Common use of Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása Clause in Contracts

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 (öt) évig tárolhatja Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon vehető át. Az értékesítési pontokról tájékoztatás a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető el.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező érkező, az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről bejelentésekről, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató Szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 jelen ÁSZF 6.1.12. pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 2 (ötkettő) évig tárolhatja tárolhatja. Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben helyiségben, vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató biztosítja a hangfelvétel meghallgatását a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatán hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen, illetve a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető jelen bekezdésben foglalt jogait együttesen és külön-külön is gyakorolhatja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon márkaképviseletein adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában márkaképviseleten vehető át vagy az Előfizető ilyen irányú kérése esetén postai úton kerül megküldésre. Amennyiben az Előfizető kéri, a kijelölt értékesítési pontokon vehető áthangfelvételről készült másolatot elektronikus úton kell rendelkezésére bocsátani. Az értékesítési pontokról tájékoztatás A Szolgáltató a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető elhangfelvétel kiadását az Előfizető azonosításán túl egyéb feltételhez nem kötheti.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati Ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező érkező, az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről bejelentésekről, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati Ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 (öt) évig tárolhatja megőriz. Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben Ügyfélszolgálati helyiségben, vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató biztosítja a hangfelvétel meghallgatását a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatán hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen, illetve a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, átadással az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető jelen bekezdésben foglalt jogait együttesen és külön-külön is gyakorolhatja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani, a további másolatok kiállítása esetén az ÁSZF 2. számú mellékletében meghatározott díj feizetendő. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon márkaképviseletein adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában márkaképviseleten vehető át vagy az Előfizető ilyen irányú kérése esetén postai úton kerül megküldésre vagy a kijelölt értékesítési pontokon Szolgáltató megbízottjától vehető át. Az értékesítési pontokról tájékoztatás Amennyiben az Előfizető kéri, a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető elhangfelvételről készült másolatot elektronikus úton kell rendelkezésére bocsátani. A Szolgáltató a hangfelvétel kiadását az Előfizető azonosításán túl egyéb feltételhez nem kötheti.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 2 (ötkettő) évig tárolhatja tárolhatja. Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon vehető át. Az értékesítési pontokról tájékoztatás a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető el.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező érkező, az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről bejelentésekről, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató Szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 jelen ÁSZF 6.1.12. pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 2 (ötkettő) évig tárolhatja tárolhatja. Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben helyiségben, vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató biztosítja a hangfelvétel meghallgatását a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatán hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen, illetve a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető jelen bekezdésben foglalt jogait együttesen és külön- külön is gyakorolhatja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon márkaképviseletein adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában márkaképviseleten vehető át vagy az Előfizető ilyen irányú kérése esetén postai úton kerül megküldésre. Amennyiben az Előfizető kéri, a kijelölt értékesítési pontokon vehető áthangfelvételről készült másolatot elektronikus úton kell rendelkezésére bocsátani. Az értékesítési pontokról tájékoztatás A Szolgáltató a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető elhangfelvétel kiadását az Előfizető azonosításán túl egyéb feltételhez nem kötheti.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati Ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező érkező, az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről bejelentésekről, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati Ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 (öt) évig tárolhatja megőriz. Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx Előfizető a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx Előfizető általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben Ügyfélszolgálati helyiségben, vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató biztosítja a hangfelvétel meghallgatását a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatán hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen, illetve a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, átadással az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető jelen bekezdésben foglalt jogait együttesen és külön-külön is gyakorolhatja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani, a további másolatok kiállítása esetén az ÁSZF 2. számú mellékletében meghatározott díj feizetendő. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon márkaképviseletein adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában márkaképviseleten vehető át vagy az Előfizető ilyen irányú kérése esetén postai úton kerül megküldésre vagy a kijelölt értékesítési pontokon Szolgáltató megbízottjától vehető át. Az értékesítési pontokról tájékoztatás Amennyiben az Előfizető kéri, a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető elhangfelvételről készült másolatot elektronikus úton kell rendelkezésére bocsátani. A Szolgáltató a hangfelvétel kiadását az Előfizető azonosításán túl egyéb feltételhez nem kötheti.