Common use of Općenito o dostavi Clause in Contracts

Općenito o dostavi. Usluga dostave moguća je isključivo za IKEA proizvode. Društvo IKEA ne izvršava uslugu dostave, već ju, sukladno ugovoru, uslugu pružaju ugovoreni podizvođači. Društvo IKEA zadržava pravo sklapanja ugovora s različitim dostavnim službama pod uvjetom da kvaliteta usluge dostave ostaje jednaka IKEA standardima. Prilikom kreiranja narudžbe Kupac ima mogućnost birati vrijeme dostave na način da odabere vrijeme iz ponuđene liste. Nakon što je narudžba kreirana putem interneta ili pozivom u Centar za podršku kupcima na broj 01 / 445 5444, Kupac će zaprimiti potvrdu putem e-maila da je narudžba zaprimljena a u kojem e-mailu će biti sadržani podaci o narudžbi uključujući i vrijeme dostave. Ukoliko je narudžba kreirana u robnoj kući, Kupac dobiva potvrdu o datumu dostave. U slučaju paketne dostave datum dostave je okviran. U slučaju dostave do kolnog prilaza I dostave u sobu po izboru Kupac bira datum dostave u vremenskom okviru. XXXX zadržava pravo promijeniti dogovoreni termin i način dostave zbog otegotnih okolnosti koje su naknadno nastupile ili iz razloga koji su van kontrole IKEA, te u dogovoru s Kupcem predložiti novi termin kamionske dostave, dok će dostavu paketa ugovoreni podizvođači obaviti u najkraćem mogućem roku u odnosu na odabrani termin prilikom narudžbe. Naručeni proizvodi dostavljaju se na adresu navedenu prilikom kreiranja narudžbe: ispred stana u slučaju paketne dostave i do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu u slučaju dostave do kolnog prilaza. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač neće nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu. Prilaz ulazu dostavnim vozilom mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć. Za dostave kamionom u prostoriju po izboru dostavljač je obavezan unijeti proizvode neovisno o katu i dostupnosti dizala. Prije odabira usluge dostave, potrebno je provjeriti mogućnost prilaska kamiona kućnoj adresi. Ako je prilaz kućnoj adresi otežan (zabranjen pristup kamionskim vozilima, neodgovarajuća širina, nosivost…), dostava nije moguća. Dostava se obavlja na kopnenom području Republike Hrvatske te isključivo na otoke povezane trajektnim linijama (koji prevoze kamione) ili mostom. XXXX će učiniti sve uz svojoj moći kako bi željena narudžba stigla u odabranom terminu dostave. Dostavit ćemo narudžbu najkasnije unutar 30 dana nakon kupovine. Nedjelje, blagdani i ostali neradni dani ne računaju se u rok dostave. Dostava se vrši putem dostavne službe. Dostava se vrši na adresu navedenu u narudžbi. Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u prijevozu ne može oštetiti. Potrebno je imati na umu da je odgovornost kupca sljedeća: Na adresi navedenoj u narudžbi potrebno je osigurati prisutnost osobe za preuzimanje proizvoda. Dostavna će služba pokušati dostaviti proizvode dva puta, u roku od 3 dana od unaprijed definiranog termina u slučaju dostave do kolnog prilaza. Potrebno je provjeriti dimenzije proizvoda kako bi se osiguralo da na dostavnoj adresi ima dovoljno prostora za primitak proizvoda (primjerice, širina vrata). Također, važno je osigurati neometan pristup dostavnoj adresi. Prilikom isporuke u odabranu prostoriju, Kupac je dužan provjeriti stanje pakiranja i točnost isporučenih brojeva paketa. Kupac će biti zatražen potpisati potvrdu preuzimanja koja potvrđuje da je dostava isporučena, broj isporučenih paketa i da su proizvodi dostavljeni bez vidljivih oštećenja pakiranja te da je zadovoljan primljenom uslugom. U slučaju dostave do kolnog prilaza nakon preuzimanja narudžbe i potpisivanja dostavnice, Kupac sva odstupanja od narudžbine i oštećenja pakiranja može prijaviti kontaktiranjem IKEA službu za korisnike slanjem poruke e-pošte putem kontakt obrasca ili pozivom na broj telefona 01/000-0000. Ukoliko