Common use of Békéltető testületi eljárás Clause in Contracts

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe vármegyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. .A kérelemnek tartalmaznia kell

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. .A kérelemnek tartalmaznia kell

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek Felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indulmegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett szakmailag független testület. Az eljárásra a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A Fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét az Eladó székhelye alapítja meg. A Békéltető Testületi eljárásban Cégünket együttműködési kötelezettség terheli. Ez alapján Cégünk köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a Békéltető Testület előtti meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. A Fogyasztó kérelmezheti a Békéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének (levél, táviratfax, távgépíró vagy telefax távirat útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenniilletve a Békéltető Testület weboldalán, amely elektronikus formában), a címzett számára lehetővé teszi Békéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni. Tartalmaznia kell a neki címzett adatoknak kérelemnek: • ● Fogyasztó nevét, lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhetőségét • ● Fogyasztói jogvitával érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét • ● Fogyasztó álláspontját és az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolásátazzal kapcsolatos bizonyítékokat, és tényeket • ● Fogyasztó nyilatkozatát, hogy megkísérelte a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítésétvitás ügy rendezését közvetlenül az érintett vállalkozással • ● Fogyasztó nyilatkozatát, hogy más Békéltető Testületi eljárást nem kezdeményezett az ügyben, nem indított közvetítői eljárást, keresetlevelet nem adott be, fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem terjesztett elő • ● Testület döntésére irányuló indítványt • ● Fogyasztó aláírását • ● Amennyiben a Fogyasztó az illetékes Békéltető Testület helyett más testületi illetékességet kérelmezett, annak megjelölését Mindenképpen csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy másolatát, mely tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó (a cég panaszt elutasító írásbeli nyilatkozatát, ha ez nem áll rendelkezésre, akkor a Fogyasztó által birtokolt írásos bizonyítékokat az egyeztetés megkísérléséről). A kérelemnek tartalmaznia kellAmennyiben meghatalmazott jár el a panasz ügyében, a kérelemhez mellékelni szükséges a Fogyasztó által kiadott meghatalmazást. További információ a Békéltető Testületekről: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx További információ a területileg illetékes Békéltető Testületekről: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx, xxxxxxx@xxxxx.xx Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 00-00 000-000, 00-00 000-000, 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx, xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxx.xxxx@xxxxx.xx Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:00-00 000-000, 00-00 000-000 Fax: 06-46 501-099 E-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 00-0 000-0000 Fax: 00-0 000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00 000-000/118 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00 000-000, 06- 00 000-0000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81. Telefonszám: 00-0 000-0000 Fax: 00-0 000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx Cím: 9700 Szombathely, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kellkell • a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, • a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, • ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését, • a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, • a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését • a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor, • a testület döntésére irányuló indítványt, • a fogyasztó aláírását. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 06-72-507-152E-mail: xxxxx@xxxxx.xx; xxxxxxx@xxxxx.xx Bács-Kiskun Megyei Békéltető TestületCím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000,06-76-501-523Fax: 06-76-501-538E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető TestületCím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.Telefonszám: 06-66-324-976Fax: 06-66-324-976E-mail: xxx.xxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető TestületCím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Budapesti Békéltető TestületCím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 99. I. em.111.Telefonszám: 06-1-488-2131E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Honlap: xxxxxxxx.xxxx.xx Csongrád-Csanád Megyei Békéltető TestületCím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000/118 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Fejér Megyei Békéltető TestületCím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:00-00-000-000 Fax: 06-22-510-312E-mail: xxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: 06-96-520-217Fax: 06-96-520-218E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Megyei Békéltető TestületCím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.Telefonszám: 06-52-500-710Fax: 06-52-500-720E-mail: xxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető TestületCím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.Telefonszám: 06-36-429-612Fax: 06-36-323-615E-mail: xxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 Komárom-Esztergom Megyei Békéltető