Common use of Békéltető testületi eljárás Clause in Contracts

Békéltető testületi eljárás. A GYSEV Zrt. Webáruház szolgáltatásával kapcsolatos észrevételek, esetleges panaszok írásban az alábbi elérhetőségeken nyújthatók be. A GYSEV Zrt. Webáruház szolgáltatása során tapasztaltakat, esetleges hiányosságot elektronikus levél formájában a GYSEV Zrt. részére az xxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címre, illetve a vasúttársaság postacímére - GYSEV Zrt. Vezérigazgatóság, 9400 Sopron, Xxxxxx xxxxxx u. 19. – is benyújthatja. A beérkező panaszokat a vasúttársaság minden esetben a mielőbbi megnyugtató rendezése érdekében kivizsgálja, melynek eredményéről legkésőbb, a beérkezést követő 30 napon belül írásban tájékoztatást küld. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig őrizzük meg. Amennyiben álláspontja szerint észrevételét a XXXXX nem tudta megnyugtató módon rendezni, úgy a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18. és 37/A. §-ai között szabályozott, a lakóhelye vagy tartózkodás helye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulhat, amely testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A Magyarország területén működő Békéltető Testületek elérhetősége az alábbiakban látható, mely azonban a xxx.xxxxx.xx „Letölthető dokumentumok” között is elérhető. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az Eladóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testületi eljárás lefolytatásával kapcsolatosan további információkat talál a xxx.xxxxxxxxxx.xx címen, valamint ezen a címen elérhető a Békéltető Testületek által a panaszbejelentéshez javasolt formanyomtatvány is. A GYSEV Zrt. fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást.