Common use of Zaštitne mjere Clause in Contracts

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe sigurnosnih obilježja kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili putem distributivnih kanala kojima Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjeva. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu sigurnosnih obilježja kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je tri puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje kartice, • po saznanju Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan xx xxxxx bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan xx xxxxx navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana xxxx u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjeva. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, korištenja omogućuje Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu sigurnosnih obilježja kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo xx xxxx neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko Xxxxxxxx korisnik pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora xx xxxx prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom na adresu Bankexx xxxx navedenu adresu. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom snosi Korisnik kartice u cijelosti snosi Korisnikcijelosti. Banka je Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je tri puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje karticeračun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, • po saznanju Banke za smrt banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebeprijevare, • u slučaju značajnog povećanja rizika da ako Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujućipostupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanja, ali ili prisilnih propisa koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika dostavi tražene podatke i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban dokumentaciju potrebnu za izdavanje kartice U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PINi korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-ameđunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i dalje može nesmetano koristitiUjedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri i o razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Ako Banka nije dužna obavijestiti odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o onemogućavanju korištenja odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice niti kada su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu karticepridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-omodređenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan xx xxxxx bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan xx xxxxx navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana xxxx u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjeva. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, korištenja omogućuje Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu sigurnosnih obilježja kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo xx xxxx neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko Xxxxxxxx korisnik pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora xx xxxx prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom na adresu Bankexx xxxx navedenu adresu. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom snosi Korisnik kartice u cijelosti snosi Korisnikcijelosti. Banka je Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima xxx xxxxx Općih uvjeta, Xxxxx xx ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je tri puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje karticeračun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, • po saznanju Banke za smrt banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri i o razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Ako Banka nije dužna obavijestiti odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o onemogućavanju korištenja odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice niti kada su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu karticepridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-omodređenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik Xxxxxxxx nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je tri puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje pogrešna personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice kartice. U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su je tri puta unesena pogrešna personalizirana sigurnosna obilježja vjerodajnica kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om.

Zaštitne mjere. Korisnik može kroz Aircash mobilnu aplikaciju izvršiti privremenu blokadu Kartice, te je kasnije može odblokirati. Korisnik može izvršiti i trajnu blokadu, nakon koje upotreba Kartice više nije moguća. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku Izdavatelja o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice Kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja karticepodatke o Kartici, uključujući i PIN. Osim obavijesti Izdavatelju, Korisnik je dužan unutar Aircash mobilne aplikacije onemogućiti korištenje Kartice do razrješenja situacije. Ukradena karticaKartica, osim fizičke krađe karticeKartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe sigurnosnih obilježja kartice i podataka s karticeKartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000+000 0 000 0000 ili +000 0 000 0000 ili na e-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili putem distributivnih kanala kojima Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevamail adresu xxxx@xxxxxxx.xx. Po primitku prijave Banka Izdavatelj će privremeno ili trajno blokirati karticu Karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točkiili krađe Kartice i trajne blokade, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-omZamjenska kartica. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu sigurnosnih obilježja kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka karticeKorisnik. Ukoliko Xxxxxxxx Korisnik pronađe karticu Karticu nakon prijave njenog nestankanestanka i trajne blokade, ne smije ju koristiti, već je ju mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom na adresu Bankeuništiti, prerezati preko čipa i preko magnetske trake. Troškove učinjene pronađenom karticom nevažećom Karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka Izdavatelj je ovlaštena ovlašten blokirati karticu Karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx Korisnik postupa protivno ovim Općim uvjetimaOU PK, • ako je tri puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje karticeuzastopno unosi pogrešan PIN na fizičkom prodajnom mjestu ili pogrešne podatke o Kartici kod online plaćanja, • po saznanju Banke Izdavatelja za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost karticeKartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice Kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristitizlouporabe. Banka Izdavatelj na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za privremenu ili trajnu blokadu karticeKartice. Banka Izdavatelj će pisanim putem obavijestiti Korisnika na registriranu e-mail adresu o namjeri i razlozima blokade karticeKartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade karticeKartice. Banka Izdavatelj nije dužna dužan obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka Izdavatelj nije dužna dužan obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice Kartice niti kada su tri Korisnik više puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja karticepogrešno unese PIN ili krive podatke o Kartici kod online plaćanja – takva privremena blokada može biti vremenski ograničena, te će Korisnik naredni kalendarski dan biti u mogućnosti ponovo koristiti Karticu. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka Izdavatelj će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za privremenu blokadu karticeKartice, na zahtjev osnovnog korisnikaKorisnika, deblokirati karticu Karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu Karticu s novim PINsigurnosnim obilježjima, a ako je Kartica blokirana bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, Izdavatelj će izvršiti deblokadu odmah nakon što prestanu razlozi zbog kojih je blokirana. Radi zaštite imovinskih interesa Korisnika Izdavatelj pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe Kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema vlastitoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju i kada postoji povećani rizik od prevara ili kaznenih djela iz područja sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma, pri čemu ovo nisu isključivi razlozi zbog kojih Izdavatelj to može učiniti. Sigurnost sredstava Korisnika je bitna, stoga blokada Kartice ili odbijanje provođenja transakcije može biti provedeno i automatski od strane ICT sustava Izdavatelja, kada sustav detektira potencijalu prijetnju i sumnjive transakcije. Ukoliko se opisana situacija dogodi prilikom pokušaja provedbe rizične transakcije, Xxxxxxxx može kontaktirati korisničku podršku koja će provesti potrebne mjere identifikacije te pomoći kod provođenja transakcije. 10.Cobranding Ukoliko Korisnik zatraži Karticu preko neke tvrtke s kojom Izdavatelj ima suradnju (cobranding partner), takva Kartica će biti izdana s nazivom te tvrtke ili drugim komercijalnim nazivom. Prihvaćanjem ovih OU PK Korisnik je suglasan: • da cobranding partner može tražiti prihvaćanje svojih općih uvjeta kojima se regulira upotreba Kartice, odnosno, gdje se mogu nametnuti određena ograničenja ili dodati posebne funkcionalnosti, • da cobranding partner ima pravo uvida u stanje na Aircash novčaniku s ciljem omogućavanja drugih funkcionalnosti i ostvarivanja prava koje Korisnik ima kod cobranding partnera, • da cobranding partner može zatražiti jednostrani prestanak ovog ugovora reguliranog OU PK i gašenje/blokadu Kartice Korisnika, pri čemu Izdavatelj postupa odmah po nalogu cobranding partnera, bez potrebe da unaprijed obavijesti Korisnika, • s naknadama povezanim s cobranding Karticom – objavljene su u sklopu Cjenika, • ukoliko se dogodi promjena u suradnji Izdavatelja s cobranding partnerom, Izdavatelj će obavijestiti samo Korisnike iz tog cobranding programa. 11.Prigovori i pritužbe, alternativno rješavanje sporova i odgovornosti Korisnik je dužan bez odgađanja, a najkasnije u roku od 13 (trinaest) mjeseci od dana terećenja Kartice, obavijestiti Izdavatelja o izvršenoj neautoriziranoj transakciji, odnosno o neizvršenoj ili neuredno izvršenoj transakciji jer u protivnom gubi pravo na naknadu štete i ostala prava koja mu s tim u vezi pripadaju po mjerodavnim propisima i ovim OU PK. U slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije koja je posljedica korištenja izgubljene ili ukradene Kartice ili druge zlouporabe Kartice, Korisnik snosi troškove i štetu koji su nastali takvim korištenjem Kartice do trenutka kada je onemogućio korištenje Kartice unutar Aircash mobilne aplikacije i o tome obavijestio Izdavatelja. Korisnikova odgovornost seže do iznosa predviđenog zakonom unutar zemlje prebivališta Korisnika, osim u specifičnim slučajevima koje predviđa zakon, a temeljem kojih je Korisnik u cijelosti odgovoran za takve transakcije. Prigovor zbog troška plaćenog Karticom ne oslobađa Xxxxxxxxx od obveze plaćanja tog troška. U slučaju prigovora Xxxxxxxxx zbog nepravilno izvršene ili neautorizirane platne transakcije Izdavatelj će Xxxxxxxxx odmah vratiti iznos platne transakcije, a najkasnije do kraja prvoga radnoga dana nakon zaprimanja prigovora, osim ako Izdavatelj sumnja u prijevaru Korisnika Kartice i u tom slučaju će obavijestiti Hrvatsku narodnu banku o sumnji na prijevaru. U tom će slučaju Izdavatelj provesti istragu radi utvrđivanja osnovanosti