TestületCím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.Telefonszám: 06-34-513-027Fax: 00-00-000-000 Fax: 06-56-510-628E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx E-mail: xxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető TestületCím: 3100 Salgótarján, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 06-32-520-860Fax: 06-32-520-862E-mail: xxxx@xxxx.xx Pest Megyei Békéltető TestületCím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx x. 25. IV/2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81Telefonszám: 06-1-792-7881E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xx/ Somogy Megyei Békéltető TestületCím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 06-82-501-046E-mail: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 2.Telefonszám: 06-42-311-544Fax: 06-42-311-750E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető TestületCím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 06-74-411-661Fax: 06-74-411-456E-mail: xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető TestületCím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.Telefonszám: 06-94-312-356Fax: 06-94-316-936E-mail: xxxxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető TestületCím: 8200 Veszprém, Xxxxxxx xxx 0. földszint 115- 116.Telefonszám: +36-88-814-121Fax: 06-88-412-150E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető TestületCím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 24.Telefonszám: 06-92-550-513Fax: 06-92-550-525E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy Jogosult a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása , ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással Fogyasztó Cégünkkel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi Békéltető Testületi eljárásban Cégünket együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll Ez alapján Cégünk köteles a vállalkozásoknak Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület Békéltető Testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”)részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy Ha Cégünk székhelye/telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet Békéltető Testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezvemegyén kívül található, a vállalkozás Cégünk együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének Fogyasztói igény megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A Amennyiben fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén kötelezettségünknek nem teszünk eleget, a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrelFogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, amely alapján mely szerint a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások cégek jogsértő magatartása esetén magatartásakor kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás van érvényben, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabásaettől eltekinteni nem lehet. A bírság mértéke összege kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozóközépvállalkozás számára 15.000 - 500.000 Ft-ig, 100 millió forintot meghaladó Ft feletti éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, rendelkező nagyvállalat számára pedig 15.000 Ft-tól a vállalkozás vállalat éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig Ft-ig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével Fogyasztó kérelmezheti a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosításátBékéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet írásban (levél, fax, távirat útján, illetve a vállalkozásoknak Békéltető Testület weboldalán, elektronikus formában), a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozzaBékéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni. A békéltető testület hatáskörébe tartozik Tartalmaznia kell a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladatakérelemnek: ● Fogyasztó nevét, lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhetőségét ● Fogyasztói jogvitával érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét ● Fogyasztó álláspontját és az azzal kapcsolatos bizonyítékokat, tényeket ● Fogyasztó nyilatkozatát, hogy megkísérelje megkísérelte a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását vitás ügy rendezését közvetlenül az érintett vállalkozással ● Fogyasztó nyilatkozatát, hogy más Békéltető Testületi eljárást nem kezdeményezett az ügyben, nem indított közvetítői eljárást, keresetlevelet nem adott be, fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem terjesztett elő ● Testület döntésére irányuló indítványt ● Fogyasztó aláírását ● Amennyiben a felek közöttFogyasztó az illetékes Békéltető Testület helyett más testületi illetékességet kérelmezett, ennek eredménytelensége esetén annak megjelölését Mindenképpen csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy másolatát, mely tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó (a cég panaszt elutasító írásbeli nyilatkozatát, ha ez nem áll rendelkezésre, akkor a Fogyasztó által birtokolt írásos bizonyítékokat az ügyben döntést hoz egyeztetés megkísérléséről). Amennyiben meghatalmazott jár el a fogyasztói jogok egyszerűpanasz ügyében, gyorsa kérelemhez mellékelni szükséges a Fogyasztó által kiadott meghatalmazást. További információ a Békéltető Testületekről: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx További információ a területileg illetékes Békéltető Testületekről: Cím: 7625 Pécs, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekébenMajorossy I. u. 36. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatbanTelefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx, xxxxxxx@xxxxx.xx Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul4. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtaniTelefonszám: az írásbeliség követelményének levél00-00 000-000, távirat00-00 000-000, távgépíró vagy telefax útján00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tennixxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 5600 Békéscsaba, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolásátPenza ltp. 5. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxx.xxxx@xxxxx.xx Cím: 3525 Miskolc, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítésétSzentpáli u. 1. A kérelemnek tartalmaznia kellTelefonszám:00-00 000-000, 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 00-0 000-0000 Fax: 00-0 000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00 000-000/118 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00 000-000, 00-00 000-0000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81. Telefonszám: 00-0 000-0000 Fax: 00-0 000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx Cím: 9700 Szombathely, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell

Békéltető testületi eljárás. TájékoztatjukA békéltető testületi eljárás előfeltétele, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élheta Fogyasztó megkísérelje a Vállalkozással közvetlenül rendezni a vitás ügyet. Amennyiben az Ön fogyasztói a Vállalkozás a Fogyasztó panaszát elutasítjukelutasítja, úgy Ön a Fogyasztó jogosult az Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez békéltető testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - – a fogyasztó Fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - – az illetékes testület helyett a fogyasztó Fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület az illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek Felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó Fogyasztó vagy a vállalkozás Vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót Fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó Fogyasztó kérelmére indul. A Vállalkozás felhívja a figyelmet arra, hogy Fogyasztó a békéltető testületi eljárásban nem csupán természetes személy lehet (lásd: fogalom meghatározások) A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kellkell a Fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, a fogyasztói jogvitával érintett Vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, ha a Fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését, a Fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett Vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését a Fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor, a testület döntésére irányuló indítványt, a Fogyasztó aláírását. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a Fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a Vállalkozásnak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség. Amennyiben a Vállalkozás székhelye, telephelye vagy fióktelepe nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a Vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel. A békéltető testület az iratokat a Fogyasztónak postai szolgáltató útján, a hivatalos iratok kézbesítésére vonatkozó rendelkezések szerint kézbesíti. A Fogyasztót megilleti az elektronikus kapcsolattartás választásának joga. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ az alábbi linken érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: +36-72/507-154 +36-20/000-0000 Fax: +36-72/507-152 E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. / Postacím: 6001 Kecskemét, Pf. 228 Telefonszám: +36-76/501-525; +36-70/000-0000 Fax: +36-76/501-538 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Fax: +36-66/324-976 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:+36-46/501-091;+36-46/501-871 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszám: +36-1/488-2131 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám: +36-22/510-310 Fax: +36-22/510-312 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: +36-96/520-217 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. / xxxxxxxxxx helye: 3025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: +36-52/500-710 +36-52/500-745 Fax: +36-52/500-720 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxx xxxx 0. fsz. /postacím: 3300 Eger, Pf. 440 Telefonszám: +36-36/416-660/105 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxx.xx Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 303-304. Telefonszám: +36-20/373-2570 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: +36-34/513-010 Fax: +36-34/316-259 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 3100 Salgótarján, Xxxxxxxx xxxx 0. fsz. 14. Telefonszám: +36-32/520-860 Fax: +36-32/520-862 E-mail: xxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxx-xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV/2. Telefonszám: +36-1/792-7881 E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: +36-82/501-000, +36-82/501-026 E-mail: xxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: +36-42/420-180 Fax: +36-42/420-180 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszám: +36-74/411-661 +36-30/000-0000 Fax: +36-74/411-456 E-mail: xxxxxx@xxxxx.xx Cím: 9700 Szombathely, Rákóczi F. u. 23. Telefonszám: +36-94/312-356 +36-94/506-645 E-mail: xxx@xxxxx.xx Cím: 8200 Veszprém, Xxxxxxx xxx 0. Pf. 220 Telefonszám: +36-88/814-121; +36-88/814-111 Fax: +36-88/412-150 E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: +36-92/550-513 Fax: +36-92/550-525 E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Online vitarendezési platform Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform rendeltetése, hogy az EU-tagországok, valamint Norvégia, Izland és Liechtenstein fogyasztói, illetve kereskedői bíróságon kívül tudják rendezni az áruk vagy szolgáltatások