su proizvodi dostavljeni do kolnog prilaza sa vidljivim oštećenjem pakiranja, u tom slučaju moguće je odbiti preuzimanje samo cijele narudžbe, ne i dijela. Ako se dostava ne može realizirati zbog nedovoljnog prilaza ili pristupa dostavnoj adresi ili u slučaju da na dostavnoj adresi nema nikoga za preuzimanje proizvoda, proizvodi se ne ostavljaju na adresi, već će dostavna služba ponovno pokušati dostaviti robu. Ako Kupac u dva pokušaja ne preuzme proizvode, smatra se da odustaje od preuzimanja. IKEA će u ovom slučaju vratiti kupcu samo iznos vrijednosti proizvoda u roku od 14 dana. Ako iz bilo kojeg razloga Kupac nije bio dostupan na adresi za dostavu ili putem naznačenog kontaktnog broja, društvo IKEA nije odgovorno za produljenje prethodno navedenih rokova isporuke. Za potvrdu termina dostave narudžbi preko 30 kg dostavljač će telefonskim putem kontaktirati kupca 30 min prije dostave. U slučaju dostave do kolnog prilaza Kupac bira dan dostave koji obuhvata cjelodnevni termin, ne postoji mogućnost odabira preferiranog termina. Ako se naručena roba ne uspije isporučiti iz prvog pokušaja, a nakon dodatne potvrde putem telefona 30 min uoči dolaska na adrese, dostavna će služba pokušati još jednom izvršiti dostavu, , u roku od 3 dana od unaprijed definiranog termina. , terminu prikladnom za dostavnu službu. Ako niti naknadna dostava ne uspije, proizvodi će biti vraćeni u robnu kuću IKEA, a narudžba kupca bit će otkazana. U tom slučaju Xxxxx ima pravo tražiti povrat iznosa za proizvode, dok Kupac snosi troškove povrata proizvoda u robnu kuću IKEA. Za povrat, Kupac je dužan kontaktirati IKEA službu za korisnike slanjem poruke e- pošte putem kontakt obrasca ili pozivom na broj telefona 01/000-0000 (Ponedjeljak - subota: 10:00 - 18:00). U svakom slučaju, nakon poziva na broj telefona, zahtjev za povratom potrebno je poslati i e-poštom putem kontakt obrasca.

Općenito o dostavi. Usluga dostave moguća je isključivo za IKEA proizvode. Društvo IKEA ne izvršava uslugu dostave, već ju, sukladno ugovoru, uslugu pružaju ugovoreni podizvođači. Društvo IKEA zadržava pravo sklapanja ugovora s različitim dostavnim službama pod uvjetom da kvaliteta usluge dostave ostaje jednaka IKEA standardima. Prilikom kreiranja narudžbe Kupac ima mogućnost birati vrijeme dostave na način da odabere vrijeme iz ponuđene liste. Nakon što je narudžba kreirana putem interneta ili pozivom u Centar za podršku kupcima na broj 01 / 445 5444, Kupac će zaprimiti potvrdu putem e-maila da je narudžba zaprimljena a u kojem e-mailu će biti sadržani podaci o narudžbi uključujući i vrijeme dostave. Ukoliko je narudžba kreirana u robnoj kući, Kupac dobiva potvrdu o datumu dostave. U slučaju paketne dostave datum dostave je okviran. U slučaju dostave do kolnog prilaza I dostave u sobu po izboru Kupac bira datum dostave u vremenskom okviru. XXXX zadržava pravo promijeniti dogovoreni termin i način dostave zbog otegotnih okolnosti koje su naknadno nastupile ili iz razloga koji su van kontrole IKEA, te u dogovoru s Kupcem predložiti novi termin kamionske dostave, dok će dostavu paketa ugovoreni podizvođači obaviti u najkraćem mogućem roku u odnosu na odabrani termin prilikom narudžbe. Naručeni proizvodi dostavljaju se na adresu navedenu prilikom kreiranja narudžbe: ispred stana u slučaju paketne dostave i do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu u slučaju dostave do kolnog prilaza. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač neće nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu. Prilaz ulazu dostavnim vozilom mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć. Za dostave kamionom u prostoriju po izboru dostavljač je obavezan unijeti proizvode neovisno o katu i dostupnosti dizala. Prije odabira usluge dostave, potrebno je provjeriti mogućnost prilaska kamiona kućnoj adresi. Ako je prilaz kućnoj adresi otežan (zabranjen pristup kamionskim vozilima, neodgovarajuća širina, nosivost…), dostava nije moguća. Dostava se obavlja na kopnenom području Republike Hrvatske te isključivo na otoke povezane trajektnim linijama (koji prevoze kamione) ili mostom. Zbog tehničkih razloga nismo u mogućnosti pružiti uslugu paketne dostave na otoke Dugi otok, Šoltu i Mljet. XXXX će učiniti sve uz svojoj moći kako bi željena narudžba stigla u odabranom terminu dostave. Dostavit ćemo narudžbu najkasnije unutar 30 dana nakon kupovine. Nedjelje, blagdani i ostali neradni dani ne računaju se u rok dostave. Dostava se vrši putem dostavne službe. Dostava se vrši na adresu navedenu u narudžbi. Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u prijevozu ne može oštetiti. Potrebno je imati na umu da je odgovornost kupca sljedeća: Na adresi navedenoj u narudžbi potrebno je osigurati prisutnost osobe za preuzimanje proizvoda. Dostavna će služba pokušati dostaviti proizvode dva puta, u roku od 3 dana od unaprijed definiranog termina u slučaju dostave do kolnog prilaza. Potrebno je provjeriti dimenzije proizvoda kako bi se osiguralo da na dostavnoj adresi ima dovoljno prostora za primitak proizvoda (primjerice, širina vrata). Također, važno je osigurati neometan pristup dostavnoj adresi. Prilikom isporuke u odabranu prostoriju, Kupac je dužan provjeriti stanje pakiranja i točnost isporučenih brojeva paketa. Kupac će biti zatražen potpisati potvrdu preuzimanja koja potvrđuje da je dostava isporučena, broj isporučenih paketa i da su proizvodi dostavljeni bez vidljivih oštećenja pakiranja te da je zadovoljan primljenom uslugom. U slučaju dostave do kolnog prilaza nakon preuzimanja narudžbe i potpisivanja dostavnice, Kupac sva odstupanja od narudžbine i oštećenja pakiranja može prijaviti kontaktiranjem IKEA službu za korisnike slanjem poruke e-pošte putem kontakt obrasca ili pozivom na broj telefona 01/000-0000. Ukoliko su proizvodi dostavljeni do kolnog prilaza sa vidljivim oštećenjem pakiranja, u tom slučaju moguće je odbiti preuzimanje samo cijele narudžbe, ne i dijela. Ako se dostava ne može realizirati zbog nedovoljnog prilaza ili pristupa dostavnoj adresi ili u slučaju da na dostavnoj adresi nema nikoga za preuzimanje proizvoda, proizvodi se ne ostavljaju na adresi, već će dostavna služba ponovno pokušati dostaviti robu. Ako Kupac u dva pokušaja ne preuzme proizvode, smatra se da odustaje od preuzimanja. IKEA će u ovom slučaju vratiti kupcu samo iznos vrijednosti proizvoda u roku od 14 dana. Ako iz bilo kojeg razloga Kupac nije bio dostupan na adresi za dostavu ili putem naznačenog kontaktnog broja, društvo IKEA nije odgovorno za produljenje prethodno navedenih rokova isporuke. Za potvrdu termina dostave narudžbi preko 30 kg dostavljač će telefonskim putem kontaktirati kupca 30 min prije dostave. U slučaju dostave do kolnog prilaza Kupac bira dan dostave koji obuhvata cjelodnevni termin, ne postoji mogućnost odabira preferiranog termina. Ako se naručena roba ne uspije isporučiti iz prvog pokušaja, a nakon dodatne potvrde putem telefona 30 min uoči dolaska na adrese, dostavna će služba pokušati još jednom izvršiti dostavu, , u roku od 3 dana od unaprijed definiranog termina. , terminu prikladnom za dostavnu službu. Ako niti naknadna dostava ne uspije, proizvodi će biti vraćeni u robnu kuću IKEA, a narudžba kupca bit će otkazana. U tom slučaju Xxxxx ima pravo tražiti povrat iznosa za proizvode, dok Kupac snosi troškove povrata proizvoda u robnu kuću IKEA. Za povrat, Kupac je dužan kontaktirati IKEA službu za korisnike slanjem poruke e- pošte putem kontakt obrasca ili pozivom na broj telefona 01/000-0000 (Ponedjeljak - subota: 10:00 - 18:00). U svakom slučaju, nakon poziva na broj telefona, zahtjev za povratom potrebno je poslati i e-poštom putem kontakt obrasca.

