Fogyasztói panaszok. A Vevő/Felhasználó amennyiben Fogyasztónak minősül az ABZ Drone Kft. termékeivel, szolgáltatásaival, vagy tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: A szóbeli panaszt (üzletben) az ABZ Drone Kft. azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor az ABZ Drone Kft. a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát: ● személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Ügyfélnek átadja, ● telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el. A telefonon közölt szóbeli panaszt az ABZ Drone Kft. kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot az ABZ Drone Kft. a fogyasztóval köteles közölni. Az ABZ Drone Kft. az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt az ABZ Drone Kft. elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát az ABZ Drone Kft. köteles öt évig megőrizni. Az ABZ Drone Kft. az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat a fentiek szerint megadott közvetlen elérhetőségeken fogadja.
Fogyasztói panaszok. A Felhasználó, amennyiben Fogyasztónak minősül a Szolgáltató termékeivel, szolgáltatásaival, vagy tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: E-mail: xxxx@x-xxxxxxxxxxxxx.xx A szóbeli panaszt (üzletben) a Szolgáltató kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát: ● személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt a Felhasználónak átadja, ● telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt a Felhasználónak legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Felhasználóhoz eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni. A Szolgáltató a Felhasználó által előterjesztett kifogásokat a fentiek szerint megadott közvetlen elérhetőségeken fogadja.
Fogyasztói panaszok. 10.1. Amennyiben a fogyasztónak minősülő ügyfél panasza az Alkusznak és a Biztosítónak a biztosítási szerződéskötést megelőző magatartását, vagy a biztosítási szerződés megkötésével, fenntartásával, teljesítésével, vagy megszűnésével összefüggő tevékenységét vagy mulasztását kifogásolja, a Felek kötelesek kölcsönösen – szükség szerint a fogyasztóvédelmi ügyekért felelős kapcsolattartóik bevonásával – együttműködni, és a panaszkezelés során, továbbá fogyasztói jogvitának a Pénzügyi Békéltető Testület előtti kezdeményezése esetén, olyan megoldására törekedni, amely megfelelően figyelembe veszi a fogyasztó érdekeit. Budapest, 2018. ………………..hónap …… nap Budapest, 2018. ……………..hónap ….. nap Biztosító Alkusz