prigovora, te u slučaju opravdanosti prigovora, postupiti u skladu sa zahtjevom Korisnika i zakonskim odredbama, odnosno vratiti mu iznos provedene transakcije, odnosno u slučaju neopravdanosti dat će obrazloženje razloga odbijanja povrata. Korisnik je suglasan da je Izdavatelj ovlašten podnijeti na vještačenje potvrdu o izvršenoj autoriziranoj, odnosno neizvršenoj ili neautoriziranoj transakciji radi provjere osnovanosti prigovora/pritužbe. U slučaju ostalih prigovora Izdavatelj će provesti istragu osnovanosti prigovora te će u slučaj osnovanosti prigovora postupiti u skladu sa zahtjevom Korisnika i zakonskim odredbama, odnosno izvršiti traženu transakciju ili povrat iznosa pogrešno provedene transakcije. U svakom slučaju u kojem bi se utvrdila odgovornost Izdavatelja za neizvršenje i/ili neuredno izvršenje i/ili za zakašnjelo izvršenje platne transakcije i/ili za izvršenje neautorizirane platne transakcije Korisniku će se vratiti bez odgode iznos neizvršene, neuredno izvršene, zakašnjele ili neautorizirane platne transakcije i sve zaračunane naknade na koje Korisnik ima pravo. Ukoliko Izdavatelj izvrši povrat iznosa pogrešno provedene transakcije, a tijekom rješavanja prigovora utvrdi se odgovornost Xxxxxxxxx za provođenje transakcije koja je bila predmet prigovora, Xxxxxxxx je suglasan da Izdavatelj naknadno tereti njegovu Karticu za iznos te transakcije koji mu je prijevremeno vraćen. Suglasnost Korisnika iz ove točke vrijedi sve do konačnog rješenja pismenog prigovora odnosno sve do dana naknadnog terećenja njegove Kartice. Xxxxxxxx se neopozivo slaže da Izdavatelj može u ovakvom slučaju teretiti njegovu Karticu za sve troškove proizašle u postupku dokazivanja odgovornosti Korisnika. Sve prigovore u vezi s kvalitetom roba i/ili usluga plaćenih Karticom, Korisnik rješava isključivo s prodajnim mjestom. Izdavatelj ne preuzima odgovornost za neprihvaćanje Kartice od strane prodajnog mjesta. Izdavatelj ne odgovara za nemogućnost korištenja Kartice, za neizvršenu ili pogrešno izvršenu odnosno, izvršenu neautoriziranu transakciju u slučaju: • postojanja objektivnih smetnji koje su izvan kontrole Izdavatelja na čiji nastanak Izdavatelj nije mogao utjecati niti ih je mogao spriječiti, uključujući ali ne ograničavajući se na rat, nemire, teroristička djela, štrajkove, prekid telekomunikacijskih veza i prestanak opskrbe električnom energijom, • postojanja obveza koje za Izdavatelja proizlaze iz drugih propisa, • prijevare Korisnika. 12.Promjena osobnih podataka Korisnik je dužan, putem Aircash mobilne aplikacije, održavati svoje osobne podatke ažurnim, uključujući promjenu adrese, imena i/ili prezimena i svih drugih podataka koji utječu na pravo korištenja Kartice, i to bez odgađanja, a najkasnije u roku od 5 (pet) radnih dana od dana nastanka promjene, te istodobno dostaviti Izdavatelju odgovarajuću dokumentaciju kojom se dokazuje nastala promjena. Ukoliko Korisnik ne postupi u skladu s obvezom iz prethodnog stavka, Izdavatelj može Korisniku uskratiti pravo korištenja Kartice, oduzeti Karticu i naplatiti troškove njenog oduzimanja. Izdavatelj ne odgovara za štetu koju je Xxxxxxxx pretrpio zbog nepravodobne ili neuredne obavijesti o promjenama osobnih podataka. 13.Izmjene općih uvjeta, naknada i tečaja Izdavatelj će o izmjenama i dopunama ovih OU PK obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, na e-ommail adresu koju je Xxxxxxxx dostavio pri otvaranju Aircash novčanika. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena i dopuna ne dostavi Izdavatelju pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama i dopunama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene i dopune ovih OU PK može otkazati Ugovor do predloženog datuma stupanja izmjena i dopuna na snagu. Sukladno tome, Izdavatelj će izvršiti blokadu Kartice na dan dostavljene obavijesti o raskidu ugovornih obaveza reguliranih ovim OU PK ili najkasnije s danom stupanja na snagu novih OU PK. Izdavatelj neće posebno obavještavati Korisnika o provedenoj blokadi. Izmjene primijenjenog tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnika.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- poslovnicu HP-Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točkiovom članku, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Banka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetimauvjetima poslovanja, ili prisilnim propisima koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako je tri puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje pogrešna personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Korisnik na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje kartice te nastavak i praćenje zasnovanoga ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su je tri puta unesena pogrešna personalizirana sigurnosna obilježja vjerodajnica kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice ili podatka podataka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx Korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom karticom, kao posljedica nestanka kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka zlouporabe kartice. Banka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx Korisnik postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je tri puta uzastopno uneseno pogrešno sigurnosno obilježje personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt Xxxxxxxxxo smrti Korisnika, • u slučaju postojanja razloga za blokadu kartice koji se odnose na sigurnost personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebezlouporabe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice kartice. U slučaju kad korisnik kada Xxxxxxxx tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja uzastopno unesene pogrešne personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog Osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice ih obilježja kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 01 4804 464 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu Korisniku u trenutku podnošenja zahtjevaprijave. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx Korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Ukoliko Xxxxxxxx Korisnik pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je ju mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx Korisnik postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je tri puta uneseno unesena pogrešno sigurnosno obilježje personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt XxxxxxxxxKorisnika, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx Korisnik neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja plaćanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa odnosno ako Korisnik na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje kartice te nastavak i praćenje zasnovanoga ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, U slučaju kad korisnik Korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa se transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su je tri puta unesena pogrešna personalizirana sigurnosna obilježja vjerodajnica kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx Korisnik mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s karticeKartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), ) te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- poslovnicu HP-Hrvatske pošte d.d. ili te putem distributivnih ostalih Distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice ili podatka podataka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx Korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom karticom, kao posljedica nestanka kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka zlouporabe kartice. Banka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx Korisnik postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je tri puta uzastopno uneseno pogrešno sigurnosno obilježje personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt Xxxxxxxxxo smrti Korisnika, • u slučaju postojanja razloga za blokadu kartice koji se odnose na sigurnost personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebezlouporabe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice kartice. U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja uzastopno unesene pogrešne personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, Osnovnog korisnika deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), ) te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- poslovnicu HP-Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točkiovom članku, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik Xxxxxxxx nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice ili podatka podataka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx Korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom karticom, kao posljedica nestanka kartice, uključujući gubitak i krađu kartice te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka zlouporabe kartice. Banka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx Korisnik postupa protivno ovim Općim uvjetimauvjetima poslovanja, ili prisilnim propisima koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako je tri puta uzastopno uneseno pogrešno sigurnosno obilježje personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt o smrti Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga za blokadu kartice koji se odnose na sigurnost personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebezlouporabe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx Korisnik neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Korisnik na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje kartice te nastavak i praćenje zasnovanoga ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. U slučaju kad korisnik kada Xxxxxxxx tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja uzastopno unesene pogrešne personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan xx xxxxx bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan xx xxxxx navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana xxxx u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjeva. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, korištenja omogućuje Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu sigurnosnih obilježja kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo xx xxxx neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko Xxxxxxxx korisnik pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora xx xxxx prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom na adresu Bankexx xxxx navedenu adresu. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom snosi Korisnik kartice u cijelosti snosi Korisnikcijelosti. Banka je Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima xxx xxxxx Općih uvjeta, Xxxxx xx ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je tri puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje karticeračun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, • po saznanju Banke za smrt banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebeprijevare, • u slučaju značajnog povećanja rizika da ako Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujućipostupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanja, ali ili prisilnih propisa koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika dostavi tražene podatke i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban dokumentaciju potrebnu za izdavanje kartice U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PINi korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-ameđunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i dalje može nesmetano koristitiUjedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri i o razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Ako Banka nije dužna obavijestiti odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o onemogućavanju korištenja odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice niti kada su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu karticepridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-omodređenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe sigurnosnih obilježja kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja Korisniku može omogućiti. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu sigurnosnih obilježja kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, uvjetima • ako je tri puta uzastopno uneseno pogrešno sigurnosno obilježje kartice, kartice • po saznanju Banke za smrt Xxxxxxxxx, o smrti Xxxxxxxxx • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, kartice • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebe, zloupotrebe • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice kartice, ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta uzastopno unesena pogrešna sigurnosna obilježja kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnikaKorisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s karticeKartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), ) te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- poslovnicu HP-Hrvatske pošte d.d. ili te putem distributivnih ostalih Distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točkiovome članku, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice ili podatka podataka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx Korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom karticom, kao posljedica nestanka kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka zlouporabe kartice. Banka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetimauvjetima poslovanja, ili prisilnim propisima koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako je tri puta uzastopno uneseno pogrešno sigurnosno obilježje personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt o smrti Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga za blokadu kartice koji se odnose na sigurnost personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebezlouporabe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Korisnik na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje kartice te nastavak i praćenje zasnovanoga ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja uzastopno unesene pogrešne personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, Osnovnog korisnika deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s karticeKartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), ) te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik Xxxxxxxx nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja kartice ili podatka s vjerodajnica kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx Korisnik postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je tri puta uzastopno uneseno pogrešno sigurnosno obilježje kartice, • po saznanju Banke za smrt o smrti Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx Korisnik neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice kartice. U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta uzastopno unesena pogrešna sigurnosna obilježja kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, Osnovnog korisnika deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- poslovnicu HP-Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je tri puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje pogrešna personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice kartice. U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su je tri puta unesena pogrešna personalizirana sigurnosna obilježja vjerodajnica kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili poslovnicu Pošte te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točkiili krađe kartice, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-ompersonaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama kartice. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnikKorisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetimauvjetima CRO kartice, • ako je tri 3 (tri) puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice zlouporabe. U slučaju kad korisnik tri 3 (tri) puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa se transakcija autorizira potpisom, kartica može i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno korištenje ukoliko se uplata sredstava na račun obavlja sa računa koji nisu navedeni u točki 6 (šest) ovih Općih uvjeta CRO kartice, te ukoliko je način uplate sredstava na Račun protivan odredbama zakona i propisa koje Banka primjenjuje u svom poslovanju. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o blokadi kartice i razlozima blokade te će ukoliko način nadoplate sredstava na kartici nije u skladu sa ovim Općim uvjetima CRO kartice, zakonom i propisima, tako nadoplaćena sredstva vratiti uplatitelju. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri 3 (tri) puta unesena pogrešna pogrešno personalizirana sigurnosna obilježja vjerodajnica kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnikaKorisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-omsigurnosnim obilježjima. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice na određenim prihvatnim mjestima u zemlji kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- poslovnicu HP-Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik Xxxxxxxx nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice ili podatka podataka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx Korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom karticom, kao posljedica nestanka kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka zlouporabe kartice. Banka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je tri puta uzastopno uneseno pogrešno sigurnosno obilježje personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt o smrti Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga za blokadu kartice koji se odnose na sigurnost personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebezlouporabe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice kartice. U slučaju kad korisnik kada Xxxxxxxx tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja uzastopno unesene pogrešne personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili poslovnicu Pošte te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točkiili krađe kartice, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-ompersonaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama kartice. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnikKorisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx Korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Banka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetimauvjetima CRO kartice, poslovanja, ili prisilnim propisima koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako je tri 3 (tri) puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebezlouporabe. • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ako Korisnik na zahtjev Banke ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika dostavi tražene podatke i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje kartice te nastavak i praćenje zasnovanoga ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. U slučaju kad korisnik tri 3 (tri) puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa se transakcija autorizira potpisom, kartica može i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno korištenje ukoliko se uplata sredstava na račun obavlja sa računa koji nisu navedeni u članku 6 (šest) ovih Općih uvjeta CRO kartice, te ukoliko je način uplate sredstava na Račun protivan odredbama zakona i propisa koje Banka primjenjuje u svom poslovanju. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o blokadi kartice i razlozima blokade te će ukoliko način nadoplate sredstava na kartici nije u skladu sa ovim Općim uvjetima CRO kartice, zakonom i propisima, tako nadoplaćena sredstva vratiti uplatitelju. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri 3 (tri) puta unesena pogrešna pogrešno personalizirana sigurnosna obilježja vjerodajnica kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnikaKorisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-omsigurnosnim obilježjima. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice na određenim prihvatnim mjestima u zemlji kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjevakorištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točkiovom članku, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik Xxxxxxxx nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih obilježja vjerodajnica kartice ili podatka podataka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx Korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom karticom, kao posljedica nestanka kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka zlouporabe kartice. Banka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom na adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom karticom u cijelosti snosi Korisnik. Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetimauvjetima poslovanja, ili prisilnim propisima koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako je tri puta uzastopno uneseno pogrešno sigurnosno obilježje personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt o smrti Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga za blokadu kartice koji se odnose na sigurnost personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebezlouporabe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Korisnik na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje kartice te nastavak i praćenje zasnovanoga ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice kartice, ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja uzastopno unesene pogrešne personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnikaKorisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju.

Zaštitne mjere. Korisnik je dužan xx xxxxx bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe sigurnosnih obilježja kartice i podataka s kartice. Korisnik je dužan xx xxxxx navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 dana xxxx u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. ili te putem ostalih distributivnih kanala kojima koje Banka omogućuje tu uslugu u trenutku podnošenja zahtjeva. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, korištenja omogućuje Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu sigurnosnih obilježja kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, Xxxxxxxx korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko je bilo xx xxxx neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko Xxxxxxxx korisnik pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već je mora xx xxxx prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom na adresu Bankexx xxxx navedenu adresu. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom snosi Korisnik kartice u cijelosti snosi Korisnikcijelosti. Banka je Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima xxx xxxxx Općih uvjeta, Xxxxx xx ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je tri puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje karticeračun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, • po saznanju Banke za smrt banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i dalje može nesmetano koristiti. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri i o razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Ako Banka nije dužna obavijestiti odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o onemogućavanju korištenja kartice niti kada odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-omdovele do odbijanja.