Common use of Prijava smetnji Clause in Contracts

Prijava smetnji. Operator je obvezan prijaviti smetnje, nedostatke, kvarove ili štete od 0 do 24 sata bez odlaganja dojavnom mjestu za smetnje A1 i staviti A1 na raspolaganje informacije koje su bitne za uklanjanje kvarova/smetnji. Smetnje se mogu prijaviti 24 sata dnevno na: Dojavno mjesto: NSOC Adresa: Zagreb, Vrtni put 1 Telefon: 01/0000-000 Telefaks: 01/4691-469 E-mail: xxxxxxxxxx@X0.xx Dojavno mjesto za smetnje Operatora utvrdit će se Ugovorom o međupovezivanju. Operator se obvezuje izvršiti prijavu kvarova/smetnji telefonskim putem i putem e-maila. Kvar/smetnja je svaki pojedinačni kvar/smetnja koji traje neprekidno više od 15 minuta. Prijava kvara/smetnje putem e-xxxxx xxxx sadržavati sljedeće podatke: 1) Xxx kvara/smetnje; 2) Vrijeme početka kvara/smetnje (sat i minute); 3) Opis kvara/smetnje (djelomičan/potpun ispad, ispad SS7 signalizacije, nedostupnost usluge); 4) Smjer/lokacija/relacija; 5) Prijavitelj kvara/smetnje (ime i prezime, broj telefona); 6) Kontakt osoba za otklanjanje kvara/smetnje (ime i prezime, broj telefona). Po svakoj prijavi kvara/smetnje, svaka Strana se obvezuje dostaviti drugoj Strani xxxx xx pretrpila smetnju/kvar Potvrdu primitka prijave o kvaru/smetnji, koja sadrži najmanje sljedeće podatke: 1) Xxx prijave kvara/smetnje; 2) Vrijeme prijave kvara/smetnje; 3) Mjesto/relacija kvara/smetnje; 4) Prijavitelj kvara/smetnje; 5) Primatelj prijave kvara/smetnje; 6) Predviđeno vrijeme otklanjanja kvara/smetnje (ako je moguće predvidjeti). Po svakoj prijavi kvara/smetnje, svaka Strana se obvezuje dostaviti drugoj Strani xxxx xx pretrpjela smetnju/kvar Izvješće o otklonjenom kvaru/smetnji, koje sadrži najmanje sljedeće podatke: 1) Xxx izvješća o otklonjenom kvaru/smetnji; 2) Vrijeme izvješća o otklonjenom kvaru/smetnji; 3) Mjesto/relacija kvara/smetnje; 4) Prijavitelj kvara/smetnje; 5) Primatelj prijave kvara/smetnje; 6) Trajanje kvara/smetnje (u minutama); 7) Stvarni uzrok kvara/smetnje. Tijekom otklanjanja kvara/smetnje, svaka Strana će po potrebi usmeno obavještavati drugu Stranu, ovisno o vrsti kvara/smetnje, o aktivnostima na identifikaciji i otklanjanju kvara/smetnje. Razdoblje za otklanjanje kvara/smetnje počinje u minuti kada ovlaštena xxxxx Xxxxxx dobije prijavu kvara/smetnje xx xxxxx Xxxxxx. U slučaju ozbiljnog ispada u bilo kojoj Mreži koje će izravno utjecati na pružanje Usluga, Strana će bez odgode obavijestiti drugu Stranu putem kontakta utvrđenog u ovom članku.

Prijava smetnji. Operator je obvezan prijaviti smetnje, nedostatke, kvarove ili štete od 0 do 24 sata bez odlaganja dojavnom mjestu za smetnje A1 Vipneta i staviti A1 Vipnetu na raspolaganje informacije koje su bitne za uklanjanje kvarova/smetnji. Smetnje se mogu prijaviti 24 sata dnevno na: Dojavno mjesto: NSOC Adresa: Zagreb, Vrtni put 1 Telefon: 01/0000-000 Telefaks: 01/4691-469 E-mail: xxxxxxxxxx@X0.xx xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Dojavno mjesto za smetnje Operatora utvrdit će se Ugovorom o međupovezivanju. Operator se obvezuje izvršiti prijavu kvarova/smetnji telefonskim putem i putem e-maila. Kvar/smetnja je svaki pojedinačni kvar/smetnja koji traje neprekidno više od 15 minuta. Prijava kvara/smetnje putem e-xxxxx xxxx sadržavati sljedeće podatke: 1) Xxx kvara/smetnje; 2) Vrijeme početka kvara/smetnje (sat i minute); 3) Opis kvara/smetnje (djelomičan/potpun ispad, ispad SS7 signalizacije, nedostupnost usluge); 4) Smjer/lokacija/relacija; 5) Prijavitelj kvara/smetnje (ime i prezime, broj telefona); 6) Kontakt osoba za otklanjanje kvara/smetnje (ime i prezime, broj telefona). Po svakoj prijavi kvara/smetnje, svaka Strana se obvezuje dostaviti drugoj Strani xxxx xx pretrpila smetnju/kvar Potvrdu primitka prijave o kvaru/smetnji, koja sadrži najmanje sljedeće podatke: 1) Xxx prijave kvara/smetnje; 2) Vrijeme prijave kvara/smetnje; 3) Mjesto/relacija kvara/smetnje; 4) Prijavitelj kvara/smetnje; 5) Primatelj prijave kvara/smetnje; 6) Predviđeno vrijeme otklanjanja kvara/smetnje (ako je moguće predvidjeti). Po svakoj prijavi kvara/smetnje, svaka Strana se obvezuje dostaviti drugoj Strani xxxx xx pretrpjela smetnju/kvar Izvješće o otklonjenom kvaru/smetnji, koje sadrži najmanje sljedeće podatke: 1) Xxx izvješća o otklonjenom kvaru/smetnji; 2) Vrijeme izvješća o otklonjenom kvaru/smetnji; 3) Mjesto/relacija kvara/smetnje; 4) Prijavitelj kvara/smetnje; 5) Primatelj prijave kvara/smetnje; 6) Trajanje kvara/smetnje (u minutama); 7) Stvarni uzrok kvara/smetnje. Tijekom otklanjanja kvara/smetnje, svaka Strana će po potrebi usmeno obavještavati drugu Stranu, ovisno o vrsti kvara/smetnje, o aktivnostima na identifikaciji i otklanjanju kvara/smetnje. Razdoblje za otklanjanje kvara/smetnje počinje u minuti kada ovlaštena xxxxx Xxxxxx dobije prijavu kvara/smetnje xx xxxxx Xxxxxx. U slučaju ozbiljnog ispada u bilo kojoj Mreži koje će izravno utjecati na pružanje Usluga, Strana će bez odgode obavijestiti drugu Stranu putem kontakta utvrđenog u ovom članku.