili glede načina postupanja s personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama platnog instrumenta ili neispunjenja tih obveza iz krajnje nepažnje te u slučaju kada platitelj ne obavijesti Banku bez odgađanja o ustanovljenom gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju. U slučaju neizvršenja/neurednog izvršenja/zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije koju je inicirao primatelj plaćanja ili koje je inicirana preko primatelja plaćanja PPU odgovara svom Korisniku i za sve naknade svih naknada koje mu je naplatio, kao i za sve kamate da izvrši povraćaj, odnosno plati iznos svih kamata na koje su posljedica neizvršenja/neurednog izvršenja/zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije. U slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije/neizvršenja, neurednog izvršenja ili zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije Korisnik taj korisnik ima pravo i na zateznu kamatu i na razliku do pune naknade štete od odgovornog PPU-a prema općim pravilima o odgovornosti u vezi s neizvršenom ili nepravilno izvršenom platnom transakcijom. Ako je platnu transakciju inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja, pružalac platnih usluga primaoca plaćanja odgovara primaocu plaćanja za štetupravilno dostavljanje platnog naloga platiočevom pružaocu platnih usluga. Korisnik je dužan izvijestiti Banku o neautoriziranojAko nije dostavio, nepravilno iniciranojodnosno nije pravilno dostavio platni nalog u slučaju iz stava 1. ovog člana, neizvršenoj, neuredno ili zakašnjelo izvršenoj platnoj transakciji pružalac platnih usluga primaoca plaćanja xxxxx xx da odmah po saznanjusaznanju dostavi, odnosno ponovo dostavi taj nalog platiočevom pružaocu platnih usluga. Ako je iznos platne transakcije xxxx xx inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja odobren na računu pruža oca platnih usluga primaoca plaćanja, ovaj pružalac odgovara primaocu plaćanja za pravilno izvršenje platne transakcije. Ako pružalac platnih usluga primaoca plaćanja pruži dokaz primaocu plaćanja, a najkasnije po potrebi i platiočevom pružaocu plat nih usluga, da nije odgovoran primaocu plaćanja u roku od 13 mjeseci od dana terećenjaskladu sa st. 1. do 3. ovog člana – platiočev pružalac platnih usluga odgovoran je platiocu za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju. Pružalac platnih usluga odgovoran u skladu sa ovim članom xxxxx xx da svom korisniku platnih usluga izvrši povraćaj iznosa svih naknada koje mu je naplatio, kao i da izvrši povraćaj, odnosno odobrenja njegova transakcijskog računa, pod prijetnjom gubitka prava plati iznos svih kamata na povrat i drugih prava propisanih zakonom. Banka omogućava svakodobnu raspoloživost sredstava za primitak ove obavijesti osobno koje taj korisnik ima pravo u poslovnicama/ispostavama Banke, poštom na adresu Privredna banka Zagreb d.dvezi s neizvršenom ili nepravilno izvršenom platnom transakcijom., Praćenje zadovoljstva klijenata i upravljanje prigovorima, Xxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx, elektroničkim putem na adresu xxx000@xxx.xx ili na brojeve tel. 01/ 00 00 000 ili 01/61 24 333 društva PBZ Card d.o.o., Zagreb, Radnička cesta 44 (ako se radi o platnoj kartici). Na platiteljev zahtjev i neovisno o svojoj odgovornosti Banka je u slučaju neizvršenja ili neurednog izvršenja platne transakcije koju je inicirao platitelj dužna odmah i bez naknade poduzeti razumne mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima izvijestiti platitelja. Xxxxxxxx ne odgovara za neautorizirane platne transakcije: • ako gubitak, krađu ili zlouporabu platnog instrumenta platitelj nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane platne transakcije, • ako su neautorizirane platne transakcije posljedica radnje ili propusta zaposlenika, zastupnika ili podružnice PPU-a ili subjekta kojemu su njegove aktivnosti eksternalizirane, • ako PPU nije osigurao odgovarajuća sredstva za svakodobno obavještavanje o gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju, • ako PPU platitelja ne zahtijeva ili PPU primatelja plaćanja ne primijeni traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta • za neautorizirane platne transakcije koje su izvršene nakon što je Xxxxxxxx izvršio prijavu sukladno točki
Appears in 1 contract
Samples: Opšti Uslovi Pružanja Platnih Usluga
ODGOVORNOST ZA IZVRŠENJE PLATNIH TRANSAKCIJA. Ako Korisnik platne usluge osporava Odgovornost za neodobrenu platnu transakciju Odgovornost platioca za neodobrenu transakciju
1) izgubljenog ili ukradenog platnog instrumenta ili
