Hibaelhárítás. A jelen szerződés 4.2.3. pontjában említett hibaelhárítási tevékenységgel összefüggésben a Szerződő Felek rögzítik, hogy a Parkolási Nyilvántartó Rendszer szoftver rendszer bármely telephelyen való üzemszünete, esetleges adatvesztés a Megbízónál rendkívül nagy összegű kár keletkezésével jár. A Szolgáltató a hibaelhárítási szolgáltatásának keretében - akár a Megbízó jelzése, akár saját észlelése alapján - köteles a tudomására jutástól számított …… órán belül üzemidőben a távfelügyeleti rendszeren keresztül a hibaelhárítást megkezdeni. Ha a hiba az üzemszerű működést bármely telepítési helyen lehetetlenné teszi, vagy súlyosan veszélyezteti és a hiba a távfelügyeleti rendszeren keresztül nem orvosolható, Budapesten a hibajelzést követő legközelebb eső üzemidő óra és a helyszíni hibaelhárítás üzemidőben történő megkezdésének nettó üzemidő-különbsége nem lehet több, mint 4 óra. Minden más esetben a Szolgáltató köteles 2 munkanapon belül megkezdeni a helyszíni hibaelhárítási tevékenységet. A hibaelhárítási tevékenység keretében a Szolgáltató köteles minden elképzelhető erőfeszítést megtenni, saját költségére és kockázatára a hiba minél előbbi elhárítása érdekében. A hibaelhárítás eredményéről, esetleges eredménytelenségéről a Szolgáltató köteles haladéktalanul írásban tájékoztatni a Megbízót. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell a hiba- elhárítás megkezdésének, illetve befejezésének időpontját, a kifejtett tevékenység rövid leírását és a hiba okát.
Appears in 2 contracts
Samples: Közbeszerzési Eljárás Dokumentáció, Szoftverlicenc És Támogatási Megállapodás
Hibaelhárítás. A jelen szerződés 4.2.35.2.3. pontjában említett hibaelhárítási tevékenységgel összefüggésben a Szerződő Felek rögzítik, hogy a „Fővárosi” Parkolási Nyilvántartó Rendszer szoftver rendszer bármely telephelyen való üzemszünete, esetleges adatvesztés a Megbízónál rendkívül nagy összegű kár keletkezésével jár. A Szolgáltató a hibaelhárítási szolgáltatásának keretében - akár a Megbízó jelzése, akár saját észlelése alapján - köteles a tudomására jutástól számított …… …… órán belül üzemidőben a távfelügyeleti rendszeren keresztül a hibaelhárítást megkezdeni. Ha a hiba az üzemszerű működést bármely telepítési helyen lehetetlenné teszi, vagy súlyosan veszélyezteti és a hiba a távfelügyeleti rendszeren keresztül nem orvosolható, Budapesten a hibajelzést követő legközelebb eső üzemidő óra és a helyszíni hibaelhárítás üzemidőben történő megkezdésének nettó üzemidő-különbsége nem lehet több, mint 4 óra. Minden más esetben a Szolgáltató köteles 2 munkanapon belül megkezdeni a helyszíni hibaelhárítási tevékenységet. A hibaelhárítási tevékenység keretében a Szolgáltató köteles minden elképzelhető erőfeszítést megtenni, saját költségére és kockázatára a hiba minél előbbi elhárítása érdekében. A hibaelhárítás eredményéről, esetleges eredménytelenségéről a Szolgáltató köteles haladéktalanul írásban tájékoztatni a Megbízót. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell a hiba- elhárítás megkezdésének, illetve befejezésének időpontját, a kifejtett tevékenység rövid leírását és a hiba okát.
Appears in 2 contracts
Samples: Közbeszerzési Eljárás Dokumentáció, Szoftverlicenc És Támogatási Megállapodás
Hibaelhárítás. A jelen szerződés 4.2.3. pontjában említett hibaelhárítási tevékenységgel összefüggésben a Szerződő Felek rögzítik, hogy a Parkolási Nyilvántartó Rendszer Jusztícia szoftver rendszer bármely telephelyen való üzemszünete, esetleges adatvesztés a Megbízónál rendkívül nagy összegű kár keletkezésével jár. A Szolgáltató a hibaelhárítási szolgáltatásának keretében - akár a Megbízó jelzése, akár saját észlelése alapján - köteles a tudomására jutástól számított …… .... órán belül üzemidőben (parkolási üzemidőben) a távfelügyeleti rendszeren keresztül a hibaelhárítást megkezdenimegkezdeni és az észleléstől számított 8 órán belül a hibát kijavítani. Ha a hiba az üzemszerű működést bármely telepítési helyen lehetetlenné teszi, vagy súlyosan veszélyezteti és a hiba a távfelügyeleti rendszeren keresztül nem orvosolható, Budapesten a hibajelzést követő legközelebb eső üzemidő óra és a helyszíni hibaelhárítás üzemidőben történő megkezdésének nettó üzemidő-különbsége nem lehet több, több mint 4 óra. Minden más esetben a Szolgáltató köteles 2 munkanapon belül megkezdeni a helyszíni hibaelhárítási tevékenységettevékenységet és a hibát annak észlelésétől számított 3 napon belül kijavítani. A hibaelhárítási tevékenység keretében a Szolgáltató köteles minden elképzelhető erőfeszítést megtenni, saját költségére és kockázatára a hiba minél előbbi elhárítása érdekében.
9.1. A hibaelhárítás eredményéről, esetleges eredménytelenségéről a Szolgáltató köteles haladéktalanul írásban tájékoztatni a Megbízót. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell a hiba- hiba-elhárítás megkezdésének, illetve befejezésének időpontját, a kifejtett tevékenység rövid leírását és a hiba okát.
Appears in 1 contract
Samples: Közbeszerzési Eljárás