Common use of POSTUPAK RJEŠAVANJA PRITUŽBI I SPOROVA Clause in Contracts

POSTUPAK RJEŠAVANJA PRITUŽBI I SPOROVA. Sve osobe koje svoj pravni interes crpe iz ugovora o osiguranju prvenstveno će nastojati sve svoje eventualne sporove s osigura- teljem, koji proizlaze ili su u vezi s ugovorom o osiguranju, riješi- ti sporazumno, u mirnom postupku kod osiguratelja. Osiguranik, ugovaratelj osiguranja i korisnik iz ugovora o osi- guranju u slučaju nezadovoljstva postupanjem osiguratelja ili posrednika u osiguranju, mogu podnijeti pritužbu. Pritužba se podnosi: a) usmeno na zapisnik: - u sjedištu UNIQA osiguranja b) pisanim podneskom: - na adresu sjedišta UNIQA osiguranja d.d. ili - e-mailom na adresu xxxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xx. c) online prijavom na xxx.xxxxx.xx Pritužba treba sadržavati: a) ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika odnosno tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pri- tužbe koji je pravna osoba b) razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe c) dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza d) datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa e) punomoć za zastupanje, xxxx xx pritužba podnesena po punomoćniku.

POSTUPAK RJEŠAVANJA PRITUŽBI I SPOROVA. Sve osobe koje svoj pravni interes crpe iz ugovora o osiguranju prvenstveno će nastojati sve svoje eventualne sporove s osigura- teljem, koji proizlaze ili su u vezi s ugovorom o osiguranju, riješi- ti sporazumno, u mirnom postupku kod osiguratelja. Osiguranik, ugovaratelj osiguranja i korisnik iz ugovora o osi- guranju u slučaju nezadovoljstva postupanjem osiguratelja ili posrednika u osiguranju, mogu podnijeti pritužbu. Pritužba se podnosi: a) usmeno na zapisnik: - u sjedištu UNIQA osiguranja b) pisanim podneskom: - na adresu sjedišta UNIQA osiguranja d.d. ili - e-mailom na adresu xxxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xx. c) online prijavom na xxx.xxxxx.xx Pritužba treba sadržavati: a) ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika odnosno tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pri- tužbe koji je pravna osoba b) razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe c) dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza d) datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa e) punomoć za zastupanje, xxxx xx pritužba podnesena po punomoćniku.po

POSTUPAK RJEŠAVANJA PRITUŽBI I SPOROVA. Tisak: svibanj 2024. Sve osobe koje svoj pravni interes crpe iz ugovora o osiguranju osigura nju prvenstveno će nastojati sve svoje eventualne sporove s osigura- teljemosigurateljem, koji proizlaze ili su u vezi s ugovorom o osiguranjuosigura- nju, riješi- ti riješiti sporazumno, u mirnom postupku kod osiguratelja. Osiguranik, ugovaratelj osiguranja i korisnik iz ugovora o osi- guranju u slučaju nezadovoljstva postupanjem osiguratelja ili posrednika u osiguranju, mogu podnijeti pritužbu. Pritužba se podnosi: a) usmeno na zapisnik: - u sjedištu UNIQA osiguranja b) pisanim podneskom: - na adresu sjedišta UNIQA osiguranja d.d. ili - e-mailom na adresu xxxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xx. c) online prijavom na xxx.xxxxx.xx Pritužba treba sadržavati: a) ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika zastupnika, odnosno tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pri- tužbe koji je pravna osoba b) razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe c) dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi pritužbe podnose kao i prijedloge za izvođenje izvođe- nje dokaza d) datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe prituž- be, odnosno osobe koja ga zastupa e) punomoć za zastupanje, xxxx xx kada je pritužba podnesena po punomoćniku. Nakon analize i provjere navoda iz pritužbe UNIQA osiguranje će u pisanom obliku odgovoriti podnositelju najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana primitka pritužbe. Ako je pritužba podnesena elektroničkom poštom ili podno- sitelj pritužbe to izričito traži, odgovor na pritužbu može se poslati elektroničkom poštom, uz poštivanje propisa koji ure- đuju zaštitu osobnih podataka. Na zahtjev podnositelja pri- tužbe osiguratelj će obavijestiti podnositelja pritužbe o zapri- mljenoj pritužbi i tijeku postupka. Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa osiguranja ili u vezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valja- nog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz tog proistječu, mogu se uputiti na mirenje pri jednoj od organizaciji za mirenje u Republici Hrvatskoj (Hrvatski ured za osiguranje, Hrvatska udruga za mirenje i dr.). U slučaju da se unatoč nastojanju sporazumnog rješavanja spora ne uspije postići mirno rješenje spora, ugovara se mje- sna nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.