Common use of Uvjeti korištenja IT sustava Clause in Contracts

Uvjeti korištenja IT sustava. HT će ponuditi Operatoru korisniku Standardne ponude IT sustav podrške pod sljedećim uvjetima: 1. gore opisani IT sustav podrške čini sastavni dio Ugovora o izdvojenom pristupu lokalnoj petlji, 2. usluge navedene u članku 20.1. ovog članka moraju biti dostupne i jednake za sve Operatore korisnike Standardne ponude, 3. dostupnost pristupa informacijskim sustavima preko B2B servisa, kao što je gore opisano, mjeri se na temelju dvije kategorije: a. vrijeme usluge – HT garantira dostupnost B2B servisa od 0-24 svakim danom, b. vrijeme podrške usluge – HT pruža usluge Call Centara u slučaju da B2B servisi nisu dostupni (upravljanje reklamacijama) Operatoru korisniku Standardne ponude za prijavu problema (0-24). Usluga se pruža prema dogovorenom vremenu pružanja usluge. 4. ponuda je dostupna svim Operatorima korisnicima Standardne ponude pod istim uvjetima naplate (mjesečno). HT će ponuditi dodatnu nadogradnju IT sustava za upravljanje promjenama: - Operator korisnik Standardne ponude mora dostaviti zahtjev za promjenom HT-u, s time da je HT dužan odgovoriti u roku od 7 dana do dana zaprimanja zahtjeva te u slučaju prihvaćanja dostaviti planove i rokove za nadogradnju IT sustava, - nadograđene karakteristike temelje se na komercijalnim uvjetima razvoja sustava.

Uvjeti korištenja IT sustava. HT T-Com će ponuditi Operatoru korisniku Standardne ponude IT sustav podrške pod sljedećim uvjetima: 1. gore xxxx opisani IT sustav podrške čini sastavni dio Ugovora o izdvojenom pristupu lokalnoj petlji, 2. usluge navedene u članku 20.121.1. ovog članka moraju biti dostupne i jednake za sve Operatore korisnike Standardne ponude, 3. dostupnost pristupa informacijskim sustavima preko B2B servisa, kao što je gore xx xxxx opisano, mjeri se na temelju dvije kategorije: a. vrijeme usluge – HT T-Com garantira dostupnost B2B servisa od 0servisaod 8-24 22 svakim radnim danom, b. vrijeme podrške usluge – HT T-Com pruža usluge Call Centara u slučaju da B2B servisi nisu dostupni (upravljanje reklamacijama) Operatoru korisniku Standardne ponude za prijavu problema (0-24). Usluga se pruža prema dogovorenom vremenu pružanja usluge. 4. ponuda je dostupna svim Operatorima korisnicima Standardne ponude pod istim uvjetima naplate (mjesečno). HT T-Com će ponuditi dodatnu nadogradnju IT sustava za upravljanje promjenama: - Operator korisnik Standardne ponude mora xxxx dostaviti zahtjev za promjenom HTT-uComu, s time da je HT dužan T-Com xxxxx odgovoriti u roku od 7 dana xxxx do dana xxxx zaprimanja zahtjeva te u slučaju prihvaćanja dostaviti planove i rokove za nadogradnju IT sustava, - nadograđene karakteristike temelje se na komercijalnim uvjetima razvoja sustava.