online értékesítésével kapcsolatos jogvitáikat. Az online vitarendezési (OVR) platform nem áll kapcsolatban egyetlen kereskedővel sem, a segítségével panaszát elküldheti egy jóváhagyott vitarendezési testületnek. A vitarendezési testület egy pártatlan szervezet vagy magánszemély, aki a fogyasztók és a kereskedők közötti viták rendezésében nyújt segítséget. Ezt a folyamatot nevezzük alternatív vitarendezési eljárásnak, amely általában gyorsabb és olcsóbb, mint a bírósági pereskedés. Az OVR platformon kizárólag a nemzeti kormányok által különböző minőségi szempontok – igazságosság, átláthatóság, hatékonyság és elérhetőség – alapján jóváhagyott vitarendezési testületeket lehet igénybe venni. Az online vitarendezési platform ide kattintva érhető elő: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xxx=XX A platform használatának feltétele, hogy a Vevő és a Kereskedő – jelen esetben az Eladó – lakhelye, illetve székhelye az Unióban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben legyen. Panasz akkor tehető, ha: A Vevő valamelyik uniós tagállamban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben él. Eladó székhelye valamelyik uniós tagállamban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben van. A Vevő panasza olyan termékkel kapcsolatos, melyet online vásárolt. Ismeri az Eladó e-mail-címét. Már kapcsolatba lépett az Eladóval a panasza miatt. Első alkalommal próbálja bíróságon kívül rendezni jogvitáját az Eladóval. Az Eladó ebben az ügyben nem perelte be korábban. Miután az Eladó beleegyezett abba, hogy a vitarendezési eljárás keretében kerüljön sor a panasz kezelésére, a Feleknek 30 napon belül megállapodásra kell jutniuk arról, hogy melyik vitarendezési testületet fogják felkérni a panasz kivizsgálására. A panasza a közösen kiválasztott vitarendezési testület elé kerül. A platform értesítést küld a Vevőnek, ha a vitarendezési testület kezelni tudja az ügyét és eredményre jut. Ha a vitarendezési testület nem tudja kezelni a panaszt, arról indoklással együtt szintén értesítést kap.

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kella következőket kell tartalmaznia:

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson kötelezettség(„meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell.

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. • a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, • a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, • ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését, • a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, • a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését • a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor, • a testület döntésére irányuló indítványt, • a fogyasztó aláírását. A kérelemnek tartalmaznia kellkérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx • Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. • Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxx@xxxxx.xx; xxxxxxx@xxxxx.xx • Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx; xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx Xxxxxx: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx • Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. • Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxx.xxxx@xxxxx.xx • Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. • Telefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx • Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. • Telefonszám: 00-0-000-0000 • Fax: 00-0-000-0000 • E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx • Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. • Telefonszám: 00-00-000-000/118 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx • Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. • Telefonszám:00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxx@xxxxx.xx • Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx • Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. • Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx • Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. • Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxx@xxxx.xx • Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. • Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx • • Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. • Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxxx@xxxxxx.xx • Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxx@xxxx.xx • Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx tér 6-8. III. emelet 331. • Telefonszám: 00-0-000-0000 • Fax: 00-0-000-0000 • E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx • Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. • Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxx@xxxx.xx • Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. • Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx • Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet • Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxxx@xxxxx.xx • Cím: 9700 Szombathely, Xxxxxx xxx 0. • Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxx@xxxxx.xx • Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. • Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx • Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. • Telefonszám: 00-00-000-000 • Fax: 00-00-000-000 • E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kellkell a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését, a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor, a testület döntésére irányuló indítványt, a fogyasztó aláírását. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxx@xxxxx.xx; xxxxxxx@xxxxx.xx Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 00-00-000-000 Fax: 06-76- 501-538 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx; xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx Xxxxxx: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxx.xxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 06-46-501- 099 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000/118 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00-000-000, 06-20- 000-0000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxx@xxxx.xx Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 06-1- 000-0000 Fax: 00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 06-42-311- 750 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Békéltető testületi eljárás. TájékoztatjukA békéltető testületi eljárás előfeltétele, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élheta Fogyasztó megkísérelje a Vállalkozással közvetlenül rendezni a vitás ügyet. Amennyiben az Ön fogyasztói a Vállalkozás a Fogyasztó panaszát elutasítjukelutasítja, úgy Ön a Fogyasztó jogosult az Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez békéltető testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - – a fogyasztó Fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - – az illetékes testület helyett a fogyasztó Fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület az illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek Felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó Fogyasztó vagy a vállalkozás Vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót Fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó Fogyasztó kérelmére indul. A Vállalkozás felhívja a figyelmet arra, hogy Fogyasztó a békéltető testületi eljárásban nem csupán természetes személy lehet (lásd: fogalom meghatározások) A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kellkell a Fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, a fogyasztói jogvitával érintett Vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, ha a Fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését, a Fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett Vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését a Fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor, a testület döntésére irányuló indítványt, a Fogyasztó aláírását. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a Fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a Vállalkozásnak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség. Amennyiben a Vállalkozás székhelye, telephelye vagy fióktelepe nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a Vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel. A békéltető testület az iratokat a Fogyasztónak postai szolgáltató útján, a hivatalos iratok kézbesítésére vonatkozó rendelkezések szerint kézbesíti. A Fogyasztót megilleti az elektronikus kapcsolattartás választásának joga. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ az alábbi linken érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: +36-72/507-154 +36-20/000-0000 Fax: +36-72/507-152 E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. / Postacím: 6001 Kecskemét, Pf. 228 Telefonszám: +36-76/501-525; +36-70/000-0000 Fax: +36-76/501-538 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Fax: +36-66/324-976 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:+36-46/501-091;+36-46/501-871 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszám: +36-1/488-2131 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám: +36-22/510-310 Fax: +36-22/510-312 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: +36-96/520-217 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. / xxxxxxxxxx helye: 3025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: +36-52/500-710 +36-52/500-745 Fax: +36-52/500-720 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxx xxxx 0. fsz. /postacím: 3300 Eger, Pf. 440 Telefonszám: +36-36/416-660/105 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxx.xx Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 303-304. Telefonszám: +36-20/373-2570 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: +36-34/513-010 Fax: +36-34/316-259 E-mail: Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 3100 Salgótarján, Xxxxxxxx xxxx 0. fsz. 14. Telefonszám: +36-32/520-860 Fax: +36-32/520-862 E-mail: xxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxx-xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV/2. Telefonszám: +36-1/792-7881 E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: +36-82/501-000, +36-82/501-026 E-mail: xxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: +36-42/420-180 Fax: +36-42/420-180 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszám: +36-74/411-661 +36-30/000-0000 Fax: +36-74/411-456 E-mail: xxxxxx@xxxxx.xx Cím: 9700 Szombathely, Rákóczi F. u. 23. Telefonszám: +36-94/312-356 +36-94/506-645 E-mail: xxx@xxxxx.xx Cím: 8200 Veszprém, Xxxxxxx xxx 0. Pf. 220 Telefonszám: +36-88/814-121; +36-88/814-111 Fax: +36-88/412-150 E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: +36-92/550-513 Fax: +36-92/550-525 E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Online vitarendezési platform Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform rendeltetése, hogy az EU-tagországok, valamint Norvégia, Izland és Liechtenstein fogyasztói, illetve kereskedői bíróságon kívül tudják rendezni az áruk vagy szolgáltatások online értékesítésével kapcsolatos jogvitáikat. Az online vitarendezési (OVR) platform nem áll kapcsolatban egyetlen kereskedővel sem, a segítségével panaszát elküldheti egy jóváhagyott vitarendezési testületnek. A vitarendezési testület egy pártatlan szervezet vagy magánszemély, aki a fogyasztók és a kereskedők közötti viták rendezésében nyújt segítséget. Ezt