Common use of A hibaelhárítás folyamata Clause in Contracts

A hibaelhárítás folyamata. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárás eredményeként valósnak bizonyult hiba javítását haladéktalanul megkezdi. Az adott szolgáltatásra vonatkozó hibajavításból adódó szolgáltatáskiesések ideje éves szinten nem haladhatja meg az és az vonatkozó pontjaiban meghatározott rendelkezésre állás éves minimálértékét. A Szolgáltató a hiba kivizsgálásának módját és a hiba elhárításának időpontját munkalapon, vagy elektronikus munkalapon rögzíti. Amennyiben a hiba elhárítása távközlési berendezés cseréjét igényli, úgy ezt a tényt a Szolgáltató szintén rögzíti. A hiba kijavításának tartós lehetetlenné válásáról a Szolgáltató az Előfizetőt az erről történő tudomás- szerzést követően haladéktalanul értesíti. Amennyiben a hiba kijavítása a Szolgáltatónak fel nem róható okból vált tartósan lehetetlenné, a Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést az arra irányadó szabályok szerint megszüntetni. Bérelt-vonali szolgáltatás esetén a hibaelhárításra vonatkozóan egyedi feltételek kerülnek megállapításra, ezeket a Felek az Egyedi Előfizetői Szerződésben rögzítik. A Szolgáltató jogosult a hibaelhárítás során alvállalkozó igénybevételére.

A hibaelhárítás folyamata. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárás eredményeként valósnak bizonyult hiba javítását haladéktalanul megkezdi. Az adott szolgáltatásra vonatkozó hibajavításból adódó szolgáltatáskiesések szolgáltatás kiesések ideje éves szinten nem haladhatja meg az és az vonatkozó pontjaiban meghatározott rendelkezésre állás éves minimálértékét. A Szolgáltató a hiba kivizsgálásának módját és a hiba elhárításának időpontját munkalapon, vagy elektronikus munkalapon rögzíti. Amennyiben a hiba elhárítása távközlési berendezés cseréjét igényli, úgy ezt a tényt a Szolgáltató szintén rögzíti. A hiba kijavításának tartós lehetetlenné válásáról a Szolgáltató az Előfizetőt az erről történő tudomás- szerzést követően haladéktalanul értesíti. Amennyiben a hiba kijavítása a Szolgáltatónak fel nem róható okból vált tartósan lehetetlenné, a Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést az arra irányadó szabályok szerint megszüntetni. Bérelt-vonali szolgáltatás esetén a hibaelhárításra vonatkozóan egyedi feltételek kerülnek megállapításra, ezeket a Felek az Egyedi Előfizetői Szerződésben rögzítik. A Szolgáltató jogosult a hibaelhárítás során alvállalkozó igénybevételére.

A hibaelhárítás folyamata. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárás eredményeként valósnak bizonyult hiba javítását haladéktalanul megkezdi. Az adott szolgáltatásra vonatkozó hibajavításból adódó szolgáltatáskiesések ideje éves szinten nem haladhatja ha- ladhatja meg az a és az vonatkozó pontjaiban meghatározott rendelkezésre állás éves minimálértékét. A Szolgáltató a hiba kivizsgálásának módját és a hiba elhárításának időpontját munkalapon, vagy elektronikus elektro- nikus munkalapon rögzíti. Amennyiben a hiba elhárítása távközlési berendezés cseréjét igényli, úgy ezt a tényt a Szolgáltató szintén rögzíti. A hiba kijavításának tartós lehetetlenné válásáról a Szolgáltató az Előfizetőt az erről történő tudomás- szerzést követően haladéktalanul értesíti. Amennyiben a hiba kijavítása a Szolgáltatónak fel nem róható okból vált tartósan lehetetlenné, a Szolgáltató Szolgál- tató jogosult az Előfizetői Szerződést az arra irányadó szabályok szerint megszüntetni. Bérelt-vonali szolgáltatás esetén a hibaelhárításra vonatkozóan egyedi feltételek kerülnek megállapításra, ezeket a Felek az Egyedi Előfizetői Szerződésben rögzítik. A Szolgáltató jogosult a hibaelhárítás során alvállalkozó igénybevételére.