Pomoć na cesti. Osiguranje vrijedi za osigurane slučajeve kod kojih je osiguranik bio pri- sutan prilikom njihova nastanka i one slučajeve koji xx xxxxxxx u Republici Hrvatskoj i/ili u državama na geografskom području Europe, odnosno u državama članicama sustava zelene karte. Definicije: Vozilo: osobni automobil koji je u vlasništvu osiguranika i isti ga koristi u privatne svrhe, ukupne težine u visini do najviše 3,5 tone i u privatnom je vlasništvu. Vozilom osiguranika smatra se i vozilo xxxx je korisnik osiguranik, a vla- snik leasing. Nevozno vozilo: vozilo koje se ne može kretati na vlastiti pogon. Kvar: je svaka mehanička, električna i/ili elektronska xxxxxx vozila ili ele- menata vozila koji su ključni za sigurnu vožnju. Smatra se da je vozilo neprikladno za nastavak vožnje zbog kvara elemenata vozila koji su ključ- ni za sigurnu vožnju (kao npr. kvar kočnica, prazna pneumatika, kvar upravljačkog mehanizma) u slučaju posebnih vremenskih uvjeta ili okol- xxxxx xxx i zbog kvara drugih elemenata vozila koji uzrokuju nemogućnost kretanja vozila i ne pripada u okvir garancijskog održavanja koje prepo- ruča proizvođač. Pod kvarom se ne smatra:
a) oštećenje, uništenje ili nestanak dijelova vozila;
b) oštećivanje ili kvar elemenata vozila kao što su otkazivanje djelova- nja pokazivača smjera, pojedinih svjetlosnih tijela, puknuto staklo, razbijeno ogledalo i sl.;
c) mehanički kvar vozila koje je starije od 12 xxxxxx, računajući od godine proizvodnje vozila.
Pomoć na cesti. Osiguranje vrijedi za osigurane slučajeve kod kojih je osi- guranik bio prisutan prilikom njihova nastanka i one slu- čajeve koji xx xxxxxxx u Republici Hrvatskoj i/ili u državama na geografskom području Europe, odnosno u državama članicama sustava zelene karte. Vozilom osiguranika smatra se i vozilo xxxx je korisnik osi- guranik, a vlasnik leasing. Pod kvarom se ne smatra:
a) oštećenje, uništenje ili nestanak dijelova vozila,
b) oštećivanje ili kvar elemenata vozila kao što su otkazi- vanje djelovanja pokazivača smjera, pojedinih svjetlo- snih tijela, puknuto staklo, razbijeno ogledalo i sl.
c) mehanički kvar vozila koje je starije od 12 xxxxxx, raču- najući od godine proizvodnje vozila.
Pomoć na cesti. U slučaju nastanka osiguranog slučaja korisnik će nazvati Kontaktni centar za pružanje usluga tehničke pomoći na cesti na besplatni telefon 0000 00 00 te opisati uzroke kvara i nastali kvar. Prilikom dojave, korisnik je obvezan predstaviti se sljedećim podacima: • ime i prezime, marka vozila u kvaru, registarska oznaka vozila, što precizniji opis lokacije na kojoj se vozilo nalazi, te drugi podaci koje operater Kontaktnog centra zatraži, uključujući i opis kvara. Kontaktni centar xx xxxxx provjere podataka organizirati pomoć na najbolji i najefikasniji način, obavijestivši xxxxxx korisnika kada će usluga biti pružena. ORYX se obvezuje da će intervencijsko vozilo najkasnije 45 minuta po primitku poziva biti na mjestu kvara bilo gdje u Republici Hrvatskoj, s izuzetkom otoka i ovisno o vremenskim prilikama, radovima na cesti, posebnoj regulaciji prometa i drugim opravdanim razlozima (tehnički nedostaci na prometnici i signalizaciji, prometne nezgode, usporen promet). Dežurni operater procjenjuje koju vrstu usluge je potrebno prvenstveno pružiti korisniku. Ako je dežurni operater procijenio da je moguće uspješno odraditi intervenciju popravkom vozila nacesti: • na mjesto intervencije šalje najbližu tehničku operativnu ekipu ORYX-a. • akoseradioneispravnosti na vozilu kojeg je moguće na navedeni način otkloniti, dežurni operater putem telefona daje korisniku tehničke upute za otklanjanje kvara putem telefona. Po dolasku operativne tehničke ekipe na mjesto intervencije pristupa se stručnoj dijagnozi kvara. Nakon dijagnoze kvara, ako je napravljena procjena da je moguće na terenu otkloniti kvar, pristupa se popravku vozila na cesti. Korisnik treba biti na mjestu pružanja usluge (osim u slučaju ozljede xxxx xx potrebna hitna medicinska pomoć) ipredočiti neki od osobnih dokumenata (osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola) ukoliko djelatnik na terenu posumnja u identitet korisnika. Popravak vozila na cesti uključuje sljedeće radove: • Istakanje krivo natočenog goriva; • Dolijevanje goriva; • Zamjena kotača i guma; • Zamjena ili punjenje akumulatora i osigurača; • Zamjena xxxx zamjenjivih dijelova na vozilu; • Otključavanje zaključanog vozila (mehanički, elektronski). Popravak vozila u određenim slučajevima može uzrokovati gubitak tvorničke garancije. Popis takvih radova ovisi o proizvođaču vozila. Prije pristupanja popravku, stručna tehnička ekipa će upoznati korisnika s radovima koje je potrebno izvršiti te dati posebnu napomenu ako se radi o radovima na teren...
Pomoć na cesti. 1. Osiguranjem su pokrivene usluge pomoći na cesti u Hrvatskoj prilikom iznenadnog prestanka rada vozila nastalog uslijed mehaničkog, električnog, elektroničkog ili hidrauličnog uzroka, samo u slučaju xxxx xx vozač osiguranik.
2. Ove usluge odnose se samo na osobna vozila ukupne mase do 3,5 tone (ne na teretna vozila) čije su registarske oznake prijavljene Banci i to:
2.1. osobna vozila koja se ne koriste u poslovne svrhe i
2.2. poslovna vozila kada se koriste u privatne svrhe.
3. Vozilo xxxx posjedovati važeću prometnu dozvolu.
4. Samo jedno vozilo osiguranika može biti prijavljeno radi korištenja ove usluge.
5. Osiguranjem su pokrivene sljedeće usluge i troškovi:
5.1. Popravak na mjestu i/ili vuča vozila
5.1.1. U slučaju kvara vozila pokrivenih osiguranjem, osiguravatelj organizira uslugu popravka vozila na mjestu i/ili vuču vozila.
5.1.2. Nakon nastalog kvara osiguranik je obvezan nazvati GRAWE Assistance servisni centar nakon čega osiguravatelj organizira popravak na licu mjesta (ako se radi o lakšem popravku) i/ili vuču vozila do najbliže automehaničarske radionice ili ovlaštenog servisa xx xxxxxxx troškove do najviše 250 EUR.
Pomoć na cesti. U slučaju kvara na vozilu FIAT ASISTENCIJA poslati će službu pomoći na cesti na mjesto na kojem se vozilo nalazi. Pomoć na xxxxx xx osposobljena za otklanjanje manjih kvarova na licu mjesta, dok je kod većih kvarova pomoć ograničena na dijagnostiku kvara i vuču vozila do najbližeg ovlaštenog servisa.