Općenito o dostavi. Usluga dostave moguća je isključivo za IKEA proizvode. Društvo IKEA ne izvršava uslugu dostave, već ju, sukladno ugovoru, uslugu pružaju ugovoreni podizvođači. Društvo IKEA zadržava pravo sklapanja ugovora s različitim dostavnim službama pod uvjetom da kvaliteta usluge dostave ostaje jednaka IKEA standardima. Prilikom kreiranja narudžbe Kupac ima mogućnost birati vrijeme dostave na način da odabere vrijeme iz ponuđene liste. Nakon što je narudžba kreirana putem interneta ili pozivom u Centar za podršku kupcima na broj 01 / 445 5444, Kupac će zaprimiti potvrdu putem e-maila da je narudžba zaprimljena a u kojem e-mailu će biti sadržani podaci o narudžbi uključujući i vrijeme dostave. Ukoliko je narudžba kreirana u robnoj kući, Kupac dobiva potvrdu o datumu dostave. U slučaju paketne dostave datum dostave je okviran. U slučaju dostave do kolnog prilaza I dostave u sobu po izboru Kupac bira datum dostave u vremenskom okviru. XXXX zadržava pravo promijeniti dogovoreni termin i način dostave zbog otegotnih okolnosti koje su naknadno nastupile ili iz razloga koji su van kontrole IKEA, te u dogovoru s Kupcem predložiti novi termin kamionske dostave, dok će dostavu paketa ugovoreni podizvođači obaviti u najkraćem mogućem roku u odnosu na odabrani termin prilikom narudžbe. Naručeni proizvodi dostavljaju se na adresu navedenu prilikom kreiranja narudžbe: ispred stana u slučaju paketne dostave i do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu u slučaju dostave do kolnog prilaza. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač neće nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu. Prilaz ulazu dostavnim vozilom mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć. Za dostave kamionom u prostoriju po izboru dostavljač je obavezan unijeti proizvode neovisno o katu i dostupnosti dizala. Prije odabira usluge dostave, potrebno je provjeriti mogućnost prilaska kamiona kućnoj adresi. Ako je prilaz kućnoj adresi otežan (zabranjen pristup kamionskim vozilima, neodgovarajuća širina, nosivost…), dostava nije moguća. Dostava se obavlja na kopnenom području Republike Hrvatske te isključivo na otoke povezane trajektnim linijama (koji prevoze kamione) ili mostom. Zbog tehničkih razloga nismo u mogućnosti pružiti uslugu paketne dostave na otoke Dugi otok, Šoltu i Mljet. XXXX će učiniti sve uz u svojoj moći kako bi željena narudžba stigla u odabranom terminu dostave. Dostavit ćemo narudžbu najkasnije unutar 30 dana nakon kupovine. Nedjelje, blagdani i ostali neradni dani ne računaju se u rok dostave. Dostava se vrši putem dostavne službe. Dostava se vrši na adresu navedenu u narudžbi. Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u prijevozu ne može oštetiti. Potrebno je imati na umu da je odgovornost kupca sljedeća: Na adresi navedenoj u narudžbi potrebno je osigurati prisutnost osobe za preuzimanje proizvoda. Dostavna će služba pokušati dostaviti proizvode dva puta, u roku od 3 dana od unaprijed definiranog termina u slučaju dostave do kolnog prilaza. Potrebno je provjeriti dimenzije proizvoda kako bi se osiguralo da na dostavnoj adresi ima dovoljno prostora za primitak proizvoda (primjerice, širina vrata). Također, važno je osigurati neometan pristup dostavnoj adresi. Prilikom isporuke u odabranu prostoriju, Kupac je dužan provjeriti stanje pakiranja i točnost isporučenih brojeva paketa. Kupac će biti zatražen potpisati potvrdu preuzimanja koja potvrđuje da je dostava isporučena, broj isporučenih paketa i da su proizvodi dostavljeni bez vidljivih oštećenja pakiranja te da je zadovoljan primljenom uslugom. U slučaju dostave do kolnog prilaza nakon preuzimanja narudžbe i potpisivanja dostavnice, Kupac sva odstupanja od narudžbine i oštećenja pakiranja može prijaviti kontaktiranjem IKEA službu za korisnike slanjem poruke e-pošte putem kontakt obrasca ili pozivom na broj telefona 01/000-0000. Ukoliko su proizvodi dostavljeni do kolnog prilaza sa vidljivim oštećenjem pakiranja, u tom slučaju moguće je odbiti preuzimanje samo cijele narudžbe, ne i dijela. Ako se dostava ne može realizirati zbog nedovoljnog prilaza ili pristupa dostavnoj adresi ili u slučaju da na dostavnoj adresi nema nikoga za preuzimanje proizvoda, proizvodi se ne ostavljaju na adresi, već će dostavna služba ponovno pokušati dostaviti robu. Ako Kupac u dva pokušaja ne preuzme proizvode, smatra se da odustaje od preuzimanja. IKEA će u ovom slučaju vratiti kupcu samo iznos vrijednosti proizvoda u roku od 14 dana. Ako iz bilo kojeg razloga Kupac nije bio dostupan na adresi za dostavu ili putem naznačenog kontaktnog broja, društvo IKEA nije odgovorno za produljenje prethodno navedenih rokova isporuke. Za potvrdu termina dostave narudžbi preko 30 kg dostavljač će telefonskim putem kontaktirati kupca 30 min prije dostave. U slučaju dostave do kolnog prilaza Kupac bira dan dostave koji obuhvata cjelodnevni termin, ne postoji mogućnost odabira preferiranog termina. Ako se naručena roba ne uspije isporučiti iz prvog pokušaja, a nakon dodatne potvrde putem telefona 30 min uoči dolaska na adrese, dostavna će služba pokušati još jednom izvršiti dostavu, , u roku od 3 dana od unaprijed definiranog termina. , terminu prikladnom za dostavnu službu. Ako niti naknadna dostava ne uspije, proizvodi će biti vraćeni u robnu kuću IKEA, a narudžba kupca bit će otkazana. U tom slučaju Xxxxx ima pravo tražiti povrat iznosa za proizvode, dok Kupac snosi troškove povrata proizvoda u robnu kuću IKEA. Za povrat, Kupac je dužan kontaktirati IKEA službu za korisnike slanjem poruke e- pošte putem kontakt obrasca ili pozivom na broj telefona 01/000-0000 (Ponedjeljak - subota: 10:00 - 18:00). U svakom slučaju, nakon poziva na broj telefona, zahtjev za povratom potrebno je poslati i e-poštom putem kontakt obrasca.