a folyamatot nevezzük alternatív vitarendezési eljárásnak, amely általában gyorsabb és olcsóbb, mint a bírósági pereskedés. Az OVR platformon kizárólag a nemzeti kormányok által különböző minőségi szempontok – igazságosság, átláthatóság, hatékonyság és elérhetőség – alapján jóváhagyott vitarendezési testületeket lehet igénybe venni. Az online vitarendezési platform ide kattintva érhető elő: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xxx=XX A platform használatának feltétele, hogy a Megrendelő és a Kereskedő – jelen esetben a Szolgáltató – lakhelye, illetve székhelye az Unióban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben legyen. Panasz akkor tehető, ha: A Megrendelő valamelyik uniós tagállamban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben él. A Szolgáltató székhelye valamelyik uniós tagállamban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben van. A Megrendelő panasza olyan szolgáltatással kapcsolatos, melyet online vásárolt. Ismeri a Szolgáltató e-mail-címét. Már kapcsolatba lépett a Szolgáltatóval a panasza miatt. Első alkalommal próbálja bíróságon kívül rendezni jogvitáját a Szolgáltatóval. A Szolgáltató ebben az ügyben nem perelte be korábban. Miután a Szolgáltató beleegyezett abba, hogy a vitarendezési eljárás keretében kerüljön sor a panasz kezelésére, a Feleknek 30 napon belül megállapodásra kell jutniuk arról, hogy melyik vitarendezési testületet fogják felkérni a panasz kivizsgálására. A panasza a közösen kiválasztott vitarendezési testület elé kerül. A platform értesítést küld a Megrendelőnek, ha a vitarendezési testület kezelni tudja az ügyét és eredményre jut. Ha a vitarendezési testület nem tudja kezelni a panaszt, arról indoklással együtt szintén értesítést kap.

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kellkell a. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. .A kérelemnek tartalmaznia kell

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kellkell • a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, • a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, • ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését, • a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, • a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését • a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor, • a testület döntésére irányuló indítványt, • a fogyasztó aláírását. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A Békéltető Testületekről bővebb információ A területileg illetékes Békéltető Testületekről itt érhető bővebb el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx információ itt érhető el: Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxx@xxxxx.xx; xxxxxxx@xxxxx.xx Bács-Kiskun Megyei Békéltető TestületCím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000,06-76-501-523Fax: 06-76-501-538E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxx.xxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető TestületCím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Telefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 99. I. em. 111. Telefonszám: 00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Honlap: xxxxxxxx.xxxx.xx Csongrád-Csanád Megyei Békéltető TestületCím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000/118 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: 06-96-520-217Fax: 06-96-520-218E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető TestületCím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.Telefonszám: 06-36-429-612Fax: 06-36-323-615E-mail: xxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 Komárom-Esztergom Megyei Békéltető TestületCím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.Telefonszám: 06-34-513-027Fax: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx E-mail: xxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxx@xxxx.xx Pest Megyei Békéltető TestületCím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx x. 25. IV/2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81Telefonszám: 06-1-792-7881E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xx/ Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei BékéltetőTestületCím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 2.Telefonszám: 06-42-311-544Fax: 06-42-311-750E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető TestületCím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.Telefonszám: 06-94-312-356Fax: 06-94-316-936E-mail: xxxxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 115- 116. Telefonszám: +00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető TestületCím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 24.Telefonszám: 06-92-550-513Fax: 06-92-550-525E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, nyomatékosítását illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. megjelenítését A kérelemnek tartalmaznia kellkell a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését, a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor, a testület döntésére irányuló indítványt, a fogyasztó aláírását. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx; xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx Xxxxxx: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben. Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az online vitarendezési platform itt érhető el: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xxx=XX

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk A fogyasztó a vállalkozással szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön a fogyasztói panaszát elutasítjukpanaszt a vállalkozás elutasítja, úgy Ön a fogyasztó jogosult az Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. .A kérelemnek tartalmaznia kell

