Elégtelen helybiztosítás. A vasúttársaság köteles visszatérítést fizetni az utas részére, ha az utas az ülőhelyét helyjegy váltásával vagy más módon biztosította és a biztosított ülőhelyet a vasúttársaság ismételten értékesítette, illetve a helybiztosításban megjelölt kocsit nem állította ki és az utas helybiztosításának megfelelő elhelyezéséről az utas jegyvizsgáló felé tett bejelentésétől számított 5 percen belül nem tudott gondoskodni. Ha a vasúttársaság a pót- és helyjeggyel vagy helyjeggyel rendelkező utas részére nem tud megfelelő ülőhelyet biztosítani, köteles részére a visszatérítésre jogosító igazolást kiállítani. Az igazolás alapján a pót- és helyjegy, helyjegy és igazolás bevonása mellett a vasúttársaság bármely pénztára kezelési költség felszámítása nélkül kifi- zeti a pót- és helyjegyért, helyjegyért fizetett összeget. Az összeg átvételét az utasnak neve, lakcíme megadásával, valamint aláírásával kell elismernie. A kifizetéshez a személyazonosításra alkalmas igazolvány bemutatása szüksé- ges. Mentesül a visszatérítési kötelezettség alól a vasúttársaság, ha:
Elégtelen helybiztosítás. Amennyiben a vasúttársaság az utas részére a helyjegy alapján őt megillető szolgáltatást nem tudja biztosítani az Üzletszabályzatban előírtak szerinti visszatérítésre jogosult. A vasúttársaság kezelési költség felszámítása nélkül téríti vissza az utas birtokában lévő helyjegy és a ténylegesen igénybe vett szolgáltatásról szóló igazolás alapján a teljes helyjegyet vagy a helyjegyek különbözetét. Ha a vasúttársaság az IC+ Prémium ülőhelyet nem tudja biztosítani, akkor az utas részére az IC+ Prémium helyjegyet minden esetben teljes egészében vissza kell téríteni. Ha az utas 1. kocsiosztályra érvényes ülőhelyét az előre megváltott helyjegyével elfoglalni nem tudja, és a vasúttársaság 5 percen belül az utas részére azonos vagy magasabb szolgáltatási színvonalú ülőhelyet nem tud biztosítani, vagy az utas a részére felajánlott alacsonyabb szolgáltatási színvonalú ülőhelyet nem fogadja el, úgy részére az 1. kocsiosztályra érvényes helyjegy árát vissza kell téríteni. Ha az utas 1. kocsiosztályra érvényes ülőhelyét az előre megváltott helyjegyével elfoglalni nem tudja, mert a vonat vasúthibából nem továbbít 1. kocsiosztályú kocsit, a vasúttársaság kezelési költség felszámítása nélkül téríti vissza az utas birtokában lévő 1. kocsiosztályú helyjegy és a tárgynapon, az adott vonatra érvényes 2. kocsiosztályú helyjegy ára közötti különbözetet, ha a felajánlott alacsonyabb szolgáltatási színvonalú ülőhelyet az utas elfogadja és az 1. kocsiosztályú kocsi hiányát a jegyvizsgáló igazolja. Ha az utas 2. kocsiosztályra érvényes ülőhelyét az előre megváltott helyjegyével elfoglalni nem tudja, és a vasúttársaság 5 percen belül az utas részére azonos vagy magasabb szolgáltatási színvonalú ülőhelyet nem tud biztosítani, vagy az utas a részére felajánlott ülőhelyet nem fogadja el, úgy részére a 2. kocsiosztályra érvényes helyjegy árát vissza kell téríteni.
Elégtelen helybiztosítás. 1.8.1. A MÁV-START köteles visszatérítést fizetni az utas részére, ha az utas az ülőhelyét helyjegy váltásával vagy más módon biztosította és a biztosított ülőhelyet a MÁV-START ismételten értékesítette, illetve a helybiztosí- tásban megjelölt kocsit nem állította ki és az utas helybiztosításának megfelelő elhelyezéséről a vonat indulásá- tól számított 30 percen belül nem tudott gondoskodni.
Elégtelen helybiztosítás. 21. § A vasúttársaság köteles megtéríteni az utas kárát, ha az utas az ülőhelyét helyjegy váltásával vagy más módon biztosította, és a biztosított ülőhelyet a vasúttársaság ismételten értékesítette, illetve a helybiztosításban megjelölt ko- csit nem állította ki, és az utas helybiztosításának megfelelő elhelyezéséről nem tudott gondoskodni. A kártérítés ösz- szege a helybiztosítás díjának az ötszöröse.