2) platnog instrumenta koji je bio zloupotrebljen jer platilac nije uspeo da zaštiti njegove personalizovane sigurnosne elemente Platilac snosi sve gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih platnih transakcija, ako su te transakcije izvršene zbog pre- varnih radnji platioca ili neispunjenja njegove obaveze da preduzme sve razumne i odgovarajuće mere radi zaštite personal- izovanih sigurnosnih elemenata tog instrumenta, usled njegove namere ili krajnje nepažnje. Platilac neće snositi gubitke iz ovog člana ako mu pružalac platnih usluga nije obezbedio odgovarajući način obaveštavanja o izgubljenom, ukradenom ili zloupotrebljenom platnom instrumentu, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji platioca. Platilac neće snositi gubitke nastale zbog neodobrenih platnih transakcija koje su izvršene nakon što je obavestio pružaoca platnih usluga da je autorizirao platni instrument izgubljen, ukraden ili zloupotrebljen, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji platioca. Ako je platnu transakciju inicirao platilac, platiočev pružalac platnih usluga odgovara platiocu za njeno pravilno izvršenje do pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja. Ako je platiočev pružalac platnih usluga odgovoran za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju transakciju, xxxxx xx da odmah po saznanju izvrši povraćaj iznosa neizvršene ili tvrdi da platna transakcija nije izvršena ili da nije uredno ili na vrijeme izvršena, Banka je dužna dokazati: • da je provjera identiteta Korisnika nepravilno izvršene platne transakcije bila provedena sukladno okvirnom ugovoruplatiocu, ovisno o kanalu zaprimanja naloga • odnosno da je platna transakcija autentificirana odnosno autorizirana sukladno okvirnom ugovoru, • pla- tiočev platni račun vrati u stanje u kojem bi bio da je platna transakcija bila pravilno evidentirana i proknjižena, • da na izvršenje do nepravilno izvršene platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge koju ni došlo, osim ako je pružila. Ako je izvršena neautorizirana platna transakcija, uključivo i neautorizirana platna transakcija inicirana preko pružatelja usluge iniciranja plaćanja i neovisno o odgovornosti pružatelja usluge iniciranja plaćanja, Banka kao PPU koji vodi račun, je dužna odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog dana nakon dana primitka obavijesti Korisnika korisnik platnih usluga o neautoriziranoj platnoj transakciji ili nakon saznanja za neautoriziranu platnu transakciju na neki drugi način, terećeni transakcijski račun platitelja dovesti u stanje koje bi odgovaralo stanju toga računa da neautorizirana platna transakcija nije bila izvršena, pri čemu datum valute odobrenja računa za plaćanje platitelja ne smije biti kasniji od datuma na koji je taj račun terećen za iznos neautorizirane zahtevao pravilno izvršenje platne transakcije. Ako za plaćanje nije korišten transakcijski računplatiočev pružalac platnih usluga platiocu, Banka će platitelju u istom roku izvršiti povrat sredstava. Pružatelj usluge iniciranja plaćanja dužan je na zahtjev PPU-a koji vodi račun dokazati da jepo potrebi i pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja, u okviru usluge koju on pruža, platna transakcija bila autentificirana, pruži dokaz da je platna transakcija bila pravilno evidentirana te da na izvršenje račun pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja odobren za iznos platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge koju je on pružiopružalac platnih usluga primaoca plaćanja odgovara primaocu plaćanja za neizvršenu, odnosno nepravilno izvršenu platnu transakciju. Ako je pružatelj platne usluge iniciranja plaćanja Pružalac platnih usluga odgovoran za neautoriziranu neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju, za neizvršenje, neuredno izvršenje ili zakašnjenje s izvršenjem, dužan je PPU-u koji vodi račun, na njegov zahtjev, odmah nadoknaditi iznos neautorizirane platne transakcije i druge iznose koje je s tog osnova ovaj platio transakciju xxxxx xx da svom Korisniku platnih usluga, uključivo i iznos štete nastale radi neprimjene pouzdane autentifikacije i druge pretrpljene štete. Korisnik odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije, ali ukupno najviše do korisniku plat- nih usluga izvrši povraćaj iznosa od 50 eura ako je izvršenje posljedica korištenja izgubljenoga ili ukradenoga platnog instrumenta ili posljedica druge zlouporabe platnog instrumenta. Banka nije dužna izvršiti povrat novčanih sredstava ako ima opravdan razlog za sumnju na prijevaru i ako o navedenom razlogu obavijesti Hrvatsku narodnu banku, kao i u slučaju namjernog neispunjenja obveza platitelja iz okvirnog ugovora glede načina korištenja platnog instrumenta ili glede načina postupanja s personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama platnog instrumenta ili neispunjenja tih obveza iz krajnje nepažnje te u slučaju kada platitelj ne obavijesti Banku bez odgađanja o ustanovljenom gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju. U slučaju neizvršenja/neurednog izvršenja/zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije koju je inicirao primatelj plaćanja ili koje je inicirana preko primatelja plaćanja PPU odgovara svom Korisniku i za sve naknade svih naknada koje mu je naplatio, kao i za sve kamate da izvrši povraćaj, odnosno plati iznos svih kamata na koje su posljedica neizvršenja/neurednog izvršenja/zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije. U slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije/neizvršenja, neurednog izvršenja ili zakašnjenja s izvršenjem platne transakcije Korisnik taj korisnik ima pravo i na zateznu kamatu i na razliku do pune naknade štete od odgovornog PPU-a prema općim pravilima o odgovornosti u vezi s neizvršenom ili nepravilno izvršenom platnom transakcijom. Odgovornost za štetuneizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju xxxx xx inicirao primalac plaćanja ili platilac preko pri- maoca plaćanja Ako je platnu transakciju inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja, pružalac platnih usluga primaoca plaćanja odgovara primaocu plaćanja za pravilno dostavljanje platnog naloga platiočevom pružaocu platnih usluga. Korisnik je dužan izvijestiti Banku o neautoriziranojAko nije dostavio, nepravilno iniciranojodnosno nije pravilno dostavio platni nalog u slučaju iz stava 1. ovog člana, neizvršenoj, neuredno ili zakašnjelo izvršenoj platnoj transakciji pružalac platnih usluga primaoca plaćanja xxxxx xx da odmah po saznanjusaznanju dostavi, odnosno ponovo dostavi taj nalog platiočevom pružaocu platnih usluga. Ako je iznos platne transakcije xxxx xx inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja odobren na računu pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja, ovaj pružalac odgovara primaocu plaćanja za pravilno izvršenje platne transakcije. Ako pružalac platnih usluga primaoca plaćanja pruži dokaz primaocu plaćanja, a najkasnije po potrebi i platiočevom pružaocu platnih usluga, da nije odgovoran primaocu plaćanja u roku od 13 mjeseci od dana terećenjaskladu sa st. 1. do 3. ovog člana – platiočev pružalac platnih usluga odgovo- ran je platiocu za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju. Pružalac platnih usluga odgovoran u skladu sa ovim članom xxxxx xx da svom korisniku platnih usluga izvrši povraćaj izno- sa svih naknada koje mu je naplatio, kao i da izvrši povraćaj, odnosno odobrenja njegova transakcijskog računa, pod prijetnjom gubitka prava plati iznos svih kamata na povrat i drugih prava propisanih zakonom. Banka omogućava svakodobnu raspoloživost sredstava za primitak ove obavijesti osobno koje taj korisnik ima pravo u poslovnicama/ispostavama Banke, poštom na adresu Privredna banka Zagreb d.dvezi s neizvršenom ili nepravilno izvršenom platnom transakcijom., Praćenje zadovoljstva klijenata i upravljanje prigovorima, Xxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx, elektroničkim putem na adresu xxx000@xxx.xx ili na brojeve tel. 01/ 00 00 000 ili 01/61 24 333 društva PBZ Card d.o.o., Zagreb, Radnička cesta 44 (ako se radi o platnoj kartici). Na platiteljev zahtjev i neovisno o svojoj odgovornosti Banka je u slučaju neizvršenja ili neurednog izvršenja platne transakcije koju je inicirao platitelj dužna odmah i bez naknade poduzeti razumne mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima izvijestiti platitelja. Xxxxxxxx ne odgovara za neautorizirane platne transakcije: • ako gubitak, krađu ili zlouporabu platnog instrumenta platitelj nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane platne transakcije, • ako su neautorizirane platne transakcije posljedica radnje ili propusta zaposlenika, zastupnika ili podružnice PPU-a ili subjekta kojemu su njegove aktivnosti eksternalizirane, • ako PPU nije osigurao odgovarajuća sredstva za svakodobno obavještavanje o gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju, • ako PPU platitelja ne zahtijeva ili PPU primatelja plaćanja ne primijeni traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta • za neautorizirane platne transakcije koje su izvršene nakon što je Xxxxxxxx izvršio prijavu sukladno točki
Appears in 1 contract
Samples: Opšti Uslovi Pružanja Platnih Usluga