Békéltető testületi eljárás. Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy Jogosult a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása , ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással Fogyasztó Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi Békéltető Testületi eljárásban Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll Ez alapján a vállalkozásoknak Szolgáltató köteles a békéltető testület Békéltető Testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettségeválasziratot megküldeni, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre valamint a békéltető testület Békéltető Testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson megjelenniés egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”)részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy Ha Szolgáltató székhelye/telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet Békéltető Testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezvemegyén kívül található, a vállalkozás Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének Fogyasztói igény megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A Amennyiben fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén kötelezettségünknek nem teszünk eleget, a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrelFogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, amely alapján mely szerint a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások cégek jogsértő magatartása esetén magatartásakor kötelező bírságkiszabásalkalmazandóbírságkiszabás van érvényben, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabásaettől eltekinteni nem lehet. A bírság mértéke összege kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozóközépvállalkozás számára 15.000 - 500.000 Ft-ig, 100 millió forintot meghaladó Ft feletti éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, rendelkező nagyvállalat számára pedig 15.000 Ft-tól a vállalkozás vállalat éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig Ft-ig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével Fogyasztó kérelmezheti a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosításátBékéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet írásban (levél, fax, távirat útján, illetve a vállalkozásoknak Békéltető Testület weboldalán, elektronikus formában), a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozzaBékéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni. A békéltető testület hatáskörébe tartozik Tartalmaznia kell a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladatakérelemnek: • Fogyasztó nevét, lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhetőségét • Fogyasztói jogvitával érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét • Fogyasztó álláspontját és az azzal kapcsolatos bizonyítékokat, tényeket • Fogyasztó nyilatkozatát, hogy megkísérelje megkísérelte a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását vitás ügy rendezését közvetlenül az érintett vállalkozással • Fogyasztó nyilatkozatát, hogy más Békéltető Testületi eljárást nem kezdeményezett az ügyben, nem indított közvetítői eljárást, keresetlevelet nem adott be, fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem terjesztett elő • Testület döntésére irányuló indítványt • Fogyasztó aláírását • Amennyiben a felek közöttFogyasztó az illetékes Békéltető Testület helyett más testületi illetékességet kérelmezett, ennek eredménytelensége esetén annak megjelölését Mindenképpen csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy másolatát, mely tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó (a cég panaszt elutasító írásbeli nyilatkozatát, ha ez nem áll rendelkezésre, akkor a Fogyasztó által birtokolt írásos bizonyítékokat az ügyben döntést hoz egyeztetés megkísérléséről). Amennyiben meghatalmazott jár el a fogyasztói jogok egyszerűpanasz ügyében, gyorsa kérelemhez mellékelni szükséges a Fogyasztó által kiadott meghatalmazást. További információ a Békéltető Testületekről: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx További információ a területileg illetékes Békéltető Testületekről: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekébenxxxxxxx@xxxxx.xx Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban4. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indulTelefonszám: 00-00 000-000, 00-00 000-000, 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx, xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani5. Telefonszám: az írásbeliség követelményének levél00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxx.xxxx@xxxxx.xx Cím: 3525 Miskolc, táviratSzentpáli u. 1. Telefonszám:00-00 000-000, távgépíró vagy telefax útján00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx Cím: 1016 Budapest, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenniKrisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 00-0 000-0000 Fax: 00-0 000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Cím: 6721 Szeged, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolásátPárizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00 000-000/118 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Cím: 8000 Székesfehérvár, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítésétHosszúsétatér 4-6. A kérelemnek tartalmaznia kellTelefonszám:00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00 000-000, 00-00 000-0000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81. Telefonszám: 00-0 000-0000 Fax: 00-0 000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx Cím: 9700 Szombathely, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: 00-00 000-000 Fax: 00-00 000-000 E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx