Common use of Hangfelvételek rögzítés Clause in Contracts

Hangfelvételek rögzítés. A Biztosító az ügyfélszolgálattal folytatott telefonos beszél- getéseket (kimenő és bejövő hívásokat), valamint a Direkt csatornával folytatott telefonbeszélgetéseket (kimenő hívások) is rögzíti. A hangfelvételek rögzítése a CISCO mint adatfeldolgozó segítségével több célból történik. – releváns – a szerződésre vonatkozó telefonos beszélgeté- sek hangfelvételek alapján történő rekonstruálása. A Direkt csatorna által kezdeményezett kimenő hívások célja a tartam alatti nagyobb összegű befizetések, szolgál- tatási igények azonosítása. A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási jogos érdeke. Adatkezelés célja (2.): Egyes biztosítási termékek a Távért. törvény szabályainak megfelelően, a Biztosítóval telefonon keresztül is megköthetők. Ebben az esetben a szerződés létrejötte és annak tartalma kizárólag hangfelvé- tellel bizonyítható, illetve a szerződés teljesítése hangrög- zítés hiányában nem lehetséges. A telefonos kommuniká- ciót így hangfelvétellel rögzítjük az ezen törvény által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó szolgáltatói kötelezett- ség teljesítésének bizonyítása, valamint a biztosítási szer- ződés megkötése, teljesítésének a bizonyítása, illetve a szerződés teljesíthetősége céljából. Ezen adatkezelési célból telefonos értékesítési tevékenységet a Direkt csator- na munkatársai végeznek. A Direkt csatorna által kezdeményezett kimenő hívások célja továbbá az ügyfél biztosítási szerződés megkötését követő tájékozottságának, ismereteinek ellenőrzése (welcome call). A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés telje- sítése. A fenti adatkezelés jogalapja: A Bit. 159. § (2) bekezdése szerinti jogi kötelezettség teljesítése. A fenti adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a telefonbeszél- getésekhez kapcsolódó hangfelvételeket 2 évig őrzi meg az Adatkezelési cél (1) esetén, az Adatkezelési cél (2) eseté- ben a II. 1. pontban, a biztosítási szerződésekkel kapcso- latos adatkezelésnél meghatározott ideig, az Adatkezelési cél (3) esetén 5 évig őrzi meg, az Adatkezelési cél (4) esetében 2 évig őrzi meg.

Appears in 3 contracts

Samples: Távértékesítés Keretében Kötött Szerződésekre Vonatkozó Speciális Rendelkezések, Ügyfél Tájékoztató És Biztosítási Feltételek, Ügyfél Tájékoztató És Biztosítási Feltételek

Hangfelvételek rögzítés. A Biztosító az ügyfélszolgálattal folytatott telefonos beszél- getéseket (kimenő és bejövő hívásokat), valamint a Direkt csatornával folytatott Biztosító által kezdeményezett telefonbeszélgetéseket (kimenő hívások) is rögzíti. A hangfelvételek rögzítése a CISCO Systems Inc. mint adatfeldolgozó segítségével segítségével, több célból történik. Az alábbiakban célonként mutatjuk be az egyes adatkezeléseket és azok jellemzőit. lehetőség szerint az ügyfél számára megnyugtató módon, mindkét fél megelégedésére történő teljesítése, rendezése, a szerződésből eredő kárbejelentések, szolgáltatási igénybe- jelentések fogadása, illetve a telefonbeszélgetést követően, a később benyújtott panaszok és jogviták esetén a korábbi releváns a szerződésre vonatkozó telefonos beszélgeté- sek beszélgetések hangfelvételek alapján történő rekonstruálása. A Direkt csatorna Biztosító által kezdeményezett kimenő hívások célja a tartam alatti nagyobb összegű befizetések, szolgál- tatási szolgáltatási igények azonosításaazonosítása és a visszaélések megelőzése, meg- akadályozása. A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási biztosító jogos érdeke. Adatkezelés célja (2.): Egyes biztosítási termékek a Távért. törvény szabályainak megfelelően, a Biztosítóval telefonon keresztül is megköthetők. Ebben az esetben a szerződés létrejötte és annak tartalma kizárólag hangfelvé- tellel bizonyítható, illetve a szerződés teljesítése hangrög- zítés hiányában nem lehetséges. A telefonos kommuniká- ciót így hangfelvétellel rögzítjük az ezen törvény által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó szolgáltatói kötelezett- ség teljesítésének bizonyítása, valamint a biztosítási szer- ződés megkötése, teljesítésének a bizonyítása, illetve a szerződés teljesíthetősége céljából. Ezen adatkezelési célból telefonos értékesítési tevékenységet a Direkt csator- na munkatársai végeznek. A Direkt csatorna által kezdeményezett kimenő hívások célja továbbá az ügyfél biztosítási szerződés megkötését követő tájékozottságának, ismereteinek ellenőrzése (welcome call). A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés telje- sítése. A fenti adatkezelés jogalapja: A Bit. 159. § (2) bekezdése szerinti jogi kötelezettség teljesítése. A fenti adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a telefonbeszél- getésekhez kapcsolódó hangfelvételeket 2 évig őrzi meg az Adatkezelési cél (1) esetén, az Adatkezelési cél (2) eseté- ben a II. 1. pontban, a biztosítási szerződésekkel kapcso- latos adatkezelésnél meghatározott ideig, az Adatkezelési cél (3) esetén 5 évig őrzi meg, az Adatkezelési cél (4) esetében 2 évig őrzi meg.

Appears in 2 contracts

Samples: Gépjármű Asszisztencia, Utasbiztosítás Adatkezelési Tájékoztató