Općenito o dostavi. Usluga dostave moguća je isključivo za IKEA proizvode. Društvo IKEA ne izvršava uslugu dostave, već ju, sukladno ugovoru, uslugu pružaju ugovoreni podizvođači. Društvo IKEA zadržava pravo sklapanja ugovora s različitim dostavnim službama pod uvjetom da kvaliteta usluge dostave ostaje jednaka IKEA standardima. Prilikom kreiranja narudžbe Kupac ima mogućnost birati vrijeme dostave na način da odabere vrijeme iz ponuđene liste. Nakon što je narudžba kreirana putem interneta ili pozivom u Centar za podršku kupcima na broj 01 / 445 5444, Kupac će zaprimiti potvrdu putem e-maila da je narudžba zaprimljena a u kojem e-mailu će biti sadržani podaci o narudžbi uključujući i vrijeme dostave. Ukoliko je narudžba kreirana u robnoj kući, Kupac dobiva potvrdu o datumu dostave. U slučaju paketne dostave datum dostave je okviran. U slučaju dostave do kolnog prilaza I dostave u sobu po izboru Kupac bira datum dostave u vremenskom okviru. XXXX zadržava pravo promijeniti dogovoreni termin i način dostave zbog otegotnih okolnosti koje su naknadno nastupile ili iz razloga koji su van kontrole IKEA, te u dogovoru s Kupcem Xxxxxx predložiti novi termin kamionske dostave, dok će dostavu paketa ugovoreni podizvođači obaviti u najkraćem mogućem roku u odnosu na odabrani termin prilikom narudžbe. Naručeni proizvodi dostavljaju se na adresu navedenu prilikom kreiranja narudžbe: ispred stana u slučaju paketne dostave i do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu u slučaju dostave do kolnog prilaza. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač neće nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu. Prilaz ulazu dostavnim vozilom mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć. Za dostave kamionom u prostoriju po izboru dostavljač je obavezan unijeti proizvode neovisno o katu i dostupnosti dizala. Prije odabira usluge dostave, potrebno je provjeriti mogućnost prilaska kamiona kućnoj adresi. Ako je prilaz kućnoj adresi otežan (zabranjen pristup kamionskim vozilima, neodgovarajuća širina, nosivost…), dostava nije moguća. Dostava se obavlja na kopnenom području Republike Hrvatske te isključivo na otoke povezane trajektnim linijama (koji prevoze kamione) ili mostom. XXXX će učiniti sve uz svojoj moći kako bi željena narudžba stigla u odabranom terminu dostave. Dostavit ćemo narudžbu najkasnije unutar 30 dana nakon kupovine. Nedjelje, blagdani i ostali neradni dani ne računaju se u rok dostave. Dostava se vrši putem dostavne službe. Dostava se vrši na adresu navedenu u narudžbi. Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u prijevozu ne može oštetiti. Potrebno je imati na umu da je odgovornost kupca sljedeća: Na adresi navedenoj u narudžbi potrebno je osigurati prisutnost osobe za preuzimanje proizvoda. Dostavna će služba pokušati dostaviti proizvode dva puta, u roku od 3 dana od unaprijed definiranog termina u slučaju dostave do kolnog prilaza. Potrebno je provjeriti dimenzije proizvoda kako bi se osiguralo da na dostavnoj adresi ima dovoljno prostora za primitak proizvoda (primjerice, širina vrata). Također, važno je osigurati neometan pristup dostavnoj adresi. Prilikom isporuke u odabranu prostoriju, Kupac je dužan provjeriti stanje pakiranja i točnost isporučenih brojeva paketa. Kupac će biti zatražen potpisati potvrdu preuzimanja koja potvrđuje da je dostava isporučena, broj isporučenih paketa i da su proizvodi dostavljeni bez vidljivih oštećenja pakiranja te da je zadovoljan primljenom uslugom. U slučaju dostave do kolnog prilaza nakon preuzimanja narudžbe i potpisivanja dostavnice, Kupac sva odstupanja od narudžbine i oštećenja pakiranja može prijaviti kontaktiranjem IKEA službu za korisnike slanjem poruke e-pošte putem kontakt obrasca ili pozivom na broj telefona 01/000-0000. Ukoliko su proizvodi dostavljeni do kolnog prilaza sa vidljivim oštećenjem pakiranja, u tom slučaju moguće je odbiti preuzimanje samo cijele narudžbe, ne i dijela. Ako se dostava ne može realizirati zbog nedovoljnog prilaza ili pristupa dostavnoj adresi ili u slučaju da na dostavnoj adresi nema nikoga za preuzimanje proizvoda, proizvodi se ne ostavljaju na adresi, već će dostavna služba ponovno pokušati dostaviti robu. Ako Kupac u dva pokušaja ne preuzme proizvode, smatra se da odustaje od preuzimanja. IKEA će u ovom slučaju vratiti kupcu samo iznos vrijednosti proizvoda u roku od 14 dana. Ako iz bilo kojeg razloga Kupac nije bio dostupan na adresi za dostavu ili putem naznačenog kontaktnog broja, društvo IKEA nije odgovorno za produljenje prethodno navedenih rokova isporuke. Za potvrdu termina dostave narudžbi preko 30 kg dostavljač će telefonskim putem kontaktirati kupca 30 min prije dostave. U slučaju dostave do kolnog prilaza Kupac bira dan dostave koji obuhvata cjelodnevni termin, ne postoji mogućnost odabira preferiranog termina. Ako se naručena roba ne uspije isporučiti iz prvog pokušaja, a nakon dodatne potvrde putem telefona 30 min uoči dolaska na adrese, dostavna će služba pokušati još jednom izvršiti dostavu, , u roku od 3 dana od unaprijed definiranog termina. , terminu prikladnom za dostavnu službu. Ako niti naknadna dostava ne uspije, proizvodi će biti vraćeni u robnu kuću IKEA, a narudžba kupca bit će otkazana. U tom slučaju Xxxxx ima pravo tražiti povrat iznosa za proizvode, dok Kupac snosi troškove povrata proizvoda u robnu kuću IKEA. Za povrat, Kupac je dužan kontaktirati IKEA službu za korisnike slanjem poruke e- pošte putem kontakt obrasca ili pozivom na broj telefona 01/000-0000 (Ponedjeljak - subota: 10:00 - 18:00). U svakom slučaju, nakon poziva na broj telefona, zahtjev za povratom potrebno je poslati i e-poštom putem kontakt obrasca.

Općenito o dostavi. Usluga dostave moguća je isključivo za IKEA proizvode. Društvo IKEA ne izvršava uslugu dostave, već ju, sukladno ugovoru, uslugu pružaju ugovoreni podizvođači. Društvo IKEA zadržava pravo sklapanja ugovora s različitim dostavnim službama pod uvjetom da kvaliteta usluge dostave ostaje jednaka IKEA standardima. Prilikom kreiranja narudžbe Kupac ima mogućnost birati vrijeme dostave na način da odabere vrijeme iz ponuđene liste. Nakon što je narudžba kreirana putem interneta ili pozivom u Centar za podršku kupcima na broj 01 / 445 5444, Kupac će zaprimiti potvrdu putem e-maila da je narudžba zaprimljena a u kojem e-mailu će biti sadržani podaci o narudžbi uključujući i vrijeme dostave. Ukoliko je narudžba kreirana u robnoj kući, Kupac dobiva potvrdu o datumu dostave. U slučaju paketne dostave datum dostave je okviran. U slučaju dostave do kolnog prilaza I dostave u sobu po izboru Kupac bira datum dostave u vremenskom okviru. XXXX zadržava pravo promijeniti dogovoreni termin i način dostave zbog otegotnih okolnosti koje su naknadno nastupile ili iz razloga koji su van kontrole IKEA, te u dogovoru s Kupcem predložiti novi termin kamionske dostave, dok će dostavu paketa ugovoreni podizvođači obaviti u najkraćem mogućem roku u odnosu na odabrani termin prilikom narudžbe. Naručeni proizvodi dostavljaju se na adresu navedenu prilikom kreiranja narudžbe: ispred stana u slučaju paketne dostave i do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu u slučaju dostave do kolnog prilaza. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač neće nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu. Prilaz ulazu dostavnim vozilom mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć. Za dostave kamionom u prostoriju po izboru dostavljač je obavezan unijeti proizvode neovisno o katu i dostupnosti dizala. Prije odabira usluge dostave, potrebno je provjeriti mogućnost prilaska kamiona kućnoj adresi. Ako je prilaz kućnoj adresi otežan (zabranjen pristup kamionskim vozilima, neodgovarajuća širina, nosivost…), dostava nije moguća. Dostava se obavlja na kopnenom području Republike Hrvatske te isključivo na otoke povezane trajektnim linijama (koji prevoze kamione) ili mostom. Zbog tehničkih razloga nismo u mogućnosti pružiti uslugu paketne dostave na otoke Dugi otok, Šoltu i Mljet. XXXX će učiniti sve uz svojoj moći kako bi željena narudžba stigla u odabranom terminu dostave. Dostavit ćemo narudžbu najkasnije unutar 30 dana nakon kupovine. Nedjelje, blagdani i ostali neradni dani ne računaju se u rok dostave. Dostava se vrši putem dostavne službe. Dostava se vrši na adresu navedenu u narudžbi. Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u prijevozu ne može oštetiti. Potrebno je imati na umu da je odgovornost kupca sljedeća: Na adresi navedenoj u narudžbi potrebno je osigurati prisutnost osobe za preuzimanje proizvoda. Dostavna će služba pokušati dostaviti proizvode dva puta, u roku od 3 dana od unaprijed definiranog termina u slučaju dostave do kolnog prilaza. Potrebno je provjeriti dimenzije proizvoda kako bi se osiguralo da na dostavnoj adresi ima dovoljno prostora za primitak proizvoda (primjerice, širina vrata). Također, važno je osigurati neometan pristup dostavnoj adresi. Prilikom isporuke u odabranu prostoriju, Kupac je dužan provjeriti stanje pakiranja i točnost isporučenih brojeva paketa. Kupac će biti zatražen potpisati potvrdu preuzimanja koja potvrđuje da je dostava isporučena, broj isporučenih paketa i da su proizvodi dostavljeni bez vidljivih oštećenja pakiranja te da je zadovoljan primljenom uslugom. U slučaju dostave do kolnog prilaza nakon preuzimanja narudžbe i potpisivanja dostavnice, Kupac sva odstupanja od narudžbine i oštećenja pakiranja može prijaviti kontaktiranjem IKEA službu za korisnike slanjem poruke e-pošte putem kontakt obrasca ili pozivom na broj telefona 01/000-0000. Ukoliko su proizvodi dostavljeni do kolnog prilaza sa vidljivim oštećenjem pakiranja, u tom slučaju moguće je odbiti preuzimanje samo cijele narudžbe, ne i dijela. Ako se dostava ne može realizirati zbog nedovoljnog prilaza ili pristupa dostavnoj adresi ili u slučaju da na dostavnoj adresi nema nikoga za preuzimanje proizvoda, proizvodi se ne ostavljaju na adresi, već će dostavna služba ponovno pokušati dostaviti robu. Ako Kupac u dva pokušaja ne preuzme proizvode, smatra se da odustaje od preuzimanja. IKEA će u ovom slučaju vratiti kupcu samo iznos vrijednosti proizvoda u roku od 14 dana. Ako iz bilo kojeg razloga Kupac nije bio dostupan na adresi za dostavu ili putem naznačenog kontaktnog broja, društvo IKEA nije odgovorno za produljenje prethodno navedenih rokova isporuke. Za potvrdu termina dostave narudžbi preko 30 kg dostavljač će telefonskim putem kontaktirati kupca 30 min prije dostave. U slučaju dostave do kolnog prilaza Kupac bira dan dostave koji obuhvata cjelodnevni termin, ne postoji mogućnost odabira preferiranog termina. Ako se naručena roba ne uspije isporučiti iz prvog pokušaja, a nakon dodatne potvrde putem telefona 30 min uoči dolaska na adrese, dostavna će služba pokušati još jednom izvršiti dostavu, , u roku od 3 dana od unaprijed definiranog termina. , terminu prikladnom za dostavnu službu. Ako niti naknadna dostava ne uspije, proizvodi će biti vraćeni u robnu kuću IKEA, a narudžba kupca bit će otkazana. U tom slučaju Xxxxx ima pravo tražiti povrat iznosa za proizvode, dok Kupac snosi troškove povrata proizvoda u robnu kuću IKEA. Za povrat, Kupac je dužan kontaktirati IKEA službu za korisnike slanjem poruke e- pošte putem kontakt obrasca ili pozivom na broj telefona 01/000-0000 (Ponedjeljak Xxxxxxxxxxx - subota: 10:00 - 18:00). U svakom slučaju, nakon poziva na broj telefona, zahtjev za povratom potrebno je poslati i e-poštom putem kontakt obrasca.