Common use of Zaštitne mjere Clause in Contracts

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko korisnik pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom xx xxxx navedenu adresu. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom snosi Korisnik kartice u cijelosti. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje i bez prethodne prijave Korisnika, u slučajevima: • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, • po saznanju banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • koji se odnose na sigurnost kartice, • koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare, • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanja, ili prisilnih propisa koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnika.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko korisnik pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom xx xxxx navedenu adresu. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom snosi Korisnik kartice u cijelosti. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka xxx xxxxx Općih uvjeta, Xxxxx xx ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje i bez prethodne prijave Korisnika, u slučajevima: • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, • po saznanju banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • koji se odnose na sigurnost kartice, • koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare, • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanja, ili prisilnih propisa koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. prijevare Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnika.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. poslovnicu Pošte te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka ili krađe kartice, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama kartice. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik Korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticuBanka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko korisnik Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom xx xxxx navedenu adresuna adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik kartice u cijelostiKorisnik. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, • po saznanju banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • koji se odnose na sigurnost kartice, • koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare, • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima CRO kartice, poslovanja, ili prisilnih propisa prisilnim propisima koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako je 3 (tri) puta uneseno pogrešno personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zlouporabe. • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent Korisnik na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje Kartice kartice te nastavak i praćenje zasnovanog zasnovanoga ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisimadrugih prisilnih propisa, odnosno sankcijama sankcija koje primjenjuju Sjedinjene sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka U slučaju kad korisnik 3 (tri) puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira potpisom, kartica može i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonudalje nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno korištenje ukoliko se uplata sredstava na račun obavlja sa računa koji nisu navedeni u članku 6 (šest) ovih Općih uvjeta CRO kartice, te ukoliko je način uplate sredstava na Račun protivan odredbama zakona i propisa koje Banka primjenjuje u svom poslovanju. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o blokadi kartice i razlozima blokade te će ukoliko način nadoplate sredstava na kartici nije u skladu sa ovim Općim uvjetima CRO kartice, zakonom i propisima, tako nadoplaćena sredstva vratiti uplatitelju. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su 3 (tri) puta unesena pogrešno personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev Korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim sigurnosnim obilježjima. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Podnositelj prigovora može podnijeti Banci pisani prigovor ukoliko smatra da se Banka ne pridržava odredbi Ugovora, ovih Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena CRO kartice te mjerodavnih zakona i dopuna, drugih propisa. Banka u poslovnim prostorima u kojima obavlja poslovanje s fizičkim i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, pravnim osobama i na internetskoj stranici Banke osigurava obavijesti o mogućnosti i načinu podnošenja prigovora te postupku rješavanja prigovora. Načela i pravila upravljanja prigovorima koje Xxxxxxxxx/podnositelji prigovora podnose Banci uređena su Politikom upravljanja prigovorima koja je javno objavljena i dostupna na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te Podnositelj prigovora može Banci podnijeti pisani prigovor na jedan od navedenih načina: • osobno u centru ili poduzetničkom centru Banke, • e-mailom: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx i xxx@xxx.xx, • putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućitiinternetske stranice: xxx.xxx.xx popunjavanjem forme za podnošenje prigovora, • poštom: Hrvatska poštanska banka, dioničko društvo, Ured za upravljanje kvalitetom usluge, Xxxxxxxxxx xxxxx 0, 00000 Xxxxxx, • telefaksom: 01/4707 987. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečajaPrigovor koji se podnosi Banci treba sadržavati najmanje sljedeće podatke: • ime i prezime podnositelja prigovora, kao i izmjene kamatne stope• adresu podnositelja prigovora, obračuna tečaja • OIB, • detaljan opis događaja ili naknada okolnosti koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnikaizazvale nezadovoljstvo, a koje su predmet prigovora te dokaz osnovanosti prigovora. Banka će odgovoriti podnositelju prigovora pisanim putem najkasnije u zakonom propisanom roku od 10 (deset) dana od dana zaprimanja prigovora podnositelja.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice ih obilježja kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 01 4804 464 (24 sata dnevno, 7 xxxx dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka omogućuje Korisniku u trenutku korištenja omogućuje podnošenja prijave. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik Korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko korisnik Korisnik pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx ju mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom xx xxxx navedenu adresuna adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik kartice u cijelostiKorisnik. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako Korisnik postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokirantri puta unesena pogrešno personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju banke o slučaju smrti XxxxxxxxxBanke za smrt Korisnika, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevareprijevare ili zloupotrebe, • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanjau slučaju značajnog povećanja rizika da Korisnik neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja, ili prisilnih propisa uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji su mjerodavni je po odluci Banke potreban za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizmaizdavanje kartice, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, propisa odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent Korisnik na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje Kartice kartice te nastavak i praćenje zasnovanog zasnovanoga ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisimadrugih prisilnih propisa, odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države U slučaju kad Korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira potpisom, kartica i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonudalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanjaodbijanja Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada je tri puta unesena pogrešna personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice. U tom slučaju Korisnik mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnika.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica obilježja kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. te ili putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku može omogućiti. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu sigurnosnih obilježja kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko korisnik Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom xx xxxx navedenu adresuna adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik kartice u cijelostiKorisnik. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, tri puta uzastopno uneseno pogrešno sigurnosno obilježje kartice • po saznanju banke Banke o smrti Xxxxxxxxx • u slučaju smrti Xxxxxxxxx, • postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, kartice • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevareprijevare ili zloupotrebe • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanja, ili prisilnih propisa ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji su mjerodavni za pravni odnos između je po odluci Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu potreban za izdavanje kartice U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irskedalje može nesmetano koristiti. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri blokadi i o razlozima za blokiranje Kartice blokade kartice, ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Općih uvjeta nije dužna obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Bankeo onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta uzastopno unesena pogrešna sigurnosna obilježja kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xxzahtjev Korisnika, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnikanovim PIN-om.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. poslovnicu Pošte te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka ili krađe kartice, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama kartice. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko korisnik Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom xx xxxx navedenu adresuna adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik kartice u cijelostiKorisnik. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima CRO kartice, • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokiran3 (tri) puta uneseno pogrešno personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju banke o slučaju smrti Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevareprijevare ili zlouporabe. U slučaju kad korisnik 3 (tri) puta uzastopno unese krivi PIN, • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanjaonemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, ili prisilnih propisa koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke dok se na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira potpisom, kartica može i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonudalje nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno korištenje ukoliko se uplata sredstava na račun obavlja sa računa koji nisu navedeni u točki 6 (šest) ovih Općih uvjeta CRO kartice, te ukoliko je način uplate sredstava na Račun protivan odredbama zakona i propisa koje Banka primjenjuje u svom poslovanju. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o blokadi kartice i razlozima blokade te će ukoliko način nadoplate sredstava na kartici nije u skladu sa ovim Općim uvjetima CRO kartice, zakonom i propisima, tako nadoplaćena sredstva vratiti uplatitelju. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su 3 (tri) puta unesena pogrešno personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev Korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim sigurnosnim obilježjima. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Podnositelj prigovora može podnijeti Banci pisani prigovor ukoliko smatra da se Banka ne pridržava odredbi Ugovora, ovih Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena CRO kartice te zakona kojim je uređeno pružanje platnih usluga. Banka u poslovnim prostorima u kojima obavlja poslovanje s fizičkim i dopuna, pravnim osobama i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskoj stranici Banke osigurava obavijesti o mogućnosti i načinu podnošenja prigovora te postupku rješavanja prigovora. Načela i pravila upravljanja prigovorima koje Xxxxxxxxx/podnositelji prigovora podnose Banci uređena su Politikom upravljanja prigovorima koja je javno objavljena i dostupna na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te Podnositelj prigovora može Banci podnijeti prigovor na jedan od navedenih načina: • osobno u najbližoj poslovnici • e-mailom: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx i xxx@xxx.xx, • putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućitiinternetske stranice: xxx.xxx.xx popunjavanjem forme za podnošenje prigovora, • poštom: Hrvatska poštanska banka, dioničko društvo, Ured za upravljanje kvalitetom usluge, Xxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx, • telefaksom: 01/4707 987. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečajaPrigovor koji se podnosi Banci treba sadržavati podatke: • ime i prezime podnositelja prigovora, kao i izmjene kamatne stope• adresu podnositelja prigovora, obračuna tečaja • OIB, • detaljan opis događaja ili naknada okolnosti koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnikaizazvale nezadovoljstvo, a koje su predmet prigovora te dokaz osnovanosti prigovora. Banka će odgovoriti podnositelju prigovora pisanim putem najkasnije u zakonom propisanom roku od 10 (deset) dana od dana zaprimanja prigovora podnositelja.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice i podataka s karticeKartice. Korisnik xx xxxxx je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx dana u tjednu), ) te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- poslovnicu HP-Hrvatske pošte d.d. te putem ostalih distributivnih Distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku kartice. Nestanak Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovome članku, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice ili podataka s kartice. Korisnik je obvezan prijaviti policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom, kao posljedica nestanka kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka zlouporabe kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticuBanka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko korisnik Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom xx xxxx navedenu adresuna adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik kartice u cijelostiKorisnik. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, • po saznanju banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • koji se odnose na sigurnost kartice, • koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare, • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanja, ili prisilnih propisa prisilnim propisima koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako je tri puta uzastopno uneseno pogrešno personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke o smrti Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga za blokadu kartice koji se odnose na personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zlouporabe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent Korisnik na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje Kartice kartice te nastavak i praćenje zasnovanog zasnovanoga ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisimadrugih prisilnih propisa, odnosno sankcijama sankcija koje primjenjuju Sjedinjene sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonudalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta uzastopno unesene pogrešne personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev Osnovnog korisnika deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnika.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- poslovnicu HP-Hrvatske pošte d.d. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko korisnik Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom xx xxxx navedenu adresuna adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik kartice u cijelostiKorisnik. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokirantri puta uneseno pogrešna personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju banke o slučaju smrti Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevareprijevare ili zloupotrebe, • ako u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanjaneće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ili prisilnih propisa ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji su mjerodavni za pravni odnos između je po odluci Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu potreban za izdavanje i korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonudalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada je tri puta unesena pogrešna personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnika.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Xxxxxxxx nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko korisnik Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom xx xxxx navedenu adresuna adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik kartice u cijelostiKorisnik. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokirantri puta uneseno pogrešna personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju banke o slučaju smrti Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevareprijevare ili zloupotrebe, • ako u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanjaneće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ili prisilnih propisa ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji su mjerodavni za pravni odnos između je po odluci Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu potreban za izdavanje i korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonudalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Radi zaštite imovinskih interesa Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada je tri puta unesena pogrešna personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Podnositelj prigovora može podnijeti Banci pisani prigovor ukoliko smatra da se Banka ne pridržava odredbi Ugovora, ovih Općih uvjeta te zakona kojim je uređeno pružanje platnih usluga. Podnositelj prigovora može Banci podnijeti prigovor na jedan od navedenih načina: • osobno u najbližoj poslovnici, • e-mailom: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx i xxx@xxx.xx, • putem internetskih stranica: xxx.xxx.xx, • poštom: Hrvatska poštanska banka, dioničko društvo, Ured za upravljanje kvalitetom usluge, Jurišićeva 4, 10 000 Zagreb • telefaksom: 01/4707 987. Prigovor koji se podnosi Banci treba sadržavati podatke: • ime i prezime podnositelja prigovora, • adresu podnositelja prigovora, • OIB, • detaljan opis događaja ili okolnosti koje su izazvale nezadovoljstvo, a koje su predmet prigovora te dokaz osnovanosti prigovora. Banka će odgovoriti podnositelju prigovora pisanim putem najkasnije u zakonom propisanom roku od 10 (deset) dana od dana zaprimanja prigovora podnositelja. Iznimno, ako Banka ne može dati odgovor u roku od 10 (deset) dana od dana zaprimanja prigovora zbog razloga koji su izvan kontrole Banke, Banka će u tom roku dostaviti privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će podnositelj prigovora primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od 35 dana od dana zaprimanja prigovora. Podnositelj prigovora koji je s Bankom zaključio ugovor u e-poslovnici ima pravo podnijeti prigovor putem platforme za online rješavanje sporova (Platforma za ORS). Poveznica na platformu za online rješavanje sporova (Platforma za ORS) je: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/. Ukoliko Korisnik/podnositelj prigovora/pritužbe smatra da Banka postupa protivno odredbama Zakona o platnom prometu koje se odnose na obveze informiranja ili na prava i obveze u vezi s pružanjem i korištenjem platnih usluga, Klijent/podnositelj prigovora/pritužbe može uputiti pritužbu protiv Banke Hrvatskoj narodnoj banci. Banka će u određenom roku, a koji ne može biti dulji od 10 (deset) dana od primitka poziva, dostaviti Hrvatskoj narodnoj banci svoje očitovanje i dokaze na koje se poziva. Ukoliko podnositelj prigovora i Banka ne mogu riješiti nastali spor mogu rješavanje međusobnih spornih odnosa povjeriti centrima za mirenje odnosno tijelima za alternativno rješavanje potrošačkog spora. Podnositelj može prijedlog za pokretanje postupka za alternativno rješavanje potrošačkog spora uputiti: Hrvatska udruga za mirenje Centar za mirenje, pregovaranje i rješavanje sukoba Teslina 1/I , 10 000 Zagreb e-mail: xxxx@xxxxxxx.xx xxx.xxxxxxx.xx Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori Rooseveltov trg 2, 10 000 Zagreb e-mail: xxxxxxx@xxx.xx xxx.xxx.xx Sud časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori Rooseveltov trg 2, 10 000 Zagreb e-mail: xxxxxxxx@xxx.xx xxx.xxx.xx, kao i bilo kojem drugom tijelu nadležnom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Korisnik je dužan bez odgađanja nakon saznanja, a najkasnije u roku od 13 (trinaest) mjeseci od dana terećenja kartice, obavijestiti Banku o izvršenim neautoriziranim odnosno neizvršenim ili nepravilno izvršenim platnim transakcijama. Danom saznanja za neautoriziranu/neizvršenu i/ili neuredno izvršenu platnu transakciju smatra se dan kada je Banka Korisniku dostavila ili učinila dostupnim na ugovoreni način Obavijest u kojoj je ta platna transakcija bila ili morala biti evidentirana. Nepodnošenjem prigovora u roku Korisnik gubi prava koja mu pripadaju u slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije odnosno u slučaju neizvršenja ili neurednog izvršenje platne transakcije. U slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije koja je posljedica korištenja izgubljene ili ukradene kartice ili druge zlouporabe kartice, Korisnik snosi troškove i štetu koji su nastali takvim korištenjem kartice do trenutka kada je Banku obavijestio o gubitku, krađi odnosno zloupotrebi kartice, i to do iznosa od 375,00 kuna, osim ako: - gubitak, krađu ili zlouporabu kartice nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane transakcije - ako je neautorizirana transakcija posljedica radnje ili propusta Banke - ako Banka nije osigurala odgovarajuća sredstva za svakodobno obavještavanje o gubitku, krađi ili zlouporabi kartice, u skladu sa zakonom - ako Banka za izvršenje transakcije nije zahtijevala pouzdanu autentifikaciju - ako banka primatelja plaćanja nije primijenila traženu pouzdanu autentifikaciju Korisnik kartice odgovara u cijelosti ako je postupao prijevarno ili ako namjerno ili zbog krajnje nepažnje nije koristio Karticu u skladu s Općim uvjetima, ili ako nije bez odgađanja obavijestio Banku o gubitku, krađi ili zloupotrebi kartice ili njenom neovlaštenom korištenju, ili ako nije odmah po primitku kartice poduzeo sve razumne mjere (uključujući mjere propisane Općim uvjetima) za zaštitu personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice. Korisnik je suglasan da se u slučaju izvršenja platne transakcije koja se autorizira personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama kartice, unesena personalizirana personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice vjerodajnica kartice smatraju nedvojbenim dokazom njegovog identiteta i autorizacije transakcije kao i da se njihova zloupotreba od strane neovlaštene osobe smatra posljedicom krajnje nepažnje Korisnika i/ili njegovog postupanja protivno ovim Općim uvjetima. Korisnik stoga u cijelosti, bez ograničenja, odgovara za sve troškove, naknade i štetu nastalu takvim korištenjem kartice do trenutka prijave Banci gubitka, krađe ili zloupotrebe kartice. Iznimno od pravila iz prethodnog stavka ove točke Općih uvjeta, Korisnik ne odgovara u cijelosti za troškove i naknade nastale korištenjem kartice do dana prijave Banci gubitka, krađe ili zloupotrebe kartice, u slučaju krađe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice ili podataka s kartice, ako do takve krađe nije došlo zbog nemara Korisnika ili korištenja kartice protivno ovim Općim uvjetima. Prigovor/pritužba zbog troška plaćenog karticom ne oslobađa Korisnika od obveze plaćanja tog troška. U slučaju prigovora/pritužbe korisnika zbog nepravilno izvršene ili neautorizirane platne transakcije Banka će Xxxxxxxxx odmah vratiti iznos platne transakcije, a najkasnije do kraja prvoga radnoga dana nakon zaprimanja prigovora osim ako Banka sumnja u prijevaru korisnika kartice i tom slučaju će obavijestiti Hrvatsku narodnu banku o sumnji na prijevaru. U tom će slučaju Banka pridržava provesti istragu radi utvrđivanja osnovanosti prigovora, te u slučaju opravdanosti prigovora, postupiti u skladu sa zahtjevom korisnika kartice i zakonskim odredbama, odnosno vratiti mu iznos provedene transakcije uvećan za pripadajuću kamatu i naknadu odnosno u slučaju neopravdanosti dati će obrazloženje razloga odbijanja povrata.. U slučaju ostalih prigovora Banka će provesti istragu osnovanosti prigovora te će u slučaju osnovanosti prigovora postupiti u skladu sa zahtjevom Korisnika kartice i zakonskim odredbama, odnosno izvršiti traženu transakciju ili povrat iznosa pogrešno provedene transakcije uvećanog za kamate i naknade. Korisnik kartice je obvezan u slučaju prigovora predočiti Banci originalni primjerak potvrde o izvršenoj platnoj transakciji ili elektroničku potvrdu u slučaju plaćanja roba i/ili usluga preko Interneta, odnosno potvrde o neizvršenju platne transakcije koje dobije od prihvatnog mjesta U svakom slučaju u kojemu bi se utvrdila odgovornost Banke za neizvršenje i/ili neuredno izvršenje i/ili za zakašnjelo izvršenje platne transakcije i/ili za izvršenje neautorizirane platne transakcije korisniku kartice vratit će se bez odgode iznos neizvršene, neuredno izvršene, zakašnjele ili neautorizirane platne transakcije i sve zaračunane naknade i kamate na koje korisnik kartice ima pravo. Banka će terećeni račun korisnika kartice dovesti u stanje koje bi odgovaralo stanju tog računa koje bi bilo da nije došlo do prethodno navedenih propusta Banke, i to odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog dana nakon saznanja za takav propust. Ukoliko Banka izvrši povrat iznosa pogrešno provedene transakcije, a tijekom rješavanja prigovora utvrdi se odgovornost korisnika kartice za provođenje transakcije koja je bila predmet prigovora, korisnik kartice suglasan je da Banka naknadno tereti njegov račun/karticu za iznos te transakcije koji mu je bio prijevremeno vraćen. Suglasnost korisnika kartice iz ove točke vrijedi sve do konačnog rješenja pismenog prigovora odnosno sve do dana naknadnog terećenja njegova računa/kartice. Sve prigovore u vezi s kvalitetom roba i usluga plaćenih karticom, Korisnik rješava s prodajnim mjestom. Banka ne preuzima odgovornost za neprihvaćanje kartice od strane prodajnog mjesta. Banka ne odgovara za nemogućnost korištenja kartice, za neizvršenu ili pogrešno izvršenu odnosno izvršenu neautoriziranu transakciju u slučaju: • postojanja objektivnih smetnji koje su izvan kontrole Banke na čiji nastanak Banka nije mogla utjecati niti ih je mogla spriječiti, uključujući ali ne ograničavajući se na rat, nemir, teroristička djela, štrajkove, prekid telekomunikacijskih veza i prestanak opskrbe električnom energijom, • postojanja obveza koje za Banku proizlaze iz drugih propisa, • prijevare Korisnika. Korisnik je dužan, putem distributivnih kanala kojima Banka to omogući u trenutku podnošenja zahtjeva, prijaviti Banci svaku promjenu svojih osobnih podataka, uključujući promjenu adrese, imena i/ili prezimena, poslodavca (samo za Osnovnog korisnika) i svih drugih podataka koji utječu na pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice korištenja kartica, i to bez odgađanja a najkasnije u pojedinim državama roku od 5 (pet) radnih dana od dana nastanka promjene, te istodobno dostaviti Banci odgovarajuću dokumentaciju kojom se dokazuje nastala promjena. Ukoliko se radi o promjeni podataka iz identifikacijskog dokumenta, korisnik je obvezan osobno doći u poslovnicu Banke te omogućiti kopiranje/skeniranje identifikacijskog dokumenta. Ukoliko Klijent nije u mogućnosti doći u poslovnicu Banke, može Banci poštom poslati presliku identifikacijskog dokumenta ovjerenu od strane javnog bilježnika Banka ne odgovara za štetu koju je Xxxxxxxx pretrpio zbog nepravodobne ili neuredne obavijesti o promjenama osobnih podataka. Banka će sve obavijesti za koje je to predviđeno Općim uvjetima dostavljati Korisniku pisanim putem na određenim prihvatnim mjestima adresu koju je Xxxxxxxx naznačio u zemlji i inozemstvuPristupnici kao adresu za dostavu Obavijesti, odnosno na određenim prihvatnim mjestima drugu adresu o kojoj je Xxxxxxxx prethodno pisanim putem obavijestio Banku. Korisnik je suglasan da se prilikom korištenja kartice može provjeriti njegov identitet na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanjuprodajnom mjestu, te se obvezuje na zahtjev prodajnog mjesta dati na uvid svoju osobnu iskaznicu ili putovnicu radi identifikacije. Xxxxx xx Banka će o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskim Internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene i dopune Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja početka primjene izmjena na snagui dopuna Općih uvjeta. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovorXxxxxx, smatrat će se da xx Xxxxx je Banka otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx dana kada je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene kamatnih stopa ili obračuna tečaja koje proizlaze iz referentne kamatne stope ili tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx tom slučaju Xxxxx xx Banka će obavijestiti korisnika Korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet internetskim stranicama Banke xxx.xxx.xx. xxx.xxx.xx te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu Korisniku može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnika.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- poslovnicu HP-Hrvatske pošte d.d. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku kartice. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovom članku, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticuBanka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko korisnik Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom xx xxxx navedenu adresuna adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik kartice u cijelostiKorisnik. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, • po saznanju banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • koji se odnose na sigurnost kartice, • koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare, • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanja, ili prisilnih propisa prisilnim propisima koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako je tri puta uneseno pogrešna personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zloupotrebe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent Korisnik na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje Kartice kartice te nastavak i praćenje zasnovanog zasnovanoga ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisimadrugih prisilnih propisa, odnosno sankcijama sankcija koje primjenjuju Sjedinjene sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonudalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada je tri puta unesena pogrešna personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnika.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku kartice. Nestanak Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovom članku, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Xxxxxxxx nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice ili podataka s kartice. Korisnik je obvezan prijaviti policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom, kao posljedica nestanka kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka zlouporabe kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticuBanka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko korisnik Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom xx xxxx navedenu adresuna adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik kartice u cijelostiKorisnik. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, • po saznanju banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • koji se odnose na sigurnost kartice, • koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare, • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanja, ili prisilnih propisa prisilnim propisima koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako je tri puta uzastopno uneseno pogrešno personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju Banke o smrti Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga za blokadu kartice koji se odnose na personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare ili zlouporabe, • u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx neće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja osnovnog korisnika ispod iznosa koji je po odluci Banke potreban za izdavanje kartice, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent Korisnik na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje Kartice kartice te nastavak i praćenje zasnovanog zasnovanoga ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisimadrugih prisilnih propisa, odnosno sankcijama sankcija koje primjenjuju Sjedinjene sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonudalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice, ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta uzastopno unesene pogrešne personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev Korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnika.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi zlouporabi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- poslovnicu HP-Hrvatske pošte d.d. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku kartice. Nestanak Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Xxxxxxxx nije mogao utjecati na krađu personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice ili podataka s kartice. Korisnik je obvezan prijaviti policiji ukoliko je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) karticom, kao posljedica nestanka kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka zlouporabe kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticuBanka može od Xxxxxxxxx tražiti dostavu preslike zapisnika o prijavi prilikom rješavanja prigovora vezanog uz zlouporabu kartice. Ukoliko korisnik Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno preporučenom poštom xx xxxx navedenu adresuna adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom snosi Korisnik kartice u cijelosti. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokirantri puta uzastopno uneseno pogrešno personalizirana sigurnosna vjerodajnica kartice, • po saznanju banke Banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga za blokadu kartice koji se odnose na sigurnost personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevareprijevare ili zlouporabe, • ako u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanjaneće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ili prisilnih propisa ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja osnovnog korisnika ispod iznosa koji su mjerodavni za pravni odnos između je po odluci Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu potreban za izdavanje i korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri U slučaju kada Xxxxxxxx tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonudalje može nesmetano koristiti. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da li je ispunjen neki od uvjeta za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o blokadi i razlozima blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta uzastopno unesene pogrešne personalizirane sigurnosne vjerodajnice kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnika.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica obilježja kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. te ili putem ostalih distributivnih kanala koje kojima Banka omogućuje tu uslugu u trenutku korištenja omogućuje podnošenja zahtjeva. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu sigurnosnih obilježja kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko korisnik Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom xx xxxx navedenu adresuna adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik kartice u cijelostiKorisnik. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokirantri puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje kartice, • po saznanju banke o slučaju smrti Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevareprijevare ili zloupotrebe, • ako u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanjaneće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ili prisilnih propisa ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji su mjerodavni za pravni odnos između je po odluci Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu potreban za izdavanje kartice U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irskedalje može nesmetano koristiti. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri blokadi i o razlozima za blokiranje Kartice blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Ako Banka odbije izvršiti nalog nije dužna obavijestiti Korisnika o onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za plaćanje blokadu kartice, na zahtjev osnovnog korisnika, deblokirati karticu i/ili inicirati Korisniku izdati novu karticu s novim PIN-om. Podnositelj prigovora/pritužbe može podnijeti Banci pisani prigovor/pritužbu ukoliko smatra da se Banka ne pridržava odredbi Ugovora, ovih Općih uvjeta te zakona kojim je uređeno pružanje platnih usluga. Podnositelj prigovora/pritužbe može Banci podnijeti prigovor/pritužbu na jedan od navedenih načina: - osobno u najbližoj poslovnici i poslovnoj mreži putem koje Banka obavlja poslovanje, - e-mailom: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx i xxx@xxx.xx, - putem internetske stranice: xxx.xxx.xx, - poštom: Hrvatska poštanska banka, dioničko društvo, Ured za upravljanje kvalitetom usluge, Xxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx - telefaksom: 01/4707 987. Prigovor/pritužba koji/a se podnosi Banci treba sadržavati podatke: - ime i prezime podnositelja prigovora, - adresu podnositelja prigovora, - OIB, - detaljan opis događaja ili okolnosti koje su izazvale nezadovoljstvo, a koje su predmet prigovora/pritužbe te dokaz osnovanosti prigovora/pritužbe. Prigovori/pritužbe koji se odnose na obradu osobnih podataka podnose se službeniku za zaštitu osobnih podataka na e-mail: xxx@xxx.xx i rješavaju se na način utvrđen Politikom zaštite osobnih podataka Banke objavljenom na internetskoj stranici Banke xxx.xxx.xx. Banka će odgovoriti podnositelju prigovora/pritužbe najkasnije u zakonom propisanom roku od 7 (sedam) radnih dana od dana zaprimanja prigovora/pritužbe podnositelja. Podnositelj prigovora/pritužbe koji je s Bankom zaključio ugovor u e-poslovnici ima pravo podnijeti prigovor/pritužbu putem platforme za online rješavanje sporova (Platforma za ORS). Poveznica na platformu za online rješavanje sporova (Platforma za ORS) je: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/. Ukoliko podnositelj prigovora/pritužbe i Banka ne mogu riješiti nastali spor mogu rješavanje međusobnih spornih odnosa povjeriti centrima za mirenje odnosno tijelima za alternativno rješavanje potrošačkog spora. Podnositelj može prijedlog za pokretanje postupka za alternativno rješavanje potrošačkog spora uputiti: Hrvatska udruga za mirenje Centar za mirenje, pregovaranje i rješavanje sukoba Teslina 1/I , 10 000 Zagreb e-mail: xxxx@xxxxxxx.xx xxx.xxxxxxx.xx Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori Rooseveltov trg 2, 10 000 Zagreb e-mail: xxxxxxx@xxx.xx xxx.xxx.xx Sud časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori Rooseveltov trg 2, 10 000 Zagreb e-mail: xxxxxxxx@xxx.xx xxx.xxx.xx Ukoliko Korisnik/podnositelj prigovora/pritužbe smatra da Banka postupa protivno odredbama Zakona o platnom prometu koje se odnose na obveze informiranja ili na prava i obveze u vezi s pružanjem i korištenjem platnih usluga, Korisnik/podnositelj prigovora/pritužbe može uputiti pritužbu protiv Banke Hrvatskoj narodnoj banci. Korisnik je dužan bez odgađanja nakon saznanja, a najkasnije u roku od 13 (trinaest) mjeseci od dana terećenja svog računa, obavijestiti Banku o izvršenim neautoriziranim odnosno neizvršenim ili nepravilno izvršenim platnim transakcijama. Danom saznanja za neautoriziranu/neizvršenu i/ili neuredno izvršenu platnu transakcijutransakciju smatra se dan kada je Banka Korisniku dostavila ili učinila dostupnim na ugovoreni način Obavijest u kojoj je ta platna transakcija bila ili morala biti evidentirana. Nepodnošenjem prigovora/pritužbe u roku Korisnik gubi prava koja mu pripadaju u slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije odnosno u slučaju neizvršenja ili neurednog izvršenje platne transakcije. U slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije koja je posljedica korištenja izgubljene ili ukradene kartice ili druge zlouporabe kartice, obavijestit će Korisnika Korisnik snosi troškove i štetu koji su nastali takvim korištenjem kartice do trenutka kada je Banku obavijestio o odbijanjugubitku, o razlozima odbijanja krađi odnosno zloupotrebi kartice, i to do iznosa od 1.125,00 kn, a u cijelosti ako je moguće postupao prijevarno ili ako namjerno ili zbog krajnje nepažnje nije koristio Karticu u skladu s Općim uvjetima, ili ako nije bez odgađanja obavijestio Banku o gubitku, krađi ili zloupotrebi kartice ili njenom neovlaštenom korištenju, ili ako nije odmah po primitku kartice poduzeo sve razumne mjere (uključujući mjere propisane Općim uvjetima) za zaštitu sigurnosnih obilježja kartice. Korisnik je suglasan da se u slučaju izvršenja platne transakcije koja se autorizira sigurnosnim obilježjima kartice unesena sigurnosna obilježja smatraju nedvojbenim dokazom njegovog identiteta i autorizacije transakcije kao i da se njihova zloupotreba od strane neovlaštene osobe smatra posljedicom krajnje nepažnje Korisnika i/ili njegovog postupanja protivno ovim Općim uvjetima. Korisnik stoga u cijelosti, bez ograničenja, odgovara za sve troškove, naknade i štetu nastalu takvim korištenjem kartice do trenutka prijave Banci gubitka, krađe ili zloupotrebe kartice. Iznimno od pravila iz prethodnog stavka ove točke Općih uvjeta, Korisnik ne odgovara u cijelosti za troškove i naknade nastale korištenjem kartice do dana prijave Banci gubitka, krađe ili zloupotrebe kartice u slučaju krađe sigurnosnih obilježja kartice ili podataka s kartice, ako do takve krađe nije došlo zbog nemara Korisnika ili korištenja kartice protivno ovim Općim uvjetima. Korisnik nije odgovoran za izvršenje neautorizirane platne transakcije koja je posljedica korištenja izgubljene ili ukradene kartice ili druge zlouporabe kartice u slučaju kada su platne transakcije izvršene nakon što je obavijestio Banku o postupku gubitku, krađi ili zloupotrebi kartice u skladu s Općim uvjetima, izuzev ako je postupao prijevarno. Prigovor/pritužba zbog troška plaćenog karticom ne oslobađa Korisnika od obveze plaćanja tog troška. Ukoliko se ustanovi da je prigovor/pritužba bio/bila opravdan/a, Banka će po utvrđenju izvršenja nepravilno izvršene ili neautorizirane platne transakcije Korisniku bez odgađanja vratiti iznos nepravilno izvršene ili neautorizirane transakcije s pripadajućim kamatama i naknadama odnosno dovesti terećeni račun Korisnika u stanje koje bi odgovaralo njegovom stanju da transakcija nije bila izvršena. Korisnik je suglasan da je Banka ovlaštena podnijeti na grafološko vještačenje potvrdu o izvršenoj autoriziranoj, odnosno neizvršenoj ili neautoriziranoj transakciji radi provjere osnovanosti prigovora/pritužbe. Korisnik je dužan dostaviti Banci sve podatke potrebne za ispravljanje utvrđivanje pretpostavki koje je naveo u zahtjevu. Banka će u roku od 7 (sedam) radnih dana od primitka prigovora/pritužbe vratiti Xxxxxxxxx puni iznos platne transakcije ili u dogovoru s Korisnikom sporni iznos ukoliko se ustanovi da je prigovor/pritužba opravdan/a, odnosno dati će obrazloženje razloga odbijanja povrata. Ukoliko se ustanovi da je prigovor/pritužba neosnovan/a, Banka od Xxxxxxxxx može zatražiti plaćanje svih pogrešaka troškova koje je pritom snosila te naknade za rješavanje prigovora/pritužbe u skladu sa Odlukom o naknadama. Sve prigovore/pritužbe u vezi s kvalitetom roba i usluga plaćenih karticom, Korisnik rješava isključivo s prodajnim mjestom. Banka ne preuzima odgovornost za neprihvaćanje kartice od strane prodajnog mjesta. Banka ne odgovara za nemogućnost korištenja kartice, za neizvršenu ili pogrešno izvršenu odnosno izvršenu neautoriziranu transakciju u slučaju: • postojanja objektivnih smetnji koje su dovele do odbijanjaizvan kontrole Banke na čiji nastanak Banka nije mogla utjecati niti ih je mogla spriječiti, uključujući ali ne ograničavajući se na rat, nemir, teroristička djela, štrajkove, prekid telekomunikacijskih veza i prestanak opskrbe električnom energijom, • postojanja obveza koje za Banku proizlaze iz drugih propisa, • prijevare Korisnika. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Korisnik je dužan, putem distributivnih kanala kojima Banka pridržava to omogući u trenutku podnošenja zahtjeva, prijaviti Banci svaku promjenu svojih osobnih podataka, uključujući promjenu adrese, imena i/ili prezimena, poslodavca (samo za Osnovnog korisnika) i svih drugih podataka koji utječu na pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice korištenja kartica, i to bez odgađanja a najkasnije u pojedinim državama roku od 5 (pet) radnih dana od dana nastanka promjene, te istodobno dostaviti Banci odgovarajuću dokumentaciju kojom se dokazuje nastala promjena. Banka ne odgovara za štetu koju je Xxxxxxxx pretrpio zbog nepravodobne ili neuredne obavijesti o promjenama osobnih podataka. Banka će sve obavijesti za koje je to predviđeno Općim uvjetima dostavljati Korisniku pisanim putem na određenim prihvatnim mjestima adresu koju je Xxxxxxxx naznačio u zemlji i inozemstvuPristupnici kao adresu za dostavu Obavijesti, odnosno na određenim prihvatnim mjestima drugu adresu o kojoj je Xxxxxxxx prethodno pisanim putem obavijestio Banku. Korisnik je suglasan da se prilikom korištenja kartice može provjeriti njegov identitet na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanjuprodajnom mjestu, te se obvezuje na zahtjev prodajnog mjesta dati na uvid svoju osobnu iskaznicu ili putovnicu radi identifikacije. Xxxxx xx Banka će o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskim Internet stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene i dopune Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja početka primjene izmjena na snagui dopuna Općih uvjeta. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovorXxxxxx, smatrat će se da xx Xxxxx je Banka otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx dana kada je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene kamatnih stopa ili obračuna tečaja koje proizlaze iz referentne kamatne stope ili tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx tom slučaju Xxxxx xx Banka će obavijestiti korisnika Korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. xxx.xxx.xx te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu Korisniku može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnika.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja kartice. Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica obilježja kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx je dužan navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx dana u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. te ili putem ostalih distributivnih kanala koje kojima Banka omogućuje tu uslugu u trenutku korištenja omogućuje podnošenja zahtjeva. Po primitku prijave Banka će blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje. Na osnovi pisane prijave nestanka kartice sukladno ovoj točki, Korisniku se izdaje zamjenska kartica s novim PIN-om. Trošak izdavanja zamjenske kartice snosi Osnovni korisnik, osim u slučaju kada Banka nepobitno utvrdi da Korisnik nije mogao utjecati na krađu sigurnosnih obilježja kartice ili podatka s kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik Xxxxxxxx je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx je bilo neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko korisnik Xxxxxxxx pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx je mora prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom xx xxxx navedenu adresuna adresu Banke. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom u cijelosti snosi Korisnik kartice u cijelostiKorisnik. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka Općih uvjeta, Xxxxx xx Banka je ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje na temelju pisanog zahtjeva Korisnika, a u sljedećim slučajevima i bez prethodne prijave odnosno zahtjeva Korisnika, u slučajevima: • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima, • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokirantri puta uneseno pogrešno sigurnosno obilježje kartice, • po saznanju banke o slučaju smrti Banke za smrt Xxxxxxxxx, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sigurnost kartice, • u slučaju postojanja razloga koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevareprijevare ili zloupotrebe, • ako u slučaju značajnog povećanja rizika da Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanjaneće moći ispuniti svoju obvezu plaćanja uključujući, ili prisilnih propisa ali ne ograničavajući se na slučajeve ovrhe po računu Korisnika i smanjenje raspoloživih mjesečnih primanja Osnovnog korisnika ispod iznosa koji su mjerodavni za pravni odnos između je po odluci Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu potreban za izdavanje kartice U slučaju kad korisnik tri puta uzastopno unese krivi PIN, onemogućuje se daljnje korištenje kartice na prihvatnim mjestima na kojima se transakcija autorizira unosom PIN-a, dok se na prihvatnim mjestima na kojima sa transakcija autorizira potpisom, kartica i korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irskedalje može nesmetano koristiti. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx li je ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka će pisanim putem obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade kartice, a ako to nije u mogućnosti, učinit će to odmah nakon blokade kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri blokadi i o razlozima za blokiranje Kartice blokade kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Općih uvjeta nije dužna obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Bankeo onemogućavanju korištenja kartice niti kada su tri puta unesena pogrešna sigurnosna obilježja kartice. U tom slučaju Xxxxxxxx mora kontaktirati Banku kako bi mu se omogućilo korištenje kartice. Banka će odmah nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu kartice, na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xxzahtjev osnovnog korisnika, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan deblokirati karticu i/ili Korisniku izdati novu karticu s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnikanovim PIN-om.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko korisnik pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom xx xxxx navedenu adresu. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom snosi Korisnik kartice u cijelosti. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka xxx xxxxx Općih uvjeta, Xxxxx xx ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje i bez prethodne prijave Korisnika, u slučajevima: • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, • po saznanju banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • koji se odnose na sigurnost kartice, • koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare, • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanja, ili prisilnih propisa koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnika.

Zaštitne mjere. Korisnik xx xxxxx bez odgađanja obavijestiti Banku o nestanku (gubitku ili krađi), zloupotrebi i izostanku primitka kartice kao i o sumnji da je neovlaštena osoba saznala sigurnosna obilježja Ukradena kartica, osim fizičke krađe kartice, podrazumijeva i mogućnost krađe i zlouporabe personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica obilježja kartice i podataka s kartice. Korisnik xx xxxxx navedene činjenice prijaviti na telefon 01/0000-000 (24 sata dnevno, 7 xxxx u tjednu), te pisanu prijavu predati u najbližu poslovnicu/ispostavu Banke, poštanski ured HP- Hrvatske pošte d.d. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja omogućuje Korisniku kartice. Nestanak kartice, uključujući gubitak i krađu kartice, korisnik je obvezan prijaviti i policiji ukoliko xx xxxx neovlaštenih transakcija (zlouporaba) xxx karticom te od policije zatražiti za vlastitu evidenciju primjerak zapisnika o prijavi nestanka kartice. Xxxxx xx odmah po saznanju blokirati karticu i onemogućiti njeno daljnje korištenje te po primitku pisane prijave izraditi zamjensku karticu. Ukoliko korisnik pronađe karticu nakon prijave njenog nestanka, ne smije ju koristiti, već xx xxxx prerezanu odmah vratiti Banci osobno ili preporučeno poštom xx xxxx navedenu adresu. Troškove učinjene pronađenom nevažećom karticom snosi Korisnik kartice u cijelosti. Osim u slučajevima opisanima u prethodnim stavcima ovog članka xxx xxxxx Općih uvjeta, Xxxxx xx ovlaštena blokirati karticu i/ili onemogućiti njeno korištenje i bez prethodne prijave Korisnika, u slučajevima: • ako je račun koji xx xxxxx uz karticu blokiran, • po saznanju banke o slučaju smrti Xxxxxxxxx, • koji se odnose na sigurnost kartice, • koji se odnose na sumnju na neovlašteno korištenje ili korištenje kartice s namjerom prijevare, • ako Xxxxxxxx postupa protivno ovim Općim uvjetima poslovanja, ili prisilnih propisa koji su mjerodavni za pravni odnos između Banke i Korisnika, uključujući propise koji se odnose na pružanje platnih usluga i sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, • ako Banka utvrdi ili posumnja na mogućnost kršenja odredbi propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnih mjera ograničavanja i/ili drugih prisilnih propisa, odnosno sankcija koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske, • ako Klijent na zahtjev Banke ne dostavi tražene podatke i dokumentaciju potrebnu za izdavanje i korištenje Kartice te nastavak i praćenje zasnovanog ugovornog odnosa u skladu s odredbama navedenih propisa o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, međunarodnim mjerama ograničavanja i/ili drugim prisilnim propisima, odnosno sankcijama koje primjenjuju Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. prijevare Banka na temelju savjesne ocjene svih okolnosti procjenjuje da xx xx ispunjen neki od uvjeta iz prethodnog stavka za blokadu kartice. Banka nije dužna obavijestiti Korisnika o namjeri i o razlozima za blokiranje Kartice ako je davanje takve obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Ako Banka odbije izvršiti nalog za plaćanje ili inicirati platnu transakciju, obavijestit će Korisnika kartice o odbijanju, o razlozima odbijanja ako je moguće i o postupku za ispravljanje svih pogrešaka koje su dovele do odbijanja. Radi zaštite imovinskih interesa korisnika kartice Banka pridržava pravo isključiti mogućnost upotrebe kartice u pojedinim državama te na određenim prihvatnim mjestima u zemlji i inozemstvu, odnosno na određenim prihvatnim mjestima na internetu kad prema njezinoj profesionalnoj prosudbi nisu osigurani potrebni sigurnosni standardi u kartičnom poslovanju. Xxxxx xx o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obavijestiti Korisnika najmanje 2 (dva) mjeseca prije datuma početka primjene tih izmjena i dopuna, i to pisanim putem u Obavijesti, u poslovnoj mreži Banke, na internetskim stranicama Banke: xxx.xxx.xx, te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku izmjene i dopune može omogućiti. Ukoliko Korisnik do predloženog datuma početka primjene izmjena Općih uvjeta ne dostavi Banci pisanu obavijest o njihovom neprihvaćanju, smatrat će se da je Xxxxxxxx suglasan s predloženim izmjenama. Korisnik koji ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta može otkazati Ugovor bez ikakve naknade do predloženog datuma stupanja izmjena na snagu. U slučaju da Xxxxxxxx obavijesti Banku da ne prihvaća predložene izmjene Općih uvjeta, ali ne otkaže ugovor, smatrat će se da xx Xxxxx otkazala ugovor uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca koji počinje teći onog xxxx xxxx je Xxxxxxxx obaviješten o izmjeni Općih uvjeta. Izmjene obračuna tečaja mogu se provesti bez prethodne obavijesti. U xxx slučaju Xxxxx xx obavijestiti korisnika što je prije moguće, putem obavijesti, a navedene izmjene bit će dostupne u poslovnicama/ispostavama Banke na pogodnome mjestu, na Internet stranicama Banke xxx.xxx.xx. te putem ostalih distributivnih kanala koje Banka u trenutku korištenja Klijentu može omogućiti. Izmjene obračuna tečaja koje proizlaze iz promjene referentnog tečaja, kao i izmjene kamatne stope, obračuna tečaja ili naknada koje su povoljnije za Korisnika korisnika mogu se provesti bez obavještavanja Korisnikakorisnika.