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező az érkezett előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációrólbejelentésről, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági az Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 6.1.12. pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 (öt) évig tárolhatja tárolhatja. Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx Előfizető a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx Előfizető általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben helyiségben, vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként egy alkalommal díjmentesen ingyenesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes ingyenes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon márkaképviseletein adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon márkaképviseleten vehető át. Az értékesítési pontokról tájékoztatás a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető el.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező az érkezett előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációrólbejelentésről, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági az Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 6.1.12. pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 (öt) évig tárolhatja tárolhatja. Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx a Elxxxxxxx x hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx általi Elxxxxxxx xxtali visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben helyiségben, vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként egy alkalommal díjmentesen ingyenesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes ingyenes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon márkaképviseletein adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon márkaképviseleten vehető át. Az értékesítési pontokról tájékoztatás a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető el.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekrőlágazati jogszabályok előírása alapján és azoknak megfelelően a telefonos ügyfélszolgálatával folytatott minden telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti. Az a személy, panaszokról és bejelentésekről valamint aki a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatával telefonos kommunikációt folytat, jelen alpontban érintettnek minősül. Szolgáltató a hangfelvételt egyedi azonosítóval látja el és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 (öt) évig tárolhatja megőrzi. Főszabályként rögzíti a hívásokat a Szolgáltató rögzítiSzolgáltató, azonban előfordulhatelőfordulhat azonban, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a Az ötéves megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx általi visszahallgatását kérésére a Szolgáltató által biztosított az erre irányuló kérésről való tudomásszerzéstől számított 30 napon belül díjmentesen: • biztosítja a hangfelvétel Szolgáltató ügyfélszolgálati helyiségben vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszitörténő meghallgatását, • hangfelvételenként egy alkalommal a hangfelvételről másolatot biztosít. Az Előfizető érintett ezen jogait együttesen és külön-külön is gyakorolhatja. Amennyiben érintett a hangfelvételről másolatot kér, úgy a hangfelvételről készült másolatot Szolgáltató kizárólag elektronikus úton, az ESzSzF jelen alpontjában rögzítettek szerint bocsájtja rendelkezésre. Szolgáltató az érintett által a hangfelvételről kért másolatot – a tudomány és technológia állását, valamint mások jogait és szabadságait figyelembe véve – biztonságos és titkosított csatornán biztosítja. Annak érdekében, hogy a hangfelvételről készült másolat ne jusson jogosulatlan személy birtokába, Szolgálató: • a hangfelvételről készült másolatot jelszóval védi, • a letöltéssel kapcsolatos részletekről Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve hivatalos ügyfélszolgálati e-mail címéről az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belülérintett által Szolgáltatónak kapcsolattartási céllal megadott e-mail címére küldött e-mailben, vagy magyar nyelven tájékoztatja az érintettet és • a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belüljelszót SMS-ben küldi meg az érintett kapcsolattartási céllal megadott telefonszámra. Szolgáltató felhívja az érintett figyelmét, a hogy az érintett olyan telefonszámot köteles megadni, amely képes SMS fogadására. Amennyiben érintett SMS fogadására nem alkalmas telefonszámot ad meg Szolgáltató a hangfelvétel másolatátszámára, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, úgy az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítaniebből fakadó következményekért Szolgáltató minden felelősségét kizárja. A hangfelvétel másolatának kiadásához hangfelvételről készült másolat a leggyakoribb kiterjesztésű hangfájlokat kezelő porgramokkal lejátszható. A hangfelvételről készült másolat kiadását Szolgáltató az adathordozót – díjmentes esetben – a érintett azonosításán túl egyéb feltételhez nem köti. A hangfelvételről készült másolaton az érintett által végzett adatkezelési műveletekért Szolgáltató bocsátja rendelkezésrefelelősségel nem tartozik, de azt Szolgáltató felhívja az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót figyelmét, hogy a hangfelvételről készült másolattal összefüggésben az érintett Előfizető biztosítjais adatkezelővé válhat: amennyiben a hangfelvételről készült másolat alapján az érintettől eltérő személy (elsősorban Szolgáltató rögzített telefonos kommunikációban résztvevő munkatársa) is azonosíthatóvá válik, abban úgy az esetben érintett adatkezelőként köteles a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon adhatja lerá vonatkozó polgári jogi és adatvédelmi jogi szabályok betartására. A hangfelvétel másolata Szolgáltató egy hangfelvételről csak egy másolatot biztosít díjmentesen: minden további másolatot csak akkor biztosít érintett számára Szolgáltató, amennyiben érintett megfizeti az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy ÁSZF 2. sz. Díjszabás mellékletében meghatározott díjat. A hangfelvétellel és a kijelölt értékesítési pontokon vehető áthangfelvételről készült másolat biztosításával kapcsolatos adatkezelési körülményekről Szolgáltató az ÁSZF 3. Az értékesítési pontokról tájékoztatás a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető elszámú mellékletében foglaltak szerint nyújt tájékoztatást.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati Ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező érkező, az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről bejelentésekről, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati Ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 (öt) évig tárolhatja megőriz. Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben Ügyfélszolgálati helyiségben, vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató biztosítja a hangfelvétel meghallgatását a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatán hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen, illetve a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, átadással az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető jelen bekezdésben foglalt jogait együttesen és külön-külön is gyakorolhatja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani, a további másolatok kiállítása esetén az ÁSZF 2. számú mellékletében meghatzározott díj feizetendő. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon márkaképviseletein adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában márkaképviseleten vehető át vagy az Előfizető ilyen irányú kérése esetén postai úton kerül megküldésre. Amennyiben az Előfizető kéri, a kijelölt értékesítési pontokon vehető áthangfelvételről készült másolatot elektronikus úton kell rendelkezésére bocsátani. Az értékesítési pontokról tájékoztatás A Szolgáltató a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető elhangfelvétel kiadását az Előfizető azonosításán túl egyéb feltételhez nem kötheti.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekrőlérkező, panaszokról és bejelentésekről bejelentésekről, valamint a Szolgáltató és az Előfizető ügyfél közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készítkészíthet, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 (öt) évig tárolhatja Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat6 hónapig tárolhatja. Előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx ügyfél a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető ügyfél kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx ügyfél általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben helyiségben, vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető ügyfél által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató biztosítja a hangfelvétel meghallgatását a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatán hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen, illetve a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, az Előfizető ügyfél rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető ügyfél jelen bekezdésben foglalt jogait együttesen és külön-külön is gyakorolhatja. Az ügyfél részére Előfizetői bejelentésenként hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető ügyfél is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető ügyfél biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon telephelyén adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában a Szolgáltató telephelyén vehető át vagy a kijelölt értékesítési pontokon vehető átügyfél ilyen irányú kérése esetén postai úton kerül megküldésre. Az értékesítési pontokról tájékoztatás Amennyiben az ügyfél kéri, a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető elhangfelvételről készült másolatot elektronikus úton kell rendelkezésére bocsátani. A Szolgáltató a hangfelvétel kiadását a ügyfél azonosításán túl egyéb feltételhez nem kötheti.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező érkező, az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről bejelentésekről, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági az Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 6.1.12. pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 2 (ötkettő) évig tárolhatja tárolhatja. Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben helyiségben, vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon márkaképviseletein adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában márkaképviseleten vehető át vagy a kijelölt értékesítési pontokon vehető át. Az értékesítési pontokról tájékoztatás a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető elaz Előfizető ilyen irányú kérése esetén postai úton kerül megküldésre.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező érkező, az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről bejelentésekről, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató Szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 jelen ÁSZF 6.1.12. pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 2 (ötkettő) évig tárolhatja tárolhatja. Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx Előfizető a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx Előfizető általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben helyiségben, vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató biztosítja a hangfelvétel meghallgatását a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatán hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen, illetve a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető jelen bekezdésben foglalt jogait együttesen és külön-külön is gyakorolhatja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon márkaképviseletein adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában márkaképviseleten vehető át vagy az Előfizető ilyen irányú kérése esetén postai úton kerül megküldésre. Amennyiben az Előfizető kéri, a kijelölt értékesítési pontokon vehető áthangfelvételről készült másolatot elektronikus úton kell rendelkezésére bocsátani. Az értékesítési pontokról tájékoztatás A Szolgáltató a xxx.xxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon érhető elhangfelvétel kiadását az Előfizető azonosításán túl egyéb feltételhez nem kötheti.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.1.12 pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 (öt) évig tárolhatja Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Xxxxxxxxx Előfizető a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Xxxxxxxxx Előfizető általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti Központi Ügyfélszolgálati irodájában vagy a kijelölt értékesítési pontokon vehető át. Az értékesítési pontokról tájékoztatás a xxx.xxxxxxxxxxx.xx www.tescomobile.hu internetes